015質(zhì)量成本管理程序

1、質(zhì)量本錢管理程序文件編號QB-QP-015版本版次 A/0制訂部門品質(zhì)部制訂日期 制訂審核批準(zhǔn)溫馨提示：本文件為本公司機(jī)密文件，未經(jīng)許可，不得私自外借或復(fù)印!修訂記錄文件類別質(zhì)量本錢管理程序文件編號QB-QP-015版本號A/0流程性文件頁次2/7生效日期2021-05-05制定/修訂日期修訂內(nèi)容摘要頁次版本/版次總頁數(shù)2021-05-05IATF首次發(fā)行ALLA/071.0目的文件類別質(zhì)量本錢管理程序文件編號QB-QP-015版本號A/0流程性文件頁次3/7生效日期2021-05-05建立形成文件的程序，規(guī)定了從經(jīng)濟(jì)角度衡量質(zhì)量體系的有效性，統(tǒng)計(jì)因確保滿足質(zhì)量 要求而發(fā)生的費(fèi)用和沒有到達(dá)滿意

2、的質(zhì)量所造成的損失，通過數(shù)據(jù)收集、計(jì)算、分析制定糾 正措施，來提高過程效率，減少損失，降低本錢，提高顧客滿意度。范圍適用于對產(chǎn)品形成全過程費(fèi)用和產(chǎn)品壽命周期內(nèi)造成損失的本錢控制。引用文件質(zhì)量手冊第9.0章0職責(zé)4.1財(cái)務(wù)部：乃質(zhì)量本錢控制部門，負(fù)責(zé)質(zhì)量本錢程序的制定、數(shù)據(jù)的收集、匯總、分析、 形成報(bào)告。4.2行政部、品質(zhì)部、生產(chǎn)部、市場部：負(fù)責(zé)在次月8日前向財(cái)務(wù)部提供預(yù)防本錢報(bào)表、 鑒定成內(nèi)部損失、外部損失本錢報(bào)表。0運(yùn)作程序本公司的質(zhì)量本錢分為四個(gè)部份：1. 1預(yù)防本錢：為了保證產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提高，控制各工序質(zhì)量，減少故障損失而采取措施所發(fā)生 的各項(xiàng)費(fèi)用。包括：質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)、質(zhì)量管理活動費(fèi)、質(zhì)量

3、評審費(fèi)、質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)、 工資及福利費(fèi)等。1. 1. 1質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)：為到達(dá)質(zhì)量要求或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量為目的，提高員工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平 進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用。開支范圍是授課和培訓(xùn)人員的有關(guān)書籍費(fèi)、資料費(fèi)及授課補(bǔ) 助費(fèi)等。所有部門均是控制部門。質(zhì)量管理活動費(fèi)：為推行質(zhì)量管理所支付的費(fèi)用和制定質(zhì)量政策、計(jì)劃、目標(biāo)、編寫質(zhì)量手冊，及有關(guān)文件類別質(zhì)量本錢管理程序文件編號QB-QP-015版本號A/0流程性文件頁次4/7生效日期2021-05-05文件等一系列活動所支付的費(fèi)用以及質(zhì)量部門的辦公費(fèi)。開支范圍是質(zhì)量管理咨詢診 斷費(fèi)、質(zhì)量獎勵(lì)費(fèi)、內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)、質(zhì)量情報(bào)費(fèi)、印刷費(fèi)、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)等?？?/p>

4、 制部門是品質(zhì)部。1. 1.3質(zhì)量評審費(fèi)：進(jìn)行產(chǎn)品審核、過程審核和質(zhì)量管理體系審核所支付的費(fèi)用。開支范圍是認(rèn)證費(fèi)、 認(rèn)證差旅費(fèi)、資料費(fèi)、會議費(fèi)及有關(guān)費(fèi)用?？刂撇块T是品質(zhì)部。1. 1.4質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)：為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用。有關(guān)設(shè)備購置、工藝研究、檢測手段改進(jìn) 費(fèi)；控制部門是品質(zhì)部、工程部。1. 1.5工資及福利：各級專職從事質(zhì)量管理、檢驗(yàn)以及計(jì)量人員的工資及福利費(fèi)?？刂撇块T是品質(zhì)部、 財(cái)務(wù)部。1.2鑒定本錢：指評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定要求所需的費(fèi)用。包括試驗(yàn)費(fèi)、檢測設(shè)備折舊維修費(fèi)、 產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)等。控制部門是技術(shù)、品質(zhì)部。1.2. 1檢驗(yàn)費(fèi)：外購原材料以及生產(chǎn)過程中的在制品、半成

5、品、成品，按質(zhì)量要求進(jìn)行試驗(yàn)、檢 驗(yàn)所支付的費(fèi)用。開支范圍是委托外部試驗(yàn)和鑒定支付的費(fèi)用、送檢人員的差旅 費(fèi)、材料費(fèi)、能源費(fèi)、破壞性試驗(yàn)費(fèi)及有關(guān)的費(fèi)用。控制部門是工程部、品質(zhì)部。檢測設(shè)備折舊維修費(fèi):檢測設(shè)備的維護(hù)、校準(zhǔn)、修理和折舊費(fèi)。開支范圍是折舊費(fèi)、修理費(fèi)、維護(hù)檢定 校準(zhǔn)費(fèi)?？刂撇块T是品質(zhì)部。1. 2. 3產(chǎn)品質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)費(fèi)：為了向顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量受控依據(jù)進(jìn)行質(zhì)量證實(shí)試驗(yàn)所支付的費(fèi)用?？刂撇块T是文件類別質(zhì)量本錢管理程序文件編號QB-QP-015版本號A/0流程性文件頁次5/7生效日期2021-05-05工程部、品質(zhì)部。1. 3內(nèi)部損失本錢：產(chǎn)品在出庫前由于質(zhì)量缺陷而造成的損失，以及為處理質(zhì)量

6、故障所發(fā)生的費(fèi)用之 和。構(gòu)成：廢品損失、返工損失、停工損失、質(zhì)量故障處理費(fèi)等?？刂撇块T是生 產(chǎn)部。1. 3. 1產(chǎn)品報(bào)廢損失：因成品、半成品、原材料達(dá)不到質(zhì)量要求且無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成 報(bào)廢所損失費(fèi)用，以及外購在采購、運(yùn)輸、倉儲、篩選等過程中報(bào)廢的成品、半 成品、原材料費(fèi)用及人工費(fèi)用和能源動力費(fèi)用?？刂撇块T是生產(chǎn)部1,3.2返工損失費(fèi)：為修復(fù)不合格產(chǎn)品并使之到達(dá)質(zhì)量要求所支付的費(fèi)用。開支范圍是人工費(fèi)及所使 用原材料所支付的費(fèi)用。控制部門生產(chǎn)部。停工損失：因質(zhì)量問題造成停工所損失的費(fèi)用。責(zé)任部門是生產(chǎn)部質(zhì)量故障處理費(fèi)：因處理內(nèi)部產(chǎn)品事故所支付的費(fèi)用。開支范圍是重復(fù)檢驗(yàn)費(fèi)用、重新篩選費(fèi)

7、等.責(zé)任控制部門是品質(zhì)部和生產(chǎn)部。1. 4外部損失本錢：產(chǎn)品在顧客使用中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺陷而產(chǎn)生的一切費(fèi)用和損失的總和。包括：索賠費(fèi)、 退貨損失費(fèi)、訴訟費(fèi)、產(chǎn)品降價(jià)損失費(fèi)、無形損失費(fèi)等?？刂撇块T是工程部、品 質(zhì)部。1.4. 1訴訟費(fèi)/索賠費(fèi)：因質(zhì)量沒到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)對顧客的賠償金或者由于質(zhì)量問題糾紛引起的訴訟費(fèi)用。包括：索賠處理費(fèi)用、差旅費(fèi)、律師費(fèi)等?？刂撇块T是市場部。文件類別質(zhì)量本錢管理程序文件編號QB-QP-015版本號A/0流程性文件頁次6/7生效日期2021-05-05退貨/換貨損失：產(chǎn)品質(zhì)量沒到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)造成顧客退貨、換貨所損失的費(fèi)用，開支范圍是產(chǎn)品包裝損 失費(fèi)、退回產(chǎn)品的凈損失費(fèi)用等?？刂撇块T是市場

8、部、品質(zhì)部。溝通協(xié)調(diào)費(fèi)因質(zhì)量問題引起的拜訪顧客、與顧客溝通所發(fā)生的費(fèi)用。控制部門是項(xiàng)市場部、品質(zhì)部。產(chǎn)品降價(jià)損失費(fèi)由于質(zhì)量問題降價(jià)銷售產(chǎn)品所造成的本錢損失費(fèi)?？刂撇块T是市場部、財(cái)務(wù)部。無形損失費(fèi)由于顧客不滿意而影響產(chǎn)品以后的銷售所造成的費(fèi)用。包括企業(yè)形象的損失、 顧客由于不滿意而轉(zhuǎn)向其他供方?？刂撇块T是市場部。5.2質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)的收集渠道：2.1從現(xiàn)有的各種原始憑證和會計(jì)賬薄中分析獲得。2. 2從現(xiàn)有的各種會計(jì)原始憑證和會計(jì)賬薄中分析獲得。2.3從統(tǒng)計(jì)原始資料或憑證獲得。2.4從各種質(zhì)量記錄中分析獲得。5. 3質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)收集、管理：5. 3.1記賬：設(shè)立所需賬薄并明確其核算內(nèi)容，提供各部門匯總報(bào)表。5. 3. 2收集數(shù)據(jù)：5. 3. 2. 1各部門按照職責(zé)規(guī)定，每月8日前將相關(guān)的質(zhì)量本錢數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分類匯總編 制”部門質(zhì)量本錢綜合報(bào)表”，交財(cái)務(wù)部。5. 3. 2. 2內(nèi)部損失本錢、外部損失本錢，應(yīng)注明發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、顧客、產(chǎn)品品種、 責(zé)任人、原因等具體事項(xiàng)。4不良質(zhì)量本錢統(tǒng)計(jì)：文件類別質(zhì)量本錢管理程序文件編號QB-QP-015版本號A/0流程性文件頁次7/7生效日期2021-05-051不良質(zhì)量本錢為：內(nèi)部損失本錢+外部損失本錢。不良質(zhì)量本錢率;不良質(zhì)量本錢額/營業(yè)額又100%。5. 5.2綜合分