會工作的價值觀和專業(yè)倫理(課件)

1、社會工作概論Introduction to Social Work沈暉 博士/副教授第2講 社會工作的價值觀和專業(yè)倫理第2講：社會工作的價值觀和專業(yè)倫理本講內(nèi)容：1.社會工作的價值觀2.社會工作的專業(yè)倫理1：社會工作的價值觀陳光標(biāo)臺灣行善的困惑【視頻1】陳光標(biāo)臺灣行善引發(fā)混亂【視頻2】臺灣媒體普遍質(zhì)疑陳光標(biāo)行善方式第2講：社會工作的價值觀和專業(yè)倫理從這個事件中，你體會到什么？如果陳光標(biāo)是社工，他的行為是否符合社會工作價值觀？為什么？1：社會工作的價值觀 價值與價值觀價值是哲學(xué)的重要局部，是人們對善惡美丑的判斷。第2講：社會工作的價值觀和專業(yè)倫理價值觀是是價值的系統(tǒng)化，是概括性的，對期望事物帶有

2、情感色彩、有歷史起源與經(jīng)驗根底、被一群體共同認(rèn)定同時也模塑群體的行為標(biāo)準(zhǔn)。2.3：社會工作的價值觀 社會工作的價值觀第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理社會工作價值觀，是指一整套用以支撐社會工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的哲學(xué)信念。價值觀自始至終影響著社會工作實(shí)務(wù)從福利社會工程的立項開始，到效勞機(jī)構(gòu)的運(yùn)作，以及具體到社會工作者每一天的工作。2.3：社會工作的價值觀 西方社會工作的價值根底第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理1新教倫理。核心是在上帝面前人人平等。這一信仰破除了宗教的等級制度，樹立個人權(quán)威；在世俗領(lǐng)域產(chǎn)生了思想解放作用，誘發(fā)自由、民主、自立觀念的產(chǎn)生。2人道主義。以人為中心或為

3、本位的哲學(xué)價值理念。成認(rèn)人與生俱來的一切權(quán)利，包括在經(jīng)濟(jì)、政治、社會和公民等方面的全部權(quán)利。3社會福利觀念。產(chǎn)生于宗教、社會改革和福利運(yùn)動的社會福利觀念，反映了對人的關(guān)心，是社會工作價值變化的向標(biāo)。2.3：社會工作的價值觀 社會工作者的根本價值觀美國社會工作協(xié)會確認(rèn)了10條社會工作者的根本價值觀，它們是實(shí)務(wù)工作的根底。第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理1重視社會中的每個人。反映了西方社會以個人為重的根本文化價值觀。社會工作者要以案主為實(shí)務(wù)工作的中心，并尊重每個人因其為人而與生俱來的尊嚴(yán)。社會工作者沒有必要認(rèn)可案主的所作所為，但必須把案主看作是社會中有價值的一員，尊重每個案主。以人為本

4、的價值觀同樣要求社會工作者相信每個人都是獨(dú)特的，實(shí)務(wù)工作應(yīng)該因人而異。這種個體化效勞允許社會工作者決定在各種助人情境中何時干預(yù)、如何干預(yù)。2.3：社會工作的價值觀 社會工作者的根本價值觀第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理2改革社會以滿足社會性的需要。社會工作是一項以幫助社會滿足人們社會需求即運(yùn)作社會福利制度為己任的專業(yè)。社會工作的義務(wù)不僅僅是為了有需要的人傳遞社會供給和社會效勞，也應(yīng)該在社會改革中起到作用，讓每個人都能實(shí)現(xiàn)自己的全部潛能。社會工作者堅信社會有責(zé)任提供資源與效勞，以滿足人們的需要，使人們免于饑寒、失學(xué)、歧視、病痛以及居無定所。社會工作者把個人放在首位，同時效勞人和環(huán)境。

5、2.3：社會工作的價值觀 社會工作者的根本價值觀第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理3致力于社會正義與所有社會成員的經(jīng)濟(jì)、物質(zhì)和心理福利。社會工作者的職責(zé)是改善公眾的生活質(zhì)量。社會工作者相信每個人都有權(quán)力參與構(gòu)建社會制度以及社會決策過程，以使工程、政策和程序能夠回應(yīng)所有人的需求，實(shí)現(xiàn)社會正義。當(dāng)社會中有不同需求而資源有限時，社會工作者所持的價值觀更加強(qiáng)調(diào)回應(yīng)社會弱勢群體需求的重要性，包括兒童、老年人、少數(shù)群體成員、殘疾人、婦女以及其他遭受制度性歧視的人。社會工作者要確保這些人獲得社會正義。2.3：社會工作的價值觀 社會工作者的根本價值觀第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理4尊重

6、和欣賞個人和團(tuán)體的差異。社會工作者相信生活質(zhì)量的提高是因為有不同的文化模式、不同的信仰以及不同形式的活動。社會工作者提倡社會包容各種信仰、行為、語言和習(xí)俗。2.3：社會工作的價值觀 社會工作者的根本價值觀第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理5致力于開展案主自助的能力。如果案主要改變自己的社會境況，這種改變要求案主自身積極地參與到改變過程中，努力實(shí)現(xiàn)改變。社會工作者不會把人看作是有適應(yīng)性的，當(dāng)有些人面對的情況確實(shí)難以改變?nèi)缃^癥病人、盲童等時，我們可以嘗試調(diào)整自己去適應(yīng)這些情況。在案主能力所及的范圍內(nèi)，社會工作者非常重視幫助案主為自己的決定和行為負(fù)責(zé)。2.3：社會工作的價值觀 社會工作者的

7、根本價值觀第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理6愿意將知識與技巧傳授給他人。社會工作者不僅要幫助案主認(rèn)識自己的力量以解決問題，還要幫助他們學(xué)會如何使用這些力量以解決今后可能出現(xiàn)的問題。此外，社會工作者還應(yīng)該將知識與同事分享。社會工作者所獲得的知識和技巧不應(yīng)該保密，或僅限于其效勞的案主。相反，社會工作者有責(zé)任將獲得的信息與同事分享，以便同事在今后的工作中以最好的知識和技能效勞案主。2.3：社會工作的價值觀 社會工作者的根本價值觀第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理7專業(yè)關(guān)系中不涉及私人情感與需要。實(shí)務(wù)工作的重心放在案主而非自己身上。社會工作者不應(yīng)該卷入案主的生活或與案主產(chǎn)生非專業(yè)

8、的個人關(guān)系。如果此類情況發(fā)生，社會工作者就不再是客觀的助人者，不僅自己會處于為難境地，助人質(zhì)量也會下降，也不容易保持客觀中立的立場。2.3：社會工作的價值觀 社會工作者的根本價值觀第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理8尊重與案主關(guān)系的保密性。助人關(guān)系的性質(zhì)意味著，求助者很有可能與助人者分享一些私密話題，社會工作者要盡其所能為其保密。在任何個案中，如果社會工作者與案主之間的秘密被第三方知道，都會造成嚴(yán)重的情感和經(jīng)濟(jì)危害。為彼此的對話保密是社會工作者工作中十分重要的價值信念。2.3：社會工作的價值觀 社會工作者的根本價值觀第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理9即使感到挫折，仍堅持為

9、案主的利益而努力。需要社會工作者介入的情況通常都不是三天兩日能解決的。當(dāng)案主的改變很緩慢，甚或反復(fù)時，社會工作者會感受到挫折。在這種情況下，社會工作者要堅決自己的信念，盡快調(diào)整好自己。2.3：社會工作的價值觀 社會工作者的根本價值觀第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理10高標(biāo)準(zhǔn)要求個人行為與專業(yè)行為。社會工作者在實(shí)務(wù)工作中應(yīng)堅守職業(yè)操守，維護(hù)公眾、機(jī)構(gòu)、案主和同仁的利益。2.3：社會工作的價值觀 社會工作價值觀的功能社會工作價值觀在實(shí)務(wù)中具有重要作用：1社會工作使命的本質(zhì)。2社會工作者與案主、同事和社會的關(guān)系。3社會工作者效勞方法的運(yùn)用。4實(shí)務(wù)工作中倫理兩難的解決。第2講：社會工作的哲

10、學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理專業(yè)的創(chuàng)始者和現(xiàn)代的實(shí)務(wù)者都深信社會工作的根本目標(biāo)是幫助生活困難的人。社會工作并非純技術(shù)性的，而是有價值根底的，旨在通過各類效勞來協(xié)助弱勢人群。社會工作的價值并非隨機(jī)或易變的標(biāo)準(zhǔn)，也非外在社會價值觀的反映，而是對集體責(zé)任的思考，隱含了社會工作者在社會中的角色。2.3：社會工作的價值觀 社會工作價值觀的功能社會工作價值觀在實(shí)務(wù)中具有重要作用：1社會工作使命的本質(zhì)。2社會工作者與案主、同事和社會的關(guān)系。3社會工作者效勞方法的運(yùn)用。4實(shí)務(wù)工作中倫理兩難的解決。第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理社會工作者的價值觀影響到與案主、同事、社會成員的關(guān)系。有些工作者會選擇他們

11、認(rèn)定的受害者給予幫助，有些工作者選擇對犯罪者進(jìn)行幫助，有些工作者選擇為低收入家庭效勞，有些工作者那么選擇為富有家庭效勞。這些選擇都會受到社會工作者價值觀的影響。2.3：社會工作的價值觀 社會工作價值觀的功能社會工作價值觀在實(shí)務(wù)中具有重要作用：1社會工作使命的本質(zhì)。2社會工作者與案主、同事和社會的關(guān)系。3社會工作者效勞方法的運(yùn)用。4實(shí)務(wù)工作中倫理兩難的解決。第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理社會工作者的價值觀也影響到效勞方法的選擇。有些社會工作者偏好對行為偏差的少年運(yùn)用當(dāng)面對質(zhì)的技巧；另有些社會工作者那么批評當(dāng)面對質(zhì)技巧缺乏人性化的考量，強(qiáng)調(diào)案主自我決定權(quán)。2.3：社會工作的價值觀 社

12、會工作價值觀的功能社會工作價值觀在實(shí)務(wù)中具有重要作用：1社會工作使命的本質(zhì)。2社會工作者與案主、同事和社會的關(guān)系。3社會工作者效勞方法的運(yùn)用。4實(shí)務(wù)工作中倫理兩難的解決。第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理社會工作者的價值觀會影響到如何解決專業(yè)責(zé)任與義務(wù)沖突時發(fā)生的倫理兩難。倫理兩難通常涉及到價值沖突。如，社會工作者一方面要尊重案主自決，另一方面又要遵守虐待兒童須通報的法規(guī)。社會工作者的最終決定是基于其對社會工作價值本質(zhì)的信念，尤其是有關(guān)特定專業(yè)責(zé)任與義務(wù)何種優(yōu)先的考慮。2.3：社會工作的價值觀 社會工作價值觀的功能社會工作價值觀在實(shí)務(wù)中具有重要作用：1社會工作使命的本質(zhì)。2社會工作者

13、與案主、同事和社會的關(guān)系。3社會工作者效勞方法的運(yùn)用。4實(shí)務(wù)工作中倫理兩難的解決。第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理2.3：社會工作的價值觀 社會工作價值觀的功能社會工作者如果在實(shí)務(wù)工作中無法覺察自己的價值觀在起作用，那么容易致使助人過程產(chǎn)生五種偏差。1社會工作者侵犯了案主自主權(quán)；2造成案主內(nèi)在的罪反感；3許多案主會拒絕社會工作者的價值觀，甚至不愿再接受社會工作者的協(xié)助；4當(dāng)案主價值觀與自己的價值觀沖突時，社會工作者將無法向案主提供必要的支持；5社會工作者有時會強(qiáng)調(diào)機(jī)構(gòu)或文化的價值觀，而此種價值觀卻與案主的價值觀相沖突。第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理2.3：社會工作的價

14、值觀 社會工作中的價值沖突社會工作會遭遇價值悖論。這些悖論表達(dá)在：1社會價值觀與專業(yè)價值觀的沖突；2專業(yè)價值觀內(nèi)部的沖突；3專業(yè)價值觀與社會工作者個人價值觀的矛盾；3社會工作者個人價值觀與案主價值觀的沖突。第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理社會工作的特殊倫理決定了專業(yè)核心價值觀與社會價值觀存在著沖突。專業(yè)價值觀關(guān)注弱勢群體利益和社會正義，要求為他人福利無私奉獻(xiàn)。這就與一些人信奉的為追求效率而犧牲弱勢群體利益，只講個人權(quán)利而不承擔(dān)社會責(zé)任的社會價值觀存在矛盾。這種矛盾對社會工作專業(yè)開展產(chǎn)生過巨大沖擊。如，在專業(yè)化過程中，社會工作實(shí)踐就一度偏離了道德使命的軌道，而奉行管理主義的經(jīng)濟(jì)效益至

15、上理論或技術(shù)主義的單純精神治療理論。社會工作專業(yè)價值觀與社會價值觀之間的沖突，反映了應(yīng)然與實(shí)然的矛盾，表達(dá)出社會工作專業(yè)的道德理想性特征。2.3：社會工作的價值觀社會工作會遭遇價值悖論。這些悖論表達(dá)在：1社會價值觀與專業(yè)價值觀的沖突；2專業(yè)價值觀內(nèi)部的沖突；3專業(yè)價值觀與社會工作者個人價值觀的矛盾；3社會工作者個人價值觀與案主價值觀的沖突。第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理 社會工作中的價值沖突社會工作專業(yè)處于社會環(huán)境之中，社會各個方面的對其價值要求存在差異，這種差異會反映到社會工作價值觀中，由此導(dǎo)致了社會工作價值觀本身的沖突。即使在社會工作核心價值觀中，這種沖突也存在。如，個人尊嚴(yán)

16、與價值這一核心價值觀既要求尊重案主的隱私權(quán)，又要求保護(hù)第三方不受傷害，當(dāng)案主的秘密涉及到對第三方的危害時，就產(chǎn)生了沖突。2.3：社會工作的價值觀社會工作會遭遇價值悖論。這些悖論表達(dá)在：1社會價值觀與專業(yè)價值觀的沖突；2專業(yè)價值觀內(nèi)部的沖突；3專業(yè)價值觀與社會工作者個人價值觀的矛盾；4社會工作者個人價值觀與案主價值觀的沖突。第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理 社會工作中的價值沖突社會工作者除了受專業(yè)價值觀影響外，還受到社會環(huán)境和文化背景的作用，這可能使其個人價值觀與專業(yè)價值觀產(chǎn)生沖突。如，案主自決是專業(yè)價值觀的主要內(nèi)容，但對注重情感關(guān)系的中國社工來說，對案主完全保持價值中立和情感疏離是

17、不太容易被接受的，積極干預(yù)甚至包辦代替似乎更符合中國傳統(tǒng)。2.3：社會工作的價值觀社會工作會遭遇價值悖論。這些悖論表達(dá)在：1社會價值觀與專業(yè)價值觀的沖突；2專業(yè)價值觀內(nèi)部的沖突；3專業(yè)價值觀與社會工作者個人價值觀的矛盾；4社會工作者個人價值觀與案主價值觀的沖突。第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理 社會工作中的價值沖突社會工作是雙方以各自的價值觀為尺度對對方言行進(jìn)行評估，如果兩者價值觀不一致，進(jìn)一步協(xié)作就受到影響。如，某社工不贊成同性戀，而案主卻是同性戀者，社會工作者能理解和同情其境遇并呼吁他人尊重其選擇嗎？社工和案主的價值觀沖突主要受文化、教育、環(huán)境、民族、性別、年齡等因素的差異影響

18、。2.3：社會工作的價值觀社會工作會遭遇價值悖論。這些悖論表達(dá)在：1社會價值觀與專業(yè)價值觀的沖突；2專業(yè)價值觀內(nèi)部的沖突；3專業(yè)價值觀與社會工作者個人價值觀的矛盾；4社會工作者個人價值觀與案主價值觀的沖突。第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理 社會工作中的價值沖突第2講 社會工作的價值觀和專業(yè)倫理第2講：社會工作的價值觀和專業(yè)倫理本講內(nèi)容：1.社會工作的價值觀2.社會工作的專業(yè)倫理2：社會工作的專業(yè)倫理 倫理與專業(yè)倫理專業(yè)倫理指專業(yè)團(tuán)體對案主的專業(yè)關(guān)系與效勞關(guān)系，以責(zé)任為中心，又可區(qū)分為企業(yè)倫理、科技倫理、行政倫理、助人專業(yè)倫理等。第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理倫理是人們

19、的行為標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)那么，對人們行為具有制約作用。個人倫理指個人對其群體相對的與相互的關(guān)系，以德行為中心，并隨社會開展而細(xì)分為家庭倫理、社區(qū)倫理、環(huán)境倫理等。 持守對案主福祉的承諾；尊重案主自決權(quán)；尊重案主知后同意的權(quán)利；具備應(yīng)對多元文化的能力2.4：社會工作的專業(yè)倫理 社會工作的專業(yè)倫理社會工作專業(yè)倫理包括對案主、同事、實(shí)務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)和對社會的倫理責(zé)任和作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任等方面。第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理對案主的倫理責(zé)任 尊重同事；持守同事共有資料的保密責(zé)任；數(shù)據(jù)處理的謹(jǐn)慎；妥善處理同事間跨專業(yè)的合作和爭議對同事的倫理責(zé)任2.4：社會工作的專業(yè)倫理 社會工作的專業(yè)倫理第2講：

20、社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理提供符合能力的咨詢和督導(dǎo);負(fù)教育和訓(xùn)練責(zé)任;公平審慎的績效評估;個案記錄正確、講時效、重保密和妥善儲存在實(shí)務(wù)機(jī)構(gòu)中的倫理責(zé)任能力的強(qiáng)化、發(fā)揮、依其所能提供效勞；包容，不應(yīng)歧視；個人行為不干擾專業(yè)任務(wù)；老實(shí)不詐和不誘騙作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任專業(yè)廉正知識技巧和價值之追求；專業(yè)廉正的促進(jìn)；評估和研究的堅持與促進(jìn)對專業(yè)的倫理責(zé)任參與公共事務(wù)；參與社會和政治行動；促進(jìn)社會福祉和正義；協(xié)助解決公共緊急事件對社會全體的倫理責(zé)任2.4：社會工作的專業(yè)倫理 社會工作專業(yè)倫理的作用第2講：社會工作的哲學(xué)根底、價值觀和專業(yè)倫理它是社會工作者自我約束和自我鼓勵的道德標(biāo)準(zhǔn)；它是社會工作者對效勞對象的準(zhǔn)那么，也是效勞對象要求社會工作者協(xié)助的依據(jù)；它是社會工作者與效勞對象之間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn)，也是與其他專業(yè)者共信互信的媒介；它是社會