LIS-ZJ-第2章物流信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)ppt課件

1、第2章 物流信息系統(tǒng)體系構(gòu)造學(xué)習(xí)目的了解物流管理信息系統(tǒng)體系構(gòu)造；掌握物流管理信息系統(tǒng)的社會(huì)技術(shù)特征；掌握物流信息系統(tǒng)根底人員、戰(zhàn)略、組織、管理、數(shù)據(jù)資源和根底設(shè)備的特點(diǎn)；了解物流信息系統(tǒng)的各個(gè)運(yùn)用系統(tǒng)及其集成；本講內(nèi)容2.1 信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造2.2 物流管理信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造2.3物流信息系統(tǒng)的運(yùn)用系統(tǒng)2.4物流信息系統(tǒng)的集成本章小結(jié)2.1 信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造圖2-1信息系統(tǒng)的根本組成人員和管理：反映了MIS的社會(huì)系統(tǒng)特征。軟環(huán)境：反映了MIS的技術(shù)系統(tǒng)特征，而數(shù)據(jù)元數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)那么是技術(shù)系統(tǒng)的中心。2.1 信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造圖2-2 信息系統(tǒng)體系構(gòu)造模型2.1 信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造2.1

2、.1 運(yùn)用信息系統(tǒng)運(yùn)用信息系統(tǒng)是信息系統(tǒng)體系構(gòu)造(ISA)的主要組成部分，它是一個(gè)經(jīng)過系統(tǒng)開發(fā)提交給信息系統(tǒng)體系(IS)用戶運(yùn)用的信息系統(tǒng)運(yùn)用軟件。運(yùn)用信息系統(tǒng)可從多個(gè)維度調(diào)查，包括：組織維、業(yè)務(wù)維、層次維、邊境維、技術(shù)維和信息技術(shù)支持維等。以往的管理信息系統(tǒng)研討比較強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)的組織邊境。即強(qiáng)調(diào)信息系統(tǒng)為組織內(nèi)部效力，然而，隨著虛擬組織、網(wǎng)絡(luò)組織的出現(xiàn)，組織邊境從有形到無形，信息系統(tǒng)概念和運(yùn)用范圍也拓展到組織與組織之間，組織間的信息系統(tǒng)與組織內(nèi)的信息系統(tǒng)組成了完好的信息系統(tǒng)體系。2.1 信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造2.1.2 信息系統(tǒng)根底 信息系統(tǒng)根底包括人員、戰(zhàn)略、組織、管理、數(shù)據(jù)資源和根底設(shè)備等6

3、個(gè)組成部分，是支持運(yùn)用信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的根底，或者說是運(yùn)用信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的環(huán)境。1人員信息系統(tǒng)人員是信息系統(tǒng)體系構(gòu)造中最具活力的要素。信息系統(tǒng)人員是指與信息系統(tǒng)建立與運(yùn)用有關(guān)的人員，包括信息系統(tǒng)專家和信息系統(tǒng)用戶。2戰(zhàn)略戰(zhàn)略是ISA中起主導(dǎo)作用的要素，戰(zhàn)略包括組織的戰(zhàn)略和信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略兩個(gè)部分。組織戰(zhàn)略：企業(yè)為了順應(yīng)外部環(huán)境對(duì)目前從事的和將要從事的活動(dòng)進(jìn)展的艱苦決策。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略：關(guān)于組織信息系統(tǒng)長(zhǎng)久開展的目的，是為實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略而采取的基于信息技術(shù)的戰(zhàn)略方案。2.1 信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造3組織組織是信息系統(tǒng)得以運(yùn)轉(zhuǎn)的根本要素。組織是在社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)中為了實(shí)現(xiàn)共同目的而構(gòu)成的具有一定方式和構(gòu)造的群體和關(guān)系

4、，是基于確定目的、構(gòu)造和協(xié)調(diào)活動(dòng)機(jī)制與一定社會(huì)環(huán)境相聯(lián)絡(luò)的社會(huì)系統(tǒng)。4管理管理是經(jīng)過方案、組織、指揮、協(xié)調(diào)，有效地調(diào)度各種資源，確保組織到達(dá)預(yù)期目的的過程，管理的載體是組織，管理的本質(zhì)是活動(dòng)或過程，管理的對(duì)象包括人、財(cái)、物、設(shè)備、技術(shù)和信息等一切可以調(diào)用的資源，管理的職能是信息的獲取、決策、方案、組織、指點(diǎn)、控制和創(chuàng)新，管理的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的既定目的，但僅憑個(gè)人的力量是無法實(shí)現(xiàn)的。5數(shù)據(jù)資源數(shù)據(jù)資源是指數(shù)據(jù)資源的組織和存儲(chǔ)，也就是數(shù)據(jù)資源的管理。6根底設(shè)備信息系統(tǒng)的根底設(shè)備包括支持信息系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的軟硬件平臺(tái)。本講內(nèi)容2.1 信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造2.2 物流管理信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造2.3物流信息系

5、統(tǒng)的運(yùn)用系統(tǒng)2.4物流信息系統(tǒng)的集成本章小結(jié)2.2 物流管理信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造 物流信息系統(tǒng)是支持物流企業(yè)或物流系統(tǒng)運(yùn)作、管理、控制和決策的信息系統(tǒng)。是物流企業(yè)針對(duì)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)而做出的基于信息技術(shù)的處理方案。 物流信息系統(tǒng)的分類多維模型框架如圖2-3所示，分為：組織維、職能維、層次維、邊境維、技術(shù)維和信息支持維。圖2-3 物流信息系統(tǒng)的多維框架2.2 物流管理信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造2.2.1 組織維效力領(lǐng)域供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)圖2-4 物流信息系統(tǒng)的組織維 信息系統(tǒng)運(yùn)用體系在組織維中僅思索組織要素即行業(yè)要素，沒有思索供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，如醫(yī)藥領(lǐng)域、鋼鐵領(lǐng)域、煤炭領(lǐng)域、汽車領(lǐng)域和家電領(lǐng)域等，而物流信息系統(tǒng)按照效力領(lǐng)

6、域，分別思索相應(yīng)的供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，如圖2-4所示，物流信息系統(tǒng)組織維相關(guān)支持系統(tǒng)包括：供應(yīng)商支持系統(tǒng)、制造商支持系統(tǒng)、分銷商支持系統(tǒng)和零售商支持系統(tǒng)。2.2 物流管理信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造1、制造商支持系統(tǒng)根本目的：使企業(yè)的消費(fèi)物流、供應(yīng)物流、銷售物流、廢舊回收物流可以以最低的本錢、最快的速度實(shí)現(xiàn)。相關(guān)系統(tǒng)：消費(fèi)預(yù)測(cè)系統(tǒng)、訂貨效力系統(tǒng)、消費(fèi)制造系統(tǒng)、維修系統(tǒng)、倉庫控制系統(tǒng)、本錢方案和控制系統(tǒng)等。2、分銷商支持系統(tǒng)根本目的：在流經(jīng)過程中起中介作用，減少單個(gè)廠商與零售商的買賣次數(shù)，在降低本錢的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)零售業(yè)一定程度的多樣化進(jìn)貨要求。主要業(yè)務(wù)：備貨機(jī)能、物流機(jī)能、信息機(jī)能、金融機(jī)能等。相關(guān)系統(tǒng)：訂單、采購

7、、銷售、配送、庫存、財(cái)務(wù)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。3、零售商支持系統(tǒng)根本目的：實(shí)現(xiàn)低本錢的及時(shí)采購補(bǔ)貨、提高銷售統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確率與預(yù)測(cè)才干、降低庫存程度與提高庫存周轉(zhuǎn)率。相關(guān)系統(tǒng)：采購訂貨系統(tǒng)、前臺(tái)POS系統(tǒng)、銷售分析與預(yù)測(cè)系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)處置系統(tǒng)。2.2 物流管理信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造2.2.2 職能維 傳統(tǒng)企業(yè)的四大職能是：消費(fèi)、財(cái)會(huì)、人事和市場(chǎng)。物流企業(yè)具有的特征職能是：庫存、運(yùn)輸和配送。1、庫存業(yè)務(wù)管理根本業(yè)務(wù)：接運(yùn)、檢驗(yàn)、裝卸、理貨、保管、中轉(zhuǎn)、分揀等。相關(guān)系統(tǒng)：出、入庫系統(tǒng)、判別管理、庫存管理、退換貨管理等。2、運(yùn)輸業(yè)務(wù)管理根本業(yè)務(wù)：集貨、分配、搬運(yùn)、中轉(zhuǎn)、裝入、卸下、分散。相關(guān)系統(tǒng)：配

8、載調(diào)度系統(tǒng)，運(yùn)輸過程控制系統(tǒng)、跟蹤調(diào)度系統(tǒng)等。3、配送業(yè)務(wù)管理根本業(yè)務(wù)：對(duì)物品進(jìn)展揀選、加工、包裝、分割、組配。相關(guān)系統(tǒng)：配送優(yōu)化管理、貨運(yùn)商管理、配送管理、運(yùn)費(fèi)結(jié)算、車輛信息維護(hù)、代收款管理等。2.2 物流管理信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造2.2.3 層次維 物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理分為四個(gè)層次：戰(zhàn)略層、管理層、知識(shí)層和作業(yè)層，如圖2-5所示，每個(gè)管理層次具有不同的信息需求特點(diǎn)。1.管理層次的信息需求特點(diǎn)戰(zhàn)略層：隨機(jī)性、概括性、預(yù)測(cè)性。管理層：可比性、概括性、內(nèi)、外部信息來源。知識(shí)層：只是顯性化、知識(shí)傳播。作業(yè)層：反復(fù)性、可預(yù)見性、詳細(xì)性、內(nèi)部信息源、構(gòu)造化信息。2.物流信息系統(tǒng)的層次經(jīng)理支持系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)

9、、管理信息系統(tǒng)、知識(shí)任務(wù)系統(tǒng)和辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、事務(wù)處置系統(tǒng)。見圖2-5：2.2 物流管理信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造圖2-5 物流信息系統(tǒng)的層次維2.2 物流管理信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造2.2.4 邊境維物流信息系統(tǒng)可分為：組織內(nèi)物流信息系統(tǒng)和跨組織的物流信息系統(tǒng)。1.跨組織的物流信息系統(tǒng)inter-organizational LIS, IOLIS的定義從技術(shù)角度看：IOLIS是一種基于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)、支持物流組織間信息交換與資源共享的信息系統(tǒng)；從運(yùn)營(yíng)角度看： IOLIS是一種基于信息技術(shù)、為了應(yīng)對(duì)全球經(jīng)濟(jì)一體化而生成、實(shí)施物流組織全球戰(zhàn)略或物流組織間協(xié)作、物流組織聯(lián)盟和管理的處理方案。2. 跨組織物流

10、信息系統(tǒng)的類型買賣性協(xié)作系統(tǒng)電子集市、網(wǎng)上拍賣、電子采購；流程性協(xié)作系統(tǒng)ERP、SCM、CRM；交互性協(xié)作系統(tǒng)產(chǎn)品生命周期管理3.跨組織物流信息系統(tǒng)的根底制度根底：同伴評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)與懲罰、信任機(jī)制和利益分享機(jī)制。技術(shù)根底：Workflow，EDI、XML、和Semantic Web、Ontology、Web Service和EAI本講內(nèi)容2.1 信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造2.2 物流管理信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造2.3 物流信息系統(tǒng)的運(yùn)用系統(tǒng)2.4物流信息系統(tǒng)的集成本章小結(jié)2.3物流信息系統(tǒng)的運(yùn)用系統(tǒng)2.3.1 TPS/MIS/DSS/EIS1TPSTPS是指擔(dān)任記錄、處置并報(bào)告組織中反復(fù)性的日?；顒?dòng)，記錄和更

11、新企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息系統(tǒng)。效力目的：實(shí)現(xiàn)事務(wù)處置的自動(dòng)化，提高組織處置事務(wù)的任務(wù)效率和任務(wù)質(zhì)量，提高顧客稱心度。優(yōu)點(diǎn)：比人工系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)的更快、耗費(fèi)的各種資源更少。2MIS管理信息系統(tǒng)(狹義)經(jīng)過對(duì)事務(wù)信息的匯總和分析，向管理者提供定期和預(yù)定的報(bào)告、報(bào)表和查詢，支持管理層(以中層為主)高效地組織、方案和控制企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)。MIS起著銜接TPS、DSS和EIS的作用。2.3物流信息系統(tǒng)的運(yùn)用系統(tǒng)2.3.1 TPS/MIS/DSS/EIS3DSSDSS是將數(shù)據(jù)模型、管理模型和用戶交互軟件集成在一同的可以支持組織中高層和中層管理人員進(jìn)展半構(gòu)造化和非構(gòu)造化決策的信息系統(tǒng)，其目的在于提高決策的效能，而不是效率。

12、4EISEIS能協(xié)助高層經(jīng)理了解組織運(yùn)作情況和制定組織戰(zhàn)略方針，為更宏觀的目的效力。2.3物流信息系統(tǒng)的運(yùn)用系統(tǒng)2.3.2 訂單/倉庫/運(yùn)輸/配送管理信息系統(tǒng) 訂單管理信息系統(tǒng)、倉庫管理信息系統(tǒng)、運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)和配送管理信息系統(tǒng)將在第五章中詳細(xì)引見。1訂單管理信息系統(tǒng)2倉庫管理信息系統(tǒng)3運(yùn)輸管理信息系統(tǒng)4配送管理信息系統(tǒng)本講內(nèi)容2.1 信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造2.2 物流管理信息系統(tǒng)的體系構(gòu)造2.3物流信息系統(tǒng)的運(yùn)用系統(tǒng)2.4物流信息系統(tǒng)的集成本章小結(jié)2.4物流信息系統(tǒng)的集成 集成可以解釋為整體的各部分之間能彼此有機(jī)地和協(xié)調(diào)地任務(wù)，以發(fā)揚(yáng)整體效益，到達(dá)整體優(yōu)化目的的過程物流信息系統(tǒng)需求集成的緣由1

13、、思索到組織條件的約束，多數(shù)是總體規(guī)劃分批實(shí)施。先后建立的子系統(tǒng)或模塊之間需求集成2 、“信息孤島3 、業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)張和業(yè)務(wù)方式的轉(zhuǎn)換，使新的業(yè)務(wù)方式不斷出現(xiàn)，SCM、CRM、電子商務(wù)是典型的例子，另外虛擬企業(yè)組織方式的出現(xiàn)也加強(qiáng)了組織間信息系統(tǒng)集成的迫切要求4 、信息系統(tǒng)技術(shù)的不斷晉級(jí)經(jīng)常要求對(duì)那些過時(shí)系統(tǒng)進(jìn)展集成2.4物流信息系統(tǒng)的集成2.4.1物流信息系統(tǒng)的內(nèi)部集成ERP系統(tǒng)從管理系統(tǒng)的角度看，ERP是整合企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、根底數(shù)據(jù)和制造資源，用系統(tǒng)化的管理思想為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)轉(zhuǎn)手段的管理平臺(tái).從軟件產(chǎn)品的角度看，ERP綜合運(yùn)用了B/S、C/Sbrowse server

14、，client server體系、大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫構(gòu)造、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代言語4GL和網(wǎng)絡(luò)通訊等信息技術(shù)成果，是面向企業(yè)信息化管理的軟件產(chǎn)品?？偟膩碚f，ERP是建立在信息技術(shù)根底上，利用現(xiàn)代企業(yè)的先進(jìn)管理思想，全面地集成企業(yè)的一切資源信息，并為企業(yè)提供決策、方案、控制與運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的全方位和系統(tǒng)化的管理平臺(tái)，ERP是集先進(jìn)的管理思想和信息技術(shù)于一體的企業(yè)資源管理信息系統(tǒng)。ERP不僅是一種軟件，而且是一種先進(jìn)的企業(yè)管理思想和管理方式。2.4物流信息系統(tǒng)的集成1、ERP系統(tǒng)的管理思想 ERP的中心管理思想：實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈的有效管理，詳細(xì)表達(dá)在1表達(dá)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)展管理的思想。2

15、表達(dá)精益消費(fèi)、同步工程和矯捷制造的思想。3表達(dá)事先方案與事中控制的思想。2.4物流信息系統(tǒng)的集成2、ERP的主要作用1提供集成的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的共享。2理順和規(guī)范業(yè)務(wù)流程。3數(shù)據(jù)處置的準(zhǔn)確性與及時(shí)性大大提高，分析手段更加規(guī)范和多樣。4加強(qiáng)內(nèi)部控制，在任務(wù)控制方面可以做到分工明確，適時(shí)控制，對(duì)每一環(huán)節(jié)所在存在的問題都可以隨時(shí)反映出來，系統(tǒng)可以提供評(píng)定所需求的數(shù)據(jù)。5經(jīng)過系統(tǒng)的運(yùn)用自動(dòng)協(xié)調(diào)部門的業(yè)務(wù)，使企業(yè)的資源得到一致規(guī)劃和運(yùn)用，降低庫存，加快資金周轉(zhuǎn)速度。6協(xié)助決策。2.4物流信息系統(tǒng)的集成3、ERP的實(shí)施 ERP系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)資源的整合管理，因此實(shí)施的關(guān)鍵是一個(gè)總體規(guī)劃，必需站在企業(yè)

16、的戰(zhàn)略層次，把企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈作為一個(gè)有機(jī)整體，逐漸實(shí)現(xiàn)。1確定協(xié)作同伴。2需求分析確定企業(yè)類型業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)分析業(yè)務(wù)流程重組3可行性分析必要性分析經(jīng)濟(jì)性分析技術(shù)性分析2.4物流信息系統(tǒng)的集成3、ERP的實(shí)施4制定階段性實(shí)施方案有必要而且也有能夠，就制定方案著手開發(fā)。有必要名，但目前條件不成熟的，暫不開發(fā)，繼續(xù)發(fā)明條件，待時(shí)機(jī)成熟后開發(fā)。5系統(tǒng)開發(fā)步驟：系統(tǒng)調(diào)研、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)方案經(jīng)過、編寫源代碼、系統(tǒng)調(diào)試、整理文檔。6系統(tǒng)集成硬件采購、系統(tǒng)安裝、系統(tǒng)整合、系統(tǒng)結(jié)合測(cè)試、試運(yùn)轉(zhuǎn)。2.4物流信息系統(tǒng)的集成4、ERP的開展趨勢(shì)1產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理PDM動(dòng)能2ERP與電子數(shù)據(jù)交換EDI集成3添加了任務(wù)流的需求4添加數(shù)據(jù)倉庫DW和連擊分析處置OLAP功能5客戶關(guān)系管理CRM的運(yùn)用6新的模塊化軟件概念2.4物流信息系統(tǒng)的集成2.4.2 物流信息系統(tǒng)的外部集成跨組織信息系統(tǒng) 跨組織信息系統(tǒng)，是由許多相互聯(lián)絡(luò)的公司(組織)，為了實(shí)現(xiàn)共同目的，運(yùn)用信息技術(shù)抑制地理位置、組織界限的妨礙而組成的協(xié)同任務(wù)系統(tǒng)。IOS的運(yùn)用者，如供應(yīng)商、制造商、客戶在一個(gè)一致的系統(tǒng)環(huán)境里，一個(gè)IOS可以結(jié)合相鄰兩個(gè)企