企業(yè)管理教練_技術(shù)-企業(yè)導(dǎo)師訓(xùn)練

1、企業(yè)管理教練_技術(shù)-企業(yè)導(dǎo)師訓(xùn)練趙菊春導(dǎo)師介紹 實(shí)踐派戰(zhàn)略思想家、中國領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)研究院執(zhí)行院長、原北京大學(xué)金融與產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究中心領(lǐng)導(dǎo)力研究部主任、行為建設(shè)學(xué)創(chuàng)始人、清華等十余所高?？妥淌?，一百余家企業(yè)管理咨詢顧問和首席訓(xùn)練導(dǎo)師。 趙教授有著二十多年的領(lǐng)導(dǎo)與管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，他深入挖掘中華民族五千年文化的思想精髓，中西結(jié)合、融會貫通,形成了自己的思想體系以及獨(dú)特的培訓(xùn)風(fēng)格。在培訓(xùn)中感性與理性兼容、啟迪與體驗(yàn)互動、教育與訓(xùn)練同步、理論與實(shí)踐結(jié)合。幾乎所有聽過他講課的人，皆對人性和自我有了更深的洞察與了解，并能將知識轉(zhuǎn)化為智慧，都認(rèn)為趙教授的課程極具震憾力與實(shí)用性，對個人和企業(yè)都有實(shí)質(zhì)性的幫助。 曾經(jīng)幫

2、助和指導(dǎo)過數(shù)百家企業(yè)，這些企業(yè)在經(jīng)過趙老師指導(dǎo)和培訓(xùn)后，成本減少，銷售攀升，企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)均得到完善， 被譽(yù)為“能為企業(yè)、企業(yè)家解決實(shí)際問題的人” “中國當(dāng)代的鬼谷子”。 君子三樂孟子曰：君子有三樂。父母俱在，兄弟無故，一樂也；仰不愧于天，俯不怍于人，二樂也；得天下英才而教育之，三樂也。 教育訓(xùn)練教育訓(xùn)練陳述觀點(diǎn)、灌輸概念提供信息與傳授知識告訴我們什么是對的身心互動、引發(fā)思考顛覆常規(guī)的特殊教育要我們把知道的做到體驗(yàn)VS概念訓(xùn)練的途徑與目的訓(xùn)練是開拓思維的過程訓(xùn)練是建立信念的過程訓(xùn)練是開發(fā)潛能的過程訓(xùn)練是固化行為的過程要做好企業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師先當(dāng)“運(yùn)動員”，再當(dāng)“教練”?；@球只有在球場才能學(xué)會；游

3、泳只有在水中才能學(xué)會；演講只有在臺上才能掌握！冠軍不是教育出來的而是訓(xùn)練出來的參與發(fā)掘鍛煉突破目標(biāo)創(chuàng)造價值流程圖你的選擇就是你的結(jié)果觀 眾評論家不參與，不創(chuàng)造任何價值坐著評頭論足，不主動創(chuàng)造價值參賽者全力以赴，主動創(chuàng)造價值你會是哪種角色?創(chuàng)造價值的方法百分之百參與貢獻(xiàn)從舒適區(qū)走出來有承諾誠實(shí)開放信任行動負(fù)責(zé)任真相面對感悟分享付出多少，得到多少!我將如何創(chuàng)造價值我將如何創(chuàng)造價值每人上臺發(fā)表1-3分鐘的演講在這個訓(xùn)練營，我將將手機(jī)關(guān)機(jī)或調(diào)至靜音；守時，上課音樂停止前回到自己的座位；課堂內(nèi)禁止吸煙、進(jìn)食；正確佩戴學(xué)員證，并按號入座；對其他學(xué)員的說話和行為完全保密；整個課程學(xué)習(xí)期間不得醉酒和食用影響神

4、智的藥物；獲得導(dǎo)師批準(zhǔn)時才可提問、講話和分享；全程參與，不得以任何借口停止訓(xùn)練；注意休息，以最佳的狀態(tài)投入訓(xùn)練；研修營學(xué)員守則承諾人承諾程度與結(jié)果100%我承諾無論如何80%我承諾除非有條件60%我計劃但需要40%我有興趣他會發(fā)生20%我希望他會發(fā)生0%我不在乎說過什么行動會證明，結(jié)果會說話。如何正確認(rèn)識自我本我自我超我最有價值的觀念區(qū)分態(tài)度與方法機(jī)會與能力逃避與負(fù)責(zé)主動與被動被迫與選擇觀念的重復(fù)成為信念,行為的重復(fù)成為習(xí)慣。行為結(jié)果信念信念與行為信念我們的信念來源于教育和個人經(jīng)歷我們的信念，影響我們對事物的認(rèn)知和決定我們的行為，從而決定成果。成果能鞏固和確認(rèn)我們的信念。如果信念沒有帶來你理想

5、的成果，那么改變你的信念去達(dá)到你要的成果。訓(xùn)練導(dǎo)師與企業(yè)發(fā)展吾以此知勝負(fù)矣。 從孫子兵法看企業(yè)訓(xùn)練1、主孰有道領(lǐng)導(dǎo)的魅力與價值觀2、將孰有能高層管理者的能力3、天地孰得環(huán)境與行業(yè)4、法令孰行規(guī)章制度的健全與貫徹5、兵眾孰強(qiáng)掌握的資源與工具6、士卒孰練組織成員是否訓(xùn)練有素7、賞罰孰明激勵機(jī)制，賞罰分明沒有經(jīng)過培訓(xùn)的員工是企業(yè)最大的成本。員工培訓(xùn)是投入產(chǎn)出比最高的投資。 人才是企業(yè)的核心競爭力。系統(tǒng)化的員工培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中重要的一部分。 “辦長久公司的根本大計是百年樹人問題” 。先進(jìn)的培訓(xùn)理念打造先進(jìn)的企業(yè)小型企業(yè)：靠能人中型企業(yè)：靠制度百年企業(yè)：靠文化對中國管理影響最大的15人 李嘉誠、松下

6、、張瑞敏、柳傳志、王石.對于管理教育,他們是真正的實(shí)踐者,身體力行的推動者,孜孜不倦的傳道者。 企業(yè)領(lǐng)袖應(yīng)是企業(yè)導(dǎo)師華為的冬天必將到來松下是制造人才的工廠,兼而制造銷售電器. 戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢 如履薄冰 1、對培訓(xùn)沒有全面的正確的認(rèn)識。 2、培訓(xùn)被視為支出而不是投資。 3、領(lǐng)導(dǎo)層按自己的喜好組織培訓(xùn)4、培訓(xùn)是“趕時髦”而流于形式5、企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)系統(tǒng)6、內(nèi)部培訓(xùn)師對外聘培訓(xùn)師的排斥7、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及講師良莠不齊目前企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀擁有自己的企業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師才是出路!訓(xùn)練導(dǎo)師的基本功怯場壓力的破解方法生理舒緩法正面思考法身心投入法無所顧忌法坦然面對一切內(nèi)容7%語音、語調(diào)38%肢體語言55%演講三要素訓(xùn)練導(dǎo)師的

7、一項(xiàng)重要能力肢體創(chuàng)造情緒 情緒創(chuàng)造影響力強(qiáng)者控制情緒，弱者被情緒所控肢體語言訓(xùn)練手勢和胳膊的運(yùn)用 腳部走動的影響力 眼神運(yùn)用訓(xùn)練 肢體語言配合訓(xùn)練 肢體語言能力的擴(kuò)張訓(xùn)練 常見的不良肢體動作祈禱手勢 雙手背后雙手叉腰 胸前抱臂雙手插兜 手臂交叉無處擺放的手暴露的是不自信、慌張。一、瘋狂訓(xùn)練 利用肌肉記憶，徹底打破舊有行為習(xí)慣二、有意識持續(xù)訓(xùn)練 掌握肢體動作要領(lǐng)，建立動手習(xí)慣三、手隨心動，習(xí)慣成自然 沒有技巧的技巧是最高的技巧拳打百遍出身法肢體語言開發(fā)三階段眼神的訓(xùn)練與運(yùn)用高度關(guān)注直視一般注意虛視觀察反饋掃視平等交流平視表示尊重仰視顯示權(quán)威俯視吸引高音、停止明晰減速、重音強(qiáng)化重音、高音激動加速、

8、高音感動低音、減速語音、語調(diào)控制技巧 講師的語言技巧與要領(lǐng)用排比句體現(xiàn)氣勢用類推法體現(xiàn)權(quán)威用疑問句啟發(fā)思維用聯(lián)想詞深入思索語言內(nèi)容組織技巧 用數(shù)字說話善用故事啟發(fā)善用案例說問題多用感官詞，形象生動細(xì)節(jié)、對話，增加渲染力情理結(jié)合注重邏輯性，言之有據(jù)三三原理的構(gòu)思方法上、中、下左、中、右老、中、青過去、現(xiàn)在、將來思想、行為、結(jié)果為何做、為誰做、如何做第一點(diǎn)、第二點(diǎn)、第三點(diǎn)將演講主題快速構(gòu)思三個層面，自己思路清晰，聽眾易于接受道生一、一生二、二生三，三生萬物。道德經(jīng)內(nèi)容組織的萬能公式三三原理的具體運(yùn)用不管多美的一個故事不管多厚的一本書不管多長的一部電視劇盡在時間、空間、人物中論點(diǎn)、論據(jù)、論證論點(diǎn)明確

9、，表術(shù)清晰論據(jù)形象生動、依據(jù)充分論證推理層層相扣符合邏輯 寒暄式開場 幽默式開場 懸念式開場 活動式開場 開門見山式 演講最重要的5分鐘是開場的5分鐘開場的5種形式開場應(yīng)避免的五大問題 偏離 自夸 過熱 過冷 平淡開場快速破冰技巧懸念破冰法游戲破冰法故事破冰法事件破冰法音樂破冰法活動身體，打開心扉，引發(fā)興趣，讓其進(jìn)入感性狀態(tài)結(jié)尾應(yīng)避免的問題 倉促 冗長 矛盾 不扣題“完”“美”收尾技巧總結(jié)收尾法激勵收尾法贈言收尾法高潮收尾法抒情收尾法感恩收尾法深化理解、強(qiáng)化印象、激發(fā)行為訓(xùn)練導(dǎo)師的職業(yè)素養(yǎng)企業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師的職業(yè)使命 企業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師的定義：企業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師以自己的知識、經(jīng)驗(yàn)、品德影響他人，通過宣導(dǎo)理念、傳

10、授知識、訓(xùn)練技能，讓參訓(xùn)者開拓思維、改變觀念、強(qiáng)化信念、轉(zhuǎn)變態(tài)度、建設(shè)行為，從而達(dá)到造就個人，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，產(chǎn)生組織績效之目的。 訓(xùn)練的根本目的：為企業(yè)降低成本，提升效益！影響他人 成就他人企業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師是什么? 訓(xùn)練導(dǎo)師是一面鏡子 訓(xùn)練導(dǎo)師是指南針 訓(xùn)練導(dǎo)師是合作者 訓(xùn)練導(dǎo)師是催化劑 訓(xùn)練導(dǎo)師是教練訓(xùn)練導(dǎo)師是編、導(dǎo)、演企業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師的基本信念訓(xùn)練可以使企業(yè)、個人更卓越每個人都有改變能力人都會為自己做出最好的選擇訓(xùn)練是一個持續(xù)學(xué)習(xí)的歷程我堅信我的付出可以讓學(xué)員更卓越只要我敬業(yè)我會成為大家喜歡的人訓(xùn)練效果是唯一的追求企業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師的5項(xiàng)操守尊崇真知 敬重師長守時重諾關(guān)愛學(xué)員 實(shí)事求是訓(xùn)練的要領(lǐng)訓(xùn)練的

11、方向思維訓(xùn)練心態(tài)情緒調(diào)整肢體語言訓(xùn)練技能訓(xùn)練行為訓(xùn)練啟發(fā)式訓(xùn)練的要領(lǐng)引導(dǎo)學(xué)員思考讓學(xué)員自己找出答案不要給過多的壓力多問“還有呢？”、“還有更好的方法嗎？”鼓勵學(xué)員探索質(zhì)疑互動式教學(xué)要領(lǐng)邏輯條理清晰道理要深入淺出允許提出不同意見引發(fā)學(xué)員的意見與看法用游戲和故事來闡明觀點(diǎn)語言要生動讓學(xué)員動起來多讓學(xué)員參與分享要有要求和標(biāo)準(zhǔn)切忌一味說教 體驗(yàn)式教學(xué)要領(lǐng)訓(xùn)練式教學(xué)要領(lǐng) 訓(xùn)練前提出具體的要求和標(biāo)準(zhǔn) 嚴(yán)格執(zhí)教 用行動讓學(xué)員自己感悟 就像教練訓(xùn)練運(yùn)動員 讓學(xué)員有醍醐灌頂?shù)母杏X訓(xùn)練導(dǎo)師的互動技巧課堂提問技巧對群體發(fā)問對特定對象發(fā)問啟發(fā)思路的發(fā)問限定答案的發(fā)問親切稱呼被提問者檢驗(yàn) 強(qiáng)化 引導(dǎo)課堂應(yīng)答技巧肯定所提

12、問題具體的回復(fù)簡潔的回復(fù)將問題交給提問者回答是探討而不說教你的答案僅代表個人觀點(diǎn)和體會有些問題可以不正面回答告知 解釋 擴(kuò)展精彩點(diǎn)評技巧不論對與錯，首先給予贊賞和鼓勵充分肯定，委婉否定回答問題后給予學(xué)員鼓勵值得欣賞的是 遺憾的是 這樣會更好些 希望如此 準(zhǔn)確 全面 精辟現(xiàn)場應(yīng)變技巧內(nèi)容錯漏：鎮(zhèn)定自若；巧妙糾正氣氛沉悶：提問研討；插入活動課堂混亂：找出根源；以靜制動遭遇挑釁：從容應(yīng)對；妙語致勝高手出場：真誠請教；教學(xué)互動參訓(xùn)者的問題培訓(xùn)者的責(zé)任案例分析技巧案例分析：提供案例，通過討論分析解決問題。步驟： 內(nèi)容引導(dǎo) 宣布規(guī)定 劃分小組 討論分析 提供案例 激勵引導(dǎo) 總結(jié)升華專題活動帶動技巧專題活動

13、帶動：按照專題活動規(guī)則，帶動學(xué)員達(dá)成訓(xùn)練目標(biāo)要領(lǐng)： 趣味性 簡便性 創(chuàng)造性 教益性訓(xùn)練導(dǎo)師的經(jīng)典工具五種獨(dú)特的入場設(shè)計自由式入場肅穆式入場音樂式入場舞蹈式入場一分鐘入場式場地、道具的選擇與運(yùn)用根據(jù)培訓(xùn)形式選擇場地音響設(shè)備直接影響訓(xùn)練效果燈光強(qiáng)弱調(diào)節(jié)的熟悉場地要有互動的空間桌椅的擺放符合培訓(xùn)主題根據(jù)游戲、活動選用相關(guān)道具課前先檢查好所有準(zhǔn)備工作音樂是訓(xùn)練的靈魂高能量音樂禮儀音樂催眠音樂震撼音樂情感音樂分享音樂專題活動破冰活動娛樂活動團(tuán)隊(duì)活動激勵活動心靈活動潛能開發(fā)目標(biāo)明確燈光控制音樂配合流程清晰關(guān)注細(xì)節(jié)落點(diǎn)到位活動類型活動要領(lǐng)訓(xùn)練導(dǎo)師的技巧如何講好故事邏輯嚴(yán)密生動形象動之以情落點(diǎn)準(zhǔn)確總結(jié)精辟有身

14、臨其境之感催眠技術(shù)的領(lǐng)會與運(yùn)用催眠術(shù)的涵義語言催眠音樂催眠心靈對話身體調(diào)理環(huán)境對催眠至關(guān)重要懸念的制造前段講述生動形象伏筆埋得合情合理結(jié)果出人意料之外煽情的獨(dú)到之處煽情術(shù)是通過情緒的轉(zhuǎn)移，左右聽眾 思想，達(dá)到思想同步的方法。想感動別人，先感動自己釋放自己的激情挖掘?qū)W員的潛在情感全情投入，忘我境界讓人幽默到心田 幽默是一種智慧 樂觀的心態(tài) 情理之中，意料之外 自嘲 有意識的用詞不當(dāng) 恰當(dāng)運(yùn)用歇后語 抖包袱時要注意停頓 平時多收集、多練習(xí)感性性格表情要豐富，理性性格學(xué)會冷幽默高潮的制造聲音加大語速加快引發(fā)聽眾情緒渲染帶動聽眾的肢體徹底釋放激情鬼谷子的說服術(shù)與辯者言，而依于要；與貴者言，而依于勢；與

15、富者言，而依于高；與貧者言，而依于利；與賤者言，而依于謙；與勇者言，而依于敢；與愚者言，而依于銳；此其術(shù)也，而人常反之。 訓(xùn)練課程開發(fā)流程開發(fā)課程的流程模擬試驗(yàn)課件設(shè)計效果設(shè)計正式應(yīng)用明確主題素材收集內(nèi)容設(shè)計需求分析受訓(xùn)對象需求分析需要激勵需要快樂需要慰籍需要發(fā)泄需要實(shí)用的技巧確定培訓(xùn)目的及主題目的：改變思維觀念 學(xué)習(xí)實(shí)戰(zhàn)技巧 提升管理技能主題：緊扣需求 簡潔易懂培訓(xùn)內(nèi)容計劃時間內(nèi)容目的方法流程場景概念素材收集背景分析來源確定資料搜集分析整理精彩案例提煉經(jīng)典故事準(zhǔn)備課件設(shè)計 PPT課件制作培訓(xùn)方式的選擇輔助性材料的應(yīng)用測試題目的設(shè)計經(jīng)典故事、案例的選擇游戲、活動的設(shè)計講義的編寫描述現(xiàn)象，引出“

16、主題”列舉并分析“主題”的重要性列舉并分析造成“事與愿違”的原因選擇有效的材料說明相關(guān)的原理、方法列舉現(xiàn)實(shí)問題，并提出解決的方案編排講義的章節(jié)和內(nèi)容細(xì)化、潤色、修改講義 抽絲剝繭，絲絲入扣 課程設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)確定課程題目明確訓(xùn)練對象明確訓(xùn)練目標(biāo)課程設(shè)計結(jié)構(gòu)完整課程富有特色培訓(xùn)形式選擇講座式以講授為主，學(xué)員聆聽、筆記互動式讓學(xué)員參與探討，回答問題體驗(yàn)式通過游戲、案例、現(xiàn)場模擬啟迪學(xué)員啟發(fā)式引導(dǎo)學(xué)員發(fā)現(xiàn)真相.找出答案訓(xùn)練式身心互動，強(qiáng)調(diào)是練而不是教課程分節(jié)設(shè)計表活動安排主要課程訓(xùn)練形式預(yù)期目的訓(xùn)練主題時間課程分節(jié)設(shè)計表 結(jié)束形式 燈光 案例準(zhǔn)備 活動安排 論證觀點(diǎn) 開篇 訓(xùn)練形式 預(yù)期目的 訓(xùn)練主題時間

17、音樂時間上午下午晚間內(nèi)容形式活動案例燈光音樂備注午 休晚 休訓(xùn)練操作流程訓(xùn)練導(dǎo)師的基本技法企業(yè)內(nèi)部經(jīng)常性主題的訓(xùn)練企業(yè)文化 戰(zhàn)略管理管理制度 領(lǐng)導(dǎo)力團(tuán)隊(duì)建設(shè) 執(zhí)行力溝通技能 凝聚力時間管理 目標(biāo)管理業(yè)務(wù)技能 客戶服務(wù)如何做好專題活動活動目的要明確活動流程要嚴(yán)謹(jǐn)標(biāo)準(zhǔn)清晰，要求到位 輔助與配合到位引導(dǎo)、引發(fā)、引申到位現(xiàn)場控制的奧秘心理暗示控制法心理暗示： 人或環(huán)境以非常自然的方式向個體發(fā)出信息，個體無意中接受這種信息，從而做出相應(yīng)的反應(yīng)的一種心理現(xiàn)象。 暗示越含蓄越好少命令，多引導(dǎo)暗示應(yīng)具有藝術(shù)性故事、游戲、圖片等反復(fù)強(qiáng)調(diào)默念一千遍就是真理情景暗示音樂、道具、場景自我暗示凡事正面思考要求與標(biāo)準(zhǔn)控制

18、法 具體 量化 正確 簡單 持久當(dāng)你有了要求與標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)員才會按你的思路去做一呼百應(yīng)控制法確定呼應(yīng)的內(nèi)容所呼應(yīng)的是大家都希望的陳述充分的理由不斷的重復(fù)練習(xí)讓之成為習(xí)慣“鐵布衫”控制法不當(dāng)老師，當(dāng)朋友、做哥們我所說的只代表我觀點(diǎn)與體會，不代表正確我不是來教知識的.但希望能帶來一點(diǎn)啟示在知識的海洋里我們都很渺小大家都是老師，可以從每個人身上學(xué)到不同的知識和經(jīng)驗(yàn)。訓(xùn)練導(dǎo)師的自我修練外在內(nèi)在氣質(zhì)自信演講內(nèi)容態(tài)度臺上的狀態(tài)智慧演講的技巧品格人們都喜歡對生活對職業(yè)高度熱愛的人!外在與內(nèi)在高效率學(xué)習(xí)方法目標(biāo) 一個知識點(diǎn)可以拎起一串，提起一面 知己 制定出符合自己實(shí)際情況的學(xué)習(xí)計劃 要求 具體的學(xué)習(xí)內(nèi)容，完整的學(xué)習(xí)計劃堅持 持之以恒，不斷積累、提升企業(yè)訓(xùn)練導(dǎo)師的修煉 成為一位訓(xùn)練導(dǎo)師不僅是學(xué)習(xí)一些訓(xùn)練技巧和工具，訓(xùn)練導(dǎo)師的最高境界是