員工創(chuàng)新思維技法修煉培訓(xùn)課件

1、用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人員工創(chuàng)新思維技法修煉員工創(chuàng)新思維技法修煉引爆思維潛能引爆思維潛能公司/部門：豪恩電子姓名：趙濤日期：2011-7-21用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人引爆思維潛能引爆思維潛能材質(zhì).重量.體積.長(zhǎng)度.截面.韌性.顏色.彈性.硬度.直邊.弧等信息點(diǎn)，用直線連成信息標(biāo)x軸。然后，再把與曲別針有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐及知識(shí)能力分解為數(shù)學(xué).文字.物理.化學(xué).磁.電.音樂(lè).美術(shù)等信息點(diǎn)，用直線連成另一個(gè)信息標(biāo)(y軸)。用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的

2、心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人手帶約會(huì)手帶約會(huì)戴上“單身腕帶”找對(duì)象 用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人創(chuàng)新創(chuàng)新的意義的意義？用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的大背景 改革開(kāi)放30年：世界工廠稱號(hào) 我們的優(yōu)勢(shì)：土地.廉價(jià)勞動(dòng)力.優(yōu)惠政策 引進(jìn)模仿 大人們?cè)僖膊还膭?lì)我們模仿.引進(jìn) 加入WTO，經(jīng)濟(jì)一體化， 信息化時(shí)代 核心競(jìng)爭(zhēng)力在于企業(yè)自主創(chuàng)新能力用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩

3、的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人 管理者的思維模式 他們更加努力地工作，努力提高效率 應(yīng)該做的不是更加努力地工作，而是應(yīng)該更加聰明的工作 走一條路走慣了，就不愿意改變 唯唯諾諾，不敢越雷池一步 上下思想僵化，無(wú)創(chuàng)新活力用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人我們要持續(xù)改善，更要不斷創(chuàng)新！我們要持續(xù)改善，更要不斷創(chuàng)新！用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人如何提升員工如何提升員工創(chuàng)造力創(chuàng)造力用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼

4、搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人課程目的課程目的1.1.認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思維的重要意義認(rèn)識(shí)創(chuàng)新思維的重要意義2.2.開(kāi)發(fā)員工思維潛力開(kāi)發(fā)員工思維潛力3.3.倡導(dǎo)創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的方法倡導(dǎo)創(chuàng)造性的發(fā)現(xiàn)并解決問(wèn)題的方法4.4.在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)造積極的共同處理問(wèn)題的氛圍在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部創(chuàng)造積極的共同處理問(wèn)題的氛圍5.5.于無(wú)形中提升工作效率于無(wú)形中提升工作效率用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人課程內(nèi)容課程內(nèi)容第一部分：打開(kāi)思維的枷第一部分：打開(kāi)思維的枷鎖鎖第二部分：列舉思維法第二部分：列舉思維法第三部分：聯(lián)想思維法第三部分：聯(lián)想思維法第四部分：逆

5、向思維法第四部分：逆向思維法第五部分：發(fā)散思維法第五部分：發(fā)散思維法第一部分：打開(kāi)思維的第一部分：打開(kāi)思維的枷鎖枷鎖第二部分：列舉思維法第二部分：列舉思維法第三部分：聯(lián)想思維法第三部分：聯(lián)想思維法第四部分：逆向思維法第四部分：逆向思維法第五部分：發(fā)散思維法第五部分：發(fā)散思維法用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人會(huì)聽(tīng)會(huì)聽(tīng)會(huì)會(huì)問(wèn)問(wèn)會(huì)說(shuō)會(huì)說(shuō)會(huì)會(huì)答答用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人有效溝通的前提：尊重，是溝通的基礎(chǔ)有效溝通的前提：尊重，是溝通的基礎(chǔ) 圣經(jīng)中耶穌說(shuō)：你要

6、別人怎么對(duì)你，你就應(yīng)該怎么對(duì)待別人。 尊重上級(jí)是一種天職； 尊重同事是一種本能； 尊重下級(jí)是一種美德； 尊重客戶是一種常識(shí)； 尊重對(duì)手是一種風(fēng)度； 尊重所有人是一種教養(yǎng)；2.2 2.2 有效溝通的前提有效溝通的前提用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用心傾聽(tīng)(兩耳、兩眼、一嘴）同理心（換位思考）支持的回應(yīng)尊重他人，自重（但不能自以為是） 小故事： 蒼蠅與獅子2.3 2.3 有效溝通技巧有效溝通技巧聽(tīng)聽(tīng)如何聽(tīng)？如何聽(tīng)？用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人 別說(shuō)話 讓

7、對(duì)方放松心情（放松才能暢所欲言） 向?qū)Ψ奖硎灸阆腭雎?tīng) 避免分心 需設(shè)身處地以對(duì)方立場(chǎng)思考 需有耐心 避免分辨與批評(píng) 提問(wèn) 控制您的脾氣2.3.12.3.1溝通技巧溝通技巧聽(tīng)聽(tīng)如何聽(tīng)如何聽(tīng)用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人傾聽(tīng)的層次：- 我在：安排一個(gè)好的環(huán)境。- 我在聽(tīng)：鼓勵(lì)對(duì)方說(shuō)話、保持適當(dāng)沉 默、表示同感。- 我在用心聽(tīng)：說(shuō)自己內(nèi)心的感受、反 映事實(shí)、表示了解。聽(tīng)到的不僅是話，還有對(duì)方話的后面真正想要表達(dá)的意思。2.3.2 2.3.2 溝通技巧溝通技巧聽(tīng)聽(tīng)用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人

8、用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人2.3.3 2.3.3 有效溝通技巧有效溝通技巧-問(wèn)問(wèn)提問(wèn)的時(shí)機(jī)提問(wèn)的針對(duì)性用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人語(yǔ)言表達(dá)的基本功語(yǔ)言表達(dá)的基本功語(yǔ)法的作用：把話說(shuō)對(duì)詞匯的作用：把話說(shuō)準(zhǔn)語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)的作用：表達(dá)出心意和立場(chǎng)2.3.4 2.3.4 有效溝通技巧有效溝通技巧-說(shuō)說(shuō)u 講究詞匯之美講究詞匯之美 多說(shuō)商量、尊重的話 多說(shuō)寬容、理解的話 多說(shuō)關(guān)懷、體貼的話 多說(shuō)贊美、激勵(lì)的話用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人u環(huán)境嘈雜時(shí)不說(shuō)，

9、環(huán)境不利己時(shí)不說(shuō)u選擇說(shuō)話時(shí)機(jī)u對(duì)方心情是不好時(shí)不說(shuō)u對(duì)方專注于其他事情時(shí)候不說(shuō)u對(duì)方抗拒時(shí)不說(shuō)2.3.5 2.3.5 溝通技巧溝通技巧說(shuō)說(shuō)如何選擇說(shuō)的環(huán)境如何選擇說(shuō)的環(huán)境用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人 答？如何答？答？如何答？ 1 1、選擇回答的時(shí)機(jī)、選擇回答的時(shí)機(jī)- 并非有問(wèn)必答 記錄所有的問(wèn)題 先思考成熟 對(duì)方真正需要時(shí)才回答 2 2、回答的技巧、回答的技巧- 先幫對(duì)方理出頭緒 歸納出最關(guān)鍵的問(wèn)題 必要時(shí)用筆作答2.3.6 2.3.6 有效溝通技巧有效溝通技巧-答答用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè)

10、 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人3 3 如何做好縱向溝通（向上）如何做好縱向溝通（向上）作用：提供員工參與管理的機(jī)會(huì)；減少員工因不能理解下達(dá)信息的誤失；營(yíng)造民主式管理文化，提高企業(yè)創(chuàng)新能力；緩解工作壓力。方式：意見(jiàn)反饋系統(tǒng)員工座談會(huì)縱向溝通的作用與方式縱向溝通的作用與方式用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人1 1、執(zhí)行前、執(zhí)行前 * *先準(zhǔn)備好自己先準(zhǔn)備好自己- 需要做什么？ 如何做？ 何時(shí)完成（計(jì)劃與目標(biāo)）？ 注意：輔助資料準(zhǔn)備齊全3 3 如何縱向溝通如何縱向溝通（向上）（向上）用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心

11、做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人2 2、及時(shí)反饋與答復(fù)、及時(shí)反饋與答復(fù) * *準(zhǔn)備好以下問(wèn)題準(zhǔn)備好以下問(wèn)題-是否在按計(jì)劃執(zhí)行？ 如不是，原因何在？如何調(diào)整？ 下一步可能出現(xiàn)的問(wèn)題與準(zhǔn)備的措施？ 注意：表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)要： 簡(jiǎn)明扼要、用詞謹(jǐn)慎。3 3 如何縱向溝通如何縱向溝通（向上）（向上）用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人3 3 如何縱向溝通如何縱向溝通（向上）（向上） 不要發(fā)生問(wèn)題時(shí)，才找主管談，平時(shí)也要與主管多溝通 注意找主管談話的時(shí)機(jī)； 先整理資料，簡(jiǎn)明扼要節(jié)省主管時(shí)間； 清楚主管的做事

12、方式； 注意自己及主管的情緒，先處理心情； 使主管明確地了解自己做事的方法和期望，并經(jīng)常請(qǐng)教，使主管感到受尊重； 不能試著與主管玩“誰(shuí)輸誰(shuí)贏”的游戲。用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人3 3 如何縱向溝通如何縱向溝通（向上）（向上）在在垂直指揮系統(tǒng)中的管理原則垂直指揮系統(tǒng)中的管理原則 一個(gè)上級(jí)的原則： 如果碰到多重指揮，應(yīng)服從直接上司； 服從的原則： 對(duì)已經(jīng)形成決定的事情，不能因?yàn)樽约赫J(rèn)為不正確或不公開(kāi)的就不服從； 逐級(jí)原則：碰到問(wèn)題應(yīng)一級(jí)一級(jí)向上反映;用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏

13、的精神做事業(yè) 用感恩的心做人報(bào)告情況報(bào)告情況：說(shuō)明發(fā)生了什么、當(dāng)前事情的狀態(tài)解決方案：解決方案：說(shuō)明自己將如何處理事情；請(qǐng)求指示請(qǐng)求指示：請(qǐng)求得到上司的指示或指導(dǎo)。討論：討論：你在與上司溝通中碰到的最大難題是什么？你以往是怎樣面對(duì)這些難題的？3 3 如何縱向溝通如何縱向溝通（向上）（向上）向上級(jí)匯報(bào)的程序：向上級(jí)匯報(bào)的程序：用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人 縱向溝通的障礙：縱向溝通的障礙：管理者展示的溝通風(fēng)格與情形不一致；接受者溝通技能上的障礙；溝通各方心理活動(dòng)引起的障礙；不善聆聽(tīng)；草率評(píng)判；語(yǔ)言、文化差異。3 3 如何縱向

14、溝通如何縱向溝通（向上）（向上）用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人 縱向溝通縱向溝通- -下行溝通：下行溝通： 制定溝通計(jì)劃； 精兵簡(jiǎn)政，減少溝通環(huán)節(jié)； 去繁從簡(jiǎn)，減輕溝通任務(wù)； 適當(dāng)授權(quán)； 言簡(jiǎn)意賅，提倡簡(jiǎn)約的溝通； 啟用反饋； “激蕩型會(huì)議”與“程序型會(huì)議”相結(jié)合； 減少抵觸、怨恨3 3 如何縱向溝通如何縱向溝通（向下）（向下）用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人橫向溝通的障礙：橫向溝通的障礙：部門“本位主義”和員工短視傾向；“一葉障目”，對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)的偏

15、見(jiàn)；性格沖突；猜疑、威脅和恐懼。3 3 如何做好橫向溝通如何做好橫向溝通用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人3 3 如何做好橫向溝通如何做好橫向溝通樹(shù)立“內(nèi)部顧客”的理念；傾聽(tīng)而不是敘述；換位思考；選擇準(zhǔn)確的溝通形式；橫向溝通的策略橫向溝通的策略用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人組織協(xié)調(diào)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)處理：組織協(xié)調(diào)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)處理：1、良好的組織結(jié)構(gòu)；2、明晰的決策機(jī)制；3、關(guān)鍵責(zé)任人與合理的責(zé)任分工；4、良好的沖突處理。3 3 如何做好橫向溝通如何做好橫向溝通用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人 減少抵觸、怨恨溝通四法則減少抵觸、怨恨溝通四法則首先掌握事實(shí)；了解當(dāng)事人的想法；不要對(duì)人進(jìn)行攻擊；不要意氣用事。3 3 如何做好橫向溝通如何做好橫向溝通用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人用拼搏的精神做事業(yè) 用感恩的心做人作業(yè)：列出利于有效溝通的作業(yè)：列出利于有效溝通的1010條建議。條建議。1、溝通之前要先澄清觀念2、檢討溝通的目的；3、考慮溝通時(shí)的環(huán)境因素4、傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)；5、溝通時(shí)注意內(nèi)容；6、盡量傳達(dá)有效