QC7 Methods分析

1、 七大手法的基本應(yīng)用七大手法的基本應(yīng)用Presentation Title健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司健峰企業(yè)管理顧問股份有限公司 QC 7QC 7大手法簡介大手法簡介手手法法圖形圖形用途用途備注備注特特性性要要因因圖圖分類清楚分類清楚1.1.管理管理. .教育用教育用2.2.改善改善. .解析用解析用3.3.源流管理用源流管理用4.4.現(xiàn)場操作標(biāo)準用現(xiàn)場操作標(biāo)準用可以運用反轉(zhuǎn)法，可以運用反轉(zhuǎn)法，由找要因變換為由找要因變換為找對策方法找對策方法柏柏拉拉圖圖重點把握重點把握 100%100%1.1.決定改善目標(biāo)決定改善目標(biāo)2.2.明了改善的效果明了改善的效果3.3.掌握重點分析掌握重點分析能夠以

2、前幾項為能夠以前幾項為改善的要點，可改善的要點，可忽略最后幾項，忽略最后幾項，即常說的即常說的“前三前三項項”原則原則查查檢檢表表簡易有效簡易有效1.1.日常管理用日常管理用2.2.收集數(shù)據(jù)用收集數(shù)據(jù)用3.3.改善管理用改善管理用幫助每個人在最幫助每個人在最短時間內(nèi)完成必短時間內(nèi)完成必要之?dāng)?shù)據(jù)收集要之?dāng)?shù)據(jù)收集Presentation Title層層別別法法比較作用比較作用1.1.應(yīng)用層別區(qū)分法，應(yīng)用層別區(qū)分法，找出數(shù)據(jù)差異的因找出數(shù)據(jù)差異的因素而對癥下藥素而對癥下藥. .2.2.以以4 4M M之每之每1 1M M進行進行層別層別借用其他圖形，借用其他圖形，本身無固定圖形本身無固定圖形散散布布

3、圖圖相關(guān)易懂相關(guān)易懂1.1.了解兩種因數(shù)或了解兩種因數(shù)或數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。數(shù)據(jù)之間的關(guān)系。2.2.發(fā)現(xiàn)原因與結(jié)果發(fā)現(xiàn)原因與結(jié)果的關(guān)系的關(guān)系應(yīng)用范圍較受限應(yīng)用范圍較受限制制管管制制圖圖趨勢明朗趨勢明朗1.1.掌握制程現(xiàn)況的掌握制程現(xiàn)況的品質(zhì)品質(zhì)2.2.發(fā)現(xiàn)異常及時采發(fā)現(xiàn)異常及時采取行動取行動現(xiàn)實生產(chǎn)中，使現(xiàn)實生產(chǎn)中，使品質(zhì)穩(wěn)定的一種品質(zhì)穩(wěn)定的一種管制情報管制情報直直方方圖圖了解品質(zhì)了解品質(zhì)1.1.了解分布了解分布2.2.了解制程能力了解制程能力3.3.與規(guī)格比較與規(guī)格比較4.4.批品質(zhì)情況監(jiān)測批品質(zhì)情況監(jiān)測了解一批品質(zhì)之了解一批品質(zhì)之好壞好壞Presentation Title為何要學(xué)品管七大手法

4、為何要學(xué)品管七大手法Presentation TitleQCQC七大手法的內(nèi)涵七大手法的內(nèi)涵根據(jù)事實，發(fā)掘問題與解決問題的科學(xué)性方法根據(jù)事實，發(fā)掘問題與解決問題的科學(xué)性方法首創(chuàng)於美國，首創(chuàng)於美國，19601960年代於日本採用，年代於日本採用，1970198019701980年代開始普遍在全世界工業(yè)界使用年代開始普遍在全世界工業(yè)界使用常用於品管部門，以協(xié)助品管問題的解決常用於品管部門，以協(xié)助品管問題的解決Presentation Title1.何謂特性要因圖 明確結(jié)果明確結(jié)果( (特性特性) )與原因與原因( (要因要因) )間的關(guān)係間的關(guān)係系統(tǒng)化表示系統(tǒng)化表示使人一目瞭然使人一目瞭然因狀似魚

5、骨，又稱魚骨圖因狀似魚骨，又稱魚骨圖為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖為石川馨教授提出之方法，也稱石川圖Presentation Title特特 性性 要要 因因 圖圖團長團長圈員圈員工具不準工具不準備備主題不通主題不通知知會前準備不佳會前準備不佳臨時通知臨時通知未誘導(dǎo)發(fā)言未誘導(dǎo)發(fā)言主持不差主持不差離題離題時間時間長長聊天聊天爭吵爭吵枯燥枯燥氣氛不夠氣氛不夠有人潑冷水有人潑冷水情緒不好情緒不好願意低願意低認開會沒效果認開會沒效果工作勞累工作勞累心理障礙心理障礙怕失敗怕失敗消極消極口吃口吃知識不足知識不足表達力差表達力差為何圈員發(fā)言率低為何圈員發(fā)言率低其他其他未教育訓(xùn)練未教育訓(xùn)練不知如何開會不知

6、如何開會怕影響生產(chǎn)怕影響生產(chǎn)應(yīng)付上級應(yīng)付上級不參加不參加對圈長不滿對圈長不滿主管不關(guān)心主管不關(guān)心噪音噪音溫度溫度太吵太吵太熱太熱環(huán)境環(huán)境燈光燈光 亮度不足亮度不足黑板反光黑板反光窄窄座椅座椅硬硬Presentation Title為何要用特性要因圖 有效防止落入思考障礙，是解決問題之有效防止落入思考障礙，是解決問題之好工具好工具 自我限制自我限制想原因與作判斷同時進行想原因與作判斷同時進行 思考與記憶互相干擾思考與記憶互相干擾想原因與想對策混雜想原因與想對策混雜未系統(tǒng)化而無法專注未系統(tǒng)化而無法專注 Presentation Title為何要用特性要因圖 聯(lián)想力互動以激發(fā)想像聯(lián)想力互動以激發(fā)想像

7、 深入掌握問題的因果，並徹底的分析原因深入掌握問題的因果，並徹底的分析原因 用來分析影響產(chǎn)品質(zhì)量各種原因的一種有效用來分析影響產(chǎn)品質(zhì)量各種原因的一種有效的方法的方法,Presentation Title如何劃特性要圖 步驟步驟1.1.明確問題的評價特性明確問題的評價特性 評價特性：能具體衡量事項評價特性：能具體衡量事項( (含事、物含事、物) )的指標(biāo)、的指標(biāo)、尺度。尺度。 Presentation Title評價特性-例項目項目評價特性評價特性品質(zhì)品質(zhì)不良率、錯誤率、抱怨次數(shù)不良率、錯誤率、抱怨次數(shù)產(chǎn)量產(chǎn)量產(chǎn)量達成率、作業(yè)效率、交期延遲產(chǎn)量達成率、作業(yè)效率、交期延遲率率成本成本製造費用、材料

8、成本、損耗率製造費用、材料成本、損耗率安全安全意外件數(shù)、公傷工時、工安自我檢查不意外件數(shù)、公傷工時、工安自我檢查不合格率合格率士氣士氣出勤率、提案件數(shù)、出勤率、提案件數(shù)、QCCQCC參與率參與率 Presentation Title如何劃特性要圖步驟步驟2.2.記上背骨記上背骨 由左向右劃一粗的箭號並於右側(cè)寫評價特性由左向右劃一粗的箭號並於右側(cè)寫評價特性後圍以口號後圍以口號 評評價價特特性性步驟步驟1 1步驟步驟2 2Presentation Title如何劃特性要圖步驟步驟3.3.記上大骨記上大骨( (大要因大要因) ) 大骨個數(shù)以大骨個數(shù)以4-84-8較適當(dāng)，通常以較適當(dāng)，通常以4M1E(

9、4M1E(人員、設(shè)備、材料、方人員、設(shè)備、材料、方法、環(huán)法、環(huán)) )來分類，並可依工程來分類，並可依工程( (流程流程) )別來分類別來分類大要因以口圈起來，並加上箭號到背骨、大骨與背骨相交一大要因以口圈起來，並加上箭號到背骨、大骨與背骨相交一般取般取6060 較洽當(dāng)較洽當(dāng)為避免要因遺漏，可加其他項為避免要因遺漏，可加其他項 Presentation Title評評價價特特性性人員人員機器機器材料材料方法方法環(huán)境環(huán)境6060 其他其他6060 步驟步驟3 3如何劃特性要圖Presentation Title如何劃特性要圖步驟步驟4.4.各大骨依序記入中骨、小骨各大骨依序記入中骨、小骨反覆反覆“

10、為何為何? ?為何為何? ?為何為何?”?”追至較具體之小追至較具體之小要因要因應(yīng)用腦力激盪術(shù)應(yīng)用腦力激盪術(shù)(Brain Storming) (Brain Storming) Presentation Title評評價價特特性性人員人員機器機器材料材料方法方法環(huán)境環(huán)境6060 其他其他6060 小要因小要因中要因中要因步驟4如何劃特性要圖如何劃特性要圖Presentation Title如何劃特性要圖步驟步驟5.5.挑出影響目前問題較大的要因為挑出影響目前問題較大的要因為主要因主要因( (紅筆圈選紅筆圈選) ) 全員參與圈選全員參與圈選4-64-6項為宜項為宜整理並記錄必要事項整理並記錄必要事

11、項 Presentation Title評評價價特特性性人員人員機器機器材料材料方法方法環(huán)境環(huán)境6060 其他其他6060 小要因小要因中要因步驟步驟5 5Presentation Title特性要因圖的分析(次料)Presentation Title特性要因圖的分析(設(shè)備)Presentation Title繪製特性要因圖應(yīng)注意事項 集合全員之知識與經(jīng)讓有關(guān)人員如前後集合全員之知識與經(jīng)讓有關(guān)人員如前後製程人員、技術(shù)人員等能真心誠意參與製程人員、技術(shù)人員等能真心誠意參與說真話者說真話者 思考重點放在思考重點放在”為什麼為什麼”而不是而不是”如何如何解決解決” ” 小要因若是無法採取對策，須再深

12、入小要因若是無法採取對策，須再深入 若怕要因遺漏，可於隔天再進行一次若怕要因遺漏，可於隔天再進行一次( (應(yīng)應(yīng)用潛意識活動用潛意識活動) ) Presentation Title繪製特性要因圖應(yīng)注意事項若以若以4M4M分類方式繪製不理想時，可考慮分類方式繪製不理想時，可考慮以工程以工程( (流程流程) )別繪製別繪製 要因的表示要具體、簡潔要因的表示要具體、簡潔( (如動詞如動詞+ +形容形容詞、名詞詞、名詞+ +動詞動詞) ) 特性若可細分時，最好細分，再分別繪特性若可細分時，最好細分，再分別繪製特性要因圖製特性要因圖 Presentation Title特性要因圖之應(yīng)用 改善解析用改善解析

13、用追查異常原因追查異常原因檢討作業(yè)標(biāo)準檢討作業(yè)標(biāo)準 教育訓(xùn)練及經(jīng)驗之交流教育訓(xùn)練及經(jīng)驗之交流 Presentation Title2.2.柏拉圖柏拉圖 Presentation Title何謂柏拉圖 將某一期間所收集的數(shù)據(jù)，按某一角度將某一期間所收集的數(shù)據(jù)，按某一角度作適當(dāng)分類而依各類出現(xiàn)的大小順序排作適當(dāng)分類而依各類出現(xiàn)的大小順序排列的圖，是列的圖，是20-8020-80原則應(yīng)用的圖形原則應(yīng)用的圖形 Presentation Title何謂柏拉圖不良率厚度不良擦 傷長長度不良度不良外外徑徑不良不良其其 他他累累積積影影響響度度Presentation Title何謂柏拉圖把握重要要因或問題重

14、點的有效工具以把握重要要因或問題重點的有效工具以收事半功倍效果。收事半功倍效果。了解各項目對問題的影響度佔多少。了解各項目對問題的影響度佔多少?？擅鞔_重點改善項目是什麼，大小順序可明確重點改善項目是什麼，大小順序的內(nèi)容是什麼，佔大多數(shù)的項目又是什的內(nèi)容是什麼，佔大多數(shù)的項目又是什麼。麼。訂定改善目標(biāo)的參考。訂定改善目標(biāo)的參考?？砂l(fā)掘現(xiàn)場之重要問題點?？砂l(fā)掘現(xiàn)場之重要問題點。 Presentation Title柏拉圖之作法 步驟步驟1.1.從已收集數(shù)據(jù)的查檢表決定分類的從已收集數(shù)據(jù)的查檢表決定分類的角度，如決定分類角度為不良項目。角度，如決定分類角度為不良項目。步驟步驟2.2.整理數(shù)據(jù)，作成如

15、下的統(tǒng)計表整理數(shù)據(jù)，作成如下的統(tǒng)計表Presentation Title統(tǒng)計表(例)不良項目不良項目不良數(shù)不良數(shù)不良率不良率累積不良率累積不良率影響度影響度累積影響累積影響度度厚度不良厚度不良20204 44 442.642.642.642.6擦傷擦傷13132.62.66.66.627.727.770.370.3長度不良長度不良5 51 17.67.610.610.680.980.9外徑一良外徑一良4 40.80.88.48.48.58.589.489.4其他其他5 51 19.49.410.610.6100.0100.0合計合計47479.49.4 100.0100.0 總檢查數(shù)：總檢查數(shù)

16、：500500Presentation Title柏拉圖之作法柏拉圖之作法步驟步驟3.3.於圖表用紙畫縱軸及橫軸，縱軸給予適於圖表用紙畫縱軸及橫軸，縱軸給予適當(dāng)刻度（此刻度能包含總不良率）當(dāng)刻度（此刻度能包含總不良率）步驟步驟4.4.將數(shù)據(jù)劃成併列柱狀形並於橫軸上記下將數(shù)據(jù)劃成併列柱狀形並於橫軸上記下項目名稱項目名稱步驟步驟5.5.數(shù)據(jù)的累積數(shù)打點，並畫上折線數(shù)據(jù)的累積數(shù)打點，並畫上折線步驟步驟6.6.於右端畫縱軸與折線終點之交點定為於右端畫縱軸與折線終點之交點定為100%100%於於0-100%0-100%分分1010等分等分步驟步驟7.7.記上柏拉圖名稱、據(jù)收集期間、目的、記上柏拉圖名稱、

17、據(jù)收集期間、目的、記錄者。記錄者。 Presentation Title注意事項注意事項 橫軸依大小順序排列，其他項最末位。橫軸依大小順序排列，其他項最末位。橫軸各柱形距離要相同橫軸各柱形距離要相同縱軸的最高尺度應(yīng)含蓋合計數(shù)且隔距應(yīng)縱軸的最高尺度應(yīng)含蓋合計數(shù)且隔距應(yīng)一致一致累積折線依正確畫法累積折線依正確畫法拍拉圖需標(biāo)示累積影響度拍拉圖需標(biāo)示累積影響度Presentation Title注意事項勿將兩個以上角度混雜一起分類勿將兩個以上角度混雜一起分類儘量以金額表示儘量以金額表示一般把欲優(yōu)先解決之項目標(biāo)示出一般把欲優(yōu)先解決之項目標(biāo)示出( (累積影累積影響度占響度占70-80%70-80%之項目之

18、項目) )柏拉圖柏拉圖A A項若難採取措施，則從項若難採取措施，則從B B項開始，項開始，順位雖低，但易改善，亦可採取措施順位雖低，但易改善，亦可採取措施Presentation Title柏拉圖之應(yīng)用 改善前後分別劃圖，可掌握分類項目重改善前後分別劃圖，可掌握分類項目重要度之位移情形及改善成果。要度之位移情形及改善成果。層別應(yīng)用，可收對癥下藥的效果。層別應(yīng)用，可收對癥下藥的效果。 Presentation TitlePresentation Title不良項目不良項目不良數(shù)不良數(shù)不良率不良率累計不累計不良率良率影響度影響度累計影累計影響度響度打印不清打印不清打印偏移打印偏移色帶打皺色帶打皺打

19、印斷字打印斷字其它其它合計合計總檢查數(shù)總檢查數(shù)90666256834726427472250000.40.30.30.20.40.71.01.20.11.31.33333245721781290101001000.10.30.20.40.50.60.70.80.91.01.11.21.3不良率不良率.78%累計影響度累計影響度打印打印不清不清0.4打印打印偏移偏移0.3色帶色帶打皺打皺0.3打印打印斷字斷字0.2其它其它0.1根據(jù)柏拉圖分析累計影響度為根據(jù)柏拉圖分析累計影響度為78%,前三項不良是打印不清、打印偏移、前三項不良是打印不清、打印偏移、色帶打皺色帶打皺為什么為什么?原因原因在這在這

20、找出來找出來消滅掉消滅掉現(xiàn)狀把握現(xiàn)狀把握2Presentation Title3.查檢表查檢表Presentation Title何謂查檢表 為收集某期間的資料為收集某期間的資料( (數(shù)據(jù)或語言數(shù)據(jù)或語言) )而事而事先設(shè)計先設(shè)計 能在同一張表上以簡單的方式作連續(xù)記能在同一張表上以簡單的方式作連續(xù)記錄錄 可以很容易地把握整體的狀況可以很容易地把握整體的狀況 Presentation Title為何要用查檢表為何要用查檢表 有效解決問題有效解決問題依據(jù)事實依據(jù)事實收集資料收集資料 查檢表。查檢表。避免觀察與分析同時進行之避免觀察與分析同時進行之KKDKKD的管理方式。的管理方式。以記錄代替記憶使

21、觀察深入。以記錄代替記憶使觀察深入。避免收集資料時，滲入情緒文字敘述等避免收集資料時，滲入情緒文字敘述等不具體明確因素。不具體明確因素。 Presentation Title查檢表的分類 記錄查檢表記錄查檢表 一般型一般型- -分類項目有原因別、設(shè)備別、不良項分類項目有原因別、設(shè)備別、不良項目別、人員別、缺點別等。目別、人員別、缺點別等。 次數(shù)分配表次數(shù)分配表點檢用查檢表點檢用查檢表Presentation Title如何設(shè)計查檢表 步驟步驟1.1.明確目的明確目的- -了解問題了解問題? ?證明假設(shè)證明假設(shè)? ?要因解析要因解析? ?則數(shù)則數(shù)據(jù)收集據(jù)收集 的對象範(fàn)圍，以利解析及解釋。的對象範(fàn)

22、圍，以利解析及解釋。步驟步驟2.2.決定層別的角度決定層別的角度步驟步驟3.3.決定查檢項目決定查檢項目步驟步驟4.4.決定查檢表的格式?jīng)Q定查檢表的格式步驟步驟5.5.決定數(shù)據(jù)記錄方式?jīng)Q定數(shù)據(jù)記錄方式步驟步驟6.6.決定數(shù)據(jù)收集方式?jīng)Q定數(shù)據(jù)收集方式- -用用5W1H5W1H明確下列事項：明確下列事項：(a)(a)收集人員收集人員(b)(b)測定、檢查判定方法測定、檢查判定方法(c)(c)收集數(shù)據(jù)之期間、週期、時間收集數(shù)據(jù)之期間、週期、時間(d)(d)檢查方式：抽驗或全檢檢查方式：抽驗或全檢(e)(e)如何抽樣及樣本個數(shù)如何抽樣及樣本個數(shù) Presentation Title如何設(shè)計點檢表 步驟

23、步驟1.1.明確點檢項目明確點檢項目明確工作步驟明確工作步驟就各步驟分別檢討就各步驟分別檢討4M(4M(人、機、材料、方法人、機、材料、方法) )所需條所需條件件針對影響工作結(jié)果較大的條件針對影響工作結(jié)果較大的條件( (要因要因) )設(shè)定為點檢項設(shè)定為點檢項目目步驟步驟2.2.決定點檢順序決定點檢順序步驟步驟3.3.決定點檢週期決定點檢週期步驟步驟4.4.決定點檢表格式?jīng)Q定點檢表格式Presentation Title應(yīng)注意事項 設(shè)計時查檢項目之用詞和方式儘量簡要具體明設(shè)計時查檢項目之用詞和方式儘量簡要具體明確，其他項列入。確，其他項列入。設(shè)計時能參照多數(shù)人意見，並讓使用人共同參設(shè)計時能參照多

24、數(shù)人意見，並讓使用人共同參與。與。設(shè)計時儘量考慮多角度層別。設(shè)計時儘量考慮多角度層別。儘量以簡單符號數(shù)字等填寫，使能正確迅速的儘量以簡單符號數(shù)字等填寫，使能正確迅速的記錄。記錄。數(shù)據(jù)履歷要清楚並考慮數(shù)據(jù)可靠性。數(shù)據(jù)履歷要清楚並考慮數(shù)據(jù)可靠性。人員教育訓(xùn)練。人員教育訓(xùn)練。Presentation Title應(yīng)注意事項 和相關(guān)單位同一資料相互比對。和相關(guān)單位同一資料相互比對。 收集資料時可考慮不同來源以利比較及相互檢收集資料時可考慮不同來源以利比較及相互檢定。定。 對原因別分類，若數(shù)據(jù)不易歸類應(yīng)改用現(xiàn)象來對原因別分類，若數(shù)據(jù)不易歸類應(yīng)改用現(xiàn)象來查檢。查檢。 和相關(guān)單位同一資料相互比對。和相關(guān)單位同

25、一資料相互比對。 收集資料時可考慮不同來源以利比較及相互檢收集資料時可考慮不同來源以利比較及相互檢定。定。 對原因別分類，若數(shù)據(jù)不易歸類應(yīng)改用現(xiàn)象來對原因別分類，若數(shù)據(jù)不易歸類應(yīng)改用現(xiàn)象來查檢。查檢。Presentation Title例 ： 8 / 1 8 / 2 8 / 3 8 / 4 8 / 5 8 / 6 合 計 外 徑 不 良 1 4 厚 度 不 良 正 一 正 正 一 正 正 一 正 正 4 5 尺 寸 不 良 1 6 擦 傷 正 一 正 正 2 6 撞 傷 1 5 其 他 1 1 合 計 2 0 1 9 1 5 2 6 2 1 2 6 1 2 7 檢 查 數(shù) 不 良 率 Pres

26、entation Title4.4.層別法層別法(Stratification)(Stratification) Presentation Title何謂層別法 就某角度針對調(diào)查事象分類就某角度針對調(diào)查事象分類( (分層分層) )，並，並收集各類資料收集各類資料( (數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)) )以為相互比較以為相互比較 Presentation Title為何要用層別法以以QCQC歷程而言歷程而言 問題顯在化問題顯在化比較比較層別層別縮小問題範(fàn)圍縮小問題範(fàn)圍比較比較層別層別改善前、中、後比較改善前、中、後比較層別層別對策評價對策評價比較比較層別層別 發(fā)發(fā) 現(xiàn)現(xiàn) 問問 題題 明明 確確 問問 題題 原原 因因

27、 分分 析析提出對策與實施提出對策與實施 效效 果果 確確 認認標(biāo)準化與檢討標(biāo)準化與檢討掌握重要要因掌握重要要因比較比較層別層別透過比較改進本期缺透過比較改進本期缺點與訂定未來方向點與訂定未來方向 層層別別Presentation Title層別角度 人人組、班、年齡、服務(wù)年資、教育程度、性別、熟練度、職稱。組、班、年齡、服務(wù)年資、教育程度、性別、熟練度、職稱。原材料原材料批別、供應(yīng)廠家別、產(chǎn)地別、成分、等級、零件別。批別、供應(yīng)廠家別、產(chǎn)地別、成分、等級、零件別。機械與工具機械與工具機號、型式、速度、位置、新舊、治具。機號、型式、速度、位置、新舊、治具。作業(yè)條件作業(yè)條件壓力、溫度、速度、回轉(zhuǎn)速

28、、濕度、氣溫、順序、作壓力、溫度、速度、回轉(zhuǎn)速、濕度、氣溫、順序、作業(yè)業(yè) 方法。方法。測定與檢查測定與檢查測定者、檢查員、檢查方法、量測儀器。測定者、檢查員、檢查方法、量測儀器。產(chǎn)品產(chǎn)品批、品種、新舊製品。批、品種、新舊製品。不良與錯誤狀況不良與錯誤狀況不良項目別、錯誤項目別、發(fā)生位置別、發(fā)生不良項目別、錯誤項目別、發(fā)生位置別、發(fā)生地地 點別、發(fā)生工程別。點別、發(fā)生工程別。時間時間時別、日別、週別、月別、上、下午別、年別、改善前後時別、日別、週別、月別、上、下午別、年別、改善前後別、別、 正常班與加班別。正常班與加班別。 Presentation Title層別法的運用無所不在層別法的運用無所

29、不在? ?Presentation Title應(yīng)注意事項 層別角度的選擇依目的並配合專業(yè)知識考慮。層別角度的選擇依目的並配合專業(yè)知識考慮。層別分類需符合周延互斥原則。層別分類需符合周延互斥原則。層別時勿將兩個以上角度混雜分類。層別時勿將兩個以上角度混雜分類。儘量將層別觀念溶進其他手法，如查檢表、柏儘量將層別觀念溶進其他手法，如查檢表、柏拉圖、推移圖、直方圖、散佈圖、管制圖等。拉圖、推移圖、直方圖、散佈圖、管制圖等。層別後應(yīng)進行比較（或檢定）各作業(yè)條件是否層別後應(yīng)進行比較（或檢定）各作業(yè)條件是否有差異。有差異。 Presentation Title層別不當(dāng)層別不當(dāng)將使問題難以發(fā)掘！將使問題難以發(fā)

30、掘！Presentation Title已經(jīng)做過一次層別已經(jīng)做過一次層別是否還需要做第二次的層別！是否還需要做第二次的層別！Presentation Title層別法範(fàn)例一-不良統(tǒng)計表 不良項目不良項目不良數(shù)不良數(shù)不良率不良率% %累計不良率累計不良率% %影響度影響度% %累計影響度累計影響度% %A A838318.918.918.918.954.654.654.654.6B B464610.510.529.429.430.330.384.984.9C C11112.52.531.931.97.27.292.192.1D D9 92.12.134.034.05.95.998.098.0E

31、E2 20.40.434.434.41.31.399.399.3其其 他他1 10.20.234.634.60.70.7100100合合 計計15215234.634.6 100100 Presentation Title層別法範(fàn)例二日期日期項目項目打印不清打印不清打印偏移打印偏移打印斷字打印斷字色帶打皺色帶打皺其其 它它合合 計計檢查數(shù)檢查數(shù)不良率不良率% % 6/28 6/28 6/29 6/29 6/30 6/307/17/1 7/37/3 7/47/4 7/57/5 7/67/6 7/87/8 合計合計關(guān)于標(biāo)簽打印不良現(xiàn)狀掌握查檢表關(guān)于標(biāo)簽打印不良現(xiàn)狀掌握查檢表查檢時間查檢時間:6/2

32、8-7/8:6/28-7/8查檢者查檢者: :夏斯蘭夏斯蘭查檢數(shù)查檢數(shù):25000/:25000/天天查檢周期查檢周期:1:1天天2 2次次查檢方式查檢方式: :抽查抽查242481815757 31310 050500 022228282 347347129129 119119 4949999946465757757588880 0662662676723235858343446467575136136 646465655685680 00 00 00 0136136 231231 137137 190190 96096060602323606027270 00 049490 0454526

33、4264280280 246246 224224 191191 304304 318318 491491 311311 382382274727472525k k2525k k2525k k2525k k2525k k2525k k2525k k2525k k2525k k1.11.1 1.01.0 0.90.9 0.80.8225225K K1.21.2 1.31.3 2.02.0 1.21.2 1.51.5 1.21.2Presentation Title請問您請問您( (貴單位貴單位) )是否有用過層別法？是否有用過層別法？Presentation Title5.5.散佈圖散佈圖Pres

34、entation Title何謂散佈圖 為了解兩種數(shù)據(jù)間的關(guān)係，而將此兩種為了解兩種數(shù)據(jù)間的關(guān)係，而將此兩種數(shù)據(jù)以有序成對數(shù)據(jù)的方式在查角座標(biāo)數(shù)據(jù)以有序成對數(shù)據(jù)的方式在查角座標(biāo)上點繪成圖上點繪成圖 Presentation Title兩種數(shù)據(jù)可為要因與特性要因與特性焊錫溫度與焊點不良，反應(yīng)溫度與收量焊錫溫度與焊點不良，反應(yīng)溫度與收量 要因與要因要因與要因 反應(yīng)溫度與反應(yīng)液濃度，反應(yīng)溫度與壓力反應(yīng)溫度與反應(yīng)液濃度，反應(yīng)溫度與壓力 Presentation Title兩種數(shù)據(jù)可為特性與特性特性與特性 身高與體重、體育成績與數(shù)學(xué)成績身高與體重、體育成績與數(shù)學(xué)成績 Presentation Title

35、散佈圖作法 步驟步驟1.1.明確目的決定調(diào)查的對象明確目的決定調(diào)查的對象 步驟步驟2.2.收集數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)-50-100-50-100組組”成對數(shù)成對數(shù)據(jù)據(jù)”( (最少最少3030組組) ) 步驟步驟3.3.分別找出兩種數(shù)據(jù)之最大值及最分別找出兩種數(shù)據(jù)之最大值及最小值小值 步驟步驟4.4.繪縱軸、棋軸並作適當(dāng)刻度繪縱軸、棋軸並作適當(dāng)刻度( (刻度刻度大小應(yīng)考慮最大值與最小值之差大小應(yīng)考慮最大值與最小值之差) )通常橫通常橫軸表要因，縱軸表特性軸表要因，縱軸表特性 Presentation Title散佈圖作法步驟步驟5.5.將成對數(shù)據(jù)於圖上打點，二點重將成對數(shù)據(jù)於圖上打點，二點重複劃複劃，三點

36、重複劃，三點重複劃步驟步驟6.6.記入必要事項記入必要事項 標(biāo)題標(biāo)題 數(shù)據(jù)之測定日期、繪製日期、繪製者數(shù)據(jù)之測定日期、繪製日期、繪製者 樣本數(shù)樣本數(shù) 產(chǎn)品名、製程名產(chǎn)品名、製程名 Presentation Title管制圖管制圖6.管制圖管制圖Presentation Title1.1.何謂管制何謂管制當(dāng)推移圖加上管制界限時，可將產(chǎn)品實際的特性值在圖上打當(dāng)推移圖加上管制界限時，可將產(chǎn)品實際的特性值在圖上打 點，並與管制界限比較，以掌握製程變動的情形。點，並與管制界限比較，以掌握製程變動的情形。UCL CLLCLPresentation Title2.2.製程變動的原因製程變動的原因制程必定會有

37、變動，無法做出完全同樣的產(chǎn)品，其變動的原因可分為制程必定會有變動，無法做出完全同樣的產(chǎn)品，其變動的原因可分為 兩類；一為偶然原因，另一為異常原因。兩類；一為偶然原因，另一為異常原因。偶然原因偶然原因異常原因異常原因(1)(1)大量微小原因。大量微小原因。(2)(2)每個微小原因個別變動小每個微小原因個別變動小 (3)(3)例如：同批原料內(nèi)，機器振動引例如：同批原料內(nèi)，機器振動引起起 熟手作業(yè)員熟手作業(yè)員.等微小變動。等微小變動。(4)(4)不易除去不易除去 (1)1(1)1個或少數(shù)幾個大原因個或少數(shù)幾個大原因 (2)(2)任何一個皆可能發(fā)生大變動。任何一個皆可能發(fā)生大變動。 (3)(3)例如：

38、原料群體不良，機器磨損，生例如：原料群體不良，機器磨損，生手手 未訓(xùn)練未訓(xùn)練.等變動。等變動。(4)(4)可避免且必須除去?？杀苊馇冶仨毘?。 Presentation Title2.2.製程變動的原因製程變動的原因如以數(shù)據(jù)打點來看兩者的區(qū)別如以數(shù)據(jù)打點來看兩者的區(qū)別 偶然原因引起的變動偶然原因引起的變動異常原因引起的變動異常原因引起的變動Presentation Title3.3.管制圖的種類管制圖的種類 計量值計量值X RX R，X Rs X Rs ，X RX R，X X等。等。計數(shù)值計數(shù)值 P P：不良率管制圖，樣本大小不一定。：不良率管制圖，樣本大小不一定。 PnPn：不良數(shù)管制圖，樣

39、本大小一定。：不良數(shù)管制圖，樣本大小一定。 C C：缺點數(shù)管制圖，製品大小一定，且：缺點數(shù)管制圖，製品大小一定，且 樣本大小一定。樣本大小一定。 U U：單位缺點數(shù)管制圖，製品大小不一定。：單位缺點數(shù)管制圖，製品大小不一定。Presentation TitleX RX R管制圖的作法管制圖的作法 步驟步驟1.1.收集收集100100個以上數(shù)據(jù)個以上數(shù)據(jù) 步驟步驟2.2.數(shù)據(jù)分組，並記於管制圖紙上，組的數(shù)據(jù)分組，並記於管制圖紙上，組的 大小以大小以4 4或或5 5較佳。較佳。 步驟步驟3.3.計算各組計算各組X X，R R 步驟步驟4.4.計算計算X, RX, R X X管制圖管制圖CL = X

40、 UCL = X + ACL = X UCL = X + A2 2R LCL = X AR LCL = X A2 2R R 步驟步驟5.5.計算管制界限計算管制界限Presentation TitleX RX R管制圖的作法管制圖的作法 X管制圖管制圖CL = XUCL = X + A2RLCL = X A2RR管制圖管制圖CL = RUCL = D4RLCL = D3R(n 6，不考慮，不考慮)(A(A2 2，D D3 3，D D4 4查係數(shù)表可求得查係數(shù)表可求得) )步驟於管制圖用紙劃上管制制界限，並將數(shù)據(jù)打點，點間以折線步驟於管制圖用紙劃上管制制界限，並將數(shù)據(jù)打點，點間以折線連接。連接。

41、 步驟判斷是否為管制狀態(tài)步驟判斷是否為管制狀態(tài)Presentation TitleX RX R管制圖點變動的含意管制圖點變動的含意X X圖看組間變動圖看組間變動 R R圖看組內(nèi)變動圖看組內(nèi)變動須掌握組間及組內(nèi)的構(gòu)成份子須掌握組間及組內(nèi)的構(gòu)成份子 如例如例 9/7 9/7 9/8 9/8 上上 午午上上 午午上上 午午上上 午午A A 機機 18181818181818181717171717171717B B 機機 19191919191919191818181818181818成一組成一組( (乙乙) ) 成一組成一組( (甲甲) ) Presentation TitleX RX R管制圖點

42、變動的含意管制圖點變動的含意甲的分組方式：甲的分組方式：組內(nèi)變動主要為組內(nèi)變動主要為ABAB機臺間機臺間組間變動主要為上下午間組間變動主要為上下午間乙的分組方式：乙的分組方式：組內(nèi)變動主要為上下午間組內(nèi)變動主要為上下午間組間變動主要為組間變動主要為ABAB機臺間機臺間 管制圖希望組內(nèi)變動是偶然原因引起的。管制圖希望組內(nèi)變動是偶然原因引起的。 Presentation Title6.6.以管制圖作製程管制的條件以管制圖作製程管制的條件 製程在管制狀態(tài)下製程在管制狀態(tài)下製程穩(wěn)定製程穩(wěn)定大部份大部份 為偶為原因變動，很少異常原因變動為偶為原因變動，很少異常原因變動 製程能力足夠製程能力足夠 Pres

43、entation Title7.P7.P管制圖的作法管制圖的作法 步驟步驟1.1.決定每組抽樣數(shù)決定每組抽樣數(shù)(n)(n)，使每組約含有，使每組約含有1-51-5個不良品。個不良品。步驟步驟2.2.收集數(shù)據(jù)使組數(shù)為收集數(shù)據(jù)使組數(shù)為20-2520-25組。組。步驟步驟3.3.計算各組的不良率計算各組的不良率P P步驟步驟4.4.計算平均不良率計算平均不良率P ( PP ( P各組不良率，各組不良率，P P的平均的平均) )步驟步驟5.5.計算上下管制界限計算上下管制界限( (各組各組n n不一樣大小時，分不一樣大小時，分 別計算之別計算之) )步驟步驟6.6.繪圖並把各組繪圖並把各組p p值點入

44、值點入步驟步驟7.7.判斷是否為管制狀態(tài)判斷是否為管制狀態(tài)Presentation Title8.8.其他管制圖的作法其他管制圖的作法步驟與步驟與X R X R ，P P管制圖相同管制圖相同其他各管制圖的管制界限其他各管制圖的管制界限 圖 別 CL UCL LCL X X X + A2R X A2R X R R R D4R D3R X X X + 2.66Rs X 2.66Rs X Rs Rs Rs 3.27Rs P P P + 3 P 3 Pn Pn Pn + 3 Pn 3 C C C + 3 C 3 U U U + 3 U 3 P(1-P) n P(1-P) n Pn(1 P) Pn(1

45、P) C C U n U n Presentation Title管制係數(shù)表管制係數(shù)表 2 3 4 5 6 A2 1.880 1.023 0.729 0.577 0.483 D4 3.267 2.575 2.282 2.115 2.004 D3 Presentation Title9.9.管制圖的看法管制圖的看法 管制狀態(tài)的判定基準管制狀態(tài)的判定基準 a.a.沒有點超出管制界限外沒有點超出管制界限外 b.b.點的出現(xiàn)沒有特別排列點的出現(xiàn)沒有特別排列點的出現(xiàn)為特別排列，則不能判定製程正常點的出現(xiàn)為特別排列，則不能判定製程正常 a.a.連續(xù)連續(xù)7 7點以上在中心線單側(cè)點以上在中心線單側(cè) b.b.中

46、心線單側(cè)的點出現(xiàn)較多中心線單側(cè)的點出現(xiàn)較多 c.c.連續(xù)連續(xù)7 7點上升或下降傾向點上升或下降傾向 d.d.點出現(xiàn)在管制界限近旁點出現(xiàn)在管制界限近旁 e.e.點成為週期性變動點成為週期性變動Presentation Title管制圖管制圖7.直方圖直方圖Presentation Title9.9.直方圖的看法直方圖的看法 何謂直方圖何謂直方圖 將某期間所收集的計量值數(shù)據(jù)將某期間所收集的計量值數(shù)據(jù)( (如尺寸、重量、硬度等如尺寸、重量、硬度等) ) 經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，並以柱形予以圖式化，以掌握這些經(jīng)分組整理成次數(shù)分配表，並以柱形予以圖式化，以掌握這些 數(shù)據(jù)所代表的情報。數(shù)據(jù)所代表的情報。

47、Presentation Title直方圖的作法直方圖的作法 步驟步驟1.1.搜集搜集5050個以上的數(shù)據(jù)個以上的數(shù)據(jù)( (計量值計量值) )步驟步驟2.2.決定組數(shù)決定組數(shù)K K。 a a. . 查查表表 n n 組組數(shù)數(shù) 5 50 0 5 57 7 5 50 01 10 00 0 6 61 10 0 1 10 00 02 25 50 0 7 71 12 2 2 25 50 0 以以上上 1 10 02 20 0 b. N b. N Presentation Title直方圖的作法直方圖的作法 步驟步驟3.3.決定組距決定組距 a. R Ka. R K全全 距組距組 數(shù)求全距數(shù)求全距 R R

48、 最大值最大值a a 最大值最大值 b(b(除去異常值除去異常值) ) b. b.求擬組距求擬組距 C C c.c.從測定單位的整數(shù)倍之?dāng)?shù)據(jù)中，找出最接近從測定單位的整數(shù)倍之?dāng)?shù)據(jù)中，找出最接近C C值之適值之適 當(dāng)數(shù)據(jù)為組距。當(dāng)數(shù)據(jù)為組距。全全 距距組組 數(shù)數(shù) R R K KPresentation Title直方圖的作法直方圖的作法 步驟步驟4.4.決定各組的組界決定各組的組界 取數(shù)據(jù)測定單位的取數(shù)據(jù)測定單位的1/21/2為境界值單位為境界值單位 最小值最小值 1/2 1/2 測定單定測定單定 第一個境界值第一個境界值 第一個境界值第一個境界值 組距組距 第二個境界值第二個境界值 第二個境界

49、值第二個境界值 組距組距 第三個境界值第三個境界值 ，其他依此類堆。，其他依此類堆。Presentation Title直方圖的作法直方圖的作法 步驟步驟5.5.求各組之中心值求各組之中心值中心值中心值 各該組之上組界各該組之上組界( (較大境界值較大境界值) ) 各該組之下組界各該組之下組界( (較小境界值較小境界值) )2 2Presentation Title直方圖的作法直方圖的作法 步驟步驟6.6.作次數(shù)分配表作次數(shù)分配表組號組號 組界組界 中心值中心值 劃記劃記 次數(shù)次數(shù) 1 50.552.5 51.5 3 2 52.554.5 53.5 5 3 54.556.5 55.5 8 4 56.558.5 57.5 16