提高管理,加強(qiáng)創(chuàng)新

1、營(yíng)銷模式創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建營(yíng)銷模式創(chuàng)新，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建提升管理能力，實(shí)現(xiàn)全面突破提升管理能力，實(shí)現(xiàn)全面突破2北京聚智共達(dá)管理咨詢有限公司中國(guó)商業(yè)模式研究與咨詢第一機(jī)構(gòu) 為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，通過(guò)精心設(shè)計(jì)規(guī)劃與分析，將能使企業(yè)有效運(yùn)行的內(nèi)、外各要素進(jìn)行有序整合，形成一個(gè)完整、高效、具有獨(dú)特核心競(jìng)爭(zhēng)力的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，并以最優(yōu)化的形式滿足客戶需求，同時(shí)使公司達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。商業(yè)模式的定義商業(yè)模式總體框架進(jìn)程圖商業(yè)模式總體框架進(jìn)程圖關(guān)鍵資源關(guān)鍵流程盈利模式價(jià)值鏈業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)分析成本結(jié)構(gòu)分析合作伙伴伙伴結(jié)構(gòu)協(xié)同模式企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)定位企業(yè)定位公司策略競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建構(gòu)4商業(yè)模式的總體

2、框架商業(yè)模式的總體框架競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)優(yōu)勢(shì)企業(yè)戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴合作伙伴價(jià)值鏈價(jià)值鏈盈利模盈利模式式客戶價(jià)值最大化5我我們的客戶是誰(shuí)們的客戶是誰(shuí)(Who) - 市場(chǎng)市場(chǎng)定位定位 客戶期望從客戶期望從我們我們這里這里得到得到什么什么產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)品或服務(wù)(What) - 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)定定位位如何如何從從建立公司建立公司價(jià)值價(jià)值來(lái)滿足客戶來(lái)滿足客戶需求需求(How) - 價(jià)值價(jià)值定位定位企業(yè)定位企業(yè)定位6市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位7三大群體市場(chǎng)三大群體市場(chǎng)大眾市場(chǎng)大眾市場(chǎng)分分眾眾市場(chǎng)市場(chǎng)小眾市場(chǎng)小眾市場(chǎng)企業(yè)市場(chǎng)定位的三大群體市場(chǎng)企業(yè)市場(chǎng)定位的三大群體市場(chǎng)8業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)定位 1.1.新產(chǎn)品與服務(wù)定位新產(chǎn)品與服務(wù)定位

3、2.2.波士頓業(yè)務(wù)定位矩陣波士頓業(yè)務(wù)定位矩陣9業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)定位業(yè)務(wù)定位兩大方向業(yè)務(wù)定位兩大方向 新產(chǎn)品與服務(wù)定位新產(chǎn)品與服務(wù)定位現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)定位現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)定位10三三問(wèn)問(wèn) 新產(chǎn)品與服務(wù)定位新產(chǎn)品與服務(wù)定位 - 三問(wèn)？三問(wèn)？是否能滿足是否能滿足客戶的真正需求？客戶的真正需求？ 是否物等是否物等所值或物超所值？所值或物超所值？客戶是否客戶是否有能力購(gòu)買？有能力購(gòu)買？ 11現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)定位現(xiàn)有產(chǎn)品與服務(wù)定位12代工代工(OEM)企業(yè)的公司價(jià)值企業(yè)的公司價(jià)值代工企業(yè)代工企業(yè)公司價(jià)值公司價(jià)值制造能力制造能力成本控制成本控制13品牌企業(yè)的公司價(jià)值品牌企業(yè)的公司價(jià)值品牌企業(yè)品牌企業(yè)公司價(jià)值公司價(jià)值創(chuàng)

4、新創(chuàng)新(R&D, Know how)營(yíng)銷營(yíng)銷(Marketing)14服務(wù)業(yè)的公司價(jià)值服務(wù)業(yè)的公司價(jià)值服務(wù)業(yè)服務(wù)業(yè)公司價(jià)值公司價(jià)值專業(yè)品質(zhì)專業(yè)品質(zhì)體貼細(xì)致體貼細(xì)致15企業(yè)以兩大優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造顧客價(jià)值企業(yè)以兩大優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造顧客價(jià)值顧客價(jià)值顧客價(jià)值低成本優(yōu)勢(shì)低成本優(yōu)勢(shì)差異化優(yōu)勢(shì)差異化優(yōu)勢(shì)16功能層策略功能層策略 - 追求的四大卓越追求的四大卓越四大四大卓越卓越卓越的質(zhì)量卓越的質(zhì)量卓越的效率卓越的效率卓越的創(chuàng)新卓越的創(chuàng)新卓越的顧客回應(yīng)卓越的顧客回應(yīng)17討論討論企業(yè)接單的標(biāo)準(zhǔn)是什么？ 18關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程企業(yè)整合各種資源形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的具體呈現(xiàn)企業(yè)整合各種資源形成獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的具體呈現(xiàn)19企業(yè)追求營(yíng)運(yùn)效率

5、與內(nèi)控的根基- 四化 四化四化 組織化組織化 流程化流程化 績(jī)效化績(jī)效化 效率化效率化( (持續(xù)檢討改善精進(jìn)持續(xù)檢討改善精進(jìn)) )20企業(yè)形成協(xié)同關(guān)系的六大對(duì)象企業(yè)形成協(xié)同關(guān)系的六大對(duì)象 六大六大對(duì)象對(duì)象顧客 金融機(jī)構(gòu)上游供應(yīng)鏈下游供應(yīng)鏈政府政策其他合作伙伴21決定供貨商議價(jià)能力的六大因素決定供貨商議價(jià)能力的六大因素 六大六大因素因素購(gòu)買數(shù)量 自產(chǎn)品占產(chǎn)品售價(jià)比率公司獲取信息能力購(gòu)買金額替代品轉(zhuǎn)換成本22企業(yè)環(huán)境架構(gòu)圖企業(yè)環(huán)境架構(gòu)圖企業(yè)外部總體環(huán)境企業(yè)外部總體環(huán)境(PEST)政治環(huán)境政治環(huán)境社會(huì)環(huán)境社會(huì)環(huán)境科技環(huán)境科技環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境企業(yè)外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境(五力五力5Fs)顧客現(xiàn)

6、存競(jìng)爭(zhēng)供貨商潛在加入替代品內(nèi)部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境(六管六管6Ms)生產(chǎn)、營(yíng)銷、人資、生產(chǎn)、營(yíng)銷、人資、研發(fā)、財(cái)會(huì)、研發(fā)、財(cái)會(huì)、資訊資訊23競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建構(gòu)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)建構(gòu)就是將功能層策略的就是將功能層策略的四大追求四大追求一步一腳印落實(shí)執(zhí)行一步一腳印落實(shí)執(zhí)行24事業(yè)層與功能層策略關(guān)聯(lián)圖事業(yè)層與功能層策略關(guān)聯(lián)圖25n卓越品質(zhì)所創(chuàng)造的四大效益低不良率高定價(jià)低售后服務(wù)成本品牌效果長(zhǎng)期以來(lái)，由于高質(zhì)量效果，使得長(zhǎng)期以來(lái)，由于高質(zhì)量效果，使得TOYOTATOYOTA的生產(chǎn)成的生產(chǎn)成本不但低于本不但低于GMGM，而且同型車款的定價(jià)，均高于，而且同型車款的定價(jià)，均高于GMGM。卓越的品質(zhì)卓越的品質(zhì)PK26n卓越效率所創(chuàng)造

7、的四大效益低成本優(yōu)勢(shì)高顧客滿意提升競(jìng)爭(zhēng)力各種隨機(jī)出現(xiàn)商機(jī)的掌握長(zhǎng)期以來(lái)，長(zhǎng)期以來(lái)，TOYOTATOYOTA和和WalmartWalmart，均是以高效率，均是以高效率為為各各界所稱道及界所稱道及仿效仿效。卓越的效率卓越的效率27卓越的創(chuàng)新卓越的創(chuàng)新n卓越創(chuàng)新所創(chuàng)造的四大效益低成本優(yōu)勢(shì)差異化優(yōu)勢(shì)品牌效果核心競(jìng)爭(zhēng)力長(zhǎng)期以來(lái)，如三星長(zhǎng)期以來(lái)，如三星和和華為的持續(xù)創(chuàng)新，使他們?cè)诟魅A為的持續(xù)創(chuàng)新，使他們?cè)诟髯缘男袠I(yè)里，一直維持相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。自的行業(yè)里，一直維持相當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。28華為管理變革三階段華為管理變革三階段n第一階段第一階段 自主優(yōu)化：以解決問(wèn)題為主（自主優(yōu)化：以解決問(wèn)題為主（19881988

8、19981998）。）。 華為基本法起草、QC品質(zhì)圈實(shí)施、ISO質(zhì)量體系認(rèn) 證、各職能優(yōu)化。29華為管理變革三階段華為管理變革三階段n 第二階段第二階段 引進(jìn)復(fù)制引進(jìn)復(fù)制 ：以追求高端技術(shù)、優(yōu)化流程及貼近客：以追求高端技術(shù)、優(yōu)化流程及貼近客 戶為主戶為主 (1998(19982008) 2008) 。 進(jìn)行業(yè)務(wù)流程、組織、品質(zhì)控制、人力資源、財(cái)務(wù) 及客戶滿意度六大變革。 30華為管理變革三階段華為管理變革三階段n第三階段第三階段 創(chuàng)新發(fā)展：以追求創(chuàng)新發(fā)展：以追求創(chuàng)新創(chuàng)新及迅速?gòu)?fù)制成功模式及迅速?gòu)?fù)制成功模式 為主為主 (2008(2008Now) Now) 。 積極推動(dòng)組織變革與推動(dòng)效率、產(chǎn)品及營(yíng)運(yùn)模 式創(chuàng)新，確立以各地區(qū)部、代表處、產(chǎn)品線， 及時(shí)和后方平臺(tái)緊密結(jié)合，發(fā)揮高效整體力量 及速度密集的一線作戰(zhàn)模式。 n 31企業(yè)絕對(duì)不可忽略的競(jìng)爭(zhēng)要素速度密集速度密集32北京聚智共達(dá)