怎樣進(jìn)行有效溝通培訓(xùn)資料

1、如何進(jìn)行有效溝通如何進(jìn)行有效溝通沈陽(yáng)三洋空調(diào)有限公司 周鑫 職業(yè)化講師團(tuán)隊(duì) 高級(jí)講師n概況：概況：太鼎公司高級(jí)講師太鼎公司高級(jí)講師太鼎公司核心產(chǎn)品研發(fā)中心經(jīng)理太鼎公司核心產(chǎn)品研發(fā)中心經(jīng)理鷹計(jì)劃項(xiàng)目工程核心成員鷹計(jì)劃項(xiàng)目工程核心成員曾任太鼎公司哈爾濱分公司銷售經(jīng)理，曾任太鼎公司哈爾濱分公司銷售經(jīng)理，三星公司特聘培訓(xùn)師三星公司特聘培訓(xùn)師n相關(guān)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)摘選：相關(guān)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)摘選：三星公司、黑龍江郵政三星公司、黑龍江郵政、撫順網(wǎng)通撫順網(wǎng)通、吉林郵政、保定工商銀行、遼寧太平、遼寧郵儲(chǔ)銀吉林郵政、保定工商銀行、遼寧太平、遼寧郵儲(chǔ)銀行、河北太平、葫蘆島商業(yè)銀行、中百集團(tuán)、遼寧益康、廣州金發(fā)物業(yè)行、河北太

2、平、葫蘆島商業(yè)銀行、中百集團(tuán)、遼寧益康、廣州金發(fā)物業(yè)、比嘉地板、眾比嘉地板、眾城公司、本溪電信，康泰潤(rùn)滑油等多家公司城公司、本溪電信，康泰潤(rùn)滑油等多家公司等幾十家企業(yè)等幾十家企業(yè) 1.完美型完美型 2.助人型助人型 3.成就型成就型4.藝術(shù)家藝術(shù)家9.平和型平和型領(lǐng)袖型領(lǐng)袖型 8.快樂(lè)型快樂(lè)型 7.忠誠(chéng)型忠誠(chéng)型 6.思想家思想家 5. 周鑫 職業(yè)化講師團(tuán)隊(duì) 高級(jí)講師n概況：概況：太鼎公司高級(jí)講師太鼎公司高級(jí)講師太鼎公司核心產(chǎn)品研發(fā)中心經(jīng)理太鼎公司核心產(chǎn)品研發(fā)中心經(jīng)理鷹計(jì)劃項(xiàng)目工程核心成員鷹計(jì)劃項(xiàng)目工程核心成員曾任太鼎公司哈爾濱分公司銷售經(jīng)理，曾任太鼎公司哈爾濱分公司銷售經(jīng)理，三星公司特聘培訓(xùn)師

3、三星公司特聘培訓(xùn)師n相關(guān)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)摘選：相關(guān)管理培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)摘選：三星公司、黑龍江郵政三星公司、黑龍江郵政、撫順網(wǎng)通撫順網(wǎng)通、吉林郵政、保定工商銀行、遼寧太平、遼寧郵儲(chǔ)銀吉林郵政、保定工商銀行、遼寧太平、遼寧郵儲(chǔ)銀行、河北太平、葫蘆島商業(yè)銀行、中百集團(tuán)、遼寧益康、廣州金發(fā)物業(yè)行、河北太平、葫蘆島商業(yè)銀行、中百集團(tuán)、遼寧益康、廣州金發(fā)物業(yè)、比嘉地板、眾比嘉地板、眾城公司、本溪電信，康泰潤(rùn)滑油等多家公司城公司、本溪電信，康泰潤(rùn)滑油等多家公司等幾十家企業(yè)等幾十家企業(yè) 1.完美型完美型 2.助人型助人型 3.成就型成就型4.藝術(shù)家藝術(shù)家9.平和型平和型領(lǐng)袖型領(lǐng)袖型 8.快樂(lè)型快樂(lè)型 7.忠誠(chéng)型忠誠(chéng)型 6

4、.思想家思想家 5.第一型第一型- -完美型完美型（挑錯(cuò)專家（挑錯(cuò)專家 改革者）改革者）基本恐懼基本恐懼：怕自己錯(cuò)、變壞、被腐?。号伦约哄e(cuò)、變壞、被腐敗基本欲望基本欲望：希望自己是對(duì)的、好的、貞潔的、有誠(chéng)信的：希望自己是對(duì)的、好的、貞潔的、有誠(chéng)信的對(duì)自己的要求對(duì)自己的要求：只要我做得對(duì)，我就：只要我做得對(duì)，我就okayokay了。了。性格特質(zhì)性格特質(zhì)：世界是黑白分明的，對(duì)是對(duì)，錯(cuò)是錯(cuò)；做人世界是黑白分明的，對(duì)是對(duì)，錯(cuò)是錯(cuò)；做人 一一 定要公正，有節(jié)制；定要公正，有節(jié)制； 注重規(guī)矩秩序及操作標(biāo)準(zhǔn)，非常討厭不守規(guī)則的注重規(guī)矩秩序及操作標(biāo)準(zhǔn)，非常討厭不守規(guī)則的 人；人； 在價(jià)值觀中會(huì)融入道德的標(biāo)準(zhǔn)；

5、做事講究效率；在價(jià)值觀中會(huì)融入道德的標(biāo)準(zhǔn)；做事講究效率； 凡是善于做計(jì)劃，關(guān)注細(xì)節(jié)，注重品質(zhì)；凡是善于做計(jì)劃，關(guān)注細(xì)節(jié)，注重品質(zhì)； 有強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我反省有強(qiáng)烈的責(zé)任感及自我反省/自我批判；自我批判； 順境順境（被認(rèn)同時(shí)）：追求崇高的理想，追求完美（被認(rèn)同時(shí)）：追求崇高的理想，追求完美 逆境逆境（不被認(rèn)同時(shí)）：過(guò)度批判，缺乏彈性，自以為（不被認(rèn)同時(shí)）：過(guò)度批判，缺乏彈性，自以為 是是n溝通方式：傳道式；訓(xùn)誡式溝通方式：傳道式；訓(xùn)誡式 n常用詞匯：常用詞匯： 應(yīng)該、不應(yīng)該；對(duì)、錯(cuò)；不、不是應(yīng)該、不應(yīng)該；對(duì)、錯(cuò)；不、不是 的；照的；照規(guī)矩規(guī)矩 n座右銘座右銘 : 循規(guī)蹈矩循規(guī)蹈矩 n典型沖突典型

6、沖突 : 我對(duì)你錯(cuò)我對(duì)你錯(cuò) 第二型第二型- -助人型助人型（幫不夠（幫不夠 變色龍變色龍 演員）演員）基本恐懼基本恐懼：被愛(ài)，不被需要：被愛(ài)，不被需要基本欲望基本欲望：感受愛(ài)的存在：感受愛(ài)的存在對(duì)生命的要求對(duì)生命的要求：如果有人愛(ài)我，及有人被我愛(ài)護(hù)，我就如果有人愛(ài)我，及有人被我愛(ài)護(hù)，我就okayokay了。了。性格特質(zhì)性格特質(zhì)：感性感性 熱心腸熱心腸 友善友善 善解人意善解人意 忘我忘我 樂(lè)于助人樂(lè)于助人 對(duì)出色的人十分依戀；對(duì)出色的人十分依戀； 取悅?cè)?，時(shí)常感覺(jué)自己付出得不夠；取悅?cè)耍瑫r(shí)常感覺(jué)自己付出得不夠； 甘于犧牲，占有欲強(qiáng)，有感情帳簿甘于犧牲，占有欲強(qiáng)，有感情帳簿 ； 善于討好，千面觀

7、音善于討好，千面觀音 ； 因愛(ài)成恨；強(qiáng)烈的依賴因愛(ài)成恨；強(qiáng)烈的依賴 感；感；順境順境（可以愛(ài)人及被愛(ài)時(shí)）（可以愛(ài)人及被愛(ài)時(shí)）: : 富于同情心，體恤別人的處境，富于同情心，體恤別人的處境， 付出無(wú)條件的愛(ài)。付出無(wú)條件的愛(ài)。逆境逆境（沒(méi)有愛(ài)或被背叛時(shí)）：（沒(méi)有愛(ài)或被背叛時(shí)）： 橫蠻無(wú)理，操縱性強(qiáng)，橫蠻無(wú)理，操縱性強(qiáng)， 對(duì)人有過(guò)分的要求對(duì)人有過(guò)分的要求溝通方式：稱贊溝通方式：稱贊/哄騙，善發(fā)誘人的魅力哄騙，善發(fā)誘人的魅力常由詞匯：你坐著，讓我來(lái)；不要緊，沒(méi)問(wèn)題；常由詞匯：你坐著，讓我來(lái)；不要緊，沒(méi)問(wèn)題； 好，可以；好，可以；你覺(jué)得呢你覺(jué)得呢 ? n座右銘座右銘 : 施比受更有福施比受更有福 n典型

8、沖突點(diǎn)典型沖突點(diǎn) : 偏袒某些同事偏袒某些同事 , 引起其它人的不滿引起其它人的不滿 , 小圈子小圈子 第三型第三型- -成就型成就型（工作狂（工作狂 大忙人大忙人 公關(guān)高手）公關(guān)高手）基本恐懼基本恐懼：沒(méi)有成就，一事無(wú)成：沒(méi)有成就，一事無(wú)成基本欲望基本欲望：感覺(jué)有價(jià)值，被接受：感覺(jué)有價(jià)值，被接受對(duì)生命的要求對(duì)生命的要求：如果我成功及受人家敬仰，我就如果我成功及受人家敬仰，我就okayokay了了。性格特質(zhì)：性格特質(zhì)：精力充沛，喜歡競(jìng)爭(zhēng)；精力充沛，喜歡競(jìng)爭(zhēng)； 重視名利，是個(gè)實(shí)用主義者；重視名利，是個(gè)實(shí)用主義者； 極強(qiáng)的目標(biāo)感，行動(dòng)迅速；極強(qiáng)的目標(biāo)感，行動(dòng)迅速； 模仿能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)作秀；在意自己在

9、別人面前的模仿能力強(qiáng)，擅長(zhǎng)作秀；在意自己在別人面前的 表現(xiàn)，讓人看到最好的一表現(xiàn)，讓人看到最好的一 面，喜歡出風(fēng)頭，注重形象；面，喜歡出風(fēng)頭，注重形象； 組織能力強(qiáng)，喜歡炫耀；組織能力強(qiáng)，喜歡炫耀； 雖然愿意跟大隊(duì)，然而經(jīng)常不守規(guī)則及喜歡走快雖然愿意跟大隊(duì)，然而經(jīng)常不守規(guī)則及喜歡走快 捷方式捷方式 ；順境順境 （有成就時(shí)）（有成就時(shí)）: : 充滿自信、活力，有魅力；受人歡迎；充滿自信、活力，有魅力；受人歡迎； 積極追求自我增進(jìn)；有強(qiáng)烈目標(biāo)感，有野心。積極追求自我增進(jìn)；有強(qiáng)烈目標(biāo)感，有野心。逆境逆境 （一事無(wú)成時(shí)）：（一事無(wú)成時(shí)）： 為達(dá)到目的，會(huì)不顧及身邊人的感受；為達(dá)到目的，會(huì)不顧及身邊人的

10、感受； 投機(jī)性強(qiáng)，自私。投機(jī)性強(qiáng)，自私。溝通方式：強(qiáng)勢(shì)推銷，大力宣傳溝通方式：強(qiáng)勢(shì)推銷，大力宣傳常用詞匯常用詞匯 : 可以可以 , 沒(méi)問(wèn)題；保證；絕對(duì)；最沒(méi)問(wèn)題；保證；絕對(duì)；最 頂頂 超超 n座右銘：只許成功，不許失敗座右銘：只許成功，不許失敗 n典型沖突點(diǎn)：別人覺(jué)得被利用典型沖突點(diǎn)：別人覺(jué)得被利用 第四型第四型- -藝術(shù)家藝術(shù)家（悲情浪漫者）（悲情浪漫者）基本恐懼基本恐懼：沒(méi)有獨(dú)特的自我認(rèn)同或存在意義：沒(méi)有獨(dú)特的自我認(rèn)同或存在意義基本欲望基本欲望：尋找自我，在內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)中找到自我認(rèn)同。：尋找自我，在內(nèi)在經(jīng)驗(yàn)中找到自我認(rèn)同。對(duì)自己的要求對(duì)自己的要求：如果我忠于自我，我就如果我忠于自我，我就oka

11、yokay了了性格特質(zhì)性格特質(zhì)：浪漫，幻想力豐富；浪漫，幻想力豐富； 喜歡通過(guò)有美感的事物去表達(dá)個(gè)人的感情；喜歡通過(guò)有美感的事物去表達(dá)個(gè)人的感情； 內(nèi)向，自卑，情緒化，容易憂郁及自我放縱；內(nèi)向，自卑，情緒化，容易憂郁及自我放縱； 從悲傷中體會(huì)人生，追求獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)；從悲傷中體會(huì)人生，追求獨(dú)特的經(jīng)驗(yàn)； 享受感覺(jué)而非事實(shí)；享受感覺(jué)而非事實(shí)； 不是比是更重要；不是比是更重要；順境順境 （有獨(dú)特認(rèn)同時(shí)）（有獨(dú)特認(rèn)同時(shí)）: :創(chuàng)造能力強(qiáng)，有直覺(jué)，有靈創(chuàng)造能力強(qiáng)，有直覺(jué)，有靈 感，感， 觸感敏銳，立場(chǎng)堅(jiān)定，觸感敏銳，立場(chǎng)堅(jiān)定， 嚴(yán)肅中帶幽默。嚴(yán)肅中帶幽默。逆境逆境 （沒(méi)有獨(dú)特認(rèn)同時(shí)）：自我封閉，（沒(méi)有獨(dú)特認(rèn)

12、同時(shí)）：自我封閉， 自我破壞，容易產(chǎn)生無(wú)助、無(wú)望的感自我破壞，容易產(chǎn)生無(wú)助、無(wú)望的感 覺(jué)，扮演受害者，沉淪在痛苦中覺(jué)，扮演受害者，沉淪在痛苦中溝通方式：注重內(nèi)在感受；強(qiáng)烈、富有感情的言辭；習(xí)慣描溝通方式：注重內(nèi)在感受；強(qiáng)烈、富有感情的言辭；習(xí)慣描述畫(huà)面。述畫(huà)面。 常用詞匯：慣性保持靜默常用詞匯：慣性保持靜默 n座右銘：世事無(wú)常座右銘：世事無(wú)常 n典型沖突點(diǎn)：感覺(jué)被誤解或不被重視典型沖突點(diǎn)：感覺(jué)被誤解或不被重視 第五型第五型- -思想家思想家（觀察者）（觀察者）基本恐懼：基本恐懼：無(wú)助，無(wú)能，無(wú)知無(wú)助，無(wú)能，無(wú)知基本欲望基本欲望：能干，知識(shí)豐富：能干，知識(shí)豐富對(duì)自己的要求對(duì)自己的要求：當(dāng)我成為某

13、一方面的專家時(shí)，我就當(dāng)我成為某一方面的專家時(shí)，我就okayokay了了。性格特質(zhì)性格特質(zhì)：熱忠于尋求知識(shí)，喜歡分析事物及探討抽象的觀念，熱忠于尋求知識(shí)，喜歡分析事物及探討抽象的觀念， 從而建立理論架構(gòu)；從而建立理論架構(gòu)； 擅長(zhǎng)收集資訊，系統(tǒng)擅長(zhǎng)收集資訊，系統(tǒng)/縝密思考，預(yù)演過(guò)程；縝密思考，預(yù)演過(guò)程； 分門別類所有事情，注重私密空間；分門別類所有事情，注重私密空間； 不求物質(zhì)，感情抽離，旁觀不求物質(zhì)，感情抽離，旁觀/麻木麻木 （控制）情感延遲；（控制）情感延遲； 關(guān)注細(xì)節(jié)；理性；關(guān)注細(xì)節(jié)；理性； 物質(zhì)物質(zhì)/精神獨(dú)立；精神獨(dú)立； 喜歡獨(dú)處，拒絕閑聊；貪婪；不行動(dòng)；喜歡獨(dú)處，拒絕閑聊；貪婪；不行動(dòng)；

14、順境順境 （能干時(shí)）（能干時(shí)）: :理想主義者，對(duì)這世界有深刻的見(jiàn)解，專注于理想主義者，對(duì)這世界有深刻的見(jiàn)解，專注于 工作，敢于革新，及產(chǎn)生有價(jià)值的新觀念。工作，敢于革新，及產(chǎn)生有價(jià)值的新觀念。逆境逆境 （無(wú)能時(shí)）：憤世嫉俗，對(duì)人采取敵對(duì)及排斥的（無(wú)能時(shí)）：憤世嫉俗，對(duì)人采取敵對(duì)及排斥的 態(tài)度，自我孤立，夸大妄想，只想不做。態(tài)度，自我孤立，夸大妄想，只想不做。溝通方式：電子郵件；漫長(zhǎng)的簡(jiǎn)報(bào)溝通方式：電子郵件；漫長(zhǎng)的簡(jiǎn)報(bào)常用詞匯：我想；我認(rèn)為；我的分析是常用詞匯：我想；我認(rèn)為；我的分析是；我的意見(jiàn)是；我的意見(jiàn)是；我的立場(chǎng)是我的立場(chǎng)是座右銘：知識(shí)就是力量座右銘：知識(shí)就是力量 典型沖突：難以接近，令

15、人典型沖突：難以接近，令人 ( ( 尤其二號(hào)及四號(hào)尤其二號(hào)及四號(hào) ) ) 有挫敗感有挫敗感 第六型第六型- -忠誠(chéng)型忠誠(chéng)型（安全型（安全型 懷疑者）懷疑者）基本恐懼：基本恐懼：得不到支援及引導(dǎo)，單憑一己的能力沒(méi)法生存得不到支援及引導(dǎo)，單憑一己的能力沒(méi)法生存基本欲望：基本欲望：得到支援及安全感得到支援及安全感內(nèi)在聲音內(nèi)在聲音：如果我能夠達(dá)到他人對(duì)我的期望，我就如果我能夠達(dá)到他人對(duì)我的期望，我就okayokay了。了。性格特質(zhì)：性格特質(zhì)：認(rèn)同、服從權(quán)威認(rèn)同、服從權(quán)威 同時(shí)挑戰(zhàn)、質(zhì)疑權(quán)威；同時(shí)挑戰(zhàn)、質(zhì)疑權(quán)威； 有責(zé)任感，注重規(guī)則；有責(zé)任感，注重規(guī)則； 想象力豐富，悲觀想象力豐富，悲觀/負(fù)面思維負(fù)面思

16、維; 持久忠誠(chéng)；謹(jǐn)慎行動(dòng)；持久忠誠(chéng)；謹(jǐn)慎行動(dòng)； 隨時(shí)高度戒備，遇危機(jī)而鎮(zhèn)定；隨時(shí)高度戒備，遇危機(jī)而鎮(zhèn)定； 歸罪與外，情緒化；歸罪與外，情緒化； 面對(duì)異已者時(shí)，容易陷入強(qiáng)忍面對(duì)異已者時(shí)，容易陷入強(qiáng)忍 / 攻擊的矛盾中；攻擊的矛盾中； 慈悲，疾惡如仇具備反抗精神；性格矛盾；慈悲，疾惡如仇具備反抗精神；性格矛盾；順境順境 （得到支持時(shí)）（得到支持時(shí)）: :自我肯定；信賴別人和自己；容易與人有親密的關(guān)系，自我肯定；信賴別人和自己；容易與人有親密的關(guān)系， 對(duì)待家人、朋友及所屬的團(tuán)體有持久的忠誠(chéng)及承諾。對(duì)待家人、朋友及所屬的團(tuán)體有持久的忠誠(chéng)及承諾。逆境逆境 （沒(méi)有支持時(shí)）：缺乏安全感，極度焦慮；（沒(méi)有支持

17、時(shí)）：缺乏安全感，極度焦慮； 自我貶抑，有被虐的傾向。自我貶抑，有被虐的傾向。溝通方式：告誡溝通方式：告誡/抱怨抱怨n常用詞匯：慢著；等等；讓我想一想；不知道；唔常用詞匯：慢著；等等；讓我想一想；不知道；唔 ；或者可以的；或者可以的；怎么辦啊怎么辦啊 n座右銘：伴君如伴虎座右銘：伴君如伴虎 n典型沖突點(diǎn)：過(guò)多焦慮不斷發(fā)問(wèn)，令人（尤其三及七號(hào)）生厭典型沖突點(diǎn)：過(guò)多焦慮不斷發(fā)問(wèn)，令人（尤其三及七號(hào)）生厭 第七型第七型- -快樂(lè)型快樂(lè)型（享樂(lè)者（享樂(lè)者 自戀狂）自戀狂）基本恐懼基本恐懼：被剝削，被困于痛苦中：被剝削，被困于痛苦中基本欲望基本欲望：追求快樂(lè)、滿足，得償如愿：追求快樂(lè)、滿足，得償如愿對(duì)自

18、己要求：對(duì)自己要求：如果我得到我需要的一切，我就如果我得到我需要的一切，我就okayokay了。了。性格特質(zhì)：性格特質(zhì)：外向；見(jiàn)聞廣博，能言善辯，大話西游；外向；見(jiàn)聞廣博，能言善辯，大話西游； 物質(zhì)主義者，喜歡探索新鮮事物，深諳自我?jiàn)蕵?lè)之道；物質(zhì)主義者，喜歡探索新鮮事物，深諳自我?jiàn)蕵?lè)之道； 選擇性思維，創(chuàng)造性解決問(wèn)題；選擇性思維，創(chuàng)造性解決問(wèn)題； 欠缺耐力，朝秦暮楚，過(guò)度的活躍癥；欠缺耐力，朝秦暮楚，過(guò)度的活躍癥； 速時(shí)專家；自戀，自大；腦筋轉(zhuǎn)的快；速時(shí)專家；自戀，自大；腦筋轉(zhuǎn)的快； 順境順境 （奔放快樂(lè)時(shí)）（奔放快樂(lè)時(shí)）: :擁有鑒賞力，令人喜悅，懂得充分享受生命，擁有鑒賞力，令人喜悅，懂得

19、充分享受生命， 熱情洋溢，活得精彩，多才多藝。熱情洋溢，活得精彩，多才多藝。逆境逆境 （困于痛苦時(shí)）：粗魯無(wú)禮，對(duì)人具攻擊性，極度自我中心，為了滿足（困于痛苦時(shí)）：粗魯無(wú)禮，對(duì)人具攻擊性，極度自我中心，為了滿足 自己的需求而傷害別人，沉溺逸樂(lè)，有時(shí)沖動(dòng)得令人自己的需求而傷害別人，沉溺逸樂(lè)，有時(shí)沖動(dòng)得令人 討厭。討厭。n溝通方式：腦力激蕩溝通方式：腦力激蕩/荒誕假設(shè)荒誕假設(shè)n常用詞匯：管他呢、爽、用了常用詞匯：管他呢、爽、用了/吃了吃了/做了再說(shuō)。做了再說(shuō)。n座右銘：變幻才是永恒座右銘：變幻才是永恒 n典型沖突：信口開(kāi)河，太多承諾典型沖突：信口開(kāi)河，太多承諾 第八型第八型- -領(lǐng)袖型領(lǐng)袖型（指導(dǎo)

20、者）（指導(dǎo)者）基本恐懼本恐懼：被認(rèn)為軟弱、被人傷害、控制、侵犯。：被認(rèn)為軟弱、被人傷害、控制、侵犯?；居居簺Q定自己在生命中的路向，捍衛(wèi)本身的利益，做強(qiáng)者。：決定自己在生命中的路向，捍衛(wèi)本身的利益，做強(qiáng)者。對(duì)世界的要求對(duì)世界的要求：如果我堅(jiān)強(qiáng)及能夠控制自己的處境，我就如果我堅(jiān)強(qiáng)及能夠控制自己的處境，我就okayokay了。了。性格特質(zhì)性格特質(zhì)：控制控制/占有占有/侵略欲強(qiáng)；侵略欲強(qiáng)； 關(guān)注正義，保護(hù)身邊的人；關(guān)注正義，保護(hù)身邊的人； 行為直接，不畏沖突，強(qiáng)烈的復(fù)仇心；行為直接，不畏沖突，強(qiáng)烈的復(fù)仇心； 徹底的自由主義者，敢冒險(xiǎn)，是掌舵人；徹底的自由主義者，敢冒險(xiǎn)，是掌舵人； 創(chuàng)業(yè)者、

21、任性、好戰(zhàn)；能量巨大，不會(huì)雌伏于權(quán)威之下，而會(huì)另創(chuàng)業(yè)者、任性、好戰(zhàn)；能量巨大，不會(huì)雌伏于權(quán)威之下，而會(huì)另 建王國(guó)；建王國(guó)； 拒絕認(rèn)錯(cuò)，用行動(dòng)修正錯(cuò)誤；拒絕認(rèn)錯(cuò)，用行動(dòng)修正錯(cuò)誤； 全無(wú)全有的關(guān)注方式，立場(chǎng)堅(jiān)定；全無(wú)全有的關(guān)注方式，立場(chǎng)堅(jiān)定；順境順境（有權(quán)有勢(shì)時(shí)）（有權(quán)有勢(shì)時(shí)）: : 英雄人物，勇敢寬大，有自信，是天生領(lǐng)袖，英雄人物，勇敢寬大，有自信，是天生領(lǐng)袖， 對(duì)人有啟發(fā)及鼓舞的作用，令人尊敬。對(duì)人有啟發(fā)及鼓舞的作用，令人尊敬。逆境（沒(méi)有極勢(shì)時(shí)）：逆境（沒(méi)有極勢(shì)時(shí)）： 殘暴及具攻擊性，沒(méi)有同情心，殘暴及具攻擊性，沒(méi)有同情心， 欺凌弱者，自大，復(fù)仇心重欺凌弱者，自大，復(fù)仇心重n溝通方式：抨擊譴責(zé)

22、溝通方式：抨擊譴責(zé)/高談闊論高談闊論/粗魯直率粗魯直率 n常用詞匯：喂，你常用詞匯：喂，你 ；我告訴你；我告訴你 。；為什么不能。；為什么不能 ? 去；看我的；去；看我的；跟我走！跟我走！ n座右銘：誓不低頭座右銘：誓不低頭 n典型沖突點(diǎn)：霸道、強(qiáng)權(quán)、沒(méi)有中間地帶典型沖突點(diǎn)：霸道、強(qiáng)權(quán)、沒(méi)有中間地帶 第九型第九型- -平和型平和型（和事佬）（和事佬）基本恐懼基本恐懼：失去，分離，被殲滅：失去，分離，被殲滅基本欲望：基本欲望：維系內(nèi)在的平靜及安穩(wěn)。維系內(nèi)在的平靜及安穩(wěn)。對(duì)世界的要求：對(duì)世界的要求：如果你身邊的人如果你身邊的人okayokay了，我就了，我就okayokay了。了。性格特質(zhì)性格特質(zhì)

23、：隨和，崇尚與世無(wú)爭(zhēng)，與人為善的處世哲學(xué)；隨和，崇尚與世無(wú)爭(zhēng)，與人為善的處世哲學(xué)； 注重和諧，避免紛爭(zhēng)；耐力十足，善于融合注重和諧，避免紛爭(zhēng)；耐力十足，善于融合 超強(qiáng)的的平衡壓力和情緒的能力；超強(qiáng)的的平衡壓力和情緒的能力； 道法自然，有頗強(qiáng)烈的宿道法自然，有頗強(qiáng)烈的宿 命論；命論； 性格被動(dòng)，行為強(qiáng)調(diào)別人處境的優(yōu)勢(shì)；性格被動(dòng)，行為強(qiáng)調(diào)別人處境的優(yōu)勢(shì)； 缺乏規(guī)劃，行為懈怠，容易拖延；選擇性困擾；缺乏規(guī)劃，行為懈怠，容易拖延；選擇性困擾； 表面聆聽(tīng)表面聆聽(tīng)/順從，頑固；順從，頑固； 有宏大的理想；大智慧；有宏大的理想；大智慧；n封面.ppt - Title of Slide順境順境（內(nèi)心平和時(shí)）（

24、內(nèi)心平和時(shí)）: :滿足現(xiàn)狀，自律性強(qiáng)，溫文有禮，滿足現(xiàn)狀，自律性強(qiáng)，溫文有禮， 樂(lè)觀，愛(ài)護(hù)家人朋友。樂(lè)觀，愛(ài)護(hù)家人朋友。逆境（內(nèi)心不平衡時(shí)）：拖著腳步做人，不去面對(duì)問(wèn)題，盡量避逆境（內(nèi)心不平衡時(shí)）：拖著腳步做人，不去面對(duì)問(wèn)題，盡量避免沖突，性格模糊免沖突，性格模糊。n溝通方式：史詩(shī)式溝通方式：史詩(shī)式/重復(fù)敘述重復(fù)敘述/溫和溫和n常用詞匯：隨便啦常用詞匯：隨便啦 / 隨緣啦；你說(shuō)呢隨緣啦；你說(shuō)呢 ? 讓他去吧；不要那讓他去吧；不要那么認(rèn)真嘛么認(rèn)真嘛 n座右銘：無(wú)驚無(wú)險(xiǎn)又一天！座右銘：無(wú)驚無(wú)險(xiǎn)又一天！ n典型沖突：消極抵制典型沖突：消極抵制 如何讓溝通更有力量如何讓溝通更有力量n軟弱無(wú)力的字眼軟弱無(wú)力的字眼：n試試看試試看/嘗試一下嘗試一下 n不能不能/不行不行/做不到做不到 n如果如果/假如假如 n問(wèn)題問(wèn)題/困難困難/麻煩麻煩n但是但是n堅(jiān)定有力的字眼堅(jiān)定有力的字眼： n全力以赴全力以赴 n我決定我決定n當(dāng)當(dāng)?shù)臅r(shí)候的時(shí)候n挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) n同時(shí)同時(shí)九型人格關(guān)系論九型人格關(guān)系論配偶配偶子女子女老板老板雇員雇員1號(hào)配偶甚約束號(hào)配偶甚約束1號(hào)子女容易教號(hào)子女容易教1號(hào)老板規(guī)矩多號(hào)老板規(guī)矩多1號(hào)雇員照章做號(hào)雇員照章做2號(hào)配偶號(hào)配偶不用做不用做2號(hào)子女愛(ài)護(hù)你號(hào)子女愛(ài)護(hù)你2號(hào)老板幫你做號(hào)老板幫你做2號(hào)雇員幫得手號(hào)雇員幫得手3號(hào)