免費化妝品門戶網(wǎng)站策劃方案經典全集

1、化裝品門戶網(wǎng)站籌劃方案經典全集（化裝品門戶網(wǎng)站：）一、市場分析在中國宏觀經濟快速開展的環(huán)境下，化裝品及美容行業(yè)在中國得到迅速開展，近年來一直保持著快速增長，預計2021年中國化裝品市場規(guī)模將到達800億元左右，并且同時會出現(xiàn)以下新格局：天然化裝品市場備受青睞，中老年化裝品市場需求巨大，專業(yè)化裝品市場一觸即發(fā)，兒童化裝品市場方興未艾，運動用化裝品市場前景廣闊。預計到了2021年全球化裝及美容化學品市場需求將到達1900億美元，年均增速為5%。由于世界經濟持續(xù)走強，用于化裝及美容品的化學活性劑需求穩(wěn)步增長，特別是開展中國家需求增長更快，因為興旺國家市場已根本趨于成熟。2007年，化裝品市場主要的增

2、長力量來自于護膚品和彩妝，這些產品的主要目標對象是白領女性，但男士化裝品經過幾年的醞釀后將有較好的開展?jié)摿?。整個化裝品市場的最看好的開展?jié)摿碜阅惺炕b品，經過幾年市場的培育，預計2021年將會受到更多的關注，市場表現(xiàn)將令人欣喜。2007年，藥妝市場將逐漸升溫，眾多醫(yī)藥界巨頭都紛紛涉足，但藥妝連鎖新模式有待于在未來兩三年內接受市場考驗。而化裝品連鎖店也將快速擴張，國內外機構投資者迅速搶占市場，意圖全國連鎖品牌。但如何認清市場競爭態(tài)勢，迅速占有市場，形成品牌優(yōu)勢那么是更加值得投資者思考的問題。從2007年8月1日起，海關將執(zhí)行新的?入境旅客行李物品和個人郵遞物品進口稅稅那么歸類表?及?入境旅客

3、行李物品和個人郵遞物品完稅價格表?，一些奢侈品的稅率將會大幅提高。變動最大的是化裝品，稅率由原先的20%提高到50%。與國外化裝品巨頭相比，國內化裝品工業(yè)的原料少、品種少、質量低，大多數(shù)中小企業(yè)生產裝備水平低，科研水平低，產品科技含量低，科學配方研制和開發(fā)目前仍處于仿效階段，在國際上，中國化裝品品牌尚未形成。在一些國際知名品牌陸續(xù)進入中國市場以后，外資企業(yè)并購國內企業(yè)將更加普遍。2021年的化裝品市場格局將是怎樣一派景象，在快速開展的中國化裝品業(yè)與美容美發(fā)產業(yè)又會有哪些可投資的領域呢？二、超速崛起的化裝品網(wǎng)購引言近5年間，網(wǎng)上購物的規(guī)模以100%以上的超速度迅猛開展，對傳統(tǒng)零售渠道形成一定的沖

4、擊。不可否認，網(wǎng)上購物這種新興的商品流通方式以其便捷、價廉、時尚等特點贏得了越來越多的網(wǎng)民認可，但由于“網(wǎng)購的平安保障、管理體系、政策法規(guī)等軟硬件建設相對滯后，使得處于茁壯成長期的網(wǎng)上購物正面臨著多方面的開展瓶頸。網(wǎng)絡時代已經來臨，網(wǎng)上購物作為一種全新的購物模式，無疑將開展成為企業(yè)營銷體系中不可或缺的組成局部。但是，它畢竟是商品流通領域的一支新生力量，對于日化企業(yè)來說，“逃避網(wǎng)購與“押寶網(wǎng)購都不是明智之舉。如何正確認識網(wǎng)購，怎樣利用網(wǎng)購為自身的開展效勞，將是一切關注這一渠道的業(yè)內人士應當思考的首要問題?；仨壕W(wǎng)上購物的“三級跳我國日化行業(yè)真正意義上的開展始于20世紀80年代，而化裝品網(wǎng)上購物，

5、那么是隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起開展起來的。1987年-1998年，網(wǎng)上購物的萌芽期，1987年9月20日，中國第一封電子郵件飄洋過海，飛向世界，揭開了中國使用互聯(lián)網(wǎng)的序幕。1991年，美國政府宣布因特網(wǎng)Internet向社會公眾開放，允許在網(wǎng)上開發(fā)商業(yè)應用系統(tǒng)。20世紀90年代中后期，互聯(lián)網(wǎng)開始在中國迅速開展，年增長率高達200%，但上網(wǎng)用戶基數(shù)較小，直到1998年底，僅為210萬人。1998年3月，我國第一筆互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上交易成功，標志著網(wǎng)上購物在中國的興起。1999年-2001年，網(wǎng)上購物的導入期。1999年3月，8848等首批B2C網(wǎng)站正式開通，網(wǎng)上購物開始進入專業(yè)化階段。因此，人們一般把1999年

6、稱為“網(wǎng)上購物元年。2001年底，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)增長為3370萬，網(wǎng)上購物的實際交易額僅為6億元人民幣，購物的網(wǎng)民約占互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的6%左右。2002年至今，網(wǎng)上購物的井噴期2002年以后，我國參與網(wǎng)上購物的網(wǎng)民數(shù)量不斷攀升。2006年中國互聯(lián)網(wǎng)年度報告數(shù)據(jù)顯示：全國網(wǎng)民已激增至1.2億以上，其中超過3000萬人習慣網(wǎng)購，網(wǎng)購比例高達25%。2001年-2005年，我國網(wǎng)上購物的市場交易規(guī)模成幾何指數(shù)快速增長，復合增長率CAGR高達138.2%。2006年，我國網(wǎng)上購物總額已逼近300億元，到達創(chuàng)紀錄的266.5億。網(wǎng)購占全國商品零售總額的比例已從2002年0.04上升至2006年的0.8

7、5。中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心最新統(tǒng)計報告顯示，37.8的網(wǎng)民在最近一年中有過網(wǎng)上購物的經歷，未來一年中，預計網(wǎng)上購物的比例將到達58。盤點：數(shù)字背后的營銷奇跡100,000,000元/天2007年伊始，中國網(wǎng)上購物行業(yè)傳來的數(shù)據(jù)震驚業(yè)內外。在2006-2007年圣誕周、元旦周期間，中國網(wǎng)購額突破了每天1億元大關，創(chuàng)造了中國網(wǎng)購歷史的最高成交記錄。3年：從0到16,900,000,000元2006年，亞洲最大的個人交易網(wǎng)站淘寶網(wǎng)，全年交易總額突破169億人民幣，超過傳統(tǒng)零售業(yè)巨頭沃爾瑪99.3億在華全年營業(yè)額的70%，是北京王府井百貨集團全年銷售額的2.6倍。目前，淘寶網(wǎng)注冊用戶已超過3000萬，與

8、去年同期的1390萬用戶增長了116，用戶人均網(wǎng)購消費563元。淘寶網(wǎng)以59%的業(yè)內支持率，成為2006年度中國零售業(yè)最具影響力案例。40,000,000萬件化裝品/年2006年，僅淘寶網(wǎng)就銷售出4000萬件香水和化裝品，其成交額遠遠高于通訊設備、圖書、珠寶首飾等類產品，成為網(wǎng)上購物最熱門的品類之一。網(wǎng)上購物的三種形式網(wǎng)上購物就是以網(wǎng)絡為平臺，買賣雙方進行商品交易的購物形式。基于網(wǎng)絡的自由性與廣泛性，買方與賣方既可以是企業(yè)Business，也可以是個人Customero因此，就形成了B2BBusinesstoBusiness企業(yè)到企業(yè)，如、B2CBusinesstoCustomer企業(yè)到個人、

9、C2CCustomertoCustomer個人到個人三種網(wǎng)上購物方式。B2B：企業(yè)與企業(yè)之間的網(wǎng)絡交易目前，B2B的熱潮正在世界范圍內興起，有數(shù)據(jù)顯示，國內通過網(wǎng)絡做生意的企業(yè)已達數(shù)千萬。但是與其它國家相比，我國企業(yè)進行B2B交易的形式還很單一。盡管專門為企業(yè)效勞的B2B網(wǎng)站數(shù)量頗多，但大局部還停留在為企業(yè)提供供求信息等簡單的效勞上。也有一些行業(yè)網(wǎng)站，仿效知名門戶網(wǎng)站推出交流社區(qū)，以聚攏人氣，構建企業(yè)家與商人的交流平臺。這其中，阿里巴巴還率先提出了在“網(wǎng)絡上生活的口號，力圖將自己塑造成推動中小企業(yè)開展的重要平臺。B2C：企業(yè)對用戶的網(wǎng)上交易目前，企業(yè)開展B2C，主要是通過企業(yè)網(wǎng)站或者網(wǎng)上商城加

10、強與客戶的溝通。全球著名的日化直銷企業(yè)美國安利公司，在人員直銷之外，還創(chuàng)造性地進行了網(wǎng)上購物的成功嘗試。1999年9月1日，安利與微軟、IBM攜手，創(chuàng)立了Quixtar捷星電子商務網(wǎng)站，建立了以龐大的生產、倉儲能力為依托的物流企業(yè)Access捷通公司。安利公司生產的600多種產品，只能在安利公司或捷星公司購置。目前，“網(wǎng)上安利的捷星公司已經成為安利產品銷售的重要渠道。C2C:個人對個人的網(wǎng)上交易C2C交易雙方不是廠商，而是獨立的個人。賣家在專業(yè)C2C網(wǎng)站上開店，在網(wǎng)絡平臺上銷售自己的商品。賣主不受地域、時間和階層的限制，可以自由地在網(wǎng)上與買家完成交易。由于網(wǎng)上開店不需要店鋪租金，省去了中間環(huán)節(jié)

11、，商品價格一般會比傳統(tǒng)渠道的同類產品低，但貨物來源很難監(jiān)管，存在著一定的信譽風險。有關數(shù)據(jù)說明：C2C網(wǎng)上購物消費者正在高度融合B2C消費者。2006年度，北京、上海、廣州三地的網(wǎng)上購物滲透率已經從2005年的25.5%上升到2006年度的30.8%，其中C2C網(wǎng)上購物滲透率從16.2%上升到23.0%，遠遠超過13.5%的B2C網(wǎng)上購物滲透率。在當當網(wǎng)和卓越網(wǎng)買家中，不在C2C網(wǎng)站購物的比例缺乏50%，但C2C買家中那么有3/4左右的人群不在B2C網(wǎng)站購物。網(wǎng)購運作的六大要素5.1貨物來源B2B是企業(yè)之間的網(wǎng)上交易、買賣都有企業(yè)直接參與，貨源一般都有保證，遇到糾紛也可以通過協(xié)商或法律途徑解決

12、。而C2C因為是個人與個人之間的交易行為，賣家的貨源渠道很多，有自有商品轉賣的，有低價批量購置后在網(wǎng)上銷售的，也有通過不正當途徑取得貨物后賺取差價的。目前針對網(wǎng)上購物的法律法規(guī)還不健全，個別賣家以次充好、以假亂真的欺騙行為不能得到有效監(jiān)管，水貨、假貨隨處可見，網(wǎng)購時一定要慎重。5.2傳播方式網(wǎng)上購物的傳播平臺是互聯(lián)網(wǎng)，傳播形式主要是在網(wǎng)站上展示產品圖片、廣告視頻、價格信息、效勞說明等。如果把購物網(wǎng)站比作傳統(tǒng)意義上的“終端，那么，網(wǎng)上的產品圖片就是貨架上的商品，相關說明性文字就是價格標簽和終端宣傳物料包裝文字、DM單等。所不同的是，傳統(tǒng)終端傳播方式是主動與被動相結合，先通過產品包裝、柜臺陳列吸引

13、消費者眼球，再通過導購員的說服和現(xiàn)場促銷讓消費者產生購置行為。而網(wǎng)上購物的傳播方式是在虛擬的空間中進行，買賣雙方無法謀面，消費者只能通過網(wǎng)上的相關信息做出判斷。這就要求賣家要充分利用產品圖片、價格信息及其它相關元素，促使消費者對產品產生興趣，進而產生購置意識。5.3溝通途徑傳統(tǒng)終端的消費者可以直接到化裝品品牌專柜、商超化裝品陳列區(qū)與營業(yè)員、促銷員面對面溝通，通過相互交談、試用產品等方式對商品產生感性認識，并最終完成買賣交易。網(wǎng)上購物的消費者那么主要依靠現(xiàn)代化的在線交流工具來完成溝通。如QQ、MSN以及購物網(wǎng)站開發(fā)的專用聊天工具，如淘寶旺旺等。這種溝通方式方便快捷、本錢低廉，但雙方均無法深入了解

14、對方的信用信息，交易風險很大。5.4支付手段目前，網(wǎng)購的付款方式很多，采取什么樣的方式付款，取決于買賣雙方的約定。有款到發(fā)貨、貨到付款、見面交易、通過購物網(wǎng)站專業(yè)支付工具中轉等。在美國，網(wǎng)上支付已成為主流結算方式，但中國人更喜歡看到貨物完好無缺后再付出錢款。據(jù)調查，我國網(wǎng)購消費者中有七成以上選擇貨到付款方式進行交易，一成以上是郵寄購物，只有不到10%的網(wǎng)民選擇網(wǎng)上支付?，F(xiàn)階段，網(wǎng)上購物一直受到平安支付問題的困擾，有關專家建議：最好選擇貨到付款和同城交易的方式參與網(wǎng)購。簽于此，淘寶網(wǎng)率先推出了“支付寶交易平臺。買家可以把貨款先打入支付寶賬戶中，等收到賣家貨物后，“支付寶再把貨款交付給賣家。通過支

15、付寶這一“網(wǎng)購中介，很大程度上躲避了交易風險，受到淘寶網(wǎng)民的擁戴。但“支付寶等第三方支付工具使用程序比擬煩瑣，亟需進一步完善。物流配送C2C網(wǎng)站是個人商品交易平臺，一般沒有自己獨立的物流、運輸、庫存體系。盡管淘寶網(wǎng)已經與中國郵政合作構建了自己的“網(wǎng)匯e物流體系，但絕大局部個人商品交易，還是通過快遞、賣家送貨等方式進行配送。B2C、B2B那么不同。當當?shù)菳2C網(wǎng)站，不僅自己進貨，還管理著全國的物流體系，卓越網(wǎng)也建設了自己的物流中心，形成一整套物流配送體系，直接保障商品質量。B2B以及企業(yè)網(wǎng)上商城的物流一般都是通過企業(yè)自有的渠道物流體系來完成。網(wǎng)上購物的物流本錢過高，一直是困擾網(wǎng)購開展的重要因素之

16、一。三、網(wǎng)站營銷模式網(wǎng)站初步定位：本網(wǎng)站籌劃：把化裝品網(wǎng)站當作了一個營銷平臺，而非化裝品企業(yè)網(wǎng)站；把化裝品網(wǎng)當作一個第三方網(wǎng)站，主要營銷推廣新森生物的產品，這樣更有利于我們銷售。建議：網(wǎng)站名稱：火爆妝品網(wǎng)網(wǎng)址：5588.tv營銷模式結構圖化裝品電子商務網(wǎng)站+網(wǎng)店淘寶、易趣、拍拍+博客網(wǎng)易博客、新浪博客、搜狐博客核心直接銷售擴大宣傳范圍核心營銷運營模式：用戶會員制：會員制度雖已陳舊，它卻是一個營銷網(wǎng)站的核心局部，網(wǎng)站與會員交流、交易的紐帶。會員制度能否成功運作是檢驗一個營銷網(wǎng)站成功的標準。從Web2.0角度設計會員制度：活潑用戶、增進交互、鼓勵消費、黏著用戶a用戶主動性：讓用戶體驗很自然、很自由

17、，用戶可以隨意瀏覽產品，并對產品發(fā)表自己的看法和評論。b用戶互動性：在網(wǎng)站上設立一個新欄目，提供應用戶間交流、探討、推薦好的保養(yǎng)方法、效果比擬好的化裝品。c用戶鼓勵性：網(wǎng)站上設立一種積分制，用戶在網(wǎng)站所有行為都可以作為積分的標準。如：用戶對產品發(fā)表評論、主動把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購置產品等等。積分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等。產品結構優(yōu)化：產品展示友好全面：把產品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。化裝品網(wǎng)站因為自身的產品體系多，從而導致網(wǎng)站整體感覺比擬煩亂?，F(xiàn)在我們將產品劃分成詳細的體系，也就是把產品詳細

18、歸類，每個系列下面多少個/種產品；產品展示以用戶為導向：還要把所有的產品拆亂開，按照用戶目標群劃分，也就是以用戶為導向，讓用戶第一時間找到適合自己的產品。產品展示智能化：增設產品和知識搜索框，方便用戶使用。化裝品行業(yè)產品分析：整個化裝品行業(yè)假設按生產產品用途可分為五大類：1、洗浴類：洗發(fā)水、洗面奶、沐浴露等2、護膚類：爽膚水、潤膚露、手霜、眼霜等3、彩妝類：睫毛油、口紅、眼影、指甲油等4、發(fā)品類：者哩水、摩絲、焗油膏等5、成效類：去斑、除痘、防曬、減肥等。各品牌廠家按產品營銷定位方式可分為四類：1、引領時尚類：提供高附加值的品牌價值，同時依靠過硬的技術力量，引領行業(yè)開展，此類產品多主走大商場專

19、柜。如：CD、SK-n、歐萊雅、資生堂等。2、日常生活用品類：滿足普通人日常生活所需，此類產品主走超市、便利店、專賣店等。如：玉蘭油、小護士、舒蕾等3、優(yōu)質效勞類：為客戶提供滿意的增值護理效勞，來帶動產品的銷售，此類產品主走美容院、前店后院類化裝品專賣店等。如創(chuàng)美時、雅蘭、安婕妤等。4、直銷類：通過選取不同銷售平臺，以人員網(wǎng)絡、借用媒體等方式直面消費者進行銷售，如：郵購、電視直銷、人員直銷等，代表品牌如：安利、玫琳凱、活膚、護花呤等積分獎勵促銷：網(wǎng)站上設立一種積分制，用戶在網(wǎng)站所有操作行為和消費行為都可作為積分的標準。如：用戶對產品發(fā)表評論、主動把自己的保養(yǎng)方法分享給其他用戶、購置產品等等。積

20、分可以為用戶帶來的好處：劃分會員等級、特別節(jié)日享受優(yōu)惠或特價、打折、免費贈品等?？诒疇I銷：利用用戶的宣傳，推廣我們的網(wǎng)站和產品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠；口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網(wǎng)址或產品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網(wǎng)友、朋友；線下的方式就是通過、短信和口頭把我們的網(wǎng)站名稱、產品名稱介紹給自己的家人和朋友。網(wǎng)店營銷模式：淘寶C2CB2C易趣C2C拍拍C2C充分利用這些網(wǎng)店從網(wǎng)上獲得最直接的買家，同時也就把用戶帶到了主網(wǎng)站來。貴在實踐，掌握網(wǎng)店交易技巧3.5博客推廣模式：充分利用各大門戶博客宣傳自己的

21、產品和網(wǎng)站，可不要小看這個博客，有的博客欄目每天在線用戶幾百萬人。詳細看化裝品網(wǎng)站推廣方案，里面詳細說明如何利用博客推廣四、網(wǎng)站籌劃推廣略：見詳細化裝品網(wǎng)站推廣方案五、網(wǎng)站目的及優(yōu)勢樹立全新企業(yè)形象對于一個以化裝品行業(yè)企業(yè)而言,企業(yè)的品牌形象至關重要.特別是對于互聯(lián)網(wǎng)技術高度開展的今天,大多客戶都是通過網(wǎng)絡來了解企業(yè)產品,企業(yè)形象及企業(yè)實力,因此,企業(yè)網(wǎng)站的形象往往決定了客戶對企業(yè)產品的信心.建立具有國際水準的網(wǎng)站能夠極大的提升企業(yè)的整體形象.優(yōu)化企業(yè)內部管理企業(yè)網(wǎng)站的建設將會為企業(yè)內部管理帶來一種全新的模式.網(wǎng)站是實現(xiàn)這一模式的平臺.在降低企業(yè)內部資源損耗,減低本錢,加強企業(yè)員工與員工,企業(yè)

22、與員工之間的聯(lián)系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用,最終使企業(yè)的運營和運作到達最大的優(yōu)化.增強銷售力銷售力指的是,產品的綜合素質優(yōu)勢在銷售上的表達.現(xiàn)代營銷理論認為,銷售亦即是傳播.銷售的成功與否,除了決定于能否將產品的各項優(yōu)勢充分地傳播出去之外,還要看目標對象從中得到的有效信息有多少.由于互聯(lián)網(wǎng)所具有的一對一的特性,目標對象能自主地選擇對自己有用的信息.這本身已經決定了消費者對信息已經有了一個感興趣的前提.使信息的傳播不在是主觀加給消費者,而是由消費者有選擇地主動吸收.同時,產品信息通過網(wǎng)站的先進設計,既有報紙信息量大的優(yōu)點,又結合了電視聲,光,電的綜合刺激優(yōu)勢,可以牢牢地吸引住目標對象.因此,產品信

23、息傳播的有效性將遠遠提高,同時亦即是提高了產品的銷售力.提高附加值許多人知道,購置產品不僅買的是那些看得見的實物,還有那些看不見的售后效勞.這也就是產品的附加值.產品的附加值越高,在市場上就越有競爭力,就越受消費者歡送.因此,企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值.在現(xiàn)階段,傳統(tǒng)的售后效勞手段已經遠遠不能滿足客戶的需要,為消費者提供便捷有效,即時的24小時網(wǎng)上效勞,是一個全新表達工程附加值的方向.世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網(wǎng)站下載自己需要的資料,在線獲得疑難的解答,在線提交自己的問題.客戶建立B2C的電子商務，滿足消費者需求。宣傳產品的同時最終還是要進行電子商務，根據(jù)公司的需要和

24、方案，確定網(wǎng)站的功能為網(wǎng)上營銷型和電子商務型，網(wǎng)站進行的是B2C電子商務，這是市場需求下的產物。確定網(wǎng)站到達讓更多的客戶了解我們的美容中心和產品，記住我們的網(wǎng)站，不斷完善網(wǎng)站，在美容品的電子商務市場擁有更多的客戶，提高市場份額，增加銷售量網(wǎng)站設有良好的客戶關系管理系統(tǒng)，為消費者提供更好的效勞六、網(wǎng)站整體結構網(wǎng)站欄目結構圖欄目說明網(wǎng)站首頁網(wǎng)站首頁是企業(yè)網(wǎng)站的第一窗口,決定客戶對企業(yè)文化第一印象認知度的關鍵頁面,頁面的布局和頁面風格的設定,對網(wǎng)站整體定位起著決定性的作用.我們擁有專業(yè)而朝氣的美工設計隊伍,精彩的FLASH矢量動畫技術和資深的網(wǎng)站籌劃工程師.為客戶的網(wǎng)站度身定制獨有的風格和整體形象結

25、構.企業(yè)介紹本欄目采用靜態(tài)頁面,主要功能是宣傳企業(yè),通過對企業(yè)的根本情況,文化理念,效勞,產品的介紹,使*化裝品為更多客戶所熟悉,信賴.在頁面設計上,我們采用靈活運用多種效果,力求將*化裝品的企業(yè)形象予以最好的傳達.產品信息這是一個集產品展示,在線定購功能為一體的網(wǎng)上交易系統(tǒng),這個欄目的成功建設,說明企業(yè)已經初步實現(xiàn)了電子商務的應用.公司通過這個模塊來展示自己的產品,產品介紹包括產品圖片和詳細的文字說明.網(wǎng)站管理員可以在管理后臺對產品信息進行增加,刪除,修改等操作,并且可以定義該產品是否為新品或推薦產品,以突出展示.前臺按類別展示產品,并設置檢索功能,瀏覽者按類別檢索,可以很方便的找到需要了解

26、的產品.模塊特點,是否屬于新品,熱銷商品,熱銷商品的顯示順序,小分類,關鍵字進行模糊搜索,顧客訂單以電子郵件的形式發(fā)送管理員可管理產品的分類,產品類別分為一級或者二級管理員可發(fā)布,刪除,修改產品信息管理員可指定產品是否顯示管理員可指定新品支持產品按大分類結合了購物車功能（產品分類展示,產品分類查詢.）前臺顯示頁面?產品目錄顯示頁面?產品詳細信息顯示頁面?購物車顯示頁面?訂單顯示頁面?產品后臺產品類別添加頁面?產品后臺產品類別管理?產品后臺產品列表采用靜態(tài)頁面的形式,列出產品的常見問題及解決方法.推薦采用動態(tài)模塊模塊介紹本系統(tǒng)是一個文章管理系統(tǒng),企業(yè)將其在效勞過程中遇到的常見問題按類別在網(wǎng)上發(fā)布,并且設置問題提交表單,訪問者可以在線提交問題.管理員可以在后臺管理這些問題,并可根據(jù)問題的普遍性選擇單獨答復或者修改后發(fā)布到客戶效勞系統(tǒng)中.文擋支持分類檢索功能.模塊特點類別管理可靈活地修改,增加,刪除內容類別（如對產品訂購,保修條例,維修保養(yǎng),技術支持,常見問題進行維護）文章管理自由修改