議價,催單話術

1、關于議價： 一、果斷型客戶如：你家寶貝什么都好，就是價格太貴了，少給點吧1 、親，您眼光真好，您看中的是我們家的主推款哦！就像您說的，寶貝的確很不錯的，圣古 陸一直都是物美價廉的，現(xiàn)在的價格已經(jīng)是極限啦，所以請親多多理解哦！2、客戶還是糾結價格的：親，我們保證商品的質(zhì)量以及正品，您說的這個價格真心沒法少了呢，我們這款石榴石是產(chǎn)自印度/莫桑比克的，成本就很高的，現(xiàn)在活動也是賺個人氣/信譽，沒有利潤啦！3、客戶如果對價格不認可說再考慮下的：親，我們的活動是限時限量的呢，這款現(xiàn)在很熱銷，數(shù)量不多了哦，建議您盡快考慮好拍下的，錯過了就實在可惜的了！4、如果我們店鋪有活動：親，您眼光真好，您看中的是我們

2、家的主推款哦！現(xiàn)在店鋪正在搞活動，有優(yōu)惠券可以領取的呢，您可以在我們店鋪首頁上點擊領取優(yōu)惠券使用哦5、如果沒有活動：親，這已經(jīng)是店鋪最低價格啦，我們可以幫您申請贈送小禮品哦二、威逼利誘型如：這款就XX價格了，可以我就直接付款了，不行我就去別家買了1 、如果我們店鋪有活動：親，您眼光真好，您看中的是我們家的主推款哦！現(xiàn)在店鋪正在搞活動，有優(yōu)惠券可以領取的呢，您可以在我們店鋪首頁上點擊領取優(yōu)惠券使用 哦2、如果沒有活動：親，這已經(jīng)是店鋪優(yōu)惠價格啦，我們可以幫您申請贈送小禮品哦3、客戶不認可就按自己說的價格：親讓我好為難哦，這個價格從來沒有銷售過呢，即使是批發(fā)價也是要XX元呢，這樣我?guī)陀H申請一下掌柜

3、看看，請稍等哦！4、如果申請下來：親，請您提交定單，我給您修改價格哦，給您的是銷售以來價格最低的一次了，收到滿意的話，一定要給我們?nèi)? 星好評哦5、如果沒有申請下來：非常抱歉呢親，您要的價格無法給您申請到哦，最低可以按批發(fā)價XX元給您，您再考慮下呢，這款是當季很熱銷的一款寶貝，活動只是賺個人氣而已的，沒有利潤的！6、買家堅持不退讓的：親可以收藏下我們店鋪，希望有機會可以下次合作的哦，雖然這次就很想跟親達成交易，但是您說的價格真心無法給到您的，已經(jīng)超出我們的極限了三、博取同情型如：我現(xiàn)在還是學生，沒有那么多錢1 、如果我們店鋪有活動：親，現(xiàn)在店鋪正在搞活動，有優(yōu)惠券可以領取的呢，您可以在我們店鋪

4、首頁上點擊領取優(yōu)惠券使用哦2、沒有活動：親，我也想給您優(yōu)惠的呀，但是這款寶貝已經(jīng)是活動促銷商品的/優(yōu)惠了的，價格已經(jīng)低到極限了呢。3、再三糾結的：這樣吧，親，我給您申請一下，送您一個小禮品，這個是別人都沒有享受到的待遇哦！（價格的話是真心最低的啦）四、借口型如：我支付寶里就這么多錢了1 、如果我們店鋪有活動：親，現(xiàn)在店鋪正在搞活動，有優(yōu)惠券可以領取的呢，您可以在我們店鋪首頁上點擊領取優(yōu)惠券使用哦2、沒有活動：親，我也想給您優(yōu)惠的呀，但是這款寶貝已經(jīng)是活動促銷商品的/優(yōu)惠了的，價格已經(jīng)低到極限了呢。3、如果相差不是很大：這個寶貝本來就不賺錢的，既然親這次差的也不是很多就按這個價格給您吧，親下次要

5、多來光顧我們哦！4、如果相差很多：哎呀，親，本來如果您支付寶余額多一些呢，我就咬咬牙賣給您了，但是您這個也差的太多了，我們完全是虧本的啦，您看看是否找朋友幫忙代付一下呢！5、如果客戶說晚點再來付：好的親，您可以先提交一下定單哦，充值好了后，直接付款就可以哦五、允諾型如：太貴了，第一次來，給便宜些，下次還會再來的 1 、有活動的：謝謝親的支持哦，現(xiàn)在店鋪正在搞活動，有優(yōu)惠券可以領取的呢，您可以在我們店鋪首頁上點擊領取優(yōu)惠券使用哦2、沒有活動的: 謝謝親的支持哦,但是這款現(xiàn)在的價格已經(jīng)是極限了，我們可以幫親申請贈送您一個小禮品哦！3、還是糾結價格不要禮品的：這樣親，我們看您也是很誠心買的，可以按我

6、們最低的批發(fā)價格XX元給您的，收到滿意的話，一定一定要給我們多多介紹朋友來的哦！4、親，您在購買產(chǎn)品時價錢確實是考慮的方面，但是產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務才是考量產(chǎn)品好壞的重要因素哦，咱家的石榴石都是天然的，正品，保證產(chǎn)品質(zhì)量，這已經(jīng)是優(yōu)惠價格了哦六、對比型如：客戶說XX家賣的比你們的便宜1 、親，我不知道別家店鋪的產(chǎn)品是不是與我們一樣，但是我們的質(zhì)量是絕對有保證的，我們是有信心的。另外，我們還有很完善的售后服務，您在使用中有任何疑問可以隨時聯(lián)系我們的哦2、拿質(zhì)量對比：既然親選擇了我們家，說明也是相信我們圣古陸石榴石的質(zhì)量的哦，我們不看價格，看性價比呢親，圣古陸的石榴石從基本的材質(zhì)到最后一步的做工都

7、是經(jīng)過嚴格質(zhì)檢的，保證您物超所值哦！七、熟客型如：都來過好多次了，是你們的老客戶了1 、謝謝親一直以來的支持呢，親也應該知道，圣古陸一直都是實價銷售哦，您看的這款更是活動超低價格啦（有活動時直接給客戶介紹活動）八、議價快捷語很遺憾呢親，現(xiàn)在是石榴石特價大促，沒有送禮物的活動哦親，倉庫沒有準備禮物呢，有的話肯定會送給您的哦親，活動只是賺一個信譽，人氣而已的啦，沒有利潤的呢，親，真心無法再低了哦關于催單：一、如果貨比較少，客戶訂單已經(jīng)生成，不能及時付款的親，這款寶貝的庫存只剩下 X件了，我們不能保證在您付款前有沒有其他的買家進行 購買。您看您是不是找您的朋友幫您代付一下，我們這邊也好及時給您發(fā)貨哦

8、二、 拍下后未付款跟進親，我是圣古陸珠寶店 XX,您拍的寶貝我們已經(jīng)包裝好了，您在X時之前付款，我們今天就能發(fā)出去了哦三、未付款（第二/三天）追問親，我是圣古陸珠寶平臺的 XX,前天/昨天與您交流的寶貝（相關寶貝進行描術），請問您還需要嗎？相關話術、親，您好，看到您在我們家的店里拍的寶貝了，可能是因為某些原因您一時無法付款吧，親有什么需要幫助的都可以聯(lián)系我們客服幫您解答的呢，這個寶貝特別熱銷，我擔心到時候沒貨呢，您支付好后通知我們盡快幫您發(fā)貨喲并再次確認您的收貨地址、電話 以及尺碼是否正確哦，下午4 點之前付款的會當天安排發(fā)貨的額、親，您剛剛在我們家訂購的商品，我們已經(jīng)包裝完畢，將在您付款后立

9、即貼單發(fā)貨哦。、您好，親，您在我們店里拍下的商品還沒有付款哦，因為您是第一次購買（老客戶），我們?yōu)槟暾埩速浧?，這個贈品不是VIP 都不送的哦，我們下午4： 00 就要發(fā)貨了，晚了就要拖到明天了哦、您好，親，您在我們店里拍下的商品還沒有付款哦，我們倉庫已將您的貨品打包完畢，不知道您是不是遇到什么付款問題，如果有問題請及時聯(lián)系我們哦，支付成功后立即為您發(fā)出。5、您好，我是圣古陸品牌店的客服沉魚，您 XXXX （時間）在我們店鋪拍了 XXXX （具 體產(chǎn)品），您還有印象嗎？告知通話目的：是這樣的，看您沒有支付呢，您的眼光真好，這款寶貝很熱銷的，同一時間很多買家購買，不知道是什么原因沒有完成付款呢？有沒有需要我?guī)椭牡胤?？強調(diào)發(fā)貨： 您好，我們已經(jīng)在安排發(fā)貨了，看到您的訂單還沒有支付，這里提醒您現(xiàn)在付款我們 會優(yōu)先發(fā)出，您可以很快收到包裹哦！ 強調(diào)庫存：您好，看