計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)

1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第1頁(yè)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基礎(chǔ)1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述 1.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) 1.3 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)1.4 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)概述網(wǎng)絡(luò)維護(hù)概述1.5 網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)技術(shù)概述網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)技術(shù)概述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第2頁(yè)1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)概述 1.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷史計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷史 1.1.2 網(wǎng)絡(luò)分類網(wǎng)絡(luò)分類計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第3頁(yè)1.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷史計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷史l網(wǎng)絡(luò)的定義網(wǎng)絡(luò)的定義 利用通信設(shè)備和線路連接設(shè)

2、備將地理位置不同、功能獨(dú)立的多利用通信設(shè)備和線路連接設(shè)備將地理位置不同、功能獨(dú)立的多個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（或其他的電子辦公設(shè)備）互聯(lián)起來(lái)，用功能完個(gè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)（或其他的電子辦公設(shè)備）互聯(lián)起來(lái)，用功能完善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。善的網(wǎng)絡(luò)軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中的資源共享和信息傳遞的系統(tǒng)。l網(wǎng)絡(luò)的核心網(wǎng)絡(luò)的核心資源共享和信息傳遞資源共享和信息傳遞計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第4頁(yè)1.1.1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷史計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷史l計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展史計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展史 第一代：面向終端的網(wǎng)絡(luò)，屬連機(jī)系統(tǒng)，采用前置處理機(jī)第一代：面向終端的網(wǎng)絡(luò)，屬連機(jī)系統(tǒng)，采用前置處理機(jī)（

3、FEP），分工處理完成全部的通信任務(wù)，以減輕主機(jī)負(fù)荷。主），分工處理完成全部的通信任務(wù)，以減輕主機(jī)負(fù)荷。主機(jī)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的成批處理。機(jī)負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的成批處理。 第二代：資源共享的分組交換網(wǎng)。主要標(biāo)志：第二代：資源共享的分組交換網(wǎng)。主要標(biāo)志：ARPANET（組成：組成：IMP(Interface Message Processor)、主機(jī)、主機(jī)(Host)和分組和分組（Packet）；按照功能劃分：通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)；傳送方式：）；按照功能劃分：通信子網(wǎng)和資源子網(wǎng)；傳送方式：存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)存儲(chǔ)轉(zhuǎn)發(fā)）。）。特點(diǎn)：資源共享、分散控制、分組交換、采用專門特點(diǎn)：資源共享、分散控制、分組交換、采用專門的控制處理機(jī)、分層

4、的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、層次分明、傳輸質(zhì)量高（分散的控制處理機(jī)、分層的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議、層次分明、傳輸質(zhì)量高（分散控制、高速）。缺點(diǎn)：有延遲，開銷大?？刂?、高速）。缺點(diǎn)：有延遲，開銷大。 第三代：第三代：OSI/RM模式網(wǎng)絡(luò)（開放系統(tǒng)互連參考模型）。特點(diǎn)：模式網(wǎng)絡(luò)（開放系統(tǒng)互連參考模型）。特點(diǎn)：網(wǎng)絡(luò)分層體系結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)分層體系結(jié)構(gòu)。 第四代：第四代：Internet的出現(xiàn)。特點(diǎn)：的出現(xiàn)。特點(diǎn)：INTERNET的廣泛應(yīng)用和的廣泛應(yīng)用和ATM技術(shù)的迅速發(fā)展，綜合化、高速化，向?qū)拵ЬC合業(yè)務(wù)發(fā)展，多媒技術(shù)的迅速發(fā)展，綜合化、高速化，向?qū)拵ЬC合業(yè)務(wù)發(fā)展，多媒體的應(yīng)用。體的應(yīng)用。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-

5、6-26第5頁(yè)1.1.2 網(wǎng)絡(luò)分類網(wǎng)絡(luò)分類 l數(shù)據(jù)交換方式：數(shù)據(jù)交換方式： 電路交換、報(bào)文交換、報(bào)文分組交換網(wǎng)、混合交換網(wǎng)電路交換、報(bào)文交換、報(bào)文分組交換網(wǎng)、混合交換網(wǎng)l通信媒體：通信媒體： 有線、無(wú)線網(wǎng)有線、無(wú)線網(wǎng)l通信傳播方式：通信傳播方式： 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、廣播式點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、廣播式l通信速率：通信速率： 低速、中速、高速網(wǎng)低速、中速、高速網(wǎng)l網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)： 星型、總線型、環(huán)型、樹型、網(wǎng)狀型星型、總線型、環(huán)型、樹型、網(wǎng)狀型l網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性質(zhì)：網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性質(zhì)： 專用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、公用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、公用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第6頁(yè)1.

6、1.2 網(wǎng)絡(luò)分類網(wǎng)絡(luò)分類 l覆蓋范圍：覆蓋范圍：局域網(wǎng)（局域網(wǎng)（LAN）：將小區(qū)內(nèi)和各種數(shù)據(jù)通信）：將小區(qū)內(nèi)和各種數(shù)據(jù)通信設(shè)備互聯(lián)在一起的網(wǎng)絡(luò)。主要特征：設(shè)備互聯(lián)在一起的網(wǎng)絡(luò)。主要特征：范圍：小，20KM傳輸技術(shù)：基帶，10-1000Mbps，延遲低，出錯(cuò)率低（10-11）拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：總線，環(huán)城域網(wǎng)（城域網(wǎng)（MAN）：覆蓋范圍在一個(gè)城市大?。焊采w范圍在一個(gè)城市大小的網(wǎng)絡(luò)。主要特征：的網(wǎng)絡(luò)。主要特征：范圍：中等，100KM傳輸技術(shù)：寬帶/基帶拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：總線廣域網(wǎng)（廣域網(wǎng)（WAN）：跨越城市和國(guó)家的地域而）：跨越城市和國(guó)家的地域而組成的網(wǎng)絡(luò)。主要特征：組成的網(wǎng)絡(luò)。主要特征：范圍：大，100KM傳輸

7、技術(shù)：寬帶，延遲大，出錯(cuò)率高拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)：不規(guī)則，點(diǎn)到點(diǎn)互聯(lián)網(wǎng)（互聯(lián)網(wǎng)（Internet）：全球最大的一個(gè)網(wǎng)，）：全球最大的一個(gè)網(wǎng)，如右圖所示。如右圖所示。通信子網(wǎng)通信子網(wǎng)路由器路由器路由器路由器路由器路由器主機(jī)局域網(wǎng)主機(jī)局域網(wǎng)主機(jī)局域網(wǎng)主機(jī)局域網(wǎng)路由器路由器路由器路由器服務(wù)器服務(wù)器服務(wù)器服務(wù)器計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第7頁(yè)1.2 網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)基礎(chǔ) 1.2.1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)拓?fù)?.2.2 局域網(wǎng)局域網(wǎng)1.2.3 通信方式通信方式1.2.4 網(wǎng)絡(luò)傳輸媒體網(wǎng)絡(luò)傳輸媒體計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第8頁(yè)1.2.1 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)渚W(wǎng)絡(luò)拓?fù)?l總線型

8、：總線型：優(yōu)點(diǎn)：所需線纜少，成本低；易于擴(kuò)充；結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；可靠性較高。優(yōu)點(diǎn)：所需線纜少，成本低；易于擴(kuò)充；結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；可靠性較高。缺點(diǎn)：采用競(jìng)爭(zhēng)總線方式傳輸，易產(chǎn)生爭(zhēng)用總線沖突，在結(jié)點(diǎn)多重負(fù)荷下，傳輸效率低；不缺點(diǎn)：采用競(jìng)爭(zhēng)總線方式傳輸，易產(chǎn)生爭(zhēng)用總線沖突，在結(jié)點(diǎn)多重負(fù)荷下，傳輸效率低；不是集中控制，故障診斷和隔離困難。是集中控制，故障診斷和隔離困難。l星型：星型：優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)和控制簡(jiǎn)單，便于管理；故障診斷和隔離容易，單個(gè)結(jié)點(diǎn)不影響全網(wǎng)；中央結(jié)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)和控制簡(jiǎn)單，便于管理；故障診斷和隔離容易，單個(gè)結(jié)點(diǎn)不影響全網(wǎng)；中央結(jié)點(diǎn)對(duì)各個(gè)結(jié)點(diǎn)的服務(wù)方便，對(duì)全網(wǎng)重新配置也方便。對(duì)各個(gè)結(jié)點(diǎn)的服務(wù)方便，對(duì)全網(wǎng)重新

9、配置也方便。缺點(diǎn)：所需線纜長(zhǎng)，成本高；可靠性依賴于中央結(jié)點(diǎn)，中央結(jié)點(diǎn)一壞，全網(wǎng)癱瘓。缺點(diǎn)：所需線纜長(zhǎng)，成本高；可靠性依賴于中央結(jié)點(diǎn)，中央結(jié)點(diǎn)一壞，全網(wǎng)癱瘓。l環(huán)型：環(huán)型：優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，所需線纜短，成本低；擴(kuò)充方便，增減結(jié)點(diǎn)容易；可使用光纖，傳輸率高；優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，所需線纜短，成本低；擴(kuò)充方便，增減結(jié)點(diǎn)容易；可使用光纖，傳輸率高；缺點(diǎn)：可靠性差、一個(gè)結(jié)點(diǎn)壞可導(dǎo)致全網(wǎng)癱瘓；檢測(cè)故障困難；采用令牌傳遞方式，在負(fù)載缺點(diǎn)：可靠性差、一個(gè)結(jié)點(diǎn)壞可導(dǎo)致全網(wǎng)癱瘓；檢測(cè)故障困難；采用令牌傳遞方式，在負(fù)載很輕的情況下，其等待時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。很輕的情況下，其等待時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)。l樹型：樹型：總線型的變型，易于擴(kuò)展，

10、故障隔離容易，但對(duì)根結(jié)點(diǎn)的依賴大，根結(jié)點(diǎn)壞，則全網(wǎng)壞。總線型的變型，易于擴(kuò)展，故障隔離容易，但對(duì)根結(jié)點(diǎn)的依賴大，根結(jié)點(diǎn)壞，則全網(wǎng)壞。l網(wǎng)狀型：網(wǎng)狀型：連通性好，組網(wǎng)復(fù)雜?？煽啃愿摺⑼ㄐ判矢?、流量大。但成本最大、協(xié)議復(fù)雜。連通性好，組網(wǎng)復(fù)雜?？煽啃愿?、通信效率高、流量大。但成本最大、協(xié)議復(fù)雜。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第9頁(yè)1.2.2 局域網(wǎng)局域網(wǎng)l局域網(wǎng)的特點(diǎn)：局域網(wǎng)的特點(diǎn)： 覆蓋距離有限；傳輸率高、低延時(shí)、低誤碼率；易于安裝、覆蓋距離有限；傳輸率高、低延時(shí)、低誤碼率；易于安裝、維護(hù)；一般采用總線型、星型、環(huán)型；在對(duì)等型局網(wǎng)中，各維護(hù)；一般采用總線型、星型、環(huán)型；

11、在對(duì)等型局網(wǎng)中，各結(jié)點(diǎn)為平等關(guān)系；可廣播和組播。結(jié)點(diǎn)為平等關(guān)系；可廣播和組播。l以太網(wǎng)：以太網(wǎng)： 分為：標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、千兆以太網(wǎng)和萬(wàn)兆以太網(wǎng)；分為：標(biāo)準(zhǔn)以太網(wǎng)、快速以太網(wǎng)、千兆以太網(wǎng)和萬(wàn)兆以太網(wǎng)； 需要說(shuō)明的是，以太網(wǎng)的需要說(shuō)明的是，以太網(wǎng)的邏輯拓?fù)涫强偩€型結(jié)構(gòu)，而物理拓邏輯拓?fù)涫强偩€型結(jié)構(gòu)，而物理拓?fù)鋭t是星型結(jié)構(gòu)。撲則是星型結(jié)構(gòu)。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第10頁(yè)1.2.3 通信方式通信方式 l有三種通信方式：有三種通信方式： 單工：數(shù)據(jù)只沿一個(gè)方向傳輸，固定一方發(fā)送，一方接收，單工：數(shù)據(jù)只沿一個(gè)方向傳輸，固定一方發(fā)送，一方接收，不能改變。不能改變。如

12、廣播、電視。如廣播、電視。 半雙工：可交替改變傳輸?shù)姆较颍谀骋粫r(shí)刻，只能一個(gè)半雙工：可交替改變傳輸?shù)姆较?，但在某一時(shí)刻，只能一個(gè)方向傳送。雙方都有發(fā)送和接收裝置，但不能同時(shí)進(jìn)行發(fā)送方向傳送。雙方都有發(fā)送和接收裝置，但不能同時(shí)進(jìn)行發(fā)送和接收，改變方向時(shí)通過開關(guān)切換。和接收，改變方向時(shí)通過開關(guān)切換。如對(duì)講機(jī)。如對(duì)講機(jī)。 全雙工：任意時(shí)刻都可進(jìn)行雙向傳輸?shù)耐ㄐ欧绞?，都具?dú)立全雙工：任意時(shí)刻都可進(jìn)行雙向傳輸?shù)耐ㄐ欧绞?，都具?dú)立的發(fā)送和接收能力。的發(fā)送和接收能力。如電話、網(wǎng)絡(luò)。如電話、網(wǎng)絡(luò)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第11頁(yè)1.2.4 網(wǎng)絡(luò)傳輸媒體網(wǎng)絡(luò)傳輸媒體 l常見的傳

13、輸媒體：常見的傳輸媒體：雙絞線、同軸電纜、光纖為常見的有線媒體。雙絞線、同軸電纜、光纖為常見的有線媒體。衛(wèi)星、微波、激光、紅外通信、無(wú)線通信等屬于無(wú)線傳輸媒體。衛(wèi)星、微波、激光、紅外通信、無(wú)線通信等屬于無(wú)線傳輸媒體。l雙絞線：分為非屏蔽雙絞線和屏蔽雙絞線兩種。雙絞線：分為非屏蔽雙絞線和屏蔽雙絞線兩種。有有8根芯，分為根芯，分為4對(duì)，其兩頭使用的接頭為：對(duì)，其兩頭使用的接頭為：RJ45。非屏蔽雙絞線在以太網(wǎng)中傳輸?shù)淖钸h(yuǎn)距離是非屏蔽雙絞線在以太網(wǎng)中傳輸?shù)淖钸h(yuǎn)距離是100m。根據(jù)根據(jù)EIA/TIA568A標(biāo)準(zhǔn)制作的線序：橙白、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白、綠、棕白、棕。標(biāo)準(zhǔn)制作的線序：橙白、橙、綠白、藍(lán)、藍(lán)白

14、、綠、棕白、棕。根據(jù)根據(jù)EIA/TIA568B標(biāo)準(zhǔn)制作的線序：綠白、綠、橙白、藍(lán)、藍(lán)白、橙、棕白、棕。標(biāo)準(zhǔn)制作的線序：綠白、綠、橙白、藍(lán)、藍(lán)白、橙、棕白、棕。跳線：一段兩頭做好接頭的網(wǎng)絡(luò)線纜。直通線：兩頭按照相同線續(xù)做成的跳線。交叉跳線：一段兩頭做好接頭的網(wǎng)絡(luò)線纜。直通線：兩頭按照相同線續(xù)做成的跳線。交叉線：一根跳線，一頭按照線：一根跳線，一頭按照568A類標(biāo)準(zhǔn)做接頭，另一端按照類標(biāo)準(zhǔn)做接頭，另一端按照568B類標(biāo)準(zhǔn)做接頭。類標(biāo)準(zhǔn)做接頭。l光纖：是一種由石英玻璃纖維制成的非常細(xì)的媒體，能傳導(dǎo)光線。光纖：是一種由石英玻璃纖維制成的非常細(xì)的媒體，能傳導(dǎo)光線。在傳輸計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的電信號(hào)時(shí)，在發(fā)送端將電

15、信號(hào)轉(zhuǎn)換為光信號(hào)，在接收端再由光檢在傳輸計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的電信號(hào)時(shí)，在發(fā)送端將電信號(hào)轉(zhuǎn)換為光信號(hào)，在接收端再由光檢波器將光信號(hào)轉(zhuǎn)換成電信號(hào)。波器將光信號(hào)轉(zhuǎn)換成電信號(hào)。特點(diǎn)：低損耗、寬頻帶、高數(shù)據(jù)傳輸率、低誤碼率、安全保密性好。（傳輸率高、距特點(diǎn)：低損耗、寬頻帶、高數(shù)據(jù)傳輸率、低誤碼率、安全保密性好。（傳輸率高、距離長(zhǎng)、連通性好、抗干擾性強(qiáng)（不受電磁干擾和噪聲影響）、價(jià)格高）離長(zhǎng)、連通性好、抗干擾性強(qiáng)（不受電磁干擾和噪聲影響）、價(jià)格高）按照材質(zhì)可分為：多模光纖、單模光纖。按照材質(zhì)可分為：多模光纖、單模光纖。多模光纖：定向性差，距離短，為幾百米至幾公里。單模光纖：定向性強(qiáng)、折射損耗小，效率高、傳輸距離長(zhǎng)

16、，可達(dá)幾十公里。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第12頁(yè)1.3 網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 1.3.1 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議網(wǎng)絡(luò)協(xié)議1.3.2 網(wǎng)絡(luò)模型網(wǎng)絡(luò)模型1.3.3 TCP/IP協(xié)議協(xié)議計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第13頁(yè)1.3.1 網(wǎng)絡(luò)協(xié)議網(wǎng)絡(luò)協(xié)議l協(xié)議：協(xié)議： 通信雙方關(guān)于通信如何進(jìn)行而達(dá)成的一致說(shuō)明或約定。通信雙方關(guān)于通信如何進(jìn)行而達(dá)成的一致說(shuō)明或約定。l網(wǎng)絡(luò)協(xié)議：網(wǎng)絡(luò)協(xié)議： 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互相通訊的公共標(biāo)準(zhǔn)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備互相通訊的公共標(biāo)準(zhǔn)。l通信協(xié)議主要內(nèi)容有：通信協(xié)議主要內(nèi)容有： 語(yǔ)法：（怎么表示）語(yǔ)法：（怎么表示） 包括協(xié)議元素的格式、編碼及信號(hào)電平，

17、規(guī)定數(shù)據(jù)與控制信息的結(jié)構(gòu)和格式； 語(yǔ)義：（表示的內(nèi)容）語(yǔ)義：（表示的內(nèi)容） 確定協(xié)議元素的類型，規(guī)定通信雙方要發(fā)出何種控制信息、完成何種動(dòng)作及作出何種應(yīng)答）； 交換規(guī)則：（具體怎么作）交換規(guī)則：（具體怎么作） 規(guī)定事件實(shí)現(xiàn)順序的詳細(xì)說(shuō)明，確定通信過程中通信狀態(tài)的變化，如通信雙方的應(yīng)答關(guān)系計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第14頁(yè)1.3.2 網(wǎng)絡(luò)模型網(wǎng)絡(luò)模型l分層模型的目的和優(yōu)點(diǎn)：分層模型的目的和優(yōu)點(diǎn)： （1）化解復(fù)雜性；）化解復(fù)雜性； （2）標(biāo)準(zhǔn)化接口；）標(biāo)準(zhǔn)化接口； （3）模塊化，易于工程；）模塊化，易于工程； （4）確保技術(shù)的通用；）確保技術(shù)的通用； （5）加速發(fā)展。）

18、加速發(fā)展。lISO/OSI參考模型：（七層，從低到高）參考模型：（七層，從低到高） 物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層。 物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層低三層為通信子網(wǎng)，完成有關(guān)通信處物理層、數(shù)據(jù)鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層低三層為通信子網(wǎng)，完成有關(guān)通信處理問題，傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層屬于資源子網(wǎng)，完成面理問題，傳輸層、會(huì)話層、表示層、應(yīng)用層屬于資源子網(wǎng)，完成面向數(shù)據(jù)處理的功能，為用戶提供與網(wǎng)絡(luò)之間的接口。向數(shù)據(jù)處理的功能，為用戶提供與網(wǎng)絡(luò)之間的接口。應(yīng) 用 層表 示 層會(huì) 話 層傳 輸 層網(wǎng) 絡(luò) 層數(shù)據(jù)鏈路層物 理 層

19、傳輸介質(zhì)傳輸介質(zhì)傳輸介質(zhì)主機(jī)主機(jī)CCPCCP網(wǎng) 絡(luò) 層數(shù)據(jù)鏈路層物 理 層應(yīng) 用 層表 示 層會(huì) 話 層傳 輸 層網(wǎng) 絡(luò) 層數(shù)據(jù)鏈路層物 理 層主機(jī)主機(jī)CCPCCP網(wǎng) 絡(luò) 層數(shù)據(jù)鏈路層物 理 層計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第15頁(yè)1.3.2 網(wǎng)絡(luò)模型網(wǎng)絡(luò)模型lISO/OSI參考模型各層功能：參考模型各層功能： 物理層的主要功能：物理層的主要功能： 利用傳輸介質(zhì)為通信的網(wǎng)絡(luò)結(jié)點(diǎn)之間建立、管理和釋放物理連接； 實(shí)現(xiàn)比特流的透明傳輸，為數(shù)據(jù)鏈路層提供數(shù)據(jù)傳輸服務(wù)； 物理層的數(shù)據(jù)傳輸單元是比特。 數(shù)據(jù)鏈路層的主要功能：數(shù)據(jù)鏈路層的主要功能： 在物理層提供的服務(wù)基礎(chǔ)上，數(shù)據(jù)鏈路

20、層在通信的實(shí)體間建立數(shù)據(jù)鏈路連接； 傳輸以“幀”為單位的數(shù)據(jù)包； 采用差錯(cuò)控制與流量控制方法，使有差錯(cuò)的物理線路變成無(wú)差錯(cuò)的數(shù)據(jù)鏈路。 網(wǎng)絡(luò)層的主要功能：網(wǎng)絡(luò)層的主要功能： 通過路由選擇算法為分組通過通信子網(wǎng)選擇最適當(dāng)?shù)穆窂剑?為數(shù)據(jù)在結(jié)點(diǎn)之間傳輸創(chuàng)建邏輯鏈路； 實(shí)現(xiàn)擁塞控制、網(wǎng)絡(luò)互連等功能。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第16頁(yè)1.3.2 網(wǎng)絡(luò)模型網(wǎng)絡(luò)模型lISO/OSI參考模型各層功能（續(xù)）：參考模型各層功能（續(xù)）： 傳輸層的主要功能：傳輸層的主要功能： 向用戶提供可靠端到端（end-to-end）服務(wù)； 處理數(shù)據(jù)包錯(cuò)誤、數(shù)據(jù)包次序，以及其他一些關(guān)鍵傳輸問題； 傳輸

21、層向高層屏蔽了下層數(shù)據(jù)通信的細(xì)節(jié)，是計(jì)算機(jī)通信體系結(jié)構(gòu)中關(guān)鍵的一層。 會(huì)話層的主要功能：會(huì)話層的主要功能： 負(fù)責(zé)維護(hù)兩個(gè)結(jié)點(diǎn)之間的傳輸鏈接，以便確保點(diǎn)-點(diǎn)傳輸不中斷； 管理數(shù)據(jù)交換。 表示層的主要功能：表示層的主要功能： 用于處理在兩個(gè)通信系統(tǒng)中交換信息的表示方式； 數(shù)據(jù)格式變換； 數(shù)據(jù)加密與解密； 數(shù)據(jù)壓縮與恢復(fù)。 應(yīng)用層的主要功能應(yīng)用層的主要功能: : 為應(yīng)用程序提供了網(wǎng)絡(luò)服務(wù); 應(yīng)用層需要識(shí)別并保證通信對(duì)方的可用性，使得協(xié)同工作的應(yīng)用程序之間的同步; 建立傳輸錯(cuò)誤糾正與保證數(shù)據(jù)完整性的控制機(jī)制。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第17頁(yè)1.3.2 網(wǎng)絡(luò)模型網(wǎng)絡(luò)模型lI

22、SO/OSI參考模型中的數(shù)據(jù)傳輸過程：參考模型中的數(shù)據(jù)傳輸過程：數(shù)據(jù)鏈路層物 理 層應(yīng) 用 層表 示 層會(huì) 話 層傳 輸 層網(wǎng) 絡(luò) 層 數(shù)據(jù)鏈路層物 理 層應(yīng) 用 層表 示 層會(huì) 話 層傳 輸 層網(wǎng) 絡(luò) 層數(shù)據(jù)鏈路層物 理 層傳輸介質(zhì)傳輸介質(zhì)傳輸介質(zhì)CCPCCP網(wǎng) 絡(luò) 層應(yīng)用進(jìn)程AOSI環(huán)境OSI環(huán)境應(yīng)用進(jìn)程B主機(jī)A主機(jī)A主機(jī)B主機(jī)BA A數(shù)據(jù)鏈路層物 理 層CCPCCP網(wǎng) 絡(luò) 層A A應(yīng) 用 層表 示 層會(huì) 話 層傳 輸 層網(wǎng) 絡(luò) 層 數(shù)據(jù)鏈路層物 理 層應(yīng) 用 層表 示 層會(huì) 話 層傳 輸 層網(wǎng) 絡(luò) 層數(shù)據(jù)鏈路層物 理 層應(yīng)用進(jìn)程A應(yīng)用進(jìn)程B比特序列幀分組報(bào)文數(shù)據(jù)單元數(shù)據(jù)單元數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)傳輸介

23、質(zhì)主機(jī)A主機(jī)A主機(jī)B主機(jī)B計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第18頁(yè)1.3.2 網(wǎng)絡(luò)模型網(wǎng)絡(luò)模型lTCP/IP模型：（四層，從低到高）模型：（四層，從低到高）主機(jī)主機(jī)-網(wǎng)絡(luò)層（網(wǎng)絡(luò)接口層）網(wǎng)絡(luò)層（網(wǎng)絡(luò)接口層） TCP/IP參考模型的最低層，負(fù)責(zé)通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送和接收IP數(shù)據(jù)報(bào);允許主機(jī)連入網(wǎng)絡(luò)時(shí)使用多種現(xiàn)成的與流行的協(xié)議，例如局域網(wǎng)的Ethernet、令牌網(wǎng)、分組交換網(wǎng)的X.25、幀中繼、ATM協(xié)議等;當(dāng)一種物理網(wǎng)被用作傳送IP數(shù)據(jù)包的通道時(shí)，就可以認(rèn)為是這一層的內(nèi)容;充分體現(xiàn)出TCP/IP協(xié)議的兼容性與適應(yīng)性，它也為TCP/IP的成功奠定了基礎(chǔ)?；ヂ?lián)網(wǎng)絡(luò)層互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)層相當(dāng)OSI

24、參考模型網(wǎng)絡(luò)層無(wú)連接網(wǎng)絡(luò)服務(wù)； 處理互連的路由選擇、流控與擁塞問題；IP協(xié)議是一種無(wú)連接的、提供“盡力而為”服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)層協(xié)議。傳輸層傳輸層主要功能是在互連網(wǎng)中源主機(jī)與目的主機(jī)的對(duì)等實(shí)體間建立用于會(huì)話的端-端連接；傳輸控制協(xié)議TCP是一種可靠的面向連接協(xié)議；用戶數(shù)據(jù)報(bào)協(xié)議UDP是一種不可靠的無(wú)連接協(xié)議。應(yīng)用層應(yīng)用層網(wǎng)絡(luò)終端協(xié)議Telnet 文件傳輸協(xié)議FTP簡(jiǎn)單郵件傳輸協(xié)議SMTP 域名系統(tǒng)DNS簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議SNMP 超文本傳輸協(xié)議HTTP應(yīng) 用 層表 示 層會(huì) 話 層傳 輸 層網(wǎng) 絡(luò) 層數(shù)據(jù)鏈路層物 理 層應(yīng) 用 層OSI參考模型OSI參考模型TCP/IP參考模型TCP/IP參考模型傳 輸

25、 層互 聯(lián) 層主機(jī)- 網(wǎng)絡(luò) 層計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第19頁(yè)1.3.2 網(wǎng)絡(luò)模型網(wǎng)絡(luò)模型lTCP/IP協(xié)議：（協(xié)議：（Transmission Control Protocol/Internet Protocol）傳輸控制協(xié)議傳輸控制協(xié)議/互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議?；ヂ?lián)網(wǎng)協(xié)議。TCP/IP在傳輸層的協(xié)議有：在傳輸層的協(xié)議有：TCP和和UDP。基于基于TCP的上層協(xié)議有：的上層協(xié)議有：WWW、FTP、TELNET，基于，基于UDP的上層協(xié)議有：的上層協(xié)議有：DNS、TFTP。lTCP/IP協(xié)議棧：協(xié)議棧：應(yīng)用層應(yīng)用層傳輸層傳輸層互聯(lián)層互聯(lián)層主機(jī)- 網(wǎng)絡(luò) 層主機(jī)- 網(wǎng)絡(luò) 層 Et

26、hernetToken Ring其他協(xié)議ARPRARPIPTCPUDPTelnetFTP SMTPDNS其他協(xié)議計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第20頁(yè)1.3.2 網(wǎng)絡(luò)模型網(wǎng)絡(luò)模型lOSI參考模型與參考模型與TCP/IP參考模型的比較參考模型的比較： 對(duì)對(duì)OSI參考模型的評(píng)價(jià)參考模型的評(píng)價(jià) 層次數(shù)量與內(nèi)容選擇不是很好，會(huì)話層很少用到，表示層幾乎是空的，數(shù)據(jù)鏈路層與網(wǎng)絡(luò)層有很多的子層插入； OSI 參考模型將“服務(wù)”與“協(xié)議”的定義結(jié)合起來(lái)，使得參考模型變得格外復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)困難； 尋址、流控與差錯(cuò)控制在每一層里都重復(fù)出現(xiàn)，降低系統(tǒng)效率； 數(shù)據(jù)安全性、加密與網(wǎng)絡(luò)管理在參考模型的

27、設(shè)計(jì)初期被忽略了； 參考模型的設(shè)計(jì)更多是被通信的思想所支配，不適合于計(jì)算機(jī)與軟件的工作方式； 嚴(yán)格按照層次模型編程的軟件效率很低。 對(duì)對(duì)TCP/IP參考模型評(píng)價(jià)參考模型評(píng)價(jià) 在服務(wù)、接口與協(xié)議的區(qū)別上不很清楚，一個(gè)好的軟件工程應(yīng)該將功能與實(shí)現(xiàn)方法區(qū)分開，參考模型不適合于其它非TCP/IP協(xié)議族； TCP/IP參考模型的主機(jī)-網(wǎng)絡(luò)層本身并不是實(shí)際的一層； 物理層與數(shù)據(jù)鏈路層的劃分是必要和合理的， 但是TCP/IP參考模型卻沒有做到這點(diǎn)。 應(yīng) 用 層傳 輸 層網(wǎng) 絡(luò) 層數(shù)據(jù)鏈路層物 理 層這是一種建議的模型計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第21頁(yè)1.3.2 網(wǎng)絡(luò)模型網(wǎng)絡(luò)模型I

28、SO/OSI模型模型主要功能主要功能(主要作用主要作用)PDU(協(xié)議數(shù)協(xié)議數(shù)據(jù)單元據(jù)單元)主要設(shè)備主要設(shè)備TCP/IP模型模型主要功能主要功能(主要作用主要作用)應(yīng)用層各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用數(shù)據(jù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)關(guān)應(yīng)用層各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用表示層定義數(shù)據(jù)格式及加密數(shù)據(jù)會(huì)話層控制會(huì)話數(shù)據(jù)傳輸層流控、保證可靠性段傳輸層流控、保證可靠性網(wǎng)絡(luò)層路徑選擇、路由及邏輯選路報(bào)文路由器三層交換機(jī)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)層路徑選擇、路由及邏輯選路數(shù)據(jù)鏈路層幀、介質(zhì)訪問控制數(shù)據(jù)幀網(wǎng)卡、網(wǎng)橋二層交換機(jī)數(shù)據(jù)鏈路層網(wǎng)絡(luò)接口層幀、介質(zhì)訪問控制物理層規(guī)定信號(hào)和介質(zhì)比特雙絞線中繼器集線器網(wǎng)絡(luò)介質(zhì)和連接方法計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第22頁(yè)1

29、.4 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)概述網(wǎng)絡(luò)維護(hù)概述 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部信息共享，外部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建立，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部信息共享，外部信息溝通，公司決策者能更及時(shí)準(zhǔn)確了解各部門的情況，信息溝通，公司決策者能更及時(shí)準(zhǔn)確了解各部門的情況，及時(shí)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)更加高效率的管理體制；及時(shí)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)更加高效率的管理體制；通過決策支持系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分析各種內(nèi)外因素，能給決策者通過決策支持系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)、分析各種內(nèi)外因素，能給決策者最佳的決策方案，獲取更佳的經(jīng)濟(jì)效益；國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的連最佳的決策方案，獲取更佳的經(jīng)濟(jì)效益；國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的連接，能獲取世界任一個(gè)角落的商業(yè)信息，從而決勝千里之接，能獲取世界任一個(gè)角落的

30、商業(yè)信息，從而決勝千里之外，電子商務(wù)更將訂單、發(fā)貨報(bào)關(guān)、商檢、銀行結(jié)算合成外，電子商務(wù)更將訂單、發(fā)貨報(bào)關(guān)、商檢、銀行結(jié)算合成一體，加速貿(mào)易的全過程，增強(qiáng)企業(yè)自身發(fā)展能力。對(duì)計(jì)一體，加速貿(mào)易的全過程，增強(qiáng)企業(yè)自身發(fā)展能力。對(duì)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的定期維護(hù)，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性舉足輕重。由于算機(jī)系統(tǒng)的定期維護(hù)，保持系統(tǒng)的穩(wěn)定性舉足輕重。由于計(jì)算機(jī)本身是一個(gè)高科技含量的產(chǎn)品，缺乏專門技術(shù)人員計(jì)算機(jī)本身是一個(gè)高科技含量的產(chǎn)品，缺乏專門技術(shù)人員定期維護(hù)，將導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的癱瘓，從而致使大量寶貴定期維護(hù)，將導(dǎo)致計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的癱瘓，從而致使大量寶貴的數(shù)據(jù)丟失，甚至帶來(lái)災(zāi)難性后果，給單位造成重大的經(jīng)的數(shù)據(jù)丟失，甚至帶來(lái)災(zāi)難性

31、后果，給單位造成重大的經(jīng)濟(jì)損失。濟(jì)損失。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第23頁(yè)1.4 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)概述網(wǎng)絡(luò)維護(hù)概述 1.4.1 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)維護(hù)內(nèi)容1.4.2 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第24頁(yè)1.4.1 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)內(nèi)容網(wǎng)絡(luò)維護(hù)內(nèi)容l網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的主要內(nèi)容有：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的主要內(nèi)容有： 硬件測(cè)試、軟件測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、可靠性硬件測(cè)試、軟件測(cè)試、系統(tǒng)測(cè)試、可靠性(含安全含安全)測(cè)試。測(cè)試。 網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)測(cè)和系統(tǒng)管理。網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)監(jiān)測(cè)和系統(tǒng)管理。 網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè)及認(rèn)證測(cè)試網(wǎng)絡(luò)性能監(jiān)測(cè)及認(rèn)證測(cè)試(工程驗(yàn)收評(píng)測(cè)工程驗(yàn)收評(píng)測(cè))。 網(wǎng)絡(luò)故障診

32、斷和排除，故障恢復(fù)方案。網(wǎng)絡(luò)故障診斷和排除，故障恢復(fù)方案。 定期測(cè)試和文檔備案，故障報(bào)告、參數(shù)登記、資料匯總統(tǒng)計(jì)分析等。定期測(cè)試和文檔備案，故障報(bào)告、參數(shù)登記、資料匯總統(tǒng)計(jì)分析等。 網(wǎng)絡(luò)性能分析、故障預(yù)防、故障早期發(fā)現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)性能分析、故障預(yù)防、故障早期發(fā)現(xiàn)。 維護(hù)計(jì)劃、手段以及實(shí)施效果的評(píng)測(cè)、改進(jìn)和總結(jié)回顧，規(guī)章制度維護(hù)計(jì)劃、手段以及實(shí)施效果的評(píng)測(cè)、改進(jìn)和總結(jié)回顧，規(guī)章制度的制定。的制定。 選擇合適的網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)方法：綜合可靠性和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的目標(biāo)作評(píng)定選擇合適的網(wǎng)絡(luò)評(píng)測(cè)方法：綜合可靠性和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的目標(biāo)作評(píng)定 人員培訓(xùn)、工具配備等人員培訓(xùn)、工具配備等 。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6

33、-26第25頁(yè)1.4.2 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法l網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的主要方法有：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的主要方法有： 常規(guī)檢測(cè)常規(guī)檢測(cè)(監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè))和專項(xiàng)檢測(cè)和專項(xiàng)檢測(cè)(監(jiān)測(cè)監(jiān)測(cè)) 常規(guī)檢測(cè)/監(jiān)測(cè)指一般性的定期測(cè)試，主要監(jiān)測(cè)分析網(wǎng)絡(luò)的主要工作狀態(tài)和性能是否符合要求；專項(xiàng)測(cè)試是指在處理故障時(shí)或在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)性能詳細(xì)分析評(píng)測(cè)時(shí)進(jìn)行的有針對(duì)性的專門測(cè)試/監(jiān)測(cè)/檢測(cè)項(xiàng)目 定期維護(hù)和不定期維護(hù)定期維護(hù)和不定期維護(hù) 定期維護(hù)是指為了保證網(wǎng)絡(luò)持續(xù)地正常工作，防止網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)重大故障或重要性能下降而進(jìn)行的定期、定內(nèi)容的網(wǎng)絡(luò)測(cè)試和維護(hù)工作，并定期監(jiān)測(cè)能反映網(wǎng)絡(luò)基準(zhǔn)狀態(tài)的各項(xiàng)參數(shù)；在針對(duì)系統(tǒng)故障或出現(xiàn)異常時(shí)以及非重要參數(shù)的監(jiān)測(cè)時(shí)實(shí)施的

34、維護(hù)和監(jiān)測(cè)工作則是不定期維護(hù)的重要內(nèi)容。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第26頁(yè)1.4.2 網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法網(wǎng)絡(luò)維護(hù)方法l網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的主要方法有：網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作的主要方法有： 事前維護(hù)和事后維護(hù)事前維護(hù)和事后維護(hù) 事前維護(hù)是指預(yù)防性維護(hù)，包括定期維護(hù)和不定期維護(hù)、視情維護(hù)等內(nèi)容在內(nèi)；事后維護(hù)是在完成指修復(fù)系統(tǒng)、故障診斷等工作后進(jìn)行的維護(hù)，也包括系統(tǒng)升級(jí)、結(jié)構(gòu)調(diào)整、應(yīng)用調(diào)整、協(xié)議調(diào)整后的維護(hù)。 視情維護(hù)和定量視情維護(hù)和定量(定期定期)維護(hù)維護(hù) 視情維護(hù)是指維護(hù)和檢測(cè)的范圍以及深度需根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、歷史、現(xiàn)狀、當(dāng)前需要和故障特點(diǎn)等確定的維護(hù)項(xiàng)目，它需要以良好的定期、定量維護(hù)為基礎(chǔ)

35、，主要是在懷疑系統(tǒng)存在問題、異常或故障征兆、定期維護(hù)未涉及或不便涉及的內(nèi)容以及非定期檢測(cè)的關(guān)鍵參數(shù)時(shí)實(shí)施；定期/定量維護(hù)則是相對(duì)固定的維護(hù)、測(cè)試、調(diào)整工作內(nèi)容，目的是保持系統(tǒng)良好工作狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患和潛在重大故障 分級(jí)維護(hù)分級(jí)維護(hù) 根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模和層次/級(jí)別的不同而分別安排的維護(hù)和測(cè)試工作。 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第27頁(yè)1.5 網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)技術(shù)概述網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)技術(shù)概述 1.5.1 網(wǎng)絡(luò)故障概述網(wǎng)絡(luò)故障概述1.5.2 網(wǎng)絡(luò)故障分類網(wǎng)絡(luò)故障分類1.5.3 一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟1.5.4 網(wǎng)絡(luò)故障診斷工具網(wǎng)絡(luò)故障診斷工具1.5.5 網(wǎng)絡(luò)故障排

36、除方法網(wǎng)絡(luò)故障排除方法計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第28頁(yè)1.5.1 網(wǎng)絡(luò)故障概述網(wǎng)絡(luò)故障概述l當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)互連環(huán)境是復(fù)雜的，而且其復(fù)雜性的日益增長(zhǎng)也是可以預(yù)見的，主當(dāng)今的網(wǎng)絡(luò)互連環(huán)境是復(fù)雜的，而且其復(fù)雜性的日益增長(zhǎng)也是可以預(yù)見的，主要原因如下：要原因如下：現(xiàn)代的互連網(wǎng)絡(luò)要求支持更廣泛的應(yīng)用，包括數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻及它們的集成傳輸；現(xiàn)代的互連網(wǎng)絡(luò)要求支持更廣泛的應(yīng)用，包括數(shù)據(jù)、語(yǔ)音、視頻及它們的集成傳輸；新業(yè)務(wù)發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求不斷增長(zhǎng)，這就要求新技術(shù)的不斷出現(xiàn)。例如：十兆以新業(yè)務(wù)發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)帶寬的需求不斷增長(zhǎng)，這就要求新技術(shù)的不斷出現(xiàn)。例如：十兆以太網(wǎng)向百兆、千兆以太網(wǎng)

37、的演進(jìn)；太網(wǎng)向百兆、千兆以太網(wǎng)的演進(jìn)；MPLS技術(shù)的出現(xiàn)；提供技術(shù)的出現(xiàn)；提供QoS能力等。能力等。l因此，現(xiàn)代的互連網(wǎng)絡(luò)是協(xié)議、技術(shù)、介質(zhì)和拓?fù)涞幕旌象w?；ミB網(wǎng)絡(luò)環(huán)境越因此，現(xiàn)代的互連網(wǎng)絡(luò)是協(xié)議、技術(shù)、介質(zhì)和拓?fù)涞幕旌象w。互連網(wǎng)絡(luò)環(huán)境越復(fù)雜，意味著網(wǎng)絡(luò)的連通性和性能故障發(fā)生的可能性越大，而且引發(fā)故障的原復(fù)雜，意味著網(wǎng)絡(luò)的連通性和性能故障發(fā)生的可能性越大，而且引發(fā)故障的原因也越發(fā)難以確定。同時(shí)，由于人們?cè)絹?lái)越多的依賴網(wǎng)絡(luò)處理日常的工作和事因也越發(fā)難以確定。同時(shí)，由于人們?cè)絹?lái)越多的依賴網(wǎng)絡(luò)處理日常的工作和事務(wù)，一旦網(wǎng)絡(luò)故障不能及時(shí)修復(fù)，其所造成的損失可能很大甚至是災(zāi)難性的。務(wù)，一旦網(wǎng)絡(luò)故障不能及

38、時(shí)修復(fù)，其所造成的損失可能很大甚至是災(zāi)難性的。l能夠正確地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)盡量不出現(xiàn)故障，并確保出現(xiàn)故障之后能夠迅速、準(zhǔn)確地能夠正確地維護(hù)網(wǎng)絡(luò)盡量不出現(xiàn)故障，并確保出現(xiàn)故障之后能夠迅速、準(zhǔn)確地定位問題并排除故障，對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員和網(wǎng)絡(luò)管理人員來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)，這不但定位問題并排除故障，對(duì)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員和網(wǎng)絡(luò)管理人員來(lái)說(shuō)是個(gè)挑戰(zhàn)，這不但要求他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)有著深入的理解，更重要的是要建立一個(gè)系統(tǒng)化的要求他們對(duì)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議和技術(shù)有著深入的理解，更重要的是要建立一個(gè)系統(tǒng)化的故障排除思想并合理應(yīng)用于實(shí)際中，以將一個(gè)復(fù)雜的問題隔離、分解或縮減排故障排除思想并合理應(yīng)用于實(shí)際中，以將一個(gè)復(fù)雜的問題隔離、分解或縮減排錯(cuò)范圍，

39、從而及時(shí)修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。錯(cuò)范圍，從而及時(shí)修復(fù)網(wǎng)絡(luò)故障。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第29頁(yè)1.5.2 網(wǎng)絡(luò)故障分類網(wǎng)絡(luò)故障分類l網(wǎng)絡(luò)故障一般分為兩大類：連通性問題和性能問題。網(wǎng)絡(luò)故障一般分為兩大類：連通性問題和性能問題。l它們各自故障排除的關(guān)注點(diǎn)如下：它們各自故障排除的關(guān)注點(diǎn)如下： 連通性問題連通性問題 硬件、媒介、電源故障 配置錯(cuò)誤 不正確的相互作用 性能問題性能問題 網(wǎng)絡(luò)擁塞 到目的地不是最佳路由 供電不足 路由環(huán)路 網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第30頁(yè)1.5.3 一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟l故障排除系統(tǒng)化是合理地

40、一故障排除系統(tǒng)化是合理地一步一步找出故障原因并解決步一步找出故障原因并解決的總體原則。的總體原則。l它的基本思想是系統(tǒng)地將由它的基本思想是系統(tǒng)地將由故障可能的原因所構(gòu)成的一故障可能的原因所構(gòu)成的一個(gè)大集合縮減（或隔離）成個(gè)大集合縮減（或隔離）成幾個(gè)小的子集，從而使問題幾個(gè)小的子集，從而使問題的復(fù)雜度迅速下降。的復(fù)雜度迅速下降。l故障排除時(shí)有序的思路有助故障排除時(shí)有序的思路有助于解決所遇到的任何困難，于解決所遇到的任何困難，右圖給出了一般網(wǎng)絡(luò)故障解右圖給出了一般網(wǎng)絡(luò)故障解決的處理流程（網(wǎng)絡(luò)故障排決的處理流程（網(wǎng)絡(luò)故障排除基本步驟）。除基本步驟）。故障現(xiàn)象觀察故障相關(guān)信息收集經(jīng)驗(yàn)判斷和理論分析各種

41、可能原因列表對(duì)每一原因?qū)嵤┡佩e(cuò)方案故障排除？恢復(fù)實(shí)施方案前的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)故障排除過程文檔化循環(huán)1循環(huán)2NY計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第31頁(yè)1.5.3 一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟l案例：用戶網(wǎng)段廣播包過多造成該網(wǎng)段的服務(wù)器案例：用戶網(wǎng)段廣播包過多造成該網(wǎng)段的服務(wù)器FTP業(yè)務(wù)傳輸速度慢業(yè)務(wù)傳輸速度慢l組網(wǎng)圖如下：組網(wǎng)圖如下：某校園網(wǎng)的三個(gè)局域網(wǎng)，其中某校園網(wǎng)的三個(gè)局域網(wǎng)，其中為一個(gè)用戶網(wǎng)段，為一個(gè)用戶網(wǎng)段，18為一個(gè)日志服為一個(gè)日志服務(wù)器；務(wù)器；是一個(gè)集中了很多應(yīng)用服務(wù)器的網(wǎng)段。是一個(gè)集中了很多應(yīng)

42、用服務(wù)器的網(wǎng)段。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第32頁(yè)1.5.3 一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟l步驟步驟1：故障現(xiàn)象描述：故障現(xiàn)象描述 要想對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障做出準(zhǔn)確的分析，首先應(yīng)該了解故障表現(xiàn)出來(lái)的各要想對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障做出準(zhǔn)確的分析，首先應(yīng)該了解故障表現(xiàn)出來(lái)的各種現(xiàn)象，然后才能確定可能產(chǎn)生這些現(xiàn)象的故障根源或癥結(jié)。因此，種現(xiàn)象，然后才能確定可能產(chǎn)生這些現(xiàn)象的故障根源或癥結(jié)。因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障做出完整、清晰的描述是重要的一步。對(duì)網(wǎng)絡(luò)故障做出完整、清晰的描述是重要的一步。 上述案例，用戶反映：上述案例，用戶反映：“日志服務(wù)器與備份服務(wù)器間備份發(fā)生問日志服務(wù)器與備份服務(wù)器

43、間備份發(fā)生問題。題?！边@就是一個(gè)不完整不清晰的故障現(xiàn)象描述。因?yàn)檫@個(gè)描述沒這就是一個(gè)不完整不清晰的故障現(xiàn)象描述。因?yàn)檫@個(gè)描述沒有講述清楚下列問題：有講述清楚下列問題： 這個(gè)問題是連續(xù)出現(xiàn)，還是間斷出現(xiàn)的？ 是完全不能備份，還是備份的速度慢（即性能下降）？ 哪個(gè)或哪些局域網(wǎng)服務(wù)器受到影響，地址是什么？ 正確的故障現(xiàn)象描述是：正確的故障現(xiàn)象描述是： 在網(wǎng)絡(luò)的高峰期，日志服務(wù)器1到集中備份服務(wù)器53之間進(jìn)行備份時(shí)，F(xiàn)TP傳輸速度很慢，大約是0.6Mbps。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第33頁(yè)1.5.3 一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟一般網(wǎng)絡(luò)

44、故障的解決步驟l步驟步驟2：故障案例相關(guān)信息收集：故障案例相關(guān)信息收集 本步驟是搜集有助于查找故障原因的更詳細(xì)的信息。主要是三種途徑：本步驟是搜集有助于查找故障原因的更詳細(xì)的信息。主要是三種途徑： 向受影響的用戶、網(wǎng)絡(luò)人員或其他關(guān)鍵人員提出問題； 根據(jù)故障描述性質(zhì)，使用各種工具搜集情況，如網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、協(xié)議分析儀、相關(guān)show和debug命令等； 測(cè)試性能與網(wǎng)絡(luò)基線進(jìn)行比較。 上述案例，可以向用戶提問或自行收集下列相關(guān)信息：上述案例，可以向用戶提問或自行收集下列相關(guān)信息： 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)或配置是否最近修改過，即問題出現(xiàn)是否與網(wǎng)絡(luò)變化有關(guān)？ 是否有用戶訪問受影響的服務(wù)器時(shí)沒有問題？ 在非高峰期日志服務(wù)

45、器和備份服務(wù)器間FTP傳輸速度是多少？ 通過該步驟，收集到下面一些相關(guān)信息：通過該步驟，收集到下面一些相關(guān)信息： 最近網(wǎng)段的客戶機(jī)不斷在增加； 網(wǎng)段的機(jī)器與備份服務(wù)器間進(jìn)行FTP傳輸時(shí)速度正常為7Mbps，與日志服務(wù)器間進(jìn)行FTP傳輸時(shí)速度慢，只有0.6Mbps； 在非高峰期日志服務(wù)器和備份服務(wù)器間FTP傳輸速度正常，大約為6Mbps；計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第34頁(yè)1.5.3 一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟l步驟步驟3： 經(jīng)驗(yàn)判斷和理論分析經(jīng)驗(yàn)判斷和理論分析 利用前兩個(gè)步驟收集到的數(shù)據(jù)，并根據(jù)自己以往的故障排除

46、經(jīng)驗(yàn)和所掌握的互利用前兩個(gè)步驟收集到的數(shù)據(jù)，并根據(jù)自己以往的故障排除經(jīng)驗(yàn)和所掌握的互連網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和協(xié)議的知識(shí)，來(lái)確定一個(gè)排錯(cuò)范圍。通過范圍的劃分，就只需注連網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和協(xié)議的知識(shí)，來(lái)確定一個(gè)排錯(cuò)范圍。通過范圍的劃分，就只需注意某一故障或與故障情況相關(guān)的那一部分產(chǎn)品、介質(zhì)和主機(jī)。意某一故障或與故障情況相關(guān)的那一部分產(chǎn)品、介質(zhì)和主機(jī)。 上述案例：現(xiàn)在能夠確定是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)性能下降問題。那么，是網(wǎng)段上述案例：現(xiàn)在能夠確定是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)性能下降問題。那么，是網(wǎng)段的性能問題？是中間網(wǎng)云的性能問題？是的性能問題？是中間網(wǎng)云的性能問題？是網(wǎng)段的性能問題呢？網(wǎng)段的性能問題呢？ 由于由

47、于網(wǎng)段的機(jī)器與備份服務(wù)器間進(jìn)行網(wǎng)段的機(jī)器與備份服務(wù)器間進(jìn)行FTP傳輸時(shí)速度正常為傳輸時(shí)速度正常為7Mbps這這一事實(shí)，我們可以排除掉一事實(shí)，我們可以排除掉網(wǎng)段的性能問題。網(wǎng)段的性能問題。l步驟步驟4：各種可能原因列表：各種可能原因列表 該步驟列出根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷和理論分析后總結(jié)的各種可能原因。該步驟列出根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷和理論分析后總結(jié)的各種可能原因。 如上述案例，可能原因如下：如上述案例，可能原因如下： 網(wǎng)段的性能問題，其子原因可能為： （1）日志服務(wù)器A的性能問題； （2）網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)性能問題； （3）網(wǎng)絡(luò)

48、本身的性能問題。 網(wǎng)云性能問題，主要是到網(wǎng)絡(luò)的路由不是最佳路由。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第35頁(yè)1.5.3 一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟l步驟步驟5：對(duì)每一原因?qū)嵤┡佩e(cuò)方案：對(duì)每一原因?qū)嵤┡佩e(cuò)方案根據(jù)所列出的可能原因制定故障排查計(jì)劃，分析最有可能的原因，確定一次只對(duì)一個(gè)變根據(jù)所列出的可能原因制定故障排查計(jì)劃，分析最有可能的原因，確定一次只對(duì)一個(gè)變量進(jìn)行操作，這種方法使你能夠重現(xiàn)某一故障的解決辦法。如果有多個(gè)變量同時(shí)被改變，量進(jìn)行操作，這種方法使你能夠重現(xiàn)某一故障的解決辦法。如果有多個(gè)變量同時(shí)被改變，而問題得以解決，那么如何判斷哪個(gè)

49、變量導(dǎo)致了故障發(fā)生呢？而問題得以解決，那么如何判斷哪個(gè)變量導(dǎo)致了故障發(fā)生呢？l步驟步驟6：觀察故障排查結(jié)果：觀察故障排查結(jié)果當(dāng)我們對(duì)某一原因執(zhí)行了排錯(cuò)方案后，需要對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，判斷問題是否解決，是否當(dāng)我們對(duì)某一原因執(zhí)行了排錯(cuò)方案后，需要對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析，判斷問題是否解決，是否引入了新的問題。如果問題解決，那么就可以直接進(jìn)入文檔化過程；如果沒有解決問題，引入了新的問題。如果問題解決，那么就可以直接進(jìn)入文檔化過程；如果沒有解決問題，那么就需要再次循環(huán)進(jìn)行到故障排查過程。那么就需要再次循環(huán)進(jìn)行到故障排查過程。l步驟步驟7：循環(huán)進(jìn)行故障排查過程：循環(huán)進(jìn)行故障排查過程當(dāng)一個(gè)方案的實(shí)施沒有達(dá)到預(yù)期的排錯(cuò)目

50、的時(shí)，我們進(jìn)入到該步驟當(dāng)一個(gè)方案的實(shí)施沒有達(dá)到預(yù)期的排錯(cuò)目的時(shí)，我們進(jìn)入到該步驟這是一個(gè)努力縮這是一個(gè)努力縮小可能原因的清單過程。小可能原因的清單過程。在進(jìn)行下一循環(huán)之前必須做的事情就是將網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)到實(shí)施上一方案前的狀態(tài)。如果保留在進(jìn)行下一循環(huán)之前必須做的事情就是將網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)到實(shí)施上一方案前的狀態(tài)。如果保留上一方案對(duì)網(wǎng)絡(luò)的改動(dòng)，很可能導(dǎo)致新的問題，例如：假設(shè)修改了訪問列表但沒有產(chǎn)生上一方案對(duì)網(wǎng)絡(luò)的改動(dòng)，很可能導(dǎo)致新的問題，例如：假設(shè)修改了訪問列表但沒有產(chǎn)生預(yù)期的結(jié)果，此時(shí)如果不將訪問列表恢復(fù)到原始狀態(tài)，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)不可預(yù)期的結(jié)果。預(yù)期的結(jié)果，此時(shí)如果不將訪問列表恢復(fù)到原始狀態(tài)，就會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)不可預(yù)期

51、的結(jié)果。循環(huán)排錯(cuò)可以有兩個(gè)切入點(diǎn)：循環(huán)排錯(cuò)可以有兩個(gè)切入點(diǎn)：當(dāng)針對(duì)某一可能原因的排錯(cuò)方案沒有達(dá)到預(yù)期目的，循環(huán)進(jìn)入下一可能原因制定排錯(cuò)方案并實(shí)施；當(dāng)所有可能原因列表的排錯(cuò)方案均沒有達(dá)到排錯(cuò)目的，重現(xiàn)進(jìn)行故障相關(guān)信息收集以分析新的可能原因。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第36頁(yè)1.5.3 一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟l上述案例，根據(jù)各種可能原因，制定方案進(jìn)行故障排除：上述案例，根據(jù)各種可能原因，制定方案進(jìn)行故障排除： 可能原因可能原因1：“網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)到網(wǎng)絡(luò)到網(wǎng)絡(luò)的路由不是最佳路由的路由不是最佳路由” 制定的方案：在10.

52、11.56.0網(wǎng)段的網(wǎng)關(guān)上使用“Tracert 53”命令，發(fā)現(xiàn)探測(cè)報(bào)文返回時(shí)長(zhǎng)僅為10ms，表明該可能原因并不是造成故障的原因。 進(jìn)入循環(huán)排錯(cuò)過程。 可能原因可能原因2：“日志服務(wù)器日志服務(wù)器A的性能問題的性能問題” 制定的方案：測(cè)試同一網(wǎng)段的主機(jī)C和日志服務(wù)器間的FTP傳輸速度，是6Mbps，正常?？梢妴栴}與服務(wù)器A無(wú)關(guān)。 可能原因可能原因3：“網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)性能問題網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)關(guān)性能問題” 制定的方案：測(cè)試主機(jī)C和備份服務(wù)器B間FTP傳輸速度是7Mbps，正常。排除了網(wǎng)關(guān)因素，因?yàn)锽、C在不同網(wǎng)段上而速度正常。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022

53、-6-26第37頁(yè)1.5.3 一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟l上述案例，根據(jù)各種可能原因，制定方案進(jìn)行故障排除：上述案例，根據(jù)各種可能原因，制定方案進(jìn)行故障排除： 可能原因可能原因4：“網(wǎng)絡(luò)本身的性能問題網(wǎng)絡(luò)本身的性能問題” 制定的方案： 在網(wǎng)段的以太網(wǎng)交換機(jī)上使用命令“display mac”，輸出如下： Port Rcv-Unicast Rcv-Multicast Rcv-Broadcast- - - -6/32 10317812 0 8665Port Xmit-Unicast Xmit-Multicast Xmit-Broadcast

54、- - - -6/32 6667987 286652 2474038(輸出的廣播：輸出的單播比例為1：3，太大了。)Port Rcv-Octet Xmit-Octet- - - 6/321516443041 在網(wǎng)段上的以太網(wǎng)交換機(jī)上使用命令“display mac”，輸出如下：Port Rcv-Unicast Rcv-Multicast Rcv-Broadcast- - - -6/36 55780287 0 285Port Xmit-Unicast Xmit-Multicast Xmit-Broadcast- - - -6/36 27879749 1

55、90257 119430（廣播：?jiǎn)尾ケ壤?：270，屬于正常。）Port Rcv-Octet Xmit-Octet- - -6/36 67172587081 4998816809計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第38頁(yè)1.5.3 一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟l上述案例，根據(jù)各種可能原因，制定方案進(jìn)行故障排除：上述案例，根據(jù)各種可能原因，制定方案進(jìn)行故障排除： 由此知道，網(wǎng)段由此知道，網(wǎng)段上廣播包和單播包比例為上廣播包和單播包比例為1:3，確實(shí)太大，確實(shí)太大了。再次詢問用戶該網(wǎng)段主要運(yùn)行的業(yè)務(wù)是什么，從而得出了故障了。再次詢問用戶該網(wǎng)段主

56、要運(yùn)行的業(yè)務(wù)是什么，從而得出了故障最終原因如下：最終原因如下： 是普通用戶網(wǎng)段，由于業(yè)務(wù)原因每個(gè)用戶需要發(fā)送大量廣播包和多播包，隨著近期越來(lái)越多的用戶接入該網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)網(wǎng)段上的服務(wù)器需要花費(fèi)更多的資源來(lái)處理越來(lái)越多的廣播和多播包，因此其服務(wù)的傳輸速度自然減慢。 由于這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)布局不恰當(dāng)?shù)膯栴}，于是重新安排服務(wù)器的位置，由于這是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)布局不恰當(dāng)?shù)膯栴}，于是重新安排服務(wù)器的位置，將服務(wù)器移動(dòng)將服務(wù)器移動(dòng)網(wǎng)段后，故障排除。網(wǎng)段后，故障排除。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第39頁(yè)1.5.3 一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟一般網(wǎng)絡(luò)故障的解決步驟l

57、步驟步驟8 8：故障排除過程文檔化：故障排除過程文檔化當(dāng)最終排除網(wǎng)絡(luò)故障后，那么排除流程的最后一步就是對(duì)所做的工作當(dāng)最終排除網(wǎng)絡(luò)故障后，那么排除流程的最后一步就是對(duì)所做的工作進(jìn)行文字記錄。文檔化過程決不是一個(gè)可有可無(wú)的工作，原因如下：進(jìn)行文字記錄。文檔化過程決不是一個(gè)可有可無(wú)的工作，原因如下： 文檔是排錯(cuò)寶貴經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，是“經(jīng)驗(yàn)判斷和理論分析”這一過程中最重要的參考資料； 文檔記錄了這次排錯(cuò)中網(wǎng)絡(luò)參數(shù)所做的修改，這也是下一次網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)收集的相關(guān)信息。文檔記錄主要包括以下幾個(gè)方面：文檔記錄主要包括以下幾個(gè)方面： 故障現(xiàn)象描述及收集的相關(guān)信息； 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D繪制； 網(wǎng)絡(luò)中使用的設(shè)備清單、介質(zhì)清單、協(xié)

58、議清單和應(yīng)用清單等； 故障發(fā)生的可能原因，以及對(duì)每一可能原因制定的方案和實(shí)施結(jié)果； 本次排錯(cuò)的心得體會(huì)； 其他：如排錯(cuò)中的使用的參考資料列表等。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第40頁(yè)1.5.4 網(wǎng)絡(luò)故障診斷工具網(wǎng)絡(luò)故障診斷工具l網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障診斷工具常用命令：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障診斷工具常用命令： ping tracert計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第41頁(yè)1.5.4 網(wǎng)絡(luò)故障診斷工具網(wǎng)絡(luò)故障診斷工具lPing命令命令原理：原理：“ping”這個(gè)詞源于聲納定位操作，指來(lái)自聲納設(shè)備的脈沖信號(hào)。Ping命令的思想與發(fā)出一個(gè)短促的雷達(dá)波，通過收集回波來(lái)判斷目標(biāo)

59、很相似；即源站點(diǎn)向目的站點(diǎn)發(fā)出一個(gè)ICMP Echo Request報(bào)文，目的站點(diǎn)收到該報(bào)文后回一個(gè)ICMP Echo Reply報(bào)文，這樣就驗(yàn)證了兩個(gè)節(jié)點(diǎn)間IP層的可達(dá)性表示了網(wǎng)絡(luò)層是連通的。功能：功能：Ping命令用于檢查IP網(wǎng)絡(luò)連接及主機(jī)是否可達(dá)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)2022-6-26第42頁(yè)1.5.4 網(wǎng)絡(luò)故障診斷工具網(wǎng)絡(luò)故障診斷工具lPing命令命令Comware平臺(tái)的平臺(tái)的ping命令命令在H3C路由器上，Ping命令的格式如下：Ping -c number -t number -s number ip-address-c Ping報(bào)文的個(gè)數(shù)，缺省值為5；-t 設(shè)置

60、Ping報(bào)文的超時(shí)時(shí)間，單位為毫秒，缺省值為2000；-s 設(shè)置Ping報(bào)文的大小，以字節(jié)為單位，缺省值為56。例如，向主機(jī)發(fā)出2個(gè)8100字節(jié)的Ping報(bào)文H3C# ping -c 2 -s 8100 PING : 8100 data bytes, press CTRL_C to break Reply from : bytes=8100 Sequence=0 ttl=123 time = 538 ms Reply from : bytes=8100 Sequence=1 ttl=123 t