目標(biāo)與績(jī)效管理考試題答案

1、.;課程考試已完成，現(xiàn)在進(jìn)入下一步制訂改進(jìn)計(jì)劃！本次考試你獲得6.0學(xué)分！ 窗體頂端單選題正確 1.企業(yè)高層管理者制定總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)（即宏觀目標(biāo)）應(yīng)該( ) A讓宏觀目標(biāo)指標(biāo)令人吃驚 B設(shè)置年度目標(biāo)寬泛而含糊 C通過廣泛收集資料來進(jìn)行認(rèn)真地調(diào)查研究 D確保戰(zhàn)略目標(biāo)絕對(duì)保密 正確 2.有關(guān)績(jī)效考核評(píng)級(jí)法和排名法論述正確的是( ) A排名法比較復(fù)雜 B兩種方法都有缺陷 C這兩種工具會(huì)得出來一樣的結(jié)論 D這兩種方法都可以單獨(dú)使用 正確 3. 平衡計(jì)分法的四個(gè)維度不包括( ) A信息化程度 B財(cái)務(wù) C客戶 D內(nèi)部的運(yùn)作 正確 4. 有關(guān)平衡計(jì)分法的邏輯關(guān)系論述正確的是( ) A股東滿意財(cái)務(wù)指標(biāo)，滿足股東

2、的需求，務(wù)必實(shí)現(xiàn)的業(yè)績(jī)指標(biāo) B顧客滿意要想股東滿意，必須實(shí)現(xiàn)顧客滿意，顧客在什么地方不滿意，就是機(jī)會(huì) C內(nèi)部過程要想顧客滿意，我們必須改進(jìn)我們的內(nèi)部過程，從而使顧客滿意 D以上都是 正確 5.屬于現(xiàn)代企業(yè)管理者的工作側(cè)重的是( ) A完善部門建設(shè) B平衡邊際矛盾 C制定規(guī)章制度 D設(shè)定工作目標(biāo)并實(shí)施績(jī)效管理 正確 6.管理者要獲得員工的認(rèn)同應(yīng)該( ) A鼓勵(lì)下屬自主地提出目標(biāo)，并以尊重他們的心態(tài)來與之討論草案目標(biāo) B自己明確公司和部門的目標(biāo)即可 C制定工作目標(biāo)并下達(dá)給員工 D無需員工的參與 正確 7.在目標(biāo)過程管理中觀察員工的表現(xiàn)需要( ) A重點(diǎn)觀察對(duì)方的反應(yīng)速度 B突出對(duì)方被觀察的狀態(tài) C

3、越俎代皰 D認(rèn)可一味地模仿 正確 8.關(guān)于企業(yè)里績(jī)效考核目標(biāo)的類型論述正確的是( ) A定性指標(biāo)具備真正的可操作性 B績(jī)效考核目標(biāo)只有兩種類型，即量化類的指標(biāo)和質(zhì)化類的指標(biāo) C定性指標(biāo)應(yīng)該被質(zhì)化 D所有的業(yè)績(jī)目標(biāo)都是可以被量化的 正確 9.對(duì)目標(biāo)設(shè)定的SMART原則表達(dá)錯(cuò)誤的是( ) AS：Specific，明確可行的 BM：Measurable，能夠衡量的 CA：Attainable，可以達(dá)成的 DRelated，相互聯(lián)系的 正確 10.在進(jìn)行目標(biāo)過程管理第二步演示的時(shí)候不要( ) A隨時(shí)停下觀察對(duì)方是否在聆聽 B和對(duì)方同處于不同的位置和方向 C一次只針對(duì)一個(gè)目的進(jìn)行演示 D確認(rèn)對(duì)方已經(jīng)對(duì)問

4、題清楚明白 正確 11.企業(yè)高層工作的側(cè)重點(diǎn)應(yīng)該在于( ) A目標(biāo)計(jì)劃和團(tuán)隊(duì)建設(shè) B計(jì)劃實(shí)現(xiàn)和信息反饋 C布置任務(wù)和下達(dá)命令 D發(fā)展規(guī)劃和執(zhí)行控制 正確 12. 對(duì)于集團(tuán)公司對(duì)下屬企業(yè)的等級(jí)分類考核法表述正確的是( ) A等級(jí)調(diào)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)是時(shí)間節(jié)點(diǎn)上下屬企業(yè)的排名以及調(diào)節(jié)系數(shù) B“等”的標(biāo)準(zhǔn)是成長(zhǎng)性指標(biāo) C“級(jí)”的標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)濟(jì)性指標(biāo) D按照對(duì)集團(tuán)公司的支持程度，來確定相應(yīng)的處理措施 正確 13. 員工管理中所強(qiáng)調(diào)的“均衡”包括( ) A“權(quán)責(zé)利”的均衡 B“公司目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)”的均衡 C A和B D“個(gè)人和集體”的均衡 正確 14.企業(yè)管理系統(tǒng)的五大支柱不包括( ) A發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃 B客戶關(guān)系管理 C人力資源管理 D資本運(yùn)營(yíng)管理 正確 15. “目標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)”考核模型的缺點(diǎn)不包括( ) A需要比其他考核的方法花費(fèi)更多的時(shí)間 B經(jīng)理和員工需具備