鄉(xiāng)村旅游服務(wù)與創(chuàng)新

1、游客的終極旅游目標(biāo)：快樂(lè)的體驗(yàn)游客的終極旅游目標(biāo)：快樂(lè)的體驗(yàn)快樂(lè)四要素：新鮮感、親切感、自豪感與滿(mǎn)足快樂(lè)四要素：新鮮感、親切感、自豪感與滿(mǎn)足感感歐美游客愿意付上歐美游客愿意付上1 1千美千美元一個(gè)晚上住草廬、睡元一個(gè)晚上住草廬、睡木板床、坐竹椅、撐竹木板床、坐竹椅、撐竹傘、嘗清茶淡飯、漫步傘、嘗清茶淡飯、漫步稻田路、早上聽(tīng)雞啼、稻田路、早上聽(tīng)雞啼、晚上聽(tīng)蛙叫，乘驢拉車(chē)晚上聽(tīng)蛙叫，乘驢拉車(chē)走進(jìn)歷史文化，接觸大走進(jìn)歷史文化，接觸大自然生態(tài)，追求當(dāng)?shù)氐淖匀簧鷳B(tài)，追求當(dāng)?shù)氐摹罢嬲妗吧粕啤懊烂?新鮮感來(lái)自差異新鮮感來(lái)自差異注：習(xí)慣了現(xiàn)代化生活的游客對(duì)效勞、接待設(shè)施有較高注：習(xí)慣了現(xiàn)代化生活的游客對(duì)效勞、

2、接待設(shè)施有較高的清潔、舒適等方面的要求的清潔、舒適等方面的要求親切感來(lái)自交流親切感來(lái)自交流自豪感來(lái)自贊美自豪感來(lái)自贊美滿(mǎn)足感滿(mǎn)足感垟山溪垟山溪鄉(xiāng)村旅游效勞根本原那么鄉(xiāng)村旅游效勞根本原那么 “三四五六十一三四五六十一 三輕三輕走路、說(shuō)話(huà)、操作走路、說(shuō)話(huà)、操作 三不計(jì)較三不計(jì)較不美言語(yǔ)、急躁態(tài)度、無(wú)理要求不美言語(yǔ)、急躁態(tài)度、無(wú)理要求 四勤四勤嘴、眼、腿、手嘴、眼、腿、手 四不講四不講粗話(huà)、臟話(huà)、挖苦話(huà)、與效勞無(wú)關(guān)的話(huà)粗話(huà)、臟話(huà)、挖苦話(huà)、與效勞無(wú)關(guān)的話(huà) 四種效勞忌語(yǔ)四種效勞忌語(yǔ)蔑視語(yǔ)、否認(rèn)語(yǔ)、頂撞語(yǔ)、煩躁語(yǔ)蔑視語(yǔ)、否認(rèn)語(yǔ)、頂撞語(yǔ)、煩躁語(yǔ) 五聲五聲歡送聲、答聲、抱歉聲、致謝聲、歡送聲歡送聲、答聲、抱歉

3、聲、致謝聲、歡送聲 六種禮貌用語(yǔ)六種禮貌用語(yǔ)問(wèn)候、征求意見(jiàn)、致歉、致謝、尊稱(chēng)、道問(wèn)候、征求意見(jiàn)、致歉、致謝、尊稱(chēng)、道別別 文明禮貌用語(yǔ)十一字文明禮貌用語(yǔ)十一字請(qǐng)、您、您好、謝謝、對(duì)不起、再請(qǐng)、您、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)見(jiàn)1、網(wǎng)絡(luò)信息效勞、網(wǎng)絡(luò)信息效勞 信息傳達(dá)要到位信息傳達(dá)要到位1、網(wǎng)絡(luò)信息效勞、網(wǎng)絡(luò)信息效勞必需的必需的7類(lèi)信息：類(lèi)信息：產(chǎn)品內(nèi)容、交通區(qū)位、收費(fèi)情況、特色工產(chǎn)品內(nèi)容、交通區(qū)位、收費(fèi)情況、特色工程、程、實(shí)景圖片、周邊景區(qū)、聯(lián)系實(shí)景圖片、周邊景區(qū)、聯(lián)系 在線(xiàn)咨詢(xún)、游客評(píng)論在線(xiàn)咨詢(xún)、游客評(píng)論一游客來(lái)之前一游客來(lái)之前 3、熟知效勞對(duì)象、熟知效勞對(duì)象 游客人數(shù)、職業(yè)、身份、來(lái)自哪里等游

4、客人數(shù)、職業(yè)、身份、來(lái)自哪里等接待效勞根本要求：接待效勞根本要求： 面帶微笑面帶微笑 主動(dòng)問(wèn)候主動(dòng)問(wèn)候 入座敬茶入座敬茶 交換名片交換名片 明碼標(biāo)價(jià)明碼標(biāo)價(jià) 講究措辭講究措辭哪個(gè)要飯？哪個(gè)要飯？這里不能游泳，要死人的。這里不能游泳，要死人的。我不知道。我不知道。用空調(diào)要加錢(qián)的。用空調(diào)要加錢(qián)的。1、停車(chē)效勞、停車(chē)效勞 停車(chē)場(chǎng)地停車(chē)場(chǎng)地 數(shù)量、生態(tài)數(shù)量、生態(tài) 停車(chē)平安停車(chē)平安 導(dǎo)停效勞導(dǎo)停效勞 遮陽(yáng)、擋雨遮陽(yáng)、擋雨2、餐飲效勞、餐飲效勞吃出美味、健康、衛(wèi)生、特色吃出美味、健康、衛(wèi)生、特色 衛(wèi)生衛(wèi)生 廚房、餐具、菜點(diǎn)、人員廚房、餐具、菜點(diǎn)、人員 菜品介紹菜品介紹 特色餐飲特色餐飲 原料、做法、主食、

5、小吃、器皿、菜名、原料、做法、主食、小吃、器皿、菜名、環(huán)境環(huán)境京川賓館三國(guó)宴京川賓館三國(guó)宴 主要材料：醬肉、辣腸、臘排骨主要材料：醬肉、辣腸、臘排骨 口感：鄉(xiāng)村味口感：鄉(xiāng)村味空城計(jì)空城計(jì) 主要材料：玉米、粗糧空心小吃主要材料：玉米、粗糧空心小吃 口感：香甜味口感：香甜味五虎上將五虎上將 主要材料：南瓜、土豆、香芋、大蒜主要材料：南瓜、土豆、香芋、大蒜 口感：家常味口感：家常味相煎太急相煎太急 主要材料：青豆、紅腰豆主要材料：青豆、紅腰豆 口感：甜品菜、香滑口感：甜品菜、香滑三足鼎立三足鼎立 主要材料：鳳爪、鴨掌、鵝掌主要材料：鳳爪、鴨掌、鵝掌 口感：咸鮮味軟糯口感：咸鮮味軟糯錦囊妙計(jì)錦囊妙計(jì)

6、主要材料：烤鴨、烤土豆、筍子主要材料：烤鴨、烤土豆、筍子 口感：外酥內(nèi)嫩口感：外酥內(nèi)嫩3、住宿效勞、住宿效勞 住宿設(shè)施外鄉(xiāng)化。舒適、安靜、方便、住宿設(shè)施外鄉(xiāng)化。舒適、安靜、方便、衛(wèi)生，賓至如歸之感；顏色與建筑風(fēng)格與周衛(wèi)生，賓至如歸之感；顏色與建筑風(fēng)格與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)邊環(huán)境相協(xié)調(diào) 客房?jī)?nèi)部設(shè)備城市化、外部裝飾鄉(xiāng)土化。客房?jī)?nèi)部設(shè)備城市化、外部裝飾鄉(xiāng)土化?？头坑凶酪巍⒁录?、電扇、電視機(jī)、應(yīng)急照客房有桌椅、衣架、電扇、電視機(jī)、應(yīng)急照明等根本接待設(shè)施和拖鞋、煙灰缸、茶水等明等根本接待設(shè)施和拖鞋、煙灰缸、茶水等生活用品以及防蚊蠅、蟑螂等設(shè)施。生活用品以及防蚊蠅、蟑螂等設(shè)施。 家具、家具、用品使用性能好。床

7、單等床上用品做到一客用品使用性能好。床單等床上用品做到一客一換。網(wǎng)絡(luò)一換。網(wǎng)絡(luò) 衛(wèi)生間，沖洗設(shè)備完好，整潔衛(wèi)生，有衛(wèi)生間，沖洗設(shè)備完好，整潔衛(wèi)生，有防滑標(biāo)志。配備梳妝鏡、洗臉盆架。防滑標(biāo)志。配備梳妝鏡、洗臉盆架。24小時(shí)小時(shí)供給冷水，定時(shí)供給熱水。供給冷水，定時(shí)供給熱水。 4、娛樂(lè)效勞、娛樂(lè)效勞 1游賞觀(guān)光游賞觀(guān)光 主要是欣賞當(dāng)?shù)馗鞣N自然景觀(guān)資源和局主要是欣賞當(dāng)?shù)馗鞣N自然景觀(guān)資源和局部農(nóng)業(yè)資源、文化資源。在這個(gè)過(guò)程中，游部農(nóng)業(yè)資源、文化資源。在這個(gè)過(guò)程中，游客以吸收鄉(xiāng)土化特色景觀(guān)、風(fēng)土人情、歷史客以吸收鄉(xiāng)土化特色景觀(guān)、風(fēng)土人情、歷史典故、趣聞?shì)W事等信息為主典故、趣聞?shì)W事等信息為主4、娛樂(lè)效勞、

8、娛樂(lè)效勞2農(nóng)事參與農(nóng)事參與 農(nóng)耕作業(yè)：種菜栽花、割稻插秧、鋤農(nóng)耕作業(yè)：種菜栽花、割稻插秧、鋤草施肥、擠牛奶、捕魚(yú)蝦、放牧等；草施肥、擠牛奶、捕魚(yú)蝦、放牧等； 采摘作業(yè)：挖竹筍、采茶、摘水果、采摘作業(yè)：挖竹筍、采茶、摘水果、收割農(nóng)作物等。收割農(nóng)作物等。 野味品嘗活動(dòng)；筑土窯烤地瓜、燒烤、野味品嘗活動(dòng)；筑土窯烤地瓜、燒烤、品茶、鮮果采食、鮮乳試飲、地方特色食品品茶、鮮果采食、鮮乳試飲、地方特色食品制作品嘗等；制作品嘗等； 市民農(nóng)園：專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟一塊區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間市民農(nóng)園：專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟一塊區(qū)域長(zhǎng)時(shí)間出租給市民，供他們?cè)苑N花草、經(jīng)營(yíng)家庭農(nóng)出租給市民，供他們?cè)苑N花草、經(jīng)營(yíng)家庭農(nóng)藝等；藝等； 傳統(tǒng)手工藝制作：如可以設(shè)

9、置專(zhuān)門(mén)的傳統(tǒng)手工藝制作：如可以設(shè)置專(zhuān)門(mén)的手工藝坊，從原料取材、設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)、操作手工藝坊，從原料取材、設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)、操作都由游客自己完成，手工藝坊還可間或舉辦都由游客自己完成，手工藝坊還可間或舉辦愛(ài)好者設(shè)計(jì)、制作大賽等。愛(ài)好者設(shè)計(jì)、制作大賽等。 4、娛樂(lè)效勞、娛樂(lè)效勞 3民俗文化體驗(yàn)民俗文化體驗(yàn) 鄉(xiāng)土民風(fēng)反映了特定區(qū)域的生活習(xí)慣、鄉(xiāng)土民風(fēng)反映了特定區(qū)域的生活習(xí)慣、風(fēng)土人情，是鄉(xiāng)村民俗文化長(zhǎng)期積淀的結(jié)果，風(fēng)土人情，是鄉(xiāng)村民俗文化長(zhǎng)期積淀的結(jié)果，對(duì)游客吸引力很大，是城鄉(xiāng)之間可供交流的對(duì)游客吸引力很大，是城鄉(xiāng)之間可供交流的重要資源。重要資源。 飲食、服飾、生產(chǎn)交通工具、婚喪嫁娶、飲食、服飾、生產(chǎn)交通工具

10、、婚喪嫁娶、節(jié)慶活動(dòng)、娛樂(lè)競(jìng)技甚至道德倫理、宗教信節(jié)慶活動(dòng)、娛樂(lè)競(jìng)技甚至道德倫理、宗教信仰、民間文學(xué)等都是取之不盡、用之不竭的仰、民間文學(xué)等都是取之不盡、用之不竭的資源。比方瑞安塘下鎮(zhèn)排殿豬；資源。比方瑞安塘下鎮(zhèn)排殿豬；“端午鄰里端午鄰里百家宴活動(dòng)百家宴活動(dòng) “端午粽子大比拼比端午粽子大比拼比賽賽;2021瑞安湖嶺牛文化節(jié)瑞安湖嶺牛文化節(jié)創(chuàng)新？ 長(zhǎng)期游客：長(zhǎng)住一月或更長(zhǎng)時(shí)間。將農(nóng)田、菜地長(zhǎng)期游客：長(zhǎng)住一月或更長(zhǎng)時(shí)間。將農(nóng)田、菜地、果園、花圃、池塘及圈舍有償?shù)靥峁┙o游客使、果園、花圃、池塘及圈舍有償?shù)靥峁┙o游客使用，讓游客在自己的一小塊用，讓游客在自己的一小塊“責(zé)任田里親自體責(zé)任田里親自體驗(yàn)農(nóng)業(yè)

11、生產(chǎn)的樂(lè)趣驗(yàn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的樂(lè)趣 有一定實(shí)力和資源的經(jīng)營(yíng)者：開(kāi)拓體驗(yàn)型休閑度有一定實(shí)力和資源的經(jīng)營(yíng)者：開(kāi)拓體驗(yàn)型休閑度假區(qū)、休閑農(nóng)莊，享受其他娛樂(lè)設(shè)施。展覽館、假區(qū)、休閑農(nóng)莊，享受其他娛樂(lè)設(shè)施。展覽館、陳列館、演播室等。陳列館、演播室等。5、購(gòu)物效勞、購(gòu)物效勞有啥可賣(mài)？特色有啥可賣(mài)？特色 貨真價(jià)實(shí)貨真價(jià)實(shí) 商品促銷(xiāo)商品促銷(xiāo) 易于攜帶易于攜帶 6、平安效勞、平安效勞 消防平安、衛(wèi)生平安、交通平安、消防平安、衛(wèi)生平安、交通平安、 娛樂(lè)平安、財(cái)產(chǎn)平安、人身平安娛樂(lè)平安、財(cái)產(chǎn)平安、人身平安經(jīng)營(yíng)用房平安牢固，無(wú)危房，無(wú)亂搭亂建設(shè)施。經(jīng)營(yíng)用房平安牢固，無(wú)危房，無(wú)亂搭亂建設(shè)施。 熱水供給設(shè)備、用電設(shè)施、烹飪?cè)O(shè)施、

12、桌椅等平安可靠。熱水供給設(shè)備、用電設(shè)施、烹飪?cè)O(shè)施、桌椅等平安可靠。 備有消防、防盜、救護(hù)、應(yīng)急照明等設(shè)備，完好有效，并按規(guī)定進(jìn)行定期檢備有消防、防盜、救護(hù)、應(yīng)急照明等設(shè)備，完好有效，并按規(guī)定進(jìn)行定期檢查。查。 無(wú)平安隱患，易發(fā)生危險(xiǎn)的設(shè)施、地段等標(biāo)有明顯的警示標(biāo)志，防護(hù)措施齊無(wú)平安隱患，易發(fā)生危險(xiǎn)的設(shè)施、地段等標(biāo)有明顯的警示標(biāo)志，防護(hù)措施齊備、有效。備、有效。 備有緊急疏散通道。備有緊急疏散通道。 建立住宿游客登記制度，游客憑有效身份證件登記住宿。嚴(yán)禁賣(mài)淫、嫖宿、建立住宿游客登記制度，游客憑有效身份證件登記住宿。嚴(yán)禁賣(mài)淫、嫖宿、賭博、吸毒等違法活動(dòng)。賭博、吸毒等違法活動(dòng)。 主要從業(yè)人員經(jīng)過(guò)消防

13、、衛(wèi)生、治安等平安知識(shí)培訓(xùn)，掌握平安設(shè)備使用的主要從業(yè)人員經(jīng)過(guò)消防、衛(wèi)生、治安等平安知識(shí)培訓(xùn)，掌握平安設(shè)備使用的根本技能，并具有在緊急情況下游客疏散和根本技能，并具有在緊急情況下游客疏散和 報(bào)警的知識(shí)和技能。報(bào)警的知識(shí)和技能。 建立旅客生命財(cái)產(chǎn)平安保障制度，制定游客平安事故及突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)建立旅客生命財(cái)產(chǎn)平安保障制度，制定游客平安事故及突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案。案。 做好家禽、家畜的防疫工作，嚴(yán)防動(dòng)物傳染病的傳播。做好家禽、家畜的防疫工作，嚴(yán)防動(dòng)物傳染病的傳播。 無(wú)建筑、裝修、噪音污染，室內(nèi)環(huán)境符合人體健康要求。無(wú)建筑、裝修、噪音污染，室內(nèi)環(huán)境符合人體健康要求。 備有游客常用、應(yīng)急的非處方藥品。備有游

14、客常用、應(yīng)急的非處方藥品。 跟蹤效勞跟蹤效勞 保持聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客保持聯(lián)系，爭(zhēng)取回頭客 客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù) 效勞總結(jié)效勞總結(jié) 四創(chuàng)新四創(chuàng)新不竭的動(dòng)力不竭的動(dòng)力多一點(diǎn)、快一點(diǎn)、新一點(diǎn)多一點(diǎn)、快一點(diǎn)、新一點(diǎn)走在前面；走在前面；做出品牌做出品牌贏(yíng)在不一樣旅游產(chǎn)品改進(jìn)、升級(jí)換代、旅游市場(chǎng)開(kāi)拓贏(yíng)在不一樣旅游產(chǎn)品改進(jìn)、升級(jí)換代、旅游市場(chǎng)開(kāi)拓八面玲瓏、經(jīng)營(yíng)坦途；八面玲瓏、經(jīng)營(yíng)坦途；搞好外部關(guān)系游客關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)者與合作者關(guān)系、旅游公共關(guān)系搞好外部關(guān)系游客關(guān)系、競(jìng)爭(zhēng)者與合作者關(guān)系、旅游公共關(guān)系沒(méi)有滿(mǎn)意的員工就沒(méi)有滿(mǎn)意的游客沒(méi)有滿(mǎn)意的員工就沒(méi)有滿(mǎn)意的游客基于中國(guó)文化關(guān)系的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)基于中國(guó)文化關(guān)系的關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)留住老顧

15、客留住老顧客游客也需要管理游客、管理者本身、旅游地環(huán)境。游客也需要管理游客、管理者本身、旅游地環(huán)境。安吉鄉(xiāng)村旅游安吉鄉(xiāng)村旅游 “中國(guó)美麗鄉(xiāng)村、中國(guó)大竹海作中國(guó)美麗鄉(xiāng)村、中國(guó)大竹海作 “中國(guó)大竹海、中國(guó)大竹海、“黃浦江源、黃浦江源、“白茶飄香白茶飄香、“昌碩故里四大旅游精品帶昌碩故里四大旅游精品帶 報(bào)福、天荒坪、鄣吳、良朋、皈山、梅溪、孝豐報(bào)福、天荒坪、鄣吳、良朋、皈山、梅溪、孝豐、昆銅、昆銅 以旅游精品帶工程建設(shè)為契機(jī)，沿線(xiàn)的道路標(biāo)識(shí)以旅游精品帶工程建設(shè)為契機(jī)，沿線(xiàn)的道路標(biāo)識(shí)統(tǒng)一設(shè)計(jì)、景點(diǎn)入口的環(huán)境提升和景觀(guān)建設(shè)、沿統(tǒng)一設(shè)計(jì)、景點(diǎn)入口的環(huán)境提升和景觀(guān)建設(shè)、沿線(xiàn)的特色旅游景觀(guān)帶建設(shè)、沿線(xiàn)的房屋立

16、面改造線(xiàn)的特色旅游景觀(guān)帶建設(shè)、沿線(xiàn)的房屋立面改造工程也將同步跟進(jìn)工程也將同步跟進(jìn)瑞安市瑞安市 開(kāi)展調(diào)查研究；開(kāi)展調(diào)查研究； 做好鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的認(rèn)定評(píng)星工作，制定做好鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)的認(rèn)定評(píng)星工作，制定? ?瑞安市鄉(xiāng)村旅游瑞安市鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)旅游效勞管理暫行方法點(diǎn)旅游效勞管理暫行方法? ?和和? ?瑞安市鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)認(rèn)定方法瑞安市鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)認(rèn)定方法? ?； 做好從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)開(kāi)展烹飪技術(shù)、餐飲住宿做好從業(yè)人員的培訓(xùn)工作，重點(diǎn)開(kāi)展烹飪技術(shù)、餐飲住宿效勞、接待禮儀、食品衛(wèi)生控制和平安生產(chǎn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn)效勞、接待禮儀、食品衛(wèi)生控制和平安生產(chǎn)等業(yè)務(wù)培訓(xùn) 加大政策資金扶持力度，落實(shí)市委市政府出臺(tái)的各項(xiàng)優(yōu)惠加大政策

17、資金扶持力度，落實(shí)市委市政府出臺(tái)的各項(xiàng)優(yōu)惠政策；政策； 做好宣傳促銷(xiāo)工作。做好宣傳促銷(xiāo)工作。9、靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。4月-224月-22Monday, April 25, 202210、雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。03:11:3103:11:3103:114/25/2022 3:11:31 AM11、以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。4月-2203:11:3103:11Apr-2225-Apr-2212、故人江海別，幾度隔山川。03:11:3103:11:3103:11Monday, April 25, 202213、乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。4月-224月-2203:11:3103:11:31April

18、 25, 202214、他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。25 四月 20223:11:32 上午03:11:324月-2215、比不了得就不比，得不到的就不要。四月 223:11 上午4月-2203:11April 25, 202216、行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。2022/4/25 3:11:3203:11:3225 April 202217、做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。3:11:32 上午3:11 上午03:11:324月-229、沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。4月-224月-22Monday, April 25, 202210、很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努

19、力卻什么改變也沒(méi)有。03:11:3203:11:3203:114/25/2022 3:11:32 AM11、成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。4月-2203:11:3203:11Apr-2225-Apr-2212、世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份缺乏，可得無(wú)限完美。03:11:3203:11:3203:11Monday, April 25, 202213、不知香積寺，數(shù)里入云峰。4月-224月-2203:11:3203:11:32April 25, 202214、意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。25 四月 20223:11:32 上午03:11:324月-2215、楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。四月 223:11 上午4月-2203:11April 25, 202216、少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。2022/4/25 3:11:3203:11:3225 April 202217、空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。3:11:32 上午3:11 上午03:11:324月-229、楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。4月-224月-22Monday, April 25, 202210、閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)