益盟炒股軟件網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營銷策略omp10.07.31

1、益盟炒股軟件 網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營銷策略Prepared By O.M.P 2010.07.26網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)及目標(biāo)用戶定位營銷效果預(yù)估目 錄互動(dòng)營銷的思考互動(dòng)推廣計(jì)劃互動(dòng)推廣陣地益盟炒股軟件網(wǎng)絡(luò)輿情分析2營銷目標(biāo)營銷推廣目的：現(xiàn)有負(fù)面信息引導(dǎo)疏通，益盟軟件品牌建設(shè)；提升益盟操盤手乾坤版網(wǎng)絡(luò)口碑，提升用戶對于益盟軟件的理解度及使用率；推廣周期： 2010年9月初-2010年12月底EPR傳播人群定位：、40-50歲（中老年）人群；、28-39歲（白領(lǐng)）人群用心專注，成就財(cái)富3社會(huì)屬性: 通俗來講，老股民即為炒股的人炒的時(shí)間長了稱之為老股民；對股市的態(tài)度: 沉穩(wěn)、學(xué)習(xí)、心態(tài)較好；網(wǎng)絡(luò)媒體習(xí)慣: 瀏覽各大財(cái)經(jīng)

2、類、門戶網(wǎng)類網(wǎng)站及論壇等目標(biāo)用戶定位分析老股民新股民EPR傳播人群定位：、40-50歲（中老年）人群；、28-39歲（白領(lǐng)）人群社會(huì)屬性: 新入市股民，對于股市運(yùn)作的理解度較低，盲目跟從所謂的消息進(jìn)行買賣；對股市的態(tài)度: 激進(jìn)、冒險(xiǎn)、心態(tài)較差；網(wǎng)絡(luò)媒體習(xí)慣: 瀏覽各大財(cái)經(jīng)類、門戶類、人氣類、生活類網(wǎng)站及論壇，瀏覽SNS等目標(biāo)用戶分散性和流動(dòng)性大，且不論男女老少，不分文化職業(yè)，只要有購買能力都可以參與。故此我方把目標(biāo)用戶統(tǒng)分為以下兩種：4網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)及目標(biāo)用戶定位營銷效果預(yù)估目 錄互動(dòng)營銷的思考互動(dòng)推廣計(jì)劃互動(dòng)推廣陣地益盟炒股軟件網(wǎng)絡(luò)輿情分析5監(jiān)控周期：2010年05月01日 - 2009年7月

3、27日剔除重復(fù)及無用信息后：益盟炒股軟件的數(shù)據(jù)總量為477條，同花順炒股軟件數(shù)據(jù)總量為987條，大智慧炒股軟件數(shù)據(jù)總量為1290條；大智慧的網(wǎng)絡(luò)輿情聲量最高，網(wǎng)友對品牌關(guān)鍵詞的熟識(shí)度最高；三品牌比較而言益盟的網(wǎng)絡(luò)聲量最低，繼續(xù)提高網(wǎng)絡(luò)輿情聲量。 網(wǎng)絡(luò)輿情聲量數(shù)據(jù)對比6通過數(shù)據(jù)顯示，三大品牌的主要聲量都來自于論壇部分，而其中網(wǎng)絡(luò)聲量最高的大智慧炒股軟件在論壇方面信息露出最高。網(wǎng)絡(luò)輿情聲量來源對比7網(wǎng)絡(luò)輿情聲量來源對比選取益盟兩大主力產(chǎn)品作為關(guān)鍵詞，多角度搜索相關(guān)數(shù)據(jù)，分析可知大部分集中在中性聲量，正面聲量比重較低，且仍有不可忽視的的負(fù)面聲量負(fù)面聲量的內(nèi)容多為產(chǎn)品及品牌的負(fù)面投訴抱怨，因此當(dāng)務(wù)之急

4、是提高正面聲量負(fù)面信息主要集中在：對公司品牌和產(chǎn)品的詆毀質(zhì)疑“標(biāo)準(zhǔn)版”“主力版”只是名稱上的不同軟件頁面操作不便捷抱怨益盟軟件精準(zhǔn)性負(fù)面信息主要集中在：軟件使用上出現(xiàn)的問題經(jīng)常掉線客服問題（疑為競品攻擊）8標(biāo)題：益盟越來越退步（使用乾坤版心得）乾坤版與主力版相比，一個(gè)比一個(gè)爛鏈接： 標(biāo)題： 股市論談上海益盟“操盤手”軟件，騙子！(轉(zhuǎn)載)鏈接： 標(biāo)題：益盟操盤手-乾坤版（主版）讓人失望鏈接： 標(biāo)題：關(guān)于直到益盟主力版1.10力還存在的一系列問題！鏈接： 標(biāo)題：福建益盟操盤手用戶齊呼上當(dāng)！益盟，做生意要講誠信！鏈接： 標(biāo)題：關(guān)于上海益盟操盤手軟件“標(biāo)準(zhǔn)版”和“主力版”的紛爭之我見鏈接： 益盟軟件負(fù)

5、面信息舉例客服問題9網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控總結(jié)通過對于益盟軟件及其競品的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)可見：網(wǎng)友對于益盟軟件的認(rèn)知度低于其競品大智慧；三大品牌的主要聲量都來自論壇；益盟軟件負(fù)面信息的性質(zhì)較嚴(yán)重；我方建議：以論壇作為口碑傳播的重點(diǎn)，通過與股民的積極互動(dòng)，提升益盟軟件的正面口碑，提升益盟軟件的網(wǎng)絡(luò)聲量。以Q&A營銷的方式，引導(dǎo)網(wǎng)友正確認(rèn)識(shí)益盟軟件對于投資理財(cái)?shù)淖饔?，提升網(wǎng)友對于益盟軟件的理解度10網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)及目標(biāo)用戶定位營銷效果預(yù)估目 錄互動(dòng)營銷的思考互動(dòng)推廣計(jì)劃互動(dòng)推廣陣地益盟炒股軟件網(wǎng)絡(luò)輿情分析11內(nèi)部條件外部環(huán)境互動(dòng)營銷思考清晰準(zhǔn)確的傳達(dá)培養(yǎng)用戶深度熱愛制造關(guān)注焦點(diǎn)激發(fā)關(guān)注熱情負(fù)面信息疏通引導(dǎo)獨(dú)有

6、優(yōu)勢凸顯12S1.產(chǎn)品優(yōu)勢：“益盟操盤手”相比其他Level2軟件具有明顯的可說明的差異化、獨(dú)有的功能來展現(xiàn)其優(yōu)勢；S2.完善的產(chǎn)品系列和專業(yè)高效的服務(wù)：系列產(chǎn)品功能完善，并且擁有一支由具有多年證券從業(yè)及資深背景的專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供開發(fā)和服務(wù)支持；S3.企業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)有規(guī)模巨大用戶：行業(yè)內(nèi)占有率第一位，優(yōu)勢Strengths“益盟操盤手”網(wǎng)絡(luò)營銷的需求實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營銷思考13W1. 股民對于炒股軟件的認(rèn)知度不足： 大多股民對于炒股軟件的功能過于高估，對其輔助作用忽略。W2.目標(biāo)產(chǎn)品的差異化優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)消費(fèi)者中的認(rèn)知：益盟軟件相比行業(yè)內(nèi)其他炒股軟件的優(yōu)勢與價(jià)值尚未為市場所廣泛認(rèn)知和認(rèn)可；W3.負(fù)面信息較多：

7、目前網(wǎng)絡(luò)中所存在的益盟軟件負(fù)面信息較多，對現(xiàn)有用戶及潛在用戶的最終購買決策造成較大影響；“益盟操盤手”網(wǎng)絡(luò)營銷的需求實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營銷思考14O1.產(chǎn)品市場需求機(jī)會(huì)：目前股市市場波動(dòng)幅度加大，股市投資風(fēng)險(xiǎn)變大，盈利變難，股民對證券投資決策的信息需求和技術(shù)需求增加；O2.目標(biāo)消費(fèi)者關(guān)注：股民中的網(wǎng)民人數(shù)持續(xù)增加，互聯(lián)網(wǎng)已成為相當(dāng)一部分股民主要的信息渠道；O3.產(chǎn)品市場關(guān)注：06年以來越來越多的人采用電腦交易軟件炒股，炒股軟件的使用價(jià)值已在股民中建立了一定的基礎(chǔ)認(rèn)知，炒股軟件已成股民關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)；O4.渠道優(yōu)勢：互聯(lián)網(wǎng)為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品和品牌的消費(fèi)者深度溝通提供了高性價(jià)比的便利渠道；也是品牌同網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者溝通的

8、不同于傳統(tǒng)渠道消費(fèi)者溝通的新的基本方式；“益盟操盤手”網(wǎng)絡(luò)營銷的需求實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營銷思考15“益盟操盤手”網(wǎng)絡(luò)營銷的需求實(shí)現(xiàn)互動(dòng)營銷思考T1.市場競爭態(tài)勢激烈：競品網(wǎng)絡(luò)聲量較大，宣傳力度較大T2.網(wǎng)絡(luò)口碑有待優(yōu)化：網(wǎng)絡(luò)上充斥的良莠不齊的傳播資訊和負(fù)面信息能宣傳混淆了股民的視聽；T3.目標(biāo)市場的拓展需要時(shí)間：仍有相當(dāng)數(shù)量的股民對于投資軟件認(rèn)知度及理解度較低；T4.政府管制和行業(yè)負(fù)面：證券類軟件的推廣存在較多的政府限制，這既是對我們的挑戰(zhàn)，也是一次在行業(yè)內(nèi)確立標(biāo)準(zhǔn)，脫穎而出的良機(jī)；T5.渠道限制：很多財(cái)經(jīng)垂直門戶為保護(hù)自身利益拒絕非自身股票軟件的推廣使用；16以支持益盟操盤手乾坤版銷售為核心，兼顧益盟

9、軟件產(chǎn)品品牌以及與目標(biāo)消費(fèi)者溝通的網(wǎng)絡(luò)營銷策略互動(dòng)營銷思考如何在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)對“益盟軟件”的銷售促進(jìn)呢？17就我們現(xiàn)時(shí)的資源、條件，我們需要集中攻擊以實(shí)現(xiàn)效果！互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)時(shí)股民互聯(lián)網(wǎng)潛在股民互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)時(shí)股民中的益盟軟件用戶互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)時(shí)股民中的其他軟件用戶現(xiàn)時(shí)關(guān)注具高性價(jià)比的炒股利器的網(wǎng)上股民他/她們比其他人更有勇氣，更愿意嘗試接觸新事物；他/她們更愿意發(fā)表自己對事物的看法和評價(jià)，也更希望自己的意見得到他人的認(rèn)可；他/她們是互聯(lián)網(wǎng)的重度使用者，也是網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)的主要參與者；就實(shí)質(zhì)而言，他/她們或許并不相信哪款軟件可以保證決勝于股市，但他們更看重的是自己作為領(lǐng)先者的行為和言論獲得其他人的認(rèn)可和尊敬。具影響力

10、的先行者我們又當(dāng)將誰定義為我們此次在互聯(lián)網(wǎng)上的目標(biāo)溝通對象呢？目標(biāo)用戶溝通思考18網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)及目標(biāo)用戶定位營銷效果預(yù)估目 錄互動(dòng)營銷的思考互動(dòng)推廣計(jì)劃互動(dòng)推廣陣地益盟炒股軟件網(wǎng)絡(luò)輿情分析19關(guān)注炒股軟件的網(wǎng)絡(luò)股民益盟軟件品牌鎖定“現(xiàn)時(shí)關(guān)注炒股利器的網(wǎng)絡(luò)股民中具影響力的先行者”為核心受眾，以網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)、EPR公關(guān)為工具，實(shí)現(xiàn)對目標(biāo)人群的聚合，進(jìn)而植入益盟軟件品牌及產(chǎn)品相關(guān)信息，提升目標(biāo)受眾的深度溝通；使用內(nèi)容公關(guān)方法，強(qiáng)化與目標(biāo)消費(fèi)者的深度溝通的同時(shí)優(yōu)化益盟軟件網(wǎng)絡(luò)口碑！內(nèi)容營銷網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)EPR營銷益盟操盤手.乾坤版以支持產(chǎn)品銷售為核心的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)整合傳播策略互動(dòng)整合營銷模式20營銷概念精益求精，一

11、擲乾坤益盟軟件“精”，代表精準(zhǔn)定位，凸顯益盟軟件的功能性。“益”代表益盟品牌，展現(xiàn)其用心專注，成就財(cái)富的品牌理念?！扒ぁ贝硪婷塑浖俦P手乾坤版，展現(xiàn)其產(chǎn)品的優(yōu)勢，通過學(xué)習(xí)益盟軟件結(jié)合自己的分析，可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，提升獲益幾率，達(dá)到逆轉(zhuǎn)乾坤的效果。通過精心、精致的服務(wù)理念來服務(wù)益盟軟件用戶。展現(xiàn)益盟軟件的品牌服務(wù)理念。網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)傳播理念：21互動(dòng)營銷聯(lián)動(dòng)模式通過不同營銷方式之間的聯(lián)動(dòng)推廣作用，將資源運(yùn)用最大化全程貫穿“益盟軟件精益求精，一擲乾坤”營銷理念提升社區(qū)音量正面口碑傳播業(yè)內(nèi)評測有據(jù)可依優(yōu)化百度搜索指向解答網(wǎng)友關(guān)心問題Q&A問答營銷IWOM網(wǎng)絡(luò)口碑聯(lián)動(dòng)效應(yīng)聯(lián)動(dòng)效應(yīng)BBSSNSPR負(fù)面降低正面

12、提升22常規(guī)EPR傳播全程貫穿“益盟軟件精益求精，一擲乾坤”營銷理念 傳播階段劃分2010年9月初-2010年12月底9月10月-11月12月時(shí)間軸口碑?dāng)U散階段口碑優(yōu)化階段互動(dòng)分享階段階段劃分BBS核心宣傳渠道：曝料話題、財(cái)經(jīng)話題、軟件評測、產(chǎn)品關(guān)注、股民趣談傳播重點(diǎn)通過正面的口碑導(dǎo)入，來優(yōu)化益盟軟件整體網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境，并為乾坤版預(yù)熱大幅宣傳乾坤版相關(guān)使用感受，從而提升益盟軟件網(wǎng)絡(luò)口碑好感度分享益盟軟件相關(guān)正面口碑信息，進(jìn)一步鞏固及擴(kuò)散益盟軟件品牌口碑。互動(dòng)營銷計(jì)劃事件營銷傳播內(nèi)容SNS主要宣傳渠道：針對新、老股民人群的關(guān)注話題、引發(fā)互動(dòng)風(fēng)暴PR主要宣傳渠道：資深編輯言論，切合老股民口味，有效提

13、升影響力股市預(yù)言帝通過預(yù)言帝事件，引爆網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，植入益盟軟件相關(guān)信息，從而提升網(wǎng)關(guān)注度及口碑Q&A通過問答營銷的方式優(yōu)化益盟軟件及其產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)口碑，并提升用戶對于產(chǎn)品的認(rèn)知度23互動(dòng)話題標(biāo)題示意SNS標(biāo)題：弟弟，儂是新股民??！之2010乾坤版標(biāo)題：益盟操盤手新品評測，散戶如何在股市動(dòng)蕩中逢源PRBBS標(biāo)題：600 xxx,大戶主力資金動(dòng)向分析以漫畫方式體現(xiàn)24以不同的網(wǎng)友身份傳達(dá)相關(guān)信息，在不同論壇版面及問答版面搜索并解答網(wǎng)友問題的基礎(chǔ)上，優(yōu)化益盟軟件整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境網(wǎng)友在百度知道中提出疑問對產(chǎn)品有利的信息以網(wǎng)友的口吻進(jìn)行解答回復(fù)被評定為最佳答案問答營銷策劃：針對競品類： 此類問題可針對明確的競品用

14、戶進(jìn)行問題策劃，達(dá)到拉攏競品玩家的目的（例如：益盟軟件和大智慧哪個(gè)好？）自身宣傳類：從產(chǎn)品自身特色出發(fā)，吸引玩家關(guān)注（例如：益盟軟件能預(yù)測買入賣出點(diǎn)？）答疑解惑類：從產(chǎn)品進(jìn)度、產(chǎn)品細(xì)節(jié)等角度，解答真實(shí)網(wǎng)友玩家希望知道的問題（例如：益盟軟件怎么用??？）Q&A營銷詳解Q&A示意百度知道25事件營銷股市預(yù)言帝建立id群每周用不同ID，2次發(fā)布股票推薦（益盟操盤手中的藍(lán)一號(hào)、紅一號(hào))最終得出1個(gè)月內(nèi)每次預(yù)測都精準(zhǔn)的ID股市預(yù)言帝誕生此時(shí)預(yù)言帝已經(jīng)成為行業(yè)內(nèi)的KOL，身邊已經(jīng)聚集很多FANS通過預(yù)言帝的影響力聚集更多的股民以植入式營銷的方式，植入益盟操盤手乾坤版相關(guān)信息。通過預(yù)言帝建立起來的網(wǎng)絡(luò)公信力，

15、來教育目標(biāo)用戶，股票軟件是需要深入的研究及專業(yè)的分析，才能扭轉(zhuǎn)乾坤無往不利。26網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)及目標(biāo)用戶定位營銷效果預(yù)估目 錄互動(dòng)營銷的思考互動(dòng)推廣計(jì)劃互動(dòng)推廣陣地益盟炒股軟件網(wǎng)絡(luò)輿情分析27論壇傳播陣地BBS投放列表示意實(shí)際執(zhí)行時(shí)按具體情況進(jìn)行調(diào)整股票類論壇論壇名稱版面名稱選擇理由版面地址論壇地址天涯股市論談目標(biāo)人群集中，信息容易引起共鳴，傳播效果較好。查看查看東方熱線談股論金查看查看搜狐股市風(fēng)云查看查看新浪談股論金查看查看上海熱線談股論金查看查看財(cái)經(jīng)類論壇論壇名稱版面名稱選擇理由版面地址論壇地址天涯經(jīng)濟(jì)論壇目標(biāo)人群集中，用戶對于投資理財(cái)?shù)刃畔㈥P(guān)注度較高，有利于益盟軟件相關(guān)信息傳播擴(kuò)散。查看查

16、看網(wǎng)易論壇商業(yè)評論查看查看鳳凰論壇投資理財(cái)查看查看中經(jīng)論壇理財(cái)規(guī)劃查看查看網(wǎng)易論壇 商業(yè)評論 查看 查看 寬帶山理財(cái)投資查看查看金融界股票論壇查看查看人民網(wǎng)經(jīng)濟(jì)查看查看百度知道個(gè)人理財(cái)查看查看21CN社區(qū)投資理財(cái)查看查看搜狐我家理財(cái)查看查看M財(cái)經(jīng)風(fēng)云查看查看新浪理財(cái)天地查看查看華商論壇財(cái)經(jīng)論壇查看查看和訊論壇理財(cái)天地查看查看 28論壇傳播陣地綜合閑聊論壇論壇名稱版面名稱選擇理由版面地址論壇地址貓撲大雜燴覆蓋面廣，話題形式豐富，擴(kuò)散性較好查看查看19樓空間咖啡教室查看查看chinaren閑聊區(qū)查看查看TOM灌水驛站查看查看天涯灌水專區(qū)查看 查看 生活類論壇論壇名稱版面名稱選擇理由版面地址論壇地址

17、中華網(wǎng)白領(lǐng)生活消費(fèi)能力較強(qiáng)，人氣足、互動(dòng)性強(qiáng)查看查看搜狐品質(zhì)生活查看查看騰訊我愛新生活查看查看POCO休閑娛樂查看查看貓撲大雜燴五花八門查看 查看 BBS投放列表示意實(shí)際執(zhí)行時(shí)按具體情況進(jìn)行調(diào)整29名稱網(wǎng)址好友人數(shù)地域性別ID漆曉慧 11631北京女王旭（Fiona ）14759上海女馬絲10049北京女102314盧優(yōu)米9957上海女曹永健11112上海男SNS投放列表示意30PR投放列表示意序號(hào)門戶、新聞?lì)惥W(wǎng)站序號(hào)財(cái)金類網(wǎng)站11121231341451567891031目 錄網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)營銷效果預(yù)估用戶定位分析互動(dòng)營銷挑戰(zhàn)互動(dòng)推廣計(jì)劃互動(dòng)推廣陣地32KPI及項(xiàng)目報(bào)價(jià)營銷類別服務(wù)內(nèi)容投放周期周期預(yù)算（元）PR營銷在相關(guān)媒體上進(jìn)行軟文發(fā)布，整個(gè)執(zhí)行周期內(nèi)，總共發(fā)布4輪每月發(fā)布5篇PR稿，共計(jì)20篇PR軟文稿，覆蓋15家媒體。4個(gè)月30,000.00BBS營銷每月撰寫4篇文案，發(fā)布40個(gè)主帖，覆蓋30個(gè)相關(guān)版面