創(chuàng)業(yè)十問：何為行動學習？

1、創(chuàng)業(yè)者可否培養(yǎng)？可否學習？從何處學習？在與華東理工商學院高松教授的對話過程中，我意識到從柳傳志的“復盤”到德魯克的“行動與實踐學習”，到行動學習，都是認同一種作1坊理念，對于某種精神的學習，來自言傳身教，來自身體力行。問：我曾看到過西點軍校的教學錄像，叫LEARNING BY DOING，這與您的行動學習有何異同？高松：2Learning by doing 的精神就是行動學習的基本精神。事實上，行動學習強調(diào)一切真知來自于實踐。有個學習專家叫庫伯，他提出了庫伯經(jīng)驗學習圈理論，認為學3習的過程是實踐、獲取體驗與感受，反思與質(zhì)疑，上升到理論，再指導實踐。這是行動學習的重要理論基礎(chǔ)之一。問：高老師，如

2、果行動學習需要實踐，那么如何在課堂中體現(xiàn)呢？高4松：軍事的學習與商業(yè)的學習均強調(diào)實踐，就像戰(zhàn)爭論作者克勞塞維茨就是一線戰(zhàn)士出身后成為理論家在LEARNING BY DOING課程錄像中，我看到西點軍校的，士兵5需要在實戰(zhàn)之后做總結(jié)提煉行動學習發(fā)源于企業(yè)界，本身就離不開實踐。而我將行動學習的精神及工具引入商學院。設(shè)置一個商業(yè)實踐的情景，這就是行動學習實踐課程，學生報課題6，老師帶學生組成小組進入企業(yè)調(diào)研、出方案、執(zhí)行、反思與質(zhì)疑總結(jié)整個周期8個月左右。問：有沒有借鑒私人董事會的做法？高松：在EMBA的教學中，我在嘗試將私人董事會7與行動學習結(jié)合。私人董事會強調(diào)高管之間的相互學習，主要目的是提升領(lǐng)

3、導力，而行動學習則以解決企業(yè)實際問題為主，通過解決企業(yè)實際問題來實現(xiàn)相互學習。問：可否舉例，行8動學習所解決的企業(yè)的實際問題高松：比如，上期我們的一個課題是如何控制企業(yè)庫存，提高庫存周轉(zhuǎn)率，這是一個企業(yè)運營問題。我們的同學通過調(diào)整ERP軟件的鎖庫邏輯，幫助9那個企業(yè)實現(xiàn)30%的業(yè)績提升，大家在這個過程中實現(xiàn)了對運營知識掌握，并感受到不斷調(diào)整優(yōu)化的學習工作思路這樣的問題還有許多，如渠道改造，成本下降，組織變革等。問：10是面向一個具體的問題，還是寬泛命題，更為合適呢？高松：問題越具體越好，最好能夠?qū)栴}SMART化，寬泛問題往往不會有結(jié)果，首先由同學提出課題，必須是真實的商業(yè)問11題，初步篩選后

4、，召開大會推介自己課題，同學及小組長雙向選擇，保證質(zhì)量與興趣兼顧。問：在行動學習中導師的角色如何扮演？高松：與傳統(tǒng)教學不同，導師不是中心，學員是。12導師實際上是催化師，扮演兩個角色，一是內(nèi)容專家，如果是市場營銷問題，就應當是市場營銷專家，當學員解決問題需要知識時，即使提供指導；二是過程專家，設(shè)計整個學習過程13，并用GROW模型、解決問題六步法等工具催化學員思考、質(zhì)疑、反思，獲得個人提升。問：可否對學習過程的GROW模型做個說明。還有解決問題6步法是怎么樣的高松：GR14OW模型是一個過程工具，解決的是目標型問題，分為目標設(shè)定、現(xiàn)狀分析、主要措施、推進計劃四大部分；而解決問題六步法則解決偏差

5、性問題，主要是問題明確、主要原因、邏輯15化原因、針對性舉措、風險評估、工作計劃六大部分。每個階段又有許多小的工具，如因果網(wǎng)絡(luò)分析圖、魚骨刺圖等，這些工具關(guān)鍵是讓大家用邏輯化的思想梳理問題，形成更高的智16慧。問：高老師有沒有嘗試該方法在創(chuàng)業(yè)企業(yè)的運用高松：我正在嘗試。我原來有實業(yè)性公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，深知創(chuàng)業(yè)的艱辛不易。創(chuàng)業(yè)過程其實就是一個行動學習的過程，不斷試錯、17優(yōu)化、推翻、調(diào)整方向。行動學習的工具方法讓這個過程更有效率。問：此次WF，希望能為高老師提供一些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)方面的信息。那么，高老師對來的同學有什么樣要求，希18望大家做哪方面準備？我們現(xiàn)在正在組織青年商業(yè)領(lǐng)袖行動學習會，與福布斯合作，大部分是30個30歲以下的中國青年商業(yè)領(lǐng)袖榜單中人，每期邀請一組青年創(chuàng)始人探討商業(yè)未知19，本周六是第一期，主題是服裝電商O2O，我覺得我可以為WF貢獻一些行動學習的方法論工具。知識是辯證的，我們總是被知識與經(jīng)驗所束縛，于是無法看清真相，無法保持純真20的心靈，這正是商業(yè)失敗的根源。問：你認為什么是創(chuàng)業(yè)者最重