分公司年終述職報告例文

1、第14頁 共14頁分公司年終述職報告例文分公司年終述職報告篇120_ 年_電信分公司在省市公司各級領導的關心支持下，在全體員工的奮力拼搏下，按照省市公司的各項工作部署，以績效考核過百分為主線，認真承接省、市公司的七個跨越，實在做好“內(nèi)強素質、外樹形象”根底管理工作。在競爭劇烈、地方經(jīng)濟不景氣的嚴峻形勢下，各項工作穩(wěn)步推進，獲得了較好的成效，現(xiàn)將 20_ 年主要工作總結如下：一、經(jīng)營開展工作狂年，_分公司在面臨省公司收入確認方式發(fā)生重大變化、致富通開展已趨于飽和、收入增長方案達 4.67%的情況下，確定了以收入為核心、以存量保持和欠費追收為支撐、以增量開展和重點轉型業(yè)務為拉動的總體工作思路。一年

2、來，通過全體員工的共同努力，獲得了一定的成績。(一)以收入為核心，指導各方面工作的開展 20_ 年，_分公司始終以收入為主線，多方面開展各項工作，獲得了一定的成績。至 10 月，主營業(yè)務收入完成 559.76 萬元，完成年方案667 萬元的 83.92%，同比增長 5.05%;其他業(yè)務收入完成 7.07 萬元，完成年方案 8 萬元的 88.41%，同比增長-78.83%;總收入完成 566.83 萬元，完成年方案 675 萬元的 83.97%，同比增長 0.10%，(超進度 0.67%。經(jīng)營收入方案完成率排全市第三名，是主營收入正增長的四家公司之一。(二)經(jīng)營工作開展情況 1 月初召開電信工作

3、會，分解下達收入，開展方案，討論相關方法(到人、到月)。1、“春分滿堂”營銷活動獲得好成績。2、“二季度正向拼搏戰(zhàn)”圓滿完成。3、三、四季度“跨越方案”穩(wěn)步推進。4、重點轉型業(yè)務開展穩(wěn)步推進。5、寬帶私接整治持續(xù)推進。6、聚類營銷虛擬團隊，每周至少外出營銷一天。7、推廣酒店完美聯(lián)盟，上半年開展 10 戶 112 部 ，15 部寬帶,11 月前完成商務領航 105 戶開展方案。8、以收入為核心，做好局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治。執(zhí)行情況：1、在分公司各部門支撐下我的 e 家、寬帶、小靈通開展居全市前列，局域網(wǎng)上網(wǎng)用戶的整治獲得了較好的效果，但新業(yè)務開展乏力。2、在政企部支持下電子政務進入試運行，平安城市

4、已勘點制定出方案。(三)品牌推廣情況 1、“我的 e 家”專席。2、針對性寄送宣傳資料。3、“尊享 e8”體驗點。4、上門推廣“商務領航”。5、電瓶車廣告。6、差異化效勞開展。7、三項效勞、營業(yè)效勞、關注細節(jié)。執(zhí)行情況：1、“我的 e 家”-e8 開展較好，目前有 1458 戶，占家庭寬帶客戶 1842 戶的 79.15%。2、已啟動商務領航兩版套餐的推廣工作，目前已完成 10 月套餐簽約方案 105 戶。(四)欠費管理方面 1、制定20_ 年欠費追收管理方法。2、加重績效考核。3、派單。4、晚上集中催費。5、上門催收。6、提早提取準欠費戶 催。7、人工雙停。執(zhí)行情況：欠費呈逐月下降趨勢，至

5、10 月隔月欠費率為 3.73%。二、運維方面工作1、抗雪災、迎奧運全體發(fā)動。2、城鄉(xiāng) adsl 擴容完成，尊享 e8 提速實現(xiàn)。3、電子政務接入、培訓工作開展。4、新城電信設施規(guī)劃完成。5、電信吞沒指標復核(比屏山多 500 萬元)。6、移民局等 5 個單位光纖上網(wǎng)完成。7、c 網(wǎng)資產(chǎn)清查工作完成。8、公路建立光纜桿路維護力保暢通。9、進線室、配線室、油機房等整治。10、電纜防盜，破獲一盜竊團伙。三、“內(nèi)強素質、外樹形象”根底管理工作(一)開展情況 1、成立整改施行領導小組。2、制定施行方案。3、3 月 13 日召開全體員工大會發(fā)動 4、分階段施行、檢查、整改、考核、通報。5、上級領導屢次現(xiàn)

6、場眷查指導幫扶。6、動用 2 萬元保證執(zhí)行整改到位。7、10 月進展企業(yè)文化“十字訣”細那么學習考試。8、11 月開展了“我為 c 網(wǎng)獻策”演講活動。9、每天早上編號點名早會。10、每周四晚 7 點周會。11、平安消費常抓不懈。12、黨建、工會等根底工作齊頭并進。(二)成效 1、營業(yè)廳、大樓、各辦公室現(xiàn)場整潔有序，效勞提升、員工主動營銷才能增強。2、裝移修及時率、障礙歷時達標，客戶滿意率上升了 3%。3、水、電、油、辦公用品有效控制，同比下降 15%。4、員工心態(tài)平穩(wěn)、充滿信心，后進人員進步了，各項工作有效推 5、收入開展全市靠前列，隔月欠費率創(chuàng)歷年新低至 3.73%。6、平安消費警鐘長鳴，無

7、事故。7、成功參加美食節(jié)、災后重建等活動，地方影響力增強。8、重新被命名為“縣級文明單位”。四、績效考核工作1、根據(jù)市公司方案，參考兄弟公司擬訂方案，并通過員工大會討論通過。2、在方案中加強了派單完成量考核，重點在收入、開展、欠費等方面進展分解。3、制定20_ 年績效考核方案、kpi 指標分解、崗位說明書。執(zhí)行情況：根據(jù)工作業(yè)績有效拉開收入檔次，做到獎勤懲懶、任務明確，職責明確。五、員工管理方面1、理念:和諧企業(yè),快樂工作。2、崗位微調(2 月底)，優(yōu)化。3、施行“十字訣細那么”開展“三到家”活動,“四心行動”,_電信“八榮八恥”、“九自問”、“十具備”。4、豐富活動(座談會、三八節(jié)活動演講、

8、考試、合理化建議等)。5、員工食堂工作(中午做飯難問題)。6、處理工作不力員工不模糊。7、早上 8:15 班會點名，每周四晚周會。執(zhí)行情況:員工心情順暢，各項工作有序推進。六、各項工作開展情況1、成立內(nèi)控團隊。2、按內(nèi)控要求執(zhí)行。3、打單欠費、發(fā)票、資產(chǎn)、庫存、財務等根本按要求執(zhí)行。4、每月到電信所檢查一次。5、每周回訪客戶一次。6、每周業(yè)務學習一次。7、每月經(jīng)營分析p 一次。8、每天早會一次。9、出租房收入納入公司其他收入。七、存在缺乏1、局部員工主動營銷才能差。2、轉型業(yè)務開展不理想。3、渠道建立太少。4、營收款未嚴格按內(nèi)控要求執(zhí)行稽核、存入公司賬戶。5、營業(yè)廳未設保安和監(jiān)控系統(tǒng)，存在隱患

9、。6、與上級領導溝通匯報偏少。八、困難方面1、地方經(jīng)濟太差，人民群眾消費力低。2、農(nóng)網(wǎng)改造，停電頻繁，c 網(wǎng)基站劃入油料電費消耗加大。3、設備老化，維護費用增加。4、維護本錢費用困難。5、外線人員偏少年齡大，傷病多，維護工作吃力。20_ 年工作方案一、收入目的主營收入 687 萬元，增長 3%其他收入 4 萬元，增長-50%合計收入 691 萬元，增長 2.37%二、20_ 年，我公司將在省、市公司的關心支持下，重點在“品牌、政企、風險、轉型、執(zhí)行、資和文化”7 個方面開展工作：(一)品牌全力推進“我的 e 家”和“商務領航”品牌，結合市公司營銷方案，以品牌統(tǒng)領家庭市場和政企市場。1、“我的

10、e 家”a：執(zhí)行分公司我的 e 家全業(yè)務套餐營銷方案。在 e6、e8、e9 套餐上進一步穩(wěn)固客戶群。b：針對新入網(wǎng)用戶，以營業(yè)廳為主渠道進展推廣，要求新入網(wǎng)寬帶家庭客戶選用單寬帶資費的比例不得超過 20%。c：針對目前單寬帶家庭客戶，通過主動營銷團隊施行上門營銷。2、“商務領航”以三版套餐推廣為主，兼顧標簽產(chǎn)品簽約。采取提取目的客戶、分析p 客戶消費情況后上門營銷的方式。要求按時完成市公司下達的簽約任務。3、天冀配合省分公司，爭取多種廣告方式和營銷手段傳播天冀及 189 互聯(lián)網(wǎng)手機新概念。(二)政企圍繞重點轉型業(yè)務、商務領航、價值提升、客戶關系維系開展相關工作1、重點轉型業(yè)務a：電子政務1 月

11、正式運行并做好效勞工作。b：平安城市聯(lián)絡市公司政企客戶部支持，力爭 2 月前簽定協(xié)議，5 月開場建立。2、價值提升主要以“商務領航”三版套餐及大客戶“包月+封頂”穩(wěn)定政企客戶收入，對單位局域網(wǎng)用戶進展整治改造提升寬帶收入程度。1、客戶關系維系針對重點客戶和高價值客戶進展周期性上門拜訪及感情溝通，為客戶關系的穩(wěn)定及業(yè)務拓展創(chuàng)造寬松環(huán)境。(三)風險1、業(yè)務方面業(yè)務方面的風險主要在于語音業(yè)務特別是致富通的存量保持，要求市場部全體成員要結合市公司相關營銷政策做好固話、小靈通、致富通的存量保持工作。a：話費預存酷合市公司政策，做好相關話費預存工作，要求營業(yè)員發(fā)動客戶多預存話費。b：售后效勞配合市公司，繼

12、續(xù)做好致富通、cdma、小靈通終端維修。c：欠費要按照欠費管理方法有序開展欠費追收工作，到年底隔月欠費要求降到 4%。2、營收資金按照營收資金管理方法做好相關資金的入帳，對營業(yè)款要求當天存入公司大帳;財務要每天管控稽核資金回籠情況。3、消費平安各環(huán)節(jié)要嚴格按照相關法律法規(guī)、消費流程、維護規(guī)程進展作業(yè)。樹立員工平安意識。綜合部要制定相關制度并定期檢查考核通報。2、運維做好網(wǎng)絡運行維護管理確保網(wǎng)絡平安。(四)轉型從業(yè)務、效勞、網(wǎng)絡、人力資方面做好相關工作。1、業(yè)務上要抓住重點、重視品牌推廣;使品牌知名度明顯進步。準備大力推廣家庭、門面 、安防系統(tǒng)。2、通過深化施行“三項效勞承諾”及品牌差異化效勞實

13、現(xiàn)效勞程度跨越。在營業(yè)外線效勞上要到達上級標準。3、在網(wǎng)絡和人力資方面配合上級公司做好相關工作。特別在 c 網(wǎng)優(yōu)化、網(wǎng)絡提速、人員優(yōu)化等方面有明顯改善。(五)執(zhí)行1、強化執(zhí)行力，對相關規(guī)章制度、營銷政策必須嚴格執(zhí)行，對違規(guī)行為將在績效考核中嚴格考核;2、定期進展業(yè)務培訓，提升執(zhí)行才能。(六)資1、重點是做好網(wǎng)絡資的優(yōu)化，針對目前電纜資分布不合理及電纜老化無法滿足業(yè)務開展需要的情況，由網(wǎng)絡不制定調整檢修方案盡快施行。2、配合地方政府和上級公司，做好二期圍堰過渡工程建立及新城電信復建規(guī)劃。3、配合市公司、縣政府做好新城消費樓建立前期工作。(七)文化1、繼續(xù)按“內(nèi)強素質、外數(shù)形象”相關施行要求做好各

14、工程工作。2、深化學習企業(yè)文化和“十字決細那么”做好文化走廊建立，做好團隊建立。3、做好每周四的集中學習4、做好地方協(xié)作，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境5、做好工會、黨建、黨風廉政建立，為企業(yè)經(jīng)營開展全方位工作。總之，20_ 年在全體員工的共同努力下，根本完成了全年的各項工作，但 20_ 年的工作任務會更加艱巨，競爭會更加殘酷，工作會更加繁重，我們堅信，在上級公司各級領導一如繼往的關心支持下，_電信全體員工一定能逆水行舟，知難而上，不灰心，不氣餒，看到希望和方向，想方設法、腳踏實地，為努力完成 20_ 年各項工作而努力拼搏。分公司年終述職報告篇220_ 年，我公司按照 _ 省地方電力(集團)、西安供電分公

15、司以及高陵區(qū)委、區(qū)政府工作部署，以開展“三嚴三實”專題教育活動為鍥機，積極開展作風建立、精細化管理等活動，全力推進電網(wǎng)建立,不斷提升供電效勞程度和綜合管理程度，增強企業(yè)自主創(chuàng)新才能和核心競爭力，根本完成了全年各項工作任務。一、電網(wǎng)建立情況1.主網(wǎng)任務完成情況：完成了 35 千伏 _ 東變第二電工程建議書;完成了 35 千伏 _ 西變電站二期工程;完成了35千伏姬家變電站改造工程;完成了35千伏變電站無人值班改造;完成了35 千伏涇吳變擴建 10 千伏間隔工程;35 千伏崇皇變擴建 10 千伏間隔工程三個工程正在進展設備材料招標;完成了 110 千伏孟村變 35 千伏prod;段電壓互感器更換;

16、完成了 35 千伏姬家變站 10 千伏故障定位系統(tǒng)大修;完成了中涇、線防撞墩加固;完成了六座 35 千伏變電站檢修電箱改造;完成了 35 千伏姬家變接地網(wǎng)開挖大修;完成了 35 千伏 _ 東變、_ 西變主變低壓側母排裝設絕緣護套;完成了35千伏涇吳變開關大修;完成了電纜防盜系統(tǒng)維修;完成了35千伏涇家線投運，實現(xiàn)了 35 千伏崇皇變分列運行;完成了 110 千伏涇榆線規(guī)劃手續(xù)，配合市公司開展 110 千伏榆楚變設備調試工作;完成了 1 號開閉所二次改造工程，二次設備進展了更新，同時實現(xiàn)了運行數(shù)據(jù)上傳調度;完成了變電站預防性試驗工作和設備消缺;完成了設備定級工作;開展降損增效活動，制定了變電站電

17、壓無功管理細那么。2.中低壓農(nóng)網(wǎng)晉級改造任務完成情況：完成了 20_ 年農(nóng)網(wǎng)晉級改造工程工程 6 個，新建及改造線路 10.14 千米，新架及增容配變 6300kVA/20 臺，完成投資 400 萬元;完成了 20_ 年農(nóng)網(wǎng)晉級改造工程增補工程 3 項，新建 110 千伏羅家變 3 條 10 千伏出線公網(wǎng) 13.6 千米，完成投資1115 萬元;完成了 117 下徐、159 羅九和 113 興隆、140 羅十六 4 條公網(wǎng) 10 千伏手拉手;完成了接戶線消缺，改造下戶 1889 戶，下戶點 1003 個;完成了一號開閉所負荷轉移，西二變 235、238兩條 10 千伏出線工程。3.開展春、秋季平安大檢查：完成六座變電站和兩座開閉所主設備周期性預防性試驗和設備狀態(tài)檢測工作。同時