如何做好專業(yè)培訓(xùn)工作

1、如何做好專業(yè)培訓(xùn)工作建立培訓(xùn)(訓(xùn)練)的全新理念；了解培訓(xùn)管理流程、課程設(shè)計(jì)原那么與方法；目的提高團(tuán)險(xiǎn)培訓(xùn)的規(guī)劃、組織、實(shí)施、控制、評(píng)價(jià)能力目標(biāo)觀念、方法、能力收獲學(xué)習(xí)理念、提高技巧、參與演練要領(lǐng)如何做好培訓(xùn)管理3制定培訓(xùn)方案培訓(xùn)管理2培訓(xùn)需求分析6培訓(xùn)方法介紹7培訓(xùn)效果評(píng)估4培訓(xùn)實(shí)施管理5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)1培訓(xùn)根本問題8培訓(xùn)師成長課 程 綱 要題目： 團(tuán)險(xiǎn)隊(duì)伍為什么要開展培訓(xùn)？ 團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在學(xué)習(xí)中有什么特點(diǎn)？時(shí)代開展的需要 人類邁向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì) 知識(shí)成為第一生產(chǎn)要素 知識(shí)不斷更新增長企業(yè)生存和開展的需要 提高企業(yè)管理效能的重要手段 是成為吸引、留住人才的關(guān)鍵 營造企業(yè)文化，提高核心競爭力員工個(gè)人成

2、長的需要 員工社會(huì)化的需要 員工勝任工作和自我提升的需要為什么要培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn) “知道 一般性知識(shí)：“是什么 功能性知識(shí)：“為什么 操作性知識(shí)：“怎么做技能培訓(xùn) “會(huì) 方法、技巧、經(jīng)驗(yàn)、規(guī)矩等態(tài)度培訓(xùn) “愿 行為、價(jià)值、團(tuán)隊(duì)、心態(tài)等培訓(xùn)什么 傳統(tǒng)培訓(xùn)三要素兒童成人經(jīng)驗(yàn)具有很少用于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)具有相當(dāng)多賴于判斷或評(píng)價(jià)新經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的經(jīng)驗(yàn)自我概念依賴別人，如父母，老師，學(xué)校依靠的是由自己所獨(dú)立實(shí)現(xiàn)的成就。學(xué)習(xí)意愿取決于身體發(fā)育程度和整體成長和發(fā)展情況取決于是否意識(shí)到所要學(xué)習(xí)內(nèi)容的重要性時(shí)間觀念學(xué)習(xí)內(nèi)容的滯后應(yīng)用迫切需要利用新知識(shí)解決個(gè)人或工作中的問題成人學(xué)員的特點(diǎn)需求分析方案制定培訓(xùn)實(shí)

3、施培訓(xùn)評(píng)估培訓(xùn)的流程83制定培訓(xùn)方案培訓(xùn)管理2培訓(xùn)需求分析6培訓(xùn)方法介紹7培訓(xùn)效果評(píng)估4培訓(xùn)實(shí)施管理5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)1培訓(xùn)導(dǎo)論8培訓(xùn)師成長課程綱要題目： 你認(rèn)為目前團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員在實(shí)際工作中哪些 培訓(xùn)需求？ 要通過哪些渠道、采取什么方式才能獲得 這些需求信息？1234不知道為誰培訓(xùn)不知道培訓(xùn)誰不知道為什么培訓(xùn)不知道培訓(xùn)什么？企業(yè)訓(xùn)練存在的問題所謂培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)每一項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)之前，由咨詢參謀、培訓(xùn)部門、主管人員等采用各種方法與技術(shù)，對(duì)各種企業(yè)團(tuán)隊(duì)及其成員的目標(biāo)、知識(shí)和技能等方面進(jìn)行系統(tǒng)的鑒別與分析，來確定是否需要培訓(xùn)及培訓(xùn)內(nèi)容的一種活動(dòng)或過程。培訓(xùn)需求分析是確定培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計(jì)培訓(xùn)規(guī)劃的前

4、提，也是進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估的根底，是實(shí)施培訓(xùn)活動(dòng)的首要環(huán)節(jié)。培訓(xùn)需求分析的意義在于： 1、確認(rèn)差距； 2、提供可供選擇的問題解決方法； 3、決定培訓(xùn)的價(jià)值和本錢； 4、變革分析； 5、為建立企業(yè)培訓(xùn)體系提供依據(jù)；什么是培訓(xùn)需求分析觀察法問卷法訪談法調(diào)查法測驗(yàn)法記錄報(bào)告法小組討論法工作樣本法采訪法培訓(xùn)需求分析方法與技術(shù)133制定培訓(xùn)方案培訓(xùn)管理2培訓(xùn)需求分析6培訓(xùn)方法介紹7培訓(xùn)效果評(píng)估4培訓(xùn)實(shí)施管理5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)1培訓(xùn)導(dǎo)論8培訓(xùn)師成長課程綱要如何認(rèn)識(shí)培訓(xùn)方案培訓(xùn)方案的分類培訓(xùn)規(guī)劃與方案 - 整體開展方案 - 年度培訓(xùn)方案 - 部門培訓(xùn)方案 - 專項(xiàng)培訓(xùn)方案培訓(xùn)預(yù)算 - 直接培訓(xùn)費(fèi)用場地費(fèi)、食宿費(fèi)、器材

5、費(fèi)、教材費(fèi)、講課費(fèi)、交通費(fèi)、雜費(fèi)等 - 間接培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)機(jī)本錢、生產(chǎn)力浪費(fèi)等訓(xùn)練方案的根本要素準(zhǔn)確的培訓(xùn)目的 清晰的培訓(xùn)目標(biāo)特定的培訓(xùn)對(duì)象 具體的培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)的形式 培訓(xùn)的師資培訓(xùn)組織 培訓(xùn)時(shí)間確定訓(xùn)練目標(biāo)的根本原那么SMART原那么S（Specific）明確的目標(biāo)事先能確定，清晰明確M（Measurable）可衡量的目標(biāo)應(yīng)可以衡量，才知道能否達(dá)到A（Achievable）能夠表達(dá)的目標(biāo)應(yīng)是通過努力能夠達(dá)到的，不可高不可攀R（Realistic）現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)應(yīng)與現(xiàn)實(shí)工作相一致，結(jié)合實(shí)際情況T（Time-tabled）有時(shí)間性的目標(biāo)達(dá)成有時(shí)間性，有進(jìn)程表3制定培訓(xùn)方案培訓(xùn)管理2培訓(xùn)需求分析6培訓(xùn)方法

6、介紹7培訓(xùn)效果評(píng)估4培訓(xùn)實(shí)施管理5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)1培訓(xùn)導(dǎo)論8培訓(xùn)師成長課程綱要案例 機(jī)構(gòu)團(tuán)險(xiǎn)負(fù)責(zé)人培訓(xùn)工程 分部經(jīng)理輪訓(xùn)工程 新人培育體系工程3制定培訓(xùn)方案培訓(xùn)管理2培訓(xùn)需求分析6培訓(xùn)方法介紹7培訓(xùn)效果評(píng)估4培訓(xùn)實(shí)施管理5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)1培訓(xùn)導(dǎo)論8培訓(xùn)師成長課程綱要課程設(shè)計(jì)九要素目標(biāo)內(nèi)容教材模式策略評(píng)價(jià)組織時(shí)間空間課程開發(fā)的根本思路 現(xiàn)在怎么樣 為什么這樣 期待怎么樣 可以怎么樣 能夠怎么樣 應(yīng)該怎么樣 定義問題 探詢原因 設(shè)定目標(biāo) 尋找思路 形成路徑 引導(dǎo)行動(dòng)讓問題成為訓(xùn)練的線索要求學(xué)員在訓(xùn)練前帶著問題來學(xué)習(xí)鼓勵(lì)學(xué)員在訓(xùn)練中或小組研討后提出問題布置學(xué)員在訓(xùn)練后應(yīng)完成的思考題或?qū)嶒?yàn)題講師在訓(xùn)練一開

7、始就安排導(dǎo)入性的問題講師預(yù)埋一些較難掌握的問題讓學(xué)員答疑講師在訓(xùn)練中成心弄錯(cuò)或搞混一些問題讓學(xué)員區(qū)分講師準(zhǔn)備幾個(gè)容易引發(fā)爭論的問題讓學(xué)員辯論講師在每個(gè)訓(xùn)練小節(jié)后指定學(xué)員發(fā)問講師在訓(xùn)練結(jié)束前反串學(xué)員進(jìn)行提問課程開發(fā)的根本步驟 觀點(diǎn)與原理確實(shí)定 關(guān)鍵與重點(diǎn)的把握 框架與結(jié)構(gòu)的搭建 素材的搜集與鏈接 教材的設(shè)計(jì)與制作 事先的準(zhǔn)備與演練收集素材的途徑 書刊音像 組織調(diào)研 互聯(lián)網(wǎng) 行業(yè)資訊 課程資料 專家與員工隨時(shí) 隨地 隨情 隨景 學(xué)員交流 熱點(diǎn)新聞 任務(wù)介紹 電視節(jié)目 旅途見聞 日常生活教材編寫要求講師手冊 1、統(tǒng)一化、制式化； 2、和學(xué)員手冊、PPT內(nèi)容相一致； 備課筆記學(xué)員手冊 1、反映培訓(xùn)主要

8、內(nèi)容； 2、留有筆記空間；學(xué)習(xí)參考資料 1、與培訓(xùn)內(nèi)容相關(guān)； 2、與工作內(nèi)容相關(guān)；視聽學(xué)習(xí)資料3制定培訓(xùn)方案培訓(xùn)管理2培訓(xùn)需求分析6培訓(xùn)方法介紹7培訓(xùn)效果評(píng)估4培訓(xùn)實(shí)施管理5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)1培訓(xùn)導(dǎo)論8培訓(xùn)師成長課程綱要教授根底知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)；講授法 講授法是一種將大量知識(shí)與信息通過授課方式一次性傳播給眾多聽課者的教學(xué)方法。培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)對(duì)象任何一個(gè)人，上至董事長，下至普通員工；培訓(xùn)內(nèi)容與培訓(xùn)目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的內(nèi)容；培訓(xùn)時(shí)間依據(jù)內(nèi)容而定，一般不宜太長；培訓(xùn)地點(diǎn)寬敞、安靜、不受外界干擾；講授法實(shí)施要點(diǎn)授課內(nèi)容+授課技巧+細(xì)節(jié)處理；迅速切入主題，切忌長時(shí)間游離于主題之外，喧賓奪主；應(yīng)以20分鐘為一個(gè)

9、段落，加強(qiáng)每段的興奮點(diǎn)；優(yōu) 點(diǎn)經(jīng)濟(jì)有效，有利于大面積培養(yǎng)人才；快速直接，有利于發(fā)揮培訓(xùn)師積極主動(dòng)作用；有利于受訓(xùn)者接受不同風(fēng)格的教育，使其全面進(jìn)步；缺 點(diǎn)培訓(xùn)師單向傳授，學(xué)員被動(dòng)接受；學(xué)員不能直接體驗(yàn)培訓(xùn)師所講的知識(shí)與技能；記憶效果差，容易淡忘；選擇并公布討論提綱。選題最好是一個(gè)，難度要適中，具有啟發(fā)性和代表性；做好研討準(zhǔn)備。事先設(shè)計(jì)研討進(jìn)程、確定發(fā)言人、特殊問題處理、總結(jié)發(fā)言；組織課堂討論。公布研討要求、安排研討程序、確定研討形式、創(chuàng)造研討氣氛、形成一致結(jié)論；研討法 研討法是僅次于講授法的一種常用的培訓(xùn)方式。研討法的實(shí)施步驟是：實(shí)施步驟研討法優(yōu) 點(diǎn)激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，探索精神、批判精神；培養(yǎng)鍛

10、煉學(xué)員的邏輯思維能力；培養(yǎng)鍛煉學(xué)員綜合個(gè)人能力；使學(xué)員正確客觀評(píng)價(jià)自己；增強(qiáng)培訓(xùn)師和學(xué)員之間的交流；缺 點(diǎn)組織實(shí)施比較復(fù)雜和困難；選題難于滿足所有人的興趣點(diǎn)；學(xué)員主動(dòng)參與的熱情不高，易被少數(shù)人控制；對(duì)培訓(xùn)師要求較高；案例訓(xùn)練法 案例法是圍繞模擬一個(gè)問題或一個(gè)事件，通過運(yùn)用現(xiàn)有知識(shí)和技能對(duì)其進(jìn)行分析、診斷、決策，從而尋找到解決問題的答案的一種教學(xué)方法。方法目的特征方式重點(diǎn)答案主體講授法傳授知識(shí)以理論案記憶理解是什么一元培訓(xùn)師案例法培養(yǎng)能力以案論理思考創(chuàng)見為什么多元學(xué)員特 點(diǎn)挑戰(zhàn)性強(qiáng)、參與感強(qiáng)；活學(xué)活用、各抒己見；對(duì)學(xué)員的知識(shí)背景、技能水平、實(shí)踐能力要求較高；適宜受過良好教育、經(jīng)驗(yàn)豐富的學(xué)員；培訓(xùn)

11、師要做好事先的講授提示，詮釋背景和角色，并準(zhǔn)備好相關(guān)材料和道具；活動(dòng)期間培訓(xùn)師要掌握好全場，確?；顒?dòng)效果；培訓(xùn)師要正確引導(dǎo)學(xué)員開展討論和點(diǎn)評(píng)；活動(dòng)場所要使學(xué)員感覺舒適、輕松自在；游戲訓(xùn)練法 游戲訓(xùn)練法是一種在培訓(xùn)學(xué)員過程中常見的輔助方法。其目的是改變培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛，提高學(xué)員的好奇心、興趣及參與意識(shí)，改進(jìn)人際關(guān)系。實(shí)施要點(diǎn)效勞于培訓(xùn)活動(dòng)的輔助方式，而不應(yīng)成為培訓(xùn)目的；掌握適當(dāng)時(shí)機(jī)，防止前后矛盾，打破培訓(xùn)的連貫性；培訓(xùn)師要掌控全場，成為組織者、協(xié)調(diào)者、旁觀者、洞察者，并非要親身參與；并非每次培訓(xùn)都要有游戲，視具體情況來安排；角色扮演法 游戲訓(xùn)練法是一種情景訓(xùn)練，由學(xué)員根據(jù)事先設(shè)計(jì)的場景要求，通過扮演

12、不同角色來進(jìn)行演繹，最后進(jìn)行討論總結(jié)出成功與失敗之處。實(shí)施要點(diǎn)角色扮演法優(yōu) 點(diǎn)學(xué)員參與性強(qiáng)，學(xué)員與培訓(xùn)師之間容易交流；培訓(xùn)的實(shí)效性強(qiáng)；通過相互點(diǎn)評(píng)增強(qiáng)學(xué)員自我認(rèn)知能力；強(qiáng)化學(xué)員反響能力，鍛煉心理素質(zhì)；缺 點(diǎn)角色扮演控制過程比較困難；主要表達(dá)扮演者的能力和水平，有時(shí)不具有普遍性和代表性；3制定培訓(xùn)方案培訓(xùn)管理2培訓(xùn)需求分析6培訓(xùn)方法介紹7培訓(xùn)效果評(píng)估4培訓(xùn)實(shí)施管理5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)1培訓(xùn)導(dǎo)論8培訓(xùn)師成長課程綱要培訓(xùn)評(píng)估的根本問題培訓(xùn)評(píng)估 系統(tǒng)收集必要的描述性和判斷性信息，以幫助做出選擇、使用和修改培訓(xùn)工程的決策； 培訓(xùn)效果是指企業(yè)和員工從培訓(xùn)中獲得的收益； 培訓(xùn)評(píng)估貫穿于培訓(xùn)活動(dòng)的全過程；培訓(xùn)評(píng)估的作用 客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)對(duì)于組織的奉獻(xiàn)； 客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)者的工作； 發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求； 判斷培訓(xùn)工程的價(jià)值；培訓(xùn)評(píng)估的根本問題培訓(xùn)評(píng)估的不同層面 系統(tǒng)收集必要的描述性和判斷性信息，以幫助做出選擇、使用和修改培訓(xùn)工程的決策； 培訓(xùn)效果是指企業(yè)和員工從培訓(xùn)中獲得的收益； 培訓(xùn)評(píng)估貫穿于培訓(xùn)活動(dòng)的全過程；培訓(xùn)評(píng)估的作用 受訓(xùn)者評(píng)估自我評(píng)估、學(xué)員小組評(píng)估； 培訓(xùn)師評(píng)估； 受訓(xùn)單評(píng)估； 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)評(píng)估；3制定培訓(xùn)方案培訓(xùn)管理2培訓(xùn)需求分析6培訓(xùn)方法介紹7培訓(xùn)效果評(píng)估4培訓(xùn)實(shí)施管理5培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)1培訓(xùn)導(dǎo)論8培訓(xùn)師成長課程綱要培訓(xùn)師的專業(yè)能力扎實(shí)的知識(shí)根底豐富的實(shí)踐經(jīng)