如何做好企業(yè)內(nèi)部講師

1、如何當(dāng)好內(nèi)訓(xùn)講師如何當(dāng)好內(nèi)訓(xùn)講師培訓(xùn)目的1、通過(guò)培訓(xùn)，提高公司培訓(xùn)講師對(duì)培訓(xùn)工作、通過(guò)培訓(xùn)，提高公司培訓(xùn)講師對(duì)培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)；的認(rèn)識(shí)；2、通過(guò)培訓(xùn)，提高公司兼職培訓(xùn)講師培訓(xùn)技、通過(guò)培訓(xùn)，提高公司兼職培訓(xùn)講師培訓(xùn)技能；能；3、通過(guò)本培訓(xùn)提高公司內(nèi)訓(xùn)效果。、通過(guò)本培訓(xùn)提高公司內(nèi)訓(xùn)效果。培訓(xùn)課程的定義 培訓(xùn)培訓(xùn)是由組織提供的有計(jì)劃的，旨在改是由組織提供的有計(jì)劃的，旨在改進(jìn)工作人員的進(jìn)工作人員的知識(shí)、技能、工作態(tài)度和知識(shí)、技能、工作態(tài)度和行為，行為，從而使其發(fā)揮更大潛力以提高工從而使其發(fā)揮更大潛力以提高工作質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)良好組織效能的有組作質(zhì)量，最終實(shí)現(xiàn)良好組織效能的有組織的教育與學(xué)習(xí)活動(dòng)織的教育與學(xué)

2、習(xí)活動(dòng)培訓(xùn)的意義 對(duì)個(gè)人對(duì)個(gè)人 對(duì)組織對(duì)組織課程內(nèi)容成人教學(xué)原則如何備課授課技巧1 12 23 34 4課后總結(jié)與作業(yè) 一、成人教學(xué)原則 1、循序漸進(jìn)、適時(shí)鼓勵(lì)循序漸進(jìn)、適時(shí)鼓勵(lì)T課程內(nèi)容：要符合學(xué)員的程度課程內(nèi)容：要符合學(xué)員的程度T學(xué)習(xí)活動(dòng)：自簡(jiǎn)入繁，從易到難學(xué)習(xí)活動(dòng)：自簡(jiǎn)入繁，從易到難T適時(shí)鼓勵(lì)：說(shuō)出希望或害怕的事情適時(shí)鼓勵(lì)：說(shuō)出希望或害怕的事情 2 2、強(qiáng)調(diào)實(shí)用、強(qiáng)調(diào)實(shí)用-突出成人偏好突出成人偏好T即學(xué)即用即學(xué)即用T學(xué)習(xí)結(jié)果有立即效應(yīng)學(xué)習(xí)結(jié)果有立即效應(yīng)T能改善目前的狀況能改善目前的狀況T即使談理論，也要點(diǎn)出其用途即使談理論，也要點(diǎn)出其用途T應(yīng)將單位的培訓(xùn)目的與個(gè)人目的相結(jié)合，最應(yīng)將單位的

3、培訓(xùn)目的與個(gè)人目的相結(jié)合，最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性大限度調(diào)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性 3、多感官學(xué)習(xí)、多感官學(xué)習(xí)二、如何備課（一）備培訓(xùn)目標(biāo) 了解學(xué)員了解學(xué)員 目的明確目的明確（二）備教材1、用、用PPT制作課件的原則制作課件的原則 標(biāo)題標(biāo)題5-9個(gè)字為宜個(gè)字為宜 每頁(yè)文字行數(shù)每頁(yè)文字行數(shù)：72，采用不同的顏色強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)，采用不同的顏色強(qiáng)調(diào)重點(diǎn) 大標(biāo)題用大標(biāo)題用36-44號(hào)字體號(hào)字體 不用小于不用小于24號(hào)字體號(hào)字體 中文字體用楷、宋、黑體并中文字體用楷、宋、黑體并加粗加粗 字的顏色一般字的顏色一般紅紅、黑、黑、藍(lán)藍(lán)，背景，背景淺、統(tǒng)一、簡(jiǎn)潔淺、統(tǒng)一、簡(jiǎn)潔（二）備教材 2、培訓(xùn)內(nèi)容：、培訓(xùn)內(nèi)容： （

4、1）備重點(diǎn)和難點(diǎn)）備重點(diǎn)和難點(diǎn) 23個(gè)個(gè) （2）培訓(xùn)課時(shí)）培訓(xùn)課時(shí) 合理調(diào)配，留有余地合理調(diào)配，留有余地（三）常用培訓(xùn)方法 1、常規(guī)授課法：、常規(guī)授課法：中國(guó)特色、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠中國(guó)特色、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠 2、案例式教學(xué)法：、案例式教學(xué)法：通過(guò)案例分析（不同于通過(guò)案例分析（不同于舉例）來(lái)提高受訓(xùn)人員分析、判斷、解決問舉例）來(lái)提高受訓(xùn)人員分析、判斷、解決問題的能力題的能力 3、情景模擬、角色扮演：、情景模擬、角色扮演：發(fā)現(xiàn)問題，解決發(fā)現(xiàn)問題，解決問題問題 4、管理游戲：、管理游戲：制定規(guī)則、控制時(shí)間、歸納制定規(guī)則、控制時(shí)間、歸納總結(jié)總結(jié)案例式教學(xué)示例（四）完善的教案要求 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象 教學(xué)目標(biāo)（目的）教學(xué)

5、目標(biāo)（目的） 教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn) 課時(shí)分配課時(shí)分配 教學(xué)過(guò)程（即教學(xué)內(nèi)容）教學(xué)過(guò)程（即教學(xué)內(nèi)容） 課件設(shè)計(jì)課件設(shè)計(jì) 活動(dòng)安排與作業(yè)（評(píng)估跟進(jìn)）活動(dòng)安排與作業(yè)（評(píng)估跟進(jìn)） 課后總結(jié)課后總結(jié)作業(yè)：教案提綱設(shè)計(jì) 崗位操作人員崗位操作人員新新設(shè)備管理培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)：設(shè)備管理培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)： 從培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)、從培訓(xùn)目的、培訓(xùn)內(nèi)容、重點(diǎn)、難點(diǎn)、培訓(xùn)形式、跟進(jìn)等幾個(gè)方面考慮培訓(xùn)形式、跟進(jìn)等幾個(gè)方面考慮新設(shè)備管理培訓(xùn)課程設(shè)計(jì) 1、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)目的 安全操作規(guī)程、操作要點(diǎn)、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、記錄填寫要安全操作規(guī)程、操作要點(diǎn)、維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、記錄填寫要求、異常情況的處理等求、異常情況的處理等

6、2、重點(diǎn)難點(diǎn)、重點(diǎn)難點(diǎn) 安全操作規(guī)程、操作要點(diǎn)、安全操作規(guī)程、操作要點(diǎn)安全操作規(guī)程、操作要點(diǎn)、安全操作規(guī)程、操作要點(diǎn) 3、培訓(xùn)形式、培訓(xùn)形式 按圖講解按圖講解+現(xiàn)場(chǎng)示范現(xiàn)場(chǎng)示范 4、跟進(jìn)、跟進(jìn) 檢查培訓(xùn)后設(shè)備操作是否規(guī)范、操作要點(diǎn)是否掌握、是檢查培訓(xùn)后設(shè)備操作是否規(guī)范、操作要點(diǎn)是否掌握、是否真正掌握維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、記錄填寫是否符合要求，通過(guò)現(xiàn)否真正掌握維護(hù)保養(yǎng)知識(shí)、記錄填寫是否符合要求，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)指導(dǎo)，鞏固提高培訓(xùn)效果等。場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)指導(dǎo)，鞏固提高培訓(xùn)效果等。三、授課技巧 （一）如何克服培訓(xùn)壓力（一）如何克服培訓(xùn)壓力 （二）語(yǔ)言技巧（二）語(yǔ)言技巧 （三）身體語(yǔ)言技巧（三）身體

7、語(yǔ)言技巧 （四）提問技巧（四）提問技巧 （五）時(shí)間控制技巧（五）時(shí)間控制技巧（一）克服培訓(xùn)壓力1、如何看待壓力、緊張、恐懼？、如何看待壓力、緊張、恐懼？職業(yè)演講家也會(huì)感到有壓力職業(yè)演講家也會(huì)感到有壓力適度的臨場(chǎng)恐懼是有用的適度的臨場(chǎng)恐懼是有用的 2、壓力來(lái)自于四種心理：、壓力來(lái)自于四種心理： 怕錯(cuò)怕錯(cuò) 怕丟面子怕丟面子 怕不被別人接收怕不被別人接收 怕當(dāng)時(shí)場(chǎng)面無(wú)法控制怕當(dāng)時(shí)場(chǎng)面無(wú)法控制 3、應(yīng)對(duì)壓力的自我調(diào)適、應(yīng)對(duì)壓力的自我調(diào)適 （1）放松）放松 （2）不苛責(zé)完美）不苛責(zé)完美 （3）求同存異）求同存異授課前如何放松 吸 氣 深 深 深！閉氣 1、2、3、4、5秒呼氣 慢 慢 慢！呼盡方法一 講

8、一個(gè)關(guān)于緊張的笑話吧！講一個(gè)關(guān)于緊張的笑話吧！方法二（二）語(yǔ)言技巧語(yǔ)音語(yǔ)音語(yǔ)速語(yǔ)速語(yǔ)氣語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)語(yǔ)調(diào)如何練習(xí) 三最練習(xí)：三最練習(xí)： 最大聲、最快速、最清晰最大聲、最快速、最清晰 保護(hù)嗓子保護(hù)嗓子 （三）身體語(yǔ)言技巧動(dòng)作手勢(shì)動(dòng)作手勢(shì)姿勢(shì)姿態(tài)姿勢(shì)姿態(tài)面部表情面部表情身體移動(dòng)身體移動(dòng)目光交流目光交流面部表情面部表情目光交流目光交流姿勢(shì)姿態(tài)姿勢(shì)姿態(tài)動(dòng)作手勢(shì)動(dòng)作手勢(shì)位置移動(dòng)位置移動(dòng)（四）提問技巧 1、提問的好處、提問的好處使學(xué)員積極參與使學(xué)員積極參與, ,增加互動(dòng)，活躍氣氛增加互動(dòng)，活躍氣氛集思廣益，啟發(fā)思維集思廣益，啟發(fā)思維突出重點(diǎn)突出重點(diǎn)了解學(xué)員掌握程度了解學(xué)員掌握程度 2、提問常遇的幾種問題、提問常

9、遇的幾種問題提問后學(xué)員沒有回答提問后學(xué)員沒有回答回答的是錯(cuò)誤答案回答的是錯(cuò)誤答案回答的答案不清晰，很模糊回答的答案不清晰，很模糊學(xué)員所問的問題自己不知道答案學(xué)員所問的問題自己不知道答案遇到喜歡爭(zhēng)辯的學(xué)員遇到喜歡爭(zhēng)辯的學(xué)員提問技巧“回答的是錯(cuò)誤答案回答的是錯(cuò)誤答案” 肯定該學(xué)員的發(fā)言行為肯定該學(xué)員的發(fā)言行為 詢問其他學(xué)員是否有不同的答案詢問其他學(xué)員是否有不同的答案 給予適當(dāng)?shù)奶崾?，再次提問給予適當(dāng)?shù)奶崾?，再次提問提問技巧“回答的答案不清晰，很模糊回答的答案不清晰，很模糊?肯定贊揚(yáng)其回答肯定贊揚(yáng)其回答 重復(fù)模糊部分的答案，再次詢問其他學(xué)員重復(fù)模糊部分的答案，再次詢問其他學(xué)員意見意見提問技巧“學(xué)員

10、所問的問題自己不知道答案學(xué)員所問的問題自己不知道答案” 把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案 需要再查閱資料后給回復(fù)需要再查閱資料后給回復(fù) 坦白說(shuō)不知道坦白說(shuō)不知道提問技巧 保持冷靜，肯定其提問的價(jià)值保持冷靜，肯定其提問的價(jià)值 告訴其時(shí)間有限，愿意課后私下交談告訴其時(shí)間有限，愿意課后私下交談提問技巧（五）課程時(shí)間控制技巧1、課前準(zhǔn)備、課前準(zhǔn)備l對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行篩選，確定大綱。對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行篩選，確定大綱。l在教材內(nèi)容編排時(shí)，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容使用較多篇在教材內(nèi)容編排時(shí)，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容使用較多篇幅幅l課前演練課前演練-修改修改-演練演練 重視課后檢討重視課后檢討2、課程中的時(shí)間控制、課程中

11、的時(shí)間控制l授課時(shí)以重點(diǎn)內(nèi)容為主，有簡(jiǎn)有繁授課時(shí)以重點(diǎn)內(nèi)容為主，有簡(jiǎn)有繁l掌握課程節(jié)奏，與課程設(shè)計(jì)保持一致掌握課程節(jié)奏，與課程設(shè)計(jì)保持一致l充分利用備用案例及練習(xí)調(diào)節(jié)時(shí)間充分利用備用案例及練習(xí)調(diào)節(jié)時(shí)間四、課程總結(jié)與作業(yè) （一）課程總結(jié)（一）課程總結(jié) 1、成人教學(xué)原則、成人教學(xué)原則 循序漸進(jìn)，適時(shí)鼓勵(lì)循序漸進(jìn)，適時(shí)鼓勵(lì) 強(qiáng)調(diào)應(yīng)用強(qiáng)調(diào)應(yīng)用 多感官學(xué)習(xí)多感官學(xué)習(xí) （二）如何備課（二）如何備課 1、準(zhǔn)備培訓(xùn)目標(biāo)、準(zhǔn)備培訓(xùn)目標(biāo) 2、備教材、備教材 3、常用培訓(xùn)方法、常用培訓(xùn)方法 4、完善的教案要求、完善的教案要求 （三）授課技巧（三）授課技巧 1、如何克服培訓(xùn)壓力、如何克服培訓(xùn)壓力 2、語(yǔ)言技巧、語(yǔ)言技巧 3、身體語(yǔ)言技巧、身體語(yǔ)言技巧 4、提問技巧、提問技巧 5、時(shí)間控制技巧、時(shí)間控制技巧（二）作 業(yè)試按下述項(xiàng)目準(zhǔn)備一份教案試按下述項(xiàng)目準(zhǔn)備一份教案 備培訓(xùn)目標(biāo)：備培訓(xùn)目標(biāo)：做到目做到目的明確；的明確； 備學(xué)員：備學(xué)員：做到做到因材施教；因材施教； 備教材：備教材：做到做到內(nèi)容、素材、案例、游戲與目標(biāo)一到處；內(nèi)容、素材、案例、游戲與目標(biāo)一到處； 備教法：備教法：做到方法做到方法、與內(nèi)容適當(dāng)；、與內(nèi)容適當(dāng)； 備重點(diǎn)難點(diǎn)：備重點(diǎn)難點(diǎn)：做到培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)、難點(diǎn)突出；做到培訓(xùn)時(shí)重點(diǎn)、難點(diǎn)突出； 備實(shí)踐活動(dòng)：備實(shí)踐活動(dòng)：做到活動(dòng)與主題一致，達(dá)到培訓(xùn)效果做到活動(dòng)與主題