EAP培訓(xùn)（46頁(yè))ppt課件

1、EAP培訓(xùn)溝通與人際關(guān)系游戲：愛在指間各自把臉轉(zhuǎn)向本人的右邊，并重重地跺一下腳淺笑著向?qū)Ψ近c(diǎn)點(diǎn)頭自動(dòng)熱情的握手熱情地?fù)肀Ъ僭O(shè)兩人伸出的手指不一樣，那么站著不動(dòng)，什么動(dòng)作都不需求做我如今還不想認(rèn)識(shí)他我情愿認(rèn)識(shí)他我想和他做朋友，進(jìn)一步了解他我想和他做無話不談的好朋友一二三，出拳：打招呼：游戲：情感傳送情感是影響人際關(guān)系的重要要素活動(dòng)要求：大家圍成一個(gè)圓圈，組成一個(gè)“情感源第一輪1、閉上眼睛，傳送“負(fù)面心情 第二輪1、閉上眼睛，傳送“正面心情我的 性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、缺陷、興趣喜好、習(xí)慣、口頭禪 游戲：他的個(gè)人董事會(huì)活動(dòng)要求：在紙上畫一個(gè)橢圓，代表他的生活董事會(huì)辦公室里的會(huì)議桌，讓他本人當(dāng)董事長(zhǎng)，坐在桌

2、首請(qǐng)他沿著桌邊寫下他的董事會(huì)成員的名字分享他的董事會(huì)成員知道他們是成員嗎？假設(shè)他的同事也做這一練習(xí)，他希望他們把他納入他們的董事會(huì)嗎？誰該當(dāng)是，卻不是他的董事會(huì)成員？分享什么是這些勝利關(guān)系的最好解釋他的關(guān)系優(yōu)勢(shì)關(guān)系優(yōu)勢(shì)與上級(jí)、下級(jí)、同事的溝通上司下屬同事與上級(jí)溝通 上級(jí)需要 下級(jí)溝通行為執(zhí)行指令聆聽、詢問、響應(yīng)了解下屬的情況定期匯報(bào)工作，自我嚴(yán)格管理為自己分憂理解上級(jí)、敢挑重?fù)?dān)、提出建議提供信息及時(shí)給予反饋、工作匯報(bào)、溝通信息支持盡責(zé)，尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處予以支持與下級(jí)溝通下級(jí)的需要上級(jí)溝通行為關(guān)心主動(dòng)詢問、問候、了解需求與困難支持幫助解決問題，給予認(rèn)可、信任、給予精神、物質(zhì)幫助指導(dǎo)引導(dǎo)、在職輔導(dǎo)

3、、培訓(xùn)理解傾聽、讓下級(jí)傾訴得到指令清楚的指令、健全溝通渠道及時(shí)的反饋定期給下級(jí)工作上的反饋給予協(xié)調(diào)溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突下行溝通的戰(zhàn)略尊重人格個(gè)人風(fēng)度心胸開闊接納他人推己及人壓服力待人仁慈耐心與同事溝通同事的需要溝通行為尊重傾聽、重視對(duì)方意見，不背后議論，不傲慢、不輕視合作主動(dòng)提供信息，交流意見幫助給予支持理解寬容、豁達(dá)平行溝通的戰(zhàn)略自動(dòng)協(xié)作謙讓體諒雙贏關(guān)懷壓力與心情管理身體放松他關(guān)注什么，就看到什么對(duì)壓力的過分關(guān)注，讓我們忽略了幸福對(duì)幸福的忽略，又添加了我們的壓力壓力Or幸福薩提亞自尊宣言我就是我。在這個(gè)世界上再?zèng)]有第二個(gè)我。我和某些人能夠會(huì)有很多類似之處，卻沒有一個(gè)人能和我完全一樣。我的一切

4、都真真實(shí)實(shí)的屬于我，由于都是我本人的選擇。我擁有本人的一切：我的身體，和我的一切行為；我的頭腦，和我的一切想法；我的眼睛，和我所看到的一切；我的嘴巴，和我說出的每一個(gè)字句；我一切的感受，喜怒哀樂絕望和激動(dòng)；我所做的一切，對(duì)本人或?qū)λ?，友善或粗魯，?duì)或錯(cuò)。我擁有我本人的夢(mèng)想，夢(mèng)想，希望和恐懼。我的勝利和勝利是由于我，我的失敗和錯(cuò)誤也出于我。由于我擁有本人的全部，我可以如此親密的了解我本人，我要學(xué)會(huì)和本人相處，善待本人，珍愛本人擁有的一切。我知道，我的一些方面讓我困惑，另外一些那么使本人不解。只需我善待顧惜本人，我就有勇氣和希望處理困惑進(jìn)一步認(rèn)識(shí)自我。不論他人如何看我，不論我彼時(shí)說什么做什么覺得

5、到了什么，一切都真真實(shí)實(shí)的屬于彼時(shí)的自我。假設(shè)以后我回想起本人的表現(xiàn)、言行、思想和感受，發(fā)現(xiàn)其中一部分曾經(jīng)不再適宜，我會(huì)鼓起勇氣丟棄這不適宜的部分，保管適宜的，發(fā)明新的替代被丟棄的部分。我要可以看、聽、感受、說、做。我可以生存，可以融入群體，能有所作為，讓我所處的世界，我周圍的人和事因我的存在而井井有條。我擁有我本人，因此我可以自我管理。我就是我，自得其樂。“我們能在多大程度上接納本人的價(jià)值，就能在多大程度上以一種友好的方式對(duì)待本人的行為并在需求的時(shí)候改動(dòng)它。我們不是要去攻擊本人的行為，而是要去一定本身的價(jià)值。只需這樣做，我們才干獲得引導(dǎo)和改動(dòng)本身行為的時(shí)機(jī)和動(dòng)力。弗吉尼亞薩提亞幸福需求用心去

6、感受不是短少幸福，而是短少對(duì)幸福的關(guān)注幸福是要用心去感受、去體驗(yàn)。描畫我的幸福星制造幸福這個(gè)淺笑鬧鐘帶有面部識(shí)別系統(tǒng)，會(huì)根據(jù)他的面部表情來關(guān)掉或調(diào)理它吵鬧的聲音。假設(shè)他愁眉苦臉的面對(duì)它，它將不斷吵他，直到他給它一個(gè)燦爛的笑臉。繪畫勝利與幸福同樣重要了解獨(dú)特的我組內(nèi)引見： 我最喜歡 我最擅長(zhǎng) 我最看重的是 我最向往的生活方式他們誰更勝利或者幸福？職場(chǎng)四季 春：蜜月期與任務(wù)親密接觸。 夏：疑心期這是我要的任務(wù)嗎？ 秋 : 倦怠期任務(wù)讓我如此疲憊。 冬：爐火期從任務(wù)看到不同的顏色。一張完好的勝利剖面圖在一開場(chǎng)就給與本人獲得勝利的全面承諾將勝利看做一個(gè)過程，而不是最終的目的地。警惕任何縈繞在勝利左右的

7、恐懼設(shè)定可以到達(dá)的目的，并且會(huì)享用每次微小的提高不要超額方案盡能夠?qū)⒈救伺c干擾隔絕有認(rèn)識(shí)地投注輕松和高興知道本人自然的、最正確的任務(wù)和玩樂周期識(shí)別那些可以使本人進(jìn)入“頂峰體驗(yàn)的條件 先天的遺傳素質(zhì) +總幸福指數(shù) = 后天環(huán)境 + 可控制的心思力量幸福公式： H=S+C+V遇見未來的我本人一份送給未來的禮物：收信人： 未來的我在愛中構(gòu)筑親密關(guān)系緣聚他我引見彼此姓名，我在父母眼中是 我在愛人眼中是 我在孩子眼中是 在我的心中本人是 一切這些人的看法中，我最在意的是 我們經(jīng)常采用的應(yīng)對(duì)方法互動(dòng)環(huán)節(jié) 一 展現(xiàn)四種應(yīng)對(duì)方法： 討 好討好反響言語情緒行為同意：“這全是我的錯(cuò)”“沒有你我什么也不是”“我在這

8、里就是為了讓你高興乞求： “我很無助” 懇求的表情和聲音 虛弱的身體姿態(tài)依賴型的受難者：“好的過分”的行為和道歉、請(qǐng)求寬恕、哀訴、乞求和屈服內(nèi)心體驗(yàn)心理影響生理影響“我覺得自己無足輕重”神經(jīng)質(zhì)抑郁自殺消化道疾病腸胃問題，惡心等糖尿病偏頭痛便秘輕視“自我，資源：敏感性和關(guān)懷指摘指摘反響輕視“自我，資源：自信言語情緒行為否定：“你從來沒有做對(duì)過一件事”?！澳阍趺椿厥隆?？“這全是你的錯(cuò)”。責(zé)備：“在這里我說了算”。強(qiáng)有力的身體姿勢(shì)僵硬緊繃攻擊：評(píng)判命令尋找錯(cuò)誤內(nèi)心體驗(yàn)心理影響生理影響“我是孤獨(dú)而且不成功的”偏執(zhí)狂違法殺人肌肉緊張和背部問題血液循環(huán)問題和高血壓關(guān)節(jié)炎驚恐哮喘超明智超明智反響言語情緒行為

9、極度客觀經(jīng)常提到準(zhǔn)則和“正確的事”抽象的言語和冗長(zhǎng)的解釋：“一切都是學(xué)術(shù)的”。“一個(gè)人必須有才智”。嚴(yán)厲、冷淡“一個(gè)人必須冷靜、鎮(zhèn)靜不惜一切代價(jià)”。僵硬的身體姿態(tài)如果要表述，就一定要做到最好。獨(dú)裁主義僵化的、原則性行為理性化的態(tài)度操縱的強(qiáng)迫性的內(nèi)心體驗(yàn)心理影響生理影響“我感到孤獨(dú)和脆弱”?！拔也荒鼙憩F(xiàn)出任何感受”。強(qiáng)迫性的反社會(huì)的社會(huì)退縮緊張癥的干燥性疾病，如粘液、淋巴液性的疾病干涸癌癥心臟病背疼等輕視自我，資源：才智打岔打岔反響言語情緒行為無關(guān)的：毫無意義，脫離重點(diǎn)常常在對(duì)話中離體萬里混亂：“我并不是真的在這里”有持續(xù)活動(dòng)的特點(diǎn)生硬和松散的身體姿態(tài)心煩意亂不合時(shí)宜的行為多動(dòng)打斷別人內(nèi)心體驗(yàn)心理影響生理影響“沒人關(guān)心這個(gè)”。“沒有屬于我的地方”。缺乏平衡通過打斷來獲得別人的注意迷惘不合時(shí)宜精神病中樞神經(jīng)系統(tǒng)疾病胃腸疾病，惡心等糖尿病偏頭痛便秘輕視“自我資源：有趣、自