2022關(guān)于熱門微笑服務(wù)演講稿范文

1、第 PAGE11 頁 共 NUMPAGES11 頁2022關(guān)于熱門微笑效勞演講稿范文2022關(guān)于熱門微笑效勞演講稿范文 各位尊敬的領(lǐng)導，同事們，大家好！我叫張婷，今年27歲，是我們蕭氏茶葉集團普普統(tǒng)統(tǒng)的一名員工，我今天的演講題目是：用微笑效勞用心創(chuàng)造滿意100百分。自從參加蕭氏茶葉的第一天到目前，我一直感到無比的驕傲和自豪，這是一個充滿活力，不斷進取的集團公司，有高瞻遠矚，英明果敢的領(lǐng)導層，有兢兢業(yè)業(yè)，務(wù)實能干，吃苦耐勞的普通員工，并且有一支我們自己的技術(shù)精湛，產(chǎn)品研發(fā) 的團隊，公司堅持以為茶客，茶農(nóng)，茶業(yè)的三為為宗旨，以科技創(chuàng)新為支柱，公司自1999年成立以來，不斷的開展壯大，20 xx年位

2、居茶業(yè)行業(yè)第5名，如今已經(jīng)成為全國同行業(yè)中的佼佼者，作為公司的一員，個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)程度直接影響到公司的整體形象和利益，我時刻都在要求自己好好學習業(yè)務(wù)知識不斷進步自己的業(yè)務(wù)程度，用微笑效勞，用心經(jīng)營是我作為一名一線銷售員工對自己的根本要求，任何時候用微笑效勞用心經(jīng)營都是衡量一個銷售人員的標準，任何時候都要把客戶當做是自己身邊的親人和朋友，把客戶的利益放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，我時刻提醒自己要用微笑效勞，用心經(jīng)營來溫暖客戶的心，只有這樣才能感動身邊的客戶和朋友，只有用我的真誠和微笑效勞來創(chuàng)造讓客戶滿意的100分，當然我也是一名普通的一線銷售人員，工作中同樣有甜有酸，我們效勞的客戶

3、各種各樣類型的都有，得到過客戶表揚，也挨過客戶批評，把自己的嗓子說啞都是常事，心里有了委屈只能自己偷偷的哭，但是委屈歸委屈，我的工作決定是我效勞于客戶的，客戶永遠是對的，客戶就是上帝，只有客戶的滿意才是對我工作的肯定，我每天認真工作，以累為榮以苦為樂，越是艱辛的地方越能鍛煉人的意志，越是使人感到工作的充實，這一切使我的思想得到了升華，從此讓我感受到工作的單調(diào)和艱辛不是一種負擔，而是對我的鼓勵和鞭策。山林追求高俊，大海追求奔騰而我追求的是用我的微笑效勞來贏得客戶的滿意，我每天面對的客戶大多都不認識，這里面有著很多潛在的消費人群，雖然和他們很生疏，也要用微笑的態(tài)度用祥和的語言和客戶拉近間隔 ，畢竟

4、人與人之間的真摯感情卻是真實的存在的，用微笑效勞，用愛心去創(chuàng)造去感動客戶 是我的座右銘，有付出就會有收獲，記得有一天，天空下著好大好大的雨，我們店里的顧客很少，我看到店門外站著一位先生在避雨，就拉開店門微笑著對那位先生說；你好先生，外面雨大有風很冷，你請到我們店里避一避雨吧，那位先生說可是我不是買茶葉的，也能進來嗎我微笑著說沒有關(guān)系，你請進先生進來落座后，我又很快微笑著給她送上一杯暖暖的茶水，對那位先生說先生，請你免費品味我們蕭氏茶葉，很好的當時那位先生就非常感動，對我說，姑娘，如今社會上有很多的公司有很多的員工，但是像你這樣這么有愛心有責任心的優(yōu)秀員工可不多，今天雖然我是來避雨不是買茶葉的，

5、但是今天就沖你這種微笑效勞的態(tài)度，我也要買你們蕭氏茶葉。雨停了，先生起身分開時付款買了我們二十斤的蕭氏茶葉，說回去分發(fā)給他的工人，讓他們的工人也要向我學習，走到門外時還對我說。姑娘，好好工作，以后我還會來買你們蕭氏茶葉的。從這件事情上讓我看到了用微笑效勞，用真誠的心才能贏得客戶的滿意，才能翻開客戶的心。在今后的工作中，我要樹立更高的目的，做公司中最好的銷售員工，最好的銷售員工就是我要求自己擁有高尚品德，富有誠心，愛心和責任心，在工作中要戒驕戒躁，向身邊的同事虛心學習，取長補短，我會盡我的綿薄之力用我的真誠用我的微笑效勞來創(chuàng)造更多客戶的滿意，為公司創(chuàng)造更多的利益，我相信在我們蕭氏茶葉集團領(lǐng)導這面

6、旗幟的正確指引下，我們公司的明天會更加輝煌，一定是行業(yè)中領(lǐng)跑者，一定是行業(yè)中精英。我的演講講完了，謝謝大家，謝謝 大家的支持。2022關(guān)于熱門微笑效勞演講稿范文 尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：大家好！我叫xxx，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不生疏。下面我想結(jié)合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談?wù)勎业墓ぷ黧w會，說的不當之處，還希望各位領(lǐng)導和同事們批評指正，謝謝！今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復雜萬分的窗口效勞。一提起收費，許多不知內(nèi)情的人就會說：“收費嘛！多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易??！”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多

7、，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承當性命之托的宏大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口效勞，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目的。那么，終究怎樣才能做好這項窗口效勞呢？我認為要做好窗口效勞，除了要擁有嚴明的紀律觀念

8、、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進展窗口效勞，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風化雨！我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責任重大的特點。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院效勞于病人的重要窗口。視病人為親人，認真做好醫(yī)院收費工作，也是表達醫(yī)院對病人無微關(guān)心的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭劇烈的市場經(jīng)濟效勞體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風建立，不斷進步效勞質(zhì)量，改善效勞態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永久追求的目的。每當人們因病痛來到醫(yī)院尋求救

9、治的時候，他們首先需要的是解除病痛，假如我們能主動為病人效勞，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費問題，也能給病人和病人家屬一個溫馨和諧的家的感覺。假如遇交費的病人比擬多時，或因工作繁忙，就無視了對病人的態(tài)度，表情冷淡或態(tài)度僵硬，沒有親情感和應(yīng)有的責任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對病人再無微不至的關(guān)心，我們財務(wù)人員的態(tài)度僵硬，也會使病人對醫(yī)院失去信心所以，我們要維護醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們?nèi)缃袼媾R的窗口效勞做起。古人說得好：春風化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候我們是否真正理解了他

10、們痛苦的感受？假如我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢！如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎？這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。俗話說效勞態(tài)度決定效勞質(zhì)量，針對窗口效勞的琳琳種種，我認為可以從以下幾個方面著手來改善我們的效勞和質(zhì)量，以期到達我們追求的目的。第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑效勞的根底。在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當?shù)慕裉?，如何化解矛盾也是我們收費處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當在與病人或者其家屬接觸時，假如我們可以使用文明禮貌用語，態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加

11、上微笑效勞的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的效勞態(tài)度。第二，飽滿的工作熱情，是微笑效勞的延伸。有光陰有耐心對于復雜的窗口效勞還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才可以應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好，當病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度，想其所想，念其所念，以誠相待。當這種觀念深化人心時，這就是我們微笑效勞的延伸。第三，轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強效勞意識，以

12、實際行動表達微笑效勞的本質(zhì)要求。眾所周知，我們平常面對的工作任務(wù)繁重，每日要核對財務(wù)帳單，值中班，夜班。醫(yī)保審帳需要將藥費和治療費的明細一筆筆輸入電腦，有時正常的工作時間還不夠，需要加班。并且還需要給病人解釋費用問題。所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變效勞觀念，增強效勞意識，以實際行動真心的為患者辦好窗口效勞。愛崗敬業(yè)，勤懇工作。這種效勞就不是外表的微笑效勞，而是真正的“心底微笑”效勞，才可以真正的表達我們的形象和素質(zhì)。綜上所述，以上這些都需要我們團結(jié)協(xié)作、共同不懈的努力才可以實現(xiàn)。當然，在最后我也希望，我們醫(yī)院在醫(yī)保收費窗口的

13、數(shù)量、窗口效勞隔音玻璃、辦公環(huán)境、設(shè)施條件及醫(yī)保知識宣傳等方面不但加以改善，這樣才能給我們創(chuàng)造一個和諧、高效的辦公環(huán)境。作為一名收費員，收費處的點滴工作使我深深感受到無論你在哪個崗位，從事著怎樣的工作都一樣可以奉獻出自己的一份力量。以上這些就是我個人的一點體會和建議，希望大家給予指導。在今后的工作中，我將努力進步自身的素質(zhì)，與各位同事一道用微笑的工作態(tài)度來為患者提供更好的.效勞。才能把我們醫(yī)院建立的更加美妙。謝謝大家！2022關(guān)于熱門微笑效勞演講稿范文 尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：大家好！秋風送爽，丹桂飄香，在這美麗的金秋時節(jié)，我非常榮幸地站在這個舞臺上，參加這次演講活動。請允許我借此時機對一直以

14、來關(guān)心、支持我的領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝。今天，我演講的題目是“微笑效勞，從心開場”。曾經(jīng)看過這么一個故事：在一個小鎮(zhèn)上，有一個非常富有的富翁，但他很不快樂。有一天，這個富翁垂頭喪氣地走在路上，這時，走來一個小女孩，小女孩用天真的眼神望著他，給了他一個很甜美的微笑。這個富翁望著孩子燦爛的笑臉，心中豁然開朗。為什么要不快樂呢，能像這樣微笑該有多好?。〉诙?，這個富翁分開了小鎮(zhèn)去尋求夢想和快樂。臨走前，他給了這個小女孩一筆巨款。鎮(zhèn)上的人覺得奇怪，問這個小女孩，明明不相識的富翁怎么會送你一筆巨額的財富，小女孩天真的笑著說：“我什么都沒做，只是對他微笑而已。”“只是對他微笑而已?！毙∨⒁粋€好心的笑

15、，卻換來了巨額的財富。作為醫(yī)務(wù)工作者的我們，微笑在我們的工作中能換來什么呢？有一件事讓我感動至今，我們科收治的一位晚期老年腫瘤病人，手術(shù)之后為了傷口恢復更好，我們每天為她換藥。那天，我像往常一樣，先幫她傷口消毒，然后拔除引流管，突然，她由于體位改變，引流液撒在了我白大褂上，濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。就當我要轉(zhuǎn)身整理時，突然看到病人一臉緊張，從她的眼神中我讀懂了她的歉疚，“沒關(guān)系，我只要換一下衣服就好了”，我微笑著說。第二天我們查房走進病房她見到我說的第一句話就是：謝謝您，您的笑真美！我要您換藥！就在那一刻，我的內(nèi)心感受到一種強烈的震撼。曾在網(wǎng)上看到這么一個單詞：“Smilence”，這個國產(chǎn)

16、英語或答應(yīng)以更加準確的表達微笑的含義：笑而不語，確實，有時候真的無需言語，面對焦躁不安的病人報以一個淺淺的微笑，拉近的是醫(yī)患之間的間隔 ，告訴他們：不要因誤聽謠言而惴惴不安，讓我們一起共渡難關(guān)。面對痛苦呻吟的病人報以一個淺淺的微笑，傳遞的是一份沉著的信念：不要因痛楚放棄信念，我們和你一起站在死神的對面。微笑是什么，微笑是苦難中探尋的希望曙光，是生活中彼此溝通的無聲橋梁，微笑如同靜靜淌過的溪流，柔和恬淡；微笑如同秋夜里一彎新月，皎潔光亮，微笑如同挺拔的蒼松，積蓄著萬般力量，用微笑點亮效勞，那么smilence就不只是笑而不語，那便是smile+silience+violence，嘴角那美麗的弧度中包含著的就是一種彼此的親近，一份無聲的沉著，一股堅決的力量。讓我們換位考慮下：假設(shè)您是一名患者，帶著憂慮、焦急和傷痛走進醫(yī)院就診，迎面而見的是一張張的笑臉，甜甜的、靜靜的、如春風般的，那你內(nèi)心的焦慮是否緩解，你心頭的陰霾是否消除，你身上的病痛是否減輕假設(shè)您正在住院治療，接診的醫(yī)生給您一個撫慰的微笑，是否會讓您