公司媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)施細(xì)則

1、X公司媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)實(shí)施細(xì)則（試 行）第一章總則第一條為規(guī)范公司媒體公眾賬號(hào)申請(qǐng)/注銷(xiāo)、信息發(fā)布、 賬號(hào)運(yùn)營(yíng)管理，根據(jù)媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)操作規(guī)程（試 行）及意識(shí)形態(tài)責(zé)任制的相關(guān)規(guī)定，制定本細(xì)則。第二條 本規(guī)程所稱(chēng)媒體平臺(tái)，是指微信公眾平臺(tái)、微 信視頻號(hào)、抖音直播間等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。第三條 本規(guī)程所述的媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)，是指公司各 部門(mén)/機(jī)構(gòu)以公司名義在互聯(lián)網(wǎng)站、應(yīng)用程序等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)注 冊(cè)，面向社會(huì)公眾生產(chǎn)發(fā)布文字、圖片、音/視頻等信息內(nèi) 容或進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)直播的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)。第四條 本規(guī)程所稱(chēng)的互聯(lián)網(wǎng)直播，是指基于互聯(lián)網(wǎng)， 以視頻、音頻、圖文等形式向公眾持續(xù)發(fā)布實(shí)時(shí)信息的活動(dòng)。第五條 本規(guī)程所稱(chēng)的微

2、信服務(wù)號(hào)是指騰訊公司提供給 企業(yè)用戶，主要用于向粉絲提供用戶管理與業(yè)務(wù)服務(wù)的公眾 賬號(hào)。本規(guī)程所稱(chēng)的微信訂閱號(hào)是指騰訊公司提供給企業(yè)用 戶，主要用于向粉絲提供信息發(fā)布與傳播服務(wù)的公眾賬號(hào)。第六條 公司媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)使用機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守法律 法規(guī)，遵循公序良俗，履行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持正確輿論導(dǎo)向、 價(jià)值取向，弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，生產(chǎn)發(fā)布向上向善的第三十九條直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員使用其他人肖像作為虛擬形象從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的，應(yīng)當(dāng)征得肖像 權(quán)人同意，不得利用信息技術(shù)手段偽造等方式侵害他人的肖 像權(quán)。對(duì)自然人聲音的保護(hù)，參照適用前述規(guī)定。第四十條直播需求發(fā)起部門(mén)/機(jī)構(gòu)應(yīng)在直播結(jié)束后對(duì)直播情況、直

3、播效果、風(fēng)險(xiǎn)處置、潛在風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)等信息如實(shí)記 錄并形成直播活動(dòng)備忘錄留檔備查。第七章媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)重大事項(xiàng)管理第四十一條因媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)需要，公眾賬號(hào)主管部門(mén)/機(jī)構(gòu)對(duì)公眾賬號(hào)進(jìn)行注銷(xiāo)、賬號(hào)遷移、認(rèn)證主體變更、名稱(chēng)變更等操作前，需填寫(xiě)媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)重大 事項(xiàng)審批單，經(jīng)公司品牌中心批準(zhǔn)后方可進(jìn)行相關(guān)操作。!1!十二條因公司級(jí)公眾號(hào)推廣需要,公司品牌中心審批后生成永久二維碼用于推廣數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。第四十三條因故無(wú)須再使用的媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)應(yīng)由公眾賬號(hào)主管部門(mén)填寫(xiě)審批單發(fā)起注銷(xiāo)申請(qǐng)，經(jīng)公司品 牌中心審批后方可進(jìn)行賬號(hào)注銷(xiāo)。第八章 媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)管理第四十四條媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)人員必須嚴(yán)格按照

4、操作規(guī)程在操作權(quán)限內(nèi)進(jìn)行賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，妥善保管公眾賬號(hào)密碼，嚴(yán)禁泄露給他人。第四十五條 媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)的信息發(fā)布員和審核員不得為同一人。第四十六條 媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)主管部門(mén)應(yīng)嚴(yán)格遵守各平臺(tái)公眾賬號(hào)行為規(guī)范，杜絕一切外掛、刷粉、誘導(dǎo)、惡意 篡改功能、浪費(fèi)賬號(hào)資源、濫用原創(chuàng)聲明、濫用贊賞以及違 法、不誠(chéng)信的經(jīng)營(yíng)行為。第四十七條 媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)主管部門(mén)如因違反平臺(tái)運(yùn)營(yíng)規(guī)范等情況遭到警告、處罰、封停等情況的，應(yīng)第一時(shí) 間聯(lián)系平臺(tái)方了解情況。對(duì)于情況屬實(shí)的，應(yīng)立即整改，恢 復(fù)公眾賬號(hào)的正常運(yùn)營(yíng)；對(duì)于存在異議和分歧的，應(yīng)通過(guò)平 臺(tái)方官方渠道進(jìn)行申訴或協(xié)商解決。第四十八條 媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)主管部門(mén)可視自身情

5、況將媒體公眾賬號(hào)非內(nèi)容運(yùn)營(yíng)工作交由與公司簽約的專(zhuān)業(yè)媒 體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，委托其完成圖文制作、文章編輯/排版、 圖片設(shè)計(jì)、動(dòng)畫(huà)/漫畫(huà)繪制、照片/視頻的拍攝與剪輯、廣告 代理運(yùn)營(yíng)、合規(guī)推廣引流等，媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商不得為個(gè)Ao十九條 媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)主管部門(mén)必須遵守行內(nèi)招標(biāo)采購(gòu)流程對(duì)服務(wù)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行招標(biāo)，禁止第三方在未與公 司簽約的情況下開(kāi)展媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。媒體平臺(tái) 公眾賬號(hào)主管部門(mén)與運(yùn)營(yíng)服務(wù)商簽訂合作協(xié)議時(shí)，合作協(xié)議 中應(yīng)包含合作范圍、操作流程、各方權(quán)責(zé)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、 數(shù)據(jù)安全、爭(zhēng)議解決、合作事項(xiàng)變更或終止的過(guò)渡安排、違 約責(zé)任等內(nèi)容。合作協(xié)議中還應(yīng)約定公司委托外部機(jī)構(gòu)為公 司創(chuàng)作、

6、制作的內(nèi)容的知識(shí)產(chǎn)權(quán)應(yīng)歸公司所有，確有合理理 由不能歸公司所有的，應(yīng)明確約定公司對(duì)該作品或素材擁有 永久許可使用權(quán)、且運(yùn)營(yíng)服務(wù)商不收取額外許可使用費(fèi)，未 經(jīng)公司書(shū)面授權(quán)，不得將創(chuàng)作素材及其他與公司有關(guān)的圖文、 視頻、鏈接、商標(biāo)、標(biāo)識(shí)等用于他處。合作協(xié)議中還應(yīng)約定 如運(yùn)營(yíng)服務(wù)商提供的素材和服務(wù)存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)情形，運(yùn) 營(yíng)服務(wù)商應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任和賠償責(zé)任。媒體平臺(tái)公 眾賬號(hào)主管部門(mén)/機(jī)構(gòu)須對(duì)服務(wù)期間內(nèi)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商所有具體 創(chuàng)作作品和素材進(jìn)行對(duì)賬留檔，作為合作協(xié)議的附件。第五十條媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商應(yīng)合法合規(guī)開(kāi) 展公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)，并無(wú)條件遵守各媒體平臺(tái)發(fā)布的管理章程、 規(guī)范、信息等。因運(yùn)營(yíng)服

7、務(wù)商未遵守媒體平臺(tái)相關(guān)要求而造 成的一切損失，公司有權(quán)依據(jù)法律和服務(wù)協(xié)議追究其責(zé)任。第五十一條通過(guò)媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)宣傳時(shí)， 不得影響用戶正常使用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)終端；不得干擾用戶自 主選擇，以彈出頁(yè)面等形式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)的，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉 標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉；不得欺騙、誤導(dǎo)用戶點(diǎn)擊金融產(chǎn)品營(yíng) 銷(xiāo)內(nèi)容。媒體平臺(tái)信息發(fā)布/直播除履行內(nèi)容審核手續(xù)外，要加 強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)行為的可回溯管理，各媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)主管部門(mén) /機(jī)構(gòu)應(yīng)妥善保存有關(guān)視頻、音頻、圖文資料以供查驗(yàn)。第五十二條 媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)主管部門(mén)和媒體平臺(tái)運(yùn) 營(yíng)服務(wù)商應(yīng)當(dāng)采取必要的技術(shù)安全措施，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)谋?密性、完整性，防止其他機(jī)構(gòu)和個(gè)人非法破解

8、、截留、存儲(chǔ) 有關(guān)數(shù)據(jù)。第五十三條媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)主管部門(mén)應(yīng)在運(yùn)營(yíng)服務(wù) 開(kāi)始前做好運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的盡職調(diào)查工作，并形成盡職調(diào)查報(bào) 告，內(nèi)容包括但不限于：（一）媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)情況調(diào)查；（二）媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的工作現(xiàn)場(chǎng)勘察情況調(diào)查;（三）媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性調(diào)查；（四）媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商資質(zhì)調(diào)查；（五）媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的實(shí)際控制人情況、股東背 景和關(guān)聯(lián)關(guān)系調(diào)查；（六）媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的內(nèi)部控制機(jī)制和應(yīng)急機(jī)制 完備性及完善性調(diào)查；（七）媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商主要服務(wù)客戶情況調(diào)查；（八）媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商營(yíng)業(yè)執(zhí)照及相關(guān)制度文件副 本；（九）媒體平臺(tái)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商涉訴、涉強(qiáng)制執(zhí)行、涉行政處罰情況

9、盡職調(diào)查;（十）其他補(bǔ)充資料。第五十四條媒體公眾賬號(hào)主管部門(mén)建立對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的定期檢查機(jī)制，每年至少開(kāi)展一次對(duì)運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的服務(wù)檢 查，形成檢查底稿留檔備查。檢查內(nèi)容包括但不限于：服務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)、流程控制、風(fēng)險(xiǎn)管理、應(yīng)急管理、安全管理、版權(quán)管 理、輿情管理等。第五十五條 媒體公眾賬號(hào)主管部門(mén)在運(yùn)營(yíng)服務(wù)協(xié)議中 明確在一定情況下公司有權(quán)隨時(shí)解除合同的條款，包括但不 僅限于以下情形：（一）運(yùn)營(yíng)服務(wù)商在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中，存在未遵守法律、 法規(guī)，未遵照監(jiān)管及公司相關(guān)制度、規(guī)程、指引等情況；（二）運(yùn)營(yíng)服務(wù)商在服務(wù)實(shí)施過(guò)程中存在未按服務(wù)協(xié) 議要求達(dá)成工作目標(biāo)，或存在主觀或客觀上以平臺(tái)方/公司 認(rèn)定的不正當(dāng)方式來(lái)達(dá)成

10、運(yùn)營(yíng)工作目標(biāo)的情況；（三）運(yùn)營(yíng)服務(wù)商存在不配合公司對(duì)其開(kāi)展的檢查、審 計(jì)、盡職調(diào)查及風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，或存在材料嚴(yán)重失實(shí)、遺失和錯(cuò) 漏的情況；（四）運(yùn)營(yíng)服務(wù)商存在對(duì)公司需求響應(yīng)遲緩而影響公眾 賬號(hào)運(yùn)營(yíng)或提供的服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重不達(dá)標(biāo)的情況；（五）存在對(duì)公司提出的媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn) 的問(wèn)題和隱患，不采取或消極采取措施的情況；（六）存在運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)施過(guò)程中運(yùn)營(yíng)服務(wù)商內(nèi)部經(jīng)營(yíng)惡 化、內(nèi)控管理混亂或出現(xiàn)重大變故有可能導(dǎo)致服務(wù)中斷的情 況；（七）存在因運(yùn)營(yíng)服務(wù)商行為或過(guò)失對(duì)公司產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損 失、聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)、客戶信息泄露、客戶權(quán)利受損等情況；（九）存在運(yùn)營(yíng)服務(wù)商涉嫌違法犯罪的情況；（十）存在運(yùn)營(yíng)服務(wù)商自主或串通第三方

11、謀劃、實(shí)施損 害公司利益或謀取私利的情況；（十一）存在運(yùn)營(yíng)服務(wù)商利用利用服務(wù)便利擅自向第三 方泄露公司內(nèi)部信息、經(jīng)營(yíng)情況、人員情況及其他保密事項(xiàng) 的；（十二）存在運(yùn)營(yíng)服務(wù)商未把面向公司服務(wù)資源與其他 服務(wù)對(duì)象服務(wù)資源做必要區(qū)分和隔離的情況；（十三）存在運(yùn)營(yíng)服務(wù)實(shí)施過(guò)程中與公司在服務(wù)協(xié)議條 款上產(chǎn)生重大分歧無(wú)法協(xié)商的情況；（十四）存在運(yùn)營(yíng)服務(wù)商與公司主要股東或重要客戶發(fā) 生糾紛或訴訟的情況；（十五）存在運(yùn)營(yíng)服務(wù)商被國(guó)家機(jī)關(guān)或有權(quán)機(jī)構(gòu)列為失 信被執(zhí)行人名單或行業(yè)黑名單等情況；（十六）其他媒體公眾賬號(hào)主管部門(mén)/機(jī)構(gòu)認(rèn)為有必要 的情況。第五十六條媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)主管部門(mén)將上一年度運(yùn) 營(yíng)服務(wù)商的考評(píng)結(jié)果

12、納入下一年度的招標(biāo)采購(gòu)依據(jù)，上一年 度有重大違規(guī)記錄的運(yùn)營(yíng)服務(wù)商不得參加次年的運(yùn)營(yíng)服務(wù) 招標(biāo)。第五十七條 媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)主管部門(mén)每年開(kāi)展一次 業(yè)務(wù)自查，并將自查報(bào)告于每年1月反饋至公司品牌中心, 并做好留檔備查。公司品牌中心將每年至少開(kāi)展一次媒體平 臺(tái)公眾賬號(hào)業(yè)務(wù)檢查，并對(duì)檢查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。第五十八條 媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)主管部門(mén)應(yīng)做好各類(lèi)審 批單、發(fā)布信息底稿留檔工作。第八章附則第五十九條 本規(guī)程由品牌中心負(fù)責(zé)解釋和修訂。第六十條本規(guī)程自2022年1月1日起執(zhí)行。附件1:媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)注冊(cè)申請(qǐng)審批單編號(hào):申請(qǐng)部門(mén)/機(jī)構(gòu)公司部申請(qǐng)日期申請(qǐng)人申請(qǐng)賬號(hào)類(lèi)型口微信服務(wù)號(hào) 口微信訂閱號(hào) 口微信視頻號(hào)

13、口抖音官方賬號(hào)賬號(hào)申請(qǐng)背景申請(qǐng)賬號(hào)名稱(chēng)主要面向群體計(jì)劃開(kāi)通時(shí)間計(jì)劃開(kāi)通功能計(jì)劃發(fā)布頻率賬號(hào)頭像賬號(hào)簡(jiǎn)介賬號(hào)管理人員賬號(hào)運(yùn)營(yíng)計(jì)劃申請(qǐng)部門(mén)/機(jī)構(gòu) 負(fù)責(zé)人意見(jiàn)部門(mén)/機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：分管領(lǐng)導(dǎo)：日期：公司品牌中心 意見(jiàn)審核人：日期：部門(mén)總經(jīng)理：日期：附件2：媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)信息發(fā)布審批單（公司）編號(hào)：申請(qǐng)公司/機(jī)構(gòu)公司部申請(qǐng)日期發(fā)布內(nèi)容口直播抖音賬號(hào)名稱(chēng)：口微信視頻號(hào) 賬號(hào)名稱(chēng)：直播主題直播預(yù)告是口否主播姓名直播方案口信息推送擬發(fā)布日期：微信公眾號(hào)賬號(hào)名稱(chēng)：推送內(nèi)容類(lèi)型：文本圖片口視頻口音頻口超鏈接（須注明）標(biāo)題摘要正文發(fā)布頻率口單次口多次發(fā)送范圍全體用戶口一定范圍用戶特殊要求抖音賬號(hào)名稱(chēng)：口微信視頻號(hào)賬號(hào)

14、名稱(chēng)：推送內(nèi)容類(lèi)型：口視頻口超鏈接（須注明）內(nèi)容描述特殊要求申請(qǐng)部門(mén) 負(fù)責(zé)人意見(jiàn) 日期：.合規(guī)部意見(jiàn)媒體賬號(hào)主管 部門(mén)/機(jī)構(gòu)意見(jiàn) .日期：.媒體賬號(hào)主管 部門(mén)/機(jī)構(gòu)發(fā)送 /審核人員發(fā)送人：審核人：實(shí)際發(fā)送日期：優(yōu)質(zhì)信息內(nèi)容，發(fā)展積極健康的網(wǎng)絡(luò)文化，維護(hù)清朗網(wǎng)絡(luò)空 間。第七條公司品牌中心為公司媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)統(tǒng)籌管 理部門(mén)。第二章 微信公眾賬號(hào)的注冊(cè)申請(qǐng)第八條 公司級(jí)微信公眾號(hào)均應(yīng)由需求部門(mén)/機(jī)構(gòu)提交 審批單獨(dú)立申請(qǐng)，公司品牌中心作為各級(jí)微信公眾號(hào)的 注冊(cè)審批部門(mén)。第九條品牌微信公眾號(hào)是以為名稱(chēng)注冊(cè)的官方微 信公眾號(hào)，行業(yè)微信公眾號(hào)是需求部門(mén)/機(jī)構(gòu)為滿足不同行 業(yè)領(lǐng)域需求而獨(dú)立創(chuàng)建的官方微信公眾

15、號(hào)。第十條 公司級(jí)微信公眾號(hào)可使用服務(wù)號(hào)或訂閱號(hào)。第十一條微信公眾號(hào)應(yīng)通過(guò)微信公眾平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)， 網(wǎng)址為：。第十二條各級(jí)微信公眾號(hào)在注冊(cè)、認(rèn)證時(shí)應(yīng)保持注冊(cè) 名稱(chēng)、微信號(hào)格式、頭像和公眾號(hào)簡(jiǎn)介等內(nèi)容的統(tǒng)一。第十三條 各級(jí)微信公眾號(hào)注冊(cè)完成后，應(yīng)向公司信息 科技部進(jìn)行報(bào)備。第三章 微信視頻號(hào)、抖音官方賬號(hào)的注冊(cè)申請(qǐng)第十四條 微信視頻號(hào)、抖音官方賬號(hào)均應(yīng)由需求部門(mén)/附件3：媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)重大事項(xiàng)審批單編號(hào):申請(qǐng)部門(mén)/機(jī)構(gòu)公司部申請(qǐng)日期申請(qǐng)人申請(qǐng)賬號(hào)類(lèi)型口微信服務(wù)號(hào) 口微信訂閱號(hào) 口微信視頻號(hào) 口抖音官方賬號(hào)申請(qǐng)服務(wù)類(lèi)型口粉絲遷移 賬號(hào)注銷(xiāo) 賬號(hào)更名 口二維碼生成 口其他公眾號(hào)開(kāi)通時(shí)間公眾號(hào)粉絲數(shù)量

16、公眾號(hào)年信息發(fā)布量申請(qǐng)事項(xiàng)原因說(shuō)明申請(qǐng)部門(mén)/機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé) 人意見(jiàn)公司部門(mén)/機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：分管領(lǐng)導(dǎo)：日期：公司品牌中心意見(jiàn)審核人：日期：部門(mén)總經(jīng)理：日期：附件5：媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)已發(fā)布信息修改/刪除審批單編號(hào)：申請(qǐng)部門(mén)/機(jī)構(gòu)公司部申請(qǐng)日期申請(qǐng)人申請(qǐng)賬號(hào)類(lèi)型口微信服務(wù)號(hào) 口微信訂閱號(hào) 口微信視頻號(hào) 口抖音官方賬號(hào)申請(qǐng)服務(wù)類(lèi)型信息修改信息刪除計(jì)劃修改/刪除時(shí)間修改/刪除事由申請(qǐng)部門(mén)/機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé) 人意見(jiàn)公司部門(mén)/機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：分管領(lǐng)導(dǎo)：日期：公司品牌中心意見(jiàn)審核人：日期：部門(mén)總經(jīng)理：日期：檔案記錄該信息實(shí)際修改/刪除日期為：年月日修改/刪除時(shí)累計(jì)閱讀次數(shù)次,轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)次，點(diǎn)贊數(shù)量個(gè)，留言數(shù)量條。填表說(shuō)明：1 ,微

17、信公眾號(hào)信息修改僅限文本正文，標(biāo)題、非文本正文無(wú)法修改，文本僅限修改一次，最 多修改20個(gè)字。2.微信視頻號(hào)、抖音官方賬號(hào)發(fā)布的信息無(wú)法進(jìn)行修改，僅能進(jìn)行刪除操作。3.所有媒體渠道信息刪除后無(wú)法恢復(fù)，請(qǐng)慎重刪除。機(jī)構(gòu)提交審批單獨(dú)立申請(qǐng)，公司品牌中心為各級(jí)微信視 頻號(hào)、抖音企業(yè)號(hào)的注冊(cè)審批部門(mén)。第十五條 微信視頻號(hào)、抖音官方賬號(hào)應(yīng)通過(guò)微信和抖 音創(chuàng)作服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)。第十六條 各級(jí)微信視頻號(hào)、抖音官方賬號(hào)在注冊(cè)、認(rèn) 證時(shí)應(yīng)保持注冊(cè)名稱(chēng)、頭像和公眾號(hào)簡(jiǎn)介等內(nèi)容的統(tǒng)一，并 申請(qǐng)商標(biāo)保護(hù)。第四章媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)的認(rèn)證與年審第十七條 微信公眾賬號(hào)、微信視頻號(hào)、抖音官方賬號(hào) 注冊(cè)過(guò)程中均需進(jìn)行注冊(cè)主體認(rèn)證

18、，認(rèn)證費(fèi)用由公眾賬號(hào)實(shí) 際申請(qǐng)部門(mén)/機(jī)構(gòu)承擔(dān)。第十八條媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)注冊(cè)完成后，每年需進(jìn)行 年審，年審費(fèi)用由公眾賬號(hào)申請(qǐng)部門(mén)/機(jī)構(gòu)承擔(dān)。第五章媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)的信息發(fā)布第十九條 公司各媒體平臺(tái)渠道發(fā)布的信息均應(yīng)有完整 的發(fā)布審批流程，通過(guò)公眾賬號(hào)發(fā)布信息需由需求部門(mén)/機(jī) 構(gòu)填寫(xiě)媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)信息發(fā)布審批單，經(jīng)公眾賬號(hào) 主管部門(mén)審批后，方可進(jìn)行信息發(fā)布。第二十條需求發(fā)起部門(mén)/機(jī)構(gòu)應(yīng)至少提前3個(gè)工作日向 媒體公眾平臺(tái)公眾賬號(hào)主管部門(mén)提出信息推送申請(qǐng)，公眾賬 號(hào)主管部門(mén)有權(quán)根據(jù)待發(fā)送內(nèi)容安排排期及展示順序。第二十一條微信公眾號(hào)為圖文信息推送主渠道，可向 所有/指定粉絲推送單圖文、多圖文、圖片、視

19、頻等信息。 訂閱號(hào)的發(fā)送頻度每天不超過(guò)1次，每次最多可發(fā)送8條信 息。第二十二條信息發(fā)布前，需求發(fā)起部門(mén)/機(jī)構(gòu)應(yīng)做好發(fā) 布內(nèi)容審核，確保發(fā)送政治正確、內(nèi)容合法、方式合規(guī)。需求發(fā)起部門(mén)/機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)發(fā)布內(nèi)容中的相關(guān)要素進(jìn)行逐 一審核，確保發(fā)送內(nèi)容不涉及任何形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)和肖 像權(quán)侵權(quán)情形。需求發(fā)起部門(mén)/機(jī)構(gòu)應(yīng)審慎檢查發(fā)送內(nèi)容，確保擬發(fā)布 內(nèi)容表述準(zhǔn)確，避免負(fù)面輿情發(fā)生。由于發(fā)布內(nèi)容不當(dāng)引發(fā)的侵權(quán)、負(fù)面輿情、客戶投訴等 問(wèn)題，應(yīng)由需求發(fā)起部門(mén)/機(jī)構(gòu)作為第一責(zé)任主體妥善處理， 承擔(dān)由此帶來(lái)的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。第二十三條 媒體平臺(tái)信息發(fā)布需求部門(mén)應(yīng)確保發(fā)送內(nèi) 容不涉及任何形式的杜絕各類(lèi)知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵

20、權(quán)情形。需求部門(mén) 對(duì)于媒體平臺(tái)信息發(fā)布的內(nèi)容，應(yīng)對(duì)擬發(fā)布內(nèi)容的包括文案、 文字、字體、圖片、歌曲、歌詞、廣告語(yǔ)、音頻（包括、音 頻、配音、配樂(lè)等）、視頻、標(biāo)識(shí)、商標(biāo)、人物肖像、制作 軟件等進(jìn)行逐一審核，均應(yīng)確保內(nèi)容權(quán)利來(lái)源的合法性，以 及知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可文件的內(nèi)容是否與發(fā)布地域、渠道以及發(fā)布 期限等業(yè)務(wù)要求相吻合；對(duì)于非公司所有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)當(dāng) 從嚴(yán)審核，要求提供者提供有效的權(quán)利來(lái)源證明文件，不能 以提供者的聲明或保證代替來(lái)源證明；禁止使用權(quán)利來(lái)源不 明的素材和內(nèi)容，防范侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。是公司享有著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)的原創(chuàng)作品。如擬發(fā)布內(nèi)容 包含非公司所有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，應(yīng)新產(chǎn)品名稱(chēng)、新服務(wù)標(biāo)識(shí)的, 應(yīng)符合知識(shí)產(chǎn)

21、權(quán)管理辦法的規(guī)定，。尤其是經(jīng)所有權(quán)人 書(shū)面許可使用，許可有效期限不得短于內(nèi)容在互聯(lián)網(wǎng)上公開(kāi) 發(fā)布期間。在未取得公眾人物授權(quán)的情況下，禁止使用公眾 人物形象等作為媒體平臺(tái)推送內(nèi)容。對(duì)于第三方運(yùn)營(yíng)服務(wù)商為公司加工、設(shè)計(jì)、制作等工作 中使用、提供非公司所有的素材（包括但不限于文案、文字、 字體、圖片、歌曲、歌詞、廣告語(yǔ)、音頻、配音、視頻、標(biāo) 識(shí)、商標(biāo)、人物肖像、制作軟件等），媒體平臺(tái)信息發(fā)布需 求部門(mén)/機(jī)構(gòu)應(yīng)認(rèn)真審查該等知識(shí)產(chǎn)權(quán)的權(quán)利來(lái)源、有效 期限以及所使用各類(lèi)軟件的許可證書(shū)等要素，避免侵犯第三 人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第二十四條 媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)發(fā)布內(nèi)容涉及外部鏈接跳轉(zhuǎn)的，需求發(fā)起部門(mén)/機(jī)構(gòu)應(yīng)確保外部鏈接

22、符合媒體平臺(tái) 方及公司各項(xiàng)管理規(guī)定。第二十五條原則上，媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)內(nèi)容一經(jīng)發(fā)布, 不得修改或刪除。確有需要修改或刪除的，應(yīng)由需求發(fā)起部 門(mén)/機(jī)構(gòu)填寫(xiě)媒體平臺(tái)已發(fā)布信息修改/刪除審批單，經(jīng) 信息發(fā)布賬號(hào)主管部門(mén)/機(jī)構(gòu)確認(rèn)后方可修改/刪除。第六章媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)直播管理第二十六條 微信視頻號(hào)、抖音號(hào)為視頻直播、視頻推 送主渠道，可向所有粉絲推送圖文、視頻等信息，也可作為 直播平臺(tái)向粉絲進(jìn)行實(shí)時(shí)信息發(fā)布等活動(dòng)。第二十七條 通過(guò)平臺(tái)渠道發(fā)起的直播活動(dòng)需由需求部 門(mén)/機(jī)構(gòu)填寫(xiě)媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)信息發(fā)布審批單，并附詳 細(xì)直播方案（包括但不限于計(jì)劃直播時(shí)間、直播主題、直播 目的、直播人員數(shù)量、直播人員資質(zhì)

23、、直播流程大綱、重點(diǎn) 環(huán)節(jié)介紹、是否與第三方合作、第三方資質(zhì)是否符合監(jiān)管要 求等），經(jīng)公眾賬號(hào)主管部門(mén)/機(jī)構(gòu)審批并報(bào)備直播監(jiān)管部門(mén) /機(jī)構(gòu)后，方可進(jìn)行直播活動(dòng)。第二十八條有直播需求的部門(mén)/機(jī)構(gòu)，應(yīng)至少提前10 個(gè)工作日向媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)主管部門(mén)提出直播申請(qǐng)，并同 時(shí)滿足監(jiān)管部門(mén)對(duì)于線上直播的相關(guān)要求，公眾賬號(hào)主管部 門(mén)有權(quán)根據(jù)直播內(nèi)容安排排期及直播場(chǎng)次。第二十九條直播需求發(fā)起部門(mén)/機(jī)構(gòu)應(yīng)切實(shí)做好發(fā)布 內(nèi)容審核，確保直播全過(guò)程政治正確、內(nèi)容合法、方式合規(guī)， 主播人員具備相應(yīng)資質(zhì)。需求發(fā)起部門(mén)/機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)發(fā)布內(nèi)容中的相關(guān)要素進(jìn)行逐 一審核，確保發(fā)送內(nèi)容不涉及任何形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)和肖 像權(quán)侵權(quán)情形。

24、需求發(fā)起部門(mén)/機(jī)構(gòu)應(yīng)審慎檢查直播內(nèi)容，確保直播內(nèi) 容表述準(zhǔn)確，避免負(fù)面輿情發(fā)生。涉及直播營(yíng)銷(xiāo)的，需求發(fā)起部門(mén)/機(jī)構(gòu)應(yīng)以七部委網(wǎng) 絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)管理辦法（試行）、七部委關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播 規(guī)范管理工作的指導(dǎo)意見(jiàn)、七部委金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)管 理辦法（試行）、市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活 動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)等監(jiān)管要求，針對(duì)直播方案和內(nèi)容逐一 進(jìn)行核查，確保直播活動(dòng)合法合規(guī)。由于發(fā)布內(nèi)容不當(dāng)引發(fā)的侵權(quán)、負(fù)面輿情、客戶投訴等 問(wèn)題，應(yīng)由需求發(fā)起部門(mén)/機(jī)構(gòu)作為第一責(zé)任人妥善處理， 承擔(dān)由此帶來(lái)的一切經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。第三十條直播需求發(fā)起部門(mén)/機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格遵照直播方 案開(kāi)展直播活動(dòng)，并妥善處理直播過(guò)程中的互動(dòng)留言、發(fā)言 等客戶互動(dòng)。媒體平臺(tái)公眾賬號(hào)管理部門(mén)有權(quán)根據(jù)直播情況 隨時(shí)終止直播活動(dòng)。第三十一條直播營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)符合監(jiān)管機(jī)構(gòu)資質(zhì)要求并 同時(shí)具備所銷(xiāo)售產(chǎn)品類(lèi)目相應(yīng)資質(zhì)。第三十二條 直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷(xiāo)人員從事網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，遵循社會(huì) 公序良俗，真實(shí)、準(zhǔn)確、全面地發(fā)布商品或服務(wù)信息，不得 有下列行為