孫英盼-明清晉商經(jīng)營管理理念及其啟示

1、分類號： F2 單位代碼： 120 密 級： 一般 學 號： 1050110014072 本科畢業(yè)論文（設計）題 目： 明清晉商經(jīng)營管理理念及其啟示 專 業(yè)： 工 商 管 理 姓 名： 孫英盼 指導教師： 李興開 職 稱： 講 師 答辯日期： 2014年5月31日 延安大學學士學位論文原創(chuàng)性聲明 本人鄭重聲明：所呈交的學位論文，是本人在指導教師的指導下，獨立進行研究所取得的成果。除文中已經(jīng)注明引用的內容外，本論文不含任何其他個人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的作品成果。對本文的研究作出重要貢獻的集體和個人，均已在文中以明確方式標明。本人完全意識到本聲明的法律結果由本人承擔。 作者簽名： 日期：關于論文

2、使用授權的說明 學位論文作者完全了解延安大學有關保留和使用學位論文的規(guī)定，本科生在校攻讀學士學位期間論文工作的知識產(chǎn)權單位屬延安大學，學生公開發(fā)表須經(jīng)指導老師同意。學校有權保留并向國家有關部門或機構送交論文的復印件，允許學位論文被查閱和借閱；學?？梢怨紝W位論文的全部或部分內容，可以允許采用影印、縮印或其它復制手段保存、匯編學位論文。保密論文注釋：本學位論文屬于保密范圍，在2年解密后適用本授權書。非保密論文注釋：本學位論文注釋：本學位論文不屬于保密范圍，適用本授權書。作者簽名： 日期：指導老師簽名： 日期：明清晉商經(jīng)營管理理念及其啟示摘要：明清時期的晉商，作為華商最杰出的商幫，馳騁華夏五百多年

3、，創(chuàng)造了舉世矚目的輝煌業(yè)績。他們在長期的經(jīng)營活動中形成的晉商文化和節(jié)儉勤奮、勇于開拓、善于管理的商業(yè)思想是其持續(xù)發(fā)展的精神動力，更是我國商業(yè)文化史上的寶貴財富。本文僅從明清晉商的經(jīng)營管理研究入手，揭示出了晉商的經(jīng)營管理機制，并就現(xiàn)代企業(yè)應如何借鑒其經(jīng)營管理理念進行了有益的探索。關鍵詞：明清時期；晉商；經(jīng)營管理理念；啟示Management Idea and Enlightenment of Jin-merchant in Ming and Qing DynastiesAbstract: Ming and qing dynasties as the most outstand

4、ing businessman,played and an important role more than five hundred years,and achieved remarkable achievements.In their long-term business culture,virtues of thrift and hard work,business rules of management which are their spiritual power of sustainable development.Also,these are valuable wealth in

5、 the cultural history of Chinese business.This article only from the Ming and qing the traders of management research, having tried to reveal the mechanism of management, and to learn from the beneficial exploration to the management concept of moder

6、n enterprises.Keywords:During the Ming and qing dynasties; Jin-merchant; Business management idea; Enlightnment晉人的經(jīng)商歷史可以追溯到很早以前，但晉商的歷史應從明初開始。晉商是指14世紀中葉到20世紀（明清時期）的山西商人。晉商善于由小做大：渠家出身于小販，王家始于做豆腐，喬家起于賣草料。1他們之所以能成為歷史上叱咤風云的商業(yè)巨頭，是因為其具備成功商人所需的一切特質：善于抓住機遇，積極進取，富有冒險精神，首創(chuàng)精神，精明理智，有事業(yè)心近代著名學者梁啟超先生曾感慨地說：“鄙人在

7、海外十余年，對于外人批評吾國商業(yè)能力，常無辭以對。獨至此有歷史、有基礎、能繼續(xù)發(fā)達之山西商業(yè)，鄙人常以自夸于世界人之前?！?因此，研究晉商，對于揭示明清時期商人和商業(yè)資本的運行狀況，對探究中國傳統(tǒng)社會發(fā)展中商人和商業(yè)資本的作用，進而對現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展的指導，有重要的學術價值和現(xiàn)實意義。目前對明清晉商的研究已經(jīng)形成一定氣候：晉中的晉商大院文化熱，祁縣渠家大院開辦的晉商文化博物館，平遙縣城以平遙票號為重要內容積極申報世界文化遺產(chǎn)等。隨著人們對明清晉商研究的深入，對其成敗得失的思考也越來越多，并提出了許多有價值的觀點，這對于當代企業(yè)來說，存在許多借鑒意義。本文僅從明清晉商的經(jīng)營管理研究入手，揭示出

8、晉商的經(jīng)營管理機制，并就現(xiàn)代企業(yè)應如何借鑒其經(jīng)營管理理念進行有益的探索。一、文獻綜述德國著名旅行家李希霍芬男爵稱山西人為“中國的猶太人”，他在著作中國中贊道：“山西人具有卓越的商才和大企業(yè)精神，有無比優(yōu)越的計算智能，有發(fā)達的數(shù)量意識和金融才華?！瘪R克思在俄國的對華貿易充分肯定了晉商對俄國經(jīng)濟的貢獻；3日本學者寺田隆信在1986年出版的山西商人研究一書中，對晉商興起及其資本積累過程作了詳盡的描述，為后人的研究提供了有價值的資料，除此之外，還有孫鳳祥在1996年翻譯的山西商人范清濟的資產(chǎn)情況、英國學者科大衛(wèi)的山西票商在中國銀行史的作用等等眾多文獻資料都對晉商進行了深入的研究和深刻的評價。 國內有關

9、晉商的研究始于清末民初，到今天已經(jīng)有上百年的歷史，期間經(jīng)歷了不同的社會背景變化，所側重與采用的方法和方向都有所差異，總體來說分為五個階段。第一階段是清末民初兩半社會時期的研究，外強的入侵對我國的政治、軍事和經(jīng)濟都產(chǎn)生了巨大的沖擊和影響，有志之士紛紛思考以實業(yè)救國，對晉商票號的研究就始于這一時期，其代表是蔚豐厚的掌柜李宏齡寫給總號掌柜的有關票號改革與組建銀行的書信，后起名同舟忠告；第二階段是在20世紀30年代，主要集中于原始史料的收集、考訂和研究，例如1937年陳其田先生的山西票莊考略和1944年衛(wèi)聚賢先生所著的山西票號史等，但是他們都是多介紹少研究，缺乏客觀的研究；第三階段的研究是在新中國成立

10、以后，在馬克思主義思想的指導下，國內掀起了對資本主義萌芽的研究，1956年傅衣凌先生在明清時代商人及商業(yè)資本中論證了中國資本主義萌芽的存在；改革開放后進入晉商研究的第四個階段，研究重點一方面著手晉商大院的旅游業(yè)開發(fā)，并配合宣傳資料的撰寫，另一方面注重在原有研究基礎上進行拓展創(chuàng)新，如1995年張正明先生在晉商興衰史中論述分析了晉商興起與沒落的原因，另外商鴻逵的清代皇商介休范家補充了清代皇商研究的空白，開辟了晉商研究的新領域，并引起人們的反思與借鑒；4第五階段是21世紀初到現(xiàn)在，隨著改革開放的深入，國外的研究理論與方法紛紛涌入國內學術界，對晉商的研究不斷深入完善，在很多方面形成了比較統(tǒng)一的認識。劉

11、建生先生認為中國傳統(tǒng)文化的倫理精神是晉商商道精神動力的主要來源，例如晉商經(jīng)商過程中的誠信觀、學而優(yōu)則商的觀念突破等。 綜上所述，以上學者都對晉商進行了深入細致的研究并取得了一定的研究成果，但是他們的研究卻很少與現(xiàn)今企業(yè)相結合，我在前人研究的基礎上再結合現(xiàn)今社會經(jīng)濟環(huán)境，采用相應的研究方法，對研究觀點進行系統(tǒng)而科學的分析闡述，有選擇的繼承并豐富晉商經(jīng)營的可取之處，對其錯誤與不合時宜的觀念做法進行分析修正，最終把其優(yōu)秀的經(jīng)營理念與現(xiàn)今企業(yè)相結合，與時俱進的做好現(xiàn)代企業(yè)。二、晉商的興衰歷程每一個商幫都經(jīng)歷了從興起、鼎盛到衰敗的生命軌跡，晉商亦是如此，他們興起于明初，鼎盛于清前中期，沒落于清末民初。（

12、一）晉商的興起，離不開天時、地利、人和的支持天時，就是明朝初期施行的開中制。最初開中制的實施是為了供應北部邊塞地區(qū)的軍事消費。在明朝建立初期，為了鞏固政權，也防止北部邊鎮(zhèn)受到外族的侵擾，明政府在九邊布置了大量軍隊，并提出“廣積糧，高筑城”口號，剛開始是采用民力自行輸糧到邊地，但是由于路途遠費用大，民眾苦不堪言，于是明政府不得不采用新的政策，即：開中制。“招商輸糧而與之鹽，謂之開中”，官府為鼓勵商人輸送邊防軍需，給予商人鹽的專賣權，以獲取高額利潤。而晉商以極臨邊境的優(yōu)勢，在明初開中制剛一實施就率先涌入北方邊鎮(zhèn)市場，及糧、布、鹽商于一身，興起于商界。地利是指山西所處的地理位置。從整個中國的角度打量

13、山西所處的地理位置與它周圍的環(huán)境，山西北依長城，與內外蒙古游牧民族地區(qū)接壤，南則與中原廣大農業(yè)地區(qū)相連，成為畜牧業(yè)區(qū)和農業(yè)、手工業(yè)區(qū)的中間地帶，是東南西北商路的要沖，也是往長城邊防重鎮(zhèn)運送軍需的交通樞紐。山西商人憑借著有利的地理條件，將大量軍需物資送往邊關。在明朝中后期“開中法”廢止后，晉商又憑借這種得天獨厚的交通地理優(yōu)勢，往來于關外與中原，在北方游牧民族地區(qū)與中原農業(yè)、手工業(yè)地區(qū)間進行商品貿易的互通，獲取財富。人和則是指山西人的人文歷史因素。商人經(jīng)商，若想做出名堂，必須立足于本國文化，從傳統(tǒng)中吸取養(yǎng)分，從前輩商人成功的實踐中學習經(jīng)驗和謀略。國語記載：“絳邑富商，其財足以金玉其車，文錯其服，能

14、行諸侯之賄?！边@是最早的關于山西商人的記錄。歷史上的晉人在其經(jīng)商活動中總結出了許多商貿理論，為日后晉商的繁榮昌盛奠定了基礎。而在思想觀念上，山西人不同于傳統(tǒng)觀念的“學而優(yōu)則仕”，改為“學而優(yōu)則賈”。山西巡撫劉於義曾上奏雍正皇帝，稱：“山右積習，重利之念，甚于重名。子弟之俊秀者，多入貿易一途，其次寧為胥吏，至中材以下，方使之讀書應試?！?榆次“儒商世家”常氏，立私塾辦學堂，學以致用，主要目的不在于仕途顯赫，而是繼承祖業(yè)，發(fā)展工商。（二）駝幫、船幫和票號將晉商推向鼎盛待到滿清政府執(zhí)政期間，晉商成了國內資金最雄厚的商幫。在其資本積累的過程中，離不開經(jīng)營“三寶”：駝幫、船幫和票號。駝幫就是用駱駝運輸貨

15、物的商隊，形成于清康熙、雍正年間，主營產(chǎn)品是茶葉，主要銷售區(qū)間是蒙古、俄羅斯一帶。晉商從福建、湖南、湖北等地收購來茶葉后就地加工成磚茶，然后由水路運至武漢，再轉騾車送至山西，經(jīng)張家口北運。張家口之后就是茫茫沙漠，主要交通工具就是駱駝，晉商把駱駝十五只一隊、十隊一房為編，就成了駝幫。船幫，出現(xiàn)在清康乾盛世時期。清初以白銀為本位貨幣，而民間日常交易多用銅錢，但是當時我國的銅產(chǎn)量相當?shù)停静荒軡M足鑄幣需求，所以自康熙年間起便從日本進口洋銅，并進行海上交易。海上貿易風險極高，但利潤卻很大，晉商便瞅準時機組織船幫遠渡重洋，進行對日貿易。而票號則是晉商最大的成就?？登瑫r期穩(wěn)定的政治局面，促進了生產(chǎn)發(fā)展，

16、清政府整頓賦役，通關恤商，促進商品流通，而商品流通總是以貨幣為媒介。在當時，貨幣以黃金白銀為主，在攜帶運輸上既不方便也不安全，不同地域間的資金調撥成為限制商品交易的一個重要因素。為了適應營銷活動的需要，解決不同地域間的現(xiàn)金收解和債務清算問題，晉商審時度勢，在以往帳局和錢莊的基礎上，創(chuàng)設了票號。山西票號被稱為“現(xiàn)代銀行的鄉(xiāng)下祖父”，歷史上第一家票號是道光四年（1824年）成立的日升昌票號，最初的業(yè)務只是兩地銀鈔匯兌一項，后來又增加了兩項：儲存與放貸，這樣票號就具備了早期銀行的基本功能。票號的建立，令晉商從單純的商貿領域拓展到了金融領域，并一躍成為全國金融業(yè)的翹楚。（三）官商勾結與晉商自身的裹足不

17、前導致了晉商的衰敗縱觀晉商的發(fā)家史，我們可以清楚的看到，晉商之所以能在明清崛起，其關鍵，是朝廷與朝廷的政策。正因為得益于此，所以晉商相信，保持與政權的結合會獲得持久而豐厚的回報，因此晉商一直以來不變的策略就是親官，而朝廷也需要晉商替他們解決財政不足的問題，因此二者就形成了非比尋常的依托關系。而這種關系，為晉商日后的沒落埋下了伏筆。晉商研究學者曾說：官宦的深度接觸和對官場的過度依賴，使得晉商失去了其本色，成了不懂也不敢對威權說不的“弱勢群體”，受盡了威權欺詐。自乾隆年間起，朝廷鎮(zhèn)壓各種起義的餉銀都由晉商提供，鴉片戰(zhàn)爭之后清政府的各項賠款大部分也都出自晉商之手，甚至官員的升職、調任所需的活動經(jīng)費也

18、多由晉商孝敬如此惡性循環(huán)，“錢袋子”終于再也掏不出銀子了。晉商沒落的另外一個原因是自身的裹足不前。高墻大院擋住了大掌柜們的視線，他們看不見市場的變化，忘記了先輩走西口創(chuàng)家業(yè)時的九死一生，開始了醉生夢死的生活：吸食鴉片、賭博、斗富，漸漸失去了斗志，失去了追求，最終導致了衰敗，走向末路。三、晉商的主要經(jīng)營管理理念明清晉商的經(jīng)營管理理念受中國傳統(tǒng)儒家文化影響頗深，他們繼承和發(fā)揚晉地經(jīng)商的光榮傳統(tǒng)，并以儒家文化和道德來規(guī)范自己的行為方式和經(jīng)營之道，逐漸形成了一套自己獨有的經(jīng)商理念，由儒商文化和商業(yè)思想兩部分內容組成。（一）儒商文化晉商被稱為儒商，在行商過程中，他們堅持以人為本，崇尚以義制利，奉行“平則

19、人易近，信則公道著，到處樹根基，無往而不利”的準則。1.以人為本在經(jīng)營實踐中，晉商非常注重人的管理，他們把人看作商號經(jīng)營的第一要素，“借駕馭人理來變換物理，借調度人性來開發(fā)物用，借策動人心來提升物價，借操縱人事來消彌物爭”， 6從而在商業(yè)活動中最大限度的獲取利潤。晉商注重人才的培養(yǎng)與教育，如票號招收學徒有著嚴格的要求。進號學徒被稱為“練習生”，要想成為學徒，首先要有擔保人，票號向保薦人詢問學徒履歷，之后進行口試筆試，合格者才能請入。進號的練習生要經(jīng)過三年的訓育，并接受一系列的培訓和考察，期間有培養(yǎng)前途的當留下委以重任，否則將被淘汰。經(jīng)過對練習生的培養(yǎng)教育，根據(jù)其德能勤績來量材使用，對優(yōu)秀人才，

20、由總號分派各分號任事?！耙唤?jīng)外派，身價立高，勿問在分莊擔任何項職務，皆有二老板之身份”。 7晉商還注重多員工的物質激勵，在員工的薪酬分配上，首創(chuàng)人身頂股制度，即以工作業(yè)績與工作年限為依據(jù)，以人力頂股，與資本股同樣分紅。另外，晉商服務顧客態(tài)度熱情周到，當有客臨門，伙計們便笑臉相迎，鞠躬寒暄，問清所需后，將顧客領至柜臺，取下物品給顧客相看挑選，并適時的迎合或者建議，直到顧客滿意；店鋪內還設有專攻休息的桌椅，若人多來不及接待，顧客可稍坐片刻。晉商這些先進的以人為本的經(jīng)營理念在現(xiàn)在的銷售行業(yè)里仍然適用。2.以義制利“天下熙熙皆為利來，天下攘攘皆為利往”，商人逐利本是無可厚非的，但關鍵是如何獲利：是唯利

21、是圖、不擇手段，還是君子愛財、取之有道？明代山西蒲州商人王文顯在其墓志銘中訓誡兒子道：“夫商與士，異術而同心。故善商者，處財貨之場，而修高明之行，是雖逐利而不污。善士者引先王之經(jīng)，而絕貨利之途，是故必名而有成。故利以義制，名以清修，各守其業(yè)，天之鑒也。8”明清晉商講究見利思義，不發(fā)不義之財。“仁中取利真君子，義內求財大丈夫”，晉商認為只要是符合道義的牟利行為，就是正當合法的。晉商將忠義化身的關公作為自己這種義利觀的精神偶像加以信奉，在商號中規(guī)定：“重信義、除虛偽”，“貴忠誠、鄙利己、奉博愛、薄嫉恨”，時刻約束己身，富而不驕，樂善好施。每當國家遇難，民族危亡之時，往往能慷慨解囊，捐款助餉；而在平

22、時也能興學賑民，修橋筑路。3.誠信至上要經(jīng)商，先做人，要把做人的道理應用在買賣生意上，晉商就非常注重這一點。梁啟超曾贊道：“晉商篤守信用”，他們把“誠實守信”的觀念融入到商業(yè)活動中，以誠實為本，堅持質量第一，維護自己的信譽，絕不弄虛作假，在進行商業(yè)活動時，重信守約，有諾必踐。人無信不立，店無譽不興。正因為晉商把信譽看的高于一切，因此他們在經(jīng)商過程中，堅持腳踏實地，貨真價實，童叟無欺。對待顧客，不論地位高低，不管地域迥異，都以誠相待，不斷光大了“誠招天下客，義納八方財”的商業(yè)道德。9明清時期，喬家的茶葉、廣升遠的鬼齡集以質取勝，享譽海內外；喬家的復盛公寧讓賠本，不售劣質油；票號辦理匯稅，不論款額

23、大小，路途遠近，均能按期兌付，吸收存款，保證隨時提取等等。晉商以誠信篤實贏得信譽，進而贏得了社會的廣泛信任。4.和氣生財論語有云：“禮之用，和為貴。先王之道，斯為美?！睍x商在經(jīng)商過程中還十分注重人際關系，主張人與人應當和睦相處、友善團結、和衷共濟。晉商讀本貿易須知輯要要求坐賈培養(yǎng)學徒伙友：“做生意須平心定氣，和顏悅色，下氣恰聲，婉轉相達，此乃生意乖巧第一?！眴碳乙浴昂汀睘榫酶恢g，復盛公，為復而求“仁和”，“為富者仁，則和氣生，則共存，則富可久富；為富者不仁，則敵意生，則斗爭，則兩敗俱傷或貧富易位，則富者難以久富。10”儒商常家亦崇尚“中和”之道，起宅建堂時均以“和”字命名。此外，晉商也非常注

24、重與社會各界的和睦相處：與政府官員交好，相互依附，錢權結合；與同行之間，既存在平等競爭，又保持相互支持和關照，同舟共濟； 與同事相處，平等寬厚，和平共事。“和” 是晉商長期遵循的商業(yè)行為準則，是他們的生財之道，也是商號持續(xù)發(fā)展的根基。（二）商業(yè)思想晉商馳騁商界數(shù)百年，足跡遍布大江南北、長城內外。他們不畏艱險、敢冒風險的開拓創(chuàng)業(yè)精神，被國外學者譽為“山西商人精神”，也叫晉商精神。1.勤生財，儉積富“克勤于邦，克儉于家”，勤儉，是中國傳統(tǒng)文化中最古老的訓誡。而在資本積累的最初階段，商人們大都是節(jié)儉而吝嗇的，晉商在這一方面表現(xiàn)尤為明顯。詩經(jīng)·唐風中描述山西風俗：“勤儉質樸，憂思深遠，有堯之

25、遺風焉?！泵魅松蛩夹⒃跁x錄中說山西人自來就勤儉節(jié)約，擅長賺錢，“晉中俗儉樸古，有唐虞夏之風，百金之家，夏無布帽；千金之家，冬無長衣；萬金之家，食無兼味。”乾隆祁縣志記載清代祁縣人郭干誠以前家里貧困，經(jīng)商致富后，不喜奢華，仍過著樸素節(jié)儉的生活。在喬家大院的老宅門上更是刻有“慎儉德”三字，提醒著喬家子孫要時刻進行自我約諫?？滴跄涎裁赜浻涊d“晉俗勤勞樸素。勤勞易于進取，樸素易于保守?！鼻谏敚瑑€積富，勤勞進取、節(jié)儉自約的晉商憑借他們堅韌頑強和踏實穩(wěn)妥的行事風格在市場競爭中贏得了一席之地，積累了大量財富。2.集團發(fā)展，同舟共濟隨著活動區(qū)域和業(yè)務范圍的擴大，為了便于同外邦勢力競爭，晉商在經(jīng)營活動中開始重

26、視發(fā)揮群體力量，逐漸形成了同舟共濟、互惠互利的群體意識。他們以家族宗法和鄉(xiāng)里之誼互相團結，通過同鄉(xiāng)會和會館相互交流，用關公的信義忠誠彼此凝結在一起，進而形成了地方商幫群體。晉商商幫的表現(xiàn)形式有以下幾種：第一，通過朋合營利、合伙經(jīng)營形成較為緊密的利緣性商幫；第二，以地緣、血緣、甚至神緣（信奉、敬仰關羽）等為紐帶形成地緣性商幫；第三，以各商號、商人間的兒女親家、師徒等形成的親緣集團；第四，以聯(lián)號制的形式（類似于連鎖經(jīng)營）形成業(yè)緣性群體組織（由一個大商號統(tǒng)管部分小商號，從而在經(jīng)營中發(fā)揮企業(yè)群體作用）。11晉商相信合作能共贏，只有強強聯(lián)手才能走向勝利，才能在市場上長久地立于不敗之地。3.勇于開拓，創(chuàng)新

27、圖強在創(chuàng)業(yè)過程中，晉商勇于擺脫傳統(tǒng)觀念的束縛，棄農從商。紀曉嵐說：山西人大多數(shù)都在外經(jīng)商，十幾歲開始就跟著人家學做生意，等到積累了一定的財富以后，才回家鄉(xiāng)娶妻生子。山西人把經(jīng)商作為一項大事業(yè)來看，憑借著自強不息的開拓精神，白手起家，通過經(jīng)商來實現(xiàn)創(chuàng)家立業(yè)、興宗耀祖的抱負。經(jīng)商就像打仗，險象環(huán)生是常有的事。明清晉商為了追求富裕的生活，背井離鄉(xiāng)，他們拉著駱駝，走進沙漠深處，不僅要經(jīng)歷天氣環(huán)境突變的危險，還常常遇到被盜賊搶掠甚至喪失生命的危險。晉商到包頭經(jīng)商必須經(jīng)過殺虎口，有首民謠是這么形容的：殺虎口殺虎口，沒有錢財難過口，不是丟錢財，就是刀砍頭，過了虎口還心抖。但晉商并沒有因此退縮，而是勢如潮涌，

28、繼續(xù)北走，開辟了一條又一條的百年商路。他們把全國各處所產(chǎn)的貨物，車載船裝，牲馱畜運，販運到各地，對全國的物資交流，互通有無，進而活躍市場，促進生產(chǎn)作出了很大的貢獻。在經(jīng)營管理方面，晉商還善于創(chuàng)新變通：為了激勵員工努力工作，他們實施人身頂股制和經(jīng)理負責制；他們最早成立票號，開始金融業(yè)務，為了規(guī)范這個新興市場，有效地規(guī)避風險，晉商還首創(chuàng)了匯票制度。這樣看來，晉商的成功并非偶然，他們以實際行動表明：企業(yè)要敢于冒險，善于創(chuàng)新，在冒險和進取中求生存，才能將企業(yè)發(fā)揚光大。四、晉商經(jīng)營管理理念對現(xiàn)代企業(yè)的啟示明清時代的晉商，在經(jīng)營管理上以立人為先，強調誠信為本、利以義先，在市場運行過程中采取競合相間的兼容策

29、略，以高超的智慧和謀略運籌帷幄，決勝千里，秉行以德治企，以德治人的先進理念，在市場上創(chuàng)建了良好的經(jīng)營秩序，樹立起了良好的企業(yè)形象，時至今日，他們的經(jīng)營管理理念仍有許多地方值得我們現(xiàn)代企業(yè)學習和借鑒。（一）真誠待人，信義行事，重塑企業(yè)文化價值觀晉商文化博大精深，其精髓莫過“誠信”二字，以真誠之心，行信義之事。喬致庸將經(jīng)商的要訣總結為三點：首重信，次講義，第三是利。這種觀念同樣適用于現(xiàn)代企業(yè)。誠信經(jīng)營是國際市場經(jīng)濟發(fā)展的要求，也是現(xiàn)代商人應該始終堅守的一條最基本的準則。在商業(yè)活動中，以“義”來團結同仁，號召同仁；以“信”來招攬顧客，取信社會；對待顧客和商家要“誠”；買賣商品要“真”。現(xiàn)代企業(yè)要想做

30、大做活，就應牢記這些，以誠信為本，將誠信擺在利潤的前面，以質取勝。用良好地信譽口碑去占領市場，贏得消費者。古語云：“天失信，三光不明；地失信，四時不成；人失信，五德不行?！蹦敲矗髽I(yè)失信會怎么樣呢？如果失信于員工，企業(yè)必定人心渙散，戰(zhàn)斗力薄弱，不堪一擊；若失信于合作伙伴，企業(yè)形象就會受損，從而處境尷尬；而失信于顧客，企業(yè)則會遭遇生存危機，市場萎縮；若是失信于社會，企業(yè)就必然面臨四面楚歌的局面，難挽敗局。社會主義市場經(jīng)濟是法制經(jīng)濟，也是道德經(jīng)濟，對一個有夢想、想要有所作為的企業(yè)來說，將正確的誠信觀納入企業(yè)文化體系，對實現(xiàn)建立誠實守信的企業(yè)形象、提高企業(yè)誠信度具有重要意義。所以，我們在繼承、學習晉

31、商誠信觀的同時，也應當把誠信理念滲透到現(xiàn)代企業(yè)的制度、管理和營銷活動中去，建立企業(yè)誠信經(jīng)營準則，通過點點滴滴的細節(jié)管理，體現(xiàn)企業(yè)對員工的人文關懷，讓員工愉快地接受這種誠信經(jīng)營準則，并把誠信經(jīng)營貫徹到自己的實際行動中；企業(yè)管理者則應注重以身作則，率先執(zhí)行企業(yè)的誠信經(jīng)營準則，建立起一種人人平等、賞罰分明的獎懲激勵制度；而企業(yè)制定誠信經(jīng)營準則時，必須要從人性角度出發(fā)，通過這種人文關懷將員工的熱情與智慧進行最大程度地詮釋，從而使企業(yè)誠信經(jīng)營的宗旨得以最完美的體現(xiàn)。12（二）團結互助，合作共贏，提升企業(yè)外部形象晉商注重團隊精神，信守“休戚與共，痛癢相關，互周互濟”。對一個健康的現(xiàn)代企業(yè)來說，最需要的是擁

32、有具有優(yōu)秀素質的員工，而企業(yè)想要渡過難關，得到更好更長遠的發(fā)展，則必須依靠一支團結互助、奮發(fā)拼搏的員工隊伍，所以我們應當注重培養(yǎng)員工的團隊精神，使其形成為了公司的利益和目標同心協(xié)力的意愿和作風，保持員工個人利益與企業(yè)的整體利益的統(tǒng)一，從而實現(xiàn)組織的高效率運作。對待同行，晉商一貫秉行合作競爭、友好相處，信守“鼎力相助，忍耐想讓”。同行不是冤家，做生意講究和氣生財。俗話也說：“在家靠父母，出門靠朋友。”生意場上的人緣極為重要，因為人要去求生意比較困難，但如果讓生意跑來找你就容易做了，這就需要強大的人際關系網(wǎng)，只有朋友能夠帶給我們。在商場上，交朋友的前提就是學會善待他人，照顧到對方的利益，須知，錢是

33、賺不完的，雙贏賺錢才是經(jīng)商最大的智慧。合作才能共贏，商業(yè)伙伴之間要合作互助，切忌有福可以同享、有難不能同當?shù)亩桃曅袨椤Ｒ驗楹献麟p方是一個榮辱共同體，彼此互惠互利，穩(wěn)步成長，而大難臨頭各自飛的結果只能是一方金錢上受損，另一方名譽上受損，最終導致雙輸。所以，在合作伙伴危難之時，我們不能倉促撤資，拘泥于一時的得失，而應立足于全局，看長遠的發(fā)展。（三）員工參股，共享收益，增強員工內部凝聚力人身頂股是山西商人資本經(jīng)營中的一大特色，又叫頂身股制，是晉商在經(jīng)營活動中創(chuàng)立的一種勞資組織形式，指商號中人憑借自身才能、工作關系與業(yè)績經(jīng)過評定而獲得的以人力頂一定數(shù)量的股份并按之分紅的制度。13股東出錢作為資本，經(jīng)理

34、和員工則付出勞動，為督促經(jīng)理和員工能負責地保持資本的增值，股東允許他們以身頂股，共享分紅。通過人身頂股制的實施，將員工的物質利益與商號的經(jīng)營效益聯(lián)系在了一起，大大調動了員工的積極性，增強了商號的凝聚力。這對于現(xiàn)代企業(yè)來說，具有十分重要的意義，現(xiàn)代企業(yè)如果想要長久穩(wěn)定地發(fā)展，就應當借鑒晉商人身頂股制的先進經(jīng)驗，老板要學會分“蛋糕”，即將股權稀釋，與員工共同分享收益。美國心理學家馬斯洛將人的需求劃分為五個層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現(xiàn)需求。將這種理論具體應用到企業(yè)員工身上，就是要求老板要學會與員工共享收益：當老板舍得付出，愿意與員工分享，使員工的生存、安全與尊重需要得到滿足

35、，那么出于感激和不愿意失去眼前所獲一切的心理，作為回報，員工就會通過自我實現(xiàn)需求來心甘情愿地好好努力工作，為公司做出更大的貢獻。我國民營企業(yè)的分配制度大都是誰投資誰受益，并同時承擔風險，很明顯這種制度已經(jīng)不合時宜了，我們已經(jīng)進入信息社會，公司的利益不是靠老板一個人的資本來推動的，而是知識，所以老板拿走絕對的利益是不可行的，我們可以學學晉商的人身頂股，實行完全的股份制，不斷地將股權分流，促進企業(yè)高速的成長。（四）經(jīng)理負責，分權管理，提高各部門工作效率晉商經(jīng)理負責制的具體做法是在經(jīng)理聘用之前，由財東對其進行嚴格的考察，一旦確認這個人足智多謀，德才兼?zhèn)?，可以擔任?jīng)理的一職，就會以重禮相聘，一經(jīng)聘用，

36、財東便將資本、人事等經(jīng)營管理權全權托付，也不干預一切日常經(jīng)營活動，恪守“疑人不用，用人不疑”的原則，只等年底的決算報告。而經(jīng)理在任職期間，如果能盡職盡責，使商號蓬勃發(fā)展，財東就會給予加薪加股獎勵，反之則減薪減股，甚至辭退不用。我國的民營企業(yè)大多是家族企業(yè)，采用家長式管理模式，凡事一個人說了算，過于集權，這使得決策的正確性和準確性無法保障，而晉商的經(jīng)理負責制在這方面頗具前瞻性，對現(xiàn)在的家族企業(yè)來說，我們可對此加以借鑒，在企業(yè)中實行經(jīng)理責任制，采用分權管理的模式，向下級授權，使每一部門都具有一定的權利和責任，讓管理層次簡化，加強信息的橫向溝通和交流，發(fā)揮下級職能部門的主動性，提高效率。當然，無規(guī)矩不成方圓