演講稿)用心服務(wù)感動(dòng)你我（一）

1、第 PAGE7 頁(yè) 共 NUMPAGES7 頁(yè)演講稿)用心效勞感動(dòng)你我一用心效勞 感動(dòng)你我尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們！今天我的故事題目是：用心效勞 感動(dòng)你我著名作家魏巍曾經(jīng)在書(shū)中寫(xiě)過(guò)這樣一句話：“在我們的時(shí)代里，任何平凡的工作，都具有不平凡的意義，任何平凡的勞動(dòng)，都可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡”。我是一名金昌煙草的客戶(hù)經(jīng)理，經(jīng)過(guò)這兩年多營(yíng)銷(xiāo)工作的感受和經(jīng)歷，作為一名營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)線上的一線員工我深感自豪，同時(shí)也感到了肩上責(zé)任的重大。因?yàn)椋译m是一名普通的客戶(hù)經(jīng)理，但我的一舉一動(dòng)、一言一行，代表著企業(yè)的形象。也就在走上工作崗位的那一刻，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的客戶(hù)經(jīng)理。有人說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)的工作是枯燥的，

2、但我說(shuō)，客戶(hù)經(jīng)理的工作是神圣的。去年開(kāi)展網(wǎng)上訂貨的時(shí)候，很多商戶(hù)都對(duì)網(wǎng)上訂貨工作不理解，不支持，甚至一度出現(xiàn)抵觸心理。記得建立路上有一個(gè)商戶(hù)在我開(kāi)展網(wǎng)上訂貨宣傳初期就明確表示自己條件有限，不愿意網(wǎng)上訂貨。因?yàn)楫?dāng)時(shí)在店里的只有老板娘一個(gè)人，所以我沒(méi)有繼續(xù)宣傳。過(guò)了幾天，當(dāng)我再次去拜訪的時(shí)候看見(jiàn)他們?nèi)叶荚?，老板的兒子正好上初中，?dāng)我提到網(wǎng)上訂貨的時(shí)候，她兒子抱怨說(shuō)自己的計(jì)算機(jī)課程學(xué)得不是很好，期中考試都沒(méi)及格。聽(tīng)到這些，我就順便問(wèn)了問(wèn)他學(xué)得是哪些內(nèi)容，聽(tīng)完之后我說(shuō)我會(huì)用一周的時(shí)間他這些內(nèi)容。當(dāng)我說(shuō)這些的時(shí)候店主也有些動(dòng)心，但是礙于情面不太好意思再說(shuō)下去，等我忙完針對(duì)該店的日拜訪策略后，我告訴他們

3、我會(huì)在每天晚上吃完飯就過(guò)來(lái)給孩子輔導(dǎo)計(jì)算機(jī)功課，老板娘充滿感謝的對(duì)我說(shuō)：“你那么忙，怎么好意思讓你給我兒子輔導(dǎo)功課啊”當(dāng)天下午我就帶著電腦去他們店里給孩子講解計(jì)算機(jī)根底知識(shí)。經(jīng)過(guò)一周的輔導(dǎo)，孩子的計(jì)算機(jī)程度有了明顯的進(jìn)步，店主夫婦對(duì)我也一再表示感謝。兩周后當(dāng)我再次去店里的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)煙柜上多了一臺(tái)嶄新的電腦，老板娘也快樂(lè)的對(duì)我說(shuō)：“張經(jīng)理，我也想網(wǎng)上訂貨，前兩天我剛剛?cè)ベI(mǎi)了臺(tái)電腦，一是為兒子學(xué)習(xí)提供幫助，二是方便我網(wǎng)上訂貨，但是我們兩口子文化程度都比擬低，操作電腦也不是很純熟，你能不能再給我也教教怎么用電腦”當(dāng)我聽(tīng)到這些的時(shí)候，心里頓時(shí)涌出一股暖流，真的沒(méi)想到商戶(hù)會(huì)這么支持我，當(dāng)即我就翻開(kāi)電腦

4、現(xiàn)場(chǎng)給她講解了一些電腦方面的根本操作方法。經(jīng)過(guò)一下午的講解，她已經(jīng)能純熟操作新商盟軟件，并學(xué)會(huì)了如何使用QQ聊天、網(wǎng)上斗地主、看電影等內(nèi)容。臨出門(mén)時(shí)她竭力挽留我在她家吃飯，我以還有其他事為由婉言回絕了。真情不“斷貨”，效勞不“限量。我們的效勞宗旨是效勞好每一位卷煙零售戶(hù)，我們將永無(wú)止境的追求效勞的盡善盡美，真心誠(chéng)意，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想；從點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事做起，不厭其煩，滿足客戶(hù)需求，與客戶(hù)建立起牢不可破、長(zhǎng)期共榮的客我關(guān)系。我用我的真情和熱忱感動(dòng)了一個(gè)又一個(gè)零售客戶(hù)同時(shí)，也感受到了零售客戶(hù)對(duì)我的關(guān)心和支持。記得去年冬天，周末的大雪覆蓋了城市和農(nóng)村的每一個(gè)角落。周一我正好走訪的是西坡農(nóng)村的

5、商戶(hù)，開(kāi)完周例會(huì)后由于出來(lái)的太急沒(méi)帶手套，只好忍著刺骨的寒風(fēng)騎車(chē)駛向農(nóng)村，等到了第一家零售戶(hù)店門(mén)口時(shí)雙手已經(jīng)凍得麻木了，當(dāng)我拿著上網(wǎng)本走進(jìn)店門(mén)的時(shí)候，李師傅吃驚的看著我滿身的積雪說(shuō)：“張經(jīng)理，怎么這種天氣你也出來(lái)跑市場(chǎng)?。俊蔽议_(kāi)玩笑的說(shuō)：“李師傅，我們的工作就是定期拜訪你們，別說(shuō)下雪，就是天上下刀子我們也得過(guò)來(lái)啊”李師傅笑著迎我進(jìn)門(mén)后，我隨即翻開(kāi)電腦為李師傅耐心細(xì)致的講解了網(wǎng)上訂貨的操作流程等內(nèi)容。半小時(shí)后李師傅已經(jīng)在我的指導(dǎo)下能純熟操作電腦進(jìn)展網(wǎng)上訂貨。講解和應(yīng)酬過(guò)后我向李師傅道別，并發(fā)動(dòng)摩托車(chē)奔向另一位客戶(hù)，可沒(méi)走幾步，突然聽(tīng)見(jiàn)有人在后面叫我，回頭一看原來(lái)是李師傅在后面追了上來(lái)，正當(dāng)我停下

6、車(chē)不知所云的時(shí)候，李師傅已經(jīng)跑到我身邊，只見(jiàn)他從兜里掏出一雙嶄新的白手套給我，說(shuō)：“張經(jīng)理，我看你這么冷的天你連個(gè)手套也不戴，就從店里拿了一雙線手套你先湊活著戴上，天太冷了，不戴手套怎么騎車(chē)??！”看著李師傅氣喘吁吁的樣子，我被感動(dòng)的不知道該說(shuō)什么好，連忙給道謝并堅(jiān)持要給錢(qián)，而李師傅卻堅(jiān)決不要，他說(shuō)：“張經(jīng)理，你別客氣，看你這么冷的天氣還大老遠(yuǎn)的來(lái)我店里教我網(wǎng)上訂貨，我感謝你還來(lái)不及呢，說(shuō)句實(shí)在話我家里的親戚都沒(méi)你來(lái)的勤。”望著他那憨厚的眼神，我心中涌起陣陣感謝，此時(shí)此刻，我能做的只有一遍一遍的說(shuō)謝謝！截止目前我片區(qū)的網(wǎng)上訂貨覆蓋面已經(jīng)到達(dá)了100%,獲得這樣的成績(jī)與客戶(hù)的支持密不可分；我用真情

7、的付出和誠(chéng)摯的語(yǔ)言贏得了廣闊零售戶(hù)的心，同時(shí)也展現(xiàn)了煙草公司客戶(hù)經(jīng)理的自我風(fēng)采。一名合格的客戶(hù)經(jīng)理，不僅要有實(shí)干精神，還要擅長(zhǎng)謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有豐富的綜合知識(shí)；不僅要有一定的組織管理程度，還需要有良好的人際溝通才能。因此，我們必須認(rèn)真領(lǐng)悟“于客戶(hù)需求，終于客戶(hù)滿意”的效勞理念，從自身做起，增強(qiáng)自身的效勞意識(shí)與程度，把對(duì)事業(yè)的情，對(duì)崗位的愛(ài)，奉獻(xiàn)給每一位卷煙零售客戶(hù)。只要能使我們的零售客戶(hù)滿意，我們所做的一切都心甘情愿。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè)；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們更應(yīng)該抓住機(jī)遇，只爭(zhēng)朝夕，在工作中以“從嚴(yán)、

8、從細(xì)、從實(shí)”的標(biāo)準(zhǔn)要求自己進(jìn)步個(gè)人綜合素質(zhì)，為煙草事業(yè)的輝煌而努力。謝謝大家！以下為贈(zèng)送的簡(jiǎn)歷模板不需要的下載后可以編輯刪除，謝謝！性別：女民族：現(xiàn)居地：廣東省出生年份：198_9政治相貌：黨員身高：164 cm教育經(jīng)歷20_6-092022-07廣州醫(yī)學(xué)院所學(xué)專(zhuān)業(yè)：護(hù)理學(xué)類(lèi)獲得學(xué)歷：大專(zhuān)工作/實(shí)習(xí)經(jīng)歷2022-072022-07廣州市第一人民醫(yī)院?jiǎn)挝灰?guī)模：1000人以上 單位性質(zhì)：國(guó)營(yíng) 助理護(hù)士工作地點(diǎn)：廣州市盤(pán)福路 下屬人數(shù)：1 工作內(nèi)容：在護(hù)士長(zhǎng)和護(hù)師的指導(dǎo)下工作，主要負(fù)責(zé)病人的根底護(hù)理和付治療，協(xié)助醫(yī)生護(hù)士搶救，完成病人的輸液和指導(dǎo)病人正確服藥及心理安康宣教，根據(jù)醫(yī)囑完成病人的輸血工作

9、，病人進(jìn)展化療時(shí)要負(fù)責(zé)心電監(jiān)護(hù)儀的操作。人自我評(píng)價(jià)我是一個(gè)充滿自信心且具有高度責(zé)任感的女孩,經(jīng)過(guò)1年多的臨床工作，強(qiáng)烈認(rèn)識(shí)到愛(ài)心、耐心和高度責(zé)任感對(duì)護(hù)理工作的重要性!在血液內(nèi)科一年的鍛煉，讓我學(xué)會(huì)了很多血液科及大內(nèi)科的知識(shí)，臨床護(hù)理和急救更加磨練了我的意志，極大地進(jìn)步了我的操作才能和程度。自信這一年的工作讓我實(shí)現(xiàn)了從護(hù)理實(shí)習(xí)生到內(nèi)科護(hù)士的飛躍，有信心承受一份全職護(hù)士工作。當(dāng)然一年的時(shí)間不可能完全到達(dá)專(zhuān)業(yè)護(hù)士的要求，在以后的工作中我會(huì)更加努力，為護(hù)理工作盡職盡責(zé)！專(zhuān)長(zhǎng)描繪1.能純熟進(jìn)展各項(xiàng)護(hù)理操作,應(yīng)變才能強(qiáng),能在實(shí)際操作中不斷地學(xué)習(xí)，因此能很快融入到新的工作中； 2.擅長(zhǎng)對(duì)常見(jiàn)血液病、多發(fā)病進(jìn)展觀察和護(hù)理； 3.純熟掌