多碼就醫(yī)協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方案

1、多碼就醫(yī)協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)方案 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 一、項目概況41.1建設(shè)背景41.2建設(shè)原則41.3本項目建設(shè)目標及內(nèi)容5 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 二、應(yīng)用系統(tǒng)需求62.1 “多碼就醫(yī)”綜合管理系統(tǒng)62.1.1多碼就醫(yī)數(shù)據(jù)采集62丄2電子就醫(yī)碼管理72.1.3多碼就醫(yī)分析監(jiān)測72.1.4多碼就醫(yī)數(shù)據(jù)協(xié)同共享92.2醫(yī)院端軟件改造92.2.1醫(yī)院HIS系統(tǒng)業(yè)務(wù)改造對接92.2.2檢査檢驗系統(tǒng)改造對接102.2.3自助服務(wù)終端系統(tǒng)改造對接112.2.

2、4其他系統(tǒng)改造對接112.2.5系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳112.3市級多碼就醫(yī)專題庫建設(shè)122.4醫(yī)院端數(shù)據(jù)釆集實施12 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 三、項目總體要求123.1總體架構(gòu)要求123.2總體技術(shù)要求153.3總體性能要求16 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 四、其他要求174.1信息安全要求174.2系統(tǒng)維護要求174.3項目進度要求184.4項目管理要求184.5項目實施要求204.5.1應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和實施要求204.5.2項目文檔要求214.6售后服務(wù)與技術(shù)支持要求224.6.1本地化服

3、務(wù)要求224.6.2技術(shù)后援支持234.6.3質(zhì)保期售后服務(wù)要求234.7項目培訓要求244.8安全保密要求25一、項目概況1.1建設(shè)背景國家衛(wèi)生健康委與浙江省簽署共建“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”示范省 協(xié)議，推動互聯(lián)網(wǎng)與醫(yī)療健康深度融合發(fā)展，精準對接和滿足群眾多 層次、多樣化、個性化的健康需求。寧波市為便利患者就醫(yī)，提升就 醫(yī)體驗感，實現(xiàn)了電子卡就診，在提升醫(yī)療服務(wù)水平、改善就醫(yī)環(huán)境 等方面發(fā)揮了重要作用。2建設(shè)原則統(tǒng)一性原則本應(yīng)用建設(shè)應(yīng)遵循市衛(wèi)健委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、全市統(tǒng)一規(guī)劃、各醫(yī)院統(tǒng) 一標準的要求，數(shù)據(jù)共享、數(shù)據(jù)標準和各類技術(shù)規(guī)范須遵循國際、國 內(nèi)有關(guān)技術(shù)標準，能夠兼容不同業(yè)務(wù)平臺，具有開放性?？煽啃?/p>

4、原則通過多種安全技術(shù)手段和防護手段，保證數(shù)據(jù)自身的安全性，保 證服務(wù)不中斷，數(shù)據(jù)不泄露。增強系統(tǒng)容錯能力，關(guān)鍵設(shè)備或設(shè)備核 心部件須設(shè)計冗余，確保平臺的穩(wěn)定運行?？蓴U展性原則應(yīng)充分考慮數(shù)據(jù)共享和應(yīng)用需求，強調(diào)平臺的可擴展性、政策發(fā) 展的適應(yīng)性；在結(jié)構(gòu)、容量、通信能力、平臺升級、處理能力、數(shù)據(jù) 庫、二次開發(fā)等方面具備良好的可擴展性和靈活性；數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)設(shè) 計合理、規(guī)范，需要同時具有可維護性；平臺功能采用參數(shù)定義及生 成方式以保證其具有普遍適應(yīng)性。先進性和實用性原則采用成熟、先進的技術(shù)以適應(yīng)未來數(shù)據(jù)應(yīng)用發(fā)展和技術(shù)升級的需 要，使平臺架構(gòu)體現(xiàn)在一段時期內(nèi)保持技術(shù)上的先進，并具有良好的 擴展?jié)摿ΑＴ谄?/p>

5、臺設(shè)計過程中，堅持“共享、安全、實用、先進”原 則。安全保密原則遵循安全、保密性原則，做好數(shù)據(jù)加密設(shè)計，確保系統(tǒng)安全運行。 可分成多級對數(shù)據(jù)進行加密，采用權(quán)限控制、密碼控制、數(shù)據(jù)監(jiān)督、 數(shù)據(jù)加密等多種手段防止用戶數(shù)據(jù)被竊取、泄露及篡改，拒絕非法用 戶進入系統(tǒng)和合法用戶的越權(quán)操作。13本項目建設(shè)目標及內(nèi)容1.3.1建設(shè)目標基于“以用促建、共建共享”原則，在寧波市實現(xiàn)多種電子卡就 診的基礎(chǔ)上，通過患者主索引串聯(lián)后臺數(shù)據(jù)，實現(xiàn)大數(shù)據(jù)應(yīng)用功能。1.3.2建設(shè)內(nèi)容1、“多碼就醫(yī)”綜合管理系統(tǒng)建設(shè)“多碼就醫(yī)”綜合管理平臺，提供多碼就醫(yī)數(shù)據(jù)采集、電子 就醫(yī)碼管理、多碼就醫(yī)分析監(jiān)測、多碼就醫(yī)數(shù)據(jù)協(xié)同共享等功能

6、。2、醫(yī)院端軟件改造對醫(yī)院HIS系統(tǒng)業(yè)務(wù)改造對接、檢查檢驗系統(tǒng)改造對接、自助服 務(wù)中斷系統(tǒng)改造對接、其他系統(tǒng)改造對接、系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳，實現(xiàn)醫(yī)院 多碼就醫(yī)與數(shù)據(jù)上傳。3、市級多碼就醫(yī)專題庫建設(shè)建設(shè)市級多碼就醫(yī)專題庫建設(shè)，實現(xiàn)電子就醫(yī)碼就醫(yī)信息、醫(yī)療 機構(gòu)信息、電子就醫(yī)碼用碼信息等的整合和應(yīng)用。4、醫(yī)院端數(shù)據(jù)采集實施提供醫(yī)院端數(shù)據(jù)采集實施服務(wù)，完成44家縣級醫(yī)院、130家基 層醫(yī)院（除醫(yī)共體外）數(shù)據(jù)釆集對接、測試、聯(lián)調(diào)。二、應(yīng)用系統(tǒng)需求2.1 “多碼就醫(yī)”綜合管理系統(tǒng)2. 1.1多碼就醫(yī)數(shù)據(jù)采集序號建設(shè)內(nèi)容具體參數(shù)1總體要求：需支持就診卡類別設(shè)置功能。2就診卡/碼類別設(shè)置需支持實體卡類別設(shè)置；3需支

7、持電子碼類別設(shè)置。4總體要求：需支持就醫(yī)用碼場景設(shè)置功能。5就醫(yī)用碼場景設(shè)置需支持標準化的場景編號和名稱設(shè)置；6需支持就診碼類別設(shè)置。7數(shù)據(jù)采集服務(wù)需提供用卡數(shù)據(jù)類別標準字典配置功能，實現(xiàn)用卡分析字段標準化配置；8需提供用卡采集數(shù)據(jù)字段配置功能，包括 表格和字段的新增、編輯和刪除，實現(xiàn)可視 化配置采集字段；9需提供數(shù)據(jù)校驗服務(wù)功能，系統(tǒng)能夠自動 校驗采集的數(shù)據(jù)。10數(shù)據(jù)采集方式需支持醫(yī)院端直接調(diào)用接口服務(wù)的方式實 時上傳數(shù)據(jù)。11采集數(shù)據(jù)內(nèi)容采集的數(shù)據(jù)內(nèi)容需包括：患者姓名、身份證 號、就診卡號、就診科室、就診醫(yī)生、用碼 場景、使用時間、業(yè)務(wù)流水號等。1. 2電子就醫(yī)碼管理序號建設(shè)內(nèi)容具體參數(shù)1

8、電子就醫(yī)碼管理需提供居民電子就醫(yī)碼管理功能，實現(xiàn)不 同電子就醫(yī)碼通過全民健康信息平臺主 索引系統(tǒng)關(guān)聯(lián)至同一病人；2需支持居民電子就醫(yī)碼查詢功能；3需支持查詢電子就醫(yī)碼在醫(yī)院的歷史使 用記錄；4需支持以增加字典分類的方式實現(xiàn)電子 就醫(yī)碼的可持續(xù)性管理。5需實現(xiàn)新增的電子就醫(yī)碼的監(jiān)管分析。2. 1. 3多碼就醫(yī)分析監(jiān)測序號建設(shè)內(nèi)容具體參數(shù)1大屏展示全市大屏總覽展示：需支持提供全市大屏 總覽分析功能，以大屏展示的形式，支持以 趨勢圖、柱狀圖、比例圖等圖表形式進行展 示；2各區(qū)縣大屏總覽展示：需支持提供各縣（市、區(qū)）總覽分析功能，以大屏展示的形 式，支持以趨勢圖、柱狀圖、比例圖等圖表 形式進行展示；3

9、醫(yī)療機構(gòu)大屏總覽展示：需支持提供對所 有接入的醫(yī)療機構(gòu)用碼總覽分析功能，以 大屏展示的形式，支持以趨勢圖、柱狀圖、 比例圖等圖表形式進行展示。4用碼主題分析實體卡與電子碼主題分析：需支持提供圍 繞所有接入的醫(yī)療機構(gòu)實體卡與電子健康 碼使用占比主題分析功能，支持以趨勢圖、 柱狀圖、比例圖等圖表形式進行展示；5結(jié)算支付用碼主題分析：需支持提供圍繞 所有電子健康碼用碼結(jié)算支付主題分析功 能，支持以趨勢圖、柱狀圖、比例圖等圖表 形式進行展示；6就醫(yī)流程用碼主題分析：需支持提供圍繞 所有電子碼各就醫(yī)流程節(jié)點主題分析功 能，支持以趨勢圖、柱狀圖、比例圖等圖表 形式進行展示。7用碼明細分析院內(nèi)用碼分析：需支

10、持提供就醫(yī)平均完成時間和候診時間統(tǒng)計以及同比與環(huán)比數(shù)據(jù)等分析功能；8電子碼類型分析：需支持提供不同類型電 子碼用碼明細查詢分析功能；9醫(yī)療機構(gòu)就醫(yī)流程分析：需支持提供就醫(yī) 流程用碼節(jié)點查詢分析功能；10患者就醫(yī)節(jié)點分析：需支持提供按病人信 息查詢患者某次就診時各就醫(yī)節(jié)點用碼明 細記錄及該次就診對應(yīng)的用碼結(jié)算情況 等;11患者就診時段分析：需支持提供對同一個 患者、同一時間段在不同醫(yī)院的就診情況 進行分析。2. 14多碼就醫(yī)數(shù)據(jù)協(xié)同共享序號建設(shè)內(nèi)容具體參數(shù)1多碼就醫(yī)數(shù)據(jù)協(xié)同共享需實現(xiàn)和寧波市智能公共數(shù)據(jù)平臺（寧波城市大腦）大數(shù)據(jù)平臺的對接；2需實現(xiàn)將居民就診類型、就診時間、用碼 時間、用碼類型、

11、用碼就醫(yī)節(jié)點等數(shù)據(jù)同 步到大數(shù)據(jù)平臺；3需支持通過接口下發(fā)用碼數(shù)據(jù)至各縣（市、 區(qū)）衛(wèi)健局。2. 2醫(yī)院端軟件改造2. 2.1醫(yī)院HIS系統(tǒng)業(yè)務(wù)改造對接序號建設(shè)內(nèi)容具體參數(shù)1病人主索引需支持自動生成并歸并病人唯一索引2需支持病人主索引與各業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互3掛號多碼支持窗口掛號需支持掃描各類就診電子碼，讀取病人的個人信息；4需支持自動將電子碼關(guān)聯(lián)到唯一病人并完成掛號操作；5需支持生成用碼日志記錄。6收費多碼支持窗口收費需支持掃描各類就診電子碼，讀取病人的個人信息；7需支持自動將電子碼關(guān)聯(lián)到唯一病人并完 成收費操作8需支持多碼混用，收費用電子碼可以和掛號用碼不同9需支持生成用碼日志記錄。10岀入院辦理

12、多碼支持出入院辦理需支持掃描各類就診電子碼， 讀取病人的個人信息；11需支持自動將電子碼關(guān)聯(lián)到唯一病人并完 成出入院業(yè)務(wù)；12需支持生成用碼日志記錄。13門診醫(yī)生多碼支持門診醫(yī)生站需支持掃描各類就診電子碼， 讀取病人的個人信息，并且定位唯一就診 病人；14需支持多碼混用，醫(yī)生就診電子碼可以和 掛號用碼不同；15需支持生成用碼日志記錄。2. 2. 2檢査檢驗系統(tǒng)改造對接序號建設(shè)內(nèi)容具體參數(shù)1檢查登記需支持掃描各類就診電子碼，讀取病人的個人信息，完成登記業(yè)務(wù)；2檢查系統(tǒng)多碼支持需支持多碼混用，檢查登記用電子碼可以 和掛號、開單、結(jié)算用碼不同；3檢查報告查詢需支持掃描各類就診電子碼；4需支持生成用碼

13、日志記錄。5檢驗系統(tǒng)需支持掃描各類就診電子碼，讀取病人的個人信息，完成業(yè)務(wù)；6檢驗系統(tǒng)多碼支持需支持多碼混用，標本采集用電子碼可以 和掛號、開單、結(jié)算用碼不同；7檢驗報告查詢需支持掃描各類就診電子碼；8需支持生成用碼日志記錄。2. 3自助服務(wù)終端系統(tǒng)改造對接序號建設(shè)內(nèi)容具體參數(shù)1自助機多碼支持自助機需支持掃描各類就診電子碼，讀取 病人的個人信息，完成各項業(yè)務(wù)，包括：預(yù) 約掛號、預(yù)約取號、掛號、結(jié)算、檢查報告 打印、檢驗報告打印、病歷打印等。2. 4其他系統(tǒng)改造對接序號建設(shè)內(nèi)容具體參數(shù)1門診藥房多碼支持門診藥房需支持掃描各類就診電子碼，讀 取病人的個人信息，完成發(fā)藥業(yè)務(wù)；2需支持多碼混用，發(fā)藥檢

14、索用電子碼可以 和掛號、開方、結(jié)算用碼不同；3需支持生成用碼日志記錄。1排隊叫號多碼支持排隊叫號支持掃描各類就診電子碼，讀取病人的個人信息，完成排隊叫號業(yè)務(wù)；2需支持生成用碼日志記錄。2. 5系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳序號建設(shè)內(nèi)容具體參數(shù)1系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳需實現(xiàn)將患者通過實體卡和電子碼就醫(yī)流 程產(chǎn)生的用卡數(shù)據(jù)上傳至平臺；2支持上傳數(shù)據(jù)需包括：基本信息、就診時 間、就醫(yī)節(jié)點、用碼節(jié)點、用碼時間等；3需支持醫(yī)院端直接調(diào)用接口服務(wù)的方式進 行數(shù)據(jù)上傳，需支持斷點續(xù)傳。3市級多碼就醫(yī)專題庫建設(shè)序號建設(shè)內(nèi)容具體參數(shù)1電子就醫(yī)碼就醫(yī)信息需支持電子就醫(yī)碼就醫(yī)信息專題庫建設(shè)功 能，包括：用戶身份信息及主索引ID、就醫(yī) 碼ID、

15、就醫(yī)碼類型、就醫(yī)碼狀態(tài)等。2醫(yī)療機構(gòu)信息需提供醫(yī)療機構(gòu)專題庫建設(shè)功能，包括：機 構(gòu)號、機構(gòu)名稱、機構(gòu)級別、機構(gòu)狀態(tài)等。3電子就醫(yī)碼用碼信息需提供電子就醫(yī)碼用碼信息專題庫建設(shè)功 能，包括：用碼總數(shù)、就診類型、掛號科室、 就醫(yī)流程用碼節(jié)點、就醫(yī)流程用碼時間、用 碼結(jié)算支付筆數(shù)與金額等信息。2. 4醫(yī)院端數(shù)據(jù)采集實施序號建設(shè)內(nèi)容具體參數(shù)1縣級醫(yī)院及縣級醫(yī)共體對接實施平臺數(shù)據(jù)采集服務(wù)配置、參數(shù)配置；2采集數(shù)據(jù)的測試、校驗；344家縣級醫(yī)院數(shù)據(jù)采集對接、測試、聯(lián)調(diào)。4基層醫(yī)院對接實施平臺數(shù)據(jù)采集服務(wù)配置、參數(shù)配置；5采集數(shù)據(jù)的測試、校驗；6130家基層醫(yī)院（除醫(yī)共體外）數(shù)據(jù)采集對 接、測試、聯(lián)調(diào)。三、項

16、目總體要求1總體架構(gòu)要求多碼就醫(yī)系統(tǒng)的框架如下：（圖一總體架構(gòu)圖含多碼就醫(yī)和檢查檢驗互認兩部分，圖二為多碼就醫(yī)協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)圖）浙政釘浙里辦大屏多硏就醫(yī)應(yīng)用檢驗檢查互認應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用體系多曰檢吉金市多硏11分析醫(yī)什機樹用瑪分析應(yīng)用支撐體系黑砒支樽厳務(wù)形徐Wifl展黃統(tǒng)一身的認證日左上憎恵雋數(shù)據(jù)資源體系網(wǎng)絡(luò)安全體系 組織保一i體系 標準規(guī)范體系 政策制度體系一；一:二、:.三心仞心:佞孰比,忖位二綺治戲矩漢號心土 A引咔基礎(chǔ)設(shè)施體系寧波城市大腦寧液玫務(wù)云平臺寧波衛(wèi)生數(shù)據(jù)中心衛(wèi)生專網(wǎng)政務(wù)外網(wǎng)圖1多碼就醫(yī)協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)總體架構(gòu)圖圖2多碼就醫(yī)協(xié)同應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)總體架構(gòu)設(shè)計為“四橫四縱”，由基礎(chǔ)設(shè)施層、數(shù)據(jù)

17、資源層、應(yīng) 用支撐層和業(yè)務(wù)應(yīng)用層四個層次及政策制度、組織保障、標準規(guī)范、安全保障四大體系組成，建設(shè)重點如下：1、基礎(chǔ)設(shè)施體系本項目的網(wǎng)絡(luò)主要基于衛(wèi)生業(yè)務(wù)專網(wǎng)和電子政務(wù)外網(wǎng)，本項目 的計算、存儲、網(wǎng)絡(luò)、安全等資源主要依托寧波市智能公共數(shù)據(jù)平 臺（寧波城市大腦）進行統(tǒng)一建設(shè)，項目積累的數(shù)據(jù)可實現(xiàn)與寧波 城市大腦開放共享。2、數(shù)據(jù)資源體系二級以上公立醫(yī)療機構(gòu)、基層衛(wèi)生機構(gòu)與上級單位電子就醫(yī)碼系統(tǒng)進行對接，獲取相關(guān)電子就醫(yī)碼的信息，與患者主索引關(guān)聯(lián)， 實現(xiàn)院內(nèi)多碼互認。醫(yī)院將相關(guān)用碼數(shù)據(jù)上傳到市平臺，結(jié)合現(xiàn)有 的全員人口庫、電子病歷庫、居民健康檔案庫，新建多碼就醫(yī)專題 庫，為主管部門分析決策層提供支撐

18、。3、應(yīng)用支撐體系應(yīng)用支撐層基于寧波市衛(wèi)健委現(xiàn)有的支撐體系建設(shè)，實現(xiàn)統(tǒng)一 身份認證、統(tǒng)一接口管理、數(shù)據(jù)交互服務(wù)和數(shù)據(jù)報表服務(wù)。4、業(yè)務(wù)應(yīng)用體系多碼就醫(yī)包括醫(yī)院端和管理端。醫(yī)院端主要實現(xiàn)多碼就醫(yī)、多 碼預(yù)約掛號、多碼檢驗、多碼繳費等相關(guān)功能。管理端主要實現(xiàn)多 碼就醫(yī)分析、各縣市區(qū)多碼就醫(yī)分析、醫(yī)療機構(gòu)用碼分析、就醫(yī)用 碼分析等功能。2總體技術(shù)要求1、項目建設(shè)包含需求調(diào)研、軟件設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、測試、實施部 署、培訓等，即一直到整個項目調(diào)試驗收合格交付業(yè)主使用，招標人 不再另行支付費用。2、系統(tǒng)應(yīng)基于寧波市信息中心現(xiàn)有的硬件、網(wǎng)絡(luò)、軟件系統(tǒng)平 臺和數(shù)據(jù)庫環(huán)境，充分利用現(xiàn)有資源，不浪費現(xiàn)有設(shè)備。3、系

19、統(tǒng)需采用業(yè)界公認的安全、高效的數(shù)據(jù)庫。4、數(shù)據(jù)庫設(shè)計需結(jié)構(gòu)合理，運行效率高。5、系統(tǒng)應(yīng)遵從所涉及的業(yè)務(wù)的國際標準、國家標準及規(guī)范各項 技術(shù)規(guī)定，做好系統(tǒng)的標準化設(shè)計與管理工作。6、系統(tǒng)設(shè)計需遵循標準型和規(guī)范性、擴展性和開放性、先進性 和成熟性、可靠性和安全性、易用性和可維護性等原則。7、系統(tǒng)設(shè)計需采用服務(wù)化、前后端分離模式、分布式架構(gòu)、微 服務(wù)架構(gòu)等輕量化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)。8、系統(tǒng)設(shè)計需支持負載均衡、反向代理等安全、穩(wěn)定的服務(wù)部 署措施，保證系統(tǒng)的24小時不間斷的運行以及高峰期高并發(fā)的能力。3總體性能要求（1）穩(wěn)定性要求系統(tǒng)按照支持200并發(fā)用戶、7X24連續(xù)運行設(shè)計，要求系統(tǒng)或 硬件故障導(dǎo)致的維

20、護時間全年累計小于24小時；系統(tǒng)須要7X24連續(xù)運行，因系統(tǒng)或硬件故障原因?qū)е碌木S護時 間全年累計小于24小時；系統(tǒng)無單點故障；主機系統(tǒng)出現(xiàn)故障時不得影響用戶使用，系統(tǒng)應(yīng)能自動控制其倒 換，所需時間應(yīng)小于120秒（需要與備份系統(tǒng)配合使用）。（2）靈活性要求系統(tǒng)應(yīng)有良好的橫向和縱向擴展能力，可以通過增加主機或提高 主機的性能提高整個系統(tǒng)的處理能力。應(yīng)用軟件具有靈活性、可伸縮性，保證功能模塊隨系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和業(yè) 務(wù)流程發(fā)展變化靈活組合和擴充，可迅速靈活擴展新業(yè)務(wù)。系統(tǒng)的各模塊既可分布式運行，也可集中式運行。各模塊負載能 力及整體負載能力應(yīng)可平滑擴展，新功能模塊的增加應(yīng)不影響現(xiàn)有模 塊的運營。提供統(tǒng)一標準

21、的接口，對接口實現(xiàn)統(tǒng)一管理、路由選擇處理和通 訊模塊的動態(tài)加載。（3）響應(yīng)速度要求數(shù)據(jù)查詢分析和業(yè)務(wù)處理要求速度快、反應(yīng)及時，在靜態(tài)頁面并 發(fā)100用戶時業(yè)務(wù)操作響應(yīng)時間小于3秒（不考慮帶寬限制）；簡單業(yè)務(wù)（小于3個線程）動態(tài)頁面在并發(fā)100用戶時其響應(yīng)速 度應(yīng)小于5秒，復(fù)雜業(yè)務(wù)（大于3個線程）動態(tài)頁面在并發(fā)100用戶 時其響應(yīng)速度應(yīng)小于10秒；實時查詢時間小于10秒，單個統(tǒng)計指標技術(shù)時間小于30秒，復(fù) 雜統(tǒng)計分析時間小于1分鐘，復(fù)雜報表計算時間小于2分鐘；各類數(shù)據(jù)交換必須充分響應(yīng)，要求系統(tǒng)能處理TB級以上容量的 數(shù)據(jù)，并對系統(tǒng)的吞吐量有合理的設(shè)計。四、其他要求1信息安全要求本項目的主機、物理

22、、網(wǎng)絡(luò)安全保障、軟件安全保障、數(shù)據(jù)庫安 全保障需以三級信息安全等級保護要求為依據(jù)進行建設(shè)。數(shù)據(jù)調(diào)閱對安全的需求，包括：角色授權(quán)、責任認定等；應(yīng)用訪問對安全的需求，包括：統(tǒng)一授權(quán)、單點登錄；數(shù)據(jù)庫對安全的需求，包括：訪問控制、數(shù)據(jù)備份/恢復(fù)、日 志管理；主機對安全的需求，包括：主機防病毒、系統(tǒng)安全維護；網(wǎng)絡(luò)對安全的需求，包括：網(wǎng)絡(luò)病毒防護、網(wǎng)絡(luò)入侵檢測；平臺安全管理的需求，包括：集中安全管理平臺、網(wǎng)絡(luò)安全管 理制度、機房管理制度，監(jiān)控制度、完善的系統(tǒng)程序版本控制制度。2系統(tǒng)維護要求1、必須為本項目內(nèi)所供應(yīng)和安裝的產(chǎn)品提供連續(xù)的運營模式的 管理，保障用戶方的優(yōu)質(zhì)使用體驗。2、由于系統(tǒng)搭建在市信息中

23、心，因此，需監(jiān)控系統(tǒng)的運行及穩(wěn) 定，若發(fā)生故障，必須在20分鐘內(nèi)響應(yīng)。對于影響系統(tǒng)正常運行的 嚴重故障（包括由系統(tǒng)軟硬件等原因引起的），的相關(guān)技術(shù)人員必須 在接到故障通知后2個小時內(nèi)趕到現(xiàn)場，查找原因，提出解決方案， 并工作直至故障修妥完全恢復(fù)正常工作為止,一般要求保證系統(tǒng)在24 小時之內(nèi)修復(fù)，并需要提供確保承諾實現(xiàn)的措施。3、投標方必須幫助用戶建立遠程維護系統(tǒng)，投標方工程師經(jīng)業(yè) 主授權(quán)通過電話線遠程登錄到業(yè)主網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行的故障診斷和故障 排除。4、軟件實施期間需專人定點進行實施，及日常維護工作。5、須做出無推諉承諾。即應(yīng)提供特殊措施，無論由于哪一方產(chǎn) 生的問題而使系統(tǒng)發(fā)生不正常情況時，并在得

24、到使用方通知后，須立 即派遣工程師到場，全力協(xié)助系統(tǒng)集成商和其他供應(yīng)商，使系統(tǒng)盡快 恢復(fù)正常。43項目進度要求本項目應(yīng)在合同簽訂后9個月內(nèi)完成專項驗收（或?qū)＜因炇眨?合同簽訂后8個月完成試運行，系統(tǒng)試運行期為3個月，試運行期結(jié) 束后一個月內(nèi)完成相關(guān)系統(tǒng)測評及專項驗收（或?qū)＜因炇眨?。系統(tǒng)專 項驗收通過，進入正式運行階段。專項驗收合格的條件必須至少滿足 以下三個要求：已提供了合同要求的全部設(shè)備、軟件和資料；試運行 時性能滿足合同要求；性能測試和試運行驗收時出現(xiàn)的問題已被解決。4項目管理要求（1）在合同簽訂后應(yīng)向采購人補充提交投標文件的電子版。（2）項目管理首先要建立管理的原則，組織，協(xié)調(diào)機制和實

25、施 辦法。投標方必須提供實施本項目的完整的項目管理方案，并在項目 建設(shè)過程中嚴格執(zhí)行。（3）項目計劃的制定和執(zhí)行要體現(xiàn)衛(wèi)生信息化項目的特點。（4）必須高度重視對過程的管理控制，高度重視對各類文檔的 管理，必須建立中間環(huán)節(jié)和文檔的內(nèi)部測試審核制度。（5）應(yīng)按照項目建設(shè)進度依次向采購人提交項目的技術(shù)文件和 管理文件。（6）在項目合同簽訂后，需組織相關(guān)實施人員在該項目招標需 求的基礎(chǔ)上進行深入調(diào)研，編制需求規(guī)格說明書。需求規(guī)格說明經(jīng)采 購人、中標單位確認后作為項目驗收的依據(jù)。（7）應(yīng)按采購人要求派主要項目管理人員和有關(guān)技術(shù)人員定期 參加該項目管理例會；給出的項目管理基本制度和實施總計劃在得到 采購人

26、認同后，應(yīng)該被遵守。（8）在項目建設(shè)中可以針對部分目標的實現(xiàn)或全部主要目標的 實現(xiàn)提出部分試運行申請或系統(tǒng)試運行申請。提出試運行申請時同時 提交試運行方案。（9）在項目管理方案中，應(yīng)充分體現(xiàn)在項目管理方面的經(jīng)驗和 能力以及對該項目管理的設(shè)想和具體方法，以下內(nèi)容必須涉及；項目經(jīng)理，項目組成員及項目組織結(jié)構(gòu);項目組成員除基本信息外，必須說明專業(yè)背景，相關(guān)資質(zhì)和專長;組織管理(與系統(tǒng)集成，軟件開發(fā)環(huán)節(jié)相關(guān))；項目計劃(與項目整體管理相關(guān));文檔清單，文檔資料提交計劃和文檔質(zhì)量控制辦法；質(zhì)量控制辦法；項目需求變更控制和進度控制辦法。交付產(chǎn)品中為采購人定制化開發(fā)模塊部分知識產(chǎn)權(quán)歸采購 人與雙方共同所有。

27、45項目實施要求4. 5.1應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)和實施要求4. 5.1. 1安裝調(diào)試環(huán)境安裝調(diào)試在項目單位指定的地點進行。負責全部軟件的安裝、調(diào)試。具體工作程序、工作內(nèi)容、調(diào) 試方法、調(diào)試結(jié)果及驗收方案，由書面提出并征得采購人同意之后按 計劃實施，未征得采購人同意無權(quán)私自更改作業(yè)計劃及內(nèi)容，全部工 作文檔必須有各方當事人簽字認可。4. 5.1. 2系統(tǒng)安裝要求軟件系統(tǒng)安裝的主要目標不僅是使所有軟件能夠在相應(yīng)平 臺上正常運行，而且必須具有對軟件系統(tǒng)運行的監(jiān)控測試手段，以證 明系統(tǒng)優(yōu)化運行。有責任且必須承諾使項目單位的系統(tǒng)達到以上目標。能結(jié)合本項目節(jié)點要求，提出能保障項目按期完成的可信 措施和實施方案。要

28、求有完整的安裝和配置程序，具有詳細的系統(tǒng)安裝配置 說明手冊、用戶使用說明書和系統(tǒng)維護說明書。系統(tǒng)實際安裝與操作 必須與說明書描述一致。要求具有完整的系統(tǒng)測試計劃，包括根據(jù)用戶需求編寫的， 遍及系統(tǒng)95%以上功能、性能的測試用例，合理的測試方案和測試方 法。要求保留完整的測試報告。項目實施過程中，如果牽涉到與第三方產(chǎn)品集成工作，應(yīng) 與系統(tǒng)集成商及其他供應(yīng)商通力合作，并提供必要的技術(shù)支持。應(yīng)確保本系統(tǒng)中所使用到的第三方軟件應(yīng)具備正版licensee 在整個軟件系統(tǒng)建設(shè)中，如果使用第三方產(chǎn)品，必須作出采購人關(guān)于 知識產(chǎn)權(quán)免責申明的承諾。采購人有權(quán)聘請具備國家CMA、CNAS等相關(guān)軟件評測資質(zhì) 的第三

29、方評測機構(gòu)對軟件功能、可靠性、性能進行測試，有義務(wù)作好 配合工作，并對測試結(jié)果中出現(xiàn)的問題或缺陷進行整改，直到滿足要 求為止。負責解決系統(tǒng)建設(shè)中全部技術(shù)問題，對用戶單位項目建設(shè) 中碰到的其他技術(shù)問題，有責任和義務(wù)提供咨詢和幫助。系統(tǒng)具體實施以采購人具體要求為準。4. 5. 2項目文檔要求4. 5. 2. 1文檔內(nèi)容要求（1）系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)嚴格遵照國家軟件項目規(guī)范進行，根據(jù)開發(fā)進 度及時提供有關(guān)開發(fā)文檔，包括但不限于需求規(guī)格說明書（含軟件功 能需求與數(shù)據(jù)要求）、概要設(shè)計說明書、詳細設(shè)計說明書、數(shù)據(jù)庫設(shè) 計說明書、項目測試方案、項目測試報告、用戶操作手冊、管理與維 護手冊、安裝手冊、總結(jié)報告及采購人認

30、為需要的其他材料等。（2）最終提供的軟件產(chǎn)品應(yīng)包括各種相關(guān)的軟件系統(tǒng)、各階段 開發(fā)文檔、運行穩(wěn)定可靠的本系統(tǒng)安裝程序、注釋清晰明了的能夠編 譯、調(diào)試和運行生成目前正在運行的應(yīng)用程序的源代碼等。（3）未經(jīng)采購人認可的情況下，所有的技術(shù)文件必須用中文書 寫或有完整的中文注釋。4. 5. 2. 2文檔管理要求本項目所有文檔最終必須向采購人提供紙質(zhì)和電子文檔各一套。 必須設(shè)置專人在項目建設(shè)期間對文檔進行檢查和管理，項目最終驗收 后全部移交采購人。4. 6售后服務(wù)與技術(shù)支持要求投標方提供的開發(fā)服務(wù)需滿足3年的免費維護期（即質(zhì)保期）。4. 6.1本地化服務(wù)要求中標單位應(yīng)在合同簽訂后組織不少于10名工程師的

31、項目團隊， 常駐寧波本地全面負責本項目的開發(fā)、實施服務(wù)（若業(yè)主方無法提供 場地則需自行解決），工程師必須是項目建設(shè)組成員（非美工和測試 人員）。駐場工程師不得擅自更換，更換前必須取得業(yè)主單位同意。 駐場人員費用體現(xiàn)在技術(shù)服務(wù)報價中。4. 6. 2技術(shù)后援支持（1）應(yīng)根據(jù)招標方的需求，對所提供的系統(tǒng)保證全面、有效、 及時的技術(shù)支持和售后服務(wù)。（2）應(yīng)在技術(shù)建議書中詳細說明技術(shù)服務(wù)的范圍和程序。（3）在試運行期間，應(yīng)指定有經(jīng)驗的技術(shù)人員在現(xiàn)場負責系統(tǒng) 的運行和維護，若系統(tǒng)出現(xiàn)問題或故障，應(yīng)免費進行故障處理和軟 件更新。4. 6. 3質(zhì)保期售后服務(wù)要求（1）提供系統(tǒng)驗收后3年的免費現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)，自正式驗 收之日起1年內(nèi)提供一人長期（非美工和測試人員）駐點維護服務(wù)。 應(yīng)提供遠程技術(shù)支持和現(xiàn)場技術(shù)支持兩種方式，技術(shù)服務(wù)包括系統(tǒng)的 功能完善、故障排除、軟件升級、性能調(diào)優(yōu)、技術(shù)咨詢等。運維內(nèi)容 主要包括：改正性維護，即在軟件使用過程中識別和糾正軟件錯誤, 改正軟件性能缺陷；適應(yīng)性開發(fā)服務(wù)，即當軟件外部環(huán)境或數(shù)據(jù)環(huán)境 發(fā)生變化，修改軟件以適應(yīng)變化。（2