展業(yè)禮儀ppt課件

1、展業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)資料展業(yè)前規(guī)范展業(yè)時規(guī)范展業(yè)后規(guī)范課程大綱一、展業(yè)前儀表約訪忌諱事項儀表男西服領(lǐng)帶領(lǐng)帶夾發(fā)型襯衫襪子鞋子儀表女職業(yè)裝首飾指甲公事包妝容發(fā)型鈴響在第二聲響時內(nèi)接起告知對方本人的姓名機(jī)旁預(yù)備好紙筆進(jìn)展記錄確認(rèn)記錄下時間、地點、對象、事件等重要事項等對方放下后再悄然把話筒放回機(jī)上約訪口腔衛(wèi)生禮儀忌諱二、展業(yè)中問候規(guī)范 儀態(tài)訪問行禮握手規(guī)范名片規(guī)范忌諱事項問候流程一、規(guī)范問候語二、引見公司三、應(yīng)付贊譽(yù)四、切入主題問候的規(guī)范用語見面他好，我是太平人壽保險公司業(yè)務(wù)代表，很高興見到您。(下面引見公司等)終了好的，非常贊賞您。祝您終身太平。再見！儀態(tài)淺笑 視野站姿坐姿行姿蹲姿手勢訪問行禮1

2、、進(jìn)門：退后半步，行15度禮。2、淺笑：露8顆牙齒。3、應(yīng)付贊譽(yù)。4、坐姿：三分之二處，前傾傾聽。5、握手順序。6、名片禮儀。一、先后順序 長為先 主人先 女士先 指點先二、本卷須知 握手力度 充溢熱情 講究衛(wèi)生 握手時間握手名片一、名片的放置 尊重名片 尊重本人 尊重他人二、遞名片的動作 雙手 字朝向?qū)Ψ?身體前傾 向?qū)Ψ街乱馊⒔用膭幼骷氨揪眄氈?忌諱抽煙晃腿手機(jī)響訪問終了關(guān)門禮15度鞠躬禮信函三、展業(yè)后各類信函客戶效力尊崇的_先生/女士：您好！我是太平人壽保險公司的業(yè)務(wù)員 ，今天初次登門拜見，恰逢您有事外出、沒能有幸見到您，雖為遺憾，但我會在近期再次登門，假設(shè)您不介意的話，周 未來府

3、上為您詳細(xì)引見關(guān)于保險保證方面的方案和方案，敬請等待與您相見！順祝高興、祥和！敬上年月日未訪函尊崇的_先生/小姐：您好！贊賞您對我任務(wù)的支持與配合，經(jīng)過您睿智選擇和決議后，祝賀您的保單在我司順利承保！成為太平人壽保險公司一名忠實的客戶。我們將秉承“真誠效力、用心運營的運營理念，力求高質(zhì)量和高效率的效力來報答您和您的家人，您的幸福將從這份保單中延伸并成為永久。人生勝利之路會有許多的摯友相伴。開展業(yè)務(wù)，永續(xù)運營是我的任務(wù)職責(zé)和斗爭目的，借送保單之際煩請您引見兩位像您一樣勝利的朋友。不勝贊賞！恭祝安康太平！晚輩_敬上 ： 客戶簽單后致謝函尊崇的 先生/小姐：您好！ 深受國家重點扶持，具有深沉的中資背

4、景和豐富的海外閱歷的“海歸派太平人壽保險公司深圳分公司以高速高效的運做方式正式在深圳啟動業(yè)務(wù)，我很榮幸能成為公司的一名業(yè)務(wù)員，我叫，經(jīng)過在個人業(yè)務(wù)開發(fā)系統(tǒng)中了解到您的咨詢，希望能在近期等待您的接待并傾聽您的勝利教導(dǎo)。同時我將盡全力為您的全面的、科學(xué)的個人理財提供專業(yè)咨詢和效力。敬請下周 與您聯(lián)絡(luò)。順頌時祺！晚輩_敬上開發(fā)函初次訪問函尊崇的_ 先生/小姐：您好！非常贊賞您在百忙中的熱情接待，特別在與您交流的過程中讓我感遭到您睿智的思想和對勝利的獨到見解,令我更加深切地領(lǐng)悟到我的人生歷程和應(yīng)肩負(fù)的歷史使命，也更加堅決了我對事業(yè)的忠貞和為您提供專業(yè)效力的自信心。關(guān)于您的保險保證方案，我定竭盡所能為您

5、和您的家人做好更為貼切的規(guī)劃，屆時會在 周后與您聯(lián)絡(luò)，再次造訪。順祝祥和終身太平安康！晚輩_敬上 成交信函尊崇的_先生/小姐：您好！贊賞您對我任務(wù)的支持與配合，經(jīng)過您睿智選擇和決議后，祝賀您的保單在我司順利承保！成為太平人壽保險公司一名忠實的客戶。我們將秉承“真誠效力、用心運營的運營理念，力求高質(zhì)量和高效率的效力來報答您和您的家人，您的幸福將從這份保單中延伸并成為永久。人生勝利之路會有許多的摯友相伴。開展業(yè)務(wù)，永續(xù)運營是我的任務(wù)職責(zé)和斗爭目的，借送保單之際煩請您引見兩位像您一樣勝利的朋友。不勝贊賞！恭祝安康太平！晚輩_敬上： 再開發(fā)信函尊崇的 先生/女士：“祥龍獻(xiàn)瑞行大運，萬象更新展鴻圖，在過

6、去的歲月里，您對我及公司的信任與支持時辰鼓勵著我不斷生長。正由于擁有了眾多像您這樣的客戶，我的事業(yè)才得以開展并蒸蒸日上。所以，今天特此來訪問您，贊賞您多年來的信任、維護(hù)和支持！今天來是要通知您一個好音訊？太平保險公司闊別了46年的海外生涯，今天終于榮歸故里，回到祖國的懷抱，太平的復(fù)業(yè)不是普通的“老店新開，也不是傳統(tǒng)的“游子歸家，她已絕對的機(jī)制優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、IT優(yōu)勢和運營管理戰(zhàn)略發(fā)明去年一年18個億的驕人業(yè)績，WTO的開放是行業(yè)的開放，抓住時機(jī)，把握時機(jī)是我們放眼未來的先知先決的條件。我置信我的選擇，我的選擇也一定在歷史長河中得以驗證，參與太平人壽保險是我無誨的選擇，今我特附上我司 保險資料和

7、目前市場非?？春玫男畔ⅲ┠鷧⒖?。如有任何不清楚之處，請隨時撥打我的。我的 ，希望我有更多時機(jī)為您及您所關(guān)懷的人效力，我會在本周 抽出時間來訪問您。萬分致謝！最后，祝您萬事順達(dá)，年年太平！ 敬上 未成交促成函尊崇的 您好！上次訪問，蒙您不棄，讓我有時機(jī)與您共同商榷 保險保證方案，雖然未能獲得您的首肯，沒關(guān)系，我想，購買任何產(chǎn)品都應(yīng)慎重思索，何況關(guān)系到您終身，假設(shè)，方案本身有不稱心的地方，我們可以再做修正直到您稱心為止！為此，真心等待能在最短的時間內(nèi)能再次與您討論方案內(nèi)容， 讓您在無后顧之憂的情況下，讓未來的生活更加幸福美滿！敬請等待與您相見！ 順祝闔家安康、萬事如意！ 敬上贊賞接見函尊崇的 您

8、好！謝謝您 的親切接待，讓我感到無比的榮幸與高興，我會贊賞在心。保險行銷的任務(wù)頗為艱苦，除了本身要不斷加強(qiáng)專業(yè)技藝和專業(yè)知識外，更重要的就是得到客戶的支持與認(rèn)同。而我也不斷秉承著提供更完善、更細(xì)致、更周到的效力與真誠的態(tài)度來運營人壽保險事業(yè)。今天能有緣認(rèn)識 ，更希望您能不吝指教，讓我向您學(xué)習(xí)您的勝利之道，等待 與您有一個愉快的約會。 敬祝：太平盛世 事業(yè)興隆敬上同一小區(qū)約訪函親愛的 請允許我冒昧的在此向您打聲招呼，也謝謝您撥出珍貴時間來讀我這封信。我是這個小區(qū)的住戶，在您的身邊中住了 年，深感我周圍的人、事、物，都與我相連相伴，彼此休戚相關(guān)，我們雖然不見得認(rèn)識彼此的名字，但有著一樣的居住環(huán)境，

9、也算是一種緣份吧！引見一下我，太平人壽保險公司的 ，希望我能為您及您的家人提供一切相關(guān)的保險資訊，等待您接待的約請，隨信函附上一些相關(guān)資料。我就在您的身邊，想到我時，無妨打個給我！希望我有此榮幸！ 祝闔府安康 萬事順意！ 敬上未成交函 先生/小姐您好！謝謝您對我的信任，并給我優(yōu)先思索權(quán)，從事壽險多年來，接觸過許多的同業(yè)產(chǎn)品，并做過一些相對應(yīng)的比較。其實產(chǎn)品的種類都大同小異，費率也相差不多，獨一的區(qū)別在于效力，在于一個專業(yè)經(jīng)理人的高素質(zhì)、高質(zhì)量和高績效以及他的銷售理念，選擇一個績優(yōu)的業(yè)務(wù)員是您思索的重點，我雖不是壽險頂尖人物，但我一定是盡職盡責(zé)、專業(yè)且值得信任的代理人。真心希望您能給我這個時機(jī)，讓我來證明這些現(xiàn)實，置信您一定會得到我稱心的效力。再次贊賞！敬祝：太平盛世 事業(yè)興隆 敬上 成交贊賞函尊崇的 祝賀兩位擁有這份愉快幸福的保險保證方案。至此，送上真誠的祝愿，祝愿您們祥和終身，幸福平安！同時我榮幸的成為您們家庭的保險顧問。凡有關(guān)保險之問題，請您們及時堅持親密的聯(lián)絡(luò)，也熱誠地歡迎您的批判和指到，以便我任務(wù)盡快得以改良和教正！認(rèn)識您們夫妻是一種緣份，是緣份讓我們彼此相識，相知。您們給于我的支持和信任我會銘刻在心，