大學(xué)管理培訓(xùn)創(chuàng)新與企業(yè)家精神

1、創(chuàng)新與企業(yè)家精神創(chuàng)新與企業(yè)家精神引言：企業(yè)家精神的體現(xiàn)引言：企業(yè)家精神的體現(xiàn) 案例：鴕牌集團(tuán)的成功方略案例：鴕牌集團(tuán)的成功方略 創(chuàng)新精神 培育良好的企業(yè)文化 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織 品牌的培育 一、創(chuàng)新的價(jià)值、含義與目的一、創(chuàng)新的價(jià)值、含義與目的1 1、創(chuàng)新的價(jià)值、創(chuàng)新的價(jià)值 故事：海爾的故事：海爾的“小小神童小小神童”2 2、創(chuàng)新的含義、創(chuàng)新的含義 盛田昭夫原則：盛田昭夫原則：去想別人沒(méi)有想的，造別人沒(méi)有造的。創(chuàng)新=新思想+可觀利潤(rùn)的行動(dòng)。3 3、創(chuàng)新的目的、創(chuàng)新的目的 增強(qiáng)企業(yè)應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力，獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲得企業(yè)生存和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力。二、創(chuàng)新的方式：典型案例二、創(chuàng)新的方式：典型案例

2、1、北京開(kāi)關(guān)廠的觀念創(chuàng)新 北京開(kāi)關(guān)廠（黃園誠(chéng)）：99+“1”=0 理念：走進(jìn)“0”點(diǎn)，追求卓越（零缺陷、領(lǐng)突破、零起點(diǎn)） 結(jié)果：97年實(shí)施后，收入4億、利稅3000萬(wàn)。 啟示：今天的質(zhì)量，明天的市場(chǎng)。2、摩托羅拉的激勵(lì)策略 理念：?jiǎn)T工是企業(yè)最大財(cái)富 激勵(lì)手段：最好建議欄目；我要做你的位置；IDE對(duì)話（Individual Dignity Entitlement,肯定個(gè)人尊嚴(yán)）；目標(biāo)管理（高目標(biāo)）3、三九機(jī)制 藥王：趙新先藥王：趙新先 1973年畢業(yè)于沈陽(yáng)醫(yī)學(xué)院，分配到第一軍醫(yī)大學(xué)，花了4年時(shí)間撰寫(xiě)中藥針劑一書(shū)，8年未能出版。 1985年創(chuàng)建南方制藥廠 1997年中醫(yī)藥銷售收入20億，擁有100

3、多家下屬企業(yè)，利稅6億。三九機(jī)制的內(nèi)涵三九機(jī)制的內(nèi)涵 一個(gè)人負(fù)責(zé)，一個(gè)人決策（自然人負(fù)責(zé)制） 給你自主權(quán)：經(jīng)營(yíng)決策權(quán)、人事調(diào)配權(quán)、班子組閣權(quán)、機(jī)構(gòu)設(shè)置權(quán)、財(cái)務(wù)開(kāi)支權(quán)、提成分配權(quán)。 一團(tuán)活水：工人能進(jìn)能出；干部能上能下；工資能高能低（1：18）；機(jī)構(gòu)能立能撤。三九機(jī)制最成功的經(jīng)驗(yàn)就是真正做到了責(zé)、權(quán)、利的統(tǒng)一和明晰。在三九集團(tuán)，企業(yè)的自主權(quán)得到了落實(shí)，每一個(gè)有志的企業(yè)家都能得到了一個(gè)自由施展的舞臺(tái)，然而在權(quán)利的上方高懸的則是一把責(zé)任劍。三九機(jī)制解放的是人，它激發(fā)了人自身的積極性和創(chuàng)造性，還有什么比這創(chuàng)造的效益更大的呢？4、海爾的斜坡球體理論、海爾的斜坡球體理論 斜坡球體原理外部競(jìng)爭(zhēng)力內(nèi)部沖突力止

4、動(dòng)力：基礎(chǔ)管理提升力：質(zhì)量意識(shí)推動(dòng)力：品牌戰(zhàn)略84年：虧損138萬(wàn)元97年：產(chǎn)值108億元斜坡的含義：斜坡的陡峭程度代表行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)程度及市場(chǎng)占有率小球的含義：小球代表企業(yè)，球的半徑代表企業(yè)的規(guī)模；小球代表員工，球的半徑代表員工的能力海爾基因：OEC管理模式 戴明博士的管理理念 OECOEC精髓：日事日畢、日清日高 支持系統(tǒng)：目標(biāo)系統(tǒng)、日清控制系統(tǒng)與激勵(lì)機(jī)制（茶杯比喻）。 紅白卷(冰箱156工序分解為563到責(zé)任) 嚴(yán)格的制度：走路規(guī)則、擦玻璃的例子、椅子歸位等80/2080/20規(guī)則規(guī)則 含義（怕累托）含義（怕累托） 80/2080/20規(guī)則應(yīng)用：?jiǎn)T工犯錯(cuò)誤，干部承擔(dān)規(guī)則應(yīng)用：?jiǎn)T工犯錯(cuò)誤，干部

5、承擔(dān)80%80%責(zé)責(zé)任。任。 6S6S大腳?。鹤非蟾哔|(zhì)量從大腳?。鹤非蟾哔|(zhì)量從6S6S一點(diǎn)一滴做起。整理一點(diǎn)一滴做起。整理（seiri)seiri)、整頓、整頓(seiton)(seiton)、清掃（、清掃（seiso)seiso)、清、清潔（潔（seiketsu)seiketsu)、素養(yǎng)（、素養(yǎng)（shitsuke)shitsuke)、安全、安全(safety).(safety). 一棵螺絲的故事一棵螺絲的故事 小家電部長(zhǎng)蘆志坤掛職小家電部長(zhǎng)蘆志坤掛職( (促銷大產(chǎn)品脫銷促銷大產(chǎn)品脫銷) ) 質(zhì)檢處長(zhǎng)王俊發(fā)降職質(zhì)檢處長(zhǎng)王俊發(fā)降職( (冰箱內(nèi)放紙條冰箱內(nèi)放紙條, ,質(zhì)檢員沒(méi)發(fā)質(zhì)檢員沒(méi)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)) )

6、1 1、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的熏陶、加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的熏陶 三星定理 沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)是無(wú)法生存下去的，而各類人才集中在一起所形成的聚合力，將左右今后企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。 提出者：韓國(guó)三星集團(tuán) 寓意：不團(tuán)結(jié)，人再多也覺(jué)少；能齊心，事再難也容易。 狼鹿相關(guān)效應(yīng) 寓意：沒(méi)有憂患意識(shí)，乃是最大的憂患。三、培育創(chuàng)新意識(shí)的設(shè)三、培育創(chuàng)新意識(shí)的設(shè)想想小林定律 競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)了人們的發(fā)明創(chuàng)新意識(shí)，而發(fā)明又帶動(dòng)了革新，革新能提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。 提出者：日本東京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家小林弘秋 寓意：實(shí)力是競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)，創(chuàng)新乃領(lǐng)先的利器。 寶潔法則 真正的革新動(dòng)力，主要來(lái)自顧客和市場(chǎng)。 提出者：美國(guó)寶潔公司 寓意：哪里有強(qiáng)烈的需

7、求，哪里就有旺盛的創(chuàng)造。 定位或定勢(shì)效應(yīng) 社會(huì)心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。 寓意：凡是人們自己評(píng)定的，人們大都不想輕易改變它。 從眾心理或雷同效應(yīng) 在群體中，個(gè)人由于不自覺(jué)地感覺(jué)到群體的壓力，在知覺(jué)判斷和行為上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。 提出者：美國(guó)心理學(xué)家阿希 寓意：隨聲附和，不該相同而相同；身不由己，言不由衷。2 2、轉(zhuǎn)變員工的思維方式、轉(zhuǎn)變員工的思維方式 賴文生定理 情感使人們難以客觀地看待和處理問(wèn)題。 提出者：美國(guó)哈佛大學(xué)教授 寓意：一旦為情感左右，也極易被私欲驅(qū)

8、使。 逆反心理 在特定條件下，個(gè)人對(duì)于輸入的信息會(huì)產(chǎn)生一種與常態(tài)心理相反的反應(yīng)。 寓意：無(wú)聲的抵制比有聲的抗議更可怕；要使人愛(ài)聽(tīng)，先使話耐聽(tīng)。 艾奇布恩法則（尤人效應(yīng)） 坦率承認(rèn)錯(cuò)誤不僅有益于你的心靈，這種勇氣也使你受員工的尊重。 提出者：英國(guó)導(dǎo)演艾奇布恩 寓意：承認(rèn)錯(cuò)誤別人會(huì)敬重你，避免錯(cuò)誤別人會(huì)更加佩服你。3 3、激發(fā)員工的工作熱情、激發(fā)員工的工作熱情 皮爾定理 你沒(méi)有充足的戰(zhàn)斗精神，就不可能有任何成就。 提出者：美國(guó)組織行為學(xué)家R.皮爾. 寓意：只有最佳精神狀態(tài)，才會(huì)有最佳成就。 達(dá)維多夫定律 沒(méi)有創(chuàng)造精神的人永遠(yuǎn)也只是個(gè)執(zhí)行者 提出者：前蘇聯(lián)心理學(xué)家達(dá)維多夫 寓意：只有敢為人先的人，才

9、最有資格成為真正的先驅(qū)者。 伊利亞德定理 今天如果不生活在未來(lái)，那么明天你將生活在過(guò)去。 提出者：澳大利亞未來(lái)學(xué)家彼得伊利亞德 寓意：美好的前景，總是美好現(xiàn)實(shí)的延續(xù)；欲知所興，須見(jiàn)當(dāng)廢；能明已去，可識(shí)將來(lái)。4 4、營(yíng)造充滿和諧的壓力環(huán)境、營(yíng)造充滿和諧的壓力環(huán)境 疲鈍效應(yīng)（提出者：日本早稻田大學(xué)） 長(zhǎng)期固定從事某一工作的人，不論他原來(lái)多么富有創(chuàng)造性，都將逐漸喪失對(duì)工作內(nèi)容的敏感而流于循規(guī)蹈矩 寓意：才干于壓力下增長(zhǎng)，活力在流動(dòng)中迸發(fā) 阿萊斯定理 只有充滿激情的人才能在自己的周圍創(chuàng)造一種充滿活力的成功的環(huán)境。 提出者：法國(guó)菲托列拉克公司總裁阿萊斯 寓意：要讓別人熱情洋溢，先使自己熱情澎湃 安泰效應(yīng)

10、 在古希臘神話中，安泰是眾所周知的英雄，他是海神波塞冬與地神蓋婭所生之子。他之所以力大無(wú)窮，主要是因?yàn)樗趹?zhàn)斗無(wú)力時(shí)，只要靠在大地上，就會(huì)從大地母親那里吸取無(wú)窮的力量而打敗敵手。后來(lái)敵人發(fā)現(xiàn)了這個(gè)秘密，誘他離開(kāi)地面，在空中殺死了他。 寓意：沒(méi)有群眾的支持，任何支持都是軟弱無(wú)力的；水失魚(yú)，猶為水；魚(yú)無(wú)水，不成魚(yú)。 喬治定理 有效地進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊庖?jiàn)交流，對(duì)一個(gè)組織的氣候和生產(chǎn)能力的提高會(huì)產(chǎn)生積極的和有益的影響。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家小克勞德.喬治 寓意：上能通，下情可致；下不隱，上令必達(dá)。5 5、提高員工素質(zhì)、提高員工素質(zhì) 皮爾斯定理 意識(shí)到無(wú)知才使我們充滿活力。 提出者：美國(guó)貝爾電話電報(bào)公司實(shí)驗(yàn)室

11、著名科學(xué)家、“衛(wèi)星通訊之父”約翰.皮爾斯。 寓意：意識(shí)到無(wú)知，是有知的開(kāi)始。 惠普定理 人才是知識(shí)的載體，知識(shí)是人才的內(nèi)涵。 提出者：美國(guó)惠普電子儀器公司 寓意：人才是有形財(cái)富，知識(shí)乃無(wú)價(jià)之寶。 大榮原則（甘特定理） 企業(yè)生存的最大問(wèn)題就是培養(yǎng)人才。 提出者：日本大榮公司 寓意：人才因卓越組織迸發(fā)活力，企業(yè)因卓越人才煥發(fā)生機(jī)。 隧道視野效應(yīng) 一個(gè)人若身處隧道，他看到的就是前后非常狹窄的視野。 寓意：不拓心路，難開(kāi)視野；視野不寬，腳下的路也會(huì)愈走愈窄。6 6、妙用、妙用“提案箱提案箱” 早在1903年，日本鍾淵紡織工廠把一個(gè)小木箱掛在車間的墻壁上，讓工人把生產(chǎn)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題反映出來(lái)，這個(gè)辦法很快被

12、其它工廠采納。之后，日本經(jīng)營(yíng)專家對(duì)這一事件進(jìn)行調(diào)查和總結(jié)，發(fā)覺(jué)它很有意義，開(kāi)始向企業(yè)界推廣。 現(xiàn)在，日本企業(yè)的“提案箱”已今非昔比了，改為裝飾得十分精巧的箱子，掛在淡綠色的墻上，顯得雅觀。很多企業(yè)在這類“提案箱”上寫(xiě)有一些口號(hào)，如“企業(yè)的活力來(lái)自每一個(gè)員工的智慧”。 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)越大越會(huì)失去創(chuàng)新的意識(shí)。如果廣東珠江物質(zhì)公司能夠充分給予機(jī)會(huì)讓年輕人發(fā)揮好奇心，企業(yè)做的很大，也不會(huì)失去創(chuàng)新意識(shí)。這就要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)巧妙地應(yīng)用“提案制度”?！叭靖住毙?yīng)P&G活躍在活躍在中國(guó)企業(yè)界中國(guó)企業(yè)界的精英分子的精英分子四、四、塑造良好的企業(yè)文化塑造良好的企業(yè)文化創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織文文 化化企企 業(yè)

13、業(yè) 企業(yè)文化是一種共同的或者規(guī)范化的粘合劑，企業(yè)文化是一種共同的或者規(guī)范化的粘合劑，它將一個(gè)企業(yè)粘合在一起。它表達(dá)了一個(gè)企業(yè)共同它將一個(gè)企業(yè)粘合在一起。它表達(dá)了一個(gè)企業(yè)共同分享和遵守的價(jià)值觀、社會(huì)理想和信念，它通過(guò)一分享和遵守的價(jià)值觀、社會(huì)理想和信念，它通過(guò)一些象征性的事物昭示出來(lái)，如：神話、宗教儀式、些象征性的事物昭示出來(lái)，如：神話、宗教儀式、故事、傳說(shuō)以及特殊的語(yǔ)言（泰倫斯故事、傳說(shuō)以及特殊的語(yǔ)言（泰倫斯.E.E.迪爾和阿迪爾和阿蘭蘭.A.A.肯尼迪肯尼迪,1982),1982)。 廣義的企業(yè)文化是指物質(zhì)文化、行為文化、廣義的企業(yè)文化是指物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的總和；狹義的

14、企業(yè)文化是指制度文化和精神文化的總和；狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。以企業(yè)價(jià)值觀為核心的企業(yè)意識(shí)形態(tài)。無(wú)序價(jià)值觀無(wú)序價(jià)值觀有序價(jià)值觀有序價(jià)值觀價(jià)值觀同化價(jià)值觀同化（文化建設(shè)）（文化建設(shè)）企業(yè)文化的同化作用企業(yè)文化的同化作用 當(dāng)組織成員都在一致的價(jià)值觀指導(dǎo)下實(shí)施價(jià)值觀當(dāng)組織成員都在一致的價(jià)值觀指導(dǎo)下實(shí)施價(jià)值觀行為時(shí)，組織就能產(chǎn)生行為時(shí)，組織就能產(chǎn)生1+12的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。的團(tuán)隊(duì)績(jī)效。企業(yè)文化的合力作用企業(yè)文化的合力作用（矢量效應(yīng)）（矢量效應(yīng)）滾滾長(zhǎng)江東逝水，滾滾長(zhǎng)江東逝水，浪花淘盡英雄。浪花淘盡英雄。是非成敗轉(zhuǎn)頭空，是非成敗轉(zhuǎn)頭空，青山依舊在，青山依舊在，幾度夕陽(yáng)紅。幾度夕陽(yáng)紅

15、。白發(fā)漁樵江渚上，白發(fā)漁樵江渚上，慣看秋月春風(fēng)。慣看秋月春風(fēng)。一觚濁酒喜相逢。一觚濁酒喜相逢。古今多少事，古今多少事，都付笑談中。都付笑談中。 三國(guó)演義三國(guó)演義中的組織文化中的組織文化（1 1） 背景：背景： 曹操出身于小吏家庭，一方面他對(duì)成名、權(quán)力擁曹操出身于小吏家庭，一方面他對(duì)成名、權(quán)力擁有無(wú)限地渴望，另一方面官場(chǎng)上的一些勾心斗角有無(wú)限地渴望，另一方面官場(chǎng)上的一些勾心斗角也對(duì)他的性格影響較大也對(duì)他的性格影響較大 曹操集團(tuán)的組織文化：曹操集團(tuán)的組織文化： 按需吸納、博采眾長(zhǎng)按需吸納、博采眾長(zhǎng)官渡收許攸官渡收許攸 目標(biāo)至上、舍小取大目標(biāo)至上、舍小取大王王垕冤死冤死 授權(quán)分散、相互牽制授權(quán)分散、

16、相互牽制兄弟爭(zhēng)王兄弟爭(zhēng)王 過(guò)分猜疑、講裙帶關(guān)系、嫉妒拔尖者過(guò)分猜疑、講裙帶關(guān)系、嫉妒拔尖者楊修之楊修之死死 組織文化的類型：組織文化的類型：接近于接近于“棒球隊(duì)棒球隊(duì)”型型 鼓勵(lì)有限度的創(chuàng)新與冒險(xiǎn)鼓勵(lì)有限度的創(chuàng)新與冒險(xiǎn) 沖突與爭(zhēng)論不被視為消極因素沖突與爭(zhēng)論不被視為消極因素 容易吸引不同政見(jiàn)的人才容易吸引不同政見(jiàn)的人才三國(guó)演義三國(guó)演義中的組織文化中的組織文化（2 2） 背景：背景： 劉備出身于沒(méi)落官宦家庭，家道中落，生活貧苦。所以他對(duì)劉備出身于沒(méi)落官宦家庭，家道中落，生活貧苦。所以他對(duì)民眾的理解要比曹、孫要深得多，這是他采用民眾的理解要比曹、孫要深得多，這是他采用“仁德仁德”的精的精神作為組織文

17、化的基礎(chǔ)之一神作為組織文化的基礎(chǔ)之一 。 劉備集團(tuán)的組織文化：劉備集團(tuán)的組織文化： 以德為主、俘獲民心、光環(huán)作用顯著以德為主、俘獲民心、光環(huán)作用顯著劉備的神話劉備的神話 重視核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、但壁壘太高重視核心團(tuán)隊(duì)建設(shè)、但壁壘太高桃園結(jié)義的神話桃園結(jié)義的神話 突出領(lǐng)導(dǎo)核心的作用，但過(guò)于突出領(lǐng)導(dǎo)核心的作用，但過(guò)于“精英政策精英政策” 諸葛亮的諸葛亮的神話神話 重德不重才重德不重才 蜀國(guó)神話的沒(méi)落蜀國(guó)神話的沒(méi)落 組織文化的類型：組織文化的類型：接近于接近于“俱樂(lè)部俱樂(lè)部”型型 重視忠誠(chéng)度重視忠誠(chéng)度 強(qiáng)調(diào)承諾、注重相互適應(yīng)強(qiáng)調(diào)承諾、注重相互適應(yīng) 容易吸引志同道合的人才容易吸引志同道合的人才三國(guó)演義三國(guó)演

18、義中的組織文化中的組織文化（3 3） 背景：背景： 孫權(quán)出身于富豪家庭，先祖在江東很有基業(yè)。由于家境富裕、孫權(quán)出身于富豪家庭，先祖在江東很有基業(yè)。由于家境富裕、衣食無(wú)憂，使孫權(quán)在物質(zhì)需求方面更為注重衣食無(wú)憂，使孫權(quán)在物質(zhì)需求方面更為注重 。 孫權(quán)集團(tuán)的組織文化：孫權(quán)集團(tuán)的組織文化： 維護(hù)團(tuán)結(jié)、一致對(duì)外維護(hù)團(tuán)結(jié)、一致對(duì)外從從 “舌戰(zhàn)群儒舌戰(zhàn)群儒” 到赤壁之戰(zhàn)到赤壁之戰(zhàn) 注重培養(yǎng)、大膽授權(quán)注重培養(yǎng)、大膽授權(quán)周瑜與赤壁之戰(zhàn)周瑜與赤壁之戰(zhàn) 偏安一隅、固步自封偏安一隅、固步自封荊州之爭(zhēng)導(dǎo)致兩敗俱傷荊州之爭(zhēng)導(dǎo)致兩敗俱傷 組織文化的類型：組織文化的類型：接近于接近于“學(xué)院學(xué)院”型型 重視人才的自我培養(yǎng)重視人

19、才的自我培養(yǎng) 強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)、鼓勵(lì)拔尖強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)、鼓勵(lì)拔尖 容易吸引容易吸引“長(zhǎng)線長(zhǎng)線”人才人才 成員的忠誠(chéng)度較高成員的忠誠(chéng)度較高保持組織文化的活力保持組織文化的活力 與組織文化相匹配的人才甄選與組織文化相匹配的人才甄選 正面案例正面案例 ：陸遜的提拔：陸遜的提拔 反面案例反面案例 ：魏延的遭遇：魏延的遭遇 高層管理人員的帶頭作用高層管理人員的帶頭作用 正面案例正面案例 ：諸葛亮七擒孟獲：諸葛亮七擒孟獲 反面案例反面案例 ：袁紹與田豐：袁紹與田豐 組織文化的延續(xù)性組織文化的延續(xù)性 正面案例正面案例 ：姜維接班：姜維接班 反面案例反面案例 ：馬超的郁悶：馬超的郁悶組織文化的缺陷與組織的衰亡組織文化的缺陷

20、與組織的衰亡 蜀國(guó)：過(guò)分依賴核心領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致組織內(nèi)部管理的僵蜀國(guó)：過(guò)分依賴核心領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致組織內(nèi)部管理的僵化和人才的枯竭化和人才的枯竭諸葛亮的悲劇諸葛亮的悲劇 戰(zhàn)爭(zhēng)思維導(dǎo)致國(guó)庫(kù)空虛戰(zhàn)爭(zhēng)思維導(dǎo)致國(guó)庫(kù)空虛 管理和用人機(jī)制逐漸僵化管理和用人機(jī)制逐漸僵化 人才的枯竭人才的枯竭 魏國(guó)：裙帶關(guān)系和猜疑導(dǎo)致缺乏忠誠(chéng)度魏國(guó)：裙帶關(guān)系和猜疑導(dǎo)致缺乏忠誠(chéng)度司馬司馬懿的叛離懿的叛離 組織文化導(dǎo)致信任危機(jī)組織文化導(dǎo)致信任危機(jī) 弱勢(shì)政權(quán)無(wú)法進(jìn)行激烈改革弱勢(shì)政權(quán)無(wú)法進(jìn)行激烈改革 吳國(guó)：偏安一隅、缺乏創(chuàng)新吳國(guó)：偏安一隅、缺乏創(chuàng)新吳國(guó)在寂寞中滅吳國(guó)在寂寞中滅亡亡 黃金時(shí)期的政策錯(cuò)誤黃金時(shí)期的政策錯(cuò)誤 重小利、無(wú)大氣重小利、無(wú)大氣幾點(diǎn)

21、啟示幾點(diǎn)啟示 組織文化的適用：組織文化的適用：不同的組織需要不同的組織文化；不同的組織需要不同的組織文化；任何組織文化都有優(yōu)缺點(diǎn)，在不同時(shí)期其優(yōu)缺點(diǎn)任何組織文化都有優(yōu)缺點(diǎn)，在不同時(shí)期其優(yōu)缺點(diǎn)可能發(fā)生互換或變化。可能發(fā)生互換或變化。 組織文化的推行：組織文化的推行：一般是自上而下的，領(lǐng)導(dǎo)者是推行組織文化的關(guān)一般是自上而下的，領(lǐng)導(dǎo)者是推行組織文化的關(guān)鍵鍵要注重員工社會(huì)化對(duì)組織文化的適應(yīng)要注重員工社會(huì)化對(duì)組織文化的適應(yīng)。 組織文化的變革：組織文化的變革：組織文化必須適應(yīng)生存環(huán)境，否則將會(huì)被淘汰。組織文化必須適應(yīng)生存環(huán)境，否則將會(huì)被淘汰。組織文化的推行與變革是相輔相成，相互促進(jìn)的。組織文化的推行與變革

22、是相輔相成，相互促進(jìn)的。案例案例2：聯(lián)想“組織學(xué)習(xí)魚(yú)”魚(yú)頭（觀念）魚(yú)鰭魚(yú)鱗（組織學(xué)習(xí)促進(jìn)與保障機(jī)制）魚(yú)身（組織學(xué)習(xí)架構(gòu)）魚(yú)尾（行動(dòng)） 魚(yú)頭：真正有生命力的企業(yè)是那些善于學(xué)習(xí)的企業(yè)；學(xué)習(xí)就是工作的核心， 魚(yú)身： 取向構(gòu)架 向合作火伴學(xué)習(xí) 向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí) 向顧客學(xué)習(xí) 向自己經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí) 制度架構(gòu) 會(huì)議制度 培訓(xùn)制度 領(lǐng)導(dǎo)班子議事制度 委員會(huì)和工作小組制度 魚(yú)鰭魚(yú)鱗： 鴕鳥(niǎo)理論營(yíng)造“找差異文化” 建立共同愿景 塑造企業(yè)文化 魚(yú)尾： 執(zhí)行力 兩個(gè)故事案例案例3 3：北京仁惠特智業(yè)公司：北京仁惠特智業(yè)公司 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的四大亮點(diǎn)創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的四大亮點(diǎn)1、長(zhǎng)期（2020年以后） 成為指導(dǎo)世界的智慧公司2、

23、中期（ 2010年以后） 成為中國(guó)咨詢業(yè)三個(gè)滿意度最高的公司（員工、親人和客戶滿意） 近期 建立“3333” 桌越團(tuán)隊(duì)：三個(gè)滿意（員工、親人和客戶滿意）；三個(gè)清楚（愿景、使命和潛能清楚）；三個(gè)力（學(xué)習(xí)、創(chuàng)新和帶動(dòng)力）；三個(gè)利益（客戶、員工和團(tuán)隊(duì)的利益每年提升30%。亮點(diǎn)之一：愿景切入亮點(diǎn)之一：愿景切入亮點(diǎn)之二：水性思維 老之曰：天下柔弱莫于水，而攻堅(jiān)者莫之能勝，其無(wú)以易之。弱之勝?gòu)?qiáng)，柔之勝剛，天下莫不知，莫能行。 水五則： 自己活動(dòng)，并能推動(dòng)別人的是水； 經(jīng)常探求自己方向的是水； 遇到障礙物時(shí)，能發(fā)揮百被力量的是水； 有容清納濁寬大度量的是水； 變幻多端不失本性的是水。 水性思維的特性： 適應(yīng)

24、性 包容性 滲透性 原則性亮點(diǎn)之三：工作十則 要自己創(chuàng)造工作，而非受命為之 要積極主動(dòng)地推動(dòng)工作，而非消極地等待領(lǐng)導(dǎo)的批示 要向大的目標(biāo)挑戰(zhàn) 知難而進(jìn)才會(huì)有所提高 培養(yǎng)把簡(jiǎn)單的事做徹底的習(xí)慣 要帶動(dòng)周圍的人 做事要有計(jì)劃，它會(huì)讓你產(chǎn)生耐心、竅門(mén)和希望 要有自信，否則你的工作就會(huì)失去魄力 眼觀六路，耳聽(tīng)八方 摩擦是思想的火花，回避摩擦?xí)鼓阕兂蛇t疑不決、碌碌無(wú)為的人。亮點(diǎn)之四：鼓掌文化 時(shí)時(shí)為別人鼓掌，才能建立優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì) 仁慧特設(shè)計(jì)了許多活動(dòng)，讓青年員工自己主持，大家為成功者、成長(zhǎng)者鼓掌。 主要活動(dòng)：晨會(huì)制度、周末例會(huì)、月執(zhí)行經(jīng)理會(huì)議、每月之星評(píng)比、學(xué)習(xí)節(jié)（4月30日）、成長(zhǎng)節(jié)（6月30日）、客

25、戶節(jié)（9月9日）、親情節(jié)（11月25日）。五、品牌的塑造五、品牌的塑造“永遠(yuǎn)的秦池，永遠(yuǎn)的綠色永遠(yuǎn)的秦池，永遠(yuǎn)的綠色”知名度與美譽(yù)度品牌價(jià)值 美的 美的空調(diào) 美的享受 （1994） 美的空調(diào) 原來(lái)生活可以更美的（1997） 美的 率先活在明天 （2000）品牌定位思考瀘州老窖1 1、單一品牌策略、單一品牌策略例：耐 克、柯 達(dá)、 惠 普、麥當(dāng)勞、 摩托羅拉、美的 優(yōu)勢(shì)：易識(shí)別、資源集中、品牌統(tǒng)一一致、含金量高 弱點(diǎn)：管理風(fēng)險(xiǎn)高，一旦發(fā)生危機(jī)將波及整個(gè)企業(yè)警警 告告 如果原有多品牌成長(zhǎng)性良好，千萬(wàn)不要頭腦發(fā)昏， 強(qiáng)制將多品牌統(tǒng)一為單一品牌！ 單一品牌策略的成功之道單一品牌策略的成功之道 平行品牌

26、、副品牌策略實(shí)施平行品牌、副品牌策略實(shí)施： 例例 海爾冰箱“王子系列”大王子 雙王子 帥王子 小王子 冰王子 小小王子 金王子 海爾迷你型洗衣機(jī) 神童 小神童 小小神童 金神童 即時(shí)洗2 2、多品牌策略多品牌策略寶潔C、多品牌的優(yōu)勢(shì)與不足 優(yōu)勢(shì)：充分占領(lǐng)每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，市場(chǎng)總份額大， 各品牌相對(duì)獨(dú)立，危機(jī)牽涉性弱 弱點(diǎn)：資源分散、費(fèi)用較高、品牌成長(zhǎng)速度較慢、 公眾注意力分散3 3、討論：不同策略的適用性、討論：不同策略的適用性 定位或定勢(shì)效應(yīng) 社會(huì)心理學(xué)家曾經(jīng)做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。 寓意：凡是人們自己評(píng)定的，人們大都不想輕易改變它。 從眾心理或雷同效應(yīng) 在群體中，個(gè)人由于不自覺(jué)地感覺(jué)到群體的壓力，在知覺(jué)判斷和行為上表現(xiàn)出與群體中多數(shù)人一致的現(xiàn)象。 提出者：美國(guó)心理學(xué)家阿希 寓意：隨聲附和，不該相同而相同；身不由己，言不由衷。2 2、轉(zhuǎn)變員工的思維方式、轉(zhuǎn)變員工的思維方式3 3、激發(fā)員工的工作熱情、激發(fā)員工的工作熱情 皮爾定理 你沒(méi)有充足的戰(zhàn)斗精神，就不可能有任何成就。 提出者：美國(guó)組織行為學(xué)家R.皮爾. 寓意：只有最佳精神狀態(tài)，才會(huì)有最佳成就。 達(dá)維多夫定律 沒(méi)有創(chuàng)造精神的人永遠(yuǎn)也只是個(gè)執(zhí)行者 提出者：前蘇聯(lián)心理學(xué)家達(dá)維多夫 寓意：只