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文檔簡介

1、什么是銷售配合服務一、銷售配合效勞所處的環(huán)節(jié)二、根本的定義三、目前房地產(chǎn)銷售的不利因素四、銷售配合效勞的作用五、銷售配合效勞的內(nèi)容綱 要一、銷售配合效勞所處的環(huán)節(jié)物業(yè)管理根本環(huán)節(jié)市場調(diào)研前期研究方案策劃前期介入接管驗收入伙辦理日常物業(yè)管理策劃階段前期準備啟動階段物業(yè)管理方案、物業(yè)公司選擇、早期介入成立服務中心迎接業(yè)主項目立項項目策劃營銷策劃規(guī)劃設(shè)計策劃與銷售施工管理竣工驗收接管驗收規(guī)集中入住二、根本的定義銷售配合效勞： 通過對銷售現(xiàn)場環(huán)境的襯托及對物業(yè)效勞的展示，讓客戶能真實感受到未來生活的品質(zhì)及專業(yè)化、標準化、程序化、綜合性的服務，從而促進銷售、樹立形象、創(chuàng)立品牌。三、目前房地產(chǎn)銷售不利因素

2、1、產(chǎn)品的同質(zhì)性： 建筑風格 建筑質(zhì)量 建筑戶型 建筑材料 2、廣告的性價比下降3、局部不法開發(fā)商擾亂行業(yè)秩序 4、客戶越來越理性 位置、大小、朝向 開發(fā)商的資信業(yè)主維權(quán)的意識越來越強物業(yè)管理水平5、坐等客戶的時代已一去不復還了 剛性需求 概念炒作 政策打壓四、銷售配合的作用1、展示開發(fā)商的理念、特色、品牌2、業(yè)主對未來生活的體驗3、促進工程的銷售五、銷售配合效勞的內(nèi)容驅(qū)車來到售樓處停車場保安微笑效勞，指揮泊車，并遞上太陽傘。進入售樓處，效勞人員周到的遞上熱毛巾和飲料，在柔和的背景音樂中向銷售人員了解樓盤。經(jīng)過景觀園林，一路有園藝師的專業(yè)講解，受益匪淺。如果有時間，還可以去會所翻翻時尚雜志，聽聽最新音樂，甚至參加一節(jié)瑜珈課程。來到樣板房，就像來到自己的家一樣自在，感覺非常舒適。甚至可以在“家喝上一杯鮮榨果汁。這就是我想要的生活，或許我可以考慮在這里安家 客戶消費心理的分析：體驗起點1、銷售現(xiàn)場環(huán)境的優(yōu)化2、銷售現(xiàn)場客戶效勞接待3、銷售現(xiàn)場平安管理4、物業(yè)銷售活動配合效勞5、管理效勞人員形象展示6、物業(yè)管理問題咨詢和解答7、物業(yè)管理前期介入8、與客戶保持聯(lián)系與溝通 課程回憶： 一、銷售配合效勞所處的環(huán)節(jié)二

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