天愛(ài)中層管理專業(yè)培訓(xùn)

1、中干骨干管理方法及管理要求 前 言1.人的價(jià)值并不由金錢(qián)多少或?qū)W歷上下決定,而是由人對(duì)價(jià)值的觀念以及正確的行動(dòng)決定,鈔票踩在地上與在手上價(jià)值一樣.同樣是泥水工觀念不同,未來(lái)開(kāi)展方向不同人要有正確的價(jià)值觀.2.管理者創(chuàng)造產(chǎn)品,員工實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品. 管理者創(chuàng)造利潤(rùn),經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)利潤(rùn).3.培養(yǎng)人才首先是觀念,其次是方法;正確的觀念,決定正確的行動(dòng),國(guó)際管理動(dòng)態(tài);4.防止產(chǎn)生狡兔死,走狗亨飛鳥(niǎo)盡,良弓藏的悲劇.5.講座培訓(xùn)方向;管理人員如何做好班組工作-制度先行圍繞公司質(zhì)量保證體系，完善內(nèi)部制度建設(shè)流程、部門(mén)組織圖、按ISO9000標(biāo)準(zhǔn)要求。建立行之有效的崗位職責(zé)與流程圖相配。實(shí)施制度過(guò)程，標(biāo)準(zhǔn)糾正個(gè)人行為習(xí)

2、慣。抓好團(tuán)隊(duì)的根底，做思想工作重要性。根據(jù)各崗位職責(zé)制度，制定考核細(xì)那么，完善規(guī)劃。完善制度的意義:近濹者黑,旁觀者清中干如何做好部門(mén)工作、制度先行正確理解制定系列制度的目的及執(zhí)行性。制度需要不斷修正、完善。確定執(zhí)行，有爭(zhēng)議性共同討論解決。確定實(shí)行周期、適應(yīng)期、爭(zhēng)議期、修改期、推動(dòng)期、考核期。目的：適應(yīng)期后，能正確激發(fā)員工的工作積極性，政策能得到有效執(zhí)行。(形成企業(yè)文化)制度簡(jiǎn)單易行，員工易記理解。思考目前公司的制度存在那些問(wèn)題:如財(cái)務(wù)預(yù)算費(fèi)用支出,付款信用,崗位責(zé)任制,溝通體系(文明用語(yǔ)),會(huì)議制度,廢品處理,呆料處理,退料處理等各級(jí)考核制度.中干應(yīng)充分掌握應(yīng)用現(xiàn)有資源人力資源管理。招聘所需

3、要的人才，專業(yè)骨干、資料員、實(shí)驗(yàn)員考試要求，評(píng)價(jià)及素質(zhì)考試。培訓(xùn)及用人的方法(用人不疑)。充分了解其個(gè)人能力、愛(ài)好、人品、對(duì)待工作的兢業(yè)程度，授以適宜的權(quán)利，鼓勵(lì)和幫助。親歷親為在工作前期很重要，了解工作內(nèi)容及性質(zhì)，后期培養(yǎng)人才起來(lái)后，抽身做管理者要做的事。思考:你怎樣招聘人員?新人進(jìn)公司后你怎樣安排導(dǎo)師? 中干應(yīng)充分掌握應(yīng)用現(xiàn)有資源培訓(xùn);起到指導(dǎo)老師、教練的作用。自己講、請(qǐng)人講，一樣重要，正確幫助下屬提高能力，起到教練的作用，作培訓(xùn)要求時(shí)間表。授以從前遇到過(guò)的問(wèn)題，講解處理方法、工作方式。隨時(shí)隨地教育、提醒，開(kāi)會(huì)、匯報(bào)時(shí)均可，都屬培訓(xùn)范圍，起到為人師表的作用。鑒定人才的方法、考核條件。正確認(rèn)

4、識(shí)人才：人才=能力+績(jī)效 能力=知識(shí)+經(jīng)驗(yàn) 績(jī)效=工作多樣性與復(fù)雜性+完成情況評(píng)估實(shí)行績(jī)效管理,設(shè)立考核細(xì)那么，與待遇、獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤?？陬^的表?yè)P(yáng)和批評(píng)，作為重要獎(jiǎng)勵(lì)條件?？?jī)效管理十個(gè)要點(diǎn)?？?jī)效管理十個(gè)要點(diǎn) 考核不是扣錢(qián)，目的在于改善！ 當(dāng)考核扣錢(qián)成為管理者的一種習(xí)慣時(shí)，久而久之被考核者也會(huì)變得麻木別忘了：考核目的不是要掏空被考核者的錢(qián)包，而是為了找出差距并予以改善！ 考核樹(shù)立標(biāo)準(zhǔn)，能者上，庸者下！ 無(wú)尺度那么無(wú)法測(cè)量。用指標(biāo)來(lái)衡量考核者的工作成果，往往比管理者的主觀判斷更容易讓人信服。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的衡量讓能者上、庸者下！ 工作目標(biāo)不明確，員工努力沒(méi)方向！缺乏明確的目標(biāo)，員工就像在迷霧中行走。當(dāng)管理者為

5、催促員工完成工作而疲于奔命，抱怨下屬不盡心的時(shí)候，員工卻在下面迷惑：我們做這些工作的目的到底是什么呢？績(jī)效管理十個(gè)要點(diǎn) 目標(biāo)產(chǎn)生動(dòng)力，考核給予壓力，動(dòng)力+壓力=責(zé)任！要讓員工樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任，就應(yīng)該既給予動(dòng)力，又施加壓力。就像要把大象引上船，就得前面拿香蕉，后面揮鞭子！ 自上而下分解目標(biāo)，自下而上支持目標(biāo)！ 部門(mén)目標(biāo)不分解，猶如空中樓閣，可望而不可及！必須層層分解，落實(shí)到每位員工，目標(biāo)只有獲得員工支持，才有望通過(guò)個(gè)體的努力實(shí)現(xiàn)部門(mén)工作目標(biāo)！翻下頁(yè) 考核形式不重要，過(guò)程管理是重點(diǎn)！許多管理者容易犯的錯(cuò)誤就是：追趕流行的考核形式而無(wú)視了績(jī)效管理的實(shí)質(zhì)通過(guò)對(duì)過(guò)程的管理到達(dá)持續(xù)改善！過(guò)程中的實(shí)時(shí)溝通指導(dǎo)才

6、是考核的關(guān)鍵。 績(jī)效管理十個(gè)要點(diǎn) 上級(jí)不是裁判，而是教練！ 一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是下屬的導(dǎo)師和教練?？己瞬皇菫榱舜瞪谧樱嬖V員工你錯(cuò)了我要懲罰你，而是要在做的過(guò)程中教會(huì)員工如何做好！ 考核評(píng)估不是追究既往，而要面向未來(lái)！總是揪住員工的錯(cuò)誤不放，只會(huì)讓員工喪失對(duì)工作的信心；而只知道表?yè)P(yáng)下屬過(guò)去的成績(jī)，也會(huì)助長(zhǎng)自滿的情緒?？己嗽u(píng)估要基于過(guò)去、指導(dǎo)未來(lái)！過(guò)程數(shù)據(jù)無(wú)記錄，考評(píng)結(jié)果有爭(zhēng)議！要使員工認(rèn)同考核結(jié)果，在工作過(guò)程中就必須收集和記錄，以數(shù)據(jù)和事實(shí)說(shuō)話。否那么結(jié)果出來(lái)不認(rèn)同，要么打擊員工積極性，要么扯皮沒(méi)完沒(méi)了！ 績(jī)效管理切忌只“考不“管，溝通才是硬道理！ 單純的考核只能告訴員工什么是錯(cuò)的，卻沒(méi)有告

7、訴員工怎么做。沒(méi)有溝通和指導(dǎo)的考核，錯(cuò)誤將屢次重犯，即使是金錢(qián)的重罰也只能讓員工逐漸麻木！突發(fā)性工作步驟績(jī)效管理的原那么,緊定目標(biāo)用最小的本錢(qián),最少的時(shí)間完成任務(wù).(滿身大汗工作固然值得贊美,不流汗卻有驚人的效率,更可貴)突發(fā)性工作方式:首先處理 緊急且重要工作次處理 重要但不緊急工作再處理 不重要但緊急工作后處理 不緊急不重要工作骨干最關(guān)鍵的是應(yīng)變能力 如何做好部門(mén)管理工作具備以上條件后管理的五要素：方案、安排、實(shí)施(協(xié)調(diào))、檢查、調(diào)整循環(huán)。方案:重要性與制訂方法。目標(biāo)要明確才能有方案;其次分解目標(biāo)實(shí)行階段性，讓大家看到成績(jī)，激發(fā)員工繼續(xù)奮斗的熱情;制定的方案具有執(zhí)行力;制定者要有很強(qiáng)的判斷

8、能力及信息分析能力、預(yù)測(cè)能力，要經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉。思考:怎樣確定目標(biāo)及分解目標(biāo),方案如何做才能得以執(zhí)行,考核為輔的方案性質(zhì)是何要求;如何做好部門(mén)管理工作安排:將適宜的人，用在適宜的崗位上。授以適宜的權(quán)利職責(zé)，形成獨(dú)特的判斷人的標(biāo)準(zhǔn)。用人是一門(mén)大學(xué)問(wèn)，要善于觀察、考驗(yàn)人，從人品到品質(zhì)上都要分析。如何做好部門(mén)管理工作實(shí)施(協(xié)調(diào)):應(yīng)變能力:實(shí)施過(guò)程中有意識(shí)不到的事和其他部門(mén)工作發(fā)生沖突時(shí)，要在最快時(shí)間內(nèi)找到方法。本錢(qián)觀念:讓方案得到順利實(shí)施，讓沖突及矛盾減少到最小;冷靜處理:“世上無(wú)難事，只怕有心人。善用資源:和顏悅色可以抵擋千軍萬(wàn)馬，好漢不打笑面人。如何做好部門(mén)管理工作檢查與考核措施，按IS

9、O9000標(biāo)準(zhǔn)、6S要求,應(yīng)用績(jī)效考核制度。沒(méi)有檢查考核，執(zhí)行力就根本談不上執(zhí)行，人是有血有肉有感情的動(dòng)物，也是有弱點(diǎn)、有惰性的動(dòng)物。要求不斷鼓勵(lì)先進(jìn)、懲罰落后者，像海豚訓(xùn)練一樣，變成優(yōu)秀,但要注意以人為本。 6S的定義(有人的地方就要有制度,有物的地方就有責(zé)任人) 整理：區(qū)分要用與不用的物品，不用的堅(jiān)決清離現(xiàn)場(chǎng)，只保存要用的。 整頓：把要用的物品，按規(guī)定位置擺放整齊，并做好標(biāo)識(shí)，以便管理。 清掃：掃除現(xiàn)場(chǎng)中設(shè)備、環(huán)境等生產(chǎn)要素的臟污部位，保持干凈。 清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的局面，使3S保持的非常好。 素養(yǎng)：教養(yǎng)、修養(yǎng)每個(gè)人都要遵守公司的規(guī)章制度，養(yǎng)成良好的工作態(tài)度、習(xí)慣。 平安：運(yùn)

10、作的各項(xiàng)制度和規(guī)定得到落實(shí)，生產(chǎn)設(shè)備、人身平安及環(huán)境得到控制。平安目的：制度健全，運(yùn)行可靠，設(shè)備平安及時(shí)保養(yǎng)，環(huán)保達(dá)標(biāo)。如何做好部門(mén)管理工作ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的八項(xiàng)原那么;1)以顧客為關(guān)注點(diǎn);2)領(lǐng)導(dǎo)參與;3)全員參與;4)過(guò)程方法;5)管理的系統(tǒng)方法;6)持續(xù)改進(jìn);7)基于事實(shí)的決策方法;8)與供方互利的關(guān)系;ISO9000組織要求;1)識(shí)別體系作用;2)確定順序;3)準(zhǔn)那么和控制方法;4)資源和信息支持;5)監(jiān)視和分析;6)持續(xù)改進(jìn);思考:你怎樣去完善部門(mén)制度,和公司體系掛鉤了嗎?怎樣督導(dǎo)公司建立部門(mén)相關(guān)聯(lián)體系,考核制度該如何支撐體系正常運(yùn)行;如何做好部門(mén)管理工作調(diào)整方案，修正方向偏差。進(jìn)

11、行到此步驟時(shí)，可能會(huì)增加了任務(wù)，與原方案有了誤差。要及時(shí)進(jìn)行修訂、完善，指導(dǎo)全體人員調(diào)整方向，做好全員思想工作，調(diào)整心態(tài)，迎接新的挑戰(zhàn)。 管理者的人格魅力，管理方法做事先學(xué)會(huì)做人，什么是做人？做人的標(biāo)準(zhǔn)是什么？尊敬父母，尊重師長(zhǎng)，保護(hù)公物，幫助同事，互相鼓勵(lì)，言出必行.，戒怨等。個(gè)人要有雄心大志，不為眼前利益迷惑、不徇私,過(guò)人情關(guān),過(guò)私心關(guān)。親歷親為做工作是下策。任人為賢、善于用人是中策。能激發(fā)全體人員共同奮斗,讓每個(gè)員工工作充滿激情，不管地位、齊心奮斗是上策。管理者的人格魅力，管理方法企業(yè)文化的重要性。全體人員如何才能以企業(yè)為家，為企業(yè)終生奮斗，人才不斷被吸引過(guò)來(lái)，做百年企業(yè)，相互鼓勵(lì)和支持

12、，就是我們現(xiàn)在努力的方向。團(tuán)隊(duì)、團(tuán)伙、隊(duì)伍，目標(biāo)的區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)文化,薪酬文化,制度文化,思想文化.關(guān)鍵是怎樣激發(fā)大家的積極性，自覺(jué)的遵守公司制度，重要要了解人的需求。1)尊嚴(yán) 待遇 安定 方便氣氛思考:如何糾正員工遲到，串崗;怎樣去做，怎樣處理表達(dá)員工尊嚴(yán)行為的企業(yè)文化。管理者的人格魅力，管理方法管理者的人格魅力:三戒:1)戒貪;2)戒惡;3)戒怨;三思:1)思德(制度);2)思謙(禮讓);3)思勤(方案檢查)三不忍:1)人材用不上,不忍;2)有志奮斗的人,不能培養(yǎng)起來(lái),不忍;3)有能力的人被冤枉,不忍.三追求:1)追求國(guó)家利益;2)追求企業(yè)利益;3)追求員工利益;企業(yè)開(kāi)展正常的條件:目標(biāo)使命企

13、業(yè)文化核心競(jìng)爭(zhēng)力快速反響員工奮斗的動(dòng)機(jī):1)榮譽(yù);2)責(zé)任;3)國(guó)家;4)信仰;5)恩義;6)巨利;管理方法最適合當(dāng)前形勢(shì)狀況的方法;(要判斷)首先正確理解經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別; 1.經(jīng)營(yíng):開(kāi)發(fā)資源,做正確的事.(目標(biāo)) 1)市場(chǎng)信息的總結(jié)能力思路; 2)降低本錢(qián)能力效率;3)扶持培養(yǎng)人才人材的能力用人;4)擴(kuò)大收益的能力利潤(rùn); 2.管理:應(yīng)用資源,把事做正確.(執(zhí)行) 1)把握干部情況模透2)抓住經(jīng)營(yíng)骨干用順;3)健全完善規(guī)章制度考核;4)培訓(xùn)提高全員素質(zhì)培養(yǎng)正確理解領(lǐng)導(dǎo)者.管理者.員工三者關(guān)系; 1.員工:做過(guò)去已安排好的事.(按部就班) 2.管理者:做現(xiàn)在應(yīng)該要做的事.(突發(fā)事件) 3.領(lǐng)導(dǎo)

14、者:做未來(lái)必需要做的事.(規(guī)劃方案)管理方法的多樣性:管人,管物各種資源的正確應(yīng)用.領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營(yíng),干部管理,員工作業(yè);管理方法領(lǐng)導(dǎo)者.管理者.員工三者關(guān)系的應(yīng)用和轉(zhuǎn)換; 1.作用與人體結(jié)構(gòu)相似;頭,軀身,手腳. 2.三者關(guān)系的轉(zhuǎn)換,領(lǐng)導(dǎo)的作用,所處位置的相對(duì)性;管理的層次:1)三流管理管事;2)二流管理管人管事;3)一流管理管人;4)高級(jí)管理讓人思考,激發(fā)員工激情; 研發(fā)-采購(gòu)-生產(chǎn)-檢驗(yàn)-入庫(kù)-運(yùn)輸-銷售-售后-市場(chǎng)信息反響-研發(fā);其目的底本錢(qián)高利潤(rùn).管理者重點(diǎn)考慮:股東-員工-客戶-政府利益.規(guī)章制度,考核制度的合理性;可執(zhí)行性.中國(guó)管理與西方管理的區(qū)別:中國(guó)管理注重-情,理,法 ;西方管理注

15、重-法,理,情;中國(guó)人講究天時(shí).地利.人和,西方講究環(huán)境.設(shè)備.人的區(qū)別;與國(guó)情教育文化方式有關(guān),(如跳水)正確對(duì)待;管理者永遠(yuǎn)不變的原那么就是改變;管理方法工作方法的關(guān)鍵問(wèn)題:一親和力要寬容和信任,及時(shí)表?yè)P(yáng).二考核力度處分公正有依據(jù),多幫助關(guān)心.三溝通面對(duì)面交談,多傾聽(tīng),善誘導(dǎo).四團(tuán)隊(duì)核心力多做思想工作.五發(fā)現(xiàn)人材留住核心員工.(培養(yǎng)人才)六善于發(fā)揮他人優(yōu)勢(shì).(學(xué)會(huì)監(jiān)督檢查)打造一流團(tuán)隊(duì)的要求:一目標(biāo)明確;二發(fā)動(dòng)參與;三分工明確;四善于總結(jié);五相互幫助;六相互鼓勵(lì);思考:該怎樣建立企業(yè)文化,你有什么奮斗目標(biāo)?你該灌輸給員工什么樣的價(jià)值觀;管理者應(yīng)具備的能力主管人員應(yīng)具備十項(xiàng)能力:1)思維決策

16、能力;2)規(guī)劃能力;3)判斷能力;4)創(chuàng)造能力;5)洞察力(抓住重點(diǎn),有預(yù)見(jiàn)性);6)勸說(shuō)能力;7)對(duì)人的理解能力;8)培養(yǎng)下屬的能力;9)解決問(wèn)題的能力;10)調(diào)發(fā)動(dòng)工積極性的能力;卓越經(jīng)理人應(yīng)具備的十項(xiàng)能力:1)合作精神;2)決策能力(預(yù)見(jiàn)性);3)組織能力;4)精于授權(quán);5)勇于負(fù)責(zé);6)善于應(yīng)變(變通);7)敢于求新;8)敢擔(dān)風(fēng)險(xiǎn);9)尊重他人;10)品德服人;干部的選拔標(biāo)準(zhǔn):1)能確定目標(biāo),并形成方案;2)所管轄的部屬,工作積極性高,態(tài)度佳,凝聚力強(qiáng);3)協(xié)調(diào)能力好,執(zhí)行力強(qiáng);人才的要求中干創(chuàng)新最為重要 中干要反思自己在崗位上做出了什么奉獻(xiàn)，要勇于承擔(dān)自己的責(zé)任和義務(wù)，堅(jiān)決杜絕互相推

17、諉、不負(fù)責(zé)任的現(xiàn)象。很多人是本位主義;解決這個(gè)問(wèn)題首先要解決人的問(wèn)題，而中干創(chuàng)新最為重要。如果提出合理化建議是站在本位主義之上，而不從大局考慮 。人才的要求必須解決思想問(wèn)題，才能加強(qiáng)管理、促進(jìn)創(chuàng)新。加大對(duì)干部的考核，加以量化，只有量化才能解決問(wèn)題。各部門(mén)、分廠需要一個(gè)明確的目標(biāo)和規(guī)劃，部門(mén)、分廠搞不好就是負(fù)責(zé)人的問(wèn)題。 人才的要求第一，技術(shù)創(chuàng)新。要掌握核心技術(shù)，做到我有他無(wú)，他有我優(yōu)。第二，人才建設(shè)。包括后備人才建設(shè)、干部?jī)?yōu)勝劣汰就地免職、換崗制、提高干部思想和奉獻(xiàn)精神等諸多方面。第三，管理創(chuàng)新。管理模式必須適應(yīng)新的開(kāi)展需要，緊緊圍繞生產(chǎn)力這個(gè)中心。人才的要求企業(yè)大踏步開(kāi)展需要條件，需要有良好

18、的素質(zhì)，但更重要的表達(dá)在我們干部的素質(zhì)，人才也是我們?cè)谧母刹咳グl(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)的。如果只考慮壓制人才，我們企業(yè)不可能有出路。所以從企業(yè)利益考慮，人的問(wèn)題，人的素質(zhì)非常重要 人才的要求干部主要表現(xiàn)為以下類型：1、混混型：這種人不學(xué)習(xí)，不提高，不懂裝懂，混日子，不求有功，但求無(wú)過(guò)，管理意識(shí)差，喜歡論資排輩，吃老本，這種類型的干部已經(jīng)嚴(yán)重不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈快速開(kāi)展的企業(yè)了。2、利益至上型：這里的利益指?jìng)€(gè)人利益，就是什么都只考慮自己，講究待遇，工作舒適。這種干部一旦有一點(diǎn)權(quán)，將無(wú)法無(wú)天，而且不負(fù)責(zé)任，因?yàn)檫@種干部不敢管，不敢斗爭(zhēng)，把柄都被抓在別人手里。3、吹牛拍馬型：獅子大開(kāi)口，三分成績(jī)講七分甚至總分值，見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)阿諛?lè)畛校鸟R屁。我的經(jīng)驗(yàn)是，但凡拍馬屁的人肯定有目的，索要某些好處，而這種人最沒(méi)有能力，唯一的時(shí)機(jī)就是拍馬屁，通過(guò)拍彌補(bǔ)能力上的缺乏。這種干部我們不需要。人才的要求4、唯命是從型：做什么都要走程序，不敢負(fù)責(zé)任，只要按程序走，按上級(jí)命令做，有錯(cuò)也是你的錯(cuò)，你追查不到我的責(zé)任，甚至明明知道這樣做不行，但是領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)了，程序講