板式家具投訴多消費(fèi)者選購(gòu)切勿掉進(jìn)陷阱

1、桌腿斷裂不見(jiàn)木材只見(jiàn)“紙殼物質(zhì)”家住鄭州市航海路某小區(qū)的聶先生給記者打來(lái)電話，聶先生說(shuō)，當(dāng)天下午，他和愛(ài)人在家里打掃衛(wèi)生，隨手搬動(dòng)了一下家里的餐桌，沒(méi)想到桌腿居然“咔嚓”一聲斷裂1了。他拾起桌腿，從斷裂部位的截面來(lái)看，這張餐桌根本不是商家當(dāng)時(shí)極力宣傳的“絕對(duì)好板材”，而是類似于硬紙殼一類的物質(zhì)。記者趕到聶先生家一看，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題果然嚴(yán)重。斷裂的桌腿顯示，這張兩年2多前花費(fèi)2000多元購(gòu)買的餐桌根本不是實(shí)木材質(zhì)，而是采用了所謂的“密度板”，類似于硬紙板類的物質(zhì)，用指甲輕輕一摳就會(huì)有大片脫落。同時(shí)，餐桌一張坐椅的靠背上有一道較深的磕碰痕跡，薄薄3的實(shí)木貼皮表層脫落后，露出的赫然是一些灰色的石膏狀粉末物

2、質(zhì)。最離奇的是，也許是鉆孔部位有問(wèn)題，也許是螺絲的長(zhǎng)度不太合要求，記者在餐桌腿與餐桌臺(tái)面的接合部位，赫然看到了一張折疊的硬紙4板。在餐桌以及幾張坐椅上，記者看到了幾個(gè)粘貼的“嘉”品牌標(biāo)志。記者把坐椅放倒，在底部看到了一個(gè)釘于其上的“合格證”，上面除了有“嘉”的標(biāo)志之外，還有“簡(jiǎn)愛(ài)”、“中國(guó)著名5家具品牌”以及“顏色”、“批號(hào)”、“生產(chǎn)日期”等信息。記者百度了一下“嘉”和“簡(jiǎn)愛(ài)”，發(fā)現(xiàn)“嘉”確實(shí)是一個(gè)家具品牌，很快找到了其河南總代理的地址和聯(lián)系電話。記者打電話過(guò)6去，銷售人員告訴記者，“嘉”確實(shí)是該公司的產(chǎn)品，它不是實(shí)木家具品牌，而是一個(gè)“板式”家具品牌，“簡(jiǎn)愛(ài)”系列是該公司很久以前的產(chǎn)品，目前

3、已不再生產(chǎn)。木屑?jí)撼伞皩?shí)木床” 半夜斷7裂心神傷近日，家住南寧北湖路某小區(qū)的朱女士，在睡夢(mèng)中被“啪”的一聲響聲驚醒，發(fā)現(xiàn)自己正睡著的“實(shí)木”床一側(cè)護(hù)板竟然斷裂了，她被重重地摔到了地板上?！皩?shí)木”床這才露了餡，商家當(dāng)時(shí)宣稱8的“實(shí)木”實(shí)為密度板。去年年初，朱女士看中“好”牌一張雙人床。當(dāng)時(shí)銷售員介紹，這張床用料為“進(jìn)口柚木”，貨真價(jià)實(shí)。見(jiàn)營(yíng)業(yè)員拍胸脯保證，朱女士以6800元成交價(jià)買下這張床。為了慎9重起見(jiàn)，她與廠方簽訂了家具訂貨單，訂貨單上注明：“質(zhì)量以樣品為準(zhǔn)，材料為全柚木?！睍r(shí)隔兩個(gè)月，家具送到家時(shí)，朱女士要求廠方開(kāi)具發(fā)票，廠方稱開(kāi)發(fā)票可以，但必須收回家具訂貨單。無(wú)奈之下10，朱女士只得交出

4、了訂貨單。僅使用了一年多時(shí)間，這張床側(cè)面的一張護(hù)板居然斷裂成兩塊，朱女士這才看清了材料的真面目。從斷裂部位的截面來(lái)看，這張僅使用一年多時(shí)間的床根本不是實(shí)木材質(zhì)，而是11采用了所謂的“密度板”，類似于硬紙板類的物質(zhì)，用指甲輕輕一摳就會(huì)有大片脫落。隨后，朱女士向工商部門投訴，工作人員認(rèn)為，床的側(cè)板斷裂屬于嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題。但由于發(fā)票上未注明所用材質(zhì)、且訂12貨單已被廠方收去，無(wú)法確認(rèn)廠家在材質(zhì)上的欺詐行為。通過(guò)調(diào)解，商家最終同意為朱女士更換一套同等價(jià)位的新床。南寧市工商局12315投訴中心的工作人員表示，近年來(lái)，業(yè)主對(duì)于板式家具的投訴13有上升勢(shì)頭，比實(shí)木家具投訴多。據(jù)介紹，出現(xiàn)這種情況的主要原因有二

5、：第一，實(shí)木家具的用料選材很直觀，是否實(shí)木、質(zhì)量如何，立即就能分辨出來(lái)，板式家具大多使用了“貼皮”的制作工藝，無(wú)法直14接看到用料；第二，實(shí)木確實(shí)比密度板、多層板等人造板材更堅(jiān)固耐用。因此，消費(fèi)者被商家“忽悠”著把家具買回家，日后使用中發(fā)生遇到“斷裂”之類的問(wèn)題，讓多數(shù)消費(fèi)者都有上當(dāng)?shù)母杏X(jué)，難以接受15。投訴不少購(gòu)買板式家具“水深得很”記者致電鄭州市工商局12315投訴中心，工作人員告訴記者，與實(shí)木家具相比，“板式家具的投訴多得多”。這位工作人員認(rèn)為，出現(xiàn)這種情況的主要原因有二16：第一，實(shí)木家具的用料選材很直觀，是否實(shí)木、質(zhì)量如何，立即就能分辨出來(lái)，板式家具大多使用了“貼皮”的制作工藝，無(wú)法

6、直接看到用料；第二，實(shí)木確實(shí)比密度板、多層板等人造板材更堅(jiān)固耐用。17因此，消費(fèi)者被商家“忽悠”著把家具買回家，日后使用中發(fā)生遇到“桌腿斷裂”之類的問(wèn)題，就會(huì)認(rèn)為自己的權(quán)益受到了侵害?！叭绻膫€(gè)品牌的家具確實(shí)使用了實(shí)木材質(zhì)，不等消費(fèi)者說(shuō)，商家自己就會(huì)18把這一點(diǎn)拿出來(lái)當(dāng)做賣點(diǎn)炫耀。如果家具的用料不佳，商家則會(huì)忽略這個(gè)方面，轉(zhuǎn)而將話題引向款式不錯(cuò)等其他賣點(diǎn)上來(lái)?！痹谀臣揖淤u場(chǎng)的一家實(shí)木沙發(fā)專賣店，銷售員一邊說(shuō)一邊把沙發(fā)放倒，19向記者展示沙發(fā)底部的實(shí)木板材?！叭绻M(fèi)者有足夠的購(gòu)買能力，又想買到堅(jiān)固耐用的家具，還是實(shí)木的最好。購(gòu)買板式家具，看似省錢，里面的水其實(shí)很深，一不留神就會(huì)掉進(jìn)陷阱！”河南省家具協(xié)會(huì)20理事長(zhǎng)唐吉玉說(shuō)，消費(fèi)者購(gòu)買家具