團隊管理實戰(zhàn)專業(yè)訓(xùn)練講義

1、團隊管理實戰(zhàn)專業(yè)訓(xùn)練講義 課程涉及的內(nèi)容要點： 一、團隊管理內(nèi)涵認知 二、高績效團隊的特征 三、打造高效團隊四法 四、團隊管理原那么實踐 團隊管理內(nèi)涵認知所見所聞A人的行為開展模型行為表現(xiàn)BCD企業(yè)文化與價值觀 管理的心理學根底 管理的概念= 管 事+ 理 人 管理者行 為管理者特 質(zhì)感召力：有人格魅力，能吸引人包容力：胸懷寬廣，心態(tài)平和格局力：心懷全局，不計較個人得失結(jié)果力：從任務(wù)走到結(jié)果溝通力：使對方產(chǎn)生我們想要的行為 管理的四大職能目標與計劃：組織與分派：領(lǐng)導(dǎo)與激勵：控制與糾偏： 團隊有效運作的四項根本原那么指揮系統(tǒng)統(tǒng)一性原則火爐原理手表法則控制幅度適中原則控制過嚴控制不當正確職務(wù)認知原

2、則生意人公司代言人有效授權(quán)原則因人而異因事而異興趣態(tài)度目標行動能力方法環(huán)境 中層管理者的七盞職場明燈高績效團隊的特征 由員工和管理層組成的一個共同體，他們合理利用每一個成員的知識和技能協(xié)同工作，解決問題，到達共同的目標！ 什么是團隊？ “他們看起來不像軍人，他們的舉止也不像軍人。何必期待他們打仗像軍人呢？ -巴頓將軍 團隊為什么這么重要？目標不明確界限和責任不明確成員不適宜，缺乏所需的關(guān)鍵知識/技能缺乏對成員進行協(xié)作和解決問題的培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)作風和行為不恰當團隊不愿承擔責任獎賞/認可更偏重于個人職能性阻力和權(quán)術(shù)抑制個人的創(chuàng)造性 團隊失敗的原因分析執(zhí)行力目標與價值觀士 氣有效溝通思考性合作性主動性認可

3、與感謝高效團隊的特征 高績效團隊的根本特征 明確的團隊目標 共享資源信息，注重回憶總結(jié) 不同的團隊角色 良好的溝通、合作 共同的價值觀和行為標準 歸屬感、團隊精神 能進行有效指導(dǎo)、支持和有效授權(quán) 建立高效優(yōu)質(zhì)的團隊的方法打造高效團隊四法大量研究證明：心理表象不僅能提升績效，同時還會提升內(nèi)在動機！ 方法一：使團隊有方向目標的力量視頻欣賞：?穿普拉達的女王?片段問題一：你是為什么而工作的？問題二：你真的理解這份工作的意義了嗎？ 如何讓團隊成員理解這份工作的意義有意義的目標： 我們是制造快樂的產(chǎn)業(yè)未來的藍圖： 當人們離開時，臉上要保持來時的笑容清晰的價值觀： 平安、禮貌、表演和效率 正確解讀文化與價

4、值觀 目標管理架構(gòu)4、表揚或修正5、持續(xù)跟進1、講授2、演示3、演練 方法二：使團隊有能力員工輔導(dǎo) 行為輔導(dǎo)十大關(guān)鍵詞 教練型領(lǐng)導(dǎo)的六種根本能力聆 聽同理心好奇心發(fā) 問回 應(yīng)分 辨直 覺教練型領(lǐng)導(dǎo)力1、講授2、演示物質(zhì)鼓勵精神鼓勵培訓(xùn)鼓勵目標鼓勵參與鼓勵情感謝勵信任鼓勵晉升鼓勵榮譽鼓勵典范鼓勵 方法三：使團隊有激情員工鼓勵追隨者的工作動機和努力有賴于：1、預(yù)計努力會到達領(lǐng)導(dǎo)者所設(shè)置的目標的可能性；2、預(yù)計如果到達目標，領(lǐng)導(dǎo)者會獎賞或減少、取消懲罰的可能性；3、預(yù)計獎賞能滿足需求的可能性；4、所滿足的需求的重要性； 員工鼓勵的心理學原理25需求動機行為滿足或不滿足反 饋結(jié)果 員工鼓勵過程你的生活

5、歸我，我的公司歸你！GE的斯隆先生注意觀察下屬的異常行為學會做“感動點隨時隨地的關(guān)心與贊賞主動過問工作的困難與瓶頸 提升團隊士氣參與決策告訴員工你的期望適當?shù)氖跈?quán)照顧好員工的情緒 提升團隊士氣 方法四：使團隊有擔當團隊合作垃圾桶的啟示銷售業(yè)績下降是因為俄羅斯礦山爆炸了？ 視頻欣賞跳動的猴子主動性思考性協(xié)作性 如何培養(yǎng)團隊的團隊管理原那么實踐 原那么一：緊抓要務(wù)原那么重要緊急不緊急不重要管理危機有限期的任務(wù)安全事故投訴公司戰(zhàn)略建立關(guān)系人才培養(yǎng)真正的創(chuàng)新不速之客一些會議一些報告接電話看報紙閑聊賭博看肥皂劇視頻欣賞：?要事第一? 要事第一的方法運用ABC分類的運用姓 名： 部 門： 時 間：按ABC

6、分 類起止時間今日事項（A類最重要、B類重要、C類次重要）所 需時 長做到打1、周績效評估會議2H、2、天津代理商參觀公司1H3、新產(chǎn)品新聞發(fā)布會3H4、知名記者專訪1H5、杭州大客戶到訪3H6、核心員工離職2H7、與總經(jīng)理開會2H8、電話話溝通華南工作1H 原那么二：有效授權(quán)原那么不放心，萬一搞砸了怎么辦1授了權(quán)，下級卻做不好2害怕失去權(quán)力，影響自己的地位3 嫉賢妒能，剛愎自用4管理者為何不愿意授權(quán) 尊重和重視1 復(fù)制自己2 成就他人3 組織高效4 授權(quán)的四大好處成果導(dǎo)向2選對人1 責、權(quán)、利一致3檢查評估4解決困難5不重復(fù)與倒授權(quán)6承擔責任7 有效授權(quán)七步法案例研討 原那么三：單線管理原那

7、么1. 意義 每一個人只由一位主管下令及監(jiān)督 每個人只向一位主管報告 遵循組織指揮的系統(tǒng)3. 例外狀況 突發(fā)事件的緊急事件 負責人不在時 事先協(xié)調(diào)好時 相關(guān)人員需回避時2. 內(nèi)涵 尊重每一個人的職位、責任讓每一個人能專心的完成他的工作 原那么三：單線管理原那么 原那么四：人本管理原那么現(xiàn)在的管理，要求管理者必須學會從“管理”走向“領(lǐng)導(dǎo)”！領(lǐng)導(dǎo)力是突破人類心理設(shè)限的能力。掌握自己與他人的心智模式是提升領(lǐng)導(dǎo)能力的關(guān)鍵！別人之所以聽你的，是因為別人愿意聽你的！信念愿景人才均衡理智真誠團隊授權(quán)平等領(lǐng)導(dǎo)力宏觀決策前瞻與規(guī)劃的藝術(shù)管理行為溝通與協(xié)調(diào)的藝術(shù)個人品質(zhì)真誠與均衡的藝術(shù) 團隊領(lǐng)導(dǎo)力塑造能力意愿R1R2R3R4 工作準備度S1S2S4S3關(guān)注任務(wù)關(guān)注關(guān)系