adsl培訓(xùn)材料新

1、蘭州網(wǎng)通ADSL寬帶裝維培訓(xùn)資料交流提綱ADSL概述：什么是ADSLADSL的網(wǎng)絡(luò)特性ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡介ADSL局端設(shè)備簡介ADSL外線施工方法ADSL常見故障解決方法ADSL簡介 自從 Internet來到人們面前，速度便成了所有網(wǎng)上用戶的心病。從沒有人對Internet的速度感到滿意，人們總希望，快一點，再快一點；也許世界上永遠(yuǎn)不能實現(xiàn)的就是滿足人的欲望。各種接入技術(shù)的開展，正是為迎合用戶這種強烈要求。ADSL(Asymmetric Digital Subscriber Line)，中文名字叫非對稱數(shù)字用戶線路，這對于大多數(shù)人來說是個新名詞，但這并不重要，關(guān)鍵是當(dāng)身邊的電話線兩端分別放置

2、ADSL MODEM時，在這段電話線上便產(chǎn)生了三個信息通道： 一個速率為 1.5Mbps-8Mbps的高速下行通道，用于用戶下載信息； 一個速率為 16Kbps-1Mbps的中速雙工通道，用于用戶上傳輸出信息； 一個普通的老式電話效勞通道，用于普通電話效勞；且這三個通道可以同時工作,傳輸距離達(dá)3KM-5KM。 (當(dāng)然，具體的通信速率還依賴環(huán)路的質(zhì)量和長度而定。) 這意味著你可以在下載文件的同時在網(wǎng)上欣賞你點播的大片， 最誘人的是這一切都是在一根電話線上，同時進(jìn)行的。 ADSL靠什么實現(xiàn)這一切呢？它采用了高級的數(shù)字信號處理技術(shù)和新的算法壓縮數(shù)據(jù)，使大量的信息得以在網(wǎng)上高速傳輸。我們知道，在現(xiàn)有的

3、較長的銅制雙 絞線(普通電話線)上傳送數(shù)據(jù)，其對信號的衰減是十分嚴(yán)重的，ADSL在如此惡劣的環(huán)境下實現(xiàn)了大的動態(tài)范圍，別離的通道，以及保持低噪聲干擾，為了在電話線上分隔有效帶寬，產(chǎn)生多路信道，ADSL調(diào)制解調(diào) 器一般采用兩種方法實現(xiàn)，頻分多路復(fù)用(FDM)或回波消除(Echo Cancellation)技術(shù)。FDM在現(xiàn)有帶寬中分配一段頻帶作為數(shù)據(jù)下行通道，同時分配另一段頻帶作為數(shù)據(jù)上行通道。下行通道通過時分多路復(fù)用 (TDM)技術(shù)再分為多個高速信道和低速信道。同樣，上行通道也由多路低速信道組成。而回波消除技術(shù)則使上行頻帶與下行頻帶疊加， 通過本地回波抵消來區(qū)分兩頻帶。此技術(shù)來源于 V.32和

4、V.34調(diào)制解調(diào)器中，它非常有效的使用了有限的帶寬，但從復(fù)雜性和價格來說，其代價較大。無論使用兩種技術(shù)中的哪一種，ADSL都會別離出 4KHz的頻帶用于老式電話效勞(POTS)。 交流提綱ADSL技術(shù)概述：什么是ADSLADSL的網(wǎng)絡(luò)特性ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡介ADSL局端設(shè)備簡介ADSL外線施工方法ADSL常見故障解決方法ADSL的網(wǎng)絡(luò)特性 計量單位：BPS(位/每秒) 一位(Bit)=1/8字節(jié)(Byte)比較項目ADSL56K ModemISDNCable ModemFTTB傳輸介質(zhì)普通電話線普通電話線普通電話線有線電視同軸電纜光纖到樓 網(wǎng)線到戶最大上傳速度1M56K1B=64K,2B=12

5、8K10M10M最大下載速度8M56K1B=64K,2B=128K10M10M用戶終端設(shè)備ADSL MODEM和濾波分離器56K MODEMNT1和TA或含NT1的TACable Modem網(wǎng)卡電話撥號無有有無無驅(qū)動支持軟件專線方式：56K Modem專用驅(qū)動程序ISDN專用驅(qū)動程序?qū)Ｓ抿?qū)動程序網(wǎng)卡驅(qū)動無需任何驅(qū)動虛擬撥號：遵守PPPoE協(xié)議的通訊程序與計算機接口標(biāo)準(zhǔn)局域網(wǎng)(USB類型的除外)RS232串行接口RS232串行接口或內(nèi)置卡專用接口內(nèi)置卡專用接口或標(biāo)準(zhǔn)局域網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)局域網(wǎng)占線遇忙不會會會不會不會提供靜態(tài)IP可以極難難可以可以網(wǎng)絡(luò)使用費有有有有有電話通信費無有有無無其他服務(wù)項目有無無有有

6、邊打電話邊上網(wǎng)有無有，帶寬下降一半無無交流提綱ADSL技術(shù)概述：什么是ADSLADSL的網(wǎng)絡(luò)特性ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡介ADSL局端設(shè)備簡介ADSL外線施工方法ADSL常見故障解決方法ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡介城域網(wǎng)BARS會聚交換機DSLAMDSLAM用戶DSLAMADSL網(wǎng)絡(luò)框架結(jié)構(gòu)用戶用戶用戶用戶用戶會聚交換機會聚交換機骨干網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)交流提綱ADSL技術(shù)概述：什么是ADSLADSL的網(wǎng)絡(luò)特性ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡介ADSL局端設(shè)備簡介ADSL外線施工方法ADSL常見故障解決方法ADSL局端設(shè)備簡介ADSL局端設(shè)備被稱為DSLAM，生產(chǎn)設(shè)備廠家較多，目前國內(nèi)主流的設(shè)備廠家有：華為、上海貝爾、中興、UT-S

7、TARCOM等。DSLAM的功能就是將以太網(wǎng)寬帶數(shù)據(jù)信號和普通電話信號進(jìn)行調(diào)制，進(jìn)行編碼后將兩種數(shù)據(jù)壓縮在一起，并最終通過單根普通電話線傳送至ADSL用戶處。由于DSLAM設(shè)備的這個特性，就決定了其設(shè)備硬件根本上由以下局部構(gòu)成：1、以太網(wǎng)板（或者成為主控板）2、用戶板（用戶寬帶數(shù)據(jù)板）3、別離板（對數(shù)據(jù)和話音信號進(jìn)行別離的電路板）目前DSLAM設(shè)備都遵循這一原理，只不過外觀和設(shè)計略有不同。但無論如何，其用戶板和別離板始終要保持一一對應(yīng)。比方96線的產(chǎn)品，就有96線的用戶數(shù)據(jù)端口和96線的話音端口，端口之間發(fā)生錯位或者任何一個端口損壞都會造成該端口的電話或者寬帶無法使用。交流提綱ADSL技術(shù)概述

8、：什么是ADSLADSL的網(wǎng)絡(luò)特性ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡介ADSL局端設(shè)備簡介ADSL外線施工方法ADSL常見故障解決方法目前在用的傳輸設(shè)備種類網(wǎng)通目前在DSLAM業(yè)務(wù)中采用的傳輸方式有兩大類：1、SDH（優(yōu)點：環(huán)路保護(hù)、可網(wǎng)管、擴容性好、數(shù)據(jù)制作方便）2、PDH（點對點，無保護(hù)、可擴容性差）在PDH傳輸中分為低帶寬EI（2M）和高帶寬FE（100M）兩種。2M方式一般占用8M光端機的一個2M時隙，采用協(xié)議轉(zhuǎn)換器的方式將E1轉(zhuǎn)為10base以太網(wǎng)信號進(jìn)行數(shù)據(jù)傳輸。100M帶寬采用光纖收發(fā)器的方法，從局端數(shù)據(jù)交換機的100M以太口接入光纖收發(fā)器一側(cè)，通過光纖收發(fā)器將電信號轉(zhuǎn)換為光信號在光線中傳輸，到

9、模塊局及防后從另一臺光纖收發(fā)器以太口出網(wǎng)線接入DSLAM設(shè)備，將光信號復(fù)原為電信號進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。由于光線具有的長距離、大容量、高穩(wěn)定性的特點，因此這類業(yè)務(wù)的傳輸帶寬可高達(dá)100M甚至更高。ADSL用戶側(cè)硬件安裝流程ADSL用戶側(cè)軟件安裝流程首先檢查用戶電腦中是否安裝網(wǎng)卡并保證以正常啟用用戶使用windowsXP的，可使用系統(tǒng)自帶的寬帶連接向?qū)нM(jìn)行安裝用戶使用windows98/2000的，可為用戶安裝“ADSL撥號王軟件硬件安裝完畢后，翻開ADSL貓，如果機房線路和外線跳接正常，在閃爍30秒鐘左右， ADSL貓上的線路指示燈（DSL或Link）就會常亮不閃，此時說明ADSL貓已和上端局端設(shè)備（

10、dslam）接通，可撥號上網(wǎng)了。進(jìn)行撥號時，系統(tǒng)會出現(xiàn)一個短暫的登陸過程，一般是“正在驗證用戶名和密碼.如果輸入的用戶名和密碼正確無誤，幾秒鐘后就會驗證通過，這時就可以翻開瀏覽器，登陸互聯(lián)網(wǎng)了。交流提綱ADSL技術(shù)概述：什么是ADSLADSL的網(wǎng)絡(luò)特性ADSL網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)簡介ADSL局端設(shè)備簡介ADSL外線施工方法ADSL常見故障解決方法ADSL常見故障解決方不少用戶反映使用ADSL的時候看見ADSL MODEM燈正常，可以成功登陸，但無法瀏覽網(wǎng)頁，可以嘗試用以下方法解決： 首先PING ISP的DNS效勞器地址（或PING其它網(wǎng)站地址的IP也一樣）,看看能否PING通。如果能PING通,說明網(wǎng)絡(luò)

11、是連通的，則多數(shù)是軟件問題居多；如果不能PING通,則應(yīng)該檢查硬件設(shè)備/線路連接狀況和通訊協(xié)議(TCP/IP)。要使用ping 這個命令的話，首先點擊屏幕左下角的“開始，然后選擇“運行 在空白欄輸入： ping221.7.33.33 -t (請注意正確輸入空格和大小寫) 能PING通的話,可以看到類似以下的信息: Pinging 221.7.33.33 with 32 bytes of data: Reply from 221.7.33.33: bytes=32 time=54ms TTL=250 Reply from 221.7.33.33: bytes=32 time=47ms TTL=2

12、50 Reply from 221.7.33.33: bytes=32 time=80ms TTL=250 Reply from 221.7.33.33: bytes=32 time=67ms TTL=250如果PING不通,會顯示以下信息: Pinging 221.7.33.33 with 32 bytes of data: Request timed out Request timed out Request timed out解決方法可以遵照以下步驟：有多臺電腦的用戶，可以用別的電腦替換，替換電腦不要裝任何代理效勞器軟件，也不要裝任何防火墻，并且只裝一個網(wǎng)卡直接和ADSLMODEM相連，

13、正確裝上ADSL撥號軟件后?？词欠衲苷g覽，如果能，故障就是用戶端的電腦引起，如果不行，就需要檢測MODEM和線路是否正常。 只有一臺電腦的用戶，可以先停止運行所有代理效勞器軟件，例如WINGATE、SYGATE、WINDOWS的INTERNET連接共享（ICS）等等，直接登陸看看故障能否排除，如果停止運行代理效勞器軟件后故障排除，那可以肯定是代理效勞軟件的問題。 檢查瀏覽器特別是IE的設(shè)置，例如最常見的引發(fā)不能瀏覽網(wǎng)頁的故障是在IE中選取了“自動檢測設(shè)置，記住這個選項千萬不要選取。如果是IE5X版本，單擊工具 INTRENET選項 連接 局域網(wǎng)設(shè)置，就可以看到該選項，若該選項前面打了勾，一

14、定要取消。取消后故障就可以解決。 檢查TCP/IP協(xié)議的屬性設(shè)置，特別是DNS效勞器設(shè)置是否正確，蘭州的ADSL用戶可將主控DNS效勞器設(shè)置為：221.7.34.10，輔助DNS可以設(shè)置為：202.100.64.68 ，特別要說明的是，撥號軟件不同，設(shè)置DNS的位置也不一樣，有些(在撥號網(wǎng)絡(luò)的連接圖標(biāo)的屬性中設(shè)置，有些在控制面板網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置，有些在撥號軟件（例如：ENTERNET300)自帶的連接Profile屬性中設(shè)置。這3個地方都要務(wù)必設(shè)置正確。 用WINDOWS的用戶，如果經(jīng)過上述檢查都確認(rèn)正確無誤，可以準(zhǔn)備好ADSL撥號軟件和WINDOWS系統(tǒng)光盤，然后先刪除撥號軟件，再刪除控制面板/網(wǎng)

15、絡(luò)中的所有TCP/IP協(xié)議，重啟電腦后再重新添加TCP/IP協(xié)議，并翻開MODEM電源，重新安裝撥號軟件，經(jīng)過測試，如果設(shè)置正確無誤，重裝撥號軟件和TCP/IP后大都可以解決撥號能撥通但無法瀏覽網(wǎng)頁的問題。 更換一個瀏覽器軟件例如：騰訊公司的QQ瀏覽器瀏覽測試。 如果你直接連接ADSL MODEM上網(wǎng)的那臺電腦裝了兩個網(wǎng)卡，試試把連接局域網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)卡先拿起，只留下連接ADSL MODEM的網(wǎng)卡。然后看故障是否排除，若故障排除，就應(yīng)該檢查網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)資源配置。特別是看看網(wǎng)卡和其他設(shè)備有沒有沖突（WINDOWS用戶可以在控制面板/系統(tǒng)/設(shè)備管理中查看設(shè)備是否正常） 用戶報障的幾種原因和解決方法首先確定

16、ADSL Modem是否“同步?！巴绞茿DSL Modem正常工作的標(biāo)志，如果Modem不同步的話，是絕對不可能撥號上網(wǎng)的，一般檢查Modem是否同步就要看Modem的同步燈是否長亮（不閃爍）。Modem接通電源后，等2分鐘讓狀態(tài)穩(wěn)定下來，如果同步燈長亮（不閃爍）表示Modem可以同步，同步燈閃爍則表示Modem不同步， 如果發(fā)現(xiàn)上述的同步燈閃爍，建議重新啟動MODEM，或用直線電話線直接接MODEM， 檢查網(wǎng)卡燈是否亮著。網(wǎng)卡燈是ADSL MODEM和電腦網(wǎng)卡連接的標(biāo)志，不亮的話證明Modem和網(wǎng)卡之間連接有問題，要檢查網(wǎng)線和Modem、網(wǎng)線和網(wǎng)卡之間是否松脫或接錯，可嘗試插拔幾次或更換網(wǎng)

17、線。（根據(jù)不同的modem，對應(yīng)的網(wǎng)卡燈標(biāo)識如下）如果確認(rèn)了你的ADSL Modem狀態(tài)正常，但又不能撥號上網(wǎng)，請記錄撥號后的錯誤代碼和錯誤提示。注意：其中有一種錯誤提示是賬號密碼的問題。例如：提示你重新輸入賬號密碼，或者提示Login fail等，此時首先檢查是否帳號書寫有問題，正確的格式是2100 xxxxxgd；必須區(qū)分大小寫字母，其中xxxxx是用戶自定義局部。另外，再看看你是否有欠費造成帳號暫停。 上網(wǎng)時電話雜音大：檢查電話線的連接，別離器前是否有接分機、傳真機，并用直線連接是否正常。用戶下載和瀏覽慢： 下載慢可以去或下載或瀏覽檢查，如果正常就不是 ADSL本身慢的問題，是某些網(wǎng)站效

18、勞器本身慢的問題。瀏覽慢可以用在開始欄運行 ping的命令，查看響應(yīng)的毫秒數(shù)是否慢或網(wǎng)絡(luò)延時非常厲害。或者重裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序。更換質(zhì)量性能好的網(wǎng)卡 其他小常識Splitter（別離器）ADSL MODEM用戶別離電話線中普通電話語音信號和ADSL網(wǎng)絡(luò)信號的前置設(shè)備，信號別離以后分別送往不同電話設(shè)備（電話機，傳真機等）和ADSL MODEM 同步ADSL用戶端與局端的ADSL網(wǎng)絡(luò)信號連接過程，雙方信號建立連接(同步)以后，ADSL才能使用VPI(Virtual Path Identifier 虛路徑標(biāo)識符)VCI(Virtual Channel Identifier 虛通道標(biāo)識符)VCI，VPI是DSLAM識別各ATM終端（ADSL線路）的標(biāo)志。 故障分析重點事項一、故障處理順序：接到用戶報障或故障處理工單（電話）后，應(yīng)該遵循先用戶側(cè)后機房側(cè)的原則，首先可通過電話對用戶進(jìn)行詢問，并請用戶仔細(xì)描述設(shè)備狀態(tài)，常用的判斷方式有：1.電腦上的網(wǎng)卡狀態(tài)（是否被禁用、顏色是否發(fā)灰、有無打叉等）以此判斷用戶的網(wǎng)卡工作是否正常，網(wǎng)線是否插好。2.ADSL貓上的指示燈的狀態(tài)（外線燈是閃爍還是常亮）、電話能否正常通話，以此判斷用戶的線路是否正常（包括室內(nèi)和室