二級(jí)人力資源管理師歷年考試真題及答案 (07-09年)

1、 人力資源師歷年真題07年5月-09年11月2007年5月企業(yè)人力資源管理師二級(jí)真題第一局部 職業(yè)道德第125題,共25道題一、職業(yè)道德根底理論與知識(shí)局部一單項(xiàng)選擇題第18題1、關(guān)于道德的說法，正確的選項(xiàng)是 A道德是一種處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)B道德是一種缺乏制約措施的理想化的行為標(biāo)準(zhǔn)C道德是一種關(guān)于做人的，但同時(shí)又缺乏共同標(biāo)準(zhǔn)的行為標(biāo)準(zhǔn)D道德是一種關(guān)于做事情的，同時(shí)又帶有模糊的行為標(biāo)準(zhǔn)2、社會(huì)主義榮辱觀的主要 A民主法治、公平正義、誠信友愛B立黨為公，執(zhí)政為民C牢記“兩個(gè)務(wù)必 D“八榮八恥3、某企業(yè)家說，“企業(yè)要靠無形資產(chǎn)來盤活有形資產(chǎn)，只有先盤活人，才能盤活資產(chǎn)?！?/p>

2、無形資產(chǎn)的意思是 A人是真正干工作的資源，人是無形資產(chǎn)B是某種無形的、說清楚的存在物C主要是企業(yè)精神和員工的職業(yè)道德D企業(yè)的規(guī)章制度4、關(guān)于“忠于企業(yè)，理解正確的選項(xiàng)是 A只在某個(gè)企業(yè)工作一輩子B一切聽從企業(yè)上司的安排，絕不和企業(yè)上司三心二意C完本錢職工作、不給企業(yè)出難題D全心全意為企業(yè)著想做事5、做生意“一諾千金，其意思是說 A言多必失B講求誠信C少做許諾D語言要謙遜、中肯6、從業(yè)人員愛崗敬業(yè)的根本要求是 A無私奉獻(xiàn)B即使不喜歡某個(gè)工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子C干一行，愛一行，專一行D對(duì)得起良心，拿工資問心無愧7、辦事公正是指從業(yè)人員在處理關(guān)系時(shí)，要堅(jiān)持 A按照自己對(duì)事物的理解行事B按照道德標(biāo)

3、準(zhǔn)、法律、政策和制度規(guī)定辦事C按照折中的方式對(duì)待當(dāng)事雙方D按照同事們的共同愿望、要求辦事8、關(guān)于節(jié)儉，正確的說法是 A不是在任何時(shí)代都需要節(jié)儉B如果個(gè)人或企業(yè)的財(cái)力雄厚，那么就無需倡導(dǎo)節(jié)儉C節(jié)儉既是個(gè)人道德問題，也關(guān)系到企業(yè)的成敗D節(jié)儉不是道德標(biāo)準(zhǔn)二多項(xiàng)選擇題第916題9、企業(yè)文化的功能包括A自律功能B導(dǎo)向功能C整合功能D鼓勵(lì)功能10、職業(yè)道德品質(zhì)包括A職業(yè)理想B對(duì)財(cái)富的孜孜追求C社會(huì)責(zé)任感D意志力11、從職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的意義上看，衣著不整的員工容易給人留下的印象A工作很忙B對(duì)工作很投入C懶散D不認(rèn)真12、 等說法，屬于職業(yè)禁語。A“后邊等著去 B“請(qǐng)大家站在線外C“靠邊兒 D“請(qǐng)往外走13、職業(yè)理

4、想的層次越高，從業(yè)人員 。A工作干勁越大 B潛能發(fā)揮得越充分C越容易產(chǎn)生這山望著那山高的心態(tài)D越是難以管理14、在職業(yè)活動(dòng)中，講誠信的意義在于 。A它是彼此之間獲得信任的根底B它是經(jīng)濟(jì)交往持續(xù)、穩(wěn)定、有效運(yùn)行的重要標(biāo)準(zhǔn)C它有助于降低市場交易的本錢D它是市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求15、對(duì)待利益，從業(yè)人員要樹立的觀念有 A人為財(cái)死，鳥為食亡B君子愛財(cái)，取之有道C天下攘攘，皆為利往D淡泊名利，不為物役16、提高售后效勞質(zhì)量的正確做法有 A與客戶建立經(jīng)常性的通訊聯(lián)系B為防止顧客投訴給企業(yè)造成不良社會(huì)影響，拒絕顧客登門解決問題C征求顧客在產(chǎn)品使用過程中所發(fā)現(xiàn)的問題，并設(shè)法加以改進(jìn)D多設(shè)立一些效勞網(wǎng)點(diǎn)二、職業(yè)道德

5、個(gè)人表現(xiàn)局部第1725題17、工作忙時(shí)，你一般會(huì) A感到壓力巨大B心情很抑郁C找到其中的樂趣D調(diào)整心態(tài)18、在日常工作和生活中，你覺得 A別人待自己不公平 B別人不愿意和自己交往C大家很照顧自己 D快樂的事兒總會(huì)感染自己19、上司安排你帶一名新徒弟，一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)他進(jìn)步不大，工作老是出過失，你會(huì) A向上司提出換人 B給他制定更加嚴(yán)格的要求C失去信心，不再幫助他D順其自然，讓他自己領(lǐng)悟20、如果你的上司要去旅行結(jié)婚，這位上司平時(shí)口碑不是太好，你會(huì)A送個(gè)小禮物給他 B別送什么，自己也送什么1 C發(fā)送 短信給他 D送他一份厚禮21、你覺得自己在單位是個(gè) 的。A朋友很少 B不惹事生非C大家愿意共事

6、D別人不真正了解自己22、遇到困難時(shí)，你一般會(huì) A自己解決B找同事幫助C放棄D怪自己學(xué)的知識(shí)少23、由于工作忙碌，本來你打算周末好好休息一下，但同位同事不期而至，占用你大半天的時(shí)間，你會(huì) A感到有點(diǎn)沮喪 B覺得無所謂C覺得這個(gè)周末過得不如意D認(rèn)為這個(gè)周末過得還可以24、公司召開員工大會(huì)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)講話，你一般會(huì) A耐著性子聽領(lǐng)導(dǎo)說話B帶一份小報(bào)看看C愛走神D能明白領(lǐng)導(dǎo)的心情25、春節(jié)前，雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長出了嫩芽，母親感到很失望，你想對(duì)母親說的話是 A“別那么節(jié)儉！幾頭大蒜，不值得傷心B“要是長得再長一點(diǎn)，就可以炒菜了C“好象春天到了D“眼不見心不煩，扔了它，我再去買幾頭第

7、二局部 理論局部一、單項(xiàng)選擇題2685題，每題1分，共60分，每題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑26、勞動(dòng)力供給彈性是 變動(dòng)對(duì)工資率變動(dòng)的反響程度。A勞動(dòng)力需求量B勞動(dòng)力需求增長量C勞動(dòng)力供給量D勞動(dòng)力供給增長量27、實(shí)際工資計(jì)算公式是 A貨幣工資/價(jià)格B貨幣工資/價(jià)格指數(shù)C貨幣工資X價(jià)格D貨幣工資X價(jià)格指數(shù)28、勞動(dòng)法的首要原那么是 A保障報(bào)酬權(quán)B保障物質(zhì)幫助權(quán)C保障 勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)D保障休息休假權(quán)29、決策樹的分析程序包括剪枝決策計(jì)算期望值繪制樹形圖。排序正確的選項(xiàng)是 ABCD30、 是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。A工作成就B工作績效C工作

8、態(tài)度D工作滿意度31、從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是 A靜態(tài)管理B動(dòng)態(tài)管理C權(quán)變管理D權(quán)威管理32、 以行為科學(xué)理論為依據(jù)，強(qiáng)調(diào)人的因素，從組織行為學(xué)角度來研究組織結(jié)構(gòu)。A古典組織理論B近代組織理論C現(xiàn)代組織理論D當(dāng)代組織理論33、 說明，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠有效領(lǐng)導(dǎo)的直屬下級(jí)人數(shù)是有一定限度的。A任務(wù)與目標(biāo)原那么B集權(quán)與分權(quán)結(jié)合原那么C有效管理幅度原那么D穩(wěn)定性與適應(yīng)性相結(jié)合原那么34、以 為中心設(shè)計(jì)的部門結(jié)構(gòu)包括事業(yè)部制和模擬侵權(quán)制等模式。A成果B工作C關(guān)系D人員35、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的前兆不包含 A新任領(lǐng)導(dǎo)上任B企業(yè)經(jīng)營業(yè)績下降C員工士氣低落D組織結(jié)構(gòu)本身弊病顯露36、從 。A職業(yè)生涯規(guī)劃

9、B人員培訓(xùn)方案C薪酬福利方案D人員配備方案37、 是人員規(guī)劃活動(dòng)的落腳點(diǎn)和歸宿。A人力資源供求協(xié)調(diào)平衡B人力資源的需求預(yù)測(cè)問題C人力資源的供給預(yù)測(cè)問題D人力資源的系統(tǒng)設(shè)計(jì)問題38、以下人員需求預(yù)測(cè)方法中，不屬于量化分析方法的是 A德爾菲法B趨勢(shì)外推法C馬爾可夫分析法D人員比率法39、某企業(yè)方案期任務(wù)總工時(shí)為6060，定額工時(shí)為60，方案期勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)為0.01，運(yùn)用工作定額分析法測(cè)定分析法測(cè)定的企業(yè)人力資源需求為 A60B100C160D20040、 具體表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、人浮于事、生產(chǎn)下降。A人力資源供求平衡B人力資源供大于求C人力資源供不應(yīng)求D人力資源供求失衡41、小王喜歡登山，小李喜

10、歡聽音樂，這表達(dá)了 原理。A個(gè)體差異B工作差異C環(huán)境差異D人崗匹配42、為了填補(bǔ)財(cái)務(wù)總監(jiān)的空缺，對(duì)財(cái)務(wù)人員進(jìn)行素質(zhì)測(cè)評(píng)，這屬于 素質(zhì)測(cè)評(píng)。A考核性B診斷性C開發(fā)性D選拔性43、 就是指測(cè)評(píng)體系的 。A暈輪效應(yīng)B感情效應(yīng)C近因效應(yīng)D首因效應(yīng)45、一般情況下，差異量數(shù)越小，集中量數(shù)的代表性就越 。A大B無關(guān)C小D不確定46、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目“在大學(xué)階段，學(xué)習(xí)重要，還是實(shí)踐更重要？是一個(gè) 。A排序型題目B開放工題目C資源爭奪型題目D兩難式題目47、合格的面試考官不應(yīng)該有的行為是 。A盡量創(chuàng)造和諧的氣氛B面試過程察言觀色C面試前做好充分的準(zhǔn)備D認(rèn)真傾聽，適當(dāng)發(fā)表結(jié)論性意見48“你怎么看待北京房產(chǎn)價(jià)格

11、直線上漲的現(xiàn)象？是結(jié)構(gòu)化面試中的 。2 A前景性問題B知識(shí)性問題C思維性問題D壓力性問題49、 具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng)。A公文筐測(cè)試B非結(jié)構(gòu)化面試C結(jié)構(gòu)化面試D無領(lǐng)導(dǎo)小組討論50、受訓(xùn)者往來交通費(fèi)用、食宿費(fèi)用和教室租借費(fèi)用 A屬于直接培訓(xùn)本錢B不計(jì)入培訓(xùn)本錢C屬于間接培訓(xùn)本錢D不能確定屬于哪種培訓(xùn)本錢51、 以特定的行為術(shù)語作出表述，如“掌握、“了解和“應(yīng)用。A課程目標(biāo)B課程 應(yīng)集中力量建設(shè)企業(yè)文化。A衰退期B開展期C成熟期D創(chuàng)業(yè)初期53、對(duì)于需要定期開發(fā)的培訓(xùn)工程，企業(yè)一般 。A聘請(qǐng)本專業(yè)的專家B聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師C從 承當(dāng)著企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)中的各種職能工作的具體方案、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制。A高層管理

12、人員B中層管理人員C基層管理人員D一線管理人員55、 不屬于培訓(xùn)中評(píng)估的作用。A保證培訓(xùn)活動(dòng)按照方案進(jìn)行B培訓(xùn)執(zhí)行情況的反響C找出培訓(xùn)的缺乏，總結(jié)教訓(xùn)D保證培訓(xùn)效果測(cè)定的精確性56、 是第一級(jí)評(píng)估，它易于進(jìn)行，是最根本、最普遍的評(píng)估方式。A反響評(píng)估B學(xué)習(xí)評(píng)估C行為評(píng)估D結(jié)果評(píng)估57、 不屬于評(píng)估企業(yè)在培訓(xùn)中所獲得成果的硬性指標(biāo)。A本錢節(jié)約B產(chǎn)量增加C廢品減少D態(tài)度轉(zhuǎn)變58、某企業(yè)開展員工培訓(xùn)，從而降低事故發(fā)生率，降低本錢，這種培訓(xùn)成果屬于 。A認(rèn)知成果B技能成果C情感成果D績效成果59、 不屬于行為導(dǎo)向型考評(píng)方法。A強(qiáng)制分配法B強(qiáng)迫選擇法C成比照擬法D直接指標(biāo)法60、 比擬適用于考評(píng)從事教學(xué)、

13、科研工作的教師、專家。A成績記錄法B短文法C勞動(dòng)定額法D排列法61、“日清日結(jié)法的實(shí)施程序包括考評(píng)與鼓勵(lì)；設(shè)定目標(biāo)；控制。正確順序?yàn)?ABCD62、 不是由考評(píng)者的主觀性帶來的。A暈輪誤差B自我中心效應(yīng)C分布誤差D評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)誤差63、設(shè)計(jì)績效考評(píng)指標(biāo)體系的程序包括理論驗(yàn)證；工作分析；指標(biāo)調(diào)查；修改調(diào)整。其正確順序是ABCD64、對(duì)考評(píng)指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行多種要素綜合計(jì)分，不宜選用 。A簡單相加法B系數(shù)相乘法C百分比系數(shù)法D幾何平均法65、關(guān)鍵績效指標(biāo)包括數(shù)量指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、本錢指標(biāo)和 。A時(shí)間指標(biāo)B時(shí)限指標(biāo)C利潤指標(biāo)D收益率指標(biāo)66、在設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)， 不適合用來解決工作產(chǎn)出工程過多的問題。A設(shè)置更

14、為全面的指標(biāo)體系B比擬產(chǎn)出結(jié)果對(duì)組織的奉獻(xiàn)率C刪除與工作目標(biāo)不符合的產(chǎn)出工程D合并同類項(xiàng)，將增值奉獻(xiàn)率的產(chǎn)出歸到一個(gè)更高的類別67、在360度考評(píng)中，主觀性最強(qiáng)的維度是 。A上級(jí)評(píng)價(jià)B同級(jí)評(píng)價(jià)C下級(jí)評(píng)價(jià)D自我評(píng)價(jià)68、 是企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的根本依據(jù)和前提。A薪酬的市場調(diào)查B崗位分析與評(píng)價(jià)C績效考評(píng)的實(shí)施D崗位調(diào)查與分類69、進(jìn)行薪酬調(diào)查時(shí)，假設(shè)崗位復(fù)雜且數(shù)量大，應(yīng)采用 。A企業(yè)之間相互調(diào)查B問卷調(diào)查法C采集社會(huì)公開信息D委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查70、 表示的是不同職系之間的相同相似崗位等級(jí)的比擬和平衡。A職組B職門C崗級(jí)D崗等71、工作崗位橫向分類的程序包括職組的劃分；職門的劃分；職系的劃分。排序

15、正確的選項(xiàng)是 。ABCD72、以下不屬于崗位工資制度的是 。A一崗一薪制B技術(shù)工資制C一崗多薪制D薪點(diǎn)工資制73、關(guān)于績效工資說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 。A傭金制不屬于績效工資形式B績效工資過于強(qiáng)調(diào)個(gè)人的績效C計(jì)件工資屬于績效工資形式D績效工資的根底缺乏公平性74、企業(yè)實(shí)行經(jīng)營者年薪制的必備條件不包括 。A完善的職業(yè)生涯管理制度B明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系C健全的經(jīng)營者人才市場，完善的競爭機(jī)制D健全的職工代表大會(huì)制度，完善的群眾監(jiān)督機(jī)制75、薪酬水平一般的企業(yè)應(yīng)注意 點(diǎn)處的薪酬水平。A25%B50%C75%D90%76、經(jīng)營者年薪制度的構(gòu)成一般不包括 。A可變工資B浮開工資C提成工資D固定工資77、

16、勞動(dòng)者一方當(dāng)事人在 以上的集體勞動(dòng)爭議，適用勞動(dòng)爭議處理的特別程序。A10人B20人C30人D50人78、勞動(dòng)者派遣協(xié)議規(guī)定派遣單位與接受單位雙方的權(quán)利義務(wù)，從而使雙方建立起 。3 A事實(shí)勞動(dòng)關(guān)系B勞動(dòng)派遣關(guān)系C形式勞動(dòng)關(guān)系D民事法律關(guān)系79、假設(shè)派遣勞動(dòng)者的授受單位不能履行派遣效勞費(fèi)支付義務(wù)，派遣機(jī)構(gòu) 。A應(yīng)負(fù)有擔(dān)保責(zé)任B應(yīng)該代為支付C應(yīng)負(fù)有刑事責(zé)任D沒有任何責(zé)任80、工資指導(dǎo)線上線也稱預(yù)警線，是對(duì) 的企業(yè)提出的警示和提示。A生產(chǎn)經(jīng)營不正常、虧損較大B工資增長較慢、經(jīng)濟(jì)效益較差C生產(chǎn)經(jīng)營正常、有經(jīng)濟(jì)效益D工資增長較快、工資水平較高81、企業(yè)法定代表人對(duì)本單位的平安生產(chǎn)負(fù) 。A全面責(zé)任B平安生

17、產(chǎn)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任C直接責(zé)任D平安生產(chǎn)技術(shù)監(jiān)督責(zé)任82、企業(yè)員工在勞動(dòng)平安衛(wèi)生保護(hù)工作中的職業(yè)道德行為準(zhǔn)那么不包括 。A平安第一B效益第一C預(yù)防為主D以人為本83、企業(yè)調(diào)解委員會(huì)對(duì)勞動(dòng)爭議的調(diào)解的特點(diǎn)不包括 。A群眾性B系統(tǒng)性C自治性D非強(qiáng)制性84、調(diào)解委員會(huì)調(diào)解勞動(dòng)爭議應(yīng)遵循自愿原那么，該原那么的主要 A申請(qǐng)調(diào)解自愿B調(diào)解過程自愿C退出調(diào)解自愿D履行協(xié)議自愿85、勞動(dòng)爭議仲裁的申訴時(shí)效為一年，經(jīng)仲裁委員會(huì)批準(zhǔn)可以延期，延期不得超過 。A15日B30日C60日D90日二、多項(xiàng)選擇題86125題，每題1分，共40分。每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上涂黑。錯(cuò)選、少選、多項(xiàng)選擇，均不得分86、勞動(dòng)力市場

18、均衡的意義有 。A充分就業(yè)B同質(zhì)勞動(dòng)力獲同樣工資C表達(dá)工資差異D勞動(dòng)力資源的最優(yōu)分配E增大工資總額87、勞動(dòng)權(quán)保障具體表達(dá)為 。A根本保護(hù)B平等就業(yè)權(quán)C全面保護(hù)D自由擇業(yè)權(quán)E優(yōu)先保護(hù)88、組織公正與報(bào)酬分配要求 。A分配公平B程序公平C互動(dòng)公平D法律公平E組織公平89、以下對(duì)人力資本理解正確的選項(xiàng)是 。A人力資本具有創(chuàng)造性B人力資本具有時(shí)效性C人力資本具有累積性D人力資本具有收益性E人力資本具有個(gè)體差異性90、關(guān)于組織理論與組織設(shè)計(jì)理論，說法正確的選項(xiàng)是 。A組織理論包括組織設(shè)計(jì)理論B組織理論被稱于廣義組織理論C組織設(shè)計(jì)理論被稱為大組織理論D組織理論與組織設(shè)計(jì)理論外延不同E組織理論與組織設(shè)計(jì)理

19、論外延相同91、部門結(jié)構(gòu)不同模式的組合原那么包括 。A以產(chǎn)權(quán)為中心B以關(guān)系為中心C以成果為中心D以崗位為中心E以工作和任務(wù)為中心92、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式包括 。A改進(jìn)式變革B爆破式變革C方案式變革D組織結(jié)構(gòu)整合E反響式變革93、 屬于人力資源規(guī)劃的 A預(yù)測(cè)方法不精密B企業(yè) 。A轉(zhuǎn)換比率法B馬爾可夫分析法C回歸分析法D灰色預(yù)測(cè)模型法E趨勢(shì)外推法96、 屬于動(dòng)態(tài)的員工素質(zhì)測(cè)評(píng)，有利于激發(fā)被測(cè)評(píng)者的進(jìn)取精神。A心理測(cè)評(píng)B面試C評(píng)價(jià)中心D觀察評(píng)定E個(gè)性測(cè)試97、診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)有 。A結(jié)果不公開B查找原因時(shí)，測(cè)評(píng) 。A提問彈性化B理論和方法不斷開展C形式豐富多樣D測(cè)評(píng)的 。A開發(fā)性測(cè)評(píng)B選拔性測(cè)評(píng)

20、C綜合性測(cè)評(píng)D診斷性測(cè)評(píng)E考核性測(cè)評(píng)100、以下屬于投射技術(shù)特點(diǎn)的是 。A人際互動(dòng)性強(qiáng)B被測(cè)評(píng)者反響的自由性C測(cè)評(píng)目的的隱蔽性D 。A感情效應(yīng)B測(cè)評(píng)指標(biāo)體系不明確C近因效應(yīng)D測(cè)評(píng)參照標(biāo)準(zhǔn)不明確E暈輪效應(yīng)102、在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，必須保證培訓(xùn)規(guī)劃的 。A普遍性B有效性C標(biāo)準(zhǔn)化D多樣性E系統(tǒng)性103、培訓(xùn)工程方案包含的層次有 。A企業(yè)培訓(xùn)方案B培訓(xùn)人員方案C課程系列方案D培訓(xùn)課程方案E培訓(xùn)階段方案104、外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑有 。A從大中專院校聘請(qǐng)教師B聘請(qǐng)專職培訓(xùn)師C在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師D聘請(qǐng)本專業(yè)專家學(xué)者E從參謀公司聘請(qǐng)培訓(xùn)參謀105、管理技能的開發(fā)模式有 。A敏感性訓(xùn)練B角色扮演C決策模

21、擬訓(xùn)練D決策競賽E輪渡任職方案106、培訓(xùn)效果評(píng)估的 。A培訓(xùn)目標(biāo)達(dá)成情況評(píng)估B培訓(xùn)方案評(píng)估C培訓(xùn)效果效益綜合評(píng)估D培訓(xùn)需求整體評(píng)估E培訓(xùn)工作者的績效評(píng)估 4 107、結(jié)果評(píng)估的缺點(diǎn)包括 。A需要較長的時(shí)間B相關(guān)經(jīng)驗(yàn)少，評(píng)估技術(shù)不完善C多因多果，只能做定性方面的分析D多因多果，簡單的數(shù)字比照意義不大E必須取得管理層的合作，否那么無法拿到相關(guān)數(shù)據(jù)108、綜合型績效考評(píng)方法包括 。A合成考評(píng)法B直接指標(biāo)法C日清日結(jié)法D關(guān)鍵事件法E圖解式評(píng)價(jià)量表法109、績效考評(píng)效標(biāo)是指評(píng)價(jià)員工績效的指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，具體包括 。A優(yōu)越性效標(biāo)B特征性效標(biāo)C結(jié)果性效標(biāo)D行為性效標(biāo)E一般性效標(biāo)110、績效考評(píng)方法在應(yīng)用中可能

22、出現(xiàn)的偏誤有 。A分布誤差B自我中心效應(yīng)C個(gè)人偏見D優(yōu)先和近期效應(yīng)E暈輪誤差111、頭腦風(fēng)暴法應(yīng)該遵循的根本原那么包括 A鼓勵(lì)別人改進(jìn)想法B依靠個(gè)人的冷靜思考C思想愈激進(jìn)愈開放愈好D強(qiáng)調(diào)產(chǎn)生想法的數(shù)量E任何時(shí)候都不批評(píng)別人的想法112、戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的意義表達(dá)在 。A具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的牽引作用B是企業(yè)實(shí)施戰(zhàn)略規(guī)劃的重要工具C能夠最大限度地激發(fā)員工的斗志D能夠調(diào)動(dòng)全員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性E是鼓勵(lì)和約束企業(yè)員工行為的一種新型機(jī)制113、設(shè)計(jì)績效考評(píng)指標(biāo)體系應(yīng)遵循的根本原那么包括 A簡潔性原那么B明確性原那么C針對(duì)性原那么D科學(xué)性原那么E經(jīng)濟(jì)性原那么114、從調(diào)查的組織者來看，正式薪酬調(diào)查可以

23、分為 。A企業(yè)薪酬調(diào)查B商業(yè)性薪酬調(diào)查C行業(yè)薪酬調(diào)查D專業(yè)性薪酬調(diào)查E政府薪酬調(diào)查115、薪酬調(diào)查的意義在于能夠?yàn)?提供參考依據(jù)。A績效管理制度的調(diào)整B薪酬晉升政策的調(diào)整C整體薪酬水平調(diào)整D崗位薪酬水平的調(diào)整E薪酬制度結(jié)構(gòu)的調(diào)整 116、對(duì)薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析時(shí)，可以采取的方法有 。A數(shù)據(jù)排列法B頻率分析法C回歸分析法D離散分析法E圖表分析法117、崗位工資制的特點(diǎn)主要有 。A根據(jù)業(yè)績支付工資B客觀性較強(qiáng)C以崗位分析為根底D對(duì)崗不對(duì)人E根據(jù)崗位支付工資118、關(guān)于寬帶式工資結(jié)構(gòu)說法正確的選項(xiàng)是 。A有利于工作績效促進(jìn)B支持扁平型組織結(jié)構(gòu)C有利于工作崗位變動(dòng)D能引導(dǎo)員工自我提高E有利于管

24、理人員的角色轉(zhuǎn)變119、企業(yè)工資制度的類型主要包括 。A固定工資制B組合工資制C績效工資制D崗位工資制E技能工資制120、關(guān)于勞動(dòng)者派遣管理表述正確的選項(xiàng)是 。A勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一B勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一C派遣勞動(dòng)者的接受單位是形式勞動(dòng)關(guān)系主體之一D派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一E派遣單位與被派遣的勞動(dòng)者之間建立的不是勞動(dòng)關(guān)系121、勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu) 。A應(yīng)當(dāng)在工商行政部門登記注冊(cè)B必須具備企業(yè)法人設(shè)立的條件C是受派遣勞動(dòng)者的形式用人單位D其設(shè)立應(yīng)當(dāng)?shù)玫絼趧?dòng)保障部門的特許E是派遣勞動(dòng)者與接受單位之間的中介組織者122、按照勞動(dòng)爭議性質(zhì)的不同，可以

25、把勞動(dòng)爭議劃分為 。A權(quán)利爭議B利益爭議C個(gè)別爭議D集體爭議E團(tuán)體爭議123、關(guān)于制定工資指導(dǎo)線說法正確的選項(xiàng)是 。A應(yīng)當(dāng)遵循協(xié)商原那么B只需符合企業(yè)的需求C應(yīng)密切關(guān)注國際經(jīng)濟(jì)開展?fàn)顩rD應(yīng)密切結(jié)合所在地的宏觀經(jīng)濟(jì)狀況E應(yīng)符合國家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和對(duì)工資增長的總體要求124、勞動(dòng)組織優(yōu)化的主要 。A以勞務(wù)關(guān)系取代勞動(dòng)關(guān)系B工作時(shí)間合理組織C不同工種、工藝階段合理組織D工作場地供給效勞E準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作合理組織125、勞動(dòng)爭議仲裁的根本原那么包括 。A合議原那么B強(qiáng)制原那么C一次裁決原那么D回避原那么E區(qū)分舉證責(zé)任原那么第三局部 技能局部一、改錯(cuò)題此題共2題，每題5分，共10分1.按照所選擇效標(biāo)的不

26、同，績效考評(píng)方法可分為以下五種類型：品質(zhì)導(dǎo)向型的考評(píng)方法，主要有心理測(cè)驗(yàn)法、情景模擬法、特殊能力測(cè)試法和PAQ問卷法；行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法，主要有排列法、選擇排列法、成比照擬法、強(qiáng)制分配法、強(qiáng)迫選擇法和結(jié)構(gòu)式表達(dá)法；行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法，主要有關(guān)鍵事件法，行為定位法，行為觀察法、加權(quán)選擇量表法和直接指標(biāo)法；結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評(píng)方法，主要有勞動(dòng)定額法、績效標(biāo)準(zhǔn)法，短文法、成績記錄法和評(píng)價(jià)中心法：綜合型的績效考評(píng)方法，主要有圖解式評(píng)價(jià)量表法、合成考評(píng)法、日清日結(jié)法和目標(biāo)管理法。請(qǐng)指出上述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。5分1234 52.勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度是由雇主與工會(huì)協(xié)商發(fā)布的

27、，它具有指令性，可以標(biāo)準(zhǔn)勞動(dòng)市場供需雙方的行為。勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位分為月工資收入和周工資收入兩種形式，按高數(shù)、中位數(shù)和常規(guī)數(shù)三種標(biāo)準(zhǔn)反映平均水平。勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度是企業(yè)工資宏觀調(diào)控體系的重要組成局部，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制的深入開展與完善。國家對(duì)企業(yè)工資分配的宏觀調(diào)控已經(jīng)由直接控制轉(zhuǎn)向間接調(diào)控，由調(diào)控工資比例轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)控工資水平。5 請(qǐng)指外表化述描述中存在的5處錯(cuò)誤，并予以改正。512345一、簡答題此題共3題，每題10分，共30分1、在實(shí)施360度考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)密切關(guān)注哪些問題？10分2、請(qǐng)簡要說明企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的根本步驟。10分3、請(qǐng)簡要說明勞動(dòng)者派遣的成因和特點(diǎn).(10分)二

28、、綜合題此題共3題，每題20分，共60分1、YT公司是一家大型的電子企業(yè)。2006年，該公司實(shí)行了企業(yè)工資與檔案工資脫鉤，與崗位、技能、奉獻(xiàn)和效益掛鉤的“一脫四掛鉤工資、獎(jiǎng)金分配制度。一是以實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)價(jià)值為依據(jù)，確定崗位等級(jí)和分配標(biāo)準(zhǔn)，崗位等級(jí)和分配標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)職代會(huì)通過形成。公司將全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，每類又劃分出10多個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)?？蒲腥藛T實(shí)行職稱工資，管理人員實(shí)際職務(wù)工資，工人實(shí)行崗位技術(shù)工資?？蒲袓徫坏钠骄べY是管理崗位的2倍，是生產(chǎn)崗位的4倍。二是以崗位性質(zhì)和任務(wù)完成情況為依據(jù)，確定獎(jiǎng)金分配數(shù)額。每年對(duì)科研、管理和生產(chǎn)工作中有突出奉獻(xiàn)的人員給予

29、重獎(jiǎng)，最高的到達(dá)8萬元。總體上看，該公司加大了獎(jiǎng)金分配的力度，進(jìn)一步拉開薪酬差距。YT公司注重公平競爭，以此作為拉開薪酬差距的前提。如對(duì)科研人員實(shí)行職稱聘任制，每年一聘。這樣既穩(wěn)定了科研人員隊(duì)伍，又鼓勵(lì)優(yōu)秀人員脫穎而出，為企業(yè)長遠(yuǎn)開展提供源源不斷的智力支持。請(qǐng)根據(jù)案例答復(fù)以下問題：1YT公司薪酬體系的優(yōu)勢(shì)主要表達(dá)在哪些方面？12分2某汽車集團(tuán)是一個(gè)有20年歷史的大型國有企業(yè)，主要生產(chǎn)轎車和輕型汽車。該集團(tuán)由總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)多個(gè)職能部門，如總經(jīng)理辦公室、人力資源部、財(cái)務(wù)部、生產(chǎn)管理部、企劃信息部。另外還有自己的投資室、審計(jì)室和戰(zhàn)略研究所。集團(tuán)下屬工廠除了總裝廠外，還有配套生產(chǎn)廠，如發(fā)動(dòng)機(jī)廠、

30、車身廠和變速器廠。各生產(chǎn)廠實(shí)行廠長負(fù)責(zé)制，彼此相互獨(dú)立，它們除了有自己的研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷售中心外，還有相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)，如方案科，廠長辦公室、質(zhì)量管理科等。集團(tuán)賦予各生產(chǎn)廠盡可能大的生產(chǎn)經(jīng)營自主權(quán)，但是，配套生產(chǎn)廠生產(chǎn)的產(chǎn)品主要供給總裝廠使用。1該集團(tuán)適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)其組織結(jié)構(gòu)圖，并說明理由。10分2發(fā)動(dòng)機(jī)廠適合采用哪種組織結(jié)構(gòu)模式？請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)其組織結(jié)構(gòu)并說明理由。203、PS計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是一家專門從事軟件開發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計(jì)算機(jī)產(chǎn)品代理銷售的IT高新企業(yè)。最近，PS公司準(zhǔn)備采用面試方法對(duì)應(yīng)聘客戶經(jīng)理，主要從事網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的推廣，工作中需要與客戶進(jìn)行溝通。該公司準(zhǔn)備采用面

31、試方法對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行甄選。面試分兩輪進(jìn)行，第一輪初試，由一位HR招聘專員對(duì)求職者進(jìn)行面試，每人面試時(shí)間大約1015分鐘，測(cè)評(píng)指標(biāo)如下：儀表良好，言談舉止得體，具有親和力、普通話標(biāo)準(zhǔn)、性格開朗、對(duì)崗位了解、邏輯條理清晰。第二輪復(fù)試，采用結(jié)構(gòu)化面試方法，考官根據(jù)求職的應(yīng)答表現(xiàn)，對(duì)其相關(guān)勝任素質(zhì)做出相應(yīng)的評(píng)價(jià)。該職位有一重要的能力指標(biāo)為溝通能力，該指標(biāo)的定義如表1所示。 表1在面試實(shí)施過程中應(yīng)注意掌握哪些技巧？10分2根據(jù)上述資料，為“溝通能力指標(biāo)設(shè)計(jì)一個(gè)面試提問和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。10分2007年5月企業(yè)人力資源管理師二級(jí)答案理論局部答案26 C 46 D 66 A 86 ABD 106 ACE27 B 4

32、7 D 67 D 87 ACE 107 ABDE28 C 48 C 68 B 88 ABC 108 ACE29 B 49 D 69 D 89 ABCDE 109 BCD30 D 50 A 70 D 90 ABD 110 ABCDE31 B 51 A 71 C 91 BCE 111 ACDE32 B 52 C 72 B 92 ABC 112 ABCDE33 C 53 C 73 A 93 ACDE 113 BCD34 A 54 B 74 A 94 BCDE 114 BDE35 A 55 D 75 B 95 ABCDE 115 BCDE36 D 56 A 76 C 96 BCD 116 ABCDE3

33、7 A 57 D 77 C 97 ABCD 117 BCDE38 A 58 D 78 D 98 ABCDE 118 ABCDE39 B 59 D 79 A 99 ABDE 119 CDE40 B 60 A 80 D 100 BCD 120 BDE41 A 61 D 81 A 101 ABCDE 121 ABCDE42 D 62 D 82 B 102 ABCE 122 AB43 C 63 C 83 B 103 ACD 123 ADE44 A 64 D 84 C 104 ABCDE 124 BCE45 A 65 B 85 B 105 ABCDE 125 ABCDE6 技能局部答案一、改錯(cuò)題此題共2

34、題，每題5分，共10分1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1PAQ問卷法不屬于品質(zhì)導(dǎo)向型的考評(píng)方法。 1分2強(qiáng)迫選擇法屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)方法。 1分3直接指標(biāo)法屬于結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評(píng)方法。1分4評(píng)價(jià)中心法屬于綜合型的績效考評(píng)方法。 1分5目標(biāo)管理法屬于結(jié)果導(dǎo)向型的績效考評(píng)方法。1分2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度是勞動(dòng)保障部門向社會(huì)發(fā)布的。 1分2勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位具有指導(dǎo)性，不具有指令性。1分3勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位分為年工資收入與月工資收入兩種形式。 1分4按高位數(shù)、中位數(shù)、低位數(shù)三種標(biāo)準(zhǔn)反映平均水平。 1分5宏觀調(diào)控已經(jīng)有由調(diào)控工資總量轉(zhuǎn)變?yōu)檎{(diào)控工資水平。1分二、簡答題此題共3題，每題1

35、0分，共30分1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：確定并培訓(xùn)公司 2分防止考評(píng)過程中出現(xiàn)作弊、合謀等違規(guī)行為。 1分準(zhǔn)確識(shí)別和估計(jì)偏見、偏好等對(duì)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果的影響。 1分對(duì)考評(píng)者的個(gè)別意見進(jìn)行保密，上級(jí)評(píng)價(jià)除外。 1分不同地考評(píng)目的決定了考評(píng) 分為了促進(jìn)就業(yè)與再就業(yè)。 分為強(qiáng)化勞動(dòng)法制提供條件。 分為了滿足外國組織駐華代表機(jī)構(gòu)等特殊單位地需求。 分2勞動(dòng)者派遣的主要特點(diǎn)：形式勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行。勞動(dòng)者派遣機(jī)構(gòu)是形式勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是以勞動(dòng)力派遣形式用工的用人單位。2分實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的運(yùn)行。派遣勞動(dòng)者的接受單位是實(shí)際勞動(dòng)關(guān)系的主體之一，是獲得勞動(dòng)者實(shí)際勞動(dòng)給付的用人單位。 (2分勞動(dòng)爭議處理。勞動(dòng)者派遣中的勞動(dòng)爭議，即

36、可能發(fā)生于派遣勞動(dòng)者與派遣機(jī)構(gòu)之間，也可能發(fā)生于派遣勞動(dòng)者與接受單位之間。派遣機(jī)構(gòu)與接受單位之間發(fā)生的爭議雖然也會(huì)涉及派遣勞動(dòng)者的利益，但不屬于勞動(dòng)爭議，而屬于民事糾紛。 2分三、綜合題此題共3題，每題20分，共60分1、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1YT公司薪酬體系的優(yōu)勢(shì)：YT公司的“一脫四掛鉤工資、獎(jiǎng)金分配制度，同時(shí)考慮了崗位特點(diǎn)、員工技能水平、員工奉獻(xiàn)和企業(yè)效益四個(gè)方面，可見YT公司的薪酬體系是一種平衡的薪酬體系。 2分YT公司將企業(yè)的全部崗位劃分為科研、管理和生產(chǎn)三大類，崗位分類較合理。 2分YT公司將每類崗位細(xì)分為10多個(gè)等級(jí)，每個(gè)等級(jí)都有相應(yīng)的工資和獎(jiǎng)金分配標(biāo)準(zhǔn)，可見YT公司的薪酬體系細(xì)節(jié)明確，為新

37、的薪酬體系奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。 2分YT公司的薪酬體系重點(diǎn)突出，便重于科研人員，使關(guān)鍵技術(shù)人才的薪酬水平高于一般可替代性強(qiáng)的員工薪酬水平，在市場中具有競爭力。2分 7 YT公司通過加大獎(jiǎng)金分配力度的做法來拉開薪酬差距，有利于企業(yè)效益的增長。 2分YT公司注重公平競爭，如對(duì)科研人員實(shí)施聘任制，為拉開薪酬差距提供前提。 2分2對(duì)YT公司的薪酬體系的建議：YT公司的薪酬制度雖然有很多的優(yōu)勢(shì)，但要保證其有效的運(yùn)行，還需要做到以下幾點(diǎn)：掌握市場薪酬水平變化，及時(shí)進(jìn)行薪資調(diào)整，提高薪酬制度的對(duì)外競爭力。 2分不斷完善績效管理制度，為薪酬制度的運(yùn)行提供依據(jù)，保證薪酬制度的公平合理.2分在貫徹薪酬制度的過程中遇

38、到各種問題，因此需要建立并完善溝通平臺(tái)，上情下達(dá)，下情上達(dá)，不斷發(fā)現(xiàn)問題，提出對(duì)策，完善薪酬制度. 2分注意長期鼓勵(lì)與短期鼓勵(lì)相結(jié)合，對(duì)高層管理者、核心技術(shù)人員和有突出奉獻(xiàn)的員工推行長期鼓勵(lì)，如年薪制，期權(quán)和股權(quán)方案等。2分2、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1該汽車集團(tuán)可以采用事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)模式。集團(tuán)下屬有很多分廠，各個(gè)分廠實(shí)行廠長負(fù)責(zé)制，獨(dú)立核算，分別構(gòu)成各個(gè)獨(dú)立的利潤中心，因此，可以分成四個(gè)事業(yè)部：總裝廠、發(fā)動(dòng)機(jī)廠、車身廠和變速器廠。 2分該集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)如下圖：2分圖1 集團(tuán)總體組織結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)圖評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：層次清楚，上下關(guān)系明確，結(jié)構(gòu)完整，各2分，共6分，畫到分廠一級(jí)即可。2發(fā)動(dòng)機(jī)廠可以采用模擬分權(quán)的

39、組織結(jié)構(gòu)模式。發(fā)動(dòng)機(jī)廠的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)連續(xù)性很強(qiáng)，根據(jù)生產(chǎn)技術(shù)特點(diǎn)及其對(duì)管理的不同要求，可以將發(fā)動(dòng)機(jī)廠分為三個(gè)組織單位：研發(fā)中心、生產(chǎn)中心和銷售中心，將它們看成是相對(duì)獨(dú)立的生產(chǎn)經(jīng)營部門，賦予其盡可能大的經(jīng)營自主權(quán)，擁有自己的職能結(jié)構(gòu)，使每一單位負(fù)有“模擬性的盈虧責(zé)任，實(shí)現(xiàn)“模擬的獨(dú)立經(jīng)營權(quán)、獨(dú)立核算，以此調(diào)動(dòng)各個(gè)組織單位的生產(chǎn)積極性。 2分發(fā)動(dòng)機(jī)廠的組織結(jié)構(gòu)如圖2所示：圖2 發(fā)動(dòng)機(jī)廠組織結(jié)構(gòu)圖 組織結(jié)構(gòu)圖評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：層次清楚，上下關(guān)系明確，結(jié)構(gòu)完整，各2分，共6分3、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：1面試實(shí)施技巧：充分準(zhǔn)備。 分靈活提問。 分多聽少說。 分善于提取要點(diǎn)。 分進(jìn)行階段性總結(jié)。 分排除各種干擾。 分不要帶有

40、個(gè)人偏見。 分在傾聽時(shí)注意思考。 分注意肢體語言信息。 分創(chuàng)造和諧的面試氣氛.分 2評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)：每符合一項(xiàng)得2分，最高10分提出的問題是行為性的問題。 2分所設(shè)計(jì)的問題 2分每個(gè)評(píng)分等級(jí)要有相應(yīng)的分值。 2分有答復(fù)以下問題的時(shí)間限定。 2分提問與評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)舉例：問題：在于他人的交往中，你遇到過令你非常為難的事情嗎？你通常如何處理？答復(fù)時(shí)間5分鐘等級(jí) 評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) 分值A(chǔ)級(jí) 例子真實(shí)，處理得當(dāng)，化為難于無形，溝通能力優(yōu)秀 10B級(jí) 例子真實(shí)，勉強(qiáng)處理好，溝通能力良好 8C級(jí) 善于防止為難環(huán)境，溝通能力一般 6D級(jí) 難以處理該事情，溝通能力弱 42007年11月企業(yè)人力資源管理師二級(jí)真題 8 第一局部職業(yè)

41、道德125題，共25道題一、 職業(yè)道德根底理論與知識(shí)局部第116題(一)單項(xiàng)選擇題(第 18 題)1、關(guān)于道德的說法中。正確的選項(xiàng)是( )(A)道德是處理人與人、人與社會(huì)、人與自然關(guān)系的特殊行為標(biāo)準(zhǔn)(B)道德是一種理想化的、難以落到實(shí)處的行為標(biāo)準(zhǔn)(C)道德是一種人人能夠認(rèn)同但人人又不藤意身體力行的行為標(biāo)準(zhǔn)(D)道德是一個(gè)缺乏共同評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的行為標(biāo)準(zhǔn)2、社會(huì)主義榮辱觀的主要)(A)謙虛謹(jǐn)慎戒驕戒躁，脫離低級(jí)趣味 (B)樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀(C)牢記兩務(wù)務(wù)必 (D)八榮八恥。3、建設(shè)節(jié)約型社會(huì)很重要的一十方面是要求從業(yè)人員樹立強(qiáng)烈的( )(A)改革創(chuàng)新觀念 (B)節(jié)能減捧意識(shí) (C)團(tuán)結(jié)

42、協(xié)作意識(shí) (D)求真務(wù)實(shí)精神4、古人所謂慎獨(dú)的意思是( )(A)人是合群的社會(huì)性動(dòng)物，要加強(qiáng)合作和諧不能搞單打一(B)人的心靈需要慰籍要防止出現(xiàn)曲高和寡的狀況(C)人在獨(dú)處時(shí)，要謹(jǐn)防發(fā)生違背道德要求的意念和行為(D)要樹立獨(dú)立人格意識(shí)，防止發(fā)生侵犯獨(dú)立人格的現(xiàn)象5、我國社會(huì)主義道德建設(shè)的根本原那么是( )(A)集體主義 (B)合理利己主義 (C)社會(huì)主義 (D)溫和功利主義6、企業(yè)文化的自律功能是指( )(A)不斷強(qiáng)化從業(yè)人員追求利益最大化的動(dòng)機(jī)(B)嚴(yán)格按照法律矯正員工的動(dòng)機(jī)和行為(C)加強(qiáng)制度建設(shè)通過制度建設(shè)推動(dòng)企業(yè)行為標(biāo)準(zhǔn)化(D)開展職業(yè)紀(jì)律教育，增強(qiáng)從業(yè)人員豹紀(jì)律意識(shí)7、某公司奉行不惜

43、一切為顧客效勞的理念，正確理解的是( )(A)要不計(jì)本錢地滿足顧客的要求 (B)無條件地滿足顧客提出的任何要求(C)一切都是顧客說了算 (D)顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn)8、關(guān)于打造品牌正確的說法是( )(A)只要掌握了高新技術(shù)就能打遺品牌(B)打造品牌棱心任務(wù)是加強(qiáng)廣告等嶷體宣傳工作的力度(C)員工具有敬業(yè)精神和強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感是打造企業(yè)品牌的)。(A)體閑功能 (B)導(dǎo)向功能 (C)整合功能 (D)健身功能10、關(guān)于職業(yè)活動(dòng)，正確的看法是( )(A)職業(yè)活動(dòng)與杜會(huì)分工密切相關(guān)(B)職業(yè)活動(dòng)當(dāng)中的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)是人類生存的第一個(gè)前提(C)職業(yè)活動(dòng)包含著高尚的)(A)愛崗敬業(yè) (B)效勞群眾 (

44、C)開拓創(chuàng)新 (D)艱苦奮斗12、以下說法中屬于職業(yè)禁語的是( )(A)問剮人去 (B)不知道 (C)我有什么方法。又不是我讓它壞的。 (D)后邊等著擊13、文明禮貌的具體要求是( )(A)儀表堂堂 (B)語言標(biāo)準(zhǔn) (C)舉止優(yōu)雅 (D)待人熱情14、符合愛崗敬業(yè)要求的是( )(A)慎重選擇職業(yè)，一旦選擇了萊種職業(yè)就要踏踏實(shí)實(shí)干一輩子(B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任嚴(yán)格履行職業(yè)責(zé)任的規(guī)定，不管成文與否(C)提離職業(yè)技能，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)。提高業(yè)務(wù)能力(D)加強(qiáng)職業(yè)責(zé)任修養(yǎng)，不斷錘煉自己的職業(yè)意志15、以下做法中違背老實(shí)守信要求的是( )(A)甲與乙簽訂供貨臺(tái)同，后來原料漲價(jià)，甲要求提價(jià)沒有得到同意便中斷供貨

45、(B)張某容許事某擺平趙某后來張某意識(shí)別問題的錯(cuò)誤便借故不干了(C)X 廠發(fā)貨到 Y 廠，不知何故 Y 廠遲遲投有收到貨物x 廠依合同進(jìn)行賠償(D)某女結(jié)識(shí)某男后該女發(fā)現(xiàn)該男不老實(shí)，于是她采取多種方式愚弄對(duì)方16、以下做法中，符臺(tái)團(tuán)結(jié)互助要求的是( )(A)工作中相互取長樸短 (B)互助即互相幫助，是否要幫助同事要以對(duì)方能否幫助自己為前提 (C)以自己的興趣愛好為標(biāo)準(zhǔn)要求他人向自己看齊 (D)做事情多從善良、積極的角度思考問題樹立團(tuán)隊(duì)意識(shí)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)局部(第 1725 題)17、你和某同事同住一室，這天，你回寢室時(shí)發(fā)現(xiàn)同事的家人來了，你會(huì)( )(A)說明自己只是偶爾回來借口自己忙便匆匆

46、離開寢室(B)問候同事的家人早早離開寢室(C)和同事的家人聊聊天，簡短介紹自己和同時(shí)相處的情況(D)把同事拉到一邊詢問有什么需要自己做的事情18、你在上班趕路，遇到一位外地游客向你問路你解釋了半天，對(duì)方還是不清楚怎么走，這時(shí)你會(huì)( )。(A)畫個(gè)圖紙給游客(B)建議他坐出租車(C)讓他去找警察幫助(D)說聲對(duì)不起，告訴對(duì)方，自己再耽誤時(shí)問就會(huì)上班遲到了19、同事們?cè)谧h論領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，你會(huì)( )(A)不參與議論 (B)勸阻同事不要背后議論(C)向領(lǐng)導(dǎo)委婉轉(zhuǎn)運(yùn)建議(D)參與議論20、如果你的某十同事十一要結(jié)婚，給你發(fā)來了請(qǐng)柬。但這位同事與你平日里根少有交往你會(huì)( )(A)不送任何禮物 (B)主動(dòng)表示

47、祝賀并且送上自己的禮物(C)說自己假日早就預(yù)定回家發(fā)送 短信向他祝賀 (D)仿照別人送他一份扎物21、自己五音不全，一次單位搞聯(lián)歡幾個(gè)同事起哄拉你唱歌，你會(huì)( )(A)為了不使自己出丑，趕緊離開現(xiàn)場 (B)反復(fù)說明自己不會(huì)唱歌，勸大家不要使自己難堪(C)橫下心，反正唱不好，就盡情地唱吧(D)事先說明情況請(qǐng)要大家將就著聽22、天氣預(yù)報(bào)說明天白天，晴，風(fēng)力一、二級(jí)，幾位朋友邀你第二天臺(tái)家外出游覽，當(dāng)大家正興致勃勃地玩耍時(shí)，突然天降大雨。你會(huì)( )9 (A)譴責(zé)天氣預(yù)報(bào)不準(zhǔn)確 (B)詛咒天公捉弄人 (C)責(zé)備自己決策錯(cuò)誤 (D)覺得雨中游歷別有情趣23你剮剛來到某個(gè)新單位上班聽某同事講，這個(gè)單位的一

48、把手本領(lǐng)不大但脾氣不小，大家都不服他你會(huì)( )(A)感到有點(diǎn)沮喪 (B)覺得這個(gè)同事挺關(guān)心自己，告訴了自己很重要的信息(C)問問同事，為什么這位領(lǐng)導(dǎo)還不下臺(tái)呢 (D)只聽，但并不發(fā)表看法24、某同事愛搞惡作劇，雖然沒有出格的事情但也時(shí)常令人感到不自在假設(shè)這樣的事情發(fā)生在你的身上你一般會(huì)( )(A)不理睬對(duì)方 (B)向?qū)Ψ桨l(fā)出警告 (C)一笑了之 (D)也拿對(duì)方搞點(diǎn)惡作劇25、秋天雖然陽光依然充足但爸爸種在院子里的花卻有些桔黃了只有在花莖上長得的幾粒果實(shí)在微風(fēng)中瑟瑟抖動(dòng)。爸爸凝視了許久，說：天涼了冬天不遠(yuǎn)了。你要對(duì)爸爸說的是 ( )(A)是呀，爸爸天涼了，冬天不遠(yuǎn)了 (B)天涼了，爸爸，你要注意

49、換衣服保暖，保重身體(C)季節(jié)變換，報(bào)正常把那些枯萎的花拔掉了吧，爸爸(D)爸爸，你看，花莖上結(jié)了許多果實(shí)，明年可以多種一些第二局部 理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題(2685題，每題1分，共60分)。26、(D)是政府通過調(diào)節(jié)利率來調(diào)節(jié)總需求水平，以促進(jìn)充分就業(yè)、穩(wěn)定物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增長的一種宏觀經(jīng)濟(jì)管理對(duì)策。A、財(cái)政政策 B、收入政策 C、金融政策 D、貨幣政策27、 (B)是勞動(dòng)權(quán)的核心。A、擇業(yè)權(quán)和勞動(dòng)報(bào)酬權(quán) B、就業(yè)權(quán)和擇業(yè)權(quán) C、休息休假權(quán)和勞動(dòng)保護(hù)權(quán) D、勞動(dòng)保護(hù)權(quán)和職業(yè)培訓(xùn)權(quán)28、 ( B )不具有法律效力。A、立法解釋 B、任意解釋 C、司法解釋 D、行政解釋29、 企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)具有( B

50、)的特點(diǎn)，企業(yè)要不斷投入以保持和創(chuàng)新其優(yōu)勢(shì)。 A、絕對(duì)性和時(shí)間性 B、相對(duì)性和時(shí)間性C、絕對(duì)性和暫時(shí)性 D、相對(duì)性和持續(xù)性30、 ( B )與缺勤率和流動(dòng)率呈負(fù)相關(guān)。A、組織效率 B、組織承諾 C、工作績效 D、工作分析31、 現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括( C )。A、定編定崗定員定額 B、員工的績效管理 C、員工的引進(jìn)與培養(yǎng) D、員工的技能開發(fā)32、 在動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論中，( A )所研究的 B、動(dòng)態(tài)組織設(shè)計(jì)理論 C、古典組織設(shè)計(jì)理論 D、近代組織設(shè)計(jì)理論33、 ( C )將矩陣組織結(jié)構(gòu)形式與事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)形式有機(jī)結(jié)合起來。A、模擬分權(quán)組織B、分公司與總公司C、多維立體組織 D、子公司

51、與母公司34、 在行業(yè)增長階段后期，為減少競爭壓力，企業(yè)會(huì)采取( C )。A、增大數(shù)量戰(zhàn)略B、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略C、縱向整合戰(zhàn)略D、多種經(jīng)營戰(zhàn)略35、 ( C )是企業(yè)最常用的組織結(jié)構(gòu)變革方式。A、改進(jìn)式變革 B、爆破式變革 C、組織結(jié)構(gòu)整合 D、突發(fā)式變革36、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的程序包括控制階段：互動(dòng)階段：擬定目標(biāo)階段：規(guī)劃階段。排序正確的選項(xiàng)是( D )。A、 B、 C、 D、37、 人員晉升方案的 A )。A、晉升意向 B、晉升比率 C、晉升條件 D、晉升時(shí)間38、 編制人力資源規(guī)劃的核心與前提是( A )。A、人力資源的需求預(yù)測(cè) B、人力資源管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì) C、人力資源的供給預(yù)測(cè) D、人力資

52、源供求平衡和協(xié)調(diào)39、 定員定額分析法不包括( D )。A、工作定額分析法B、比例定員法 C、勞動(dòng)效率定員法 D、人員比率法40、 人力資源D )。A、人力資源信息庫 B、馬爾可夫模型 C、管理人員接替模型D、回歸分析模型41、 銷售工作要求執(zhí)行者能說會(huì)道，秘書工作要求執(zhí)行者細(xì)致周到，這表達(dá)了( B )原理。A、個(gè)體差異 B、工作差異 C、人崗匹配 D、環(huán)境差異42、 某一測(cè)量問卷中有一道“你對(duì)Java語言的掌握程度如何?的題，選項(xiàng)為“A精通；B善于；C尚可，在這里，“精通、“善于、“尚可是指( A )。 A、標(biāo)度B、指標(biāo)C、標(biāo)記 D、標(biāo)準(zhǔn)43、 美國教育學(xué)家布魯姆將教育認(rèn)知目標(biāo)由低到高分為六

53、個(gè)層次，最高層是( C )。 A、理解 B、應(yīng)用 C、評(píng)價(jià) D、分析44、 某主管總是給自己的得力助手打高分，給其他下屬打低分，這表達(dá)了( B )。 A、暈輪效應(yīng) B、感情效應(yīng) C、近因效應(yīng) D、首因效應(yīng)45、 關(guān)于面試說法錯(cuò)誤的選項(xiàng)是( D )。A、面試具有明確的目的性B、面試以談話和觀察為主要方式C、面試按預(yù)先設(shè)計(jì)的程序來進(jìn)行D、面試過程中，考官與應(yīng)聘者的地位平等46、 假設(shè)招聘營銷人員和技術(shù)人員，面試的問題及考核的要素完全一致，這說明( C )。A、面試目的不明確B、面試缺乏系統(tǒng)性C、面試標(biāo)準(zhǔn)不具體D、問題設(shè)計(jì)不合理47、 “你有什么業(yè)余愛好?是結(jié)構(gòu)化面試中的( D )。A、經(jīng)驗(yàn)性問題

54、B、情景性問題 C、壓力性問題 D、背景性問題48、 在一次面試中，考官提問“如果公司派你出差，而這時(shí)你妻子病重，你會(huì)怎么處理?，這是一個(gè)(D)問題。A、經(jīng)驗(yàn)性面試 B、投射性面試 C、描述性面試 D、情景性面試49、 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目為“一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具各什么素質(zhì)?，這是一個(gè)( C )。A、兩難式題目 B、資源爭奪型題目 C、開放式題目 D、排序選擇型題目50、 企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃的根本前提是( B )。A、工作崗位說明B、培訓(xùn)需求分析C、工作任務(wù)分析 D、設(shè)計(jì)培訓(xùn) C )。10 A、課程B )管理人員的管理能力，使之適應(yīng)企業(yè)的要求。 A、高層 B、中層 C、直線 D、基層53、 從

55、企業(yè) A )。A、教師水平較高 B、培訓(xùn)本錢較低C、教師與學(xué)員易于交流D、培訓(xùn)易于控制54、 “解決和處理問題方法訓(xùn)練又稱為( D )。A、決策競賽 B、輪流任職方案 C、角色扮演 D、決策模擬訓(xùn)練55、 ( B )是指評(píng)估者依據(jù)自己的主觀判斷，而不是用事實(shí)和數(shù)字加以證明。A、正式評(píng)估B、非正式評(píng)估 C、建設(shè)性評(píng)估 D、總結(jié)性評(píng)估56、 ( B )是第二級(jí)評(píng)估，用于評(píng)估學(xué)員在知識(shí)、技能、態(tài)度等方面的收獲。A、反響評(píng)估B、學(xué)習(xí)評(píng)估 C、行為評(píng)估 D、結(jié)果評(píng)估57、 ( B )是指受訓(xùn)者取得的成果能真正反映其績效差異的程度。A、信度 B、區(qū)分度 C、相關(guān)度 D、可行性58、 ( A )可以用來測(cè)量

56、受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)工程的態(tài)度、動(dòng)機(jī)以及行為等方面的特征。A、情感成果 B、認(rèn)知成果 C、技能成果 D、績效成果59、 ( A )更適于評(píng)價(jià)人際接觸和交往頻繁的工作崗位。A、行為性效標(biāo)B、結(jié)果性效標(biāo)C、特征性效標(biāo)D、綜合性效標(biāo)60、 ( B )不屬于結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法。A、成績記錄法 B、排列法 C、勞動(dòng)定額法 D、短文法61、 克服績效考評(píng)寬厚、苛嚴(yán)和居中趨勢(shì)誤差的最正確方法是( B )。A、簡單排列法B、強(qiáng)迫分布法C、成績記錄法D、成比照擬法62、 ( A )是績效考評(píng)要素選擇的前提和根底。A、工作崗位分析B、工作崗位評(píng)價(jià) C、企業(yè)績效考核 D、員工薪酬設(shè)計(jì)63、 一般情況下應(yīng)以( B )能到達(dá)的

57、水平作為績效考評(píng)指標(biāo)的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)。 A、全體員工B、多數(shù)員工C、少數(shù)員工 D、個(gè)別員工64、 提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法不包括( A )。A、問卷調(diào)查法B、目標(biāo)分解法 C、關(guān)鍵分析法 D、標(biāo)桿基準(zhǔn)法65、 采用( C )所獲得的考評(píng)結(jié)果，可用于決定一些非鼓勵(lì)性的工資待遇。 A、先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn) B、平均標(biāo)準(zhǔn) C、根本標(biāo)準(zhǔn) D、落后標(biāo)準(zhǔn)66、 當(dāng)績效指標(biāo)的跟蹤和監(jiān)控耗時(shí)過多時(shí)，可采取的改進(jìn)措施是( D )。A、縮短跟蹤和監(jiān)控的時(shí)間 B、增加人力、物力的投入 C、設(shè)置更為精細(xì)的跟蹤指標(biāo) D、由跟蹤“正確率指標(biāo)轉(zhuǎn)為跟蹤“錯(cuò)誤率指標(biāo)67、 360度考評(píng)法是基于( B )的一種考評(píng)方法。A、性格特征 B、勝任特征 C

58、、外貌特征 D、品質(zhì)特征68、 具有“快、準(zhǔn)、全特點(diǎn)的薪酬調(diào)查方式是( D )。A、企業(yè)之間相互調(diào)查B、問卷調(diào)查C、采集社會(huì)公開信息D、委托中介機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查69、 百分位法將崗位的所有薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)從低到高排列，分為( C )組。A、2 B、5 C、10 D、2070、 ( A )是按照崗位的工作性質(zhì)和特點(diǎn)所進(jìn)行的橫向分類。A、職組 B、職等 C、崗級(jí) D、崗等71、 薪酬滿意度調(diào)查的步驟包括設(shè)計(jì)并發(fā)放調(diào)查表：回收并處理調(diào)查表；確定調(diào)查方式；確定調(diào)查對(duì)象；反響調(diào)查結(jié)果；確定調(diào)查A )。A、 B、 C、 D、72、 ( C )是將企事業(yè)單位的所有崗位納入由職組、職系、崗級(jí)和崗等構(gòu)成的體系之中。A、

59、崗位評(píng)價(jià) B、崗位調(diào)查 C、崗位分類 D、崗位分析73、 崗位評(píng)價(jià)要素的特征不包括( B )。A、共通性 B、顯著性 C、可觀察性 D、可衡量性74、 ( B )將工資方案和培訓(xùn)方案結(jié)合在一起。A、年薪制 B、技能工資制 C、績效工資制 D、崗位工資制75、 員工的( A )應(yīng)與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、部門業(yè)績考核結(jié)果和個(gè)人業(yè)績考核結(jié)果掛鉤。A、浮開工資 B、固定工資 C、根本工資 D、崗位工資76、 ( D )是企業(yè)及其員工在依法參加根本養(yǎng)老保險(xiǎn)的根底上，自愿建立的補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)制度。A、企業(yè)公積金 B、企業(yè)年薪 C、企業(yè)附加福利 D、企業(yè)年金77、 ( B )是指專門就工資事項(xiàng)簽訂的專項(xiàng)集體合同。A

60、、工資指導(dǎo)線B、工資協(xié)議C、工資集體協(xié)商D、工資集體協(xié)商制度78、 工資集體協(xié)商時(shí)。一方在接到另一方提出的書面協(xié)商意向書后，應(yīng)于( B ) B、20日 C、30日 D、60日79、 ( C )是處理生產(chǎn)與平安兩者之間關(guān)系的根本準(zhǔn)那么。A、以人為本 B、獎(jiǎng)懲清楚 C、平安第一 D、預(yù)防為主80、 勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位的形式包括( A )。A、年工資收入和月工資收入 B、月工資收入和周工資收入C、日工資收入和小時(shí)工資收入D、年工資收入和日工資收入81、 企業(yè)應(yīng)安排員工定期進(jìn)行體檢，發(fā)現(xiàn)疾病時(shí)應(yīng)及時(shí)( C )。 A、轉(zhuǎn)崗 B、解聘 C、治療 D、上報(bào)82、 按照( B )劃分，可以將勞動(dòng)爭議分為權(quán)