何輝-品管七大手法培訓(xùn)

1、品品 管管 七七 大大 手手 法法 講講 解解 講師講師:何輝何輝一一.七大手法簡(jiǎn)介七大手法簡(jiǎn)介:nA.特性要因圖特性要因圖:尋找因果關(guān)係尋找因果關(guān)係.nB.柏拉圖柏拉圖:找出找出“重要的少數(shù)重要的少數(shù)”.nC.直方圖直方圖:了解數(shù)據(jù)分布與制程能力了解數(shù)據(jù)分布與制程能力.nD.層別法層別法:按層分類按層分類,分別統(tǒng)計(jì)分析分別統(tǒng)計(jì)分析.nE.查檢表查檢表:調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析調(diào)查記錄數(shù)據(jù)用以分析.nF.散布圖散布圖:找出兩者的關(guān)係找出兩者的關(guān)係.nG.管制圖管制圖:了解制程變異了解制程變異.1二二.品管七大手法所體現(xiàn)的精神品管七大手法所體現(xiàn)的精神:n1.用事實(shí)與數(shù)據(jù)說(shuō)話用事實(shí)與數(shù)據(jù)說(shuō)話.n2.全

2、面預(yù)防全面預(yù)防.n3.全因素、全過(guò)程的控制全因素、全過(guò)程的控制.n4.依據(jù)依據(jù)PDCA循環(huán)突破現(xiàn)狀予以改善循環(huán)突破現(xiàn)狀予以改善.n5.層層分解、重點(diǎn)管理層層分解、重點(diǎn)管理.2三三.特性要因圖特性要因圖:n 對(duì)於結(jié)果與原因間或所期望之效果與對(duì)策間的關(guān)係對(duì)於結(jié)果與原因間或所期望之效果與對(duì)策間的關(guān)係, 以箭頭連結(jié)以箭頭連結(jié),詳細(xì)分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要詳細(xì)分析原因或?qū)Σ叩囊环N圖形稱為特性要 因圖因圖,工程魚骨圖或因果圖工程魚骨圖或因果圖. n 它為它為1952年日本品管權(quán)威學(xué)者石川馨博士所發(fā)明年日本品管權(quán)威學(xué)者石川馨博士所發(fā)明,又又 稱稱“石川圖石川圖”.3作法作法:n1.4M1E法法:(

3、人、機(jī)、料、法、環(huán)境人、機(jī)、料、法、環(huán)境)n2.5W1H法法:(What、Where、When、Who、Why、 How)n3.創(chuàng)造性思考法創(chuàng)造性思考法:希望點(diǎn)例舉法、缺點(diǎn)列舉法、特性列案法希望點(diǎn)例舉法、缺點(diǎn)列舉法、特性列案法.n4.腦力激蕩法腦力激蕩法:“Brain Storming”嚴(yán)禁批評(píng)、自由奔放嚴(yán)禁批評(píng)、自由奔放.特特性性60小因子小小因子 人人 機(jī)機(jī) 材料材料 方法方法 環(huán)境環(huán)境4兩類兩類特性要因圖特性要因圖:n1.追求原因型追求原因型:定位方式不合理定位方式不合理折彎折彎間隙變化影響大間隙變化影響大多次折彎多次折彎累積偏差累積偏差工程人員未切實(shí)驗(yàn)證工程人員未切實(shí)驗(yàn)證模修模修人員維

4、修方式不當(dāng)人員維修方式不當(dāng)品管品管人員未作人員未作CSI驗(yàn)證驗(yàn)證實(shí)配實(shí)配間隙小間隙小對(duì)對(duì)變異要求苛刻變異要求苛刻產(chǎn)品產(chǎn)品產(chǎn)品 鎖鎖扣扣不不 回回彈彈5模具定位不穩(wěn)定模具定位不穩(wěn)定模具設(shè)計(jì)不合理模具設(shè)計(jì)不合理模具設(shè)備老化模具設(shè)備老化模具改善不及時(shí)模具改善不及時(shí)設(shè)備維修不力設(shè)備維修不力模具保養(yǎng)不當(dāng)模具保養(yǎng)不當(dāng)品管品管人員檢查不落實(shí)人員檢查不落實(shí)責(zé)任心不強(qiáng)責(zé)任心不強(qiáng)模修模修人員技能不夠人員技能不夠教育訓(xùn)練不夠教育訓(xùn)練不夠產(chǎn)線未產(chǎn)線未做好自主檢查做好自主檢查品質(zhì)意識(shí)不夠品質(zhì)意識(shí)不夠教育訓(xùn)練不夠教育訓(xùn)練不夠規(guī)格不完善規(guī)格不完善鋼材不良鋼材不良新新機(jī)種承接不力機(jī)種承接不力治具不治具不完善完善自主檢查未落實(shí)

5、自主檢查未落實(shí)品管品管管理方法不當(dāng)管理方法不當(dāng)作業(yè)方法不當(dāng)作業(yè)方法不當(dāng)專案改善不力專案改善不力現(xiàn)場(chǎng)管理不嚴(yán)現(xiàn)場(chǎng)管理不嚴(yán)模具、設(shè)備模具、設(shè)備人員人員其他其他方法方法為為何何SWR那那麼麼高高?6n2.追求對(duì)策型追求對(duì)策型:提案提案8件件改善系統(tǒng)改善系統(tǒng) 文件文件規(guī)格執(zhí)行規(guī)格執(zhí)行度度94%所有產(chǎn)品所有產(chǎn)品導(dǎo)入導(dǎo)入SPC兩個(gè)產(chǎn)品導(dǎo)兩個(gè)產(chǎn)品導(dǎo)入入CCD應(yīng)用應(yīng)用QA Network干部干部學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)FMEA開始研究開始研究衝件衝件CSI改善品質(zhì)改善品質(zhì)記錄稽核記錄稽核100%執(zhí)執(zhí)證上崗證上崗他山之他山之石石檢討檢討觀摩兄弟單位觀摩兄弟單位5次次教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練140hr/人人/年年IPQC與與FQC交叉擔(dān)

6、綱交叉擔(dān)綱每日始業(yè)點(diǎn)檢每日始業(yè)點(diǎn)檢推動(dòng)模推動(dòng)模具稽核具稽核每日每日IPQC作業(yè)點(diǎn)檢作業(yè)點(diǎn)檢點(diǎn)檢點(diǎn)檢結(jié)結(jié)果反饋果反饋隨時(shí)問(wèn)題反饋隨時(shí)問(wèn)題反饋模具問(wèn)模具問(wèn)題反饋題反饋規(guī)格問(wèn)規(guī)格問(wèn)題反饋題反饋來(lái)料來(lái)料問(wèn)問(wèn)題反饋題反饋每周每周品質(zhì)品質(zhì)狀況匯整狀況匯整QIT活動(dòng)活動(dòng)10次以上次以上協(xié)助生產(chǎn)協(xié)助生產(chǎn)品質(zhì)教育品質(zhì)教育訓(xùn)練訓(xùn)練品質(zhì)檢討會(huì)品質(zhì)檢討會(huì)推動(dòng)成立推動(dòng)成立QCC 18圈以上圈以上他山之石匯整他山之石匯整完善相關(guān)完善相關(guān)品質(zhì)系統(tǒng)品質(zhì)系統(tǒng)開發(fā)導(dǎo)入開發(fā)導(dǎo)入品管新技品管新技術(shù)術(shù)提升品管提升品管人員素質(zhì)人員素質(zhì)加強(qiáng)生產(chǎn)加強(qiáng)生產(chǎn)作業(yè)稽核作業(yè)稽核品質(zhì)情報(bào)品質(zhì)情報(bào)及時(shí)反饋及時(shí)反饋推動(dòng)品質(zhì)推動(dòng)品質(zhì)活動(dòng)活動(dòng)達(dá)成年度工作目標(biāo)

7、達(dá)成年度工作目標(biāo)7四四.柏拉圖柏拉圖:n1897年年,意大利學(xué)者柏拉撬分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)意大利學(xué)者柏拉撬分析社會(huì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),發(fā)現(xiàn)絕大發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)財(cái)富掌握在極少數(shù)人手里多數(shù)財(cái)富掌握在極少數(shù)人手里,稱為稱為“柏拉法則柏拉法則”.n美國(guó)質(zhì)量專家朱蘭博士將其應(yīng)用到品管上美國(guó)質(zhì)量專家朱蘭博士將其應(yīng)用到品管上,創(chuàng)出了創(chuàng)出了“Vital Few, Trivial Many”(重要的少數(shù)重要的少數(shù),瑣細(xì)的多數(shù)瑣細(xì)的多數(shù))的名的名詞詞,稱為稱為“柏拉圖原理柏拉圖原理”.n定義定義:根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù)根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù),按不良原因、不良狀況、不良發(fā)按不良原因、不良狀況、不良發(fā) 生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn)生位置等不同區(qū)分標(biāo)準(zhǔn),以

8、尋求占最大比率之原因以尋求占最大比率之原因, 狀況或位置的一種圖形狀況或位置的一種圖形.8作法作法:注意事項(xiàng)注意事項(xiàng):n1.橫軸按項(xiàng)目別橫軸按項(xiàng)目別,依大小順序由高而低排列下來(lái)依大小順序由高而低排列下來(lái),“其他其他”項(xiàng)項(xiàng)排排 末位末位.n2.次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí)次數(shù)少的項(xiàng)目太多時(shí),可歸納成可歸納成“其他其他”項(xiàng)項(xiàng).n3.前前23項(xiàng)累計(jì)影響度應(yīng)在項(xiàng)累計(jì)影響度應(yīng)在70%以上以上.n4.縱軸除不良率外縱軸除不良率外,也可表示其他項(xiàng)目也可表示其他項(xiàng)目.ABCDE不良率不良率100%累累 計(jì)計(jì) 影影 響響 度度 項(xiàng)目項(xiàng)目9柏拉圖的用途柏拉圖的用途:n1.作為降低不良的依據(jù)作為降低不良的依據(jù).n2.決定改善

9、的攻擊目標(biāo)決定改善的攻擊目標(biāo).n3.確認(rèn)改善效果確認(rèn)改善效果.n4.用於發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問(wèn)題點(diǎn)用於發(fā)掘現(xiàn)場(chǎng)的重要問(wèn)題點(diǎn).n5.用於整理報(bào)告或記錄用於整理報(bào)告或記錄.n6.可作不同條件的評(píng)價(jià)可作不同條件的評(píng)價(jià).10柏拉圖應(yīng)用範(fàn)圍柏拉圖應(yīng)用範(fàn)圍:n1.時(shí)間管理時(shí)間管理.n2.安全安全.n3.士氣士氣.n4.不良率不良率.n5.成本成本.n6.營(yíng)業(yè)額營(yíng)業(yè)額.n7.醫(yī)療醫(yī)療.ABC法應(yīng)用法應(yīng)用:nA.時(shí)間管理時(shí)間管理.nB.倉(cāng)務(wù)管理倉(cāng)務(wù)管理.nC.其他其他.11柏拉圖實(shí)例柏拉圖實(shí)例:3321100%89%67%33%01234567890%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%不

10、良次數(shù)3321累計(jì)不良率33%67%89%100%尺寸NG毛邊/毛刺變形包裝不合格12五五.層別法層別法:定義定義:為區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果之影響為區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果之影響,而以個(gè)別原因?yàn)橹鞫詡€(gè)別原因?yàn)橹?體體,分別作統(tǒng)計(jì)分析的方法分別作統(tǒng)計(jì)分析的方法,稱為層別法稱為層別法.分類分類:n1.時(shí)間的層別時(shí)間的層別.n2.作業(yè)員的層別作業(yè)員的層別.n3.機(jī)械、設(shè)備層別機(jī)械、設(shè)備層別.n4.作業(yè)條件的層別作業(yè)條件的層別.n5.原材料的層別原材料的層別.n6.地區(qū)的層別等地區(qū)的層別等.13實(shí)例一實(shí)例一: 材料材料人員人員 美美 國(guó)國(guó) 臺(tái)臺(tái) 灣灣 大大 陸陸 周師傅周師傅 98% 95% 94%

11、李師傅李師傅 95% 96% 93% 劉師傅劉師傅 94% 93% 92%結(jié)果顯示結(jié)果顯示,周師傅的方法配美國(guó)材料良品率最高周師傅的方法配美國(guó)材料良品率最高,為為98%.14實(shí)例二實(shí)例二:序序號(hào)號(hào)廠廠商商生生產(chǎn)產(chǎn)數(shù)數(shù)良良品品數(shù)數(shù)制制程程不不良良數(shù)數(shù)制制程程不不良良率率來(lái)來(lái)料料不不良良率率總總不不良良率率 制制 程程 不不 良良 項(xiàng)項(xiàng) 目目小小計(jì)計(jì)拉裂拉裂其它其它1234512345眼眼睛睛裂裂嘴嘴巴巴裂裂前前角角裂裂后后尾尾裂裂變變形形缺缺料料刮刮傷傷壓壓傷傷12345法拉利籠衝壓法拉利籠衝壓成型品質(zhì)狀況日?qǐng)?bào)表成型品質(zhì)狀況日?qǐng)?bào)表日期日期:班別班別: 白班白班 夜班夜班模號(hào)模號(hào): 第一套第一套

12、第二套第二套 第三套第三套 15n某某電子廠有批精密零件在下工程裝配時(shí)發(fā)生困難電子廠有批精密零件在下工程裝配時(shí)發(fā)生困難,經(jīng)直方經(jīng)直方圖分析圖分析,超出規(guī)格甚多超出規(guī)格甚多,再將此再將此100個(gè)數(shù)據(jù)個(gè)數(shù)據(jù),按按A,B,C三種三種機(jī)種別加以層別機(jī)種別加以層別,發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)A機(jī)種的產(chǎn)品低於規(guī)格下限的很多機(jī)種的產(chǎn)品低於規(guī)格下限的很多,而而C機(jī)種的產(chǎn)品超出規(guī)格上限的很多機(jī)種的產(chǎn)品超出規(guī)格上限的很多,B機(jī)種的產(chǎn)品完全機(jī)種的產(chǎn)品完全在規(guī)格內(nèi)在規(guī)格內(nèi).因此因此,只要針對(duì)只要針對(duì)A,C兩機(jī)種著手改善即可兩機(jī)種著手改善即可.實(shí)例三實(shí)例三:規(guī)規(guī)格格規(guī)規(guī)格格1規(guī)規(guī)格格規(guī)規(guī)格格2BABC規(guī)規(guī)格格規(guī)規(guī)格格316六六.查檢表查

13、檢表: 為了便於收集數(shù)據(jù)為了便於收集數(shù)據(jù),使用簡(jiǎn)單記錄填記並予統(tǒng)計(jì)整理使用簡(jiǎn)單記錄填記並予統(tǒng)計(jì)整理,以以作進(jìn)一步分析或作為核對(duì)作進(jìn)一步分析或作為核對(duì),檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表檢查之用而設(shè)計(jì)的一種表格或圖表.作法作法:n1.明確目的明確目的.n2.決定查檢項(xiàng)目決定查檢項(xiàng)目.n3.決定檢查方式?jīng)Q定檢查方式(抽檢、全檢抽檢、全檢).n4.決定查驗(yàn)基準(zhǔn)、數(shù)量、時(shí)間、對(duì)象等決定查驗(yàn)基準(zhǔn)、數(shù)量、時(shí)間、對(duì)象等.n5.設(shè)計(jì)表格實(shí)施查驗(yàn)設(shè)計(jì)表格實(shí)施查驗(yàn). 17查檢表的查檢表的種類種類:n1.記錄用查檢表記錄用查檢表: 主要功用在於根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不主要功用在於根據(jù)收集之?dāng)?shù)據(jù)以調(diào)查不良項(xiàng)目、不

14、 良主因、工程分布、缺點(diǎn)位置等情形良主因、工程分布、缺點(diǎn)位置等情形.必要時(shí)必要時(shí),對(duì)收集的對(duì)收集的 數(shù)據(jù)要予以層別數(shù)據(jù)要予以層別.ABNo.1No.2No.1No.2合合 計(jì)計(jì)作業(yè)者作業(yè)者機(jī)機(jī)械械不良不良種類種類日期日期 尺寸尺寸疵點(diǎn)疵點(diǎn) 材料材料 其他其他尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸尺寸疵點(diǎn)疵點(diǎn) 疵點(diǎn)疵點(diǎn) 疵點(diǎn)疵點(diǎn) 材料材料 材料材料 材料材料 其他其他其他其他其他其他月月 日日月月 日日18n2.點(diǎn)檢用查檢表點(diǎn)檢用查檢表: 主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械設(shè)備的實(shí)施主要功用是為要確認(rèn)作業(yè)實(shí)施、機(jī)械設(shè)備的實(shí)施 情形情形,或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良或事故或?yàn)轭A(yù)防發(fā)生不良或事故,確保安全時(shí)使用確保安全時(shí)使用.這種

15、這種 點(diǎn)檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生點(diǎn)檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產(chǎn)生. 把非作不可、非檢查不可的工作或項(xiàng)目把非作不可、非檢查不可的工作或項(xiàng)目,按點(diǎn)檢順按點(diǎn)檢順 序列出序列出,逐一點(diǎn)檢並記錄之逐一點(diǎn)檢並記錄之.19實(shí)例實(shí)例:編編號(hào)號(hào)1 2 34 5678 91各部位油各部位油量是否正常量是否正常2操作按鈕功能確認(rèn)操作按鈕功能確認(rèn)3氣缸及氣缸及操作手柄是否正常操作手柄是否正常4電機(jī)電機(jī),傳動(dòng)鏈條聲音是否正常傳動(dòng)鏈條聲音是否正常5自動(dòng)上料系統(tǒng)是否正常自動(dòng)上料系統(tǒng)是否正常6光電光電感應(yīng)系統(tǒng)是否正常感應(yīng)系統(tǒng)是否正常7自動(dòng)送料是否到位自動(dòng)送料是否到位8手動(dòng)送料是否正常手動(dòng)送料是否正常9放鬆手

16、柄功能確認(rèn)放鬆手柄功能確認(rèn)10各部位之各部位之清潔清潔(含內(nèi)輥輪含內(nèi)輥輪)1410 11 121315OK 劃劃“O”NG 劃劃“X”未作業(yè)劃未作業(yè)劃“/”不需點(diǎn)檢項(xiàng)目劃不需點(diǎn)檢項(xiàng)目劃“”點(diǎn)檢點(diǎn)檢點(diǎn)檢人點(diǎn)檢人審審 核核工務(wù)稽查工務(wù)稽查設(shè)設(shè) 備備 每每 日日 檢檢 查查 表表項(xiàng)目項(xiàng)目日期日期20收集數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng)收集數(shù)據(jù)應(yīng)注意的事項(xiàng):n1.收集的數(shù)據(jù)必須真實(shí)收集的數(shù)據(jù)必須真實(shí),不可作假或修正不可作假或修正.n2.收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào)收集的數(shù)據(jù)應(yīng)能獲得層別的情報(bào).n3.查檢項(xiàng)目基準(zhǔn)需一致查檢項(xiàng)目基準(zhǔn)需一致.n4.樣本數(shù)需有代表性樣本數(shù)需有代表性.n5.明確測(cè)定、檢查的方法明確測(cè)定、檢查的

17、方法.n6.明確查驗(yàn)樣本的收集方法、記錄方式、符號(hào)代表意義明確查驗(yàn)樣本的收集方法、記錄方式、符號(hào)代表意義.n7.慎用他人提供的數(shù)據(jù)慎用他人提供的數(shù)據(jù).21七七.散布圖散布圖: 為研究?jī)蓚€(gè)變量間的相關(guān)性為研究?jī)蓚€(gè)變量間的相關(guān)性,而搜集成對(duì)二組數(shù)據(jù)而搜集成對(duì)二組數(shù)據(jù)(如溫如溫度與濕度或海拔高度與濕度等度與濕度或海拔高度與濕度等),在方格紙上以點(diǎn)來(lái)表示出二在方格紙上以點(diǎn)來(lái)表示出二個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形個(gè)特性值之間相關(guān)情形的圖形,稱之為稱之為“散布圖散布圖”. 關(guān)係的分類關(guān)係的分類:nA.要因與特性的關(guān)係要因與特性的關(guān)係.nB.特性與特性的關(guān)係特性與特性的關(guān)係.nC.特性的兩個(gè)要因間的關(guān)係特性的兩

18、個(gè)要因間的關(guān)係.22散布圖的判讀散布圖的判讀:n1.強(qiáng)正相關(guān)強(qiáng)正相關(guān): X增大增大,Y也隨之增大也隨之增大,稱為強(qiáng)正相關(guān)稱為強(qiáng)正相關(guān).n2.弱正相關(guān)弱正相關(guān): X增大增大,Y也隨之增大也隨之增大,但增大的幅度不顯著但增大的幅度不顯著.YXYX23n3.強(qiáng)負(fù)相關(guān)強(qiáng)負(fù)相關(guān): X增大時(shí)增大時(shí),Y反而減小反而減小,稱為強(qiáng)負(fù)相關(guān)稱為強(qiáng)負(fù)相關(guān).n4.弱負(fù)相關(guān)弱負(fù)相關(guān): X增大時(shí)增大時(shí),Y反而減小反而減小,但幅度並不顯著但幅度並不顯著.YXYX24n5.曲線相關(guān)曲線相關(guān): X開始增大時(shí)開始增大時(shí),Y也隨之增大也隨之增大,但達(dá)到某一值后但達(dá)到某一值后,當(dāng)當(dāng)X增大增大 時(shí)時(shí),Y卻減小卻減小.n6.無(wú)相關(guān)無(wú)相關(guān):

19、 X與與Y之間毫無(wú)任何關(guān)係之間毫無(wú)任何關(guān)係.YXYX25散布圖判讀注意事項(xiàng)散布圖判讀注意事項(xiàng):n1.注意有無(wú)異常點(diǎn)注意有無(wú)異常點(diǎn).n2.看是否有層別必要看是否有層別必要.n3.是否為假相關(guān)是否為假相關(guān).n4.勿依據(jù)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)作直覺的判斷勿依據(jù)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)作直覺的判斷.n5.數(shù)據(jù)太少數(shù)據(jù)太少,易發(fā)生誤判易發(fā)生誤判.26 SPC - Statistical Process Control.SPC - Statistical Process Control. 統(tǒng)計(jì)制程管制統(tǒng)計(jì)制程管制. . 由制程調(diào)查來(lái)改進(jìn)制程能力由制程調(diào)查來(lái)改進(jìn)制程能力, ,不斷降低產(chǎn)不斷降低產(chǎn) 品品質(zhì)變異性品品質(zhì)變異性, ,而提升

20、產(chǎn)品品質(zhì)的一種方法而提升產(chǎn)品品質(zhì)的一種方法. . 七十年代風(fēng)行於日本七十年代風(fēng)行於日本, ,以至於仍有不少日以至於仍有不少日 本人至今仍深信其功效本人至今仍深信其功效, ,而抵觸而抵觸ISO9000ISO9000的導(dǎo)入的導(dǎo)入. . 它的主要工具為管制圖它的主要工具為管制圖. .27質(zhì)量有兩大特性質(zhì)量有兩大特性: :n11.11.規(guī)律性規(guī)律性n22.22.波動(dòng)性波動(dòng)性: : 正常波動(dòng)正常波動(dòng) 異常波動(dòng)異常波動(dòng) 管制圖的功效管制圖的功效: :naAaA. . 及時(shí)掌握異常波動(dòng)及時(shí)掌握異常波動(dòng), ,克服影響因素克服影響因素, ,維持制程穩(wěn)定維持制程穩(wěn)定. .nbBbB. . 了解制程能力了解制程能力

21、.( .(CpkCpk、CaCa、Cp)Cp)ncCcC. . 應(yīng)客戶的要求應(yīng)客戶的要求, ,提供給客戶作為質(zhì)量控制的依據(jù)提供給客戶作為質(zhì)量控制的依據(jù). .28管制圖與直方圖的區(qū)別管制圖與直方圖的區(qū)別: : n11. 11. 管制圖控制時(shí)間段管制圖控制時(shí)間段. . 直方圖控制時(shí)間點(diǎn)直方圖控制時(shí)間點(diǎn). .n22 .22 .管制圖反映的管制圖反映的CpkCpk是動(dòng)態(tài)的是動(dòng)態(tài)的CpkCpk. . 直方圖反映的直方圖反映的CpkCpk是靜態(tài)的是靜態(tài)的CpkCpk. .n33.“33.“直方圖是管制圖的基礎(chǔ)直方圖是管制圖的基礎(chǔ), ,管制圖是直方圖的升華管制圖是直方圖的升華.”.”29八八.直方圖直方圖:

22、n直方圖是將所收集的測(cè)定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等的區(qū)間直方圖是將所收集的測(cè)定值或數(shù)據(jù)之全距分為幾個(gè)相等的區(qū)間作為橫軸作為橫軸,並將各區(qū)間內(nèi)之測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積並將各區(qū)間內(nèi)之測(cè)定值所出現(xiàn)次數(shù)累積而成的面積,用柱子排起來(lái)的圖形用柱子排起來(lái)的圖形.製作步驟製作步驟:n1.製作次數(shù)分配表製作次數(shù)分配表: A.由全體數(shù)據(jù)中找到最大值與最小值由全體數(shù)據(jù)中找到最大值與最小值.如如:200個(gè)數(shù)據(jù)中之個(gè)數(shù)據(jù)中之 170和和124. B.求出全距求出全距(最大值與最小值之差最大值與最小值之差).全距全距=170-124=46 C.決定組數(shù)決定組數(shù),一般為一般為10組左右組左右,不宜太少或太多不宜太少

23、或太多. 參照下表進(jìn)行分組參照下表進(jìn)行分組:30數(shù)據(jù)數(shù)數(shù)據(jù)數(shù)組數(shù)組數(shù)80100610100250712250以上以上1020附表附表:.132162166 137145153 148127 155136144 157150 136126132 127147144 151137 150133 162147150 157145 156152150 167152142 147142 137148 143152145 136134 160142149 167146 157163139 160153147 148140 152150 142153142 152144 158143148 152147 1

24、53164126 159154 156147141 170151 141150137 151147 152144147 142142 150150127 162160142 140143 126152 147149170124最大值最大值最小值最小值31D.決定組距決定組距: 組距組距=全距全距/組數(shù)組數(shù)E.決定各組之上下組界決定各組之上下組界. 1.最小一組的下組界最小一組的下組界=最小值最小值-測(cè)定值之最小位數(shù)測(cè)定值之最小位數(shù)/2 2.最小一組的上組界最小一組的上組界=下組界下組界+組距組距=123.5+4=127.5 依此類推依此類推.F.作次數(shù)分配表作次數(shù)分配表.(如附表如附表)32組

25、組 號(hào)號(hào) 組組 界界組組中點(diǎn)中點(diǎn) 劃劃 記記次次 數(shù)數(shù) 1123.5127.5125.5 10 2127.5131.5129.5 7 3131.5135.5133.5 11 4135.5139.5137.5 17 5139.5143.5141.5 34 6143.5147.5145.5 37 7147.5151.5149.5 32 8151.5155.5153.5 23 9155.5159.5157.5 13 10159.5163.5161.5 10 11163.5167.5165.5 4 12167.5171.5169.5 2 合合 計(jì)計(jì)200附表附表:33n2.製作直方圖製作直方圖:畫出短

26、形方塊及規(guī)格的上限及下限畫出短形方塊及規(guī)格的上限及下限.(如附表如附表)125.5133.5141.5149.5 157.5165.5129.5137.5145.5 153.5161.5169.5次次 數(shù)數(shù)10203040Sl=130Su=190n=200 x=145.5s=9.76制品名制品名:工程名工程名:期期 間間:作成月日作成月日:作成者作成者:34直方圖常見的形態(tài)直方圖常見的形態(tài):n1.正常型正常型:(如附圖如附圖)n2.鋸齒型鋸齒型:(如附圖如附圖)n3.偏態(tài)型偏態(tài)型:(如附圖如附圖)35n4.絕壁型絕壁型:(如附圖如附圖)n5.雙峰型雙峰型:(如附圖如附圖)n6.離島型離島型:(

27、如附圖如附圖)n7.高原型高原型:(如附圖如附圖)36直方圖的應(yīng)用直方圖的應(yīng)用:n1.測(cè)知制程能力測(cè)知制程能力,作為制程改善依據(jù)作為制程改善依據(jù). 標(biāo)準(zhǔn)差標(biāo)準(zhǔn)差S愈小愈好愈小愈好,平均值越接近規(guī)格中限越好平均值越接近規(guī)格中限越好. 平均值平均值X= 代表集中趨勢(shì)代表集中趨勢(shì). 標(biāo)準(zhǔn)值標(biāo)準(zhǔn)值S= 代表分散程度代表分散程度. 正態(tài)分布正態(tài)分布:兩邊無(wú)限延伸兩邊無(wú)限延伸,當(dāng)當(dāng)3S= 時(shí)時(shí),其分布規(guī)格範(fàn)圍占總數(shù)據(jù)分布範(fàn)其分布規(guī)格範(fàn)圍占總數(shù)據(jù)分布範(fàn)圍的圍的99.7%.NX1+X2+.+Xnn-1(X1-X) +(X2-X) +.+(Xn-X)222規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格上限2T37三個(gè)重要指標(biāo)三個(gè)

28、重要指標(biāo):nA.準(zhǔn)確度準(zhǔn)確度Ca(Capability of Accuracy).012.5%25%50%100%A級(jí)級(jí)B級(jí)級(jí)C級(jí)級(jí)D級(jí)級(jí)規(guī)格中心規(guī)格中心(u)規(guī)格上下限規(guī)格上下限 Ca = (%)= (%)實(shí)績(jī)實(shí)績(jī)中心值中心值-規(guī)格中心值規(guī)格中心值規(guī)格容許差規(guī)格容許差X-UT/238nB.精密度精密度Cp(Capability of precision) Cp= =6rT規(guī)格容許差規(guī)格容許差6倍倍標(biāo)準(zhǔn)偏差標(biāo)準(zhǔn)偏差6r6r6r6rD級(jí)級(jí)C級(jí)級(jí)B級(jí)級(jí)A級(jí)級(jí)SLUSU規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格中心規(guī)格中心規(guī)格上限規(guī)格上限Cp0.830.83Cp1.01.00CpCp1.33 Sl Su 合格合格理想狀態(tài)

29、理想狀態(tài),繼續(xù)維繼續(xù)維持持. 31.33Cp1.00 Sl Su 警告警告使制程使制程保持於管保持於管制狀態(tài)制狀態(tài),否則產(chǎn)品否則產(chǎn)品隨時(shí)有發(fā)生不良隨時(shí)有發(fā)生不良品的危險(xiǎn)品的危險(xiǎn),需注意需注意. 41.00Cp0.67 Sl Su 不足不足產(chǎn)品有不良品產(chǎn)產(chǎn)品有不良品產(chǎn)生生,需作全數(shù)遷別需作全數(shù)遷別,制程有妥善管理制程有妥善管理及改善之必要及改善之必要. 5 0.67Cp Sl Su 非常不足非常不足應(yīng)採(cǎi)取應(yīng)採(cǎi)取緊急措施緊急措施,改善品質(zhì)並追究改善品質(zhì)並追究原因原因,必要時(shí)規(guī)格必要時(shí)規(guī)格再作檢討再作檢討.sssss41n2.計(jì)算產(chǎn)品不良率計(jì)算產(chǎn)品不良率: Kr 百分比(%) 百萬(wàn)分缺點(diǎn)數(shù) 1r 2

30、r 3r 4r 5r 6r 68.26 95.45 99.73 99.9937 99.999943 99.9999998 317400 45500 2700 63 0.57 0.002(規(guī)格中心不偏移規(guī)格中心不偏移)常態(tài)分配常態(tài)分配規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格上限-6r-5r-4r-3r-2r-1r+6r+1r+2r +3r +4r +5rX42 Kr 百分比(%) 百萬(wàn)分缺點(diǎn)數(shù) 1r 2r 3r 4r 5r 6r 30.23 69.13 93.32 99.3790 99.97670 99.999660 697700 308700 66810 6210 233 3.4規(guī)格中心值往左、右移動(dòng)規(guī)格

31、中心值往左、右移動(dòng)1.5r常態(tài)分配常態(tài)分配規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格上限-6r-5r-4r-3r-2r-1r+6r+1r+2r +3r +4r +5rX1.5r1.5r43n3.調(diào)查是否混入兩個(gè)以上不同群體調(diào)查是否混入兩個(gè)以上不同群體: 兩個(gè)不同操作者兩個(gè)不同操作者,兩臺(tái)不同機(jī)器兩臺(tái)不同機(jī)器,兩種不同材料兩種不同材料,兩條不同兩條不同生生 產(chǎn)線者產(chǎn)線者.n4.測(cè)知有無(wú)假數(shù)據(jù)測(cè)知有無(wú)假數(shù)據(jù):有無(wú)因測(cè)定誤差或檢查錯(cuò)誤導(dǎo)致之假數(shù)有無(wú)因測(cè)定誤差或檢查錯(cuò)誤導(dǎo)致之假數(shù) 據(jù)據(jù)(絕壁型絕壁型).n5.測(cè)知分配型態(tài)測(cè)知分配型態(tài),了解制程有無(wú)異常了解制程有無(wú)異常.n6.藉以訂定規(guī)格界限藉以訂定規(guī)格界限:如為常態(tài)

32、分布如為常態(tài)分布,一般來(lái)說(shuō)一般來(lái)說(shuō),X+45為規(guī)為規(guī) 格上限格上限,X-45為規(guī)格下限為規(guī)格下限.44n7.與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較與規(guī)格或標(biāo)準(zhǔn)值比較: A.合乎規(guī)格合乎規(guī)格: a.理態(tài)型理態(tài)型:(附圖附圖)規(guī)規(guī) 格格制品制品範(fàn)圍範(fàn)圍上限上限下限下限45b.一側(cè)無(wú)余裕一側(cè)無(wú)余裕:(附圖附圖)規(guī)規(guī) 格格制品制品範(fàn)圍範(fàn)圍上限上限下限下限46c.兩側(cè)無(wú)余裕兩側(cè)無(wú)余裕:(附圖附圖)規(guī)規(guī) 格格制品制品範(fàn)圍範(fàn)圍上限上限下限下限47d. 余裕太多余裕太多:(附圖附圖)規(guī)規(guī) 格格 制品制品範(fàn)圍範(fàn)圍上限上限下限下限48B. 不不合乎規(guī)格合乎規(guī)格: a.平均值偏左平均值偏左:(如附圖如附圖)SlSu49b.分散度過(guò)大分

33、散度過(guò)大:(如附圖如附圖)規(guī)規(guī) 格格制品制品範(fàn)圍範(fàn)圍上限上限下限下限50c.完全在規(guī)格外完全在規(guī)格外:(如附圖如附圖)制品制品範(fàn)圍範(fàn)圍規(guī)格規(guī)格51n8.改善前后的比較改善前后的比較:252015105077.2 78.279.280.2 81.282.283.284.2次次 數(shù)數(shù)規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格上限xn=100 x=80.16(ms)S=1.01(ms)5月月10日日改善前改善前動(dòng)作時(shí)間動(dòng)作時(shí)間(ms)5230252015105077.278.279.280.281.282.283.284.2次次 數(shù)數(shù)規(guī)格下限規(guī)格下限規(guī)格上限規(guī)格上限xn=100 x=80.16(ms)S=1.01

34、(ms)8月月10日日改善后改善后動(dòng)作時(shí)間動(dòng)作時(shí)間(ms)536r-PPM制程介紹制程介紹:n1.何謂何謂6r制程制程:(零缺陷的質(zhì)量管理零缺陷的質(zhì)量管理). 制程精密度制程精密度 Cp=2.0 制程能力指數(shù)制程能力指數(shù) Cpk1.5 即即:規(guī)格範(fàn)圍為數(shù)據(jù)分布範(fàn)圍的規(guī)格範(fàn)圍為數(shù)據(jù)分布範(fàn)圍的2倍倍.n2.以以6r訂為品質(zhì)缺點(diǎn)的基準(zhǔn)理由訂為品質(zhì)缺點(diǎn)的基準(zhǔn)理由: 在無(wú)制程變異情況下在無(wú)制程變異情況下(Cp=Cpk=2.0),產(chǎn)生之缺點(diǎn)產(chǎn)生之缺點(diǎn)n率率 為為0.002PPM(10億分之億分之2). 在制程無(wú)法消除變異情況下在制程無(wú)法消除變異情況下,Cp=2.0,Cpk=1.5產(chǎn)生之產(chǎn)生之 缺點(diǎn)缺點(diǎn)n率

35、為率為3.4PPM(百萬(wàn)分之百萬(wàn)分之3.4).54附圖附圖: r 數(shù) 中心不偏移時(shí)之缺陷數(shù) 中心偏移1.5r之缺陷數(shù) 1 2 3 4 5 6 7 317,400 ppm 45,400 2,700 63 0.57 0.002 0.00003 697,700 ppm 308,733 66,803 6,200 233 3.4 0.019-6r-5r-4r-3r-2r-1r+6r+1r+2r +3r +4r +5r68.26%95.44%99.73%99.9937%99.999943%99.9999998%55九九.管制圖管制圖:n“品質(zhì)管制始於管制圖品質(zhì)管制始於管制圖,終於管制圖終於管制圖”. 管制

36、圖管制圖,是一種以實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)特性與根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)所判明是一種以實(shí)際產(chǎn)品品質(zhì)特性與根據(jù)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)所判明 的制程能力的管制界限比較的制程能力的管制界限比較,而以時(shí)間順序用圖形表示者而以時(shí)間順序用圖形表示者.直方圖直方圖旋轉(zhuǎn)旋轉(zhuǎn)90 管制圖管制圖+3r-3ruUCLCLLCL56管制圖與常態(tài)分配管制圖與常態(tài)分配: u kr在內(nèi)之在內(nèi)之或然率或然率在外之或然率在外之或然率 u 1r 68.26% 31.74% u 2r 95.45% 4.55% u 3r 99.73% 0.27%68.26%95.45%99.73%-3r -2r -1r+1r+2r +3rU 3r之範(fàn)圍近似地可看之範(fàn)圍近似地可看作是所有

37、數(shù)據(jù)分布範(fàn)圍作是所有數(shù)據(jù)分布範(fàn)圍,近似程度為近似程度為99.73%,因因此通常以此通常以u(píng) 3r作為管制作為管制上、下限上、下限,此即為肖華特此即為肖華特博士所創(chuàng)的博士所創(chuàng)的3r法法.57X-R Chart原理示意圖原理示意圖:規(guī)格上限規(guī)格上限管制上限管制上限 規(guī)格值規(guī)格值(中心值中心值)管制下限管制下限規(guī)格下限規(guī)格下限X1X2X3X4X2X1X3X4X1X258管制圖種類管制圖種類: n1.計(jì)量值管制圖計(jì)量值管制圖:管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬於由量具實(shí)際管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬於由量具實(shí)際 量測(cè)而得量測(cè)而得. A.平均值與全距管制圖平均值與全距管制圖(X-R Chart). B.平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制

38、圖平均值與標(biāo)準(zhǔn)差管制圖(X-r Chart). C.中位值與全距管制圖中位值與全距管制圖(X-R Chart). D.單個(gè)數(shù)據(jù)管制圖單個(gè)數(shù)據(jù)管制圖(X Chart). E.最大值與最小值管制圖最大值與最小值管制圖(L-S Chart).59 n2.計(jì)數(shù)據(jù)管制圖計(jì)數(shù)據(jù)管制圖: 管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬於以單位計(jì)數(shù)管制圖所依據(jù)的數(shù)據(jù)均屬於以單位計(jì)數(shù) 者者.(如缺點(diǎn)數(shù)、不良數(shù)等如缺點(diǎn)數(shù)、不良數(shù)等). A.不良率管制圖不良率管制圖(P Chart). B.不良數(shù)管制圖不良數(shù)管制圖(Pn Chart). C.缺點(diǎn)數(shù)管制圖缺點(diǎn)數(shù)管制圖(C Chart). D.單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖單位缺點(diǎn)數(shù)管制圖(U Chart

39、).60管制圖依用途分管制圖依用途分: n1.管制用管制圖管制用管制圖:用於控制制程之品質(zhì)用於控制制程之品質(zhì),如有點(diǎn)子跑出界限如有點(diǎn)子跑出界限 時(shí)時(shí),立即采取如下措施立即采取如下措施. A.追查不正常原因追查不正常原因. B.迅速消除此原因迅速消除此原因. C.研究采取防止此項(xiàng)原因重復(fù)發(fā)生的措施研究采取防止此項(xiàng)原因重復(fù)發(fā)生的措施.n2.解析用管制圖解析用管制圖: A.決定方針用決定方針用. B.制程解析用制程解析用. C.制程能力研究用制程能力研究用. D.制程管制之準(zhǔn)備用制程管制之準(zhǔn)備用.61 1.管制用管制圖管制用管制圖 先有管制界限先有管制界限,后有數(shù)據(jù)后有數(shù)據(jù).(Process con

40、trol chart)2.解析用管制圖解析用管制圖 先有數(shù)據(jù)先有數(shù)據(jù),后才有管制界限后才有管制界限.(Set-up chart)62 在計(jì)量值管制圖中在計(jì)量值管制圖中,X-R管制圖系最常用的一管制圖系最常用的一種種,所謂平均值與全距管制圖所謂平均值與全距管制圖,系平均值管制圖系平均值管制圖(X Chart)與全距管制圖與全距管制圖(R Chart)二者合並使二者合並使用用. 平均值管制系管制平均值的變化平均值管制系管制平均值的變化,即分配的集即分配的集中趨勢(shì)變化中趨勢(shì)變化;全距管制圖則管制變異的程度全距管制圖則管制變異的程度,即即分配的離散程度的狀況分配的離散程度的狀況.X-R管制圖的定義管制

41、圖的定義63DESCRIPTION:QUALITY CHARACTERISTIC:X CHARTR CHARTPERIOD:P/N:PRODUCT UNIT: UCLM/C#:REV:SPEC: CLINSPECTOR:DIE#:S/S: LCLSAMPLING FREQUENCY: DATE 4/6 4/7 4/10 4/11 4/12 4/13 4/144/174/18 4/20 4/21 4/24 TIMESAMPLE X1 X2 X3 X4 X RTYPE: SET UP CHART PROCESS CONTROL CHART CHART23.9523.9323.91 RCHART0.

42、050.020.00. 64x-R Control Chart x-R Control Chart 繪制步驟繪制步驟: :n11. Set up chart 11. Set up chart ( (解析用管制圖解析用管制圖). ). a. a.選定管制項(xiàng)目選定管制項(xiàng)目 ( (工標(biāo)作出規(guī)格工標(biāo)作出規(guī)格). ). b. b.收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)(x(x1 1、x x2 2、x x3 3、x x4 4). ). c. c.計(jì)算各組平均值計(jì)算各組平均值: x = : x = d. d.計(jì)算極差計(jì)算極差: R = : R = Xmax-XminXmax-Xmin e. e.計(jì)算總平均值計(jì)算總平均值: x =

43、 : x = f. f.計(jì)算極差平均值計(jì)算極差平均值: R=: R=X1+X2+X3+X44X1+X2+X3131R1+R2+R313165 g. g. 計(jì)算管制界限及繪出計(jì)算管制界限及繪出 x x 管制圖管制圖: : 中線中線 CLxCLx = x = x 上線上線 UCLxUCLx = x + A = x + A2 2 R R 下線下線 LCLxLCLx = x - A = x - A2 2 R R R R 管制圖管制圖 中線中線 CLR = RCLR = R 上線上線 UCLR = DUCLR = D4 4 R R 下線下線 LCLR = DLCLR = D3 3 R R A A2 2、

44、D D4 4、D D3 3 由系統(tǒng)表查得由系統(tǒng)表查得. .66 h. h. 點(diǎn)圖點(diǎn)圖: : 將數(shù)據(jù)點(diǎn)繪管制圖上將數(shù)據(jù)點(diǎn)繪管制圖上, ,相鄰兩點(diǎn)用直線連接相鄰兩點(diǎn)用直線連接. . i. i. 管制界限確定管制界限確定. . j. j. 將計(jì)算出之管制界限確定為將計(jì)算出之管制界限確定為 “ “process control chart” process control chart” ( (管制用管制圖管制用管制圖) )之管制界限之管制界限. .67 n 2.Process Control Chart:2.Process Control Chart: a. a. 繪入繪入 Set up chartS

45、et up chart之管制界限之管制界限. . b. b. 其余作法與其余作法與 Set up chart Set up chart 相同相同. . c. c. 管制狀態(tài)判讀管制狀態(tài)判讀. . d. d. 有異常狀態(tài)時(shí)有異常狀態(tài)時(shí), ,采取措施采取措施. . f. f. 采取措施后采取措施后, ,管制界限重新計(jì)算管制界限重新計(jì)算. . 68X-R 管管制制圖圖群群體體及及未未知知與與已已知知時(shí)時(shí)之之公公式式 類類 別別 群群體體之之及及未未知知時(shí)時(shí) 群群體體之之及及已已知知時(shí)時(shí) X 管管制制圖圖 CLx =X UCLx =X+A2R LCLx =X-A2R CLx = U U C C L L

46、x x = =+ +A A L LC C L Lx x = =- -A A R 管管制制圖圖 CLR =R UCLR =D4R LCLR =D3R CLR =d2 UCLR =D2 LCLR =D1 管制圖界限的計(jì)算管制圖界限的計(jì)算69 三個(gè)原則三個(gè)原則: :n11. “Set up chart”11. “Set up chart”階段階段: : 如繪制管制界限后如繪制管制界限后, ,發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)子超界發(fā)現(xiàn)有點(diǎn)子超界, ,則視為正常則視為正常, ,無(wú)無(wú) 須改善須改善. .n22.“Process Control Chart”22.“Process Control Chart”階段階段: : 如如CpkCpk一直在一直在1.51.5以上以上, ,有必要提出建議制工更改管制有必要提出建議制工更改管制 規(guī)格規(guī)格, ,取消原管制取消原管制, ,