保險(xiǎn)公司工作匯報(bào)保險(xiǎn)公司人員工作匯報(bào)

1、第 PAGE4 頁 共 NUMPAGES4 頁保險(xiǎn)公司工作匯報(bào)-保險(xiǎn)公司人員工作匯報(bào)20_年保險(xiǎn)公司人員工作匯報(bào)近三天緊張而忙碌的總公司領(lǐng)導(dǎo)檢查、調(diào)研工作已經(jīng)結(jié) 束?；仡欬c(diǎn)點(diǎn)滴滴，感觸很深。除了贊嘆學(xué)習(xí)李_總、胡_老師、姜_伙伴的敬業(yè)精神和高水平的工作思路、方法之外，更多的是對(duì)自己和工作的一些思考。現(xiàn)匯報(bào)如下。管理是門藝術(shù)從組織分公司的會(huì)議培訓(xùn)到參與全省理賠人員的座談、 親耳聆聽總公司領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)勉和教誨，短短的幾天里，大雖、 高強(qiáng)度的工作和具體事務(wù)確實(shí)有點(diǎn)透不過氣來的感覺。但收 獲更大，切實(shí)從內(nèi)心認(rèn)同了管理是門藝術(shù)這樣的說法。從醫(yī) 生轉(zhuǎn)行后一直從事保險(xiǎn)理賠工作，隨著年資和經(jīng)驗(yàn)的積累， 自以為在處

2、理具體案件上已經(jīng)具備相應(yīng)的火候和功力,并且以為自己的歸屬是技術(shù)系列，以性格特點(diǎn)并不適合搞管理為 由沒有進(jìn)行充分學(xué)習(xí)和理解管理的內(nèi)涵。此次在陪同總公司 領(lǐng)導(dǎo)實(shí)際調(diào)研過程中，親歷李總和胡老師的一言一行，在領(lǐng) 導(dǎo)們親切的開導(dǎo)和幫助下，有些茅塞頓開的感覺。管理者不 單需要是專業(yè)業(yè)務(wù)的佼佼者，更應(yīng)該在高角度，高層面上發(fā) 揮更加巨大的作用。公司賦予管理者一定的權(quán)利，正是要通 過這些合理的權(quán)利和條件為廣大業(yè)務(wù)一線和公司的正常有 序運(yùn)營提供保證。只有管理者站得更高，更切合實(shí)際地為工 作提供方向，并且利用現(xiàn)有資積極調(diào)動(dòng)、合理分配，才能達(dá)到更快更好的發(fā)展。管理似乎是很深?yuàn)W的一門學(xué)問，自己 今后要主動(dòng)積極學(xué)習(xí)并運(yùn)用

3、到實(shí)際工作中。數(shù)據(jù)就是事實(shí)雖然在開始接觸壽險(xiǎn)的時(shí)候養(yǎng)成了記臺(tái)帳的習(xí)慣，并且 嚴(yán)格要求所有人員對(duì)于原始數(shù)據(jù)的記載要以準(zhǔn)確和客觀為 前提，但缺乏科學(xué)地分析p p 以及分析p p 數(shù)據(jù)對(duì)指導(dǎo)工作的意義方 面沒能夠給予相應(yīng)的重視，致使沒能夠?qū)ΜF(xiàn)有的工作形成指 導(dǎo)。此次，總公司李總一行來到分公司，從數(shù)據(jù)出發(fā)，客觀 分析p p 和現(xiàn)場指導(dǎo)，使自己明確了科學(xué)的地分析p p 數(shù)據(jù)將對(duì)下一 步的工作指導(dǎo)起重大作用。從具體的短期出險(xiǎn)業(yè)務(wù)案件的分 析上看問題，想辦法。嚴(yán)密關(guān)注高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)人員的契約品質(zhì) 和對(duì)長險(xiǎn)死亡、大病案件的追蹤不僅依賴于數(shù)據(jù)強(qiáng)有力地真 實(shí)提供，還有賴于今后必須以更嚴(yán)格的態(tài)度持之以恒和堅(jiān)持 不懈。方

4、法就是靈魂培訓(xùn)作為快捷有效的學(xué)習(xí)工作方法，一直是倍受推崇。回顧分公司層面理賠培訓(xùn)工作，在季度末和年中、年底曾以 會(huì)代訓(xùn)外，平時(shí)只是通過網(wǎng)絡(luò)與中支人員進(jìn)行交流。對(duì)個(gè)別 中支的支援也是以具體案件為解決矛盾的最主要方法。通過 李_總的批評(píng)、指正和啟發(fā)，明白了要針對(duì)不同人、不同地 域和不同類型的案件有區(qū)別對(duì)待，實(shí)事求是地加以輔導(dǎo)和培 訓(xùn)。“善于挖掘和發(fā)揮個(gè)人的長處是最高的管理”。在業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)方面，雖然想到了以公開課的形式督促指導(dǎo)所有核 賠人員下一步的對(duì)業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，礙于時(shí)間安排未能成行。下一步，找合適的時(shí)間一定要做。同時(shí)，針對(duì)每一個(gè)人講課 的特點(diǎn)和當(dāng)?shù)氐木唧w情況進(jìn)行相應(yīng)的探討和輔導(dǎo)，一起提 高，以期

5、提高業(yè)務(wù)品質(zhì)。堅(jiān)持就是勝利持久的堅(jiān)持既定的目標(biāo)，就是全面改善糟糕的賠付狀 況，雖然不是一朝一夕的事情，但堅(jiān)持尤為重要。從報(bào)表制 度的堅(jiān)持到月分析p p 制度的堅(jiān)持，以及對(duì)短期出險(xiǎn)壽險(xiǎn)案件的 持續(xù)堅(jiān)持、追蹤都將是控制賠付率的重要工作。很多事情想 到了，比如人力問題，比如財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)帳問題，但最后的結(jié)果， 不是因?yàn)槊τ谑聞?wù)性的工作就是被中支沒有編制等等理由 給頂了回來。事情的結(jié)果不僅取決于思路和途徑，更重要的 是要堅(jiān)決，堅(jiān)決達(dá)到工作目的而一直堅(jiān)持。服務(wù)與管控并舉新的發(fā)展形勢面對(duì)的依舊是老問題。一對(duì)看似矛盾的矛 盾其實(shí)可以相輔相成。在公司倡導(dǎo)雙超，倡導(dǎo)業(yè)務(wù)大發(fā)展的 時(shí)候，作為后援服務(wù)部門的理賠業(yè)務(wù)，一定是以保證時(shí)效和 案件前置為服務(wù)核心的。隨著總公司理賠業(yè)務(wù)的集中，更多 的有了時(shí)間和精力來做奉獻(xiàn)管控工作。對(duì)于公司長久的經(jīng)營 來說，優(yōu)良的品質(zhì)一定會(huì)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的。剛剛起步的黑龍江分公司處在賠付率奇高的尷尬境地， 刨除前期的不良影響，刨除地域的客觀因素，在受到總公司 老師的指點(diǎn)和幫助后，主動(dòng)找劉恩智總匯報(bào)了思想，明確了 目標(biāo)。，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)放心，一定快速