SAP_QM標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)

1、1QM質(zhì)量管理質(zhì)量管理2010.06.30SAPSAP標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)功能培訓(xùn)2培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程SAP 質(zhì)量管理模塊概述質(zhì)量管理模塊概述1SAP 質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)2質(zhì)量檢驗的流程質(zhì)量檢驗的流程3各業(yè)務(wù)流程中的質(zhì)量檢驗各業(yè)務(wù)流程中的質(zhì)量檢驗4考試考試6檢測設(shè)備管理檢測設(shè)備管理53培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程SAP 質(zhì)量管理模塊概述質(zhì)量管理模塊概述1SAP 質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)2質(zhì)量檢驗的流程質(zhì)量檢驗的流程3各業(yè)務(wù)流程中的質(zhì)量檢驗各業(yè)務(wù)流程中的質(zhì)量檢驗4考試考試6檢測設(shè)備管理檢測設(shè)備管理54 質(zhì)量管理質(zhì)量管理n 審計管理審計管理Product Audits, 供應(yīng)商審計流程審計等 n 質(zhì)量

2、控制質(zhì)量控制規(guī)格管理 檢查控制流程n 質(zhì)量提高與改善質(zhì)量提高與改善問題管理解決方案管理mySAPmySAP產(chǎn)品生命周期管理的主要功能產(chǎn)品生命周期管理的主要功能 Viscosity5審計管理所能帶來的效益審計管理所能帶來的效益協(xié)助企業(yè)更簡便地進(jìn)行計劃、執(zhí)行各種類型的審計與評估，并對最協(xié)助企業(yè)更簡便地進(jìn)行計劃、執(zhí)行各種類型的審計與評估，并對最終結(jié)果進(jìn)行評價終結(jié)果進(jìn)行評價n 協(xié)助企業(yè)執(zhí)行各類質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，如 QS9000、ISO 9000、ISO 14000、 GMP (FDA) 等n 在公司范圍內(nèi)監(jiān)控并有效地追蹤監(jiān)控并有效地追蹤各類預(yù)防性的及矯正性的行動n 為靈活地設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)值提供支持

3、n 對各類潛在的改進(jìn)機(jī)會潛在的改進(jìn)機(jī)會進(jìn)行管理6質(zhì)量控制所能帶來的效益質(zhì)量控制所能帶來的效益n 針對規(guī)格管理提供全面、完整的管理工具針對規(guī)格管理提供全面、完整的管理工具 - - 包括利用各類特征值及檢測方式設(shè)訂檢測計劃、抽樣管理、穩(wěn)定性研究、質(zhì)量協(xié)議、發(fā)貨技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及供應(yīng)商關(guān)系管理等。n 靈活獲得質(zhì)量數(shù)據(jù)靈活獲得質(zhì)量數(shù)據(jù) 通過利用優(yōu)化的抽樣調(diào)查記錄、利用手持設(shè)備進(jìn)行移動抽樣、利用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)或基于XML的自動數(shù)據(jù)交換等方式。n 統(tǒng)計過程控制統(tǒng)計過程控制 (SPC) - (SPC) - 包括各類控制表、趨勢線等n 個性化個性化 針對不同的工作角色（如計劃員、調(diào)查員、質(zhì)量經(jīng)理等）進(jìn)行個性化的設(shè)置。7質(zhì)

4、量改善所能帶來的效益質(zhì)量改善所能帶來的效益n 全面的基于全面的基于Web的操作為企業(yè)員工提供了強(qiáng)有力的工具和手段的操作為企業(yè)員工提供了強(qiáng)有力的工具和手段n 持續(xù)性改進(jìn)持續(xù)性改進(jìn) 在產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程方面，如供應(yīng)商問題清單、客戶投訴、在產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程方面，如供應(yīng)商問題清單、客戶投訴、企業(yè)內(nèi)部問題等企業(yè)內(nèi)部問題等n 發(fā)現(xiàn)問題并解決問題發(fā)現(xiàn)問題并解決問題 極大地提高企業(yè)效率極大地提高企業(yè)效率n 一步式處理一步式處理 例如讓步處理（非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或服務(wù)的批準(zhǔn)申請）例如讓步處理（非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品或服務(wù)的批準(zhǔn)申請）n 解決方案庫解決方案庫 在公司范圍內(nèi)就各類問題及其解決方案的信息共享在公司范圍內(nèi)就各類問題及其解決方案的

5、信息共享8R/3 咨詢顧問：咨詢顧問：我們檢查質(zhì)量管理我們檢查質(zhì)量管理在供應(yīng)鏈中所處的地位？在供應(yīng)鏈中所處的地位？客戶：客戶：我如何選擇一個我如何選擇一個合適的供應(yīng)商？合適的供應(yīng)商？銷售經(jīng)理：銷售經(jīng)理：有多少客戶投訴有多少客戶投訴?產(chǎn)品經(jīng)理：產(chǎn)品經(jīng)理：公司產(chǎn)品中公司產(chǎn)品中何種產(chǎn)品經(jīng)何種產(chǎn)品經(jīng)常產(chǎn)生問題？常產(chǎn)生問題？質(zhì)量管理項目經(jīng)理：質(zhì)量管理項目經(jīng)理：我們?nèi)绾卧谒胁块T我們?nèi)绾卧谒胁块T都能確保質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？都能確保質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)？在供應(yīng)鏈中質(zhì)量管理所處的地位在供應(yīng)鏈中質(zhì)量管理所處的地位9質(zhì)量管理系統(tǒng)質(zhì)量管理系統(tǒng)SAP R/3業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程應(yīng)用各類標(biāo)準(zhǔn)來管理產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)用各類標(biāo)準(zhǔn)來管理產(chǎn)品質(zhì)量與與

6、SAP R/3集集成成公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程質(zhì)量管理質(zhì)量管理公司管理目標(biāo)之一公司管理目標(biāo)之一 產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量10管理會計管理會計設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù)服務(wù)管理服務(wù)管理生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃銷售與分銷銷售與分銷存貨管理存貨管理流程行業(yè)生產(chǎn)計劃流程行業(yè)生產(chǎn)計劃質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理應(yīng)用組件質(zhì)量管理應(yīng)用組件11在供應(yīng)鏈中的質(zhì)量管理業(yè)務(wù)流程在供應(yīng)鏈中的質(zhì)量管理業(yè)務(wù)流程計劃流程計劃流程事件控制流程事件控制流程信息管理信息管理12計劃流程計劃流程供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈結(jié)論結(jié)論質(zhì)量檢測質(zhì)量檢測質(zhì)量檢測申請質(zhì)量檢測申請l 產(chǎn)品移動產(chǎn)品移動l 訂單訂單l 時間監(jiān)控時間監(jiān)控何類業(yè)務(wù)需要進(jìn)行何類業(yè)務(wù)需要進(jìn)行 產(chǎn)品質(zhì)量檢測？

7、產(chǎn)品質(zhì)量檢測？l 檢測清單檢測清單l 檢測指導(dǎo)檢測指導(dǎo)l 抽樣抽樣 決定如何進(jìn)行抽樣？決定如何進(jìn)行抽樣？起點起點檢測結(jié)果是什么？檢測結(jié)果是什么？l 最后決策最后決策產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量存貨檢測存貨檢測13事件管理流程事件管理流程采購采購生產(chǎn)生產(chǎn)銷售銷售服務(wù)服務(wù)供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈通知單通知單投訴供應(yīng)商投訴供應(yīng)商客戶投訴客戶投訴內(nèi)部問題通知單內(nèi)部問題通知單問題問題缺陷或毀損缺陷或毀損147865Defect信息管理信息管理質(zhì)量管理質(zhì)量管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 生產(chǎn)質(zhì)量生產(chǎn)質(zhì)量xx$質(zhì)量檢測結(jié)果質(zhì)量檢測結(jié)果問題通知單問題通知單早期預(yù)早期預(yù)警系統(tǒng)警系統(tǒng)分析與評價分析與評價15銷售訂單銷售訂單物料計劃物料計劃客戶服務(wù)

8、客戶服務(wù)生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃生產(chǎn)生產(chǎn)發(fā)貨發(fā)貨采購采購供應(yīng)鏈中的質(zhì)量管理供應(yīng)鏈中的質(zhì)量管理銷售銷售生產(chǎn)生產(chǎn)存貨管理存貨管理服務(wù)服務(wù)運(yùn)輸運(yùn)輸12345678庫存庫存質(zhì)量管理影響質(zhì)量管理影響16ProductionplanningSales orderCustomer service生產(chǎn)生產(chǎn)Delivery采購過程的質(zhì)量管理采購過程的質(zhì)量管理存貨管理存貨管理服務(wù)服務(wù)運(yùn)輸運(yùn)輸178Disposition銷售銷售生產(chǎn)生產(chǎn)庫存庫存5l 采購采購- 貨物接收時的質(zhì)檢貨物接收時的質(zhì)檢- 貨物檢測貨物檢測- 采購流程控制采購流程控制 - 投訴處理投訴處理- 認(rèn)證及質(zhì)量管理系統(tǒng)認(rèn)證及質(zhì)量管理系統(tǒng)- 供應(yīng)商評估供應(yīng)商評

9、估質(zhì)量管理質(zhì)量管理采購采購17Sales orderCustomer service生產(chǎn)計劃生產(chǎn)計劃ProductionProcurement 生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理（物料計劃）生產(chǎn)過程中的質(zhì)量管理（物料計劃）生產(chǎn)生產(chǎn)MaterialsmanagementServiceShipping1234678StorageSales物料計劃物料計劃l 貨物接收過程中產(chǎn)品檢測的考慮因素貨物接收過程中產(chǎn)品檢測的考慮因素l 生產(chǎn)資源的釋放生產(chǎn)資源的釋放Delivery質(zhì)量管理質(zhì)量管理18Sales orderCustomer serviceProductionplanning生產(chǎn)生產(chǎn)DeliveryProcur

10、ement生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理生產(chǎn)過程的質(zhì)量管理MaterialsmanagementServiceShipping1378庫存庫存l 生產(chǎn)過程中的質(zhì)檢生產(chǎn)過程中的質(zhì)檢 l 統(tǒng)計流程控制統(tǒng)計流程控制 (SPC)l 投訴處理（內(nèi)部問題通知單）投訴處理（內(nèi)部問題通知單）l 由生產(chǎn)訂單產(chǎn)生的貨物接收單由生產(chǎn)訂單產(chǎn)生的貨物接收單l 創(chuàng)建部分批次創(chuàng)建部分批次質(zhì)量管理質(zhì)量管理MaterialsplanningSales生產(chǎn)生產(chǎn)19Sales orderProductionplanningProduction運(yùn)輸過程中的質(zhì)量管理運(yùn)輸過程中的質(zhì)量管理MaterialsmanagementService運(yùn)輸運(yùn)輸1

11、7Materials planningSalesProductionProcurementStorageCustomer service運(yùn)輸運(yùn)輸l 運(yùn)輸過程中的質(zhì)檢運(yùn)輸過程中的質(zhì)檢l 發(fā)貨時的質(zhì)檢發(fā)貨時的質(zhì)檢l 質(zhì)量證書質(zhì)量證書l 客戶投訴客戶投訴質(zhì)量管理質(zhì)量管理20SalesorderProductionplanningFertigung服務(wù)過程的中質(zhì)量管理服務(wù)過程的中質(zhì)量管理Materialsmanagement服務(wù)服務(wù)Shipping1Materials planningSalesProductionProcurementStoragel 投訴處理投訴處理l 客戶退貨的質(zhì)檢客戶退貨的質(zhì)檢

12、質(zhì)量管理質(zhì)量管理8發(fā)貨發(fā)貨客戶服務(wù)客戶服務(wù)21質(zhì)量檢測質(zhì)量檢測檢測處理流程檢測處理流程l檢測日志l結(jié)果記錄l結(jié)果確定l質(zhì)量等級質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃主數(shù)據(jù)主數(shù)據(jù)l物料及規(guī)格l質(zhì)量信息記錄l工作中心l檢測及計量設(shè)備l檢測特征值l檢測方式l檢測目錄l動態(tài)地修正l質(zhì)量文件l任務(wù)清單質(zhì)量管理質(zhì)量管理質(zhì)量控制質(zhì)量控制評估評估lSPC 控制圖l質(zhì)量成本l質(zhì)量信息系統(tǒng)l時間線l供應(yīng)商評價質(zhì)量通知單質(zhì)量通知單問題管理問題管理l內(nèi)部及外部l目錄冊l任務(wù)l成本l作業(yè)日志質(zhì)量證書質(zhì)量證書處理結(jié)果處理結(jié)果l前言l內(nèi)容l接收方檢測設(shè)備檢測設(shè)備l 設(shè)備維護(hù)及校準(zhǔn)l 測量讀數(shù)記錄功能介紹功能介紹22分支系統(tǒng)分支系統(tǒng)外部系統(tǒng)的質(zhì)檢

13、外部系統(tǒng)的質(zhì)檢QM-IDI在線地輸入檢測數(shù)據(jù)在線地輸入檢測數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析統(tǒng)計分析QM-STI質(zhì)檢質(zhì)檢質(zhì)量管理質(zhì)量管理R/3 系統(tǒng)系統(tǒng)LIMSCAQRFC callRFC callRFCcall23總體課程目錄SAP 質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)2質(zhì)量檢驗的流程質(zhì)量檢驗的流程3各業(yè)務(wù)流程中的質(zhì)量檢驗各業(yè)務(wù)流程中的質(zhì)量檢驗4考試考試6檢測設(shè)備管理檢測設(shè)備管理5SAP 質(zhì)量管理模塊概述質(zhì)量管理模塊概述124質(zhì)量主數(shù)據(jù)質(zhì)量主數(shù)據(jù)檢驗計劃檢驗計劃工作中心工作中心物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)檢驗特性檢驗特性檢驗方法檢驗方法采樣方案采樣方案采樣過程采樣過程目錄目錄動態(tài)修改規(guī)則動態(tài)修改規(guī)則25物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)-QM

14、-QM視圖視圖檢驗間隔檢驗間隔檢驗類型檢驗類型檢驗庫存檢驗庫存QM控制碼控制碼某種業(yè)務(wù)發(fā)生時，是否需要檢驗？某種業(yè)務(wù)發(fā)生時，是否需要檢驗？26Inspection Types物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)-QM-QM視圖視圖27質(zhì)量目錄質(zhì)量目錄質(zhì)量管理活動存在許多實際業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)又可以歸類于幾個大的類型。下面所述的對話質(zhì)量管理活動存在許多實際業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)又可以歸類于幾個大的類型。下面所述的對話（尤其是下劃線部分），就反映了質(zhì)量管理活動所屬的不同范疇：（尤其是下劃線部分），就反映了質(zhì)量管理活動所屬的不同范疇： 場景場景一一我的我的手機(jī)外殼顏色手機(jī)外殼顏色是是銀灰色銀灰色我正在測試的瓷磚的我正在測試的瓷

15、磚的抗沖擊力抗沖擊力是是12001200牛頓牛頓（主題：產(chǎn)品的測驗指標(biāo)，也就是產(chǎn)品屬性）（主題：產(chǎn)品的測驗指標(biāo)，也就是產(chǎn)品屬性）場景場景二二李工，零號工程塑料的熱熔值是李工，零號工程塑料的熱熔值是250250，低于我們最低要求，低于我們最低要求260260明白了，這批零號工程塑料按明白了，這批零號工程塑料按判否處理判否處理，立即凍結(jié)入庫，并通知采購部門找供應(yīng)商主，立即凍結(jié)入庫，并通知采購部門找供應(yīng)商主張。張。（主題：產(chǎn)品的使用決策，也就是放行還是拒收）（主題：產(chǎn)品的使用決策，也就是放行還是拒收）場景場景三三黃經(jīng)理，這種型號的光纜滲水檢測又不合格。黃經(jīng)理，這種型號的光纜滲水檢測又不合格。哦，怎么

16、老是這樣？哦，怎么老是這樣？因為這種光纜的原材料一直使用瑞典產(chǎn)護(hù)套料，我認(rèn)為是原材料瑕疵所致。因為這種光纜的原材料一直使用瑞典產(chǎn)護(hù)套料，我認(rèn)為是原材料瑕疵所致。（主題：缺陷產(chǎn)生的原因）（主題：缺陷產(chǎn)生的原因）根據(jù)質(zhì)量管理活動的不同范圍、要素和標(biāo)準(zhǔn)，將眾多屬性相似的質(zhì)量變量進(jìn)行歸集的集根據(jù)質(zhì)量管理活動的不同范圍、要素和標(biāo)準(zhǔn)，將眾多屬性相似的質(zhì)量變量進(jìn)行歸集的集合。合。那么從上述的定義那么從上述的定義中中，我們不難得出一個推論：不同屬性的集合就形成了不同的目錄類，我們不難得出一個推論：不同屬性的集合就形成了不同的目錄類型。型。28檢驗?zāi)夸洐z驗?zāi)夸?. 損壞損壞2. 破碎破碎3. 壓碎壓碎4. 破碎

17、破碎5. 殘缺殘缺 損壞損壞破損破損壓碎壓碎殘缺殘缺破碎破碎29目錄類型目錄類型123456特性屬性特性屬性任務(wù)任務(wù)使用決策使用決策事件事件原因原因缺陷后果缺陷后果目錄按照目錄類型分類；目錄類型0-9和A-O是SAP 定義的，目錄類型P Z，可以由用戶自定義。30目錄類型目錄類型31主檢驗特性主檢驗特性一般數(shù)據(jù)一般數(shù)據(jù)特性控制特性控制與其他主數(shù)據(jù)鏈接與其他主數(shù)據(jù)鏈接管理數(shù)據(jù)管理數(shù)據(jù)那些項目需要檢驗?zāi)切╉椖啃枰獧z驗32主檢驗特性主檢驗特性33主檢驗特性控制標(biāo)識主檢驗特性控制標(biāo)識34條件特性條件特性工序工序 100100特性特性 10 10 所需特性所需特性特性特性 20 20 接受后：接受后：

18、特性特性 1010特性特性 30 30 拒絕后：拒絕后： 特性特性 1010特性特性 40 40 拒絕后：拒絕后： 特性特性 1010檢驗計劃檢驗計劃特性特性 1010拒絕拒絕特性特性 3030特性特性 4040結(jié)果記錄結(jié)果記錄35計算特性計算特性工序工序 100100特性特性 10 10 ： 直徑直徑特性特性 20 20 ： 高高檢驗計劃檢驗計劃特性特性 30 30 ： 體積體積公式：公式：( SV 10 ( SV 10 * * SV 10 ) SV 10 ) * * PI / 4 PI / 4 * * SV 20 SV 20Single valueSingle valueMean valu

19、eMean valueFunction moduleFunction moduleSV=Single valueSV=Single value36檢驗方法檢驗方法描述對某一項目描述對某一項目如何進(jìn)行檢驗如何進(jìn)行檢驗 資格資格 文本文本 有效期有效期 分類分類怎樣對待檢測客體作某個項目的檢驗37取樣過程取樣過程 取樣過程取樣過程與批量相關(guān)與批量相關(guān) 與批量無關(guān)與批量無關(guān)%自定義自定義ISO 3951ISO 3951ISO 2859ISO 2859固定樣品固定樣品自定義自定義Q101Q101采樣類型：全檢采樣類型：全檢 固定采樣固定采樣 百分比采樣百分比采樣 使用采樣方案的采使用采樣方案的采樣樣

20、38采樣方案采樣方案 批批 量量 樣本大小樣本大小 100 10 100 10 1,000 25 1,000 25 10,000 50 10,000 50 . . . . . . . . . . . .10,000,000,000 20010,000,000,000 200Maximum例例 1 1：批批 量：量： 900 900 單位單位樣品數(shù)量：樣品數(shù)量： 2525* *1 1單位單位例例 2 2：批量數(shù)量：批量數(shù)量： 20kg20kg樣品單重：樣品單重： 5g5g批批 量：量： =(20kg=(20kg* *1,000)/5g1,000)/5g =4,000 =4,000樣品數(shù)量：樣品數(shù)

21、量： 5050* *5g5g! !：如果檢驗批的計量單位不是可數(shù)單位如果檢驗批的計量單位不是可數(shù)單位( (如公斤，如公斤，升等升等),),則批量由檢驗批的數(shù)量除以單個樣品的大小則批量由檢驗批的數(shù)量除以單個樣品的大小計算而來計算而來39動態(tài)修改規(guī)則動態(tài)修改規(guī)則檢驗階段檢驗階段加嚴(yán)加嚴(yán)正常正常放寬放寬免檢免檢TimeTime40動態(tài)修改動態(tài)修改維護(hù)檢驗數(shù)量維護(hù)檢驗數(shù)量評估模式評估模式- 特性屬性特性屬性- 變式變式- 手工手工質(zhì)量級別隨著質(zhì)量情況質(zhì)量級別隨著質(zhì)量情況的變化而變化的變化而變化取樣過程取樣過程檢驗階段檢驗階段動態(tài)修改動態(tài)修改41檢驗計劃結(jié)構(gòu)檢驗計劃結(jié)構(gòu)物料物料MaterialA工序工序

22、 20工具工具 20 工具工具 10 特性特性 20 特性特性 10 工作中心工作中心Header工序工序 1042檢驗計劃頭數(shù)據(jù)檢驗計劃頭數(shù)據(jù) 物料物料Header 計劃組計劃組 組計數(shù)器組計數(shù)器 狀態(tài)狀態(tài) 用途用途 檢驗批數(shù)量范圍檢驗批數(shù)量范圍 動態(tài)修改規(guī)則動態(tài)修改規(guī)則123456743檢驗工序數(shù)據(jù)檢驗工序數(shù)據(jù) 檢驗特性檢驗特性 控制碼控制碼 工作中心工作中心 文本文本 工具工具1234544練習(xí)題練習(xí)題1、創(chuàng)建采樣過程 1.1 創(chuàng)建固定采樣過程SP01-#，描述自定，采樣量n=50，評估模式為：400 依據(jù)特性屬性代碼的評估； 1.2 創(chuàng)建百分率采樣過程SP02-#，描述自定，采樣百分比

23、為 5%，評估模式為：500 手工評估；2、創(chuàng)建檢驗特性 2.1 某型號玻璃鋼管的內(nèi)徑要求為80mm，容差為正負(fù)0.8mm，請在工廠8100創(chuàng)建此檢驗指標(biāo)的定量主檢驗特性，特性代碼CH-#。 2.2 在8100工廠創(chuàng)建葉片外觀檢驗特性，代碼組為Z001。3、查看物料主數(shù)據(jù) 3.1 查看物料T-BQ2#的物料主數(shù)據(jù)質(zhì)量管理視圖，查看激活的檢驗類型。45問題解答46培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程SAP 質(zhì)量管理模塊概述質(zhì)量管理模塊概述1SAP 質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)2質(zhì)量檢驗的流程質(zhì)量檢驗的流程3各業(yè)務(wù)流程中的質(zhì)量檢驗各業(yè)務(wù)流程中的質(zhì)量檢驗4考試考試6檢測設(shè)備管理檢測設(shè)備管理547質(zhì)量檢驗流程質(zhì)量檢驗流程

24、 事件事件 檢驗批檢驗批 確定樣確定樣品品 樣品計算樣品計算 動態(tài)修改質(zhì)量級別動態(tài)修改質(zhì)量級別 . 結(jié)果記結(jié)果記錄錄 缺陷記缺陷記錄錄使用決策使用決策 評估評估48檢驗批創(chuàng)建檢驗批創(chuàng)建檢驗批檢驗批質(zhì)量質(zhì)量檢驗檢驗維護(hù)訂單維護(hù)訂單貨物移動貨物移動生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單客戶訂單客戶訂單交交 貨貨到期監(jiān)控到期監(jiān)控手工創(chuàng)建手工創(chuàng)建49結(jié)果記錄結(jié)果記錄記錄屏幕記錄屏幕1 - Worklist1 - Worklist2 2 記錄區(qū)記錄區(qū)3 3 圖形區(qū)圖形區(qū) 50使用決策使用決策 檢驗批檢驗批初始屏幕初始屏幕 UDUD：特性值概覽：特性值概覽UDUD代碼代碼質(zhì)量計分質(zhì)量計分后續(xù)動作后續(xù)動作庫存過賬庫存過賬缺陷概覽

25、缺陷概覽檢驗點檢驗點51使用決策使用決策52使用決策使用決策53使用決策使用決策未作使用決策的檢驗批列表未作使用決策的檢驗批列表對單一檢驗批作使用決策對單一檢驗批作使用決策不含拒絕特性的檢驗批列表不含拒絕特性的檢驗批列表 后臺作使用決策后臺作使用決策 前臺作使用決策前臺作使用決策 手工作使用決策手工作使用決策對略過的檢驗批作使用決策對略過的檢驗批作使用決策自動使用決策自動使用決策 略過的檢驗批略過的檢驗批 不含拒絕特性的檢驗批不含拒絕特性的檢驗批54自動使用決策自動使用決策7:45:007:45:00作業(yè)開始作業(yè)開始8:00:008:00:008:45:008:45:00作業(yè)開始作業(yè)開始9:0

26、0:009:00:009:45:009:45:00作業(yè)開始作業(yè)開始10:00:0010:00:00時間時間時間時間時間時間1010點的作業(yè)不考慮點的作業(yè)不考慮延遲時間延遲時間作業(yè)間隔作業(yè)間隔檢驗批創(chuàng)建檢驗批創(chuàng)建時間時間配置配置作業(yè)間隔：作業(yè)間隔：1 1小時小時延遲時間：延遲時間：1515分鐘分鐘自動使用決策的前提： 沒有拒絕的特性 所有特性已經(jīng)確認(rèn)并關(guān)閉 沒有缺陷記錄 物料允許自動決策 55培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程質(zhì)量檢驗的流程質(zhì)量檢驗的流程3SAP 質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)2各業(yè)務(wù)流程中的質(zhì)量檢驗各業(yè)務(wù)流程中的質(zhì)量檢驗4考試考試6檢測設(shè)備管理檢測設(shè)備管理5SAP 質(zhì)量管理模塊概述質(zhì)量管理模塊概述

27、156貨物接收到質(zhì)檢庫存貨物接收到質(zhì)檢庫存設(shè)置質(zhì)量檢驗標(biāo)識設(shè)置質(zhì)量檢驗標(biāo)識在物料主數(shù)據(jù)中在物料主數(shù)據(jù)中在采購訂單中在采購訂單中采購收貨時采購收貨時采購訂單采購訂單貨物接收貨物接收如果設(shè)置了過賬到質(zhì)檢庫存標(biāo)識，貨物收到質(zhì)檢庫存物接收到質(zhì)檢庫存；庫存過賬在MM模塊管理。57采購訂單與貨物接收采購訂單與貨物接收10 .10 .20 .20 .采購訂單采購訂單供應(yīng)商供應(yīng)商貨物接收貨物接收檢驗批檢驗批 如果在物料主數(shù)據(jù)激活了質(zhì)量檢驗設(shè)置，在采購訂單收貨時，會產(chǎn)生檢驗批； 與庫存相關(guān)的檢驗批只能在QM模塊對檢驗庫存做過帳。58控制檢驗批的創(chuàng)建控制檢驗批的創(chuàng)建采購訂單采購訂單10 10 膠衣樹脂膠衣樹脂20

28、 20 玻璃布玻璃布30 30 纏繞紗纏繞紗部分收貨部分收貨1部分收貨部分收貨2膠衣樹脂膠衣樹脂膠衣樹脂膠衣樹脂膠衣樹脂膠衣樹脂在物料主數(shù)據(jù)中，可以根據(jù)檢驗類型控制檢驗批的產(chǎn)生，有4種控制類型： 對每個憑證的每個項目產(chǎn)生一個檢驗批；X對每個采購憑證項目的同一批次，只在第一次收貨的時候產(chǎn)生檢驗批；1對于一個物料憑證的同一個物料產(chǎn)生一個檢驗批；2對于同一批次的物料只產(chǎn)生一個檢驗批。59采購質(zhì)檢采購質(zhì)檢- -物料主數(shù)據(jù)物料主數(shù)據(jù)60質(zhì)量信息記錄質(zhì)量信息記錄供應(yīng)商供應(yīng)商A A供應(yīng)商供應(yīng)商B B物料物料 1 1物料物料 2 2質(zhì)量信息記錄質(zhì)量信息記錄采購采購下達(dá)下達(dá)凍結(jié)凍結(jié)狀態(tài)文件狀態(tài)文件* *質(zhì)量保證

29、協(xié)議質(zhì)量保證協(xié)議GR/GR/源檢驗源檢驗供應(yīng)商質(zhì)量系統(tǒng)供應(yīng)商質(zhì)量系統(tǒng)( (有效期）有效期）模型模型初級階段初級階段批量采購批量采購61質(zhì)量信息記錄質(zhì)量信息記錄62質(zhì)量信息記錄質(zhì)量信息記錄63供應(yīng)關(guān)系的狀態(tài)供應(yīng)關(guān)系的狀態(tài)信息記錄中的狀態(tài)參數(shù)信息記錄中的狀態(tài)參數(shù)文件文件小樣試小樣試用階段用階段小批試小批試用階段用階段批量供批量供貨階段貨階段下達(dá)小樣下達(dá)小樣試用試用下達(dá)小批下達(dá)小批試用試用下達(dá)批量下達(dá)批量供貨供貨狀態(tài)狀態(tài) 檢驗類型檢驗類型當(dāng)前批當(dāng)前批# #當(dāng)前批當(dāng)前批# #時間時間 可以為不同的供應(yīng)階段設(shè)置不同的檢驗計劃；可以為不同的供應(yīng)階段設(shè)置不同的檢驗計劃； 狀態(tài)參數(shù)文件規(guī)定了檢驗批處理的順序，

30、一個較高階段的貨物接收只狀態(tài)參數(shù)文件規(guī)定了檢驗批處理的順序，一個較高階段的貨物接收只能在上一個階段被判定為能在上一個階段被判定為“合格合格”后才能執(zhí)行。后才能執(zhí)行。64收貨檢驗與源檢驗收貨檢驗與源檢驗采購訂單交采購訂單交貨日期貨日期收貨日期收貨日期檢驗批檢驗批采購訂單交采購訂單交貨日期貨日期源檢驗源檢驗檢驗批檢驗批收貨日期收貨日期檢驗批檢驗批檢驗檢驗日期日期= =收貨日期收貨日期 質(zhì)量信息記錄質(zhì)量信息記錄- -檢驗類型檢驗類型- -提前期提前期檢驗日期檢驗日期= =收貨日期收貨日期- -提前期提前期 收貨收貨檢驗檢驗源檢源檢驗驗65質(zhì)量管理質(zhì)量管理- -生產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)中的質(zhì)量檢驗生產(chǎn)中的質(zhì)量檢驗

31、66生產(chǎn)中的質(zhì)量管理生產(chǎn)中的質(zhì)量管理物料物料激活激活03(03(離散制造）或離散制造）或13(13(重復(fù)制造重復(fù)制造) )檢驗類型檢驗類型其他主數(shù)據(jù)其他主數(shù)據(jù)目錄目錄 任務(wù)清單任務(wù)清單 缺陷目錄缺陷目錄 使用決策目錄使用決策目錄67與生產(chǎn)流程的集成與生產(chǎn)流程的集成檢驗批檢驗批結(jié)果結(jié)果/ /缺陷記錄缺陷記錄檢驗批檢驗批使用決策使用決策質(zhì)量通知質(zhì)量通知生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單制造制造制造制造制造制造制造制造檢驗檢驗貨物接收貨物接收68檢驗點檢驗點生產(chǎn)訂單生產(chǎn)訂單檢驗批檢驗批檢驗結(jié)果記錄檢驗結(jié)果記錄質(zhì)量檢驗在每個工序質(zhì)量檢驗在每個工序連續(xù)的發(fā)生連續(xù)的發(fā)生質(zhì)量檢驗以一定的間隔(基于時間或數(shù)量)連續(xù)的發(fā)生,也可

32、以自定義發(fā)生的間隔(比如容器變更時)每個檢驗點記錄完成結(jié)果后，要對檢驗點進(jìn)行評估69基于時間的檢驗點基于時間的檢驗點特性特性工序：默認(rèn)間隔為工序：默認(rèn)間隔為1 1小時小時 S =SKIPS =SKIP檢驗點檢驗點檢驗頻率檢驗頻率70基于數(shù)量的檢驗點基于數(shù)量的檢驗點特性特性工序：默認(rèn)間隔每50個檢驗點檢驗點檢驗頻率檢驗頻率累計制造數(shù)量累計制造數(shù)量71重復(fù)制造的檢驗重復(fù)制造的檢驗創(chuàng)建創(chuàng)建物料物料47134713的的新生產(chǎn)版本新生產(chǎn)版本創(chuàng)建檢驗批創(chuàng)建檢驗批72重復(fù)制造的檢驗批重復(fù)制造的檢驗批檢驗批檢驗批13151315檢驗批檢驗批13161316檢驗批檢驗批13171317新工序新工序容差變化容差變

33、化檢驗批檢驗批OverviewOverview當(dāng)前檢驗批：當(dāng)前檢驗批：13171317生產(chǎn)版本生產(chǎn)版本73質(zhì)量管理質(zhì)量管理- -發(fā)運(yùn)發(fā)運(yùn)發(fā)運(yùn)中的質(zhì)量檢驗發(fā)運(yùn)中的質(zhì)量檢驗74發(fā)運(yùn)中的質(zhì)量檢驗發(fā)運(yùn)中的質(zhì)量檢驗檢驗類型：檢驗類型：1010：交貨交貨( (含訂單含訂單) )的檢驗的檢驗物料物料檢驗批創(chuàng)建檢驗批創(chuàng)建結(jié)果記錄結(jié)果記錄檢驗批檢驗批使用決策使用決策75發(fā)運(yùn)中的質(zhì)量檢驗發(fā)運(yùn)中的質(zhì)量檢驗檢驗完成檢驗完成后才能發(fā)后才能發(fā)貨貨發(fā)貨單發(fā)貨單檢驗批檢驗批發(fā)發(fā) 貨貨發(fā)發(fā) 貨貨檢驗與發(fā)檢驗與發(fā)貨并行貨并行發(fā)貨單發(fā)貨單檢驗批檢驗批發(fā)貨發(fā)貨客戶方檢客戶方檢驗驗發(fā)貨單發(fā)貨單不產(chǎn)生檢不產(chǎn)生檢驗批驗批客戶接收客戶接收貨

34、物發(fā)出貨物發(fā)出76質(zhì)量管理質(zhì)量管理- -周期檢驗周期檢驗批次物料的周期檢驗批次物料的周期檢驗77周期檢驗過程周期檢驗過程 QM QM主數(shù)據(jù)主數(shù)據(jù)質(zhì)量質(zhì)量檢驗檢驗檢驗批檢驗批檢驗批檢驗批計劃計劃調(diào)度調(diào)度檢驗批創(chuàng)建檢驗批創(chuàng)建檢驗批判定檢驗批判定 物料物料主數(shù)據(jù)主數(shù)據(jù)批量批量作業(yè)作業(yè)批次批次批量作業(yè)批量作業(yè)手工執(zhí)行手工執(zhí)行最后期限監(jiān)控程序檢查兩種情況：lA：貨架壽命過期日或批次過期日是否已經(jīng)到達(dá)；lB：下次檢驗日期是否已經(jīng)位于特定的時期內(nèi)，此項檢查由程序定期執(zhí)行；l上述情況“A”，系統(tǒng)不產(chǎn)生檢驗批；情況“B”產(chǎn)生檢驗批78觸發(fā)周期檢驗觸發(fā)周期檢驗當(dāng)前日期當(dāng)前日期 + 提前期提前期 下次檢驗日下次檢驗

35、日期期=檢驗批檢驗批庫存地點庫存地點工廠工廠數(shù)量數(shù)量批次狀態(tài)批次狀態(tài)00010001000200030004920 kg 0 kg500 kg350 kg限制限制非限制非限制非限制非限制檢驗批檢驗批檢驗批檢驗批檢驗批檢驗批檢驗批檢驗批對于在倉庫中的數(shù)量不為對于在倉庫中的數(shù)量不為0，且狀態(tài)為非限制的批次，系統(tǒng)能夠自動的，且狀態(tài)為非限制的批次，系統(tǒng)能夠自動的 對其創(chuàng)建周期檢驗批。對其創(chuàng)建周期檢驗批。79貨架壽命貨架壽命/ /批次過期日批次過期日當(dāng)天日期當(dāng)天日期 + + 提前期提前期 批次截止日期批次截止日期批次凍結(jié)批次凍結(jié)工廠中的批次狀態(tài)管理工廠中的批次狀態(tài)管理激活激活未激活未激活狀態(tài)狀態(tài)Not

36、realeaseNot realease凍結(jié)庫存凍結(jié)庫存批次批次80周期檢驗的判定周期檢驗的判定使用決策使用決策 數(shù)量分配數(shù)量分配 至：至： 廢品廢品 至：至： 新物料新物料 至：至： 凍結(jié)凍結(jié) 至：至： 非限制非限制 至：至： 判定日期判定日期 + 檢驗間隔時間檢驗間隔時間 = 下次檢驗日期下次檢驗日期批次批次批次批次下次檢驗日期下次檢驗日期81問題處理業(yè)務(wù)場景問題處理業(yè)務(wù)場景 客客 戶戶 供應(yīng)商供應(yīng)商客戶抱怨客戶抱怨投訴供應(yīng)商投訴供應(yīng)商 公公 司司 內(nèi)部問題內(nèi)部問題Q82持續(xù)改進(jìn)過程持續(xù)改進(jìn)過程 任務(wù)任務(wù)l 實施l 檢查問題描述問題描述 分析分析l 缺陷l 原因制定解決方制定解決方案案83

37、問題處理步驟問題處理步驟內(nèi)部內(nèi)部觸發(fā)觸發(fā)外部外部觸發(fā)觸發(fā)質(zhì)量通知質(zhì)量通知診斷分析診斷分析缺陷分析缺陷分析查找原因查找原因改進(jìn)任務(wù)改進(jìn)任務(wù)糾正作業(yè)糾正作業(yè)即時任務(wù)即時任務(wù)即時作業(yè)即時作業(yè)84舉例：客戶抱怨舉例：客戶抱怨客戶對產(chǎn)品客戶對產(chǎn)品進(jìn)行了投訴進(jìn)行了投訴創(chuàng)建通知單創(chuàng)建通知單通知單保存通知單保存質(zhì)量通知單質(zhì)量通知單驗證驗證描述描述缺陷缺陷原因原因任務(wù)任務(wù)作業(yè)（作業(yè)（QM）SD 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)QM 數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)ECC質(zhì)量通知單質(zhì)量通知單用用SAP工作流工作流通知相關(guān)負(fù)責(zé)通知相關(guān)負(fù)責(zé)人員人員質(zhì)量保證部門質(zhì)量保證部門123485練習(xí)題練習(xí)題查找工廠1000，物料T-BQ1# 的采購收貨檢驗批，查看檢驗批相關(guān)的

38、采購訂單、物料憑證、檢驗批數(shù)量等信息，并對其進(jìn)行結(jié)果記錄，用途決策86培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程SAP 質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)質(zhì)量管理主數(shù)據(jù)2質(zhì)量檢驗的流程質(zhì)量檢驗的流程3各業(yè)務(wù)流程中的質(zhì)量檢驗各業(yè)務(wù)流程中的質(zhì)量檢驗4考試考試6檢測設(shè)備管理檢測設(shè)備管理5SAP 質(zhì)量管理模塊概述質(zhì)量管理模塊概述187檢測設(shè)備管理（設(shè)備校檢測設(shè)備管理（設(shè)備校檢檢）檢測維護(hù)檢測維護(hù)(設(shè)備維護(hù)中的檢測值記錄）設(shè)備維護(hù)中的檢測值記錄）質(zhì)量管理質(zhì)量管理設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù)質(zhì)量管理質(zhì)量管理設(shè)備維護(hù)模塊與質(zhì)量管理模塊的集成設(shè)備維護(hù)模塊與質(zhì)量管理模塊的集成88預(yù)防性設(shè)備維護(hù)的結(jié)構(gòu)預(yù)防性設(shè)備維護(hù)的結(jié)構(gòu)排程參數(shù)排程參數(shù)維護(hù)計劃維護(hù)計劃維

39、護(hù)策略維護(hù)策略/循環(huán)循環(huán)預(yù)期維護(hù)日期預(yù)期維護(hù)日期設(shè)備維護(hù)訂單設(shè)備維護(hù)訂單2010.07.052010.09.052010.11.05設(shè)備編號設(shè)備編號12345維護(hù)任務(wù)清單維護(hù)任務(wù)清單維護(hù)對象清單項目維護(hù)對象清單項目 18915計劃計劃排程排程設(shè)備校準(zhǔn)設(shè)備校準(zhǔn)檢測日志創(chuàng)建檢測日志創(chuàng)建維護(hù)訂單維護(hù)訂單釋放！釋放！維護(hù)計劃維護(hù)計劃維護(hù)訂單維護(hù)訂單設(shè)備設(shè)備維護(hù)任維護(hù)任務(wù)清單務(wù)清單檢測日志檢測日志設(shè)備校驗處理設(shè)備校驗處理設(shè)備維護(hù)設(shè)備維護(hù)質(zhì)量管理質(zhì)量管理檢測日志檢測日志90校驗日志創(chuàng)建校驗日志創(chuàng)建維修計劃排程維修計劃排程維護(hù)訂單創(chuàng)建及釋放維護(hù)訂單創(chuàng)建及釋放計劃計劃創(chuàng)建設(shè)備主記錄創(chuàng)建設(shè)備主記錄1011021

40、03定義維護(hù)策略定義維護(hù)策略定義維護(hù)任務(wù)清單定義維護(hù)任務(wù)清單AVO10校驗校驗零點偏差零點偏差表面文本更正？表面文本更正？處理處理結(jié)果記錄結(jié)果記錄校驗日志校驗日志 35 AVO10 校驗校驗 A/101表面文本更正?零點偏差校驗 A/102AVO20 校驗校驗結(jié)果判定校驗結(jié)果判定后續(xù)功能后續(xù)功能Insp. lot設(shè)備校驗工作流設(shè)備校驗工作流手工手工91設(shè)備校驗過程設(shè)備及功能性定位設(shè)備校驗過程設(shè)備及功能性定位校驗日志校驗日志14000350設(shè)備設(shè)備系統(tǒng)狀態(tài)系統(tǒng)狀態(tài)VE PAKO完成日期完成日期15.01.1999Oscilloscope10004540檢測設(shè)備檢測設(shè)備10004539工序工序00

41、100010描述描述設(shè)備檢測狀態(tài)良好設(shè)備檢測狀態(tài)良好設(shè)備檢測狀態(tài)良好設(shè)備檢測狀態(tài)良好評估評估AA100045390020R需要進(jìn)行必要的校驗需要進(jìn)行必要的校驗100045400020A100045390030A設(shè)備檢測狀態(tài)良好設(shè)備檢測狀態(tài)良好設(shè)備檢測狀態(tài)良好設(shè)備檢測狀態(tài)良好校驗日志校驗日志變更歷史記錄變更歷史記錄缺陷缺陷特征值特征值92基于設(shè)備的評估基于設(shè)備的評估結(jié)果結(jié)果時間時間運(yùn)行表運(yùn)行表特征值特征值 10 / 設(shè)備設(shè)備 4711未來未來檢驗日志檢驗日志結(jié)果結(jié)果歷史記錄歷史記錄特征值特征值 10 / 設(shè)備設(shè)備 4711過去過去93培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)目標(biāo)如何登錄到MySAP R/3系統(tǒng)；R/3窗口及菜單介紹；R/3中獲得幫助的方法；個人參數(shù)設(shè)置；退出系統(tǒng)的方法；94啟動Windows后，在您的桌面上，雙擊SAPlogon的圖標(biāo)，來啟動SAP客戶端登陸。SAPSAP系統(tǒng)登錄系統(tǒng)登錄951.選擇登錄項目；2.點擊，登錄；SAPSAP系統(tǒng)登