管理學(xué)原理培訓(xùn)課件

1、1內(nèi)容框架依據(jù)原理與方法（第5版）2第一篇第一篇 管理系統(tǒng)管理系統(tǒng) 返回3第四章 管理作用方式 管理原理、機(jī)制與方法 本節(jié)點(diǎn)睛本節(jié)點(diǎn)睛 走進(jìn)管理走進(jìn)管理 講授與訓(xùn)練講授與訓(xùn)練 單元小結(jié)單元小結(jié) 自我評(píng)估自我評(píng)估 思考與訓(xùn)練思考與訓(xùn)練 實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目返回4 管理機(jī)制是一只看不管理機(jī)制是一只看不見的手。見的手。 主講教師的話主講教師的話返回本節(jié)點(diǎn)睛5 管理原理是做好管理管理原理是做好管理的的。 主講教師的話主講教師的話返回本節(jié)點(diǎn)睛6 鼎立建筑公司 重點(diǎn)思考：1、鼎立建筑中取得成功的因素、鼎立建筑中取得成功的因素2、鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原、鼎立建筑公司目前出現(xiàn)問題的原因因3、怎樣才能走出困境

2、，走向成功？、怎樣才能走出困境，走向成功？ 返回走進(jìn)管理7講授與訓(xùn)練講授與訓(xùn)練一、管理原理一、管理原理二、管理機(jī)制二、管理機(jī)制三、管理方法管理方法 返回8一、管理原理一、管理原理（一）管理原理的涵義與特征（二）系統(tǒng)原理（三）人本原理（四）責(zé)任原理（五）效益原理（六）技術(shù)原理 （七）其他原理9p原理是指某種客觀事物的實(shí)質(zhì)及運(yùn)動(dòng)的基本規(guī)律p管理原理是對(duì)管理工作的實(shí)質(zhì)內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)分析總結(jié)而形成的基本真理，它是現(xiàn)實(shí)管理，是對(duì)各項(xiàng)管理制度和管理方法的，因而對(duì)一切管理活動(dòng)具有（一（一:1:1）管理的基本原理概述）管理的基本原理概述10（一（一:2:2）管理原理的特征）管理原理的特征客觀性概括性穩(wěn)定性系統(tǒng)性

3、管理原理的主要特征1111p管理原理，是現(xiàn)實(shí)管理現(xiàn)象的一種抽象，是大量管理的升華，它掌握管理原理有助于提高管理工作的科學(xué)性，避免盲目性研究管理原理有助于掌握管理的基本規(guī)律對(duì)于管理原理的掌握有助于迅速找到解決管理問題的途徑和手段（一：（一：3 3）研究管理原理的意義）研究管理原理的意義1212p系統(tǒng)，是指由若干相互聯(lián)系、相互作用的部分組成，在一定環(huán)境中具有特定功能的有機(jī)整體。p就其本質(zhì)來說，系統(tǒng)是“過程的復(fù)合體”p組織就是一個(gè)系統(tǒng)p企業(yè)就是一個(gè)系統(tǒng)（一）系統(tǒng)原理（一）系統(tǒng)原理1 1、系統(tǒng)的概念、系統(tǒng)的概念1313p集合性系統(tǒng)最基本的特征，一個(gè)系統(tǒng)至少由兩個(gè)或兩個(gè)以上的子系統(tǒng)組成p層次性系統(tǒng)是由處

4、于不同地位的子系統(tǒng)、子子系統(tǒng)等組成p相關(guān)性系統(tǒng)內(nèi)各要素之間相互依存、相互制約的關(guān)系（二）系統(tǒng)原理（二）系統(tǒng)原理22、系統(tǒng)的特征、系統(tǒng)的特征1414要素之間的相互關(guān)系及要素與系統(tǒng)之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，使整體效果為最優(yōu)（二）系統(tǒng)原理的要點(diǎn)（二）系統(tǒng)原理的要點(diǎn)1515預(yù)見系統(tǒng)的，樹立起，減少，掌握主動(dòng)，使系統(tǒng)向的順利發(fā)展（二）系統(tǒng)原理的要點(diǎn)（二）系統(tǒng)原理的要點(diǎn)1616充分估計(jì)到外部對(duì)本系統(tǒng)的，努力從開放中本系統(tǒng)從外部吸入的（二）系統(tǒng)原理的要點(diǎn)（二）系統(tǒng)原理的要點(diǎn)1717作為管理者既要有勇氣看到，又要冷靜地看到，才能實(shí)事求是地作出的，保證組織的可持續(xù)發(fā)展（二）系統(tǒng)原理的要點(diǎn)（二）系統(tǒng)原理的要點(diǎn)1818把

5、系統(tǒng)的，考察其中的和（二）系統(tǒng)原理的要點(diǎn)（二）系統(tǒng)原理的要點(diǎn)19（三）人本原理（三）人本原理1、人本原理的含義、人本原理的含義作為一種特殊社會(huì)活動(dòng)的管理，它總是由作為一種特殊社會(huì)活動(dòng)的管理，它總是由人去實(shí)現(xiàn)的，因此倡導(dǎo)以人為本的管理。人去實(shí)現(xiàn)的，因此倡導(dǎo)以人為本的管理。現(xiàn)代管理中，人既是管理者，又是被管理現(xiàn)代管理中，人既是管理者，又是被管理者；管理既是由人進(jìn)行的，同時(shí)又是對(duì)人者；管理既是由人進(jìn)行的，同時(shí)又是對(duì)人的管理。的管理。人始終應(yīng)當(dāng)居于管理的人始終應(yīng)當(dāng)居于管理的中心地位并發(fā)揮主并發(fā)揮主導(dǎo)作用。導(dǎo)作用。20 1）職工是企業(yè)的主體關(guān)注企業(yè)要素與研究關(guān)注企業(yè)行為與研究關(guān)注企業(yè)主體與研究 2）有效

6、管理的關(guān)鍵是 3）管理核心是使 4）管理的根本目的是（三）人本原理（三）人本原理2、人本原理的主要觀點(diǎn)、人本原理的主要觀點(diǎn)21（三）人本原理（三）人本原理3、人本原理的主要內(nèi)容、人本原理的主要內(nèi)容 1）員工是企業(yè)的主體 2）有效管理的關(guān)鍵是員工參與 3）現(xiàn)代管理的核心是使人性得到最完美的發(fā)展4）管理是為人服務(wù)的22（四）責(zé)任原理（四）責(zé)任原理1、概念、概念 要實(shí)現(xiàn)要實(shí)現(xiàn)， 就必須在就必須在合理分工的基礎(chǔ)上明確的基礎(chǔ)上明確規(guī)定這些規(guī)定這些和和必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的必須承擔(dān)的與此相應(yīng)的責(zé)任。23（四）責(zé)任原理（四）責(zé)任原理1、概念、概念 這里的責(zé)任，不是一個(gè)抽象的概念，而這里的責(zé)任，不是一個(gè)抽象的概

7、念，而是在是在等方等方面都有嚴(yán)格的規(guī)范。面都有嚴(yán)格的規(guī)范。 它主要包括它主要包括、等多個(gè)方面，等多個(gè)方面， 具體責(zé)任表現(xiàn)為具體責(zé)任表現(xiàn)為等等。等等。24（四）責(zé)任原理的應(yīng)用（四）責(zé)任原理的應(yīng)用 責(zé)任的確定必須以責(zé)任的確定必須以為基為基礎(chǔ)。礎(chǔ)。 ，會(huì)造成責(zé)任模糊，管理混，會(huì)造成責(zé)任模糊，管理混亂；亂； ，又會(huì)使人長期從事單調(diào)呆，又會(huì)使人長期從事單調(diào)呆板、枯燥乏味的工作，會(huì)影響人的積極性板、枯燥乏味的工作，會(huì)影響人的積極性和創(chuàng)造性，導(dǎo)致工作效率低下。和創(chuàng)造性，導(dǎo)致工作效率低下。25 其次，職責(zé)其次，職責(zé)要要，并要作出明，并要作出明文規(guī)定；文規(guī)定； 再次，職責(zé)中要包括再次，職責(zé)中要包括的內(nèi)容；的內(nèi)容

8、； 最后，職責(zé)要最后，職責(zé)要，只有這，只有這樣，才能做到事事有人負(fù)責(zé)。樣，才能做到事事有人負(fù)責(zé)。 首先，首先，要要；26職責(zé)職責(zé)利益利益能力能力權(quán)限權(quán)限27 對(duì)每個(gè)人的工作表現(xiàn)及其績效給予公正對(duì)每個(gè)人的工作表現(xiàn)及其績效給予公正而及時(shí)的獎(jiǎng)懲，這有助于提高人的而及時(shí)的獎(jiǎng)懲，這有助于提高人的， 挖掘每個(gè)人的挖掘每個(gè)人的，從而不斷提高管理，從而不斷提高管理成效。成效。 只有這樣，才能使每個(gè)人都知道自己干只有這樣，才能使每個(gè)人都知道自己干得怎樣，干好干壞對(duì)自己和組織有什么后果，得怎樣，干好干壞對(duì)自己和組織有什么后果， 從而才能及時(shí)引導(dǎo)每個(gè)人的行為朝著符從而才能及時(shí)引導(dǎo)每個(gè)人的行為朝著符合組織需要的合組織

9、需要的變化。變化。28（五）效益原理（五）效益原理1、效果、效率、效益的概念比較、效果、效率、效益的概念比較 效率，是指單位時(shí)間內(nèi)所取得的效率，是指單位時(shí)間內(nèi)所取得的，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況，反映了勞動(dòng)時(shí)間的利用狀況，與效益有一定的聯(lián)系。與效益有一定的聯(lián)系。 效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種效益是有效產(chǎn)出與其投入之間的一種。 效果，是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)化而效果，是指由投入經(jīng)過轉(zhuǎn)化而，其中有的是有效益的，有，其中有的是有效益的，有的是無效益的。的是無效益的。29（五）效益原理（五）效益原理2、效益的評(píng)價(jià)、效益的評(píng)價(jià) 效益的評(píng)價(jià)沒有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。不效益的評(píng)價(jià)沒有一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。不同和不同的角度，看

10、待問題的結(jié)果都是不同和不同的角度，看待問題的結(jié)果都是不一樣的。一樣的。 一般來說，有以下四個(gè)評(píng)價(jià)主體：一般來說，有以下四個(gè)評(píng)價(jià)主體： 首長評(píng)價(jià) 群眾評(píng)價(jià) 專家評(píng)價(jià) 市場(chǎng)評(píng)價(jià)30（五）效益原理（五）效益原理3、應(yīng)用、應(yīng)用 1）要根本重視經(jīng)濟(jì)效益 2）要有正確的管理戰(zhàn)略 3）要努力提高 4）管理者應(yīng)追求31二、管理機(jī)制二、管理機(jī)制1、管理機(jī)制的涵義與特征、管理機(jī)制的涵義與特征 2、管理機(jī)制的構(gòu)成、管理機(jī)制的構(gòu)成 3、運(yùn)行機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制 4、動(dòng)力機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制 5、約束機(jī)制約束機(jī)制 返回321、管理機(jī)制的涵義與特征、管理機(jī)制的涵義與特征 管理機(jī)制的涵義：管理機(jī)制的涵義：是指管理系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行機(jī)理

11、。 管理機(jī)制的特征：管理機(jī)制的特征： (1)客觀性 (2)自動(dòng)性 (3)可調(diào)性 管理機(jī)制的重要性：管理機(jī)制的重要性：管理機(jī)制是決定管理功效的核心問題。返回332、管理機(jī)制的構(gòu)成、管理機(jī)制的構(gòu)成 管理機(jī)制以客觀規(guī)律為依據(jù)。 管理機(jī)制以管理結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)和載體。一個(gè)組織的管理結(jié)構(gòu)主要包括以下方面：(1)組織功能與目標(biāo)； (2)組織的基本構(gòu)成方式； (3)組織結(jié)構(gòu)； (4)環(huán)境結(jié)構(gòu)。 分析內(nèi)容：1、有什么樣的管理結(jié)構(gòu)，就有什么樣的管理機(jī)制、有什么樣的管理結(jié)構(gòu)，就有什么樣的管理機(jī)制2、有什么樣的管理機(jī)制，就有什么樣的管理行為，、有什么樣的管理機(jī)制，就有什么樣的管理行為，就有什么樣的管理效果。就有什么樣的管

12、理效果。 管理機(jī)制本質(zhì) 見下一頁返回34管理機(jī)制的本質(zhì)與類型管理機(jī)制的本質(zhì)與類型 管理機(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行管理機(jī)制本質(zhì)上是管理系統(tǒng)的內(nèi)在聯(lián)系、功能及運(yùn)行原理。原理。 類型：主要包括運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制和約束機(jī)制三個(gè)類型：主要包括運(yùn)行機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制和約束機(jī)制三個(gè)子機(jī)制。子機(jī)制。 據(jù)某報(bào)報(bào)道：每年2月，本是機(jī)關(guān)文印室最繁忙的時(shí)期，但H市S區(qū)政府文印室今年并不緊張-區(qū)政府新設(shè)的文件核算制削平了往年的文山高峰。該區(qū)規(guī)定，每打印一份文件，8開紙收費(fèi)8元，16開紙收費(fèi)4元，加印一張雙面8開收費(fèi)一角，單面8開收費(fèi)七分，16開紙對(duì)半收價(jià)。文印費(fèi)又批準(zhǔn)打印的部門從該部門業(yè)務(wù)費(fèi)中開支，節(jié)約有獎(jiǎng)

13、，超支自負(fù)。此令一出，各部門反映強(qiáng)烈，文山不推自倒。 S區(qū)政府的作法是否真正有效？ 返回353、運(yùn)行機(jī)制、運(yùn)行機(jī)制 運(yùn)行機(jī)制的涵義。運(yùn)行機(jī)制主要指組織基本職能的活動(dòng)方式、系統(tǒng)功能和運(yùn)行原理。 運(yùn)行機(jī)制的普遍性。 任何組織，大到一個(gè)國家，小到一個(gè)企業(yè)、單位、部門，都有其特定的運(yùn)行機(jī)制。 返回364、動(dòng)力機(jī)制、動(dòng)力機(jī)制 動(dòng)力機(jī)制是一種極為重要的管理機(jī)制，是為管理系統(tǒng)運(yùn)行提供動(dòng)力的機(jī)制。所謂動(dòng)力機(jī)制，是指管理系統(tǒng)動(dòng)力的產(chǎn)生與運(yùn)作的機(jī)理。 動(dòng)力機(jī)制主要由以下三方面構(gòu)成 （見表） 學(xué)生討論 返回37 動(dòng)力機(jī)制的動(dòng)力機(jī)制的 構(gòu)成構(gòu)成 內(nèi)內(nèi) 容容 作用原理作用原理 利益驅(qū)動(dòng)利益驅(qū)動(dòng)人們會(huì)在物質(zhì)利益的吸引下，

14、采人們會(huì)在物質(zhì)利益的吸引下，采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，從而有效推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行從而有效推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決是由經(jīng)濟(jì)規(guī)律決定的定的 政令推動(dòng)政令推動(dòng)管理者憑借行政權(quán)威，強(qiáng)制性地管理者憑借行政權(quán)威，強(qiáng)制性地要求被管理者采取有助于組織功要求被管理者采取有助于組織功能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，以此推動(dòng)整個(gè)系能實(shí)現(xiàn)的行動(dòng)，以此推動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行。統(tǒng)的運(yùn)行。社會(huì)規(guī)律決定的社會(huì)規(guī)律決定的 社會(huì)心理推動(dòng)社會(huì)心理推動(dòng)管理者利用各種管理手段或措施，管理者利用各種管理手段或措施，對(duì)被管理者進(jìn)行富有成效的教育對(duì)被管理者進(jìn)行富有成效的教育和激勵(lì)，以調(diào)動(dòng)其積極性，使其和激勵(lì)，以調(diào)動(dòng)其積極性

15、，使其自覺自愿地努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)自覺自愿地努力實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)是由社會(huì)與心理是由社會(huì)與心理規(guī)律決定的規(guī)律決定的38 分析內(nèi)容：1、一個(gè)企業(yè)中，富有激勵(lì)作用的分配制度，會(huì)有效地 調(diào)動(dòng)員工的生產(chǎn)積極性，多勞多得，少勞少得，員工為了“多得”而“多勞”，這是什么驅(qū)動(dòng)？2、不合理利益驅(qū)動(dòng)的負(fù)作用。 討論內(nèi)容：1、如果你是企業(yè)銷售總管，在企業(yè)產(chǎn)品部分滯銷的情 況下，你怎樣確保銷售計(jì)劃的完成？ 2、你是怎樣理解權(quán)力約束的雙向性？利益約束的雙向 性的？ 返回395、約束機(jī)制約束機(jī)制 權(quán)力約束 利益約束 責(zé)任約束 社會(huì)心理約束討論內(nèi)容：機(jī)制就是具體的管理辦法，機(jī)制就是具體的管理辦法，就是具體的管理行為，對(duì)嗎？為什就

16、是具體的管理行為，對(duì)嗎？為什么？么？ 返回40三、管理方法（一）管理方法的涵義與分類（一）管理方法的涵義與分類 （二）管理的法律方法（二）管理的法律方法（三）管理的行政方法（三）管理的行政方法（四）（四）管理的經(jīng)濟(jì)方法管理的經(jīng)濟(jì)方法（五）（五）管理的教育方法管理的教育方法（六）管理的技術(shù)方法（六）管理的技術(shù)方法返回41（一）管理方法的涵義與分類（一）管理方法的涵義與分類1、管理方法的涵義。 管理方法，是指管理者為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，組織和協(xié)調(diào)管理要素的工作方式、途徑或手段。返回422 2、管理方法的分類、管理方法的分類 （1 1）按管理對(duì)象的范圍分類）按管理對(duì)象的范圍分類（2 2）按管理方法的精確程

17、度分類）按管理方法的精確程度分類 宏觀管理方法（如國民經(jīng)濟(jì)管理）宏觀管理方法（如國民經(jīng)濟(jì)管理）微觀管理方法（如企業(yè)管理）微觀管理方法（如企業(yè)管理） 中觀管理方法（如部門、地區(qū)經(jīng)濟(jì)管理）中觀管理方法（如部門、地區(qū)經(jīng)濟(jì)管理） 定性方法定性方法 定量方法定量方法（一）管理方法的涵義與分類（一）管理方法的涵義與分類43（3 3）按管理方法的作用分類）按管理方法的作用分類 生產(chǎn)力組織方法生產(chǎn)力組織方法上層建筑調(diào)節(jié)方法上層建筑調(diào)節(jié)方法 生產(chǎn)管理調(diào)節(jié)方法生產(chǎn)管理調(diào)節(jié)方法（4 4）按管理者的決策方式分類）按管理者的決策方式分類 專制方法專制方法民主集中制方法民主集中制方法 民主方法民主方法44（6 6）按管理

18、方法的層次和適用程度分類）按管理方法的層次和適用程度分類（5 5）按管理信息溝通的特征分類）按管理信息溝通的特征分類 權(quán)威性溝通管理方法權(quán)威性溝通管理方法真理性溝通管理方法真理性溝通管理方法 利益性溝通管理方法利益性溝通管理方法 哲學(xué)方法哲學(xué)方法具體方法具體方法 一般方法一般方法4545管理方法的一般分類管理方法的一般分類46（二）法律方法（二）法律方法471、法律方法的概念和實(shí)質(zhì)、法律方法的概念和實(shí)質(zhì) 法律方法是指使用國家強(qiáng)制力來保證各法律方法是指使用國家強(qiáng)制力來保證各項(xiàng)法律、法令、條例的執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)廣大人項(xiàng)法律、法令、條例的執(zhí)行，以實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾的利益為根本目標(biāo)，調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)的民群眾的利

19、益為根本目標(biāo)，調(diào)整社會(huì)經(jīng)濟(jì)的整體活動(dòng)和各個(gè)單位所發(fā)生的各種關(guān)系，以整體活動(dòng)和各個(gè)單位所發(fā)生的各種關(guān)系，以保證社會(huì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常穩(wěn)定的發(fā)展。保證社會(huì)各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)正常穩(wěn)定的發(fā)展。 法律方法的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)和維護(hù)廣大人民法律方法的實(shí)質(zhì)是實(shí)現(xiàn)和維護(hù)廣大人民群眾的利益，代表他們對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、群眾的利益，代表他們對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、文化活動(dòng)實(shí)行強(qiáng)制性的統(tǒng)一管理。文化活動(dòng)實(shí)行強(qiáng)制性的統(tǒng)一管理。482、法律方法的特點(diǎn)、法律方法的特點(diǎn) （1 1）：是對(duì)所有組織和個(gè)人行：是對(duì)所有組織和個(gè)人行動(dòng)的統(tǒng)一準(zhǔn)則；動(dòng)的統(tǒng)一準(zhǔn)則； （3 3）：法律法規(guī)一經(jīng)制定，就：法律法規(guī)一經(jīng)制定，就具有相對(duì)的穩(wěn)定性；具有相對(duì)的穩(wěn)定性； （

20、4 4）：法律法規(guī)所約束的對(duì)象：法律法規(guī)所約束的對(duì)象是抽象的、一般的人。是抽象的、一般的人。 （2 2）：由國家機(jī)關(guān)或各級(jí)管理：由國家機(jī)關(guān)或各級(jí)管理機(jī)構(gòu)制定，需強(qiáng)制執(zhí)行；機(jī)構(gòu)制定，需強(qiáng)制執(zhí)行；493、法律方法的作用、法律方法的作用 （1 1）保護(hù)合法權(quán)益，懲治違法行為，抵）保護(hù)合法權(quán)益，懲治違法行為，抵制腐敗現(xiàn)象，維護(hù)生產(chǎn)程序，使生產(chǎn)經(jīng)營活制腐敗現(xiàn)象，維護(hù)生產(chǎn)程序，使生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)能正常進(jìn)行。動(dòng)能正常進(jìn)行。 （2 2）有利于組織、機(jī)構(gòu)、崗位劃分，權(quán)）有利于組織、機(jī)構(gòu)、崗位劃分，權(quán)責(zé)規(guī)定，信息溝通，關(guān)系調(diào)節(jié)規(guī)范化，增強(qiáng)責(zé)規(guī)定，信息溝通，關(guān)系調(diào)節(jié)規(guī)范化，增強(qiáng)管理系統(tǒng)的整體效能和穩(wěn)定性。管理系統(tǒng)的整體

21、效能和穩(wěn)定性。 （3 3）各種管理方法大的運(yùn)用納入法制軌）各種管理方法大的運(yùn)用納入法制軌道，保證其作用的發(fā)揮和管理職能的實(shí)現(xiàn)。道，保證其作用的發(fā)揮和管理職能的實(shí)現(xiàn)。504、法律方法的正確運(yùn)用、法律方法的正確運(yùn)用 （1 1）法律規(guī)范的制定必須符合客觀事物）法律規(guī)范的制定必須符合客觀事物的的； （2 2）保持法律規(guī)范的）保持法律規(guī)范的； （3 3）樹立法律）樹立法律，有法，有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，這可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，這是運(yùn)用法律方法必須遵守的原則；是運(yùn)用法律方法必須遵守的原則； （4 4）其他方法結(jié)合運(yùn)用。）其他方法結(jié)合運(yùn)用。51（三）行政方法（三）行政方法521

22、、行政方法的概念和實(shí)質(zhì)、行政方法的概念和實(shí)質(zhì) 行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)行政方法是指依靠行政組織的權(quán)威，運(yùn)用命令、規(guī)定、指示條例等行政手段，按照用命令、規(guī)定、指示條例等行政手段，按照行政系統(tǒng)的職權(quán)有層次的進(jìn)行的管理方法。行政系統(tǒng)的職權(quán)有層次的進(jìn)行的管理方法。 行政方法的實(shí)質(zhì)是通過行政機(jī)構(gòu)中的職行政方法的實(shí)質(zhì)是通過行政機(jī)構(gòu)中的職務(wù)和職位來進(jìn)行管理，它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職務(wù)和職位來進(jìn)行管理，它特別強(qiáng)調(diào)職責(zé)、職權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。權(quán)、職位，而并非個(gè)人的能力或特權(quán)。532、行政方法的特征、行政方法的特征 （1 1）：運(yùn)用行政方法進(jìn)行管理，：運(yùn)用行政方法進(jìn)行管理，起主要作用的是權(quán)威；起

23、主要作用的是權(quán)威； （2 2）：行政方法主要通過行政命：行政方法主要通過行政命令、指示、規(guī)定來對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行指揮和控制；令、指示、規(guī)定來對(duì)管理對(duì)象進(jìn)行指揮和控制； （3 3）：行政方法是通過行政系：行政方法是通過行政系統(tǒng)、行政層次來實(shí)施管理活動(dòng)的；統(tǒng)、行政層次來實(shí)施管理活動(dòng)的； （4 4）：行政措施往往是在某一：行政措施往往是在某一特定時(shí)間內(nèi)對(duì)某一特定對(duì)象起作用。特定時(shí)間內(nèi)對(duì)某一特定對(duì)象起作用。543、行政方法的作用、行政方法的作用 （1 1）保證了組織的）保證了組織的； （2 2）有利于）有利于的發(fā)揮和的發(fā)揮和的實(shí)現(xiàn)；的實(shí)現(xiàn)； （3 3）是實(shí)施其他各種）是實(shí)施其他各種的的必要手段；必要手段；

24、（4 4）有利于）有利于。554、行政方法的正確運(yùn)用、行政方法的正確運(yùn)用 （1 1）行政方法的管理效果直接受）行政方法的管理效果直接受； （2 2）管理者必須充分認(rèn)識(shí)行政方法的）管理者必須充分認(rèn)識(shí)行政方法的； （3 3）運(yùn)用行政方法時(shí)要重視對(duì)）運(yùn)用行政方法時(shí)要重視對(duì)； （4 4）行政方法借助了）行政方法借助了，應(yīng)，應(yīng)注意把行政方法同管理的其他方法有機(jī)結(jié)合。注意把行政方法同管理的其他方法有機(jī)結(jié)合。56（四）經(jīng)濟(jì)方法（四）經(jīng)濟(jì)方法571、經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)方法的內(nèi)容和實(shí)質(zhì) 經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用經(jīng)經(jīng)濟(jì)方法是根據(jù)客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)手段來調(diào)節(jié)濟(jì)手段來調(diào)節(jié)，以提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益

25、的一種方法。，以提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的一種方法。 經(jīng)濟(jì)方法的實(shí)質(zhì)是正確貫徹物質(zhì)利益原經(jīng)濟(jì)方法的實(shí)質(zhì)是正確貫徹物質(zhì)利益原則，把國家、集體、個(gè)人三者利益正確地結(jié)則，把國家、集體、個(gè)人三者利益正確地結(jié)合起來，最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性、合起來，最大限度地調(diào)動(dòng)各方面的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和主動(dòng)性、創(chuàng)造性和責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步。社會(huì)的進(jìn)步。58 1. 1.宏觀管理中的經(jīng)濟(jì)手段宏觀管理中的經(jīng)濟(jì)手段：商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)：商品價(jià)值的貨幣表現(xiàn)：國家經(jīng)濟(jì)收入的主要來源：國家經(jīng)濟(jì)收入的主要來源：是銀行存款、貸款等信用：是銀行存款、貸款等信用 活動(dòng)的總稱活動(dòng)的總稱592.2.微

26、觀管理中的經(jīng)濟(jì)手段微觀管理中的經(jīng)濟(jì)手段：是勞動(dòng)力價(jià)值或價(jià)格的轉(zhuǎn)化：是勞動(dòng)力價(jià)值或價(jià)格的轉(zhuǎn)化 形式形式：與職工的勞動(dòng)成果：與職工的勞動(dòng)成果 多少或勞動(dòng)行為的優(yōu)劣直接相關(guān)多少或勞動(dòng)行為的優(yōu)劣直接相關(guān)602、經(jīng)濟(jì)方法的特征、經(jīng)濟(jì)方法的特征 （1 1）：通過利益機(jī)制去引：通過利益機(jī)制去引導(dǎo)被管理者的行為；導(dǎo)被管理者的行為； （2 2）：主要通過經(jīng)濟(jì)利：主要通過經(jīng)濟(jì)利益的得失來指揮、調(diào)節(jié)、控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；益的得失來指揮、調(diào)節(jié)、控制經(jīng)濟(jì)活動(dòng)； （3 3）：經(jīng)濟(jì)方法在具體運(yùn)：經(jīng)濟(jì)方法在具體運(yùn)用時(shí)可因人、因地制宜，隨機(jī)應(yīng)變；用時(shí)可因人、因地制宜，隨機(jī)應(yīng)變； （4 4）：經(jīng)濟(jì)方法承認(rèn)被管理：經(jīng)濟(jì)方法承認(rèn)被管理的組

27、織或個(gè)人都有平等獲取經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利。的組織或個(gè)人都有平等獲取經(jīng)濟(jì)利益的權(quán)利。613、經(jīng)濟(jì)方法的作用、經(jīng)濟(jì)方法的作用 （1 1）有利于促進(jìn)各級(jí)組織）有利于促進(jìn)各級(jí)組織； （2 2）有利于激勵(lì)員工從）有利于激勵(lì)員工從關(guān)心組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；關(guān)心組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； （3 3），發(fā)揮各級(jí)組織的積極，發(fā)揮各級(jí)組織的積極性；性； （4 4）提高）提高。624、經(jīng)濟(jì)方法的正確運(yùn)用、經(jīng)濟(jì)方法的正確運(yùn)用 （1 1）經(jīng)濟(jì)方法要）經(jīng)濟(jì)方法要起來運(yùn)用起來運(yùn)用 （2 2）注意人們的）注意人們的63（五）教育方法（五）教育方法641、教育方法的實(shí)質(zhì)和內(nèi)容、教育方法的實(shí)質(zhì)和內(nèi)容 教育方法是指通過傳授、宣傳、啟發(fā)、教育方法是指通過

28、傳授、宣傳、啟發(fā)、誘導(dǎo)等方式，誘導(dǎo)等方式， 提高人們的思想認(rèn)識(shí)和科學(xué)文化水平，提高人們的思想認(rèn)識(shí)和科學(xué)文化水平，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)作用， 加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)。65 （1）人生觀及價(jià)值觀 （2）愛國主義和集體主義教育 （3）民主、法制教育 （4）科學(xué)文化教育 （5）組織文化建設(shè) 教育的目的即是提高人的素質(zhì)，教育的教育的目的即是提高人的素質(zhì)，教育的內(nèi)容也就涉及與人素質(zhì)完善的各個(gè)方面。內(nèi)容也就涉及與人素質(zhì)完善的各個(gè)方面。662、教育方法的特點(diǎn)、教育方法的特點(diǎn) （1 1）長期性）長期性 （2 2）間接性）間接性 （3 3）啟發(fā)性）啟發(fā)性 （4 4）廣

29、泛性）廣泛性 （5 5）靈活性）靈活性673、教育方法的作用、教育方法的作用 （1 1）是）是，從而也是，從而也是提高各級(jí)管理者素質(zhì)的根本手段；提高各級(jí)管理者素質(zhì)的根本手段； （2 2）是其他管理方法發(fā)揮作用的）是其他管理方法發(fā)揮作用的； （3 3）對(duì)人的認(rèn)識(shí)水平、科學(xué)文化水平以）對(duì)人的認(rèn)識(shí)水平、科學(xué)文化水平以及人生觀、價(jià)值觀的影響長期存在；及人生觀、價(jià)值觀的影響長期存在； （4 4）能不斷提高職工的）能不斷提高職工的，以適應(yīng)新技術(shù)革命的需要。，以適應(yīng)新技術(shù)革命的需要。684、教育方法的正確運(yùn)用、教育方法的正確運(yùn)用（1 1）教育方法的）教育方法的要有科學(xué)要有科學(xué)性；性； （3 3），孤立地運(yùn)用

30、教育方法。，孤立地運(yùn)用教育方法。695、常見的教育方法、常見的教育方法 （1 1）：是由外界向受教育者：是由外界向受教育者傳播，或者受教育者自身系統(tǒng)學(xué)習(xí)某種思想傳播，或者受教育者自身系統(tǒng)學(xué)習(xí)某種思想理論；理論； （2 2）：既要廣開言路，又：既要廣開言路，又要啟發(fā)教育；要啟發(fā)教育； （3 3）：通過對(duì)不同事物進(jìn)：通過對(duì)不同事物進(jìn)行鑒別，從中引出正確的結(jié)論來提高人們的行鑒別，從中引出正確的結(jié)論來提高人們的思想認(rèn)識(shí)；思想認(rèn)識(shí)； （4 4）：以一定的物質(zhì)和精：以一定的物質(zhì)和精神方式來肯定人們的正確思想和行為。神方式來肯定人們的正確思想和行為。70（六）管理的技術(shù)方法（六）管理的技術(shù)方法7171p技術(shù)

31、方法的定義：組織中各個(gè)層次的管理者根據(jù)管理活動(dòng)的需要，自覺運(yùn)用自己或他人所掌握的各類技術(shù)，以提高管理的效率和效果的管理方法p技術(shù)方法的內(nèi)容：1 1、技術(shù)方法的內(nèi)容、技術(shù)方法的內(nèi)容7272p技術(shù)方法的實(shí)質(zhì)：把技術(shù)融進(jìn)管理中，利用技術(shù)來輔助管理p善于使用技術(shù)方法的管理者通常能把技術(shù)與管理很好地結(jié)合起來，具體體現(xiàn)在兩個(gè)方面：根據(jù)不同的管理問題，選用不同的技根據(jù)不同的管理問題，選用不同的技術(shù)術(shù)在了解每種技術(shù)的適用范圍的前提下，在了解每種技術(shù)的適用范圍的前提下，盡可能把所掌握的技術(shù)用到實(shí)處，發(fā)盡可能把所掌握的技術(shù)用到實(shí)處，發(fā)揮技術(shù)的積極作用揮技術(shù)的積極作用2 2、技術(shù)方法的實(shí)質(zhì)、技術(shù)方法的實(shí)質(zhì)7373p

32、客觀性技術(shù)是客觀存在的，它不依賴人的意識(shí)并不以人的意識(shí)為轉(zhuǎn)移技術(shù)方法產(chǎn)生的結(jié)果是客觀的p規(guī)律性技術(shù)脫胎于現(xiàn)實(shí)世界中普遍存在的客觀規(guī)律技術(shù)方法是有規(guī)律的，每種方法都是有章可循p精確性只要基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是正確無誤的，由技術(shù)方法產(chǎn)生的結(jié)果就是精確的p動(dòng)態(tài)性針對(duì)管理過程中的新問題、新情況，所采用的技術(shù)方法也要改變3 3、技術(shù)方法的特點(diǎn)、技術(shù)方法的特點(diǎn)7474p信息技術(shù)的采用可以提高信息獲取的速度與信息的質(zhì)量p決策技術(shù)的采用可以提高決策的速度與質(zhì)量p計(jì)劃、組織和控制技術(shù)的采用可以提高有關(guān)職能的執(zhí)行效率，促進(jìn)管理過程的良性循環(huán)p技術(shù)在組織中的運(yùn)用和被重視為技術(shù)創(chuàng)新創(chuàng)造了良好的氛圍和條件，而只有那些一直致力于技術(shù)

33、創(chuàng)新的組織才有可能長盛不衰4 4、技術(shù)方法的作用、技術(shù)方法的作用7575p技術(shù)并不是萬能的，并不能解決一切問題p 既然技術(shù)不是萬能的，管理者在解決管理問題時(shí)，就不能僅僅依靠技術(shù)方法p管理者使用技術(shù)方法有一定的前提，即他本人必須努力學(xué)習(xí)新技術(shù)的應(yīng)用方法，知道技術(shù)的價(jià)值所在和局限所在，并在可能的情況下，多向組織內(nèi)外的技術(shù)專家請(qǐng)教，彌補(bǔ)自身某些方面知識(shí)的不足5 5、技術(shù)方法的正確運(yùn)用、技術(shù)方法的正確運(yùn)用76（七）現(xiàn)代管理其他方法（七）現(xiàn)代管理其他方法77一）數(shù)學(xué)方法的的概念和實(shí)質(zhì)一）數(shù)學(xué)方法的的概念和實(shí)質(zhì) 數(shù)學(xué)方法是指運(yùn)用數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)公式和數(shù)數(shù)學(xué)方法是指運(yùn)用數(shù)據(jù)、數(shù)學(xué)公式和數(shù)學(xué)模型，對(duì)經(jīng)濟(jì)組織的生產(chǎn)經(jīng)

34、營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)學(xué)模型，對(duì)經(jīng)濟(jì)組織的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行計(jì)算、測(cè)量、分析，執(zhí)行管理職能的一種方法。算、測(cè)量、分析，執(zhí)行管理職能的一種方法。 數(shù)學(xué)方法的實(shí)質(zhì)是掌握、分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)數(shù)學(xué)方法的實(shí)質(zhì)是掌握、分析經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過程的數(shù)量關(guān)系，找出數(shù)量界限，使管理工過程的數(shù)量關(guān)系，找出數(shù)量界限，使管理工作科學(xué)化。作科學(xué)化。78一）數(shù)學(xué)方法的特點(diǎn)一）數(shù)學(xué)方法的特點(diǎn)1.1.嚴(yán)密性嚴(yán)密性2.2.計(jì)量性計(jì)量性3.3.廣泛性廣泛性4.4.先進(jìn)性先進(jìn)性79一）數(shù)學(xué)方法的作用一）數(shù)學(xué)方法的作用（1 1）為正確決策提供數(shù)量依據(jù)；）為正確決策提供數(shù)量依據(jù)；（2 2）對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)；）對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行科學(xué)預(yù)測(cè)； （3 3）可及時(shí)而深入

35、地了解生產(chǎn)經(jīng)營活）可及時(shí)而深入地了解生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中各種關(guān)系的數(shù)量表現(xiàn)；動(dòng)中各種關(guān)系的數(shù)量表現(xiàn)； （4 4）可對(duì)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行有）可對(duì)實(shí)際的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)進(jìn)行有效的控制。效的控制。80一）數(shù)學(xué)方法的運(yùn)用一）數(shù)學(xué)方法的運(yùn)用 （1 1）必須以正確的經(jīng)濟(jì)理論和管理理）必須以正確的經(jīng)濟(jì)理論和管理理論為前提；論為前提；（2 2）數(shù)學(xué)方法只是管理的輔助手段；）數(shù)學(xué)方法只是管理的輔助手段； （3 3）數(shù)學(xué)方法的運(yùn)用受到許多客觀條件）數(shù)學(xué)方法的運(yùn)用受到許多客觀條件的限制，各種模型的作用程度是有條件的。的限制，各種模型的作用程度是有條件的。81二）社會(huì)學(xué)方法二）社會(huì)學(xué)方法 管理中的社會(huì)學(xué)方法是指社會(huì)學(xué)的研究

36、管理中的社會(huì)學(xué)方法是指社會(huì)學(xué)的研究成果和研究方法用于管理實(shí)踐以激發(fā)人們的成果和研究方法用于管理實(shí)踐以激發(fā)人們的積極性，提高管理功效，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的方積極性，提高管理功效，實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的方法。法。82 社會(huì)學(xué)方法的基本內(nèi)容有：社會(huì)學(xué)方法的基本內(nèi)容有： （1 1）針對(duì)管理中出現(xiàn)的新問題或新的研）針對(duì)管理中出現(xiàn)的新問題或新的研究課題，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查。究課題，進(jìn)行社會(huì)調(diào)查。 （2 2）重視對(duì)企事業(yè)單位職工的地位和作）重視對(duì)企事業(yè)單位職工的地位和作用、權(quán)利和義務(wù)及其關(guān)系的研究。用、權(quán)利和義務(wù)及其關(guān)系的研究。 （3 3）靈活地把群體成員組織起來，以實(shí)）靈活地把群體成員組織起來，以實(shí)現(xiàn)整體目標(biāo)。現(xiàn)整體目標(biāo)。

37、（4 4）鼓勵(lì)職工參與管理，提高職工的主）鼓勵(lì)職工參與管理，提高職工的主人翁意識(shí)。人翁意識(shí)。83三）心理學(xué)方法三）心理學(xué)方法 管理學(xué)中的心理學(xué)方法是指運(yùn)用心理管理學(xué)中的心理學(xué)方法是指運(yùn)用心理學(xué)的研究成果和研究方法，分析和把握集學(xué)的研究成果和研究方法，分析和把握集體與個(gè)人的心理特點(diǎn)和規(guī)律，并用以進(jìn)行體與個(gè)人的心理特點(diǎn)和規(guī)律，并用以進(jìn)行合理化管理的方法。合理化管理的方法。84心理學(xué)方法的正確運(yùn)用：心理學(xué)方法的正確運(yùn)用： （1 1）把心理學(xué)方法用于人事管理，以利）把心理學(xué)方法用于人事管理，以利于人盡其才；于人盡其才； （2 2）把心理學(xué)方法用于組織和領(lǐng)導(dǎo)管理，）把心理學(xué)方法用于組織和領(lǐng)導(dǎo)管理，以利于

38、改進(jìn)組織工作；以利于改進(jìn)組織工作； （3 3）把心理學(xué)方法用于工程管理，以利）把心理學(xué)方法用于工程管理，以利于處理好人和物的關(guān)系問題；于處理好人和物的關(guān)系問題； （4 4）把心理學(xué)方法用于銷售和物價(jià)的管）把心理學(xué)方法用于銷售和物價(jià)的管理，以利于搞活經(jīng)濟(jì)，滿足人們的需要。理，以利于搞活經(jīng)濟(jì)，滿足人們的需要。85四）咨詢方法四）咨詢方法 咨詢方法是指管理者根據(jù)管理工作的咨詢方法是指管理者根據(jù)管理工作的需要，向咨詢機(jī)構(gòu)或咨詢?nèi)藛T提出問題，需要，向咨詢機(jī)構(gòu)或咨詢?nèi)藛T提出問題，尋求解決的方法。尋求解決的方法。862 2、咨詢方法在管理中的作用、咨詢方法在管理中的作用1 1）為制定方針政策進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；）為制定方針政策進(jìn)行規(guī)劃和設(shè)計(jì)；2 2）為社會(huì)提供一些專業(yè)咨詢，是決）為社會(huì)提供一些專業(yè)咨詢，是決策者解決各種重大問題的得力參謀；策者解決各種重大問題的得力參謀；3 3）為社會(huì)發(fā)展作出正確的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。）為社會(huì)發(fā)展作出正確的預(yù)測(cè)和評(píng)價(jià)。873 3、咨詢方法的主要內(nèi)容：、咨詢方法的主要內(nèi)容：1 1）按咨詢機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和任務(wù)分類）按咨詢機(jī)構(gòu)的性質(zhì)和任務(wù)分類戰(zhàn)略咨詢、戰(zhàn)術(shù)咨詢。戰(zhàn)略咨詢、戰(zhàn)