出租汽車管理規(guī)范

1、西西培培中中心心西南駕培中心2022-7-4重慶西南駕培中心1出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)墊江駕培中心墊江駕培中心邱仁宗邱仁宗2022-7-4重慶西南駕培中心2第一節(jié)第一節(jié) 出租汽車經(jīng)營(yíng)管理出租汽車經(jīng)營(yíng)管理西南駕培中心2022-7-4重慶西南駕培中心3 出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)背景背景 問(wèn)題突顯，危害大問(wèn)題突顯，危害大 運(yùn)力與市場(chǎng)需求運(yùn)力與市場(chǎng)需求矛盾突出矛盾突出； 企業(yè)企業(yè)多、小、散、弱多、小、散、弱，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)；，競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)； 不規(guī)范經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量差、安全不規(guī)范經(jīng)營(yíng)、服務(wù)質(zhì)量差、安全隱患多隱患多 從業(yè)人員整體從業(yè)人員整體素質(zhì)差素質(zhì)差； 行

2、業(yè)行業(yè)監(jiān)管制度監(jiān)管制度不全；不全； 損害形象、影響損害形象、影響穩(wěn)定穩(wěn)定。2022-7-4重慶西南駕培中心4出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn) 背景背景 出租汽車客運(yùn)屬出租汽車客運(yùn)屬特許經(jīng)營(yíng)特許經(jīng)營(yíng) 涉及公共資源、公眾服務(wù)、公共安全涉及公共資源、公眾服務(wù)、公共安全 建立建立準(zhǔn)入和退出準(zhǔn)入和退出2022-7-4重慶西南駕培中心5出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn)出租汽車駕駛員從業(yè)資格培訓(xùn) 措施措施 啟用啟用重慶市出租汽車駕駛員從業(yè)資格證重慶市出租汽車駕駛員從業(yè)資格證 專證專用，劃定區(qū)域?qū)ＷC專用，劃定區(qū)域2022-7-4重慶西南駕培中心6出租汽車經(jīng)營(yíng)管理出租汽車經(jīng)營(yíng)管理 法律依據(jù)法律依據(jù)

3、 重慶市出租汽車客運(yùn)管理暫行辦法(渝府令渝府令2007210)2022-7-4重慶西南駕培中心7出租汽車經(jīng)營(yíng)管理出租汽車經(jīng)營(yíng)管理 辦法辦法解讀解讀 六章六章38條，總則、特許經(jīng)營(yíng)、營(yíng)運(yùn)服務(wù)、條，總則、特許經(jīng)營(yíng)、營(yíng)運(yùn)服務(wù)、監(jiān)督檢查、法律責(zé)任、附則監(jiān)督檢查、法律責(zé)任、附則 交通主管部門（運(yùn)管）交通主管部門（運(yùn)管）2022-7-4重慶西南駕培中心8出租汽車的界定出租汽車的界定 構(gòu)成要件取得經(jīng)營(yíng)權(quán)、有償服務(wù)政府定價(jià)、快速平安特 點(diǎn)成分多、競(jìng)爭(zhēng)激服務(wù)對(duì)象廣、影響大投資風(fēng)險(xiǎn)大、敏感性很強(qiáng)相關(guān)影響運(yùn)行環(huán)境從業(yè)人員素質(zhì)出租汽車2022-7-4重慶西南駕培中心9 準(zhǔn)入條件準(zhǔn)入條件 經(jīng)營(yíng)者： 1、經(jīng)營(yíng)權(quán)指標(biāo)：主城

4、區(qū)內(nèi) 100個(gè)以上 主城區(qū)外 10個(gè)以上 2、駕駛員 持證上崗 3、有相應(yīng)辦公場(chǎng)地、設(shè)施 4、有相應(yīng)管理制度及管理人員出租汽車經(jīng)營(yíng)管理出租汽車經(jīng)營(yíng)管理2022-7-4重慶西南駕培中心10出租汽車經(jīng)營(yíng)管理出租汽車經(jīng)營(yíng)管理 準(zhǔn)入條件準(zhǔn)入條件 駕駛員資格條件：駕駛員資格條件： 1、男、男60周歲；女周歲；女55周歲周歲 2、初中以上、初中以上 3、兩個(gè)、兩個(gè)三年三年：相應(yīng)駕證、無(wú)重大責(zé)任事故：相應(yīng)駕證、無(wú)重大責(zé)任事故 4、考試合格，取得、考試合格，取得“出租汽車從業(yè)出租汽車從業(yè)資格證資格證” 5、吊證后、吊證后5年內(nèi)不得入內(nèi)年內(nèi)不得入內(nèi)2022-7-4重慶西南駕培中心11出租汽車經(jīng)營(yíng)管理出租汽車經(jīng)營(yíng)

5、管理 準(zhǔn)入條件準(zhǔn)入條件 車輛：車輛： 1、規(guī)定車輛、性能良好、規(guī)定車輛、性能良好 2、顏色、標(biāo)識(shí)、顏色、標(biāo)識(shí) 3、專屬設(shè)施、設(shè)備、專屬設(shè)施、設(shè)備 4、營(yíng)運(yùn)標(biāo)志、牌證齊全、營(yíng)運(yùn)標(biāo)志、牌證齊全 5、新車入、新車入 6、其他條件、其他條件2022-7-4重慶西南駕培中心12出租汽車經(jīng)營(yíng)管理出租汽車經(jīng)營(yíng)管理 服務(wù)規(guī)定服務(wù)規(guī)定 經(jīng)營(yíng)者： 1、不得跨區(qū)域經(jīng)營(yíng) 2、服務(wù)方式以方便乘客為主 3、與運(yùn)管簽特許經(jīng)營(yíng)協(xié)議 4、設(shè)立客服投述處理制度 2022-7-4重慶西南駕培中心13服務(wù)規(guī)定服務(wù)規(guī)定 5、嚴(yán)守規(guī)定： 執(zhí)行定價(jià)，使用規(guī)定票據(jù) 按期報(bào)送相當(dāng)報(bào)表，自覺(jué)接受運(yùn)管檢查 無(wú)證不聘 不得擅自停運(yùn) 不得違規(guī)在車身內(nèi)

6、外設(shè)置、張貼廣告和宣傳品 車廂內(nèi)禁安攝像裝置（隱私） 出行高峰期不得安排交接班 依法簽合同、繳保險(xiǎn) 2022-7-4重慶西南駕培中心142、駕駛員客運(yùn)服務(wù)規(guī)定、駕駛員客運(yùn)服務(wù)規(guī)定 衣著整潔、語(yǔ)言文明、禮貌待客； 車內(nèi)禁煙； 帶證放卡； 車上設(shè)施設(shè)備使用征求乘客意見； 營(yíng)業(yè)站點(diǎn)依序載客； 行駛線路要合理； 不私搭他人； 不拒載、甩客、倒客；2022-7-4重慶西南駕培中心152、駕駛員客運(yùn)服務(wù)規(guī)定、駕駛員客運(yùn)服務(wù)規(guī)定 計(jì)價(jià)器要準(zhǔn)確； 嚴(yán)禁將車交無(wú)證者營(yíng)運(yùn)； 定價(jià)收費(fèi)、出具票據(jù)； 提供優(yōu)質(zhì)安全服務(wù)； 尊老愛幼要優(yōu)先； 天黑開頂燈； 遺失物品要?dú)w還。2022-7-4重慶西南駕培中心16四、監(jiān)督檢查四

7、、監(jiān)督檢查 主體：縣以上道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu) 方式： 定期考核評(píng)價(jià)并向社會(huì)公示； 對(duì)整改仍不合格者，取消經(jīng)營(yíng)資格； 建立客運(yùn)投訴處理制度（15、30日回復(fù)）； 經(jīng)營(yíng)者7日內(nèi)向投訴人作出答復(fù)，被投訴人 3日內(nèi)到指定機(jī)構(gòu)接受調(diào)查； 持證檢查。 2022-7-4重慶西南駕培中心17五、法律責(zé)任五、法律責(zé)任 管理者管理機(jī)構(gòu)及其工作人員違反規(guī)定給予行政處分造成經(jīng)濟(jì)損失依法賠償構(gòu)成犯罪追究刑事責(zé)任2022-7-4重慶西南駕培中心18五、法律責(zé)任五、法律責(zé)任 違規(guī)行為 非法侵犯人身、財(cái)產(chǎn)權(quán)利的； 違法實(shí)施行政許可的； 違法實(shí)施行政處罰的； 亂收、亂罰；私分錢物的； 使用或損毀扣押財(cái)物的； 玩忽職守、失職瀆職的；

8、 索賄、受賄或謀非法利益的。2022-7-4重慶西南駕培中心19五、法律責(zé)任五、法律責(zé)任 經(jīng)營(yíng)者1000 3000吊營(yíng)運(yùn)證 許可證擅自停運(yùn)在車廂內(nèi)安裝攝像裝置侵犯乘客隱私權(quán)2022-7-4重慶西南駕培中心20五、法律責(zé)任五、法律責(zé)任 經(jīng)營(yíng)者罰5000 10000吊銷營(yíng)運(yùn)證許可證聘用無(wú)證駕駛員從事運(yùn)營(yíng)違反規(guī)定在車身內(nèi)外設(shè)置、張貼廣告和宣傳品2022-7-4重慶西南駕培中心21五、法律責(zé)任五、法律責(zé)任 經(jīng)營(yíng)者300010000吊許可證使用無(wú)出租車運(yùn)營(yíng)證的車輛從事出租車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)2022-7-4重慶西南駕培中心22五、法律責(zé)任五、法律責(zé)任 經(jīng)營(yíng)者沒(méi)收違法所得且罰2至10倍不足2萬(wàn)的罰3萬(wàn)至10萬(wàn)無(wú)出租車經(jīng)營(yíng)許可證從事出租車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)2022-7-4重慶西南駕培中心23五、法律責(zé)任五、法律責(zé)任 出租車罰50200 1、不符合本市出租車色度和標(biāo)識(shí)管理規(guī)定，車身明顯部位未按規(guī)定設(shè)置經(jīng)營(yíng)者名稱、投訴電話； 2、未按規(guī)定安裝、配備、使用