朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)課件

1、朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)第三講朋輩輔導(dǎo)員培訓(xùn)第三講提升專(zhuān)業(yè)水平提升專(zhuān)業(yè)水平 實(shí)現(xiàn)助人自助實(shí)現(xiàn)助人自助主講：侯云飛怎樣才可以幫助他人呢？怎樣才可以幫助他人呢？自己遇到問(wèn)題怎么辦呢？自己遇到問(wèn)題怎么辦呢？目 錄010102020303助人的基本態(tài)度及方法助人的基本態(tài)度及方法如何來(lái)談話(huà)如何來(lái)談話(huà)特殊情況下的助人技術(shù)特殊情況下的助人技術(shù)0404如何實(shí)現(xiàn)心理自助如何實(shí)現(xiàn)心理自助（一）真誠(chéng)（一）真誠(chéng)價(jià)值中立一、助人的基本態(tài)度（二）尊重（二）尊重二、助人的幾種基本方法 問(wèn)題分類(lèi)人際關(guān)系障礙輔導(dǎo)措施1、營(yíng)造良好的班級(jí)氛圍 2、開(kāi)展交心的班級(jí)活動(dòng) 形式：請(qǐng)?jiān)彙⑿睦硇畔?、煩惱大互換、密室問(wèn)答等（注意現(xiàn)場(chǎng)氣氛的調(diào)動(dòng)）3、營(yíng)

2、造良好的宿舍氛圍 形式：臥談會(huì)、宿舍聯(lián)誼、陋習(xí)大匯、拜會(huì)家長(zhǎng)、寢室運(yùn)動(dòng)會(huì)、優(yōu)點(diǎn)攻勢(shì)等二、助人的幾種基本方法 問(wèn)題分類(lèi)人際關(guān)系障礙輔導(dǎo)措施4、班主任、年級(jí)輔導(dǎo)員老師介入 5、鼓勵(lì)與支持 方式：鼓勵(lì)上臺(tái)講演、競(jìng)選、班級(jí)表演活動(dòng)帶動(dòng)參加班級(jí)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)講演方式、交友技巧大分享二、助人的幾種基本方法 問(wèn)題分類(lèi)學(xué)習(xí)問(wèn)題 輔導(dǎo)措施1、營(yíng)造良好的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍 2、學(xué)習(xí)“一幫一”活動(dòng) 3、定制有效的學(xué)習(xí)計(jì)劃 4、當(dāng)好督促員5、嚴(yán)重影響身心的，報(bào)告老師 二、助人的幾種基本方法 問(wèn)題分類(lèi)戀愛(ài)問(wèn)題 輔導(dǎo)措施1、情緒疏導(dǎo)與宣泄 （傾訴與傾聽(tīng)）2、注意力轉(zhuǎn)移：運(yùn)動(dòng)、班級(jí)社團(tuán)活動(dòng)、旅行、探親訪(fǎng)友等3、建立情感支持體系（

3、親情、友情） 同學(xué)、朋友、親人、老師、咨詢(xún)師4、做好陪護(hù)工作 5、嚴(yán)重影響身心的，報(bào)告老師 二、助人的幾種基本方法 問(wèn)題分類(lèi)家庭問(wèn)題 輔導(dǎo)措施1、營(yíng)造溫暖的班級(jí)、寢室氛圍 2、情緒疏導(dǎo)與宣泄 3、鼓勵(lì)與支持 二、助人的幾種基本方法 問(wèn)題分類(lèi)重大生活事件 輔導(dǎo)措施 1、情緒疏導(dǎo)與宣泄 2、陪伴 二、助人的幾種基本方法 問(wèn)題分類(lèi)網(wǎng)絡(luò)成癮 輔導(dǎo)措施1、營(yíng)造積極的班級(jí)、宿舍氛圍 2、改變宿舍、書(shū)桌設(shè)置 3、情境影響法（構(gòu)建厭惡刺激） 4、羊群效應(yīng)5、阻斷刺激源6、嚴(yán)重影響身心的，報(bào)告老師7、與家長(zhǎng)協(xié)同處理二、助人的幾種基本方法 問(wèn)題分類(lèi)求職擇業(yè) 輔導(dǎo)措施1、做好大學(xué)生涯規(guī)劃 2、明確求職目標(biāo) 3、受挫

4、后給予鼓勵(lì)與支持 4、分年級(jí)的求職擇業(yè)活動(dòng)開(kāi)展5、嚴(yán)重影響身心的，報(bào)告老師 二、助人的幾種基本方法 問(wèn)題分類(lèi)重性心理疾病 輔導(dǎo)措施1、確保安全2、報(bào)告老師 3、監(jiān)督服藥 4、關(guān)心休學(xué)期間的生活5、給予康復(fù)治療的同學(xué)以溫暖（電話(huà)、信件） （一）傾聽(tīng)（一）傾聽(tīng)三、一種重要的助人方式談話(huà)被人真心的傾聽(tīng)是一份特殊的禮物。咨詢(xún)關(guān)系中咨詢(xún)師必須根據(jù)來(lái)訪(fǎng)者言語(yǔ)及非言語(yǔ)的變化，隨時(shí)調(diào)整自己語(yǔ)言與非語(yǔ)言行為，以同樣的腳步跟隨來(lái)訪(fǎng)者，才能反映出咨詢(xún)者的專(zhuān)注于傾聽(tīng)。1、傾聽(tīng)的三原則、傾聽(tīng)的三原則專(zhuān)注性原則專(zhuān)注性原則有效性原則有效性原則反應(yīng)性原則反應(yīng)性原則2、傾聽(tīng)的方法和技巧、傾聽(tīng)的方法和技巧 很多人認(rèn)為談話(huà)重在“談

5、”，而忽略最重要的“聽(tīng)”。咨詢(xún)師可以從來(lái)訪(fǎng)者那“聽(tīng)”出很多事情來(lái)。 那我們要聽(tīng)什么呢 ？ 傾聽(tīng)事件的內(nèi)容、事件所表達(dá)出的情感、當(dāng)事人組織故事的方式、事件中重大情節(jié)的缺失等。 怎樣去聽(tīng)別人談話(huà)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。（1） 養(yǎng)成良好的態(tài)度和習(xí)慣（2） 設(shè)身處地的感受（我們未經(jīng)歷過(guò)的事情）（3） 察其言觀(guān)其行（語(yǔ)調(diào)變化、眼神變化、拳頭握緊、雙腳擺放不自然等）（4） 適當(dāng)?shù)膮⑴c及反應(yīng) 傾聽(tīng)反應(yīng)有以下幾種：鼓勵(lì)、澄清、釋義、總結(jié)歸納3、傾聽(tīng)的注意事項(xiàng)、傾聽(tīng)的注意事項(xiàng) （1） 急于下結(jié)論 （2） 輕視問(wèn)題 （3） 轉(zhuǎn)移話(huà)題 （4） 過(guò)多的價(jià)值判斷練習(xí)：兩人一組，甲敘述問(wèn)題，乙表現(xiàn)出非專(zhuān)注、非傾聽(tīng)的態(tài)度

6、。10分鐘后，討論彼此的感覺(jué)。 甲繼續(xù)敘述，乙表現(xiàn)出心理、生理的專(zhuān)注與傾聽(tīng)。10分鐘后，討論彼此的感受。 角色對(duì)調(diào)，重復(fù)以上的步驟。2、同理心、同理心同理心是指在人際交往過(guò)程中，能夠體會(huì)他人的情緒和想法，理解他人的立場(chǎng)和感受，并站在他人的角度思考和處理問(wèn)題的能力。簡(jiǎn)單地說(shuō)，同理心即站在對(duì)方立場(chǎng)思考的一種方式。同理心的六原則：同理心的六原則：（1）我怎么對(duì)待別人，別人就怎么對(duì)待我。 （2）想他人理解我，就要首先理解他人。將心比心，才會(huì)被人理解。 （3）別人眼中的自己，才是真正存在的自己。學(xué)會(huì)以別人的角度看問(wèn)題，并據(jù)此改進(jìn)自己在他們眼中的形象。 （4）只能修正自己，不能修正別人。想成功地與人相處，

7、讓別人尊重自己的想法，惟有先改變自己。 （5）真誠(chéng)坦白的人，才是值得信任的人。 （6）真情流露的人，才能得到真情回報(bào)。 1、我可以說(shuō)服他2、我可以改變他3、我完全有能力幫助他，就不需要報(bào)告老師了談話(huà)的三大誤區(qū)談話(huà)的三大誤區(qū)NO！克服自我中心、克服自以為是、尊重對(duì)方不要扮演“救援者”，而應(yīng)該是“啟發(fā)者”和“引導(dǎo)者”談話(huà)技巧實(shí)操談話(huà)技巧實(shí)操1、同學(xué)小A最近跟女友分手，情緒極度低落，痛不欲生，作為朋輩輔導(dǎo)員的該如何來(lái)介入談話(huà)？A 天涯何處無(wú)芳草，何必單戀一枝花呢。B 那妮子有啥好的，又矮又丑的，哥們這有一好的資源。C 傻瓜，別為了一棵樹(shù)失去一片森林啦，你瞧瞧人家隔壁班的張三，都換三啦。D 你之前很愛(ài)

8、你的女友，分手對(duì)你的打擊很大，讓你痛苦不堪，我完全能理解你的感受。只是兩個(gè)人分手，原因肯定是多方面的，你能給我說(shuō)說(shuō)你們分手的事情嗎？E 哥們，別憂(yōu)愁啦，走南門(mén)喝酒去，一醉解千愁，酒是忘情良藥啊。F 兄弟，別老在宿舍貓著啦，今兒個(gè)天氣不錯(cuò)咱去云霞山轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，曬曬霉氣，順便把心理的事情給俺說(shuō)說(shuō)，俺來(lái)給你分擔(dān)分擔(dān)。談話(huà)技巧實(shí)操談話(huà)技巧實(shí)操2、班里某女生小B被同宿舍的其他三個(gè)人排斥，聯(lián)名要求其搬出去，導(dǎo)致小B情緒低落，不知道自己哪里出了問(wèn)題，當(dāng)著你的面開(kāi)始哭泣，假如你是朋輩輔導(dǎo)員你該如何來(lái)談，請(qǐng)演示之。二、特殊情況下的助人技術(shù) 當(dāng)身邊同學(xué)出現(xiàn)嚴(yán)重心理問(wèn)題時(shí)，我們前邊講授的助人方法就有些感覺(jué)不夠用了。下面我

9、們通過(guò)一個(gè)例子來(lái)看下特殊情況下，我們?cè)撊绾翁幚恚号e舉 例例 大三女生張某，學(xué)生黨員、黨支部主要負(fù)責(zé)人，連續(xù)兩年獲得一等獎(jiǎng)學(xué)金，一次性通過(guò)英語(yǔ)四六級(jí)，單親家庭且貧困。平日為人溫柔謙和，樂(lè)群。近期因與同宿舍季某發(fā)生口角，情緒異常激動(dòng)，破口大罵季某，逢人便說(shuō)我要上街買(mǎi)新衣服要去弄個(gè)新發(fā)型。和男友吵架，埋怨男友對(duì)她不好。找老師匯報(bào)黨建工作，自己不停的講了兩個(gè)半小時(shí)，老師沒(méi)有插上幾句話(huà)。 三天后，情緒更加難以控制，一定要拉著自己的好朋友通宵唱歌。揚(yáng)言自己要出國(guó)讀博士，并且要以中國(guó)國(guó)籍獲得諾貝爾獎(jiǎng)，一般人都不夠資格和她說(shuō)話(huà)，除了奧巴馬。班主任老師出面安撫，她指著班主任的鼻子，大喊班主任名字。班里同學(xué)不讓她

10、出宿舍去，她便揚(yáng)言，再不讓我出去，我就從陽(yáng)臺(tái)上跳下去。你是朋輩輔導(dǎo)員，你該如何來(lái)處理呢？處理步驟：處理步驟： 確保當(dāng)事人人身安全 報(bào)告老師，與老師商議心理幫扶方案 按照老師指示做好幫扶任務(wù)（責(zé)任心） 做好創(chuàng)傷后的撫慰和陪伴工作處理步驟及案例分析處理步驟及案例分析簡(jiǎn)要分析：簡(jiǎn)要分析：造成突然情緒改變的原因，可能是生活重大事件產(chǎn)生的應(yīng)激性反應(yīng)，也有可能是大腦損傷或顱內(nèi)化學(xué)物質(zhì)的改變。因此對(duì)同學(xué)中出現(xiàn)的類(lèi)似問(wèn)題，大家要用專(zhuān)業(yè)的眼光提高警惕。2、陪伴技術(shù)（1）定義：）定義：“朋輩輔導(dǎo)員”運(yùn)用自身具備心理知識(shí)，運(yùn)用一定溝通技巧，幫助處于心理危機(jī)中的同學(xué)渡過(guò)特殊時(shí)期，伴隨其共同成長(zhǎng)的心理過(guò)程。（2）陪伴的

11、基本原則：）陪伴的基本原則： 來(lái)者不拒的原則 無(wú)條件積極關(guān)注原則 無(wú)間斷原則 保密原則 3 3、陪伴的對(duì)象：、陪伴的對(duì)象： 有過(guò)自殺的企圖或行為者 生活學(xué)習(xí)中遭遇突然打擊而出現(xiàn)心理或行為異常者 個(gè)人情感受挫后出現(xiàn)心理或行為異常者 人際關(guān)系失調(diào)后出現(xiàn)心理或行為異常者 身體出現(xiàn)嚴(yán)重疾病或不治之癥，醫(yī)療費(fèi)用很高，個(gè)人很痛苦 出現(xiàn)嚴(yán)重適應(yīng)不良導(dǎo)致心理或行為異常者 經(jīng)專(zhuān)家確診有嚴(yán)重心理疾病者1、小麗原本是個(gè)很乖巧的孩子，自上學(xué)期開(kāi)學(xué)以來(lái)，大家發(fā)現(xiàn)她變得有些無(wú)理取鬧，常常糾纏同宿舍的同學(xué)，導(dǎo)致大家都疏遠(yuǎn)她。突然有一天小麗情緒異常激動(dòng)，開(kāi)始出現(xiàn)不斷罵人、打人的現(xiàn)象。學(xué)校心理中心，初步確定小麗出現(xiàn)了心理方面的

12、疾病，需要接受專(zhuān)業(yè)的診療。但在小麗的家長(zhǎng)要隔日才能到校（由于沒(méi)有監(jiān)護(hù)人的簽字，小麗阻抗的情況下，學(xué)校無(wú)權(quán)強(qiáng)制送醫(yī)），那么，無(wú)法和小麗正常溝通的情況下，這一天的陪伴任務(wù)，我們?cè)撊绾稳プ瞿?？舉舉 例例 2 2、同宿舍的莫莫因?yàn)槭?，留下一封遺書(shū)，就準(zhǔn)備服用安眠藥實(shí)施自殺的行為。發(fā)現(xiàn)及時(shí)，及時(shí)組織了其自殺行為，莫莫因此休學(xué)一學(xué)期。返校后，心理輔導(dǎo)老師給我的第一任務(wù)就是要陪伴著他，那么，這種陪伴的任務(wù)，我們又該如何去做呢？舉舉 例例 通過(guò)上面兩個(gè)例子，我們可以看到，在特殊的情況下，陪伴還可以理解為陪同監(jiān)護(hù)、保護(hù)之意了。因此針對(duì)不同情況，陪伴技術(shù)對(duì)于我們工作的內(nèi)涵也不一樣。自己遇到問(wèn)題怎么辦呢？自己遇到問(wèn)題怎么辦呢？五、如何實(shí)現(xiàn)心理自助1、在工作中獲得成長(zhǎng)2、自身出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)及時(shí)與老師溝通3、與同學(xué)、老師分享工作中的感受，獲得提高4、通過(guò)閱讀心理書(shū)籍、觀(guān)看心理電影、參加心理活動(dòng)等形式提升心理健康水平5、結(jié)合自身實(shí)際做好大學(xué)生涯規(guī)劃作業(yè)作業(yè)我的心路歷程對(duì)自我的探索 結(jié)業(yè)考試： 時(shí)間：12月21日、28日下午 地點(diǎn)：云塘校區(qū)綜合實(shí)驗(yàn)樓3、4樓機(jī)房 金盆嶺校區(qū)1號(hào)教學(xué)樓2、3樓機(jī)房 謝謝 謝！謝！心理小游戲心理小