經(jīng)理人的自我管理ppt課件

1、經(jīng)理人的自我管理主講：李復(fù)耕經(jīng)理人的職業(yè)化是國家人才戰(zhàn)略的重要組成部分，也是我國市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步開展的必然要求。 經(jīng)理人的職業(yè)化是一個動態(tài)的過程，是經(jīng)理人在企業(yè)運營管理的實際中不斷提升本人的素質(zhì)、才干和不斷發(fā)明業(yè)績以實現(xiàn)本人價值的過程。中企聯(lián)執(zhí)行副會長兼理事長陳蘭通指出： 正確了解經(jīng)理人職業(yè)化的科學(xué)內(nèi)涵當(dāng)前最重要的是： 要在提升經(jīng)理人的職業(yè)化素養(yǎng)、加快經(jīng)理人的市場化配置、規(guī)范經(jīng)理人的社會化評價三個方面獲得本質(zhì)性突破。 經(jīng)理人的職業(yè)化，是以企業(yè)的運營管理為職業(yè)的人，以本人的“人力資本同企業(yè)的實有資本結(jié)合起來，在推進(jìn)企業(yè)開展的過程中，到達(dá)自我價值不斷保值增值的目的。 職業(yè)經(jīng)理人的價值，就是確保企業(yè)資

2、本在既定的戰(zhàn)略框架內(nèi)的增值。企業(yè)的各級各類干部作為實踐的職業(yè)經(jīng)理人，都有一個在實踐的消費運營過程中確保企業(yè)資產(chǎn)保值增值的義務(wù)。 運用全面的運營管理知識和豐富的管理閱歷，獨立地對一個經(jīng)濟(jì)組織企業(yè)或部門開展運營管理活動并發(fā)明一定效益的人。 職業(yè)經(jīng)理人職業(yè)經(jīng)理人同老板的關(guān)系，既如船長與船主的關(guān)系，又如戲院老板同戲子的關(guān)系。 第一單元 角色認(rèn)知第二單元 有效溝通第三單元 行為規(guī)范第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第一單元 角色認(rèn)知 角色，是一個人在一定的社會群體中所處的位置和所能發(fā)揚的作用，它具有相當(dāng)?shù)目陀^性； 角色認(rèn)知那么是這個人對本人所處位置與所能發(fā)揚作用的一種認(rèn)識，帶有相當(dāng)?shù)目陀^性。 經(jīng)理人能否在

3、企業(yè)中正常地發(fā)揚作用 ，取決于他對本人所任角色的正確認(rèn)識，如： “企業(yè)是贏利的社區(qū)、學(xué)習(xí)、教育 組織； “職業(yè)經(jīng)理人既以企業(yè)的運營與管理為職業(yè)，必需既懂運營又懂管理，且以為企業(yè)贏利為天職！第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第一單元 角色認(rèn)知下屬同事上司他的角色：一作為下屬的中層經(jīng)理四項職業(yè)準(zhǔn)那么：他的職權(quán)來自上司的委托；他在部門是上司的代表；他的職責(zé)是執(zhí)行上司的決議；他必需在既定的職責(zé)范圍內(nèi)行事。中層經(jīng)理在公司的行為，都是公司行為、組織行為、職務(wù)行為，不是個人行為。絕不能在為公司謀取利益的同時，為本人謀取其它私利。第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第一單元 角色認(rèn)知專論“忠于資本和“讀懂老板職業(yè)經(jīng)

4、理人既受聘于老板，其天職就是忠實于老板的資本，為企業(yè)資本的增值作出應(yīng)有的努力，由于只需資本才是老板的命根子。同時又要“讀懂老板，把老板的創(chuàng)業(yè)閱歷、文化底蘊、人文理想、思想方式、行為方式、以致血型、性格、家庭、婚姻情況以及生活圈子都有個全面而深化的了解，然后才干有效地配合其任務(wù)，同老板一同為企業(yè)的開展做出奉獻(xiàn)。老板之苦：決策之苦，應(yīng)對之苦，應(yīng)付之苦， 親情之苦，競爭之苦，安康之苦 二作為同事的中層經(jīng)理第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第一單元 角色認(rèn)知“互為客戶，“同事就是我的內(nèi)部客戶。以職責(zé)為中心，向以“內(nèi)部客戶的需求為中心轉(zhuǎn)移。內(nèi)部購買機(jī)制，即流程與流程之間，職能與職能之間推行“內(nèi)部購買機(jī)制索

5、酬、索賠與跳閘！在中國，部門與部門之間的協(xié)作是最困難的，經(jīng)理人的職業(yè)化素養(yǎng)正是從這方面表現(xiàn)出來。三作為上司的中層經(jīng)理當(dāng)好五個角色：管理者、指點者、教練、變革者、績效同伴?，F(xiàn)代管理的理念已由原來的“客戶至上向“員工至上轉(zhuǎn)化，即任何時候都不要忘掉把員工看成企業(yè)“最珍貴的財富。請牢記勞動與資本的關(guān)系：他是勞動的組織者，而員工才是財富的直接發(fā)明者。第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第一單元 角色認(rèn)知四他 的 成 功八 個 準(zhǔn) 那么第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第一單元 角色認(rèn)知1、明確的目的2、做正確的事3、協(xié)作致勝4、積極的心態(tài)5、溝通無極限6、以主人自居7、在客戶身邊8、追求杰出第一單元 角色認(rèn)知

6、第二單元 有效溝通第三單元 行為規(guī)范第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第二單元 有效溝通溝通是使“雙方認(rèn)可的一種活動。溝通既是一種技藝，也是人際交往的藝術(shù)。卡耐基的終身在于協(xié)助人們掌握“有效說話和影響他人的技巧“要想在事業(yè)上獲得艱苦成就，除了必要的知識，更重要的是具備一種生存的技藝，即擅長講話，擅長轉(zhuǎn)移和改動他人的思想，擅長推銷本人的意見?！白晕业娜烁衽c說話的才干，在許多情況下比哈佛的文憑還重要。一、溝通是人際交往中最重要的技藝與藝術(shù) 第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第二單元 有效溝通二、溝通技巧的中心不是讓他感到他的事重要，而是要讓他感到“他的重要；也不是為了滿足他的需求，而從根本上來講，也正

7、是為了滿足“他的需求管理既然是讓人做他希望做的事，那么溝通技巧的中心是：第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第二單元 有效溝通三、溝通的三個環(huán)節(jié)表達(dá)是向他人論述他的思想、主張發(fā)出信息傾聽是躬身聽取他人意見的做法與行為接受信息反響是接受信息方對信息發(fā)出方作出反響的行為對所受信息的反響。表達(dá)傾聽反響1. 說話要分清對象2. 說話要分清場所3. 表達(dá)者個人有個位置與定位的問題 “金口玉言 與“人微言輕 信息與權(quán)威4. 記?。和其N的是利益而不是他講話的內(nèi)容。第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第二單元 有效溝通四、關(guān)于表達(dá)5、 有效表達(dá)的要點第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第二單元 有效溝通四、關(guān)于表達(dá)1仔細(xì)

8、琢磨言語與思想的關(guān)系 言語是思想的建筑資料，也是思想的表現(xiàn) 和載體。 思想是言語的根底和內(nèi)核，有效的言語表 達(dá)是以明晰的思想為根底的。 要立志“想好了說 ，“三思而言。5. 有效表達(dá)的要點第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第二單元 有效溝通四、關(guān)于表達(dá)2要留意語音、語調(diào)與語速的恰當(dāng)運用 讓他的聲音充溢魅力 讓他的語調(diào)更富有表現(xiàn)力 留意語速的節(jié)拍美、音樂美3留意停頓的藝術(shù)5. 有效表達(dá)的要點第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第二單元 有效溝通四、關(guān)于表達(dá)4要留意輔助言語與非言語的交流 輔助言語：50%個人籠統(tǒng) 40%性格和聲音 非言語的交流：眼神、表情和手勢 杜甫：“語不驚人死不休 要想成為管理巨匠

9、，首先應(yīng)該成為言語巨匠卡耐基語：“勝利的交談并沒有什么奧秘，專心地留意與他說話的人是更加重要的。由于，再也沒有比這么做更具有恭維的效果了！學(xué)會傾聽也許比學(xué)會說話更重要。傾聽是職業(yè)經(jīng)理人獲取勝利的首要條件，也是經(jīng)理人情商的表達(dá)。第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第二單元 有效溝通五、關(guān)于傾聽反響是對所受信息的回應(yīng)(“復(fù)命，“扯回銷)積極反響與消極反響第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第二單元 有效溝通六、關(guān)于反響 積極反響是對對方發(fā)出信息的一種確認(rèn)和廓清， 其結(jié)果使雙方實現(xiàn)真正的溝通。 消極反響是對對方發(fā)出信息的一種誤解或有意的 誤導(dǎo)，其結(jié)果使雙方矛盾更加激化。公 開盲 點隱 蔽未 知3. JOHA

10、RL視窗溝通的四種區(qū)域第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第二單元 有效溝通六、關(guān)于反響3. JOHARL視窗溝通的四種區(qū)域第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第二單元 有效溝通六、關(guān)于反響 溝通本質(zhì)上就是擴(kuò)展公開區(qū)域，積極“尋求反響和“給予反響的過程；其結(jié)果是減少“盲點區(qū)域，“隱蔽區(qū)域和“未知區(qū)域，所謂“開誠布公。第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第二單元 有效溝通七、怎樣實現(xiàn)有效溝通1、同上司溝通 接受指示，一定要搞清楚指點的意圖。 匯報任務(wù)，要留意啟、承、轉(zhuǎn)、合。 商討問題， 堅持平等、互動、開放的原那么。 表示不贊同見，該當(dāng)確切、簡明、扼要和完好。 要立志作“最好打交道的人。 把友鄰部門有求于他

11、當(dāng)作本人求之不得的時機(jī)。 “謝謝他又給了我一次為他效力的時機(jī)。2、程度溝通第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第二單元 有效溝通七、怎樣實現(xiàn)有效溝通 命令批判討論 “永遠(yuǎn)使對方樂于做他所提議的事 請記?。骸皺?quán)威，只需當(dāng)人們有求于他時才存在 。3、同下屬溝通第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第二單元 有效溝通七、怎樣實現(xiàn)有效溝通 首先區(qū)別“誰求誰。 對“有求于我的事要坦誠以對。 “客戶是企業(yè)之魂，是企業(yè)的真正指點者。(華為)4、同外部客戶打交道第一部分國際職業(yè)經(jīng)理人的自我管理第二單元 有效溝通七、怎樣實現(xiàn)有效溝通第一單元 角色認(rèn)知第二單元 有效溝通第三單元 行為規(guī)范第三單元 行為規(guī)范一、加強(qiáng)自我管理時

12、辰牢記本人的角色和應(yīng)負(fù)的責(zé)任。講求信譽，“言必行，行必果。加強(qiáng)時間管理，從守時做起。留意溝通，努力提高跟人打交道的才干。第三單元 行為規(guī)范二、強(qiáng)調(diào)執(zhí)行才干樹立正確的人才觀：“能處理實踐問題的人才是人才。人才的主要標(biāo)志在于執(zhí)行才干。重要的是結(jié)果而不是過程。第三單元 行為規(guī)范三、注重協(xié)作開展注重協(xié)作首先是種觀念，是把企業(yè)的利益看得高于個人利益的一種行為。信息化時代闡明，誰也不能占盡先機(jī)，人與人之間的互補性恰恰是協(xié)作共事的根底。要提倡欣賞對方、換位思索和感恩文化。第三單元 行為規(guī)范四、遵守職業(yè)品德即使是商人，在“義與“利的問題上依然要正確取舍。要強(qiáng)調(diào)自律，做嚴(yán)厲遵守企業(yè)規(guī)章制度的模范。堅持把公司的利益放在首位，絕不以權(quán)謀私。堅持“以人為本，關(guān)注員工的職業(yè)開展。第三單元 行為規(guī)范五、勇于開辟創(chuàng)新創(chuàng)新是企業(yè)開展的原動力。企業(yè)的各項創(chuàng)新中，制度創(chuàng)新是第一位的。搜集信息與利用信息的才干是創(chuàng)新的根底。企業(yè)對員工的創(chuàng)新認(rèn)識和積極建議方面要有鼓勵措施和制度保證。第三單元 行為規(guī)范六、重在文化建立企業(yè)的關(guān)鍵是管理，管理的關(guān)鍵是文化。企業(yè)文化應(yīng)集中表達(dá)“以人為本員工是企業(yè)最珍貴的財富。新世紀(jì)要求我們由“顧客至上轉(zhuǎn)而提倡“員工至上。要仔細(xì)總結(jié)企業(yè)文化并