InterimReport_ODSReport績效管理改進項目ppt課件

1、上海光明乳業(yè)股份績效管理改良工程組織診斷調研報告2002年12月23日目錄調研問卷引見調研樣本情況調研結果組織變革才干調研問卷中的問題包含了下述企業(yè)中的7個層面和46個子系統(tǒng)企業(yè)目的競爭對手中心才干客戶導向財務方案行業(yè)趨勢關鍵績效目的市場戰(zhàn)略遠景目的協(xié)作關系產品/效力戰(zhàn)略變革管理認同感支持風格指點氣氛多樣化創(chuàng)新參與感歸屬感驕傲韌性敢于冒險關懷理念信仰組織變革才干調研問卷中的問題包含了下述企業(yè)中的7個層面和46個子系統(tǒng)匯報關系職位與職責組織構造組織構造溝通沖突處理決策制度任務規(guī)劃資源分配信息技術管理流程業(yè)務流程繼續(xù)改良銜接協(xié)作質量與效力業(yè)務流程開展人事政策知識管理績效管理招聘/選擇薪酬謝答技藝與

2、知識提升規(guī)劃挽留人才人力資源 指點是指企業(yè)的指點人嗎？本調查報告中所指的指點描畫的是企業(yè)內的指點行為，反映整個企業(yè)扮演指點角色的整個群體的指點力 我在管理流程類別中沒有發(fā)現流程的的問題？調查對象對什么是管理流程的了解是不同的。問卷設計思索的是管理流程要重點處理的問題，例如溝通、規(guī)劃和資源分配等，經過對結果的判別反映管理流程的問題 人力資源是指人力資源部嗎?人力資源反映的是整個企業(yè)的人力資源管理才干。由于對人的培育、管理和鼓勵涉及組織的各層次。閱讀分析報告中常見的問題目錄調研問卷引見調研樣本情況調研結果調研問卷發(fā)放111份，回收110份，有效問卷109份，調研對象涵蓋半數關鍵崗位T層及MS層)中

3、高層管理者在7個層面“對公司認知或認同是怎樣的?在上述不同層面和領域中的“強項和“弱項分別是什么？中高層管理者將如何面對企業(yè)的變革？經過組織調研這種方式，可以協(xié)助我們更加深化的了解企業(yè)在上述層面的現狀此次組織診斷調研的樣本情況參與調研員工男女比例參與調研員工年齡分布圖73%27%男性女性14%52%21%12%1%2029歲3039歲4049歲5059歲60歲以上此次組織診斷調研的樣本情況員工任務年限的分布圖在現有崗位任務時間15%36%10%12%12%15%未滿1年13年35年510年1020年20年以上32%48%9%9%2%0%未滿1年13年35年510年1020年20年以上此次組織診

4、斷調研的樣本情況擔任職務的類型效力過的任務崗位個數20%59%21%公司決策層中層管理者基層擔任人29%42%20%9%1個23個45個6個及6個以上目錄調研問卷引見調研樣本情況調研結果被訪人的答案平均表現最偏向正面評價的十大問題79%87%86%83%81%90%83%87%87%85%15%12%10%14%18%8%17%6%11%12%13581936312832142311贊同不表態(tài)不贊同公司有非常明晰的長期戰(zhàn)略與運營理念。我對如何安排本人的任務擔任。我接受任何能協(xié)助公司到達預定目的的各種改動。我努力任務，這樣上海光明乳業(yè)股份能有時機更勝利。我樂于在上海光明乳業(yè)股份任務。我總是積極自

5、動地思索能改良公司任務的方法或建議。我對于為上海光明乳業(yè)股份任務感到驕傲。高層指點清楚地在公司內部傳達企業(yè)使命和遠景規(guī)劃。我們的高層指點有才干指點上海光明乳業(yè)股份到達目的。我們公司的高層指點積極尋求新的利潤增長點。被訪人的答案平均表現最偏向負面評價的十大問題20%23%28%24%30%29%28%27%28%36%28%39%40%48%39%43%43%49%47%39%52%32%28%28%25%25%25%25%29%37%45816247748235463863贊同不表態(tài)不贊同我們公司各個組織之間，很少有任務反復的景象。我們公司有明確的員工提升流程。光明乳業(yè)的計算機系統(tǒng)能為我提供完

6、成我的任務所需求的信息。公司目前的組織架構能支持五年業(yè)務規(guī)劃的實現。我們公司有明晰、公平和符合現狀的績效考核體系，來協(xié)助管理層對日常運作進展監(jiān)控。我們公司有才干挽留高素質的員工。公司能盡量靈敏的支持和滿足員工個人生活方面的要求。我們的管理構造是簡明和有效的。公司現有的組織匯報構造相當有效率。光明乳業(yè)為我提供先進有效的計算機軟件和運用程序，協(xié)助我更有效率地開展任務。被訪人的觀念最為接近的十個問題83%87%90%80%64%68%61%75%84%63%16%12%8%18%30%29%36%19%11%30%6558284491757674173贊同不表態(tài)不贊同我的任務部門總是尋求改善與其它部

7、門協(xié)作的方法。我對如何安排本人的任務擔任。我總是積極自動地思索能改良公司任務的方法或建議。我了解我的日常任務怎樣影響公司內部的其他部門。我了解行業(yè)內的新趨勢會怎樣影響上海光明乳業(yè)股份的開展。我們的高層指點擔任管理與公司整體戰(zhàn)略直接相關的工程。我們公司可以按照輕重緩急來安排任務。我的任務部門與其它部門協(xié)作來到達它的業(yè)務目的。我明晰地了解我的任務職責。我們公司鼓勵我與組織內的其他人員分享閱歷與知識。被訪人的觀念分歧最大的十個問題50%39%43%38%37%49%49%50%46%41%31%36%34%34%35%26%32%28%28%27%18%26%23%28%28%26%19%22%27

8、%32%26666437537169810贊同不表態(tài)不贊同我們公司的企業(yè)氣氛可以鼓勵我發(fā)揚最正確的任務表現。我們在預測和滿足市場需求方面都積極自動。我參與公司的各個領域的繼續(xù)改善任務。我的公司可以根據需求，對市場行業(yè)的改動作出迅速的反響。 我們公司有明確合理的績效考核目的我了解我們從事行業(yè)的競爭對手的戰(zhàn)略。我們公司清楚地向我傳達了公司的人事制度。我們公司在我的個人開展方面進展有效投資。我們公司針對不同事業(yè)部，采用有效的業(yè)務競爭戰(zhàn)略。我們公司的績效考核體系有助于公司根據既定業(yè)務目的，監(jiān)視獲得的進展?？傮w評價63%68%65%52%53%64%46%24%24%26%29%34%25%8%19%1

9、3%10%34%20%13%8%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%戰(zhàn)略指點理念信仰組織構造管理流程業(yè)務流程人力資源贊同不表態(tài)不贊同總體來看，調研對象認同公司的指點力、戰(zhàn)略方向和公司理念，但以為管理流程、組織構造和人力資源方面需求進一步改善77%49%80%52%41%55%41%61%83%73%62%16%26%14%31%38%29%27%11%21%32%6%17%21%16%12%6%6%6%27%26%7%32%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%企業(yè)目的競爭對手中心才干客戶導向財務方案行業(yè)趨勢關鍵績效目的市場戰(zhàn)略遠景目的

10、協(xié)作關系產品效力贊同不表態(tài)不贊同企業(yè)戰(zhàn)略調研對象普遍了解公司遠景目的、企業(yè)目的和中心才干，但希望公司可以在關鍵績效考核體系和財務預算方面予以更多的思索53%86%65%78%38%10%24%18%10%4%4%9%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%變革管理認同感支持風格贊同不表態(tài)不贊同指點調研對象對公司有很強的認同感，情愿接受改革，但以為公司在變革管理方面應該做得更好一些60%72%67%64%81%83%67%51%56%29%21%25%30%18%17%37%28%8%6%1%1%12%16%27%6%11%6%0%10%20%30%40%50%60%7

11、0%80%90%100%氣氛多樣化創(chuàng)新參與感歸屬感驕傲韌性敢于冒險關懷贊同不表態(tài)不贊同理念/信仰超越80的調研對象表示情愿在光明乳業(yè)任務，但將近50的人以為公司并沒有鼓勵本人嘗試有風險的活動，也希望公司可以更關注人54%73%38%35%15%35%27%12%12%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%匯報關系職位與職責組織構造贊同不表態(tài)不贊同組織73的調研對象明晰的了解本人的崗位職責，但超越60以為組織架構并沒有真正發(fā)揚其應有的作用59%49%51%65%52%32%30%34%37%29%37%40%12%6%11%28%10%17%0%10%20%30%40

12、%50%60%70%80%90%100%溝通沖突處理決策制度任務規(guī)劃資源分配信息技術贊同不表態(tài)不贊同管理流程大多數的調研對象以為公司有較好的任務規(guī)劃，但是信息技術作用尚未被得到普遍認可67%43%75%69%25%34%19%23%6%8%8%23%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%業(yè)務流程繼續(xù)改良銜接協(xié)作質量與效力贊同不表態(tài)不贊同業(yè)務流程超越半數的調研對象對業(yè)務流程認可，但以為本人能參與繼續(xù)改善任務的只需4354%44%63%41%42%56%50%23%29%26%37%30%36%40%28%39%43%6%23%17%16%37%25%37%13%20%

13、19%0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%開展人事政策知識管理績效管理招聘/選擇薪酬謝答技藝與知識提升規(guī)劃挽留人才贊同不表態(tài)不贊同人力資源大多數人以為公司有良好的知識和閱歷共享的氣氛，但超越70的人對公司的提升流程不清楚，同時以為公司應更多的思索如何挽留高素質的人才經過對各個子系統(tǒng)贊同率和不贊同率的分析，可以發(fā)現以下在變革過程中可以運用的優(yōu)勢、需求抑制的缺乏和值得關注的領域小類贊同擁有感86%遠景使命83%驕傲83%歸屬感81%中心才干80%小類不表態(tài)挽留人才43%招聘選擇40%信息技術40%提升規(guī)劃39%變革管理38%小類不贊同提升規(guī)劃37%關鍵績效目的32%信

14、息技術28%組織構造27%競爭對手26%可以利用的優(yōu)勢值得關注的領域需求提高和改良的缺乏公司的優(yōu)勢強有力的管理層良好的品牌開放的心態(tài)，勇于自我審視變革才干先進的技術和消費工藝快速的學習才干需求改良的主要方面完善流程，明確分工，防止推諉景象加強部門間的溝通，減少內耗改善員工考評和提升機制，明確職業(yè)開展途徑建立合理的獎懲制度，完善薪資體系在公司快速開展中，更應加強對各級員工的培訓更貼近市場，從消費者的需求出發(fā)開放式問題 公司整體優(yōu)勢和需改良的方面目前的績效體系能否協(xié)助公司實現其開展目的大多數調研對象以為：在一定程度上有所協(xié)助，但并不能實現公司的長久開展目的。過于注重當前利益和結果目前的績效體系對個人的鼓勵大多數調研對象以為：鼓勵的方向不是很明確，不明確