團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練講義

1、團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練講義 課程涉及的內(nèi)容要點(diǎn)： 一、團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)涵認(rèn)知 二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 三、打造高效團(tuán)隊(duì)四法 四、團(tuán)隊(duì)管理原那么實(shí)踐 團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)涵認(rèn)知所見(jiàn)所聞A人的行為開(kāi)展模型行為表現(xiàn)BCD企業(yè)文化與價(jià)值觀 管理的心理學(xué)根底 管理的概念= 管 事+ 理 人 管理者行 為管理者特 質(zhì)感召力：有人格魅力，能吸引人包容力：胸懷寬廣，心態(tài)平和格局力：心懷全局，不計(jì)較個(gè)人得失結(jié)果力：從任務(wù)走到結(jié)果溝通力：使對(duì)方產(chǎn)生我們想要的行為 管理的四大職能目標(biāo)與計(jì)劃：組織與分派：領(lǐng)導(dǎo)與激勵(lì)：控制與糾偏： 團(tuán)隊(duì)有效運(yùn)作的四項(xiàng)根本原那么指揮系統(tǒng)統(tǒng)一性原則火爐原理手表法則控制幅度適中原則控制過(guò)嚴(yán)控制不當(dāng)正確職務(wù)認(rèn)知原

2、則生意人公司代言人有效授權(quán)原則因人而異因事而異興趣態(tài)度目標(biāo)行動(dòng)能力方法環(huán)境 中層管理者的七盞職場(chǎng)明燈高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征 由員工和管理層組成的一個(gè)共同體，他們合理利用每一個(gè)成員的知識(shí)和技能協(xié)同工作，解決問(wèn)題，到達(dá)共同的目標(biāo)！ 什么是團(tuán)隊(duì)？ “他們看起來(lái)不像軍人，他們的舉止也不像軍人。何必期待他們打仗像軍人呢？ -巴頓將軍 團(tuán)隊(duì)為什么這么重要？目標(biāo)不明確界限和責(zé)任不明確成員不適宜，缺乏所需的關(guān)鍵知識(shí)/技能缺乏對(duì)成員進(jìn)行協(xié)作和解決問(wèn)題的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和行為不恰當(dāng)團(tuán)隊(duì)不愿承擔(dān)責(zé)任獎(jiǎng)賞/認(rèn)可更偏重于個(gè)人職能性阻力和權(quán)術(shù)抑制個(gè)人的創(chuàng)造性 團(tuán)隊(duì)失敗的原因分析執(zhí)行力目標(biāo)與價(jià)值觀士 氣有效溝通思考性合作性主動(dòng)性認(rèn)可

3、與感謝高效團(tuán)隊(duì)的特征 高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的根本特征 明確的團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 共享資源信息，注重回憶總結(jié) 不同的團(tuán)隊(duì)角色 良好的溝通、合作 共同的價(jià)值觀和行為標(biāo)準(zhǔn) 歸屬感、團(tuán)隊(duì)精神 能進(jìn)行有效指導(dǎo)、支持和有效授權(quán) 建立高效優(yōu)質(zhì)的團(tuán)隊(duì)的方法打造高效團(tuán)隊(duì)四法大量研究證明：心理表象不僅能提升績(jī)效，同時(shí)還會(huì)提升內(nèi)在動(dòng)機(jī)！ 方法一：使團(tuán)隊(duì)有方向目標(biāo)的力量視頻欣賞：?穿普拉達(dá)的女王?片段問(wèn)題一：你是為什么而工作的？問(wèn)題二：你真的理解這份工作的意義了嗎？ 如何讓團(tuán)隊(duì)成員理解這份工作的意義有意義的目標(biāo)： 我們是制造快樂(lè)的產(chǎn)業(yè)未來(lái)的藍(lán)圖： 當(dāng)人們離開(kāi)時(shí)，臉上要保持來(lái)時(shí)的笑容清晰的價(jià)值觀： 平安、禮貌、表演和效率 正確解讀文化與價(jià)

4、值觀 目標(biāo)管理架構(gòu)4、表?yè)P(yáng)或修正5、持續(xù)跟進(jìn)1、講授2、演示3、演練 方法二：使團(tuán)隊(duì)有能力員工輔導(dǎo) 行為輔導(dǎo)十大關(guān)鍵詞 教練型領(lǐng)導(dǎo)的六種根本能力聆 聽(tīng)同理心好奇心發(fā) 問(wèn)回 應(yīng)分 辨直 覺(jué)教練型領(lǐng)導(dǎo)力1、講授2、演示物質(zhì)鼓勵(lì)精神鼓勵(lì)培訓(xùn)鼓勵(lì)目標(biāo)鼓勵(lì)參與鼓勵(lì)情感謝勵(lì)信任鼓勵(lì)晉升鼓勵(lì)榮譽(yù)鼓勵(lì)典范鼓勵(lì) 方法三：使團(tuán)隊(duì)有激情員工鼓勵(lì)追隨者的工作動(dòng)機(jī)和努力有賴(lài)于：1、預(yù)計(jì)努力會(huì)到達(dá)領(lǐng)導(dǎo)者所設(shè)置的目標(biāo)的可能性；2、預(yù)計(jì)如果到達(dá)目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)者會(huì)獎(jiǎng)賞或減少、取消懲罰的可能性；3、預(yù)計(jì)獎(jiǎng)賞能滿足需求的可能性；4、所滿足的需求的重要性； 員工鼓勵(lì)的心理學(xué)原理25需求動(dòng)機(jī)行為滿足或不滿足反 饋結(jié)果 員工鼓勵(lì)過(guò)程你的生活

5、歸我，我的公司歸你！GE的斯隆先生注意觀察下屬的異常行為學(xué)會(huì)做“感動(dòng)點(diǎn)隨時(shí)隨地的關(guān)心與贊賞主動(dòng)過(guò)問(wèn)工作的困難與瓶頸 提升團(tuán)隊(duì)士氣參與決策告訴員工你的期望適當(dāng)?shù)氖跈?quán)照顧好員工的情緒 提升團(tuán)隊(duì)士氣 方法四：使團(tuán)隊(duì)有擔(dān)當(dāng)團(tuán)隊(duì)合作垃圾桶的啟示銷(xiāo)售業(yè)績(jī)下降是因?yàn)槎砹_斯礦山爆炸了？ 視頻欣賞跳動(dòng)的猴子主動(dòng)性思考性協(xié)作性 如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)管理原那么實(shí)踐 原那么一：緊抓要?jiǎng)?wù)原那么重要緊急不緊急不重要管理危機(jī)有限期的任務(wù)安全事故投訴公司戰(zhàn)略建立關(guān)系人才培養(yǎng)真正的創(chuàng)新不速之客一些會(huì)議一些報(bào)告接電話看報(bào)紙閑聊賭博看肥皂劇視頻欣賞：?要事第一? 要事第一的方法運(yùn)用ABC分類(lèi)的運(yùn)用姓 名： 部 門(mén)： 時(shí) 間：按ABC

6、分 類(lèi)起止時(shí)間今日事項(xiàng)（A類(lèi)最重要、B類(lèi)重要、C類(lèi)次重要）所 需時(shí) 長(zhǎng)做到打1、周績(jī)效評(píng)估會(huì)議2H、2、天津代理商參觀公司1H3、新產(chǎn)品新聞發(fā)布會(huì)3H4、知名記者專(zhuān)訪1H5、杭州大客戶到訪3H6、核心員工離職2H7、與總經(jīng)理開(kāi)會(huì)2H8、電話話溝通華南工作1H 原那么二：有效授權(quán)原那么不放心，萬(wàn)一搞砸了怎么辦1授了權(quán)，下級(jí)卻做不好2害怕失去權(quán)力，影響自己的地位3 嫉賢妒能，剛愎自用4管理者為何不愿意授權(quán) 尊重和重視1 復(fù)制自己2 成就他人3 組織高效4 授權(quán)的四大好處成果導(dǎo)向2選對(duì)人1 責(zé)、權(quán)、利一致3檢查評(píng)估4解決困難5不重復(fù)與倒授權(quán)6承擔(dān)責(zé)任7 有效授權(quán)七步法案例研討 原那么三：?jiǎn)尉€管理原那

7、么1. 意義 每一個(gè)人只由一位主管下令及監(jiān)督 每個(gè)人只向一位主管報(bào)告 遵循組織指揮的系統(tǒng)3. 例外狀況 突發(fā)事件的緊急事件 負(fù)責(zé)人不在時(shí) 事先協(xié)調(diào)好時(shí) 相關(guān)人員需回避時(shí)2. 內(nèi)涵 尊重每一個(gè)人的職位、責(zé)任讓每一個(gè)人能專(zhuān)心的完成他的工作 原那么三：?jiǎn)尉€管理原那么 原那么四：人本管理原那么現(xiàn)在的管理，要求管理者必須學(xué)會(huì)從“管理”走向“領(lǐng)導(dǎo)”！領(lǐng)導(dǎo)力是突破人類(lèi)心理設(shè)限的能力。掌握自己與他人的心智模式是提升領(lǐng)導(dǎo)能力的關(guān)鍵！別人之所以聽(tīng)你的，是因?yàn)閯e人愿意聽(tīng)你的！信念愿景人才均衡理智真誠(chéng)團(tuán)隊(duì)授權(quán)平等領(lǐng)導(dǎo)力宏觀決策前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)管理行為溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)個(gè)人品質(zhì)真誠(chéng)與均衡的藝術(shù) 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力塑造能力意愿R1R2R3R4 工作準(zhǔn)備度S1S2S4S3關(guān)注任務(wù)關(guān)注關(guān)系