管理顧問(wèn)操作實(shí)務(wù)

1、管理顧問(wèn)全國(guó)統(tǒng)一認(rèn)證班教程管理顧問(wèn)全國(guó)統(tǒng)一認(rèn)證班教程5 5 版版目錄重裝贏家程序重裝贏家程序成功模式解析成功模式解析咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)大勢(shì)咨詢(xún)產(chǎn)業(yè)大勢(shì)掃瞄當(dāng)代管理掃瞄當(dāng)代管理企業(yè)診斷指標(biāo)企業(yè)診斷指標(biāo)營(yíng)造持續(xù)優(yōu)勢(shì)營(yíng)造持續(xù)優(yōu)勢(shì)構(gòu)建獨(dú)享優(yōu)勢(shì)構(gòu)建獨(dú)享優(yōu)勢(shì)企業(yè)興亡揭秘企業(yè)興亡揭秘破解關(guān)鍵問(wèn)題破解關(guān)鍵問(wèn)題優(yōu)勢(shì)再造流程優(yōu)勢(shì)再造流程企業(yè)診斷路徑企業(yè)診斷路徑企業(yè)分析雷達(dá)企業(yè)分析雷達(dá)企業(yè)成長(zhǎng)模型企業(yè)成長(zhǎng)模型企業(yè)經(jīng)營(yíng)境界企業(yè)經(jīng)營(yíng)境界高效整合法則高效整合法則系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)博弈競(jìng)爭(zhēng)原理博弈競(jìng)爭(zhēng)原理策略失靈癥結(jié)策略失靈癥結(jié)企業(yè)快速搶救企業(yè)快速搶救結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)重組結(jié)構(gòu)優(yōu)勢(shì)重組用人機(jī)制設(shè)計(jì)用人機(jī)制設(shè)計(jì)管理模式選擇管理模式選擇多元

2、多元經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)概觀概觀戰(zhàn)略多元戰(zhàn)略多元透視透視競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)整合競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)整合企業(yè)發(fā)展過(guò)程創(chuàng)業(yè)期成長(zhǎng)期成熟期策劃策劃衰退期管理管理市場(chǎng)游戲之迷性質(zhì)上，科學(xué)與藝術(shù)。產(chǎn)品上，點(diǎn)子與系統(tǒng)。功效，治本與治標(biāo)。拋棄與揚(yáng)棄。運(yùn)作，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)。思想觀念思想觀念產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)結(jié)結(jié)構(gòu)構(gòu)產(chǎn)產(chǎn)業(yè)業(yè)政政策策企企業(yè)業(yè)管管理理行行業(yè)業(yè)管管理理人力資源人力資源咨詢(xún)業(yè)，沃土還是瘠地？咨詢(xún)業(yè)，沃土還是瘠地？產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸信息咨詢(xún)信息咨詢(xún)技術(shù)咨詢(xún)技術(shù)咨詢(xún)管理咨詢(xún)管理咨詢(xún)戰(zhàn)略咨詢(xún)戰(zhàn)略咨詢(xún)咨詢(xún)業(yè)圈層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)咨詢(xún)業(yè)圈層產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)組織財(cái)務(wù)人力生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)酒店物業(yè)教育物流ConsultantConsult一般管理咨詢(xún)特殊管理咨詢(xún)塔層結(jié)構(gòu)管理咨詢(xún)定

3、義管理咨詢(xún)定義針對(duì)有關(guān)的管理問(wèn)題提供獨(dú)立的建議和幫助。一般包括確針對(duì)有關(guān)的管理問(wèn)題提供獨(dú)立的建議和幫助。一般包括確定和考察相關(guān)的問(wèn)題或機(jī)會(huì)，推薦合適的行動(dòng)方案，并且為定和考察相關(guān)的問(wèn)題或機(jī)會(huì)，推薦合適的行動(dòng)方案，并且為所提出的建議提供幫助。所提出的建議提供幫助。 美國(guó)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)（美國(guó)管理咨詢(xún)協(xié)會(huì)（MCA)MCA)咨詢(xún)?nèi)藛T或組織受用戶(hù)委托，通過(guò)調(diào)查研究，運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)、技咨詢(xún)?nèi)藛T或組織受用戶(hù)委托，通過(guò)調(diào)查研究，運(yùn)用專(zhuān)門(mén)的知識(shí)、技能和經(jīng)驗(yàn)，依靠科學(xué)方法和手段，以協(xié)助客戶(hù)解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的活動(dòng)。能和經(jīng)驗(yàn)，依靠科學(xué)方法和手段，以協(xié)助客戶(hù)解決專(zhuān)業(yè)問(wèn)題的活動(dòng)。參與參與競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)贏得競(jìng)爭(zhēng)贏得競(jìng)爭(zhēng)超越超越競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)

4、習(xí)武-槍炮、坦克-飛機(jī)生產(chǎn)-銷(xiāo)售、產(chǎn)品-品牌經(jīng)驗(yàn)-學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)-超越4P產(chǎn)地促價(jià)-整合營(yíng)銷(xiāo)OMBA-摹擬訓(xùn)練目標(biāo)S- S-overoverC C之演示版之演示版重裝程序云頂之賭怎樣才能保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？怎樣才能保證競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？7 7年，年，2 2個(gè)人個(gè)人萬(wàn)多元起家萬(wàn)多元起家年?duì)I業(yè)額已達(dá)萬(wàn)，2001年計(jì)劃達(dá)2億元?，F(xiàn)在顧問(wèn)年薪最高達(dá)萬(wàn)。年底，從香港上市公司亞洲物流融資萬(wàn)元?？偛窟w至香港，擁有全國(guó)十幾家分公司國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行開(kāi)價(jià)萬(wàn)，請(qǐng)它進(jìn)行全方位管理改造。老總說(shuō)“以后萬(wàn)以下的案子少接，忙不過(guò)來(lái)！”取勝訣竅取勝訣竅：將現(xiàn)代IT技術(shù)與經(jīng)典管理咨詢(xún)相結(jié)合，通過(guò)業(yè)務(wù)流程重組，使企業(yè)每個(gè)業(yè)務(wù)在一條流水線上自動(dòng)高效地運(yùn)行

5、。 2、商業(yè)道德 10、MBA微型課程 6、金融8、經(jīng)濟(jì)學(xué)9、戰(zhàn) 略4、組織 行為 5、數(shù)量分析1、營(yíng)銷(xiāo)7、經(jīng)營(yíng)3、會(huì)計(jì) MBA教程模塊教程模塊 silbiger PETRR SENGE系統(tǒng)思考系統(tǒng)思考綜合國(guó)力綜合國(guó)力國(guó)家國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)能力競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力競(jìng)爭(zhēng)能力國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)能力國(guó)家競(jìng)爭(zhēng)能力1980年開(kāi)始持兩套權(quán)威體系： WEF（世界經(jīng)濟(jì)論壇）IMD（瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院）1990年，美國(guó)（CKPrahalad）和英國(guó)學(xué)者（GHamel）公司核心能力、競(jìng)爭(zhēng)未來(lái)。1996年開(kāi)始，中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、首鋼、寶鋼、中石化、海爾的研究。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力 ：企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得

6、長(zhǎng)期利潤(rùn)的內(nèi)部資源系統(tǒng)長(zhǎng)期利潤(rùn)的內(nèi)部資源系統(tǒng)?？煽匦钥煽匦允袌?chǎng)性市場(chǎng)性前瞻性前瞻性系統(tǒng)性系統(tǒng)性相對(duì)性相對(duì)性系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力基本基本能力能力核心核心能力能力+ += =炮進(jìn)攻車(chē)防守&支持進(jìn)攻 坦克 攻守全能基本基本能力能力核心能力核心能力核心競(jìng)爭(zhēng)能力與系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力核心競(jìng)爭(zhēng)能力與系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力是一個(gè)系統(tǒng)。是多種要素、互補(bǔ)資源的有機(jī)融合。核心競(jìng)爭(zhēng)能力(CoreCompetence) 是指企業(yè)賴(lài)以建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、奠定市場(chǎng)地位的關(guān)鍵能力?；靖?jìng)爭(zhēng)能力則是相對(duì)核心能力而言，具有保障性、基礎(chǔ)性的能力。丟東西與想不到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力指標(biāo)體系企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力指標(biāo)體系經(jīng)濟(jì)效益財(cái)務(wù)狀況管理水平科技進(jìn)

7、步職工素質(zhì)開(kāi)放程度社會(huì)效益資產(chǎn)質(zhì)量管理模式組織架構(gòu)企業(yè)文化發(fā)展戰(zhàn)略品牌商譽(yù)信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程營(yíng)銷(xiāo)能力技術(shù)創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理人力資源核心領(lǐng)導(dǎo)采購(gòu)能力產(chǎn)品結(jié)構(gòu)產(chǎn)品質(zhì)量企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力企業(yè)超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，獲得長(zhǎng)期利潤(rùn)的內(nèi)部資源系統(tǒng)。 創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)做永遠(yuǎn)的先行者，始終先行一步。 先入優(yōu)勢(shì)先入優(yōu)勢(shì)獨(dú)特的發(fā)展歷程和經(jīng)驗(yàn)曲線。白溝。日銷(xiāo)售2000多萬(wàn)元，年銷(xiāo)售60億細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)無(wú)數(shù)的小決策M(jìn)ail-box組織優(yōu)勢(shì)組織優(yōu)勢(shì)社會(huì)性質(zhì)復(fù)雜的資源和能力如聲譽(yù)、信用、友誼、團(tuán)隊(duì)工作和文化等組織現(xiàn)象企業(yè)管理的20%在哪里？企業(yè)管理透析負(fù)態(tài)法則負(fù)態(tài)法則/Pareto 定律定律/二八法則二八法則/猶太人宇宙根本大法：

8、猶太人宇宙根本大法：的功能決定的效應(yīng)的功能決定的效應(yīng)的人做的事的人做的事的人擁有的財(cái)富的人擁有的財(cái)富20%的事獲取的事獲取80%的收益。的收益。成功者重要的是成功者重要的是知道這知道這20%20%是什么，在哪里。是什么，在哪里。 顧問(wèn)的角色顧問(wèn)的角色醫(yī)生？教練？醫(yī)生？教練？訓(xùn)練：管理顧問(wèn)自身的設(shè)計(jì)訓(xùn)練：管理顧問(wèn)自身的設(shè)計(jì)位于武漢的江漢公司是一個(gè)剛剛組建的小型物業(yè)管理公司。準(zhǔn)備在深圳請(qǐng)一名物業(yè)管理顧問(wèn)為他們提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，咨詢(xún)委員會(huì)向他們推薦了三名物業(yè)管理顧問(wèn)。請(qǐng)顧問(wèn)們分別介紹一下自己的情況。 原因類(lèi)別遇到了難題成功案例影響尋求更大發(fā)展咨詢(xún)營(yíng)銷(xiāo)影響防患于未然其它原因咨詢(xún)客戶(hù)咨詢(xún)客戶(hù) % 33134

9、1445尋求咨詢(xún)客戶(hù)成份尋求咨詢(xún)客戶(hù)成份成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期50%50%成熟期成熟期9%9%衰退期衰退期22%22%創(chuàng)業(yè)期創(chuàng)業(yè)期19%19%咨詢(xún)客戶(hù)調(diào)查咨詢(xún)客戶(hù)調(diào)查低知識(shí)高意愿中知識(shí)高意愿高知識(shí)高意愿低知識(shí)中意愿中知識(shí)中意愿高知識(shí)中意愿低知識(shí)低意愿中知識(shí)低意愿高知識(shí)低意愿知識(shí)向度意愿向度支付能力技術(shù)難度客戶(hù)需求協(xié)同性客戶(hù)價(jià)值五角圖客戶(hù)價(jià)值五角圖贏利水平附加值顧客就是上帝？不等式。急救治理固化優(yōu)化信息診斷合約方案組織預(yù)儆事實(shí)假設(shè)預(yù)備正式專(zhuān)業(yè)OVER聰明焦點(diǎn)檢測(cè)焦點(diǎn)檢測(cè)確認(rèn)癥狀確認(rèn)癥狀客戶(hù)訪談客戶(hù)訪談明確目的明確目的診斷診斷系統(tǒng)掃瞄系統(tǒng)掃瞄發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)發(fā)現(xiàn)疑點(diǎn)問(wèn)題歸類(lèi)問(wèn)題歸類(lèi)判定性質(zhì)判定性質(zhì)因果分析因果分析查

10、找病因查找病因綜合整理綜合整理診斷綜述診斷綜述服務(wù)節(jié)約規(guī)模配置網(wǎng)絡(luò)企業(yè)診斷處方企業(yè)診斷處方問(wèn)題問(wèn)題原因原因?qū)Σ邔?duì)策性量概述邏輯分析性量概述曲線曲線0 01010202030304040505060607070發(fā)展期望曲線發(fā)展期望曲線管理能力曲線管理能力曲線實(shí)際發(fā)展曲線實(shí)際發(fā)展曲線競(jìng)爭(zhēng)能力與企業(yè)生限閾競(jìng)爭(zhēng)能力與企業(yè)生限閾0 0101020203030404050506060707080809090100100競(jìng)爭(zhēng)能力競(jìng)爭(zhēng)能力5 518184040424255558080808075757575生存限閾生存限閾5 5151525254040454555556060656577778585創(chuàng)業(yè)管理創(chuàng)

11、業(yè)管理一般管理一般管理管理趨勢(shì)管理趨勢(shì)打破均衡。打破均衡。正是由于有了這些不平衡，才會(huì)形成強(qiáng)烈的勢(shì)能和動(dòng)能。而一旦創(chuàng)業(yè)成功，組織本身就會(huì)產(chǎn)生歸于平衡的要求。維持均衡。維持均衡。管理手段管理手段人締造制度。人締造制度。企業(yè)從人治到法治，機(jī)動(dòng)性讓位于規(guī)律性，人遵從制度。人遵從制度。管理特性管理特性企業(yè)家精神。企業(yè)家精神。創(chuàng)業(yè)期遇到的多是不確定性、非常規(guī)問(wèn)題，貴在眼力和勇氣。那種洞燭先機(jī)的遠(yuǎn)見(jiàn)，大刀闊斧的風(fēng)格，當(dāng)機(jī)立斷的膽識(shí)，明顯地體現(xiàn)為企業(yè)家精神。在相當(dāng)多的情況下，在跨過(guò)一道道溝塹，稍一遲疑就會(huì)掉下深淵。過(guò)分追求精細(xì)和穩(wěn)妥，反而會(huì)精而不確，穩(wěn)而無(wú)當(dāng)；經(jīng)理人素質(zhì)。經(jīng)理人素質(zhì)。則要講究慢功細(xì)活，貴在耐

12、心與精細(xì)，這個(gè)時(shí)候，棋到中盤(pán)，細(xì)膩方顯出功力，方經(jīng)理人的素質(zhì)上升為成功的要素，許多能能征慣戰(zhàn)的企業(yè)家會(huì)越來(lái)越感到不適應(yīng)，主動(dòng)或被動(dòng)讓位給經(jīng)理人。興兵之策安邦之略企業(yè)形成一個(gè)完整的價(jià)值循環(huán)為標(biāo)準(zhǔn)。也就是供產(chǎn)銷(xiāo)流轉(zhuǎn)大體正常，收入支出基本平衡。機(jī)會(huì)衍生市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)咨詢(xún)市場(chǎng)客戶(hù)優(yōu)化優(yōu)勢(shì)獨(dú)享資源共享兼職顧問(wèn)差異市場(chǎng)快速起步與顧問(wèn)水準(zhǔn)借船出海、義工投資 資源共享。做一個(gè)合作者,大咨詢(xún)戰(zhàn)略：大手筆整合優(yōu)勢(shì)資源。 :整合國(guó)際優(yōu)質(zhì)資源。依托行業(yè)，做大企業(yè)。專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)可充當(dāng).營(yíng)銷(xiāo)人,資信保證者與仲裁者、信息資源擁有者、教練員、經(jīng)紀(jì)人、急診部、項(xiàng)目監(jiān)理等多種角色。優(yōu)勢(shì)獨(dú)享戰(zhàn)略。開(kāi)發(fā)自己獨(dú)特的產(chǎn)品、技術(shù)，有獨(dú)立的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

13、難以模仿性的競(jìng)爭(zhēng)能力。機(jī)會(huì)衍生戰(zhàn)略。危機(jī)自會(huì)擴(kuò)散，良機(jī)自會(huì)衍生戰(zhàn)略。切入點(diǎn)要找到。培訓(xùn)，認(rèn)證為全面管理先導(dǎo)?？蛻?hù)優(yōu)化戰(zhàn)略。集中于最佳客戶(hù)和贏利項(xiàng)目。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一種吸引和保持優(yōu)質(zhì)顧客的藝術(shù)。你不要企圖滿(mǎn)足所有顧客，你只能保持優(yōu)質(zhì)顧客。即使是大公司，也不能大小通吃。領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略。行業(yè)領(lǐng)路人形象。不做最大，要做最強(qiáng)；不做第一，要做唯一。行業(yè)發(fā)展前提論適度壟斷與適度規(guī)范。保駕護(hù)航論。說(shuō)是政府保駕護(hù)航，實(shí)在是一個(gè)錯(cuò)誤的說(shuō)法。決策指揮中心決策指揮中心項(xiàng)目組項(xiàng)目組其它職其它職能部門(mén)能部門(mén)戰(zhàn)略職戰(zhàn)略職能部門(mén)能部門(mén)財(cái)務(wù)職財(cái)務(wù)職能部門(mén)能部門(mén)項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目組子公司子公司子公司子公司子公司子公司項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目組項(xiàng)目組生產(chǎn)部生產(chǎn)部營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部人力部人力部工程部工程部研發(fā)部研發(fā)部采購(gòu)部采購(gòu)部董事董事(合伙人合伙人)輔助輔助部門(mén)部門(mén)外部外部顧問(wèn)顧問(wèn)輔助輔助部門(mén)部門(mén)項(xiàng)目項(xiàng)目組組項(xiàng)目項(xiàng)目組組項(xiàng)目項(xiàng)目組組外部外部顧問(wèn)顧問(wèn)