收銀員個(gè)人述職報(bào)告寫作書例文

1、第9頁 共9頁收銀員個(gè)人述職報(bào)告寫作書例文文庫編輯精選收銀員個(gè)人述職報(bào)告寫作書例文一文，供您學(xué)習(xí)參考使用。您喜歡的更多同類文章：述職報(bào)告 收銀員 一、作為一名收銀員，要具備的技能就是點(diǎn)鈔、識鈔、普通話，掌握計(jì)算機(jī)根本常識等等。1、點(diǎn)鈔是收銀員的根本功，要做到快和準(zhǔn)。2、識鈔是收銀員所要具備的最根本也是最重要的技能，假如發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。3、普通話是每一個(gè)收銀員都必須掌握的，并且要到達(dá)一定的程度。4、收銀員所要掌握的計(jì)算機(jī)根本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計(jì)算機(jī)脫網(wǎng)的處理、死機(jī)的處理等。二、每天的工作流程1、提早半小時(shí)

2、到財(cái)務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場點(diǎn)清，進(jìn)展收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機(jī)，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價(jià)商品，變更售價(jià)商品與價(jià)簽，促銷活動，及重要商品所在位置。2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、IC卡結(jié)賬，并配合會員卡積分使用，顧客結(jié)賬時(shí)，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，假如顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保存。3、收款完畢后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。4、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財(cái)務(wù)室內(nèi)，在財(cái)務(wù)的監(jiān)視下點(diǎn)清，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺前關(guān)閉

3、機(jī)器，關(guān)掉電之后才能到財(cái)務(wù)點(diǎn)款。三、在日常的工作中也會遇到很多費(fèi)事1、化裝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會將價(jià)格貴的商品帶出超市，所以收銀時(shí)要將商品包裝里翻開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。2、有時(shí)是新商品還沒有貼價(jià)格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時(shí)是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導(dǎo)至價(jià)格打不出來，一般，假如遇到這種情況，就會讓顧客自己去換，假如顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫助交換。3、顧客抱怨收銀臺效勞態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的頂峰時(shí)段，收銀前臺常常會排起長隊(duì)，顧客得漫長的等待，當(dāng)輪到他們時(shí)，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時(shí)我們應(yīng)該送上親切的撫慰:對不

4、起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的效勞滿足顧客的要求。4、收銀員在進(jìn)展收銀作業(yè)時(shí)，不可擅離崗位，假如必須分開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。5、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。6、在收銀的過程中，假如收款機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)不時(shí)叫系統(tǒng)人員進(jìn)展修理，有時(shí)難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時(shí)，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。在收銀工作中獲得的成績，主要是上級領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多缺乏之處，須在以后的工作過程改良

5、，收銀其實(shí)是份簡單的工作，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問題。收銀員個(gè)人述職報(bào)告書例文第二篇我叫張某，于20_年的3月8日榮耀地參加_華聯(lián)生活商場_店，并成為該商場的一名普通員工，在商場做上了收銀工作，很榮幸能在這里與大家分享我工作中的幸福點(diǎn)滴。為期5天的培訓(xùn)，在培訓(xùn)的第5天，我便單獨(dú)上機(jī)，這對于我來說是一個(gè)考驗(yàn)，因?yàn)樵谶@之前我從未有過相關(guān)的理論經(jīng)歷，我上緊每一根弦，仔細(xì)回想自己培訓(xùn)中所學(xué)并把其充分運(yùn)用到收銀中去，也遇上了不少的問題，但在領(lǐng)班主管的指導(dǎo)下，我順利的完成實(shí)習(xí)任務(wù)。之后還從中總結(jié)出一些好的方法。這次的收銀經(jīng)歷也給我后來的工作更添一份信心.收銀工作責(zé)任重大，不得有半點(diǎn)差池。工作

6、之初由于自己的經(jīng)歷缺乏，在某天居然收到了一張100元的假幣。這次教訓(xùn)讓我認(rèn)識到進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能對工作的重要性。我便利用自己業(yè)余的時(shí)間做真假鈔識別的練習(xí)，虛心向有經(jīng)歷的老員工請來教做這份工作方方面面都會涉及到的問題及解決方法汲取更多的工作經(jīng)歷。我深知，只有更加倍的細(xì)心與認(rèn)真以及對顧客優(yōu)質(zhì)真誠的效勞才能進(jìn)步自己的業(yè)務(wù)技能，高效率的完本錢職工作。當(dāng)我正式步入收銀工作時(shí)，我遇到的情況和問題就更多。記得有一次，一位顧客急匆匆的把一包糖果往收銀臺上一放，很粗魯?shù)膶ξ艺f：快點(diǎn)給我過機(jī)，我有事。我接過他的商品正要掃商品價(jià)碼時(shí)發(fā)現(xiàn)大包裝里面有兩小包糖果而且都是打好了價(jià)碼的，我又仔細(xì)對了對，外包裝的條碼還比里面

7、廉價(jià)很多，覺得不對勁，便通知了主管，后來主管表揚(yáng)了我，在晨會上還特別提醒我們一定要仔細(xì)核對電腦屏幕和條碼，做好防損工作。通過這次教訓(xùn)，我深入地意識到自己的細(xì)心能給商場減少經(jīng)濟(jì)損失。此后我過機(jī)時(shí)都會很認(rèn)真的核對電腦屏幕和條碼，更認(rèn)真仔細(xì)地檢查推車下面以及顧客放著包的下面有沒有未過機(jī)的商品，盡管有的顧客不是很理解，但是我會耐心地解釋：這是我的工作職責(zé)，請你們諒解。收銀工作處于商場的最前沿，是表達(dá)公司形象的重要部門，我的一言一行，一舉一動，都會影響整個(gè)店面的形象。自從國家實(shí)行有償使用塑料袋以來，很多顧客都是自備口袋，當(dāng)我把貨物裝入袋中雙手遞給顧客時(shí)，顧客連聲感謝，他們?yōu)槲覀兊男诟械胶軡M意時(shí)，我也會

8、覺得很快樂。為貫徹華聯(lián)的優(yōu)良，周到高效的效勞宗旨而努力。是金子，它總是會發(fā)光的。平凡的工作崗位，只要用心勤奮工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，用真誠的效勞感動顧客，那么所做的一切也將會是有目共睹的。這就是我對待人生，對待工作的態(tài)度。收銀員個(gè)人述職報(bào)告書例文第三篇各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！半年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，可以嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實(shí)。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對效勞行業(yè)有了更深的認(rèn)知。收銀工作處于商場的最前沿，是表達(dá)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)

9、道德，熱愛本職，扎實(shí)工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實(shí)效勞。勤于學(xué)習(xí)，進(jìn)步技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的效勞思想，友善和諧的效勞態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，純熟的操作技能，去效勞每一位顧客，同時(shí)要自覺的遵守本公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的效勞宗旨而努力。做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)展：準(zhǔn)備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項(xiàng)備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤的收取款項(xiàng)。還要熟記當(dāng)日的企化活動，可以

10、為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項(xiàng)時(shí)要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗(yàn)鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點(diǎn)清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客分開。在沒有顧客結(jié)算付款時(shí)，收銀員要整理收銀臺，及時(shí)補(bǔ)充各項(xiàng)備品，清點(diǎn)錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作完畢時(shí)，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時(shí)要做好送賓工作，閉店時(shí)要清點(diǎn)好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電

11、，在員工通道撤離。我們的主管為全體收銀員講了一次“信譽(yù)卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“信譽(yù)卡”有了真正的認(rèn)知，對各種信譽(yù)卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名_欄有了明確的認(rèn)識，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，防止給商場帶來損失。在商場中收銀員每天接角的顧客很多，在顧客眼中，效勞員就是效勞，他們就是公司的代表，作為商場中與消費(fèi)最親密接觸的收銀員，形象的一言一行非常重要，與顧客接觸多，其碰到的問題也會很多，收銀員的素質(zhì)也就提出更高要求。收銀臺是商場的效勞窗口，我的是一名收銀員，主要負(fù)責(zé)為顧客提供商品結(jié)算效勞，所以效勞是收銀員工作的重點(diǎn)，效勞顧客中，我們應(yīng)該做

12、到的幾點(diǎn)：1.對顧客笑臉相迎，顧客來到收銀臺，看到我們熱情的笑臉，才會有親切感，才能體會到并至如歸的感覺，即使在結(jié)賬效勞中，遇到一些不愉快的事，假如我們?nèi)匀灰孕δ樝嘤嘈旁僭趺礋o理取鬧的顧客也會壓住脾氣。2.“急顧客之所急，想顧客之所想”，收銀效勞的人員每天都會接觸到不同類型的顧客，針對不同的顧客應(yīng)提供不同的效勞，其效勞宗旨，把顧客當(dāng)做我們的上帝，效勞準(zhǔn)那么，讓顧客方便是效勞的最高準(zhǔn)那么，客人需求是效勞的最高命令，永不說“no”！通過在這將近半年的上班工作中，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會從理論中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中理論，而且在

13、中國的飛速開展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的時(shí)機(jī)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以進(jìn)步自己的才能。進(jìn)入鴻德百貨商場后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教導(dǎo)，是我在人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上有了一個(gè)很好的開端，同時(shí)我感受到鴻德百貨像一個(gè)大家庭，每位成員都是這個(gè)家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的奉獻(xiàn)，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題，談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個(gè)總結(jié)吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我