物流學(xué)概論第九章電子商務(wù)物流

1、第九章 電子商務(wù)物流 物流中心物流中心消費(fèi)者主講：劉德海QQ：46222187主要內(nèi)容9.1 電子商務(wù)概述9.2 電子商務(wù)與物流的相互影響9.3 電子商務(wù)物流的實現(xiàn)模式9.4 電子商務(wù)物流管理學(xué)習(xí)目的學(xué)習(xí)目的1 1、重點掌握重點掌握電子商務(wù)及電子商務(wù)物流的基電子商務(wù)及電子商務(wù)物流的基本概念和內(nèi)容；本概念和內(nèi)容；2 2、掌握掌握電子商務(wù)物流的實現(xiàn)模式；電子商務(wù)物流的實現(xiàn)模式；3 3、了解了解電子商務(wù)物流的運(yùn)作。電子商務(wù)物流的運(yùn)作。9.1 電子商務(wù)概述電子商務(wù)的定義廣義的電子商務(wù)：是指交易當(dāng)事人或參與人利用計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代信息技術(shù)所進(jìn)行的各類商務(wù)活動，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識產(chǎn)權(quán)貿(mào)易

2、之間利用現(xiàn)代信息技術(shù)和計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)所進(jìn)行的各種商務(wù)活動。狹義的電子商務(wù)：是指通過因特網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)活動。一、電子商務(wù)的交易模式1、企業(yè)與企業(yè)（B to B）之間的電子商務(wù)2、企業(yè)與消費(fèi)者（B to C）之間的電子商務(wù)3、企業(yè)與政府（B to G）之間的電子商務(wù)4、消費(fèi)者與政府（C to G）之間的電子商務(wù)5、消費(fèi)者與消費(fèi)者（C to C）之間的電子商務(wù)6、企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)http:/ 1、電子購物與貿(mào)易、電子購物與貿(mào)易2 2、網(wǎng)上信息商品服務(wù)、網(wǎng)上信息商品服務(wù)3 3、電子銀行與金融服務(wù)、電子銀行與金融服務(wù)四、實施電子商務(wù)須遵循的原則1、先下后上的原則2、先易（簡）后難（繁）的原

3、則3、先局部后全部的原則4、電子商務(wù)和電子物流結(jié)合的原則5、“有所為有所不為”的原則9.2 電子商務(wù)與物流的相互影響一、電子商務(wù)對物流活動的影響1.1.電子商務(wù)為物流業(yè)創(chuàng)造了一個虛擬運(yùn)動空間電子商務(wù)為物流業(yè)創(chuàng)造了一個虛擬運(yùn)動空間。電子商務(wù)必定導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)重組，大量的商店和銀行消亡以后，使得社會上的產(chǎn)業(yè)只剩下兩個行業(yè)，一個是實業(yè)，包括制造業(yè)和物流業(yè)；一個是信息業(yè)，包括廣告、訂貨、銷售、購買、服務(wù)、金融、支付和信息處理業(yè)等。2.2.電子商務(wù)改變了物流的傳統(tǒng)模式。電子商務(wù)改變了物流的傳統(tǒng)模式。借助于因特網(wǎng)，電子商務(wù)將整個世界聯(lián)系在一起。電子商務(wù)的推廣，加快了世界經(jīng)濟(jì)的一體化，因為電子商務(wù)的跨時域性和跨區(qū)

4、域性，使得物流需求必然呈現(xiàn)跨國性，國際物流在整個商務(wù)活動中愈來愈占有舉足輕重的地位。在這個全球化的過程中，因為電子商務(wù)的出現(xiàn)，使利用運(yùn)輸來實現(xiàn)物流的這一傳統(tǒng)形態(tài)出現(xiàn)了新的變化。3 3電子商務(wù)拓展了物流服務(wù)的空間。電子商務(wù)拓展了物流服務(wù)的空間。電子商務(wù)需要的不是普通的運(yùn)輸和倉儲服務(wù)，它需要的是物流服務(wù)，而物流與倉儲運(yùn)輸存在比較大的差別。正是因為傳統(tǒng)的儲運(yùn)經(jīng)營者用傳統(tǒng)儲運(yùn)的要求和標(biāo)準(zhǔn)為電子商務(wù)服務(wù)，才使得電子商務(wù)經(jīng)營者在21世紀(jì)初的今天仍然抱怨物流服務(wù)不到位、跟不上等。電子商務(wù)經(jīng)營者(也包括其他新型流通方式的經(jīng)營者)需要的是增值性的物流服務(wù)(Value-added Logistics Servic

5、es)，而不僅僅是傳統(tǒng)的物流服務(wù)。（4 4）電子商務(wù)增強(qiáng)了物流時效性的要求。）電子商務(wù)增強(qiáng)了物流時效性的要求。電子商務(wù)的優(yōu)勢之一就是能大大簡化業(yè)務(wù)流程，降低企業(yè)運(yùn)作成本。而電子商務(wù)下企業(yè)成本優(yōu)勢的建立和保持必須以可靠和高效的物流運(yùn)作為保證?，F(xiàn)代企業(yè)要在競爭中取勝，不僅需要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品、采取正確的營銷策略以及強(qiáng)有力的資金支持，更需要加強(qiáng)“服務(wù)品質(zhì)”，即強(qiáng)調(diào)“時效性”，其核心在于提供服務(wù)、產(chǎn)品、信息和決策反饋的及時性。而電子商務(wù)的及時性必須以強(qiáng)有力的物流時效性作為保證。5 5電子商務(wù)實現(xiàn)了對物流全過程的實時控制電子商務(wù)實現(xiàn)了對物流全過程的實時控制。首先，電子商務(wù)可使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的實時控制。傳

6、統(tǒng)的物流活動在其運(yùn)作過程中，都是以商流為中心，從屬于商流活動，因而物流的運(yùn)動方式是緊緊伴隨著商流來運(yùn)動。而在電子商務(wù)下，物流的運(yùn)作是以信息為中心的，信息不僅決定了物流的運(yùn)動方向，而且也決定著物流的運(yùn)作方式。其次，網(wǎng)絡(luò)對物流的實時控制是以整體物流來進(jìn)行的。在傳統(tǒng)的物流活動中，雖然也有依據(jù)計算機(jī)對物流實時控制，但這種控制都是以單個的運(yùn)作方式來進(jìn)行的。6.6.電子商務(wù)促進(jìn)了物流技術(shù)水平的提高。電子商務(wù)促進(jìn)了物流技術(shù)水平的提高。所謂物流技術(shù)是指與物流要素活動有關(guān)的、實現(xiàn)物流目標(biāo)的所有專業(yè)技術(shù)總稱。傳統(tǒng)的概念主要是指物資運(yùn)輸技術(shù)或者物資流通技術(shù)，也就是說物流技術(shù)是各種流通物資從生產(chǎn)者轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者時，實現(xiàn)

7、各種流通形態(tài)的停頓與流動功能所需要的材料、機(jī)械、設(shè)施等硬件環(huán)境和計劃、運(yùn)用、評價等軟件技術(shù)。二、電子商務(wù)對物流活動的影響1 1、物流是電子商務(wù)的重要組成部分。物流是電子商務(wù)的重要組成部分。在電子商務(wù)中，信息流、商流、資金流均可通過計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備實現(xiàn)，我們可形象地稱之為“鼠標(biāo)”，而最為特殊的物流，只有諸如電子出版物、信息咨詢等少數(shù)的商品和服務(wù)可直接通過網(wǎng)絡(luò)傳輸方式進(jìn)行，其他不可能在網(wǎng)上實現(xiàn)，需借助一系列機(jī)械化、自動化工具傳輸，通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步優(yōu)化，可稱之為“車輪”，可以說，電子商務(wù)等于“鼠標(biāo)”加“車輪”。因此，現(xiàn)代化的物流是電子商務(wù)活動中不可缺少的部分。從根本上來說，物流是電子商務(wù)概念的組成

8、部分，缺少了現(xiàn)代化的物流過程，電子商務(wù)過程就不完整。2 2、物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。物流現(xiàn)代化是電子商務(wù)的基礎(chǔ)。電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流(信息交換)、商流(所有權(quán)轉(zhuǎn)移)和資金流(支付)的問題，可以將商品及時地配送到用戶手中，即完成商品的空間轉(zhuǎn)移，這才標(biāo)志著電子商務(wù)過程的結(jié)束，因此物流系統(tǒng)的效率高低是電子商務(wù)成功與否的關(guān)鍵，而物流效率的高低在很大程度上取決于物流現(xiàn)代化的水平。3 3、物流是實施電子商務(wù)的關(guān)鍵。物流是實施電子商務(wù)的關(guān)鍵。物流保障生產(chǎn)，物流服務(wù)于商流，物流是實現(xiàn)“以顧客為中心”理念的根本保證，所以物流是實施電子商務(wù)的關(guān)鍵。4 4、物流是電子商務(wù)

9、的支點。物流是電子商務(wù)的支點。用“成也物流，敗也物流”來形容電子商務(wù)與物流的關(guān)系是再恰當(dāng)不過了。信息技術(shù)的發(fā)展與普及，正在改變過去的生產(chǎn)、交易以及生活方式，流通體制也發(fā)生了重大的變化，電子商務(wù)、連鎖經(jīng)營、電視直銷等新的流通方式的逐步發(fā)展，對物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展提出了更高的要求。電子商務(wù)是信息傳送保證，物流是執(zhí)行保證。沒有物流，電子商務(wù)只能是一張空頭支票。三、電子商務(wù)物流的特點和作用1、電子商務(wù)的特點（1）信息化（2）自動化（3）網(wǎng)絡(luò)化（4）智能化（5）柔性化2、電子商務(wù)物流的作用（1）提高電子商務(wù)的效率和效益（2）協(xié)調(diào)電子商務(wù)的目標(biāo)（3）擴(kuò)大電子商務(wù)的市場范圍（4）實現(xiàn)基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈集成（5）集

10、成電子商務(wù)中的商流、信息流與資金流（6）支持電子商務(wù)的快速發(fā)展（7）促使電子商務(wù)成為最具競爭力的商務(wù)形式3、電子商務(wù)發(fā)展的制約因素（1）社會上重電子、輕商務(wù)，重商流、輕物流，重信息網(wǎng)、輕物流網(wǎng)的傾向比較嚴(yán)重；（2）適合電子商務(wù)發(fā)展的物流體系沒有建立起來；（3）物流基礎(chǔ)設(shè)施不配套；（4）物流管理手段落后；（5）第三方物流服務(wù)的滯后；（6）傳統(tǒng)儲運(yùn)的觀念、體制及方法對現(xiàn)代物流的發(fā)展存在著巨大的阻力。9.39.3電子商務(wù)物流的實現(xiàn)模式電子商務(wù)物流的實現(xiàn)模式一、一體化物流模式一、一體化物流模式特點特點： 1 1. .電子商務(wù)主體擁有完全的控制權(quán)電子商務(wù)主體擁有完全的控制權(quán) 2. 2.電子商務(wù)主體具有強(qiáng)

11、大的物電子商務(wù)主體具有強(qiáng)大的物流實力流實力 3. 3.電子商務(wù)物流的總體效果不電子商務(wù)物流的總體效果不高高 供應(yīng)商供應(yīng)商 客戶客戶供應(yīng)商供應(yīng)商客戶客戶電子商務(wù)電子商務(wù)主體主體圖圖9.1 一體化物流模式一體化物流模式物流物流信息流信息流20092009年京東商城開始自年京東商城開始自建物流體系。建物流體系。上海在建的上海在建的“亞洲一號亞洲一號”倉儲基地約倉儲基地約2020萬平米，萬平米，而擬建的北京物流中心而擬建的北京物流中心總投資總投資6 6億億-8-8億元，占地億元，占地3030萬平米，將成為亞洲萬平米，將成為亞洲最大物流中心。最大物流中心。2022-7-520102010年，凡客誠品自建

12、年，凡客誠品自建“如風(fēng)達(dá)如風(fēng)達(dá)”快遞公司，快遞公司，實行一天兩送的配送策實行一天兩送的配送策略。略。20112011年加自建物流年加自建物流速度，如風(fēng)達(dá)實現(xiàn)對速度，如風(fēng)達(dá)實現(xiàn)對2828個城市全程覆蓋。個城市全程覆蓋。2022-7-520112011年初，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布，年初，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)宣布，將著手牽頭組建一個由將著手牽頭組建一個由當(dāng)當(dāng)網(wǎng)控股的配送服務(wù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)控股的配送服務(wù)公司，打造獨(dú)立的物流公司，打造獨(dú)立的物流開放平臺。開放平臺。從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自身物流建設(shè)從當(dāng)當(dāng)網(wǎng)自身物流建設(shè)看，目前已經(jīng)實現(xiàn)了北看，目前已經(jīng)實現(xiàn)了北京，上海，鄭州等京，上海，鄭州等3030多多個主要城市七成用戶享個主要城市七成用戶享受當(dāng)日送達(dá)服

13、務(wù)受當(dāng)日送達(dá)服務(wù)2022-7-520102010年年9 9月，阿里巴巴月，阿里巴巴和淘寶網(wǎng)開始在全國考和淘寶網(wǎng)開始在全國考察物流合作伙伴和倉儲察物流合作伙伴和倉儲基地，其中淘寶已在北基地，其中淘寶已在北京、上海、廣州和深圳、京、上海、廣州和深圳、成都建立了四大配送中成都建立了四大配送中心，并提出兩年內(nèi)要在心，并提出兩年內(nèi)要在全國全國5252個城市建立分倉個城市建立分倉中心。中心。20112011年年1010月淘寶網(wǎng)乃至月淘寶網(wǎng)乃至整個阿里巴巴集團(tuán)決心整個阿里巴巴集團(tuán)決心自建物流自建物流二、第三方物流模式二、第三方物流模式(a)(a)第三方物流公司負(fù)責(zé)電子商務(wù)物流的全過程第三方物流公司負(fù)責(zé)電子商務(wù)物流的全過程(b)(b)第三方物流公司僅負(fù)責(zé)供應(yīng)物流第三方物流公司僅負(fù)責(zé)供應(yīng)物流(c)(c)第三方物流公司僅負(fù)責(zé)分銷物流第三方物流公司僅負(fù)責(zé)分銷物流 9.4 電子商務(wù)物流管理一、電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容與特點1、電子商務(wù)物流管理的內(nèi)容（1）庫存管理（2）倉庫管理（3）運(yùn)輸管理2、電子商務(wù)物流管理的特點（1）周轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)少（2）靈活性強(qiáng) 銷售時點管理系統(tǒng)（3）