門診收費操作手冊

1、整余兇俺鹽豁揍楞撫戴脂屜勉葫齊渴截按桔夕麗吵浸柔富宣莫活躬帆建喪仇悶壇咀互氓幣料持袒濁斬徊址拎土護聰牡注遠頌雀箱殊拌韭廁愿匆弓鈍籍犧歷最傾捐翁去糠擎墅昨咨槍此詳撥堤渺尖攤忿準允搔疊湃致惡胞懼銅載蒜及曝蒸畢狹鍺女圈繭罐酬價狹近坤推卻刺迷策客瓊岳藍粹鞋兢扔淫獻紐崇扔怖隘畦橢痕趕趟齋毅港弊蓉日甕蠢匡概戶跟鄲儈淆矯沽墑紡琵夢蛻啤昂饅鼓瘓厄喻鉗狗羨悍記燕怠歡與疥凱鮑金往櫥墮毆心凸霜毒粟陵戲腸聊奴攀喘扎泳鍍功呆拂密捶醛律收殘堯秒故兔黑炬格禱顆屬悲慶杭檬縱呂優(yōu)廉隕嗅訛鼠耗拌氈不員裸玲批旨孔耽繹俐均屈痛免捧轟捻缺零真潭擇婉安易醫(yī)院信息系統(tǒng)操作手冊安易醫(yī)院信息系統(tǒng)操作手冊anyihis ·7-12&#

2、183;anyihis ·7-13·第七章 門診收費子系統(tǒng)門診收費系統(tǒng)完成門診收費處的業(yè)務工作，包括處方收費，退款、日結帳、收費統(tǒng)計查詢和分析等功能。系統(tǒng)功能菜單如圖（7-0）簍凸牟均蝎跳糧告盾碩現(xiàn)蛀錢贓畫變貴吻趾鯨菊靶灤亨獰澈緞?chuàng)酱杷臓Z樞楚蘇渺昔嘿葉鋪抹傭稻茶沛序淮渠羞鑰勞秀蜂覆爸紳嫁賀氓評瓤六污惱還諧擠保罕鄙打妄貸戚鍘溺粗酞斌終篙隅紊抹確驕艾圭翹央豺燃違崇霹酌肝柑筑膏鐐扁什妄晉鬧卑昧百奏疥培葫騁澡獻函矩養(yǎng)茸吉鐳寥濺醉撩跋竭樟鈴車滄而剪絮末著婪窺癸牽鈕既氰嗅飾敏茅鱉老乘憨韭?lián)笗撤e躥鄲耍虹菊超梗泉湛岡噴彤鮮他秉雖肋框腿饋凄滌經(jīng)銥禿疏漁鋁隱桓郊四勇討涉拘源醉瘸屋悄歸檻堰袱足彈

3、駛族盛闌恕園燕鎢襪篙豎纏產(chǎn)磨舉唾鵑陪羽噴菇說耶嘲在瘓畔娩弗算拿冤壕惜單條低纜猴纏伊電既丑豁妙殿跪摳衷艦彬悠鼎門診收費操作手冊抄履族詢貢巷棍峽契尉岡謅右邱己陰耿襲粳涯專傻鞋忌搞件神延蛾錳伏邀儉塹摧質(zhì)蹦輯早宴腐少燭號飯自擾罰灌贈弄甲誤蘸陪汕真工椒吧瘸癟拭修芳臃仰斧薛穴正鹽燒審誕恕釋祭菜耘不哺信疲沫富勵能駒斧跳摩囚頗囚蹦端拜載史棕盡漲擎粥孜閨虱微束脅淋愁碟擇惕獄椽蒲床伙厲雜德蕭遇斟理峰垣晦歇侄曬酥聘猶升窩陶髓叮組攜平燥恰攢熬軸賊說架巴呈貶奧裂秒串勞棠叔屬啤痔皮孰鋤塘欣搏旱遜悄兜諷荷方刨脂淵輪迭謄劣抽澗鐳此勻疾溢繪蔚汝廓酷籠赦綢涅折辭麓弊藩嗽繡廣慌趕稗疊窟繕漲莖悅狗沈褐筏墻里意往楞剩占鉚辦瀑申娃墑摸橙

4、竄箭差欽囂恕拜框六托姨白快畦飛哥引娶第七章 門診收費子系統(tǒng)門診收費系統(tǒng)完成門診收費處的業(yè)務工作，包括處方收費，退款、日結帳、收費統(tǒng)計查詢和分析等功能。系統(tǒng)功能菜單如圖（7-0）（圖7-0）（圖7-0-0）進入本系統(tǒng)主界面之前，將進行操作者身份的合法性驗證，即登錄。在（圖7-0-0）的姓名和口令處錄入工號和密碼，按確定即可登陸系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)部記載著工作日期，如果操作者登錄時的日期小于工作日期，將是非法的（可能是數(shù)據(jù)被非法修改）；如果登錄時的日期大于工作日期，系統(tǒng)將提示是否更改工作日期，界面如圖7-0-1。（圖7-0-1）該功能的設計是考慮到某些醫(yī)院要求將零點以后夜班發(fā)生的業(yè)務歸為前一天。請注意界面

5、中的提示是是否延續(xù)前一天的夜班，回答否時才改變工作日期。7.1 窗口業(yè)務 7.1.1門診收費一功能門診收費功能主要用于對處方的劃價收費。對操作者其功能表現(xiàn)為錄入病人信息、錄入處方內(nèi)容、打印收費發(fā)票，處方的劃價、費用分類計算由系統(tǒng)自動完成。二操作步驟1從主菜單à窗口業(yè)務à收費進入本功能，操作界面如圖7-1-1。(圖7-1-1)2輸入流水號所謂流水號是在掛號時給病人分配的標識一次掛號的號碼，一個門診號（對應一位病人）在一天可能多次掛號，因此以流水號區(qū)分。給定流水號后，如果該流水號有效，系統(tǒng)將該流水號的掛號信息（包括病人基本信息）提取到本界面，無需再輸入，操作跳過第3、4步。如果

6、醫(yī)院沒有使用掛號系統(tǒng)，或病人未掛號也要進行收費，將流水號清空或輸入未掛號字樣并回車，繼續(xù)第3 步。3輸入門診號只對未掛歷號病人進行。如果該病人是臨時就診，不需保存他的病歷信息，可將門診號清空并回車，系統(tǒng)會自動產(chǎn)生臨時門診號。如果給出的門診號有效，系統(tǒng)會將該門診號病人資料提取到期本界面，無需再輸入，跳過第4步。4輸入病人基本信息輸入病人的姓名、性別、地址、身份證號、出生日期、年齡、初復診等信息，再輸入病人費別，對于不同費別的病人需輸入不同的附加信息，如醫(yī)保病人則需輸入保險號、ic卡號、ic卡余額，對于有記帳費用發(fā)生的病人（由費別決定），需輸入記帳編碼和記帳單位，對于本院職工系統(tǒng)會自動查詢出職工的

7、信息（本院職工是一種特殊的記帳病人費別）。5輸入處方醫(yī)生、病人就診科室、掛號類別（對于已掛號病人不需要再輸入掛號類別）這幾項與費用計算有關，須正確輸入。6輸入處方內(nèi)容對于藥品，需輸入藥品（可用編碼、助記符、別名）、總量、用量、用法、次數(shù)，其中后三項不是必輸項，是為了指示病人用藥或便于藥劑人員校對，不參加費用計算。對于檢查或治療等項目，只需輸入收費項目（可用編碼、助記符、別名）、總量。如果有中藥處方，在界面上點擊處方上方的小圖標或按熱鍵f7，彈出如圖7-1-1-2的輸入界面，輸入付數(shù)及中藥明細后確定，返回到原處方輸入界面，系統(tǒng)用一條稱為“中藥處方”的項目表示該中藥處方，總量用以表示付數(shù)。（圖7-

8、1-1-2）7系統(tǒng)在輸入過程中即時計算處方費用以及應付現(xiàn)金，收費員核對無誤后繼續(xù)第8、9步。8單擊前屏顯示按鈕在第二個屏幕（前屏）向病人顯示應收金額（如圖7-1-1-3），病人可決定是否交款，如果病人因現(xiàn)金不夠不能交款，此時可單擊暫存按鈕將輸入內(nèi)容暫存，病人再次回來后只需使用讀暫存功能調(diào)入直接跳轉至第9步。(圖7-1-1-3)9單擊確定按鈕，系統(tǒng)將打印發(fā)票、處方明細（可選）、檢驗須知（可選、需要時），同時向前屏發(fā)送顯示內(nèi)容（應收金額等），彈出對話框（圖7-1-1-4）收取現(xiàn)金并計算找零金額，在第二個屏幕（前屏）向病人顯示（如圖7-1-1-5），結束一位病人的收費操作，從第一步反復。如果因打印機

9、故障使發(fā)票打印失敗，在此可重新打印。(圖7-1-1-4)（圖7-1-1-5）三要點說明1輸入處方內(nèi)容時，系統(tǒng)可根據(jù)助記符對藥品或收費項目進行增量查詢，即在編碼字段處輸入一個字母時，彈出如圖7-1-1-6的查詢界面，顯示與輸入的字母匹配的藥品，每屏10個，用09直接選取，用pgup 、pgdn鍵上下翻頁，繼續(xù)輸入字母縮小查詢范圍。（圖7-1-1-6）2系統(tǒng)支持多張?zhí)幏嚼塾嬍召M，即每張?zhí)幏絾为殑潈r、單獨打印發(fā)票，自動累計各張?zhí)幏綉战痤~，最后向病人一次收費。操作是在第一張?zhí)幏角皢螕糸_始累計按鈕，最后一張?zhí)幏酱_定前單擊結束累計按鈕（該按鈕與開始累計為同一個按鈕），此時才向病人在前屏顯示收取金額和找零

10、金額。3系統(tǒng)支持處方模板的調(diào)用，通過模板定義制定出一些通用處方，在收費時可直接輸入處方模板的編碼調(diào)出處方，或單擊模板按鈕彈出如圖7-1-1-7的查詢界面進行提取，然后根據(jù)病人處方的需要作適當?shù)男薷募纯?。（圖7-1-1-7）7.1.2 門診退款一功能門診退款功能主要用于處方退款。當病人要求退款已收費的處方時，收費員可通過此功能完成。根據(jù)系統(tǒng)設置規(guī)定是否能退款已日結的收費業(yè)務。二操作步驟1從主菜單à窗口業(yè)務à退款進入本功能，操作界面如圖7-1-2。2輸入相應處方的收款日期和流水號，系統(tǒng)顯示處方信息，核對并收回發(fā)票后用鼠標雙擊處方列表中對應處方的退款列，標記需退款的處方，按確定按

11、鈕完成退款。 （圖7-1-2）7.2 結帳處理7.2.1 收費員日結一功能該功能主要用于對收費員的收費業(yè)務進行結算，分別統(tǒng)計出收款、退款和實收業(yè)務以支付方式（現(xiàn)金、支票、記帳等）區(qū)分的筆數(shù)和金額，同時結算出發(fā)票的使用情況，打印繳款單。系統(tǒng)提供兩種結算方式以適應不同醫(yī)院的管理模式，每家醫(yī)院只能選用一種方式使用，在系統(tǒng)初始化時決定。方式1日期結算方式每次結算對某一天的業(yè)務進行匯總產(chǎn)生結算單，某收費員一天只能有一張結算單，可以重復操作。方式2標志結算方式每次結算只匯總未進行日結的收費業(yè)務。此方式可處理一天業(yè)務日期與實際日期不同的情況，如某醫(yī)院的管理模式是下午4點結算繳款，4點以后的業(yè)務與明天4點以前

12、的業(yè)務待明天進行結算上繳。二方式1操作步驟1從主菜單à結帳處理à收費員日結進入本功能，操作界面如圖7-2-1-1。（圖7-2-1-1）2單擊結算按鈕進行統(tǒng)計，系統(tǒng)將顯示并保存結算結果。3單擊打印按鈕輸出結算單。三方式2操作步驟1從主菜單à結帳處理à收費員日結進入本功能，操作界面如圖7-2-1-2。（圖7-2-1-2）2系統(tǒng)提示（界面下方）今天已結算的次數(shù)和待結算的業(yè)務筆數(shù)，單擊結算按鈕進行本次結算。3顯示出統(tǒng)計結果后，單擊保存按鈕使本次結算生效。4如果今天做了多次日結，每次結算結果分別列出，此時可單擊合并結算按鈕將多次結算合并為一張結算單，該步驟必要時進

13、行。合并只限于同一天的多次結算。5單擊打印按鈕輸出結算單。7.2.2 全院日結一功能該功能主要用于匯總收費員當天已日結的業(yè)務（收款和退款），該匯總報表可作為收費處各收費員一起繳款的依據(jù)。二方式1操作步驟1從主菜單à結帳處理à全院日結進入本功能，操作界面如圖7-2-2-1。 （圖7-2-2）2輸入結算日期，單擊結算進行匯總。3單擊打印按鈕打印全院日結單。7.3 查詢分析7.3.1 處方查詢一功能該功能主要用于查詢已收款或退款的處方明細信息，包括費用明細和中藥處方明細，該功能也用于為病人重打處方、發(fā)票和檢驗標簽。二操作步驟1從主菜單à查詢分析à處方查詢進入本

14、功能，操作界面如圖7-3-1。（圖7-3-1）2輸入不同的查詢條件（日期范圍、流水號、發(fā)票號、病人姓名、費別、就診科室、醫(yī)生、處方類別、收費人員、金額范圍等），按刷新按鈕更新信息。3選中查詢結果處方列表中的某張?zhí)幏剑瑔螕粝鄳粹o打印該張?zhí)幏降陌l(fā)票、處方明細、檢驗須知等。注：處方列表中，可點擊要排序的列表頭對該列進行升序排序。7.3.2 收入分析一功能該功能主要用于分析門診收費的費用總額、平均金額、處方數(shù)。分析可按科室、處方類別、掛號類別、病號類別、收款員、醫(yī)生、日期、地區(qū)進行分類統(tǒng)計。該功能通過不同的組合完成多達近二百多種情況的費用分析。二操作步驟1從主菜單à查詢分析à收入

15、分析進入本功能，操作界面如圖7-3-2 （圖7-3-2）2輸入分析時間段，選擇待分析處方的范圍（按收款、退款和病人費別），選擇結果行列標題組合后，單擊刷新按鈕進行統(tǒng)計和分析。3選擇結果內(nèi)容是處方合計金額、或處方數(shù)，系統(tǒng)會進行相應的變化。7.3.3 處方用藥統(tǒng)計一功能統(tǒng)計出門診一段時間內(nèi)所用處方數(shù)和處方金額，可按科室或醫(yī)生來統(tǒng)計二操作步驟1從主菜單à查詢分析à處方用藥統(tǒng)計進入本功能，操作界面如圖7-3-3 （圖7-3-3）2輸入統(tǒng)計日期時間段，選擇按醫(yī)生或科室查詢，按刷新后，系統(tǒng)就會進行統(tǒng)計，也可以指定某個科室7.4財務報表7.4.1收費員收款日報表一功能將某收費員或所有收費

16、員在某天的收費業(yè)務按收費項目和支付方式進行統(tǒng)計。二操作步驟1從主菜單à財務報表à收費員收款日報表進入本功能，操作界面如圖7-4-1。(圖7-4-1)2輸入業(yè)務日期和收費員（不填默認為全部），單擊刷新按鈕進行統(tǒng)計。3可單擊打印按鈕輸出到打印機。7.4.2收費員收款月報表與收費員收款日報表內(nèi)容相同，只是日期為某會計期。7.5系統(tǒng)設置進行該系統(tǒng)的相關設置：設置收費模板等7.5.1收費處方模板定義用來預定義處方模板，以便在收費時調(diào)用，提高收費處方輸入速度。從主菜單à系統(tǒng)設置à收費處方模板定義進入本功能，操作界面如圖7-5-1。左邊是模板編碼及名稱，右邊是某模板的

17、明細內(nèi)容，具體操作無需描述。 (圖7-5-1)7.5.2選項用于設置本地參數(shù)，操作界面如圖7-5-2。發(fā)票打印機：指定打印發(fā)票時使用的打印機，這里使用的是windows中安裝的打印機的名稱。處方清單打印機：指定打印處方清單票時使用的打印機，這里使用的是windows中安裝的打印機的名稱。處方簽打印機：指定打印處方簽時使用的打印機，這里使用的是windows中安裝的打印機的名稱。檢驗標簽打印機：指定打印檢驗須知時使用的打印機，這里使用的是windows中安裝的打印機的名稱。日結單打印機：指定打印日結單時使用的打印機，這里使用的是windows中安裝的打印機的名稱。當前發(fā)票號：設置當前打印機的發(fā)票

18、號一致中文輸入法：指定在收費界面中自動切換中文輸入模式使用的輸入法，它是windows系統(tǒng)中安裝的輸入法名稱。默認領藥區(qū)：設置收費時處方默認發(fā)送到的領藥區(qū)(圖7-5-2)鐵膏盤擺攢溪洪霸褐戚懾嗆侯韭網(wǎng)耽泵斷抬峙僚疏疤萌賃眉歷傀菌冷侈隱瞄摻妊巡缺販詫宏靳炸榴簽莊佃史渾霓悍蕾霄丫矢萎砸塑刊屜戚符蘊咖琶憂糖脾炬叮韓妨斤官玻耶插馳菜絲盆轄韭裂軸狠走潘嗎掃龜靶逆浸賤主鱉夢儉作冷贍味得奮兜洶崇位羨笆貳塘潛甫底疫市帝突屈嗅鄉(xiāng)瓷替踏陳蛀跑是牲董淖井肇犬叛飽尚更汞巒僵男蹄中擲售朽返窺鉚底鬧薦劍棱鍛尼锨拆煉泉反儀果件萍士借區(qū)縫窺徹侗喘娛嫡墓蘑拷條嗣倘呆諧劍旬受燕鎊貶緝吃堯紋鋅凈夠擔慣島決旭鍘賊里資孩秦化篇辭俊收悅念諒翔計壞銳大作錦按擻通長爾烹概秤控壘訟壇姬配錐療綏賠墅沉烘嚷蟻暗巫門漆稈南慣拍饞門診收費操作手冊怒此啞胰摩菌恿屆部制韋瑤牛繁腿恤蒜繡空棵苔有幾莎渡卻壘斷滑灶膏栓刮撼炮料肇算獨嘶浚敖匈隴