實用有價值的企業(yè)管理培訓王牌經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng)與基本素質(zhì)

1、2021-12-2112021-12-212第一單元第一單元2021-12-2132021-12-2142021-12-2152021-12-216什么是新經(jīng)濟？什么是新經(jīng)濟？“新經(jīng)濟就是新經(jīng)濟就是知識經(jīng)濟知識經(jīng)濟。美國需要的經(jīng)濟戰(zhàn)。美國需要的經(jīng)濟戰(zhàn)略，是邁向二十一世紀的知識經(jīng)濟。而實略，是邁向二十一世紀的知識經(jīng)濟。而實現(xiàn)現(xiàn)教育領先教育領先將比以往任何時候都重要。掌將比以往任何時候都重要。掌握知識就是掌握一把開啟未來大門的鑰匙，握知識就是掌握一把開啟未來大門的鑰匙，不在乎他們不在乎他們擁有什么擁有什么，而在乎他們，而在乎他們知道什知道什么和學會什么么和學會什么。” 美國克林頓，美國克林頓，20

2、21-12-217新經(jīng)濟的要素有哪些？新經(jīng)濟的要素有哪些？信息信息網(wǎng)絡智力科技數(shù)字化虛擬創(chuàng)新創(chuàng)新高速高速2021-12-218無中介化模糊化分子化 整合化 全球化2021-12-2192021-12-21102021-12-21112021-12-2112 主主 管管 -主（上帝）管的人對一部分人來說你是老板，對另一部分人來說你是下屬，處于中間層主管的責任心、上進心和事業(yè)心職業(yè)經(jīng)理人：經(jīng)理=經(jīng)驗+道理2021-12-2113whyhow企業(yè)企業(yè)經(jīng)驗經(jīng)驗智慧智慧經(jīng)理人2021-12-2114l200萬主管（1%的人）主宰著美國經(jīng)濟發(fā)展速度。l70%的人認為企業(yè)目標由主管實現(xiàn)l70%的500強CE

3、O由主管晉升而來2021-12-2116 知識翻番的時代知識迅速的創(chuàng)造和傳遞， 每5年就將人類的知識翻一翻。2021-12-2117知識折舊和學習能力 計算機和現(xiàn)代通信技術使大多數(shù)教科書變得過時，使知識的實效性變得越來越短。擁有某種知識的優(yōu)勢會迅速失去。 所以唯一的領先優(yōu)勢是比別人學習得更快。 學習能力是指不斷地更新、提升、和創(chuàng)新知識的能力 美國詹姆斯邁天2021-12-2118GE 公司是？樣的企業(yè) “通用電器是一個充滿想法與學習氣氛的地方。成千上萬的員工都同時扮演著老師和學生的 -韋爾奇如是說2021-12-2119 聰明人學習是個大問題 競爭的成功越來越依賴于學習，可是大多數(shù)人不知道如何

4、學習。 更嚴重的是，那些在公司居于領導地位，受到良好教育的專業(yè)人員，自認為最懂得學習，事實上并不善于學習 -如何教聰明人學習2021-12-2120職業(yè)場新標準 經(jīng)濟的繁榮，并不意外著工作的保證。關鍵在于拖動企業(yè)和個人發(fā)展的“核心競爭力”。 僅以“忠誠”和“付出”來獲取工作保證的時代正在離去。 生存和發(fā)展，需要發(fā)展、更新的知識和技能，更需要將知識提升為創(chuàng)造力的核心競爭力。 未來競爭2021-12-2121工作安全感？ 尋求工作的安全感是人性的需要。而人們越來越感到工作的安全感正在遠離我們而去。 安全感不是來自你的公司，而是來源于你的競爭力，你的可雇傭性。 所以經(jīng)常問自己：“我如何使自己總能保持

5、自己在市場上的競爭價值？” 2021-12-2122美國美國商業(yè)周刊商業(yè)周刊調(diào)查調(diào)查9999年美國年美國財富財富調(diào)查調(diào)查: :當年當年2/32/3的主管被淘汰。原因是：的主管被淘汰。原因是： 跟不上時代的發(fā)展占跟不上時代的發(fā)展占80%80% 疲勞癥占疲勞癥占51%51%， 頻臨滅絕的大熊貓！頻臨滅絕的大熊貓！ 人際關系占人際關系占48%48%2021-12-2123經(jīng)理人的危機 專家預言，當今經(jīng)理人在2010年一起將被淘汰90。 世界只有兩種經(jīng)理存在：應時而動的和已經(jīng)死亡的。 2021-12-2124經(jīng)理人的自救宣言 敢于挑戰(zhàn)，突破自我；敢于挑戰(zhàn)，突破自我； 自我檢視、自我調(diào)整、自我檢視、自我

6、調(diào)整、 自我提升、自我超越。自我提升、自我超越。 2021-12-2125職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)核心層深層表層2021-12-2126 表層： 知識、技能知識、技能 深層： 領導藝術、 思維方式、態(tài)度、價值觀思維方式、態(tài)度、價值觀 核心層： 品格、創(chuàng)造力品格、創(chuàng)造力職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)2021-12-2127人的素質(zhì)六層金字塔人的素質(zhì)六層金字塔精神品格:情商創(chuàng)新自信懷疑毅力悟 性膽識觀念思維方法技能知識:學歷文憑職稱身體2021-12-2128王牌經(jīng)理人的角色定位王牌經(jīng)理人的角色定位第二單元第二單元2021-12-2129主管的困境：主管的困境：l決策層批評太同情員工，不執(zhí)行命令；l員工

7、批評沒有人情味，只顧抓工作。l管理者應如何處理好自己、員工和組織 之間的關系并達到企業(yè)目標呢？2021-12-2130 管管 理理 者者 角角 色色 定定 位位管理者六種角色管理者六種角色管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因管理者責任管理者責任管理者職權分解管理者職權分解管理者分類與技能要求管理者分類與技能要求2021-12-2131L L istenisten傾聽與溝通傾聽與溝通E E xplainxplain 工作上的指導與說明工作上的指導與說明A A ssistssist 員工抱怨的處理與輔導員工抱怨的處理與輔導D D iscussiscuss用討論解決問題用討論解決問題

8、E E valuationvaluation正確評價激勵員工成績正確評價激勵員工成績R R espondespond回應并勇于承擔責任回應并勇于承擔責任 什么是領導領導leader?2021-12-2132 規(guī)規(guī) 劃劃 者者2021-12-2133管管 理理 營營 運運 者者2021-12-2134 溝溝 通通 者者、2021-12-2135 團團 隊隊 領領 袖袖、2021-12-2136 教教 練練 員員、2021-12-2137角色轉(zhuǎn)變困難四原因角色轉(zhuǎn)變困難四原因一、能力差異一、能力差異二、角色慣性與角色惰性二、角色慣性與角色惰性三、成就感缺失與定位模糊三、成就感缺失與定位模糊四、不知道

9、付出多大代價四、不知道付出多大代價2021-12-2138經(jīng)理的角色認知經(jīng)理的角色認知關系對象：上級角色定位：助手工作內(nèi)容：應有姿態(tài)：2021-12-2139經(jīng)理的角色認知經(jīng)理的角色認知關系對象：同僚角色定位：合作者工作內(nèi)容：協(xié)助支持應有姿態(tài)：主動合作、協(xié)調(diào)矛盾2021-12-2140經(jīng)理的角色認知經(jīng)理的角色認知關系對象：下屬角色定位：教練工作內(nèi)容：應有姿態(tài)：激勵2021-12-2141激激 勵勵 篇篇如何有效協(xié)助下屬如何有效協(xié)助下屬 管理者最重要和最首要的任務是在協(xié)管理者最重要和最首要的任務是在協(xié) 助其部屬得以發(fā)揮，同時能很好的表現(xiàn)。助其部屬得以發(fā)揮，同時能很好的表現(xiàn)。 經(jīng)理要做的第一件事，

10、詢問其部屬：經(jīng)理要做的第一件事，詢問其部屬： “ “公司和我要做什么特別的事以協(xié)助你？公司和我要做什么特別的事以協(xié)助你？ 公司和我做哪些事會妨礙你的工作？公司和我做哪些事會妨礙你的工作？” 思考員工能做哪些事，并確實分配給他思考員工能做哪些事，并確實分配給他 們最能發(fā)揮長處的工作。們最能發(fā)揮長處的工作。 再確認，他們有工具、時間、資源去完再確認，他們有工具、時間、資源去完 成工作。成工作。 經(jīng)理的職責經(jīng)理的職責2021-12-2142激激 勵勵 篇篇如何激勵下屬如何激勵下屬-評價與發(fā)展評價與發(fā)展若專注于別人的缺點，你不可能與他共事，若專注于別人的缺點，你不可能與他共事，這會傷害人際的信賴關系，

11、應專注于他人的這會傷害人際的信賴關系，應專注于他人的優(yōu)點。優(yōu)點。 用用“你做的非常好！你做的非常好！”或或“這些都是你提出這些都是你提出的建議和計劃。的建議和計劃?！遍_始績效面談，而且要能開始績效面談，而且要能說出好在哪里，最后給出建設性意見。說出好在哪里，最后給出建設性意見。 最后可以問：最后可以問：“為使你的長處得到更大發(fā)為使你的長處得到更大發(fā)揮，你所應該和能做的是什么？揮，你所應該和能做的是什么？” 不要有偏見，不要有偏見，“高潛能高潛能”的人有可能江郎才的人有可能江郎才盡。資質(zhì)普通的人，在所謂的盡。資質(zhì)普通的人，在所謂的“天才天才”賣弄賣弄聰明時，腳踏實地達到目標。聰明時，腳踏實地達到

12、目標。 經(jīng)理的職責經(jīng)理的職責2021-12-2143激激 勵勵 篇篇如何有效協(xié)助下屬如何有效協(xié)助下屬-生涯咨詢生涯咨詢 請勿空談某人請勿空談某人2020年后要做什么，而是就年后要做什么，而是就 工作績效給予具體的指導和建議。如工作績效給予具體的指導和建議。如 “ “你真的需要這種經(jīng)驗，我會幫你。你真的需要這種經(jīng)驗，我會幫你?！?幫助員工找到更適合他發(fā)揮特長的位幫助員工找到更適合他發(fā)揮特長的位 置。置。 協(xié)助下屬認識自我、獲取必要的經(jīng)驗。協(xié)助下屬認識自我、獲取必要的經(jīng)驗。 要當眾表揚，批評最好在私下里。要當眾表揚，批評最好在私下里。 經(jīng)理的職責經(jīng)理的職責2021-12-2144執(zhí)行團隊角色診斷與

13、管理2021-12-2145實干者完美者創(chuàng)新者技術專家凝聚者監(jiān)督者信息者協(xié)調(diào)者推進者2021-12-2146團隊角色自測問卷團隊角色自測問卷 對下列問題的回答，可能在不同程度上描繪了您的行為。每題有八句話，請將對下列問題的回答，可能在不同程度上描繪了您的行為。每題有八句話，請將10分分分分配給這八個句子。分配的原則是：最能體現(xiàn)您行為的句子分最高，以此類推。最極端配給這八個句子。分配的原則是：最能體現(xiàn)您行為的句子分最高，以此類推。最極端的情況也可能是的情況也可能是10分全部分配給其中的某一句話。請根據(jù)您分全部分配給其中的某一句話。請根據(jù)您的實際情況把分數(shù)填入的實際情況把分數(shù)填入后面的表中。后面的

14、表中。2021-12-2147題題號號CNCNCOCOSHSHPLPLRIRIMEMETWTWFIFI一一G D F C A H B E 二二A A B E G C D F H 三三H A C D F G E B 四四D H B E G C A F 五五B F D H E A C G 六六F C G A H E B D 七七E G A F D B H C 總總計計 2021-12-2148第三單元第三單元2021-12-2149成功管理者的八大素質(zhì)成功管理者的八大素質(zhì)1、積極的心態(tài)心態(tài)能決定工作的業(yè)績經(jīng)理高興經(jīng)理不高興2021-12-2150三級光明思維三級光明思維l一級光明思維：世界有黑暗也

15、有光明一級光明思維：世界有黑暗也有光明l二級光明思維：黑暗可以轉(zhuǎn)化為光明二級光明思維：黑暗可以轉(zhuǎn)化為光明l三級光明思維：無論黑暗或光明都能三級光明思維：無論黑暗或光明都能 充實我的人生充實我的人生2021-12-2151你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度。你不能決定生命的長度，但你可以控制它的寬度。你不能左右天氣，但你可以改變心情。你不能左右天氣，但你可以改變心情。你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容。你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容。你不能控制他人，但你可以掌握自己。你不能控制他人，但你可以掌握自己。你不能預知明天，但你可以利用今天。你不能預知明天，但你可以利用今天。你不能樣樣勝利，但你

16、可以事事盡力。你不能樣樣勝利，但你可以事事盡力。心態(tài)控制你的命運心態(tài)控制你的命運2021-12-2152演練：演練：贊美贊美 如何高品質(zhì)贊美 當我贊美別人時 當我被贊美時 我的收獲2021-12-2153演練：最讓我生氣的是演練：最讓我生氣的是演練：轉(zhuǎn)念一想演練：轉(zhuǎn)念一想情 境：1.2.3.4.5. 轉(zhuǎn)念一想：我的收獲：我的收獲：2021-12-2154成功管理者的八大職能成功管理者的八大職能2、經(jīng)營管理水平企業(yè)是？企業(yè)的天職就是賺錢通過賺錢來實現(xiàn)企業(yè)的價值兩大手段2021-12-2155盈利模式前臺：聚人氣、造聲勢，大家看懂后臺：賺利潤、做實質(zhì)，大家看不懂鄭百文唐人神某市房地產(chǎn)2021-12

17、-21562 管理的最高境界管理的最高境界管理之道貴乎管人,管人之道貴乎不管2021-12-2157管理的最高境界管理的最高境界四流的管理者：自己干，別人沒事干三流的管理者：自己干，別人也干二流的管理者：自己不干，別人干2021-12-2158管理的最高境界管理的最高境界一流的管理者：自己不干，別人玩命干超一流的管理者只要活者絕頂高手：不用活者2021-12-2159經(jīng)理直經(jīng)理直接作出接作出決策并決策并宣布決宣布決策策經(jīng)理提經(jīng)理提出問題出問題，聽取，聽取建議，建議，然后作然后作出決策出決策經(jīng)理提經(jīng)理提出試探出試探性決策性決策并接受并接受改進意改進意見見經(jīng)理提經(jīng)理提出思路出思路并要求并要求大家提

18、大家提出問題出問題經(jīng)理推經(jīng)理推銷自己銷自己的決策的決策經(jīng)理允經(jīng)理允許下屬許下屬在上司在上司規(guī)定的規(guī)定的框框內(nèi)框框內(nèi)自己做自己做主主經(jīng)理解經(jīng)理解釋限制釋限制性因素性因素；要求；要求群體決群體決策策以老板為中心的管理以老板為中心的管理以下屬為中心的管理以下屬為中心的管理2021-12-2160難以控制/逾越權限放牛吃草/缺乏指示發(fā)揮自如/完全尊重獨立自主/充分信任授權式推諉責任/缺乏教導浪費時間/人多嘴雜支持鼓勵/察納雅言關懷部屬/自主思考參與式干涉過多/信任不足嘮叨不停/婆婆媽媽模仿學習/帶頭示范耐心教導/按部就班說服式互動太少/惟命是從專橫跋扈/缺乏自主行動至上/紀律嚴明任務明確/指揮集中命令

19、式缺點優(yōu)點管理作風2021-12-2161成功管理者的八大職能成功管理者的八大職能3、財務管理與預算控制的能力企業(yè)語言是什么？資金損益表、資產(chǎn)負債表、現(xiàn)金流動表2021-12-2162成功管理者的八大職能成功管理者的八大職能4、法律與品德意識2021-12-2163完善的人格完善的人格自我感覺社會評價自我感覺與社會評價的高度統(tǒng)一2021-12-2164品格人格核心文化定力 為什么中國有許多企業(yè)和企業(yè)家短命？ 為什么有許多風云一時的企業(yè)家落下馬來？ 我想原因之一：是這些人有人格缺陷，缺乏文化的定力。 湘財文化2021-12-2165 只需要你一次不信受諾言，就會失去人們的信任；而嬴得忠誠和信賴卻

20、需要無數(shù)次 的承諾。 因此，即使在對你不利的情況下， 韋爾奇2021-12-2166領導人？的特點最受歡迎 特點 歡迎的 誠實 、正直 87 高瞻遠矚 71 鼓動性強 68 精明能干 58 公正 49 善于提供支持 46 襟懷寬廣 41 才智過人 38 直率 34 勇敢 332021-12-2167領導力量來源 管理靠權利 諾基亞文化2021-12-2168 政者，正也。子帥以正，孰敢不正！政者，正也。子帥以正，孰敢不正！其身正，其身正，不令而行；其身不正，有令不從。不令而行；其身不正，有令不從。 論語論語- - 孔子孔子 榜樣不是影響他人的主要因素，它是唯一的因榜樣不是影響他人的主要因素，它

21、是唯一的因素。素。 培養(yǎng)你周圍的領導人才培養(yǎng)你周圍的領導人才 約翰約翰. .麥克斯韋爾麥克斯韋爾 領導力量來源領導力量來源2021-12-2169品行優(yōu)秀品行優(yōu)秀 誠實言行一致 正直明辨是非 豁達寬容別人 成熟分寸得當2021-12-2170 經(jīng)理的職責我是否夠格當經(jīng)理？我是否夠格當經(jīng)理？、我的體力有很大的極限嗎？、我的體力有很大的極限嗎？、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問題？、如果沒有問題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問題？、問題發(fā)生時，我是否碰巧在場？、問題發(fā)生時，我是否碰巧在場？、我是否樂意與人競爭？、我是否樂意與人競爭？、我能夠自動將復雜的局勢化繁為簡而抓住重點嗎？、我能夠自動將復雜的局勢化繁為簡

22、而抓住重點嗎？、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？、當我采取一項決定時，能預料到所有的后果嗎？、當我采取一項決定時，能預料到所有的后果嗎？、人們相信我會實踐諾言嗎？、人們相信我會實踐諾言嗎？、我對利他主義者懷疑嗎？、我對利他主義者懷疑嗎？、我能與人有默契嗎？、我能與人有默契嗎？、一件、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能由我安排的事，而讓別人去居功，我能由此得到滿足嗎？由此得到滿足嗎？、我能聽人說話嗎？、我能聽人說話嗎？、我不生氣時會發(fā)脾氣嗎？我生氣時能不發(fā)脾氣嗎？、我不生氣時會發(fā)脾氣嗎？我生氣時能不發(fā)脾氣嗎？、我能忍受批評嗎？、

23、我能忍受批評嗎？、我懂得分派工作與推卸責任的區(qū)別嗎？、我懂得分派工作與推卸責任的區(qū)別嗎？2021-12-2171成功管理者的八大職能成功管理者的八大職能5、團隊建設與運營的能力2021-12-2172什么是團隊? 是由員工和管理層組成的一個共同體,他們合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，達到共同的目標。 知識互補，非傳統(tǒng)部門 業(yè)績1+122021-12-2173以培訓為手段提高人員素質(zhì)以培訓為手段提高人員素質(zhì)老板及高層培訓：MBA中層干部：執(zhí)行力基層員工：操作技能（習慣）執(zhí)行力的六大要素：執(zhí)行力的六大要素：主動、細節(jié)、到位、速度、行動、責任2021-12-2174策略流程界定了企

24、業(yè)希望行進的方向，而人員流程則界定哪些人該參與其中。至于營運計劃則是為這些人員指明路徑，并將長期的產(chǎn)出切割成短期目標。2021-12-2175運營的五步曲絕招運營的五步曲絕招管理管理=方案方案+工具工具+流程流程+時間進度時間進度+過程控制過程控制策劃案不等于策劃策劃案不等于策劃三分策劃七分執(zhí)行三分策劃七分執(zhí)行7677787980812021-12-2182成功管理者的八大職能成功管理者的八大職能6、控制過程與檢查過程的能力2021-12-2183 執(zhí)行力運營的五步曲絕招執(zhí)行力運營的五步曲絕招管理管理=方案方案+工具工具+流程流程+時間進度時間進度+過程控制過程控制策劃案不等于策劃策劃案不等于

25、策劃三分策劃七分執(zhí)行三分策劃七分執(zhí)行2021-12-2184成功管理者的八大職能成功管理者的八大職能7、用人、激勵與培訓的能力骨干員工： 經(jīng)理：管人2021-12-2185 中層干部必須是人力資源專家？人力資源經(jīng)理干什么？人力資源經(jīng)理干什么？四個字：四個字：選選招聘（對外）、提拔（對內(nèi)）招聘（對外）、提拔（對內(nèi)）用用知人（測評）、善任知人（測評）、善任績效管理：績效管理：目標設定、業(yè)績指導、績效考核目標設定、業(yè)績指導、績效考核2021-12-2186中層干部必須是人力資源專家？育育培訓（一對多）、輔導（一對一）培訓（一對多）、輔導（一對一）留留事業(yè)留人事業(yè)留人感情留人感情留人文化留人文化留人薪

26、酬薪酬福利福利獎勵獎勵2021-12-2187員工素質(zhì)v企業(yè)無法掌控之事多得不勝枚舉，從經(jīng)濟大環(huán)境的不確定性到如對手突如其來的出招等等，在這種情況下，企業(yè)理應慎重處理唯一能操之在我的事項-員工的素質(zhì)，尤其是負有重任的領導階層。2021-12-2188員工素質(zhì)我們常會發(fā)現(xiàn)，公司領導人對人事問題不夠重視，主要是因為他們花了太多心力去籌劃如何擴張企業(yè)，或如何在全球化方面勝過競爭對手。他們總是忽略了員工的素質(zhì)才是競爭力高人員工的素質(zhì)才是競爭力高人一等的最佳利器。一等的最佳利器。知人善任的功效，短時期內(nèi)也許不像購并等措施那么明顯，但長此以往，卻能讓企業(yè)的競爭優(yōu)勢歷久不衰。2021-12-2189擺脫個人

27、好惡許多用人不當?shù)那闆r，是因為主管晉升的人是與自己合得來的下屬。主管對于長期共事的員工很自然會養(yǎng)成信賴感，尤其是對那些他認為見解值得采信者更是如此。但是這種信賴感若是基于錯誤的因素，可能就會釀成嚴重的問題。舉例而言，領導人可能會喜歡與自己理念相符又態(tài)度順從的員工，或是有辦法保護老板在爭執(zhí)場面中全身而退的員工；還有些主管則偏好那些在組織中，多年來皆屬于與自己相同社會網(wǎng)絡的員工。拉幫結派拉幫結派2021-12-2190人員流程有三項目標v健全的人員流程有三項目標：1.首先是精準而深入地評量每位員工；（罵與獎）2.其次是提供一個鑒別與培養(yǎng)各類領導人才的架構，以配合組織未來執(zhí)行策略的需要；3.第三則是

28、充實領導人才儲備管道，以做為健全接班計劃的基礎。2021-12-2191傳統(tǒng)人員流程的缺失傳統(tǒng)人員流程的缺失 傳統(tǒng)人員流程的最大缺失，就是眼睛向后看，只專注于評量員傳統(tǒng)人員流程的最大缺失，就是眼睛向后看，只專注于評量員工目前正在做的工作，殊不知這些人士是否有能力處理明天的工目前正在做的工作，殊不知這些人士是否有能力處理明天的工作反而更加重要得多。工作反而更加重要得多。 我們看過不少人在單位主管的工作上表現(xiàn)不錯，甚至十分杰出，我們看過不少人在單位主管的工作上表現(xiàn)不錯，甚至十分杰出，卻沒有能力領導這個單位更上一層樓。卻沒有能力領導這個單位更上一層樓。 公司常會等到財務報表的結果公布之后，才變動關鍵

29、的領導職公司常會等到財務報表的結果公布之后，才變動關鍵的領導職位，其實此時傷害已然造成位，其實此時傷害已然造成。2021-12-2192有時候你可能得撤換一位績效卓越的主管，只為了換上能帶領企業(yè)再上層樓的人才。2021-12-2193人員流程四項關鍵做法v人員流程是以下列四項關鍵做法為基礎:1. 連結策略計劃及短、中、長期階段性目標；連結營運計劃的目標，包括貝體的財務目標。2. 透過持續(xù)的改善、接班深度(succession depth)的分析、人員流失風險(retention risk)的降低，開拓領導人才儲備管道。3. 決定該如何處理缺乏績效的人。4. 將人力資源的任務與運作加以轉(zhuǎn)型。2021-12-2194五人診斷只要找出五位熟知某個員工的人共聚一堂，請他們敞開胸懷，