目標(biāo)管理講義( 33頁(yè))ppt課件

1、目的管理講義臺(tái)州欣佳迪潔具韓應(yīng)科請(qǐng)各位謹(jǐn)記： 有了目的才有任務(wù)，而不是有了任務(wù)才有目的 海爾的OEC本質(zhì)上表達(dá)的是目的管理 OEC的三大體系是什么？提綱1. MBO概述2. MBO的程序3. 目的的設(shè)定與分解4. MBO的實(shí)施5. MBO有效性的評(píng)價(jià)引言將2002年度 “總統(tǒng)自在勛章授予彼得德魯克，提到他的三大奉獻(xiàn)之一就是“MBO目的管理。美國(guó)總統(tǒng)布什在中說(shuō)到：“沒(méi)有任何管理原那么比“目的管理Management by Objective原那么對(duì)惠普的勝利有如此大的奉獻(xiàn)。 惠普公司開(kāi)創(chuàng)人戴維帕卡德“除了彼得德魯克的書(shū)外，還有什么書(shū)值得看呢？ 微軟總裁比爾蓋茨 “1981年，我整合通用電氣的第一

2、個(gè)中心思想來(lái)自德魯克。 通用電氣CEO杰克韋爾奇MBO: ManagementByObjectives,目的管理。1954 美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克Peter Drucker) 、“目的管理和自我控制、在西方國(guó)家企業(yè)中已運(yùn)用了40多年。 是由管理者與被評(píng)定者共同制定可丈量的績(jī)效目的，并定期檢查其完成情況的方法。MBO的來(lái)源德魯克以為，并不是有了任務(wù)才有目的，而是相反，有了目的才干確定每個(gè)人的任務(wù)。所以“企業(yè)的使命和義務(wù)，必需轉(zhuǎn)化為目的，假設(shè)一個(gè)領(lǐng)域沒(méi)有目的，這個(gè)領(lǐng)域的任務(wù)必然被忽視。因此管理者應(yīng)該經(jīng)過(guò)目的對(duì)下級(jí)進(jìn)展管理，當(dāng)組織最高層管理者確定了組織目的后，必需對(duì)其進(jìn)展有效分解，轉(zhuǎn)變成各個(gè)部門以及

3、各個(gè)人的分目的，管理者根據(jù)分目的的完成情況對(duì)下級(jí)進(jìn)展考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。 MBO的實(shí)際根底美國(guó)心思學(xué)家道格拉斯麥格雷戈Douglas McGregor的Y實(shí)際： 普通人本性不是厭惡任務(wù)，假設(shè)給予適當(dāng)時(shí)機(jī)，人們喜歡任務(wù)，并盼望發(fā)揚(yáng)其才干； 多數(shù)人情愿對(duì)任務(wù)擔(dān)任，尋求發(fā)揚(yáng)才干的時(shí)機(jī)； 才干的限制和懲罰不是使人去為組織目的而努力的獨(dú)一方法； 鼓勵(lì)在需求的各個(gè)層次上都起作用； 想象力和發(fā)明力是人類廣泛具有的。 MBO的實(shí)際根底什么是MBO什么是MBO 目的管理是以目的為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為規(guī)范，而使組織和個(gè)人獲得最正確業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目的管理亦稱“成果管理。是指在企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下，自上

4、而下地確定任務(wù)目的，并在任務(wù)中實(shí)行“自我控制，自下而上地保證目的實(shí)現(xiàn)的一種管理方法。 一種程序或過(guò)程，它使組織中的上級(jí)和下級(jí)一同協(xié)商，根據(jù)組織的使命確定一定時(shí)期內(nèi)組織的總目的，由此決議上、下級(jí)的責(zé)任和分目的，并把這些目的作為組織運(yùn)營(yíng)、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)單位和個(gè)人奉獻(xiàn)的規(guī)范。 目的完成情況作為各部門或個(gè)人績(jī)效評(píng)定的根據(jù)。 MBO不是用目的來(lái)控制下級(jí)，而是用它來(lái)鼓勵(lì)下級(jí)。MBO的特點(diǎn) 注重人的要素 目的管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個(gè)人需求與組織目的結(jié)合起來(lái)的管理制度。在這一制度下，上級(jí)與下級(jí)的關(guān)系是平等、尊重、依賴、支持，下級(jí)在承諾目的和被授權(quán)之后是自覺(jué)、自主和自治的。 建

5、立目的鎖鏈與目的體系 目的管理經(jīng)過(guò)專門設(shè)計(jì)的過(guò)程，將組織的整體目的逐級(jí)分解，轉(zhuǎn)換為各單位、各員工的分目的。從組織目的到運(yùn)營(yíng)單位目的，再到部門目的，最后到個(gè)人目的。在目的分解過(guò)程中，權(quán)、責(zé)、利三者曾經(jīng)明確，而且相互對(duì)稱。這些目的方向一致，環(huán)環(huán)相扣，相互配合，構(gòu)成協(xié)調(diào)一致的目的體系。只需每個(gè)人員完成了本人的分目的，整個(gè)企業(yè)的總目的才有完成的希望。 注重成果 目的管理以制定目的為起點(diǎn)，以目的完成情況的考核為終結(jié)。任務(wù)成果是評(píng)定目的完成程度的規(guī)范，也是人事考核和獎(jiǎng)評(píng)的根據(jù)，成為評(píng)價(jià)管理任務(wù)績(jī)效的獨(dú)一標(biāo)志。至于完成目的的詳細(xì)過(guò)程、途徑和方法，上級(jí)并不過(guò)多干涉。所以，在目的管理制度下，監(jiān)視的成分很少，而控

6、制目的實(shí)現(xiàn)的才干卻很強(qiáng)。 MBO的特點(diǎn)目的及分類目的的定義 從簡(jiǎn)單意義上講，目的就是組織在某一段時(shí)間內(nèi)期望到達(dá)的成果。從整體了解來(lái)看，目的是組織在一定時(shí)期內(nèi)經(jīng)過(guò)努力到達(dá)的理想形狀或期望的成果，這種理想形狀和期望的成果能夠是個(gè)人、小組或整個(gè)組織努力的結(jié)果，包括目的、義務(wù)、詳細(xì)的目的工程和目的及目的的時(shí)限。組織的目的是任何一個(gè)組織最根本的目的。 目的的特點(diǎn)：層次性；多樣性；時(shí)間性；順應(yīng)性；可考核性。目的的作用：為組織管理任務(wù)指明方向；鼓勵(lì)作用；凝聚作用。目的的類型：按目的的內(nèi)容劃分，分為總目的、中間目的和詳細(xì)目的。按目的的時(shí)間劃分，分為短期目的、中期目的和長(zhǎng)期目的。MBO的運(yùn)用OEC管理法將目的管

7、理法運(yùn)用得出神入化的是海爾。張瑞敏始創(chuàng)OEC管理法。其中心，就是目的管理。是海爾走向世界的最好開(kāi)展資本。 OEC管理法(Overall Every Control and Clear)是海爾以目的管理為根底所獨(dú)創(chuàng)的一種消費(fèi)管理方式，也可以表示為：日事日畢，日清日高?；萜盏摹澳康墓芾矸ㄊ紫?，設(shè)定目的Set Objective，目的的內(nèi)容要兼顧結(jié)果與過(guò)程，這是根據(jù)崗位職責(zé)和公司整體目的，由主管經(jīng)理和當(dāng)事者一同討論確定的。 其次，當(dāng)事者要本人動(dòng)手，制定任務(wù)方案Business Plan，其中最重要的內(nèi)容，就是設(shè)計(jì)階段性目的Mile Stone，提出達(dá)成階段目的的戰(zhàn)略和方法。第三，定期進(jìn)展 “進(jìn)展總結(jié)

8、Review Progress，由主管經(jīng)理、當(dāng)事者和業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)一同，分析現(xiàn)狀預(yù)期與目的的差距，找到彌補(bǔ)差距、完成目的的詳細(xì)措施。 最后，在目的義務(wù)終止期，進(jìn)展總體性的績(jī)效評(píng)價(jià)Performance Evaluation，假設(shè)沒(méi)有達(dá)成目的，要檢討緣由；假設(shè)超出預(yù)期，或者達(dá)成了當(dāng)初看上去難以完成的目的，那么要分析勝利的緣由，并與團(tuán)隊(duì)分享閱歷。分享勝利閱歷the best practice sharing是惠普多年來(lái)實(shí)施的非常有效的一種管理實(shí)際。提綱1. MBO概述2. MBO的程序3. 目的的設(shè)定與分解4. MBO的實(shí)施5. MBO有效性的評(píng)價(jià)目的管理的過(guò)程：三個(gè)共同 目的管理共同制定方案確定目的、

9、規(guī)范，選擇行動(dòng)方案上下級(jí)之間共同反響下級(jí)完成任務(wù)義務(wù)、上級(jí)予以支持共同控制檢查義務(wù)完成情況、進(jìn)入下一個(gè)周期目的管理程序確定下級(jí)目的設(shè)定目的審議組織架構(gòu)和職責(zé)分工上下級(jí)就所需條件和獎(jiǎng)懲達(dá)成協(xié)議總結(jié)與評(píng)價(jià)實(shí)現(xiàn)目的過(guò)程的管理提綱1. MBO概述2. MBO的程序3. 目的的設(shè)定與分解4. MBO的實(shí)施5. MBO有效性的評(píng)價(jià)1. 目的必需是詳細(xì)的Specific 2. 目的必需是可以衡量的Measurable 3. 目的必需是可以到達(dá)的Attainable 4. 目的必需和其他目的具有相關(guān)性Relevant 5. 目的必需具有明確的截止期限Time-based目的設(shè)定的SMART原那么SMART可實(shí)

10、現(xiàn)詳細(xì)行動(dòng)導(dǎo)向可衡量受時(shí)間和資源約束目的設(shè)定的步驟目的設(shè)定設(shè)定一個(gè)好的目的，應(yīng)該有以上七個(gè)步驟。但是許多中層經(jīng)理在設(shè)定目的時(shí)往往只注重步驟一、二，步驟三以后的其他步驟經(jīng)常被忽略，從而呵斥設(shè)定目的失敗。目的分解 根據(jù)公司下達(dá)的目的將目的分解至部門并決議權(quán)重 根據(jù)公司開(kāi)展戰(zhàn)略制定相應(yīng)配合目的和績(jī)效評(píng)價(jià)目的 一切部門均有詳細(xì)的目的，評(píng)價(jià)目的一切目的、目的匯總應(yīng)到達(dá)公司的總目的部門全面建立責(zé)任制度及績(jī)效評(píng)價(jià)目的 管理委員會(huì)進(jìn)展目的分解 目的應(yīng)一層一層地分解到各部門，使各部門也清楚任務(wù)目的。 公司下達(dá)總目的目的分解目的分解進(jìn)展目的分解時(shí)要遵照以下要求 1、 目的分解應(yīng)按整分合原那么進(jìn)展。也就是將總體目的

11、分解為不同層次、不同部門的分目的，各個(gè)分目的的綜合有表達(dá)總體目的，并保證總體目的的實(shí)現(xiàn)。 2、 分目的要堅(jiān)持與總體目的方向一致，內(nèi)容上下貫穿，保證總體目的的實(shí)現(xiàn)。 3、 目的分解中，要留意到各分目的所需求的條件及其限制要素，如人力、物力、財(cái)力和協(xié)作條件、技術(shù)保證等。 4、 各分目的之間在內(nèi)容與時(shí)間上要協(xié)調(diào)、平衡，并同步的開(kāi)展，不影響總體目的的實(shí)現(xiàn)。 5、 各分目的的表達(dá)也要簡(jiǎn)明、扼要、明確，有詳細(xì)的目的值和完成時(shí)限要求。 目的分解方法1主管向下屬闡明團(tuán)體和本身的任務(wù)目的2下屬草擬本人的任務(wù)目的4確定任務(wù)目的協(xié)議5明確目的考核規(guī)范3主管與下屬一同討論任務(wù)目的目的體系樹(shù)總目的經(jīng)理目的科長(zhǎng)目的員工目

12、的提綱1. MBO概述2. MBO的程序4. MBO的實(shí)施3. MBO的設(shè)定與分解5. MBO有效性的評(píng)價(jià)目的實(shí)施過(guò)程的有效管控-管理控制過(guò)程任務(wù)繼續(xù)進(jìn)展衡量績(jī)效建立控制規(guī)范方案、目的和義務(wù)將實(shí)踐成果與規(guī)范比較找出緣由糾正偏向無(wú)差別采用新方法修正規(guī)范目的實(shí)施過(guò)程中應(yīng)留意的問(wèn)題 一加強(qiáng)橫向協(xié)調(diào)，堅(jiān)持進(jìn)度的平衡性二加強(qiáng)信息反響，提高控制的有效性三加強(qiáng)咨詢指點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)部屬的積極性四加強(qiáng)原始記錄，提高管理資料的完好性五留意動(dòng)態(tài)變化，提高對(duì)環(huán)境的順應(yīng)性目的實(shí)施過(guò)程的有效管控-控制原那么 國(guó)外目的管理者總結(jié)出的“控制十要訣控制必需能高瞻遠(yuǎn)矚，并且多做預(yù)測(cè)和估計(jì)控制必需可以反映出行動(dòng)的性質(zhì)和根本要求控制要能作

13、到對(duì)差別的發(fā)生迅速覺(jué)察出來(lái)，才干進(jìn)展有效的預(yù)防和防止控制應(yīng)把握關(guān)鍵點(diǎn)控制要以適當(dāng)?shù)囊?guī)范為前提控制要有適度的彈性控制必需符合經(jīng)濟(jì)的原那么控制要表現(xiàn)出組織的效能控制方法與技術(shù)要做到易于了解控制應(yīng)能指出要矯正的行動(dòng)目的的修正目的修正懇求闡明修正目的內(nèi)容或數(shù)量及緣由在部門例會(huì)中組織討論最高管理層核準(zhǔn)上級(jí)主管簽署意見(jiàn) 修正目的管理卡及相關(guān)文件 原那么上盡量防止修正或更改目的。除非任務(wù)不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)方可修正，如以下緣由： 外界情勢(shì)變化而修正目的； 由于企業(yè)內(nèi)部要素而修正目的； 遭遇突發(fā)事件，目的達(dá)成遭到妨礙時(shí)。 年度目的修正時(shí)機(jī)：半年提綱1. MBO概述2. MBO的程序5. MBO有效性的評(píng)價(jià)4. MBO的

14、實(shí)施3. 目的的設(shè)定與分解MBO有效性評(píng)價(jià) 目的管理注重結(jié)果，對(duì)部門及個(gè)人目的的完成情況必需進(jìn)展自我評(píng)定、群眾評(píng)議、指點(diǎn)評(píng)審。經(jīng)過(guò)評(píng)價(jià)活動(dòng)，一定成果、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、及時(shí)總結(jié)目的執(zhí)行過(guò)程中的成果與缺乏，完善下一個(gè)目的管理過(guò)程。目的評(píng)定要留意以下幾點(diǎn)：1、首先進(jìn)展自我評(píng)定2、上級(jí)評(píng)定要全面、公正3、目的評(píng)定與人事管理相結(jié)合4、及時(shí)反響信息是提高目的管理程度的重要保證設(shè)計(jì)考評(píng)原那么考 核 指 標(biāo) 考 核 指 標(biāo) 應(yīng) 是 明 確 、 具 體 、 有 挑 戰(zhàn) 性 及 有 短 期 及 長(zhǎng) 期 目 標(biāo) 的 平 衡考 核 內(nèi) 容 內(nèi) 容 應(yīng) 聯(lián) 系 到 客 戶 滿 意 程 度 及 對(duì) 公 司 的 價(jià) 值 創(chuàng) 造 ； 通 過(guò) 與 工 作 及 權(quán) 力 范 圍 的 聯(lián) 系 以 增 加 員 工 的 積 極 性 考 核 方 法 考 核 必 須 公 平 ， 應(yīng) 由 最 了 解 的 業(yè) 務(wù) 經(jīng) 理 負(fù) 責(zé) ， 也 須 由 高 層 領(lǐng) 導(dǎo) 定 期 參 與。并 實(shí) 行 360 度 考 核。考 核 目 標(biāo) 績(jī) 效 指 標(biāo) 對(duì) 公 司 來(lái) 說(shuō) 是 主 要 的 管 理 工 具 ， 對(duì) 員 工 來(lái) 說(shuō) 是 學(xué) 習(xí) 改 進(jìn) 及 提 高 積 極 性 的 工 具 考核應(yīng)是鼓勵(lì)改良的手段，考核內(nèi)容要與關(guān)鍵業(yè)績(jī)目的及方案聯(lián)絡(luò)?？己四康牡闹贫▓?bào)總經(jīng)理審批確定考核目的模擬測(cè)試溝通訪談初步確定目的分析