談判策略專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材

1、談判策略專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)教材“談判是最快的賺錢(qián)方式！比方，你每小時(shí)產(chǎn)生的價(jià)值是50元，但當(dāng)你在與人談判時(shí)，你每個(gè)小時(shí)所賺到的并不是50元，絕對(duì)不是你很可能只用1分鐘就能賺到50元，或者甚至只要1秒鐘通過(guò)談判得到的每一分錢(qián)都是額外的收入但要算好自己的時(shí)間價(jià)值分橘子的故事一個(gè)橘子，兩人分。兩個(gè)人都想盡可能多的要橘子。通過(guò)談判，他們發(fā)現(xiàn)“其中一個(gè)人是想榨橘子汁，而另外一個(gè)人卻想要橘子皮來(lái)做蛋糕，于是他們最終意外地找到了一種更好的方式，使得雙方都可以完全得到自己想要的東西。在現(xiàn)實(shí)世界中也會(huì)發(fā)生同樣的事情，可這種情況并不多見(jiàn)當(dāng)進(jìn)行談判時(shí)，“價(jià)格往往成為焦點(diǎn)如果對(duì)方是買(mǎi)家，他們的目標(biāo)就是要把價(jià)格壓到最低，你的目標(biāo)

2、那么是把價(jià)格抬到最高；如果對(duì)方是賣(mài)家，他們的目標(biāo)就是要把價(jià)格抬到最高，你的目標(biāo)那么是把價(jià)格壓到最低你的對(duì)手想要的東西通常和你一樣，根本就不會(huì)有什么神奇的雙贏結(jié)果面對(duì)這個(gè)現(xiàn)實(shí)，怎么辦？?jī)?yōu)勢(shì)談判優(yōu)勢(shì)談判的原那么1，給對(duì)方“贏的感覺(jué) 讓對(duì)手感覺(jué)到自己贏得了談判，而不是讓對(duì)手感覺(jué)到自己吃了虧2，重視金額而非百分比 我們是靠具體的金錢(qián)數(shù)量來(lái)生活的，不是百分比！越大的生意越不能損失金額。一筆5萬(wàn)元的生意損失5000元絕比照一筆5000元的生意損失1000更罪惡談判的過(guò)程及策略應(yīng)對(duì)：開(kāi)局策略通?？梢源_定談判的方向中場(chǎng)策略保證方向不發(fā)生變化終局策略準(zhǔn)備結(jié)束談判或交易開(kāi)局中場(chǎng)終局開(kāi)局策略一，開(kāi)價(jià)：一定要高出你的

3、期望72，在談判中有時(shí)機(jī)作較大的讓步 有談判的空間，這樣會(huì)顯得比較合作。對(duì)六個(gè)因素的通用描述3，對(duì)方可能會(huì)爽快地接受你的條件 白賺一大筆5，你的估計(jì)可能是錯(cuò)誤的 對(duì)手并不一定真的如你所想的那樣 了解你1，可以防止談判雙方陷入僵局直接開(kāi)出底限價(jià)，會(huì)使自己毫無(wú)退路，這樣極容易陷入僵局，甚至崩盤(pán)。很多人在進(jìn)行談判時(shí)，之所以會(huì)在不知不覺(jué)中讓自己陷入僵局，根本原因是因?yàn)樗麄儧](méi)有勇氣在談判開(kāi)始時(shí)提出比較高的要求。4，可以提高產(chǎn)品在對(duì)方心目中的價(jià)值6，唯一可以讓對(duì)方產(chǎn)生勝利感的方式 如果你在一開(kāi)始就作出最大的讓步報(bào)底價(jià)，對(duì)方根本不會(huì)在談判結(jié)束時(shí)有任何勝利感，所以通常只有那些沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新手才會(huì)在談判一開(kāi)始就退

4、到最底線。 你開(kāi)出的條件越高，最后得到的也就越多1，清楚地界定自己的目標(biāo) 通常情況下，你所開(kāi)出的條件與對(duì)方開(kāi)出的條件應(yīng)該和雙方最終成交的條件保持等距這也能讓你清楚地知道自己每次在談判過(guò)程中的讓步空間有多大二，開(kāi)出具體條件下定決心開(kāi)高價(jià)之后，如何確定你所開(kāi)出的具體條件？ 2，設(shè)法讓你的對(duì)手首先亮出自己的條件 第一次報(bào)價(jià)后，設(shè)法讓對(duì)方亮出自己的條件這是可以讓你占據(jù)主動(dòng)地位的唯一方法。三，永遠(yuǎn)不要接受對(duì)方的第一次報(bào)價(jià)或還價(jià)如果接受了， 通常會(huì)讓對(duì)方立刻產(chǎn)生兩種反響： 1，我本來(lái)可以做得更好(下次一定會(huì)注意)2，一定是哪里出了問(wèn)題為什么對(duì)方容許得如此爽快？四，不主觀臆測(cè)，時(shí)刻有準(zhǔn)備1，不臆測(cè)千萬(wàn)不要先

5、入為主地設(shè)想對(duì)方會(huì)對(duì)你的報(bào)價(jià)作出怎樣的反響 2，有準(zhǔn)備當(dāng)對(duì)方接受你看似不合理的要求時(shí)也不要過(guò)于吃驚，一定要有充分的心理準(zhǔn)備，這樣才不會(huì)因?yàn)槌霈F(xiàn)意外而放松警惕。114，即便不是在與對(duì)方面對(duì)面地談判，你仍然可以讓他感覺(jué)到你的震驚比方說(shuō)在 中表示驚訝往往也會(huì)收到同樣的效果。1，他們并沒(méi)有指望你會(huì)接受他們的第一次報(bào)價(jià)但如果你并沒(méi)有感到意外，對(duì)方就會(huì)覺(jué)得你完全有可能接受他們的條件；3，假設(shè)對(duì)方只相信他所看到的，除非你還有其他方式可以影響他所以必須將你的“意外表現(xiàn)出來(lái)2，在你表示有些意外之后，對(duì)方通常會(huì)作出一些讓步如果你不表示意外，對(duì)方通常就會(huì)變得更加強(qiáng)硬；五，學(xué)會(huì)感到意外你應(yīng)該永遠(yuǎn)感到意外應(yīng)對(duì)方法：12

6、階段1：談判剛開(kāi)始時(shí)階段2：當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)出一些充滿(mǎn)敵意的行為時(shí)千萬(wàn)不要和對(duì)方爭(zhēng)辯 這樣只會(huì)導(dǎo)致對(duì)抗； 利用“感知，感受，發(fā)現(xiàn)”可以讓你有時(shí)間冷靜下來(lái)，做進(jìn)一步思考當(dāng)你直接反駁你的談判對(duì)手時(shí)，對(duì)方就會(huì)奮起保衛(wèi)自己的立場(chǎng)六，防止對(duì)抗性談判應(yīng)用：我完全理解你的感受。很多人都有和你相同的感覺(jué)。但你知道嗎？在仔細(xì)研究這個(gè)問(wèn)題之后，我們發(fā)現(xiàn)怎樣才能得到最高的價(jià)格呢？13怎樣才能更低價(jià)買(mǎi)入？怎樣才能得到最高的價(jià)格呢？作為賣(mài)方作為買(mǎi)方做一個(gè)不情愿的賣(mài)家即便迫不及待，也要表現(xiàn)得不情愿！ 1，徹底否認(rèn)； 2，最后時(shí)刻再給對(duì)方一絲絲希望賣(mài)方往往喜出望外，毫不設(shè)防，直接亮底牌“走開(kāi)價(jià)格1，在推銷(xiāo)產(chǎn)品時(shí)一定要顯得不太情愿

7、。2，小心那些不情愿的買(mǎi)家七：最優(yōu)價(jià)格的獲得14操作注意八：鉗子策略只需要告訴對(duì)方：“你們必須做得更好就可以了即：使用鉗子策略時(shí)，無(wú)論對(duì)方是報(bào)價(jià)還是還價(jià)，你只要說(shuō)一句話就可以了：“對(duì)不起，你必須調(diào)整一下價(jià)格！當(dāng)對(duì)方提出報(bào)價(jià)或進(jìn)行還價(jià)之后，你可以告訴對(duì)方：“你一定可以給我一個(gè)更好的價(jià)格！如果對(duì)方使用鉗子策略對(duì)付你，你可以采用反鉗子策略：“你到底希望我給出一個(gè)怎樣的價(jià)格呢？這樣就迫使對(duì)方不得不給出一個(gè)具體的價(jià)格。中場(chǎng)策略一，應(yīng)對(duì)沒(méi)有決定權(quán)的對(duì)手即將決定權(quán)推向自己的上級(jí)或一個(gè)委員會(huì)或注：“更高權(quán)威是一種非常有效的談判方式，它既給對(duì)方制造一定的壓力，又不會(huì)導(dǎo)致任何對(duì)抗情緒在開(kāi)始向?qū)Ψ教岢鰣?bào)價(jià)，你應(yīng)該裝

8、做不經(jīng)意地問(wèn)對(duì)方一句：“對(duì)不起，我想確認(rèn)一下，如果我的報(bào)價(jià)單能夠滿(mǎn)足你的所有要求，是否還有其他原因可能會(huì)讓你無(wú)法立刻就作出決定呢？一對(duì)方為自己找一個(gè)更高權(quán)威二阻止對(duì)方應(yīng)用此方法 當(dāng)對(duì)方 表示認(rèn)同，能起到如下作用：1，你解除了對(duì)方再仔細(xì)考慮的權(quán)利如果他們最后卻說(shuō)自己需要再仔細(xì)考慮一下，你可以說(shuō)：“喔，那一定是剛剛我有什么地方?jīng)]有說(shuō)清楚，因?yàn)槲矣浀媚銊倓傉f(shuō)你今天就可以做決定的死纏不放2，你解除了對(duì)方訴諸更高權(quán)威的權(quán)利這樣他們就無(wú)法說(shuō)：“我想讓我們的法律部門(mén)或者是采購(gòu)部門(mén)再研究一下。采取以下3個(gè)步驟：步驟1.激發(fā)對(duì)方自我意識(shí)步驟2.要讓對(duì)方保證推薦步驟3. “取決于在很多情況下，那些自我意識(shí)非常強(qiáng)的

9、人通常會(huì)驕傲地告訴你：“我是老大，根本不需要征得任何人的批準(zhǔn)。要讓對(duì)方保證自己會(huì)在委員會(huì)面前積極推薦你的產(chǎn)品用于減小對(duì)方的壓力讓對(duì)方感覺(jué)到剛剛的決定不是最終決定，而是可變動(dòng)的請(qǐng)注意，這時(shí)候你并不是在暗示他們要接受你的報(bào)價(jià)，而是在保證對(duì)方有權(quán)利拒絕你。三當(dāng)無(wú)法阻止對(duì)方訴諸更高權(quán)威時(shí)對(duì)于談判高手來(lái)說(shuō)，訴諸更高權(quán)威是一種非常關(guān)鍵的策略四自己應(yīng)用“最高權(quán)威不要讓對(duì)方知道你有權(quán)作出最終決定；你的更高權(quán)威一定要是一個(gè)模糊的實(shí)體，而不是某個(gè)具體的人；即便你是公司的老板，你也可以告訴對(duì)方你需要征求某個(gè)部門(mén)的意見(jiàn)；談判時(shí)一定要放下自我千萬(wàn)不要讓對(duì)方誘使你說(shuō)出真相；想方法讓對(duì)方成認(rèn)他擁有最終的決定權(quán)如果這種方法不

10、奏效，可以使用“3種策略法來(lái)阻止對(duì)方訴諸更高權(quán)威：訴諸他的自我意識(shí)，讓對(duì)方承諾在自己的上司面前積極推薦你，以及采用“取決于策略。在你還沒(méi)有做好準(zhǔn)備的情況下，如果對(duì)方強(qiáng)迫你作出最終的決定，不妨告訴他你只好放棄這筆交易。如果對(duì)方使用升級(jí)更高權(quán)威的做法，你也可以升級(jí)自己的更高權(quán)威；記住，每次叫停時(shí)，一定要把價(jià)格壓到最初談判的報(bào)價(jià)水平五關(guān)于對(duì)方的拒絕拒絕本身就是打算購(gòu)置的信號(hào) 嫌貨才是買(mǎi)貨人1，想一想：你見(jiàn)到過(guò)一開(kāi)始就對(duì)你的價(jià)格表示滿(mǎn)意的買(mǎi)家嗎？ 當(dāng)然沒(méi)有所有真的打算買(mǎi)東西的人都會(huì)抱怨價(jià)格！2，其實(shí)，最大的問(wèn)題并不是客戶(hù)的拒絕或抱怨，而是他們的“漠不關(guān)心 反對(duì)并不可怕，只有當(dāng)對(duì)方表現(xiàn)得漠不關(guān)心時(shí)，問(wèn)題

11、才會(huì)真正變得麻煩起來(lái)，因?yàn)橹灰獙?duì)方表示反對(duì)或拒絕，你就有可能勸說(shuō)他改變主意恨特殊說(shuō)明：“愛(ài)的反義詞是什么？如果你的答案是“恨， 那就錯(cuò)了。實(shí)事上，“愛(ài)的反義詞是“漠不關(guān)心漠不關(guān)心才是真正的危險(xiǎn)，拒絕并不可怕123主動(dòng)索償事前談價(jià)效勞減值實(shí)際物品可能會(huì)升值，但效勞的價(jià)值會(huì)遞減 不管你為對(duì)方做了什么，你所做的一切都會(huì)在你完成效勞的那一瞬間開(kāi)始失去價(jià)值。千萬(wàn)不要指望你的對(duì)手在你提供幫助之后會(huì)對(duì)你有所補(bǔ)償 你在談判作出某個(gè)讓步時(shí)，一定要立即要求對(duì)方給予回報(bào)，千萬(wàn)別等！一定要在開(kāi)始工作之前就談好價(jià)格二，效勞價(jià)值遞減三，絕對(duì)不要折中 千萬(wàn)不要陷入誤區(qū)以為只有對(duì)價(jià)格折中才是公平的做法不一定要取中間價(jià)格因?yàn)楫?dāng)

12、雙方價(jià)格出現(xiàn)差距時(shí)，因?yàn)槟阃ǔ?huì)有屢次討價(jià)還價(jià)的時(shí)機(jī)不要主動(dòng)提出對(duì)價(jià)格進(jìn)行折中要鼓勵(lì)對(duì)方首先提出來(lái)不情愿地接受通過(guò)讓對(duì)方主動(dòng)提出價(jià)格折中，你實(shí)際上是在鼓勵(lì)對(duì)方作出妥協(xié)。然后你可以假裝不情愿地接受對(duì)方的條件，從而讓他們感覺(jué)自己才是這場(chǎng)談判的贏家。四，談判中可能出現(xiàn)的三種情況1，僵局 指談判雙方就某一個(gè)問(wèn)題產(chǎn)生巨大分歧，而且這種分歧已經(jīng)影響到談判的進(jìn)展了；2，困境 指雙方仍然在進(jìn)行談判，但卻似乎無(wú)法取得任何進(jìn)展了；3，死胡同 指雙方在談判過(guò)程中產(chǎn)生了巨大分歧，以至于雙方都感覺(jué)似乎沒(méi)有必要再繼續(xù)談下去了；一應(yīng)對(duì)僵局“暫置策略 將針?shù)h相對(duì)的核心問(wèn)題暫時(shí)擱置，繼續(xù)談其他問(wèn)題，當(dāng)其他問(wèn)題解決后，再回頭來(lái)談

13、當(dāng)初那個(gè)所謂的“死結(jié)問(wèn)題原因在于：1，當(dāng)時(shí)的針?shù)h相對(duì)可能是出于義氣用事“大家不爭(zhēng)事而爭(zhēng)氣；2，當(dāng)初錯(cuò)誤評(píng)估了問(wèn)題的嚴(yán)重性；遇到僵局時(shí)，請(qǐng)注意：千萬(wàn)不要混淆僵局和死胡同談判過(guò)程中極少會(huì)出現(xiàn)死胡同當(dāng)你以為自己遇到死胡同時(shí)，很可能只是遇到了僵局遇到僵局時(shí)，考慮使用暫置策略，一旦雙方在小問(wèn)題上達(dá)成共識(shí)，對(duì)方就會(huì)變得更加容易被說(shuō)服千萬(wàn)不要把談判的焦點(diǎn)集中到一個(gè)問(wèn)題上先通過(guò)解決一些小問(wèn)題為雙方創(chuàng)造契機(jī)，為談?wù)嬲闹匾獑?wèn)題積聚足夠的能量常用的語(yǔ)言是： “我知道這對(duì)你很重要，但我們不妨把這個(gè)問(wèn)題先放一放，討論一些其他問(wèn)題。比方說(shuō)我們可以討論一下這項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)問(wèn)題缺乏經(jīng)驗(yàn)的談判人員總是相信必須首先解決那些比較重

14、大的問(wèn)題2，調(diào)整談判小組中的成員3，調(diào)整談判氣氛比方建議雙方暫時(shí)休息，等午飯之后再繼續(xù)討論4，調(diào)走談判小組中惹怒對(duì)方的成員可以調(diào)整你的對(duì)手在談判過(guò)程中所遭遇的壓力5，緩解緊張氣氛談?wù)撾p方的愛(ài)好、小道消息、有趣的故事6，在某些財(cái)務(wù)問(wèn)題上作出調(diào)整比方說(shuō)延長(zhǎng)賬期、降低預(yù)付款金額、調(diào)整支付方式擺脫困境7，商談一些細(xì)節(jié)問(wèn)題比方說(shuō)效勞、設(shè)施1，調(diào)整具體價(jià)格二應(yīng)對(duì)困境 困境 是一種介于僵局和死胡同之間的情形當(dāng)談判陷入泥潭時(shí)，必須通過(guò)各種方式來(lái)重新積聚動(dòng)力，確定自己的優(yōu)勢(shì)：三應(yīng)對(duì)死胡同通常情況下，談判中很少會(huì)出現(xiàn)死胡同第三方力量往往會(huì)在談判中充當(dāng)調(diào)解人或仲裁者的角色調(diào)解人只能促使雙方達(dá)成解決方案，但仲裁者卻可

15、以強(qiáng)制雙方接受裁決千萬(wàn)不要把引入第三方看成是一種無(wú)能的表現(xiàn)第三方能夠解決很多談判雙方無(wú)法解決的問(wèn)題第三方應(yīng)該確立“中立者的形象為了到達(dá)這一目的，他可以在談判剛開(kāi)始時(shí)就向?qū)Ψ阶鞒鲆恍┬∽尣讲灰^(guò)于執(zhí)著只有當(dāng)你學(xué)會(huì)放棄，你才能成為一名真正的優(yōu)勢(shì)談判高手；否那么，你最終很可能會(huì)被迫放棄一些自己本來(lái)可以得到的東西 當(dāng)遇到一個(gè)真正的死胡同時(shí)，解決問(wèn)題的唯一方法就是引入第三方五，一定要索取回報(bào) 在談判過(guò)程中，只要你按照對(duì)方的要求作出一些讓步無(wú)論這個(gè)讓步多么微缺乏道，一定要請(qǐng)對(duì)方作出一些相應(yīng)的讓步：“如果我們?nèi)菰S了你的要求，你會(huì)為我們做些什么？理由如下：1，讓你所作出的讓步更有價(jià)值既然是在談判，為什么要免費(fèi)

16、讓步呢？2，可以成功地防止不必要的糾紛如果對(duì)方知道每次要你作出讓步都要付出相應(yīng)的代價(jià)的話，他們就不會(huì)無(wú)休止地讓你一再讓步不要免費(fèi)讓步喔終局策略當(dāng)你注意到對(duì)方在使用白臉-黑臉時(shí)，不妨微笑著告訴對(duì)方：“哦，好了，你不是在和我玩白臉-黑臉吧？好了，坐下吧，別玩了。通常情況下，他們就會(huì)由于為難而立刻停止。一，應(yīng)對(duì)“黑白臉策略 這是一種非常有效的談判策略，人們使用“白臉-黑臉策略的頻率遠(yuǎn)比你想象中要高與人談判時(shí)，如果你的對(duì)手是兩個(gè)人，那你就要小心了。注意： 白臉-黑臉策略可以幫助你在不會(huì)導(dǎo)致任何對(duì)抗情緒的情況下成功地給對(duì)方施加壓力應(yīng)對(duì)白臉-黑臉策略的最正確方式就是識(shí)破它由于這種策略可謂盡人皆知，所以一旦

17、對(duì)方發(fā)現(xiàn)自己的策略被識(shí)破，他們通常就會(huì)選擇放棄即便對(duì)方知道你在使用白臉黑臉策略也沒(méi)關(guān)系即便被對(duì)方識(shí)-破，白臉黑臉仍然是一種非常強(qiáng)大的策略應(yīng)對(duì)策略二，應(yīng)對(duì)蠶食策略對(duì)方使用蠶食策略蠶食策略的關(guān)鍵就在于：在談判進(jìn)行了一段時(shí)間之后，甚至等到雙方商談好大局部條件之后即對(duì)方已經(jīng)做出決定之后，可以通過(guò)逐漸提出一些看似微缺乏道的要求來(lái)到達(dá)自己的目的 1，以書(shū)面的形式告訴對(duì)方其他效勞的價(jià)格，同時(shí)不要讓對(duì)方感覺(jué)出你有權(quán)作出最終決定。2，使用讓對(duì)方感到“這樣做很沒(méi)檔次的方法來(lái)進(jìn)行還擊，但記得一定要保持禮貌。3，在談判結(jié)束時(shí)對(duì)所有的細(xì)節(jié)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)；4，使用各種方法讓對(duì)方感覺(jué)自己贏得了這場(chǎng)談判，比方稱(chēng)贊對(duì)方是個(gè)談判高

18、手1，把握好時(shí)機(jī)，蠶食對(duì)方因?yàn)橐坏┮粋€(gè)人作出了某項(xiàng)決定，他的大腦就會(huì)不斷強(qiáng)化這個(gè)決定，就可以通過(guò)蠶食的方式提出更多的要求，比方說(shuō)要求對(duì)方提高訂單金額、升級(jí)產(chǎn)品2，偉大的推銷(xiāo)員和好的推銷(xiāo)員之間的區(qū)別就在于：偉大的推銷(xiāo)員往往會(huì)在談判結(jié)束時(shí)爭(zhēng)取更多利益己方使用蠶食策略三，減少讓步的幅度價(jià)格問(wèn)題進(jìn)行談判時(shí)，一定要非常小心1，千萬(wàn)不能讓對(duì)方發(fā)現(xiàn)你讓價(jià)的模式2，不要在談判一開(kāi)始就作出讓步，3，防止一步讓到位4，逐步減少讓步的幅度通過(guò)逐步減少讓步的幅度，在潛意識(shí)之中已告訴他對(duì)方，你已經(jīng)不可能再繼續(xù)增加了如果你剛開(kāi)始時(shí)還是小的讓步，可慢慢地你讓步的幅度越來(lái)越大。這樣你永遠(yuǎn)都不可能與對(duì)方達(dá)成交易因?yàn)樗麄兠看我?/p>

19、你降低價(jià)格時(shí)，你都會(huì)給他們一個(gè)更大的驚喜，所以他們就會(huì)不停地要求你再降價(jià) 當(dāng)你感覺(jué)對(duì)方一直在通過(guò)談判榨取你的所有利潤(rùn)，直接把你逼到最底線，或者雖然對(duì)方也想與你達(dá)成交易，可他心里卻在想盡多占好處時(shí)，才可以考慮使用這種策略。四，收回條件收回條件：1，提高價(jià)格；2，收回某個(gè)交易條件比方收回送貨、安裝、培訓(xùn)或者是付款日期等條件來(lái)收回在價(jià)格上作出的讓步。收回策略就像是一場(chǎng)賭博， 請(qǐng)注意：千萬(wàn)不要收回那些比較重要的條件，因?yàn)檫@樣可能會(huì)惹怒對(duì)方使用該策略時(shí)一定要選擇好對(duì)象要想防止直接與客戶(hù)產(chǎn)生對(duì)抗情緒，不妨虛構(gòu)一個(gè)模糊的更高權(quán)威來(lái)做黑臉，繼續(xù)假裝自己站在客戶(hù)那邊在談判即將結(jié)束時(shí)作出一些小讓步針對(duì)那種自負(fù)要強(qiáng)

20、的對(duì)手；讓對(duì)方感覺(jué)良好讓步的時(shí)機(jī)比讓步的幅度更重要即便你只作出了很小的讓步，只要時(shí)機(jī)得當(dāng)，就可以產(chǎn)生很好的效果談判結(jié)束之后，無(wú)論你感覺(jué)對(duì)方的表現(xiàn)有多差勁，都一定要恭喜對(duì)方“你的表現(xiàn)得太棒了永遠(yuǎn)不要幸災(zāi)樂(lè)禍五，欣然接受 客戶(hù)不喜歡那種輸?shù)粽勁械母杏X(jué)，即便是對(duì)方知道你的建議非常公平，而且也能夠符合他的要求，他仍然會(huì)拒絕你提出的條件。所以，遇到這種情況時(shí)，你一定要找到一種適當(dāng)?shù)姆绞絹?lái)滿(mǎn)足對(duì)方的自我意識(shí)，讓他產(chǎn)生一種良好的自我感覺(jué)。這就是“欣然接受要想做到這一點(diǎn)，最好的方式就是在最后一刻作出一些小小的讓步。我們談了一場(chǎng)好談判嗎？以下是談判合格的標(biāo)志，也就是用來(lái)表示談判的水準(zhǔn)，我們應(yīng)該在每場(chǎng)談判中符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。1 、談判雙方都覺(jué)得自