QC七大手法的應(yīng)用技巧培訓(xùn)教材

1、教育訓(xùn)練教材教育訓(xùn)練教材查查 檢檢 表表查查 現(xiàn)現(xiàn) 象象魚魚 骨骨 圖圖析析 因因 果果柏柏 拉拉 圖圖示示 重重 點(diǎn)點(diǎn)散散 布布 圖圖看看 相相 關(guān)關(guān)層層 別別 法法判判 差差 異異直直 方方 圖圖看看 分分 布布管管 制制 圖圖管管 異異 常?！癚C”七大手法及其作用( (一一).).何謂層別法何謂層別法 1. 1. 層別法概念層別法概念 層別法就是對某一種問題層別法就是對某一種問題, ,依各種不同角度收集數(shù)據(jù)依各種不同角度收集數(shù)據(jù), ,分別比分別比較較, , 以了解掌握其重點(diǎn)以了解掌握其重點(diǎn), ,進(jìn)而采取進(jìn)一步分析并下對策進(jìn)而采取進(jìn)一步分析并下對策. . 2. 2. 層別法的想法層別法的

2、想法 當(dāng)產(chǎn)品或作程發(fā)生任何不良或異常問題時(shí)當(dāng)產(chǎn)品或作程發(fā)生任何不良或異常問題時(shí), ,必須先找出真因必須先找出真因, ,才能對癥下藥才能對癥下藥. .因此在找真因之前因此在找真因之前, ,必須依各角度將之分層必須依各角度將之分層, ,如針對不如針對不同的原料同的原料, ,不同的設(shè)備不同的設(shè)備, ,不同的位置等不同的位置等, ,才能找出重點(diǎn)之所在才能找出重點(diǎn)之所在, ,否則如海否則如海底撈針底撈針, ,必然事倍功半必然事倍功半. .如能利用層別法如能利用層別法, ,則可將問題范圍縮小則可將問題范圍縮小, ,進(jìn)一步進(jìn)一步找出真因找出真因, ,將會獲得事半功倍之效將會獲得事半功倍之效, ,因此層別法有

3、問題的分析與解決上因此層別法有問題的分析與解決上扮演著極為重要的角色扮演著極為重要的角色. . 一一. .層別法層別法(Stratification)(Stratification)(二二).應(yīng)用：依其共同之性分為一個(gè)層，并使層與層之間有明確的區(qū)分，故當(dāng)條件改變而有異常變動(dòng)時(shí)，能依照層別的種類很快找出變動(dòng)的地方，進(jìn)而有效掌握變異原因，除去異常原因。再透過各種分層，依各層收集數(shù)據(jù)以尋找不良所在或最佳條件，以為改善品質(zhì)的有效方法。( (三三).).層別法層別的角度層別法層別的角度分分 類類層層 別別 項(xiàng)項(xiàng) 目目人員別人員別男女男女.老少老少.學(xué)歷學(xué)歷.資歷資歷.班班.組組.課課.個(gè)人個(gè)人.熟練等熟

4、練等時(shí)間別時(shí)間別早早.中中.晚晚.日期日期.周周.月月.四季四季.開始時(shí)開始時(shí).終了時(shí)等終了時(shí)等設(shè)備治工具別設(shè)備治工具別型號型號.制造廠制造廠.新舊新舊.臺別臺別.機(jī)種別機(jī)種別地區(qū)位置別地區(qū)位置別國內(nèi)外國內(nèi)外.東西南北東西南北.上下左右上下左右.里外里外.走道靠窗等走道靠窗等原材料別原材料別供貨商供貨商.產(chǎn)地產(chǎn)地.等級等級.批號批號.儲存時(shí)間等儲存時(shí)間等條件別條件別溫濕度溫濕度.壓力壓力.轉(zhuǎn)速轉(zhuǎn)速.時(shí)間時(shí)間.包裝方式包裝方式.順序等順序等測定別測定別測定儀測定儀.測定人測定人.測定地區(qū)測定地區(qū).測定方法等測定方法等制品別制品別品種品種.批號批號.規(guī)格規(guī)格.新舊等新舊等環(huán)境別環(huán)境別氣溫氣溫.陰晴

5、陰晴.風(fēng)雨風(fēng)雨.照明照明.潮濕干燥等潮濕干燥等不良項(xiàng)目別不良項(xiàng)目別依各種不良之現(xiàn)象如裂痕依各種不良之現(xiàn)象如裂痕.破損破損.污點(diǎn)等污點(diǎn)等( (四四). ).層別法的活用層別法的活用1. 1.用在查檢表的設(shè)計(jì)用在查檢表的設(shè)計(jì) 依不同的角度設(shè)計(jì)查檢表依不同的角度設(shè)計(jì)查檢表, ,再由收集到的數(shù)據(jù)掌握重點(diǎn)再由收集到的數(shù)據(jù)掌握重點(diǎn), ,如下表如下表: :日期日期8/18/28/3刮刮 傷傷23裂裂 痕痕1012撞撞 傷傷22其其 他他12合合 計(jì)計(jì)1519檢查數(shù)檢查數(shù)100100不良率不良率1519不良項(xiàng)不良項(xiàng)目目2.用在推移圖上用在推移圖上不良率不良率3.用在柏拉圖上用在柏拉圖上: 不良率不良率B臺臺A

6、臺臺4.4.用在直方圖上用在直方圖上A臺臺B臺臺5.用在管制圖上用在管制圖上: B 臺臺A 臺臺6.6.使用層別法應(yīng)注意之事項(xiàng)使用層別法應(yīng)注意之事項(xiàng): :1)1)凡收集數(shù)據(jù)時(shí)凡收集數(shù)據(jù)時(shí), ,必須詳細(xì)記載履歷必須詳細(xì)記載履歷, ,否則無法層別否則無法層別; ;2)2)層別之方向角度很多層別之方向角度很多, ,究竟如何層別究竟如何層別, ,必須靠必須靠KKD(KKD(經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn). .感覺感覺. .膽識膽識););3)3)不同方向之層別不可混在同一張查檢表上不同方向之層別不可混在同一張查檢表上; ;4)4)層別的方向不限定只一個(gè)層別的方向不限定只一個(gè), ,只要有懷疑之處只要有懷疑之處, ,皆可透皆可

7、透過層別加以探討過層別加以探討. .何謂查檢表何謂查檢表 在質(zhì)量管理中最強(qiáng)調(diào)的是事實(shí)管理,就是要掌握事實(shí),要掌握事實(shí)就必須設(shè)計(jì)查檢表收集數(shù)據(jù). 定義：用表格的形式來進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和粗略分析的一種方法。 作用：數(shù)據(jù)整理和粗略分析。 ( (一一) )設(shè)計(jì)查檢表的要領(lǐng)設(shè)計(jì)查檢表的要領(lǐng)1.能很方便.迅速且正確地收集到數(shù)據(jù)2.應(yīng)考虎到層別的想法3.查檢項(xiàng)目一般約在57項(xiàng),最末項(xiàng)可加一其它項(xiàng)4.盡量以數(shù)字或符號記錄,避免浪費(fèi)時(shí)間與繁雜的文字記錄5.履歷要清楚,如查檢期間.查檢頻率.查檢對象.機(jī)臺別.班別. 查檢人等 ( (二二) )查檢表的種類查檢表的種類有二,一為記錄用查檢表,一為點(diǎn)檢用查檢表二二.查檢表

8、查檢表(Check List)例一例一: :茶杯不良查檢表茶杯不良查檢表 茶杯不良查檢表茶杯不良查檢表不良項(xiàng)目不良項(xiàng)目8/18/28/38/48/108/118/128/13合計(jì)合計(jì)刮傷刮傷24裂傷裂傷1013撞傷撞傷28污點(diǎn)污點(diǎn)48其它其它12合計(jì)合計(jì)1935檢查數(shù)檢查數(shù)100100不良率不良率1935履歷履歷: 查檢期間:98/8/198/8/13 收集人:王大林取樣方式:抽檢機(jī)臺別:第三臺 判定方式:目視1.記錄用查檢表記錄用查檢表將發(fā)生的狀況,如不良缺點(diǎn)等以數(shù)據(jù).劃記等方式記錄者.例二:亦可用符號直接記錄不良或缺點(diǎn)者亦可用符號直接記錄不良或缺點(diǎn)者履歷: 查檢期間查檢期間: 12/112

9、/4 調(diào)查機(jī)臺調(diào)查機(jī)臺: #1及#2 調(diào)查班別調(diào)查班別: A班及B班 作業(yè)者作業(yè)者: :王XX.李XX.陳XX.林XX 符號表示符號表示: O:刮傷.裂傷;:凹痕;X:毛邊;口:其它日期日期12/112/212/312/41A王王XOXOOOOB李李XXOXXXXXXXOXXXXXX2A陳陳XXO口口XOX口口口口口口B林林XXOOXOOXOOOXOO機(jī)臺作業(yè)者點(diǎn)缺班例三:直接顯示不良或缺點(diǎn)位置者直接顯示不良或缺點(diǎn)位置者OOXXXXXXX履歷: 機(jī)機(jī) 臺臺: :第4臺; 符號表示符號表示: X: 裂痕; O:刮傷; :污點(diǎn) 檢檢 查查 人人: :王XX 操操 作作 人人: 林XXXXX2. 2

10、.點(diǎn)檢用查檢表點(diǎn)檢用查檢表: : 用于用于確確認(rèn)某些作業(yè)是否完成以避免事故之發(fā)生認(rèn)某些作業(yè)是否完成以避免事故之發(fā)生. .例:每日下班車間點(diǎn)檢表項(xiàng)目12/112/212/3機(jī)臺是否全關(guān)閉現(xiàn)場已打掃窗戶皆關(guān)妥冷氣已關(guān)閉密碼已設(shè)定注: “”為一切正常;“X”為有問題;“ ”為有問題,但已處理完畢.XXX(三三) 使用查檢表應(yīng)注間之事項(xiàng)使用查檢表應(yīng)注間之事項(xiàng) 1.必須依層別收集有用之?dāng)?shù)據(jù)必須依層別收集有用之?dāng)?shù)據(jù) 2.收集之?dāng)?shù)據(jù)必須正確又可靠收集之?dāng)?shù)據(jù)必須正確又可靠 3.保持窗體之干凈保持窗體之干凈 4.依規(guī)定時(shí)間填報(bào)依規(guī)定時(shí)間填報(bào) 5.查檢表之設(shè)計(jì)應(yīng)與使用人共同討論查檢表之設(shè)計(jì)應(yīng)與使用人共同討論 6.

11、履歷要清楚履歷要清楚 7.字跡要清晰字跡要清晰 8.收集之?dāng)?shù)據(jù)要活用收集之?dāng)?shù)據(jù)要活用,不可存盤了事不可存盤了事 9.查檢人要簽名以示負(fù)責(zé)查檢人要簽名以示負(fù)責(zé)( (一一).).何謂柏拉圖何謂柏拉圖 是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家是意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家V.ParetoV.Pareto( (帕累托）于帕累托）于19061906年在研究國年在研究國民所得時(shí)發(fā)現(xiàn)大部分所得均集中于少數(shù)幾個(gè)人民所得時(shí)發(fā)現(xiàn)大部分所得均集中于少數(shù)幾個(gè)人, ,而創(chuàng)出此法而創(chuàng)出此法, ,故故命名為柏拉圖命名為柏拉圖.柏拉圖的功用柏拉圖的功用: : V.ParetoV.Pareto認(rèn)為認(rèn)為: :發(fā)生不良的原因有很多發(fā)生不良的原因有很多, ,但影響較大的

12、只但影響較大的只有一項(xiàng)有一項(xiàng). .二項(xiàng)二項(xiàng), ,不會超過三項(xiàng)不會超過三項(xiàng), ,而此三項(xiàng)就占全部不良而此三項(xiàng)就占全部不良 之之60%80%,60%80%,只要能找出此三項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn)只要能找出此三項(xiàng)關(guān)鍵點(diǎn), ,就容易獲得解決及改善就容易獲得解決及改善, ,柏拉圖就是柏拉圖就是要找出此三項(xiàng)的方法要找出此三項(xiàng)的方法,80/20,80/20原則亦是指柏拉圖之意原則亦是指柏拉圖之意. .( (二二).).柏拉圖的作法柏拉圖的作法 要作柏拉圖分析之前要作柏拉圖分析之前, ,必先設(shè)計(jì)好查檢表必先設(shè)計(jì)好查檢表, ,并收集數(shù)據(jù)并收集數(shù)據(jù), ,今以某零件之不良為例加以說明今以某零件之不良為例加以說明; ;三三. .柏拉

13、圖柏拉圖(Pareto)(Pareto)某零件不良查檢表某零件不良查檢表日期日期不良項(xiàng)目不良項(xiàng)目8/18/2.合計(jì)合計(jì)內(nèi)孔粗糙內(nèi)孔粗糙87.29偏心偏心1211.43肉厚不均肉厚不均22.7毛邊毛邊1513.55其它其它22.8合計(jì)合計(jì)3935.142檢查數(shù)檢查數(shù)307328.1075不良率不良率1311.13.2履歷:略不良項(xiàng)目不良項(xiàng)目不不良良數(shù)數(shù)不不良良率率累計(jì)累計(jì)不良不良率率影影響響度度累計(jì)累計(jì)影響影響度度毛邊毛邊555.125.1238.738.7偏心偏心434.009.1230.369內(nèi)孔粗糙內(nèi)孔粗糙292.7011.8220.489.4肉厚不均肉厚不均70.6512.474.994

14、.4其它其它80.7413.25.6100合計(jì)合計(jì)14213.2步驟一步驟一: : 將上列查檢表之?dāng)?shù)據(jù)往右加將上列查檢表之?dāng)?shù)據(jù)往右加, ,求出合計(jì)并記錄求出合計(jì)并記錄于該查檢表合計(jì)欄上于該查檢表合計(jì)欄上. .步驟二步驟二: : 制作統(tǒng)計(jì)表如下制作統(tǒng)計(jì)表如下: :1.1. 由合計(jì)欄數(shù)據(jù)最多者開始排列由合計(jì)欄數(shù)據(jù)最多者開始排列, ,但其它項(xiàng)必在最末但其它項(xiàng)必在最末; ;2. 2. 將各項(xiàng)合計(jì)不良數(shù)除以總檢查將各項(xiàng)合計(jì)不良數(shù)除以總檢查, ,數(shù)求出各項(xiàng)不良率并填入數(shù)求出各項(xiàng)不良率并填入不不良率欄內(nèi)良率欄內(nèi); ;3. 3. 將各項(xiàng)不良率逐項(xiàng)累計(jì)之并填入累計(jì)不良率欄內(nèi)將各項(xiàng)不良率逐項(xiàng)累計(jì)之并填入累計(jì)不良率

15、欄內(nèi); ;4. 4. 將各項(xiàng)不良數(shù)除以總不良數(shù)將各項(xiàng)不良數(shù)除以總不良數(shù), ,求出影響度并填入影響度欄求出影響度并填入影響度欄內(nèi)內(nèi); ;5. 5. 將各項(xiàng)影響度基逐項(xiàng)累計(jì)之將各項(xiàng)影響度基逐項(xiàng)累計(jì)之, ,并填入累計(jì)影響度欄內(nèi)并填入累計(jì)影響度欄內(nèi). .步驟三步驟三: 作圖作圖履歷履歷: 1.數(shù)據(jù)收集期間數(shù)據(jù)收集期間 ; 2.數(shù)據(jù)來源數(shù)據(jù)來源; 3.總檢查數(shù)總檢查數(shù);4.數(shù)據(jù)收集人數(shù)據(jù)收集人; 5.步驟四步驟四: : 作結(jié)論作結(jié)論 造成某零件不良的項(xiàng)目有很多造成某零件不良的項(xiàng)目有很多, ,影響較大的是毛邊影響較大的是毛邊, ,偏心及內(nèi)孔粗糙偏心及內(nèi)孔粗糙, ,三者占三者占89.4%,89.4%,應(yīng)該對

16、此三項(xiàng)作為分析改善應(yīng)該對此三項(xiàng)作為分析改善的重點(diǎn)的重點(diǎn). .051015毛邊毛邊偏心偏心內(nèi)孔粗糙內(nèi)孔粗糙肉厚不均肉厚不均其它其它100 89.4 1.一定依數(shù)據(jù)大小開始排列一定依數(shù)據(jù)大小開始排列,但其它項(xiàng)一定排在但其它項(xiàng)一定排在最末項(xiàng)最末項(xiàng);2.如果其它項(xiàng)數(shù)據(jù)太大時(shí)如果其它項(xiàng)數(shù)據(jù)太大時(shí),應(yīng)將其它項(xiàng)細(xì)分出一應(yīng)將其它項(xiàng)細(xì)分出一個(gè)或數(shù)個(gè)較嚴(yán)重的項(xiàng)目來個(gè)或數(shù)個(gè)較嚴(yán)重的項(xiàng)目來;3.左邊之縱軸必要的話左邊之縱軸必要的話,應(yīng)以損失金額表示之應(yīng)以損失金額表示之;4.如用于改善前后柏拉圖比較時(shí)如用于改善前后柏拉圖比較時(shí),不應(yīng)上下排列不應(yīng)上下排列,應(yīng)左右排列以利比較應(yīng)左右排列以利比較,此時(shí)左右縱軸之刻度應(yīng)一致此時(shí)

17、左右縱軸之刻度應(yīng)一致制作柏拉圖應(yīng)注意之事項(xiàng)制作柏拉圖應(yīng)注意之事項(xiàng):( (一一).).何謂何謂因果分析圖因果分析圖: : 能將結(jié)果能將結(jié)果( (特性特性) )與原因與原因( (要因要因) )之關(guān)系呈現(xiàn)一張圖之關(guān)系呈現(xiàn)一張圖上上, ,使人一目了然之圖形稱之為使人一目了然之圖形稱之為因果分析圖因果分析圖（或（或特性要因特性要因分析圖）分析圖）. .因形狀如魚骨因形狀如魚骨, ,又稱之為魚骨圖又稱之為魚骨圖,1952,1952年日本石年日本石川馨博士首先將此用川馨博士首先將此用QCQC之分析上之分析上, ,故又稱為石川圖故又稱為石川圖. . ( (二二).).魚骨圖魚骨圖的畫法的畫法 制作制作魚骨魚骨

18、圖時(shí)圖時(shí), ,一般是數(shù)人在一起一般是數(shù)人在一起, ,透過腦力激蕩的透過腦力激蕩的方式作成方式作成, ,當(dāng)然如果只有一個(gè)人時(shí)也可以作當(dāng)然如果只有一個(gè)人時(shí)也可以作, ,只是較無集思只是較無集思廣益之效廣益之效. .四四. .因果分析圖因果分析圖(Cause And Effect Diagram)步驟一步驟一: : 準(zhǔn)備一張適當(dāng)大小之紙張或白板及筆準(zhǔn)備一張適當(dāng)大小之紙張或白板及筆; ;步驟二步驟二: : 將所要探討的問題將所要探討的問題( (特性特性),),寫在紙張右邊中寫在紙張右邊中央央處處, ,加上框框加上框框 并畫一直線并畫一直線, ,箭頭指向框框箭頭指向框框, ,該直該直線是為龍骨線是為龍骨

19、. . 龍骨龍骨為為何何茶茶杯杯外外觀觀不不良良高高步驟三步驟三: : 主持人對所要探討之問題稍作解釋主持人對所要探討之問題稍作解釋后后, ,大家透過腦力激蕩發(fā)言討論影響該問大家透過腦力激蕩發(fā)言討論影響該問題之大要因題之大要因, ,一般約一般約3 53 5個(gè)個(gè), ,并如圖繪制并如圖繪制: :為為何何茶茶杯杯外外觀觀不不良良高高人員設(shè)備其它方法材料龍骨大要因大骨約60度步驟四步驟四: : 繼續(xù)由主席主持繼續(xù)由主席主持, ,引導(dǎo)組員共同討論引導(dǎo)組員共同討論, ,記錄者將組記錄者將組員之發(fā)言作扼要記錄于適當(dāng)處員之發(fā)言作扼要記錄于適當(dāng)處. .主席問主席問: 為何外觀不良多為何外觀不良多?在人員方面有哪

20、些要因在人員方面有哪些要因?組組 員員: 技術(shù)不佳技術(shù)不佳,粗心粗心主席可再追問主席可再追問: 為何技術(shù)不佳為何技術(shù)不佳?為何粗心為何粗心?.組組 員員: 因?yàn)榍啡庇?xùn)練因?yàn)榍啡庇?xùn)練.因?yàn)闆]有質(zhì)量觀念因?yàn)闆]有質(zhì)量觀念為為何何茶茶杯杯外外觀觀不不良良高高人員人員小要小要因因小骨小骨無品質(zhì)觀念無品質(zhì)觀念技術(shù)不佳技術(shù)不佳欠缺訓(xùn)練欠缺訓(xùn)練中中 骨骨中要中要因因粗心粗心步驟五步驟五: : 以此類推以此類推, ,主席不斷引導(dǎo)全員發(fā)言主席不斷引導(dǎo)全員發(fā)言, ,做好記錄做好記錄, ,一般言之一般言之, ,只要約只要約4040分鍾就可寫出約分鍾就可寫出約4040個(gè)大大個(gè)大大小小之要因小小之要因, ,再經(jīng)過大家的討

21、論找出影響較大再經(jīng)過大家的討論找出影響較大要因要因4-64-6個(gè)個(gè), ,并以橢圓并以橢圓形形( (或方框）框之或方框）框之.為為何何茶茶杯杯外外觀觀不不良良高高人員人員設(shè)備設(shè)備方法方法材料材料未用清潔劑趕產(chǎn)量未規(guī)劃未遵守標(biāo)準(zhǔn)無標(biāo)準(zhǔn)趕產(chǎn)量操作不當(dāng)操作不當(dāng)短暫停機(jī)短暫停機(jī)擦試不干凈擦試不干凈繁雜保養(yǎng)不當(dāng)設(shè)計(jì)不良老舊未鎖緊松動(dòng)松動(dòng)拿取不良拿取不良新手技術(shù)差無訓(xùn)練無獎(jiǎng)懲辦法無獎(jiǎng)懲辦法不配合厚度不均變形材質(zhì)不良品質(zhì)不一不耐高溫成板不良堆太高來源多因因果果分析分析圖圖例例: :( (三三).).畫制畫制因因果果分析分析圖圖應(yīng)注意之事項(xiàng)應(yīng)注意之事項(xiàng):1. 1. 制作因果分析圖時(shí)制作因果分析圖時(shí), ,以一組人

22、以一組人( (約約4747人人) )透過腦力激蕩透過腦力激蕩術(shù)術(shù), ,一起討論效果最佳一起討論效果最佳; ;2. 2. 制作一個(gè)制作一個(gè)因果分析圖因果分析圖時(shí)時(shí), ,時(shí)間不宜太長時(shí)間不宜太長, ,一般約在一般約在4040分鍾應(yīng)可討論出約分鍾應(yīng)可討論出約4040個(gè)大小要因個(gè)大小要因; ;3. 3. 大要因一般可采大要因一般可采4M1E(4M1E(人員人員. .設(shè)備設(shè)備. .材料材料. .方法方法. .環(huán)境環(huán)境),),尤尤其是制造部門其是制造部門. .如屬業(yè)務(wù)部門亦可采如屬業(yè)務(wù)部門亦可采4P(4P(價(jià)格價(jià)格. .產(chǎn)品產(chǎn)品. .通通路路. .促銷促銷) )及其它及其它, ,當(dāng)然不限于此當(dāng)然不限于此,

23、 ,可自行討論決定可自行討論決定; ;4. 4. 畫好之特性要因圖可張貼于現(xiàn)場畫好之特性要因圖可張貼于現(xiàn)場, ,供教育訓(xùn)練或改善供教育訓(xùn)練或改善問題之用問題之用. .5. 5. 如發(fā)現(xiàn)某大要因或小要因之構(gòu)成要因太多時(shí)如發(fā)現(xiàn)某大要因或小要因之構(gòu)成要因太多時(shí), ,可做要因可做要因再分析再分析, ,另作一張另作一張因果分析圖因果分析圖. .6. 6. 討論要因時(shí)不要考慮其對策討論要因時(shí)不要考慮其對策, ,更不能把對策與要因同時(shí)更不能把對策與要因同時(shí)記入于記入于因果分析圖因果分析圖內(nèi)內(nèi). .五五. .散布圖散布圖(Scatter Diahram)一一.何謂散布圖何謂散布圖為研究兩個(gè)變量間之相關(guān)性，而搜

24、集成對二組數(shù)據(jù)，在方格紙上以點(diǎn)為研究兩個(gè)變量間之相關(guān)性，而搜集成對二組數(shù)據(jù)，在方格紙上以點(diǎn)來表示出二個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形，稱之為散步圖。來表示出二個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形，稱之為散步圖。種類種類:A 原因（要因）與結(jié)果（特性）之關(guān)系原因（要因）與結(jié)果（特性）之關(guān)系B 結(jié)果（特性）與其他結(jié)果（特性）之關(guān)系結(jié)果（特性）與其他結(jié)果（特性）之關(guān)系二、二、 應(yīng)用：應(yīng)用：1 1、知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)及其相關(guān)程度。知道兩組數(shù)據(jù)（或原因與結(jié)果）之間是否有相關(guān)及其相關(guān)程度。2 2、把材料、機(jī)械設(shè)備、作業(yè)者、作業(yè)方法把材料、機(jī)械設(shè)備、作業(yè)者、作業(yè)方法等可能影響的原因?qū)觿e，繪等可能影響

25、的原因?qū)觿e，繪制散步圖，可檢討何者影響結(jié)果。制散步圖，可檢討何者影響結(jié)果。3 3、檢視是否離島情形（如果有極大或極小的點(diǎn)子應(yīng)予去除后，再行解析）。檢視是否離島情形（如果有極大或極小的點(diǎn)子應(yīng)予去除后，再行解析）。4 4、抽樣檢驗(yàn)中，若某品質(zhì)特性之測試成本高或困難，則可采用與此特性有抽樣檢驗(yàn)中，若某品質(zhì)特性之測試成本高或困難，則可采用與此特性有關(guān)系存在的另一個(gè)測試成本較低或測試容易之特性，以降低檢驗(yàn)成本。關(guān)系存在的另一個(gè)測試成本較低或測試容易之特性，以降低檢驗(yàn)成本。5 5、兩組數(shù)據(jù)間若呈直線變化，可依散步圖求出直線方程式，以備制定標(biāo)準(zhǔn)兩組數(shù)據(jù)間若呈直線變化，可依散步圖求出直線方程式，以備制定標(biāo)準(zhǔn)之

26、用。之用。以例說明以例說明,設(shè)擬研究聚酯強(qiáng)度與伸度之關(guān)系設(shè)擬研究聚酯強(qiáng)度與伸度之關(guān)系,則可以強(qiáng)伸度機(jī)量則可以強(qiáng)伸度機(jī)量測樣本測樣本,收集收集30對數(shù)據(jù)對數(shù)據(jù),如下如下:序號序號強(qiáng)度強(qiáng)度g/d伸度伸度%序號序號強(qiáng)度強(qiáng)度g/d伸度伸度%序號序號強(qiáng)度強(qiáng)度g/d伸度伸度%13.038114.727215.23525.335125.623224.33334.832134.235235.22844.228144.633243.53655.326153.542254.03264.336165.232264.92874.138174.333274.42483.533183.533284.33593.83519

27、4.629294.629103.237205.426306.024三三.散布圖的作法散布圖的作法步驟一步驟一: 決定要研究之兩個(gè)事項(xiàng)決定要研究之兩個(gè)事項(xiàng),并收集成對數(shù)據(jù)約并收集成對數(shù)據(jù)約30組以上組以上;步驟二步驟二: : 將將2 2個(gè)特性值在縱橫兩軸上做適當(dāng)刻度個(gè)特性值在縱橫兩軸上做適當(dāng)刻度, ,并并將將3030組據(jù)點(diǎn)入相應(yīng)位置上組據(jù)點(diǎn)入相應(yīng)位置上, ,如有重迭時(shí)可畫成如有重迭時(shí)可畫成強(qiáng)度g/d步驟三步驟三: : 依點(diǎn)之散布狀況順繪一橢圓形并記入履歷依點(diǎn)之散布狀況順繪一橢圓形并記入履歷步驟四步驟四: 作結(jié)論說明之作結(jié)論說明之四四. .散布圖的看法散布圖的看法 由上述說明繪制之散布圖會依該兩組

28、數(shù)據(jù)間之關(guān)系而得各由上述說明繪制之散布圖會依該兩組數(shù)據(jù)間之關(guān)系而得各種不同之形狀種不同之形狀, ,易言之易言之, ,可由散布圖之形狀了解兩者之關(guān)系可由散布圖之形狀了解兩者之關(guān)系, ,散布圖散布圖之形狀一般有下列數(shù)種之形狀一般有下列數(shù)種: :A A圖圖: : 表示表示X X、Y Y軸兩者之間有正軸兩者之間有正相關(guān)相關(guān), ,即當(dāng)即當(dāng)X X值大時(shí)值大時(shí),Y,Y值亦值亦大大,X,X值小時(shí)值小時(shí),Y,Y值亦小值亦小, ,稱正相關(guān)稱正相關(guān)ABB B圖圖: : 表示表示X X、Y Y軸兩者之間有負(fù)軸兩者之間有負(fù)相關(guān)相關(guān), ,即當(dāng)即當(dāng)X X值大時(shí)值大時(shí),Y,Y值小值小,X,X值小時(shí)值小時(shí),Y,Y值大值大, ,

29、稱負(fù)相關(guān)稱負(fù)相關(guān)C C圖圖: :表示與表示與A A圖同為正相關(guān)圖同為正相關(guān), ,但但兩者間之關(guān)系較弱兩者間之關(guān)系較弱, ,故稱為弱故稱為弱正相關(guān)正相關(guān)CDD D圖圖: :表示與表示與B B圖同為負(fù)相關(guān)圖同為負(fù)相關(guān), ,但但兩者間之關(guān)系較弱兩者間之關(guān)系較弱, ,故稱為弱故稱為弱負(fù)相關(guān)負(fù)相關(guān)E E圖圖: :表示表示X X、Y Y兩者無相關(guān)性兩者無相關(guān)性, ,稱稱無相關(guān)無相關(guān)EF F圖圖: :表示表示X X、Y Y兩者間呈線性相關(guān)兩者間呈線性相關(guān), ,即當(dāng)即當(dāng)X X值小時(shí)值小時(shí)Y Y值小值小, ,當(dāng)當(dāng)X X值稍大時(shí)值稍大時(shí)Y Y值亦跟著大值亦跟著大, ,但當(dāng)?shù)?dāng)X X值大至某一程值大至某一程度時(shí)度時(shí)

30、,Y,Y值不升反降值不升反降, ,稱為曲線相關(guān)稱為曲線相關(guān)F六六、 直方圖直方圖 (Histogram)( (一一) )、何謂直方圖、何謂直方圖 直方圖用于顯示制品某一測量值之分配狀況直方圖用于顯示制品某一測量值之分配狀況( (例例如工廠生產(chǎn)重量規(guī)格為如工廠生產(chǎn)重量規(guī)格為1001001010克的制品克的制品, ,實(shí)際不是每個(gè)實(shí)際不是每個(gè)都完全一樣都完全一樣, ,有的重一些有的重一些, ,有的輕一些有的輕一些, ,而在而在100100附近的會附近的會多一些多一些, ,形成一種分配形成一種分配).).直方圖之作用直方圖之作用: :1.1.了解質(zhì)量之均勻性程度了解質(zhì)量之均勻性程度2.2.可與規(guī)格比較

31、以了解是否合乎顧客要求可與規(guī)格比較以了解是否合乎顧客要求, ,是否有不良品是否有不良品3.3.可了相關(guān)之制程能力是否足夠可了相關(guān)之制程能力是否足夠(二二)、直方圖的畫法、直方圖的畫法步驟一步驟一: :抽測欲探討之計(jì)量值數(shù)據(jù)抽測欲探討之計(jì)量值數(shù)據(jù)5050個(gè)以上個(gè)以上例例: :某工廠生產(chǎn)某制品某工廠生產(chǎn)某制品, ,其重量規(guī)格為其重量規(guī)格為1001001010克克, ,今為了今為了解該制品之重量分配情形解該制品之重量分配情形, ,由檢驗(yàn)小組抽測由檢驗(yàn)小組抽測5050個(gè)制個(gè)制品之重量品之重量, ,并記錄如下表并記錄如下表: :10795103100971011049810110210196107103

32、101103981059911092989710010610510810910110494104112105109103102989910310210095999610297103106102步驟二步驟二:決定數(shù)組決定數(shù)組組數(shù)依據(jù)個(gè)數(shù)之大小而定組數(shù)依據(jù)個(gè)數(shù)之大小而定數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)組數(shù)組數(shù)50以下以下5-7501006-101002507-12250以上以上10-20也可將數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)開根號求得也可將數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)開根號求得,如數(shù)據(jù)如數(shù)據(jù)50個(gè)個(gè),則則n=7(組組)步驟三步驟三:決定組距決定組距組距組距=(=(最大值最大值- -最小值最小值)/)/組數(shù)組數(shù)從數(shù)據(jù)中找出最大值及最小值并代入從數(shù)據(jù)中找出最大

33、值及最小值并代入組距組距=(112-92)/7=2.8=(112-92)/7=2.833步驟四步驟四: :決定組界并作次數(shù)分配表決定組界并作次數(shù)分配表組界組界= =最不值最不值- -測定值之最小單位數(shù)測定值之最小單位數(shù)/2/2=92-1/2=91.5=92-1/2=91.5次數(shù)分配表次數(shù)分配表( (見右表見右表) )組界組界次數(shù)次數(shù)91.594.5294.597.5797.5100.510100.5103.515103.5106.59106.5109.55109.5112.52合計(jì)合計(jì)50步驟五步驟五:作直方圖并將規(guī)格值畫上作直方圖并將規(guī)格值畫上,注明履歷注明履歷0 05 5101015152

34、020To:100Su:110SL:9091.5 94.597.5 100.5 103.5 106.5 109.5112.5履歷:制品名制造日期特性測定者工程別作圖者 (三三)、直方圖看法及其功用、直方圖看法及其功用1. 1. 由直方由直方圖圖的形狀可略知制程是否正常的形狀可略知制程是否正常常態(tài)型常態(tài)型: :表示制程正常表示制程正常離島型離島型: :表示制程異常表示制程異常, ,可能可能測定有誤或設(shè)備調(diào)整有誤測定有誤或設(shè)備調(diào)整有誤缺齒型缺齒型: :表示制程異常表示制程異常, ,可能可能測定者對數(shù)據(jù)有偏好測定者對數(shù)據(jù)有偏好ABC絕壁型絕壁型: : 表示制程異常表示制程異常, ,可能是經(jīng)過全檢者可能是經(jīng)過全檢者雙峰型雙峰型: : 表示制程異常表示制程異常, ,可能有兩個(gè)群體混批可能有兩個(gè)群體混批偏態(tài)型偏態(tài)型: : 表示制程異常表示制程異常, ,可能收集數(shù)據(jù)時(shí)可能收集數(shù)據(jù)時(shí)無法收集到高或無法收集到高或低的數(shù)據(jù)使然低的數(shù)據(jù)使然DEF2.與規(guī)格比較可略知是否合乎規(guī)格與規(guī)格比較可略知是否合乎規(guī)格SLSUSUSLSLSUSUSL制品制品合格合格有不合格品有不合格品(超下限超下限)有不合格品有不合格品(超上限超上限)有不合格品有不合格品(超上、下限超上、下限