行政管理-《管理學(xué)原理》復(fù)習(xí)考試資料

1、 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料1填空題1. 利克特把領(lǐng)導(dǎo)者分為兩種基本類型，即 _的領(lǐng)導(dǎo)與_的領(lǐng)導(dǎo)。 2. 控制的目的一是_，一是_。 3. _也被稱為數(shù)字化的計劃。 4. 在組織行為發(fā)生過程中就進(jìn)行控制的方式稱為_。 5. 定性決策的方法主要有經(jīng)驗判斷決策法_、_ 和_。 6. 盈虧平衡分析，是根據(jù)_、_和_ 三者之間的相互依賴關(guān)系，對企業(yè)盈利情況進(jìn)行分析的一種方法。 7. 法約爾認(rèn)為管理活動包括計劃組織、_、_和控制 8. 一般來說，集權(quán)或分權(quán)的程度常常根據(jù)各管理層次擁有的_情況來衡量。 9. 控制的基本過程包括_、 _、_。 10. _、_、_三種計劃，反映事物發(fā)展在時間上的連續(xù)性。二 多選題 1

2、. 控制的目的是（） A. 維持現(xiàn)狀 B. 打破現(xiàn)狀 C. 考察人員工作情況 D. 顯示領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威 2. 控制的基本過程是（） A. 確定標(biāo)準(zhǔn) B. 改變標(biāo)準(zhǔn) C. 衡量業(yè)績 D. 糾正偏差 3. 古典管理理論的代表人物是（） A. 泰羅 B. 法約爾 C. 梅奧 D. 李嘉圖 4. 保健因素主要包括（）等方面。 A. 工作本身 B. 金錢 C. 監(jiān)督 D. 地位 E. 安全 F. 工作環(huán)境 G. 成就 5. 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖中領(lǐng)導(dǎo)行為分為四種類型，即（） A. 高體貼與低組織 B. 高體貼與高組織 C. 高關(guān)系與低任務(wù) D. 低關(guān)系與低任務(wù) E. 低體貼與低組織 F. 低體貼與高組織 6. 預(yù)算

3、分為（） A. 經(jīng)營預(yù)算 B. 項目預(yù)算 C. 財務(wù)預(yù)算 D. 投資預(yù)算 7. 按計劃所涉及的時間劃分的計劃有（） A. 長期計劃 B. 生產(chǎn)計劃 C. 專項計劃 D. 中期計劃 E. 短期計劃 8. 在決策的方案抉擇階段，有直接的判斷標(biāo)準(zhǔn)，這主要有三種代表性的觀點（） A. 泰羅提出的“最優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn) B. 西蒙提出的“有限度的合理性”標(biāo)準(zhǔn) C. 西蒙提出的“滿意”標(biāo)準(zhǔn) D. 孔茨提出的合理性標(biāo)準(zhǔn) 9. 期望值理論表明，在進(jìn)行激勵時要處理幾個方面關(guān)系，即（） A. 努力與績效的關(guān)系 B. 努力與工作關(guān)系 C. 績效與獎勵關(guān)系 D. 獎勵與滿足個人需要的關(guān)系 10. 下列關(guān)于管理過程的描述，正確的

4、有（） A. 管理過程和管理職能是統(tǒng)一的 B. 管理過程和管理職能是分離的 C. 管理過程是動態(tài)中的管理 D. 管理過程中靜態(tài)中的管理 E. 管理過程也是信息變換的過程 三、 名詞解釋效率風(fēng)險型決策四、 簡答題1. 有效衡量的基本要求是什么？ 2. 試述現(xiàn)代管理具有代表性的理論以及現(xiàn)代管理理論的新突破。參考答案一、填空題1“以工作為中心”,“以員工為中心” 2 維持現(xiàn)狀,打破現(xiàn)狀 3預(yù)算 4現(xiàn)場控制 5領(lǐng)導(dǎo)集體決策法,專家獻(xiàn)策、領(lǐng)導(dǎo)決策法,特爾菲法 6銷售量,成本,利潤 7指揮,協(xié)調(diào) 8決策權(quán) 9確定標(biāo)準(zhǔn),衡量業(yè)績,糾正偏差 10長期計劃,中期計劃,短期計劃二、多選題1 A,B 2 A,C,D

5、 3 A,B 4 B,C,D,E,F 5 A,B,E,F 6 A,C,D 7 A,D,E 8 A,C,D 9 A,C,D 10 A,C,E三、名詞解釋1效率：是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。通常指的是“正確地做事”，即不浪費資源。2.風(fēng)險型決策：在決策中選擇一個決策方案后，將產(chǎn)生的結(jié)果不是唯一的，但是可以把產(chǎn)生的各種結(jié)果列舉出來的，并且可以推知各種結(jié)果出現(xiàn)的概率的。三、簡答題1. 有效衡量的基本要求是什么？ 衡量要與標(biāo)準(zhǔn)直接相關(guān);對樣本的衡量必須具有代表性;衡量必須是可靠而且有效的2. 試述現(xiàn)代管理具有代表性的理論以及現(xiàn)代管理理論的新突破。（1）闡述兩個以上現(xiàn)代管理理論學(xué)派的理論（如系

6、統(tǒng)管理理論、權(quán)變管理理論等）內(nèi)容并進(jìn)行簡要的評析（2）論述現(xiàn)代管理理論的四個方面的突破；A對人的看法上的突破；B管理范圍和組織要素上的突破；C管理方法和手段上的突破；D管理目的上的突破。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料2填空題組織文化是組織成員共有的 、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)習(xí)俗和做事的方式，他影響了組織成員的行為方式。環(huán)境是指與企業(yè) 有潛在關(guān)系的所有外部力量和相關(guān)因素的組合，它是影響企業(yè)生存和發(fā)展的各種外部條件。環(huán)境一般包括宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境。群體是 以上，為了達(dá)到共同的特定目標(biāo)，彼此相互依賴和相互作用的一個整體，而不是個體的簡單相加。群體的顯著標(biāo)志之一，就是群體內(nèi)的成員應(yīng)具有共同的信念和群體意識。個體可以是許

7、多群體的成員之一。指揮鏈?zhǔn)侵笍?延伸到 的這樣一條職權(quán)線，它界定了誰向誰報告工作。它幫助員工回答“我遇到問題時向誰請示”，或者“我對誰負(fù)責(zé)”這類問題。名詞解釋計劃工作動機(jī)簡答題簡述馬斯洛的需求層次理論簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序分析題分析定量管理的優(yōu)缺點五、論述題有效的管理要求適度的集權(quán)和分權(quán)，怎樣才能使集權(quán)與分權(quán)合理地組合?請論述之。參考答案填空題價值觀經(jīng)營管理活動二人高層、基層二、名詞解釋1.計劃工作：計劃工作包含定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標(biāo)，以及開發(fā)一組廣泛的相關(guān)計劃以整合和協(xié)調(diào)組織的工作。計劃工作既關(guān)系到結(jié)果（做什么），也關(guān)系到手段（怎么做）。2.動機(jī)：動機(jī)是直接推動個體活動以達(dá)到一定

8、目的的內(nèi)在動力和主觀原因、 是個體活動的引發(fā)和維持的心理狀態(tài)。動機(jī)是行為的直接原因。動機(jī)是直接推動人去行動以達(dá)到某種目標(biāo)、滿足某種需要的心理驅(qū)動力。三、簡答題簡述馬斯洛的需求層次理論理需要：包括食物、水以及其他方面的身體需要；安全需要：保護(hù)自己免受身體和情感的傷害，同時能保證生理需要得到持續(xù)滿足的需要；社交需要：包括愛情、歸屬、接納、友誼的需要；尊重需要：內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重因素包括地位、認(rèn)可和關(guān)注等；自我實現(xiàn)需要：成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。2.簡述領(lǐng)導(dǎo)決策的程序領(lǐng)導(dǎo)決策程序是根據(jù)模式、模型的特征編制出的實施決策的步驟順序，它是科學(xué)決策的一個重要組成部

9、分。領(lǐng)導(dǎo)決策的程序主要包括以下八個階段 ：(1)發(fā)現(xiàn)問題 (2)確定目標(biāo) (3)核定價值準(zhǔn)則 (4)擬定方案 (5)方案評估 (6)方案選擇 (7)實驗實證 (8)組織實施 .四、分析題1.分析定量管理的優(yōu)缺點核心：是把運籌學(xué)、統(tǒng)計學(xué)和電子計算機(jī)等用于管理決策和提高組織效率。通過將科學(xué)的知識和方法用于研究復(fù)雜的管理問題，可以幫助組織確定正確的目標(biāo)和合理的行動方案。優(yōu)點（在管理決策中得到了廣泛運用，特別是輔助管理者做出計劃和控制方面的決策）：（1）力求減少決策中的個人主觀判斷成分，依靠建立一套決策程序和數(shù)學(xué)模型來尋求決策工作的科學(xué)化；（2）各種可行方案均以效益高低作為評判的依據(jù)，有利于實現(xiàn)決策方

10、案的最優(yōu)化；（3）廣泛使用電子計算機(jī)作為輔助決策的手段，使復(fù)雜問題能在較短時間內(nèi)得到優(yōu)化的解決方案。缺點：并不能很好地解釋和預(yù)測組織中成員的行為，有時還受到實際情境難以定量化的限制。五、論述題有效的管理要求適度的集權(quán)和分權(quán)，怎樣才能使集權(quán)與分權(quán)合理地組合?請論述之。答：集權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定程度的集中；與此相對應(yīng)，分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低管理層次的程度上分散。集權(quán)和分權(quán)主要是一個相對的概念。絕對的集權(quán)意味著組織中的全部權(quán)力集中在一個主管手中，組織活動的所有決策均由主管作出，主管直接面對所有的實施執(zhí)行者，沒有任何中間管理人員，沒有任何中層管理機(jī)構(gòu)。這個現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)組織中顯

11、然是不可能的。而絕對的分權(quán)則意味著全部權(quán)力分散在各個管理部門、甚至分散在各個執(zhí)行、操作者手中，沒有任何集中的權(quán)力，因此主管的職位顯然足多余的，一個統(tǒng)一的組織也不復(fù)存在。 所以，在現(xiàn)實社會中的組織，可能是集權(quán)的成分多一點，也可能是分權(quán)的成分多一點。我們需要研究的，不是應(yīng)該集權(quán)還是分權(quán)，而是哪些權(quán)力宜于集中，哪些權(quán)力宜于分散，在什么樣的情況下集權(quán)的成分應(yīng)多一點，何時又需要較多的分權(quán)。 管理學(xué)原理復(fù)習(xí)資料3名詞解釋馬斯洛的需求層次理論2.效率3.麥格雷戈的X理論與Y理論4.計劃工作三、簡答題簡述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 .理解集權(quán)與分權(quán)四、分析題1.分析人際關(guān)系在組織管理中的作用2. 什么是目

12、標(biāo)管理？目標(biāo)管理方法其優(yōu)缺點是什么？五、論述題如何看待組織變革？結(jié)合實際分析組織變革的壓力有哪些？參考答案名詞解釋1. 馬斯洛的需求層次理論生理需要：包括食物、水以及其他方面的身體需要；安全需要：保護(hù)自己免受身體和情感的傷害，同時能保證生理需要得到持續(xù)滿足的需要；社交需要：包括愛情、歸屬、接納、友誼的需要；尊重需要：內(nèi)部尊重因素包括自尊、自主和成就感等；外部尊重因素包括地位、認(rèn)可和關(guān)注等；自我實現(xiàn)需要：成長與發(fā)展、發(fā)揮自身潛能、實現(xiàn)理想的需要。2.效率：是指以盡可能少的投入獲得盡可能多的產(chǎn)出。通常指的是“正確地做事”，即不浪費資源。3.麥格雷戈的X理論與Y理論X理論：是一種消極的人性觀念，人的

13、本性是壞的，厭惡工作，僅用獎賞不行，必須懲罰；Y理論：是一種積極的人性觀念，在正常情況下人愿意承擔(dān)責(zé)任，愿意發(fā)揮才能和創(chuàng)造性，管理者應(yīng)使人的智慧、能力得以充分發(fā)揮。4.計劃工作：計劃工作包含定義組織的目標(biāo)，制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標(biāo)，以及開發(fā)一組廣泛的相關(guān)計劃以整合和協(xié)調(diào)組織的工作。計劃工作既關(guān)系到結(jié)果（做什么），也關(guān)系到手段（怎么做）。簡答題1.簡述正式領(lǐng)導(dǎo)者與非正式領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系 .正式領(lǐng)導(dǎo)者是通過組織所賦予的職權(quán)來引導(dǎo)和影響所屬員工實現(xiàn)組織目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)者；非正式領(lǐng)導(dǎo)者不是靠組織所賦予的職權(quán)，而是靠其自身的特長而產(chǎn)生的實際影響力進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動的領(lǐng)導(dǎo)者；具體來講，二者的關(guān)系表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)正

14、式領(lǐng)導(dǎo)者一般是工作領(lǐng)袖，非正式領(lǐng)導(dǎo)者往往是情緒領(lǐng)袖；(2)正式領(lǐng)導(dǎo)者和非正式領(lǐng)導(dǎo)者可以集于一身，也可以分離；(3)一個真正有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，必須同時將工作領(lǐng)袖與情緒領(lǐng)袖兩種角色集于一身。總之 , 二者既有聯(lián)系也有區(qū)別 .2.理解集權(quán)與分權(quán)職權(quán)指的是組織設(shè)計中賦予某一管理職位的作出決策、發(fā)布命令和希望命令得到執(zhí)行而進(jìn)行獎懲的權(quán)力。集權(quán)職權(quán)的集中化程度，即決策權(quán)在很大程度上向處于較高管理層次的職位集中的組織狀態(tài)和組織過程。分權(quán)職權(quán)的分散化程度，即決策權(quán)在很大程度上分散到處于較低管理層次的職位上。分析題分析人際關(guān)系在組織管理中的作用 。組織中的人際關(guān)系，對組織管理活動有很大的影響作用，主要表現(xiàn)在以下幾

15、個方面：人際關(guān)系影響工作績效和員工的滿意度 . 良好的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；人際關(guān)系影響員工的身心健康 . 良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的重要條件；(3)人際關(guān)系影響員工的自我發(fā)展和自我完善。2. 什么是目標(biāo)管理？目標(biāo)管理方法其優(yōu)缺點是什么？（1）美哈羅德.孔茨：目標(biāo)管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵管理活動結(jié)合起來，并且有意識地瞄準(zhǔn)有效地和高效地實現(xiàn)組織目標(biāo)和個人目標(biāo)。 美彼得.德魯克：由組織提出一定時期內(nèi)期望達(dá)到的總目標(biāo)，然后由各部門和全體員工根據(jù)企業(yè)總體目標(biāo)的要求，制定各自的分目標(biāo)，并制定出相應(yīng)的保證措施，以確保各自目標(biāo)的實現(xiàn)。（2）目標(biāo)管理理論的優(yōu)缺點優(yōu)點：能有效的提高管理的效率 能有助于企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的改革能有效激勵職工完成企業(yè)目標(biāo)能實行有效的監(jiān)督與控制、減少無效勞動局限性：目標(biāo)制定較