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1、交流與溝通1 語言是交流的紐帶，溝通是相知的橋梁，理解是互信的平臺。人際關系溝通理論指出，“同理心”是建立良好人際關系最重要的一個條件在學校教育中，“同理心”能幫助教師有效地實現(xiàn)師生溝通2同理心“同理心”是溝通方暫時放棄自身的主觀參照標準，嘗試設身處地地以對方的標準為參照來看事物，從對方的處境來體察其思想行為，了解其獨特感受 3“同理心”有三個要求： (1)站在對方的立場去理解對方 (2)了解導致這種情形的原因； (3)讓對方充分了解這種設身處地的做法 4同理心的兩大陷阱同情推理同理心不是同情同情：替他感覺/我覺得我覺得你好可憐（以聆聽者為主角）同理心：一起感覺/你覺得你覺得挫折無力，不知所措

2、（以對方為主角）5同理心不是推理推理：主觀的，將自己的感覺加諸在他身上，認為他應該與我有相同的感覺。同理心：讓她擁有自己的感覺。6同理心的效用對自己學習了解他人，及如何回應他人的感覺開放自己，聽見自己內心的感覺對方宣泄情緒，且更開放澄清自己的感覺，更準確的知道自己的感覺彼此透過感覺與觀念的分享，讓彼此關系更親密。7案例 學生陳某，是家里的獨生女，嬌生慣養(yǎng)，自我意識強在美術課上，她讓同學代其畫畫，并撒謊、欺騙美術老師老師發(fā)現(xiàn)后，批評了陳某并責令其道歉，陳某非但沒有道歉，反而對老師說話時態(tài)度不好美術老師很生氣，罵了一句“滾出去”陳某非常委屈，她覺得從小到大父母都沒有罵過自己，老師憑什么罵自己不管怎

3、樣，老師都不應該罵學生 8 生：(敘述事情的經過后)老師，您怎么沒反應?您說這件事怎么辦? 師：(我當時在想怎樣維護老師的權威)這件事情我會去了解的 生：老師，您不感到氣憤嗎? 師：你要想想，這件事情是你先錯，才讓老師生氣而犯錯的老師不是有意罵你，是在極其生氣的情況下，沒有控制好情緒 缺乏“同理心”的師生溝通 9生：我就知道你們老師肯定幫老師說話這件事不能就這么完了! 師：那你想怎么樣?要知道是你先錯的 生：是我先錯，可他也不該罵學生，他要向我道歉 師：那不可能，你犯錯老師要管，老師犯錯有學校管，不是你說怎樣就怎樣 生：那好，我不和您說了，學校誰管?政教處是吧?我去找政教處的老師10富有“同理心”的師生溝通 師：就昨天的事我們再談談吧，怎么樣?現(xiàn)在還那么生氣嗎? 生：還是很生氣師：想想，的確很讓人生氣，我能理解你的感受 生：就是，從小到大沒人這樣罵過我 師：其實我知道你并不想怎么樣，只是覺得很委屈但是你有沒有想過，假如你是美術老師，你能不能容忍一個學生的欺騙行 生：11不能走進學生心靈的批評，帶給學生更多的是傷害，而走進學生心靈的批評，會讓學生體會到一

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